Vežu siuntinius iš GB į LT

Prieš porą savaičių skambino moteris iš Klaipėdos. Jos vyras dirba Bristolyje, ir kas mėnesį siunčia pinigus bei daiktus namo. Ji pasakojo, kad anksčiau naudojosi viena didele kurjerių kompanija, bet siuntos vis dingdavo arba vėluodavo. Kai rado mus, pasakė, kad jaučiasi ramiau, nes gali tiesiogiai paskambinti ir paklausti, kur jos siuntinys. Šitas tekstas – tiems, kurie ieško patikimo žmogaus, vežančio siuntinius iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą. Ne įmonės su automatizuotais atsakymais, o tikro žmogaus, kuris žino kelią.

Paslauga – kas konkrečiai siūloma

1. Ką reiškia „vežu siuntinius iš GB į LT"?

Tai reiškia, kad fiziškai vežu siuntinius automobiliu ar furgonu iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą. Ne per tarpininkus, ne per didelius logistikos centrus, o tiesiogiai. Paimu siuntinį iš jūsų adreso Anglijoje ir pristatau į jūsų adresą Lietuvoje. Tai paprastesnis procesas nei naudojantis didelėmis kompanijomis, kur jūsų siuntinys keliauja per kelis sandėlius ir rankas. Vienas klientas pasakė, kad jam patinka žinoti, jog jo siuntinys yra viename automobilyje su vienu vairuotoju – ne kažkur tūkstančių siuntų krūvoje.

2. Kokio dydžio siuntinius galite vežti?

Vežu visko dydžio siuntinius – nuo voko su dokumentais iki didelių dėžių su baldais ar buitine technika. Svarbiausia, kad tilptų į transporto priemonę. Standartinis furgonas turi apie 10-12 kubinių metrų talpos – tai daug. Jei siuntinys labai didelis, pavyzdžiui, sofa ar pianinas – reikia tartis iš anksto, galbūt reikės specialaus transporto. Vienas klientas norėjo siųsti keturis ratus su padangomis – tilpo, bet užėmė nemažai vietos. Kaina atitinkama, bet įmanoma.

3. Ar vežate tik asmenines siuntas, ar ir komercines?

Vežu abiejų rūšių siuntinius. Asmeninės siuntos – dovanos, drabužiai, maisto produktai, vaistai. Komercinės – prekės, kurias verslai siunčia klientams ar partneriams. Vienintelis skirtumas – komercinėms siuntoms gali reikėti papildomų dokumentų: sąskaitų faktūrų, prekių aprašymų. Bet tai nesudėtinga. Vienas mažas verslas iš Kauno siunčia rankų darbo papuošalus klientams Londone – kas mėnesį po 15-20 siuntų. Tvarkingai, su visais dokumentais, be problemų.

4. Ar vežate siuntinius tik iš Anglijos, ar ir į Angliją?

Vežu abiem kryptimis. Iš GB į LT ir iš LT į GB. Dauguma klientų siunčia iš Anglijos į Lietuvą – tai dažnesnis poreikis, nes daug lietuvių dirba UK ir nori siųsti daiktus namo. Bet yra ir atvirkščiai – lietuviai siunčia dovanas, maisto produktus ar dokumentus giminiams ir draugams Anglijoje. Abi kryptys veikia vienodai – paimu, vežu, pristatau.

Kainos – kiek kainuoja

5. Kiek konkrečiai kainuoja siuntinys iš GB į LT?

Konkrečią kainą galiu pasakyti tik žinodamas siuntinio svorį, dydį ir pristatymo adresą. Bet orientacinės kainos tokios: mažas siuntinys iki 5 kg – 15-22 eurai, vidutinis 5-15 kg – 25-40 eurų, didelis 15-30 kg – 40-65 eurų. Jei siuntinys sunkesnis ar didesnis – kaina skaičiuojama individualiai. Svarbu suprasti, kad kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Pristatymas į Londoną pigiau nei į mažą miestelį Šiaurės Anglijoje.

6. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Iš esmės ne, bet yra sezoninių svyravimų. Prieš Kalėdas kainos gali būti kiek didesnės dėl didelio siuntų kiekio. Vasarą, kai daug žmonių grįžta atostogų, taip pat gali būti didesnė paklausa. Bet tai nedideli svyravimai – 5-10%, ne daugiau. Kas iš tiesų veikia kainą ilguoju laikotarpiu – degalų kainos. Jei benzinas brangsta 20%, anksčiau ar vėliau tai atsispindi transportavimo kainose. Deja, tai ne mūsų kontrolėje.

7. Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mane – ne. Kaina, kurią pasakau pradžioje, yra kaina, kurią mokate gale. Vienintelis dalykas, kas gali pakeisti kainą – jei siuntinys pasirodo sunkesnis ar didesnis nei sakėte. Tada tenka perskaičiuoti. Bet tai ne paslėptas mokestis, o tiesiog realybė. Vienas klientas pasakė, kad siuntinys sveria 10 kg, o realiai svėrė 18 kg – perskaičiavau, jis suprato, sumokėjo skirtumą. Sąžiningumas iš abiejų pusių.

8. Kaip galima sutaupyti siunčiant siuntinį?

Yra keletas būdų. Pirma – tinkamai supakuoti, kad neužimtų daugiau vietos nei reikia. Antra – siųsti ne piko metu. Trečia – sujungti kelis siuntinius vienu metu. Ketvirta – rinktis pristatymą ne iki durų, o iki artimiausio paėmimo punkto. Penkta – būti lankstiam dėl pristatymo laiko. Viena moteris visada siunčia pirmą savaitės pusę – sako, kad tada mažiau eismo ir viskas sklandžiau. Gal ir taip.

Laikas – kiek trunka

9. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

Paprastai 3-5 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, iš kurios GB vietos siunčiate. Iš Londono – greičiau, iš Škotijos – ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, kada siuntinys paimamas. Jei paimu pirmadienį, Lietuvoje gali būti jau ketvirtadienį. Bet jei paimu penktadienį – savaitgalis įskaičiuojamas, ir siuntinys pasieks gavėją tik kitos savaitės pradžioje. Reali situacija: vienas klientas norėjo, kad siuntinys būtų Vilniuje penktadienį, bet atidavė tik ketvirtadienį – nespėjome, ir jis supyko. Bet laiko taisyklių negaliu pakeisti.

10. Ar galima paspartinti pristatymą?

Taip, ekspresinis pristatymas – per 24-48 valandas. Bet tai kainuoja daugiau, maždaug dvigubai ar trigubai. Tai prasminga tik tada, kai tikrai skubu – dokumentai, vaistai, gyvybiškai svarbūs daiktai. Vienas klientas siuntė vaistus mamai – sumokėjo daugiau, bet vaistai pasiekė Vilnių per 20 valandų. Jis sakė, kad kiekvienas euras vertas. Suprantu, kai kalbama apie sveikatą.

11. Ar siuntiniai keliauja savaitgaliais?

Aš važiuoju kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienį. Sekmadieniais paprastai ne, nebent yra kažkas labai skubaus. Tai reiškia, kad siuntinys gali būti kelyje ir savaitgalį. Bet pristatymas gavėjui paprastai vyksta tik darbo dienomis. Jei reikia pristatyti savaitgalį – galima tartis, bet už papildomą mokestį. Vienas klientas prašė pristatyti sekmadienį, nes pirmadienį turėjo skristi – pristačiau šeštadienio vakarą. Lankstumas yra.

12. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Skambinkite man. Aš visada žinau, kur siuntinys yra. Jei vėluoja, paprastai yra priežastis: eismo spūstys, muitinės patikra, automobilio gedimas. Vieną kartą mano furgonas sugedo Prancūzijoje – visos siuntos vėlavo dvi dienas. Informavau visus klientus, ir niekas nepyko, nes žinojo priežastį. Svarbiausia – ne spėlioti, o klausti. Aš nežadu to, ko negaliu įvykdyti.

Pakavimas – kaip paruošti

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tvirta dėžė, burbulinė plėvelė ar laikraščiai užpildymui, lipni juosta kraštams. Jei siunčiate kažką trapaus – kiekvieną daiktą vyniokite atskirai. Ir dar: aiškus adresas, didžiosiomis raidėmis. Tai paprasta, bet žmonės vis dar daro klaidų. Vienas klientas siuntė stiklainius su uogiene, suvyniotus tik į laikraštį – du iš penkių sudužo. Gaila, bet to galima išvengti su burbuline plėvele.

14. Ar galima naudoti bet kokią dėžę?

Galima, svarbu kad būtų tvirta. Nenaudokite suplyšusių ar minkštų dėžių. Jei dėžė jau naudota – patikrinkite, ar nėra plyšių. Vienas klientas atnešė dėžę iš parduotuvės, kuri buvo per plona – pervežimo metu suplyšo. Perspėjau, bet jis sakė „bus gerai". Nebuvo. Investuokite į gerą dėžę – tai kainuoja kelis eurus, bet išsaugo turinį.

15. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Kiekvienas trapias daiktas atskirai suvyniotas. Tada sudėti į dėžę taip, kad nesiliestų. Tuščias ertmes užpildyti. Ant dėžės užrašyti „TRAPU". Viena moteris siuntė porceliano lėkštes – suvyniojo kiekvieną atskirai su burbuline plėvele, sudėjo į dėžę su laikraščių užpildu, užrašė „TRAPU". Visos lėkštės atvyko sveikos. Taip ir reikia daryti.

Draudimas – apsauga

16. Ar siuntiniai apdrausti?

Taip, baziniu draudimu iki 500 eurų. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja 2-5% nuo vertės. Vienas klientas siuntė kompiuterį už 1500 eurų be papildomo draudimo – laimei, viskas gerai, bet rizika buvo nereikalinga. Už 30-40 eurų papildomo draudimo galima miegoti ramiai.

17. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Fotografuokite žalą iš karto. Susisiekite tą pačią dieną. Mes peržiūrėsime situaciją. Svarbu: jei priimate siuntinį ir matote pažeistą pakuotę – pažymėkite. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o vėliau randate žalą – sunkiau įrodyti. Būkite atidūs priėmimo metu.

18. Kiek laiko trunka draudimo išmoka?

2-4 savaitės, priklausomai nuo situacijos. Jei viskas aišku – greičiau. Jei reikia papildomų įrodymų – ilgiau. Svarbu pateikti visus dokumentus iš karto – tai pagreitina procesą. Vienas klientas gavo kompensaciją per 10 dienų, kitas – per mėnesį. Priklauso nuo sudėtingumo.

Draudžiami daiktai

19. Ko negalima vežti iš GB į LT?

Ginklų, narkotikų, sprogmenų, gyvūnų be leidimų, pavojingų medžiagų. Taip pat ribojami tam tikri maisto produktai – šviežia mėsa, pienas, augalai su žemėmis. Po Brexit tai tapo sudėtingiau. Vienas klientas norėjo siųsti savo katę – deja, reikia veterinarinių dokumentų, kurių jis neturėjo. Gyvūnus galima vežti, bet ne su paprastomis siuntomis.

20. Ar galima vežti maisto produktus?

Sausus produktus – taip. Saldainiai, sausainiai, kava, arbata – prašom. Bet šviežius produktus – ribotai. Viena močiutė norėjo siųsti šaldytą mėsą – negalėjome. Bet džiovintus grybus ar šakotį – galima. Svarbu atskirti, kas leidžiama. Jei abejojate – klauskite prieš pakuodami.

Paėmimas ir pristatymas

21. Ar atvažiuojate paimti siuntinio?

Taip, atvažiuoju. Tiesiog susitariame dėl laiko. Paprastai prašome pranešti bent dieną prieš, bet jei skubate – kartais galima ir tą pačią dieną. Vienas klientas paskambino ryte ir prašė paimti popiet – spėjau, nes buvau netoli. Lankstumas yra, tik reikia kalbėtis.

22. Ar pristatote iki durų Lietuvoje?

Taip, pristatau iki durų. Bet jei gyvenate už miesto ribų – gali būti papildomas mokestis. Jei gyvenate daugiabutyje be lifto ir siuntinys sunkus – gali tekti nusileisti. Vienas klientas gyvena penktame aukšte be lifto – jis visada nusileidžia pats, nes žino, kad siuntinys sunkus. Sąžiningumas iš abiejų pusių.

23. Ką daryti, jei negaliu būti namuose pristatymo metu?

Galite palikti siuntinį pas kaimyną arba nurodyti kitą asmenį. Taip pat galime palikti saugioje vietoje – pavyzdžiui, prie durų. Svarbu pranešti iš anksto. Vienas klientas dirba naktimis – susitarėme, kad siuntinį paliksiu pas kaimynę. Jokių problemų.

Mokėjimas

24. Kokiais būdais galima apmokėti?

Priimame pavedimus, grynus pinigus ir elektroninius mokėjimus. Dauguma moka pavedimu – tai patogu. Jei mokate grynais, turėkite tikslų sumą. Vienas klientas visada moka grynais ir prašo kvito – suprantu, nori įrodymą.

25. Ar galima mokėti gavus siuntinį?

Kartais, bet reikia susitarti iš anksto. Paprasčiau, kai moka siuntėjas. Bet jei reikia – galima tartis. Vienas atvejis: tėvas siuntė siuntinį sūnui, o sūnus sumokėjo gavęs – viskas pavyko, bet reikėjo papildomų susitarimų.

Išvados

Vežu siuntinius iš GB į LT – tai mano darbas, kurį darau kiekvieną dieną. Žinau kelią, žinau problemas, žinau, kaip jas spręsti. Jei ieškote patikimo žmogaus, kuris ne tik veža, bet ir atsako į skambučius – rašykite. Kiekvienas siuntinys man svarbus, nes žinau, kad už jo slypi kažkas asmeniško. Ir dar: tinkamai supakuokite – tai pusė sėkmės.