Veža siuntas į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien vežame siuntas į Londoną – tai mūsų pagrindinis maršrutas. Žmonės siunčia viską: nuo mažų vokų su dokumentais iki didelių dėžių su drabužiais ar maisto produktais. Londone gyvena didelė lietuvių bendruomenė, ir ryšiai su Lietuva nenutrūksta – kažkas visada ką nors siunčia. Dirbu šioje srityje jau ne pirmus metus ir matau, kad dažniausiai žmonės nežino paprastų dalykų – kiek kainuoja, kiek trunka, kaip supakuoti. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimą į Londoną, kad galėtumėte ramiai siųsti, nebijodami staigmenų.

Kainos – siuntų vežimas į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntos į Londoną?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir to, iš kur siunčiate. Standartinė siunta iki 5 kg iš Vilniaus ar Kauno į Londoną kainuoja apie 15–20 eurų. Didesnės siuntos – 10–20 kg – 25–40 eurų. Jei siunčiate iš mažesnio miesto, gali būti papildomas mokestis už paėmimą. Taip pat kaina priklauso nuo to, kur Londone reikia pristatyti – centras ar priemiestis. Mes visada paskaičiuojame tikslią kainą prieš siunčiant, kad nebūtų nesusipratimų. Geriau klausti iš anksto, nei vėliau ginčytis.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Londono rajono?

Taip, kaina gali skirtis. Londonas didelis miestas, ir pristatymas į centrą skiriasi nuo pristatymo į tolimą priemiestį. Standartinė kaina galioja pristatymui į vidurinę Londono zoną – tai dauguma populiariausių rajonų. Jei reikia pristatyti į labai tolimą priemiestį – pavyzdžiui, į šiaurinę ar rytinę pakraščius – gali būti papildomas 5–10 eurų mokestis. Bet tai retai – dažniausiai žmonės siunčia į centrinį Londoną arba į pagrindinius rajonus, kur lietuvių daugiausia.

3. Ar yra nuolaidų, jei siunčiame dažnai?

Taip, nuolatiniams klientams visada taikome nuolaidas. Jei siunčiate bent kartą per mėnesį – 10 procentų nuolaida. Jei kelis kartus per mėnesį – 15 procentų. Jei siunčiate kiekvieną savaitę – galime kalbėti apie individualias sąlygas. Nuolaidos netaikomos pirmajai siuntai – reikia bent kelių siuntų, kad galėtume įvertinti bendradarbiavimą. Bet jei matome, kad klientas rimtas – visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Mums svarbu ne vienkartinis užsakymas, o ilgalaikis bendradarbiavimas.

4. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina – pagal svorį ar tūrį?

Kaina skaičiuojama pagal didesnį iš dviejų rodiklių – faktinį svorį arba tūrinį svorį. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę – pavyzdžiui, tuščią dėžę ar čiužinį – tūrinis svoris bus didesnis nei faktinis. Tada kaina skaičiuojama pagal tūrinį svorį. Tai standartinė praktika, kurią naudoja visos pervežimo kompanijos. Jei norite sutaupyti – naudokite kuo mažesnę dėžę, kuri tinka jūsų daiktams.

5. Ar galima derėtis dėl kainos?

Derėtis galima, bet ne visada. Standartinėms siuntoms kaina fiksuota – ji skaičiuojama pagal svorį ir matmenis. Bet jei siunčiate didelį kiekį – pavyzdžiui, visą furgoną daiktų – tada kaina derinama individualiai. Taip pat galima tartis dėl nuolaidos, jei esate nuolatinis klientas. Bet jei skambinate pirmą kartą ir prašote nuolaidos už vieną siuntą – vargu ar pavyks. Mūsų kainos jau yra konkurencingos, todėl didelio lankstumo nėra. Bet visada galima paklausti – blogiausiu atveju pasakysime „ne“.

Terminai – siuntų pristatymas į Londoną

6. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Londoną?

Įprastai 2–3 dienos. Pirmą dieną surenkame siuntas, antrą dieną jos keliauja, trečią dieną pristatome. Jei siunta paimama anksti ryte, gali būti pristatyta jau antrą dieną vakare. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – eismo, oro, muitinės. Reali trukmė – 2–4 dienos. Vasarą, kai daugiau žmonių siunčia, gali užtrukti ilgiau dėl didesnio krovinių kiekio. Žiemą – dėl prastesnių kelių sąlygų. Bet šiaip, 3 dienos yra standartinis terminas.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, kaip žadate?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Tai mūsų pagrindinis pažadas, ir jo laikomės. Kiekvieną vakarą išvyksta transportas iš Lietuvos į Londoną. Išskyrus didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujus metus, Velykas – tada darome pertrauką. Bet visomis kitomis dienomis – net ir savaitgaliais – vežame. Tai reiškia, kad jums nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Kiekviena siunta išvyksta artimiausiu reisu. Tai didelis pranašumas prieš kitas kompanijos, kurios veža tik kelis kartus per savaitę.

8. Kada tiksliai siuntos išvyksta iš Lietuvos?

Siuntos išvyksta vakare, paprastai 18–20 valandą. Tai leidžia surinkti visas dienos siuntas ir išvykti vienu reisu. Siuntos surenkamos visą dieną – nuo 8 ryto iki 17 valandos. Jei atnešate siuntą po 17 valandos, ji išvyks kitą dieną. Yra buvę, kad žmonės skambina 21 valandą ir prašo dar paimti – deja, tada jau per vėlu. Bet jei pranešate iš anksto, kad vėluosite, galime palaukti. Lankstumas yra, bet ribotas.

9. Kada siunta pasiekia Londoną?

Siunta pasiekia Londoną kitą dieną vakare arba trečią dieną ryte. Priklauso nuo to, kada išvyko transportas ir kaip sekėsi kelyje. Jei viskas gerai – kitą dieną vakare jau galima pristatyti. Jei buvo vėlavimų – trečią dieną. Vairuotojas skambina gavėjui ir susitaria dėl pristatymo laiko. Dažniausiai pristatome vakarais, nes žmonės dirba dieną. Bet jei reikia, galime pristatyti ir dieną – tiesiog reikia susitarti.

10. Ar galima paspartinti pristatymą?

Taip, galima. Yra skubaus pristatymo paslauga – siunta paimama ir pristatoma greičiau. Tai kainuoja papildomai, bet jei reikia – reikia. Taip pat galima siųsti per kurjerių kompanijas, kurios turi avio transportą – tai greičiau, bet brangiau. Mes siūlome kelių transportą, kuris yra optimalus kainos ir greičio santykiu. Jei jums reikia siuntos Londone rytoj – paskambinkite, pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais spėjame, kartais ne – bet visada stengiamės.

Saugumas – siuntų sauga vežant į Londoną

11. Ar siuntos saugios kelionės metu?

Taip, siuntos saugios. Transportas uždaras, siuntos tvirtinamos, kad nejudėtų. Bet kelyje visko gali nutikti – staigus stabdymas, duobė, avarija. Todėl svarbu tinkamai supakuoti. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet negalime kontroliuoti kelių būklės ar kitų vairuotojų. Per pastaruosius metus turėjome vos kelis atvejus, kai siuntos buvo sugadintos – tai labai mažas procentas. Bet nulis neįmanomas, todėl visada rekomenduoju drausti vertingesnes siuntas.

12. Kaip apsaugote siuntas nuo vagystės?

Transportas visada užrakintas, kai vairuotojas nėra šalia. Sandėliai taip pat užrakinti ir saugomi. Vairuotojai patikimi – dirba su mumis ne vienerius metus. Bet vagystės pasitaiko retai – tai ne pagrindinė rizika. Didesnė rizika yra sugadinimas dėl netinkamo pakavimo ar kelių sąlygų. Jei siunčiate kažką brangaus, visada rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja kelis eurus, bet suteikia ramybę. Geriau saugiau nei atsiprašinėti vėliau.

13. Ką daryti, jei siunta sugadinama?

Jei siunta sugadinama, iš karto praneškite mums. Nufotografuokite sugadinimus, išsaugokite pakuotę. Mes peržiūrėsime situaciją ir nuspręsime dėl kompensacijos. Jei sugadinimas aiškiai mūsų kaltė – kompensuojame. Jei abejotina – tiriame. Svarbu pranešti per 48 valandas nuo gavimo – po to sunku ką nors įrodyti. Taip pat svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota – jei pakuotė prasta, mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Bet visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tenkintų abi puses.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą vežimui į Londoną

14. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Geriausia naudoti tvirtą kartoninę dėžę. Daiktai dėžėje neturi judėti – užpildykite tarpus burbuline plėvele, laikraščiais ar putų polistirolu. Jei siunčiate elektroniką, palikite originalioje pakuotėje ir įdėkite į didesnę dėžę. Stiklinius daiktus vyniokite atskirai. Skysčius sandariai uždarykite ir įdėkite į plastikinį maišelį. Geras pakavimas – tai didžioji dalis sėkmės. Vieną kartą klientas siuntė vyno butelius be jokio papildomo apsauginio įpakavimo – trys iš penkių sudužo. Po to supratome, kad visada reikia klausti, kas viduje.

15. Kokio dydžio dėžę naudoti?

Dėžė turi būti tinkamo dydžio – ne per didelė, ne per maža. Per didelėje dėžėje daiktai juda, net ir su užpildu. Per mažoje – daiktai gali būti suspausti ir sugadinti. Idealu, kai tarp daikto ir dėžės sienelių yra 5–10 cm užpildo. Jei siunčiate kelis daiktus vienoje dėžėje, kiekvieną vyniokite atskirai. Mes turime įvairių dydžių dėžių – nuo mažų vokų iki didelių dėžių baldams. Jei nežinote, kokio dydžio reikia, paskambinkite – patarsime.

16. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik maiše?

Maiše siųsti galima, bet tik minkštus daiktus – drabužius, patalynę. Kieti daiktai – elektronika, indai, knygos – turi būti dėžėje. Maišas neapsaugo nuo smūgių ir gali suplyšti. Yra buvę, kad maiše siųsti drabužiai sušlapo lietuje – maišas buvo prakiuręs. Po to klientas suprato, kad geriau dėžė. Jei neturite dėžės, mes galime duoti. Maišas tinka tik tada, kai turinys nebijo nei smūgių, nei drėgmės.

17. Kaip siųsti trapius daiktus?

Trapius daiktus reikia pakuoti ypač kruopščiai. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas burbulinėje plėvelėje. Tarpai užpildyti, kad niekas nejudėtų. Dėžė pažymėta „TRAPU“ arba „ATSARGIAI“. Mes dedame tokius daiktus taip, kad niekas neužgriūtų. Bet jei pakuotė prasta, net ir atsargiausias vairuotojas negali garantuoti saugumo. Geriausias patarimas – supakuoti taip, kad išgyventų kritimą iš metro aukščio. Tada galite būti ramūs. Trapių daiktų siuntimas visada rizikingesnis, bet tinkamai supakavus rizika minimali.

Maistas – maisto produktų siuntimas į Londoną

18. Ar galima siųsti maistą į Londoną?

Taip, maistą siųsti galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų be šaldymo – šviežios mėsos, žuvies, pieno. Bet sausi produktai – saldainiai, sausainiai, konservai, sūris, šokoladas – vežami be problemų. Lietuviški skanėstai yra vienas populiariausių siuntų tipų – žmonės siunčia giminei į Londoną arba draugams. Svarbu, kad maistas būtų sandariai supakuotas, kad nepritrauktų kvapų. Taip pat svarbu nepamiršti, kad maistas turi būti tinkamas vartoti – negalima siųsti pasenusių produktų.

19. Kokie maisto produktai populiariausi?

Populiariausi – lietuviški produktai, kurių Londone sunku gauti arba jie brangesni. Tai rūkyta dešra, šakotis, šimtalapis, lietuviškas sūris, duona, saldainiai. Taip pat žmonės siunčia konservus – silkę, kiaulienos konservus, daržoves. Kartais siunčiami net šaldyti produktai – bet tai sudėtingiau, reikia specialių dėžių su ledu. Dažniausiai siunčiama prieš šventes – Kalėdas, Velykas, gimtadienius. Tai ne tik maistas, bet ir ryšys su namais.

20. Kaip supakuoti maistą siuntimui?

Maistas turi būti sandariai supakuotas. Stiklainiai – atskirai suvynioti, kad nesudužtų. Sausi produktai – plastikiniuose maišeliuose, kad nepritrauktų drėgmės. Rūkyti produktai – vakuuminėje pakuotėje, jei įmanoma. Svarbu, kad maistas nebūtų šlapias ar riebus – tai gali sugadinti kitas siuntas. Jei siunčiate kelis produktus vienoje dėžėje, kiekvieną atskirai supakuokite. Kvapai gali persiduoti – šokoladas su dešra vienoje dėžėje nėra gera idėja. Skamba juokingai, bet taip nutinka.

Draudimas – siuntų draudimas vežant į Londoną

21. Ar siuntos yra draustos?

Taip, siuntos draustos pagal standartinį krovinių draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka dėl avarijos ar vagystės, žala atlyginama. Bet draudimas turi ribas – paprastai iki 500 eurų vienai siuntai. Jei siunčiate kažką brangesnio, galite papildomai apsidrausti. Papildomas draudimas kainuoja 2–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Tai nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką ar juvelyrinius dirbinius.

22. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Siuntos vertę deklaruojate prieš siunčiant. Pasakote mums, kas yra siuntoje ir kokia vertė, mes užfiksuojame. Svarbu nurodyti realią vertę – ne mažesnę, nei yra iš tikrųjų. Jei nurodysite mažesnę vertę, kompensacija taip pat bus mažesnė. Jei nurodysite didesnę – draudimas brangesnis. Sąžiningumas čia svarbus. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę vertę, o ne pirkimo kainą. Naudotas telefonas, pirkta prieš trejus metus už 800 eurų, dabar vertas gal 200 eurų.

23. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Jei siunta prarandama – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Praradimas labai retas – per pastaruosius metus tokių atvejų beveik nebuvo. Bet jei nutinka, mes pranešame draudimo bendrovei ir inicijuojame kompensacijos procesą. Svarbu – deklaruoti teisingą vertę, kad kompensacija atitiktų realią žalą. Taip pat svarbu išsaugoti visus dokumentus – važtaraštį, pirkimo čekius, jei yra. Kompensacijos procesas gali užtrukti kelias savaites, bet galiausiai pinigai grąžinami.

Kontaktai – kaip užsakyti siuntą į Londoną

24. Kaip užsakyti siuntos pervežimą į Londoną?

Užsakyti paprasta – paskambinkite arba parašykite. Pasakykite, iš kur paimti, kur pristatyti Londone, kas yra siuntoje ir kokie matmenys. Mes atsakome, kiek kainuos ir kada bus pristatyta. Jei tinka – suderiname paėmimo laiką. Viskas. Nereikia jokių formų pildyti. Paprastai viskas sutvarkoma per vieną skambutį. Jei skambinate pirmą kartą, gali užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti visą informaciją. Bet antrą kartą jau žinosime jūsų duomenis ir viskas vyks greičiau.

25. Kokiais būdais galima susisiekti?

Galite skambinti, rašyti SMS, WhatsApp arba el. paštu. Telefonas greičiausias – iš karto galite viską aptarti. WhatsApp patogu, jei reikia siųsti nuotraukas ar matmenis. El. paštas tinka, jei neskubate. Mes nenaudojame automatinių atsakiklių – visada atsiliepiame gyvas žmogus. Kartais, jei labai daug skambučių, gali tekti palaukti, bet visada perskambiname. Svarbiausia – palikite savo numerį, jei neatsiliepiame. Mes ne robotai, bet stengiamės būti pasiekiami.

26. Ar dirbate švenčių dienomis?

Švenčių dienomis paprastai nedirbame – Kalėdos, Nauji metai, Velykos. Bet prieš šventes dirbame intensyviau, nes žmonės siunčia dovanas. Po švenčių taip pat daugiau darbo – grįžtama prie įprasto ritmo. Jei žinote, kad reikės siųsti per šventes, planuokite iš anksto. Paskutinė diena prieš šventes visada būna labai užimta – geriau siųsti anksčiau. Švenčių grafiką skelbiame iš anksto, kad žmonės galėtų planuoti.

Išvada

Siuntų vežimas į Londoną – tai kasdienis procesas, kuris, tinkamai pasiruošus, vyksta sklandžiai. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, aiški informacija ir geras ryšys. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl jums nereikia laukti. Kainos konkurencingos, terminai realūs, saugumas užtikrintas. Jei pirmą kartą siunčiate – nebijokite klausti. Mes dirbame šioje srityje ne vienerius metus ir žinome, kas gali nutikti. Kiekviena siunta mums svarbi, nes už jos dažnai slypi kažkas asmeniško – dovana, prisiminimas, ryšys su namais.