Siuntos iš Airijos į Londoną

Gyvenimas tarp dviejų šalių – Airijos ir Jungtinės Karalystės – daugeliui lietuvių tapo kasdienybe. Vieni dirba Dubline, kiti Londone, o šeimos ir draugai išsibarstę abiejose šalyse. Natūralu, kad kyla poreikis siųsti siuntas – kartais tai dovanos, kartais dokumentai, kartais tiesiog pamiršti namie raktai. Maršrutas Airija–Londonas yra vienas populiariausių tarp lietuvių bendruomenės, ir mes jį aptarnaujame reguliariai. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurių dažniausiai sulaukiame iš klientų, siunčiančių siuntas iš Airijos į Londoną. Rašau taip, kaip pats norėčiau, kad man būtų paaiškinęs kas nors, kas dirba šioje srityje ilgiau nei aš.

Kainos – siuntos iš Airijos į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntos iš Airijos į Londoną?

Kainos prasideda maždaug nuo 12 eurų už mažą siuntinį – voką arba nedidelę dėžutę iki 5 kg. Standartinė dėžė iki 20 kg paprastai kainuoja 25–35 eurus, o didesnės siuntos iki 30 kg – 35–50 eurų. Tai pigiau nei siunčiant per nacionalinį paštą, ypač jei siunta sunkesnė. Bet kaina priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, dydžio, pristatymo būdo ir to, ar reikia paėmimo iš namų. Visada geriau parašyti mums su tiksliais duomenimis, tada paskaičiuosime konkrečią kainą. Internetinės skaičiuoklės kartais klaidina – jos ne visada atsižvelgia į specifinius atvejus.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Airijos miesto siunčiate?

Taip, nors skirtumas nėra didelis. Jei siunčiate iš Dublino arba Korko – didžiausių miestų – kaina standartinė. Bet jei siunčiate iš mažesnio miesto – pavyzdžiui, Galway, Limerick arba Waterford – gali būti papildomas mokestis už paėmimą. Tai susiję su atstumu – mūsų vairuotojai turi nuvažiuoti iki jūsų, ir tai kainuoja. Kartais siūlome, kad klientas pats atvežtų siuntą į artimiausią surinkimo punktą – taip sutaupo. Bet suprantu, kad ne visi turi automobilį ar laiko važiuoti. Todėl stengiamės būti lankstūs.

3. Kaip sutaupyti siunčiant iš Airijos į Londoną?

Yra keletas būdų. Pirma – siųskite ne piko metu. Prieš Kalėdas arba prieš Šv. Patriko dieną kainos šokteli. Antra – kompaktiškai pakuokite – kuo mažiau tuščios vietos, tuo geriau. Trečia – jei siunčiate reguliariai, prašykite nuolaidos – mes visada suteikiame geresnes sąlygas nuolatiniams klientams. Ketvirta – rinkitės lėtesnį pristatymą. Jei neskubate, galite sutaupyti 20–30 procentų. Penkta – derinkitės su kitais. Jei jūsų draugai taip pat nori siųsti, galite sujungti siuntas. Tai paprastas būdas sumažinti kaštus.

4. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos reikia žinoti?

Stengiamės, kad nebūtų staigmenų. Bet yra situacijų, kai atsiranda papildomų kaštų. Pavyzdžiui, jei siunta per sunki ir reikia specialios įrangos, jei pristatymas į labai nutolusią vietovę Londone, arba jei muitinė pritaiko mokestį. Apie tai visada informuojame iš anksto, bet kartais patys nežinome, kol siunta nepasiekia tam tikro taško. Vienas klientas siuntė siuntą į mažą kaimelį prie Londono – papildomas 10 svarų mokestis už pristatymą į atokią vietovę. Jis nustebo, bet kuras ir laikas kainuoja tiek, kiek kainuoja.

5. Ar galima mokėti svarais, jei siunčiu iš Airijos?

Galima. Mes priimame tiek eurus, tiek svarus. Jei mokate pavedimu iš Airijos banko, galite siųsti eurus – mes konvertuosime. Jei mokate grynaisiais, priimame abiejų valiutų banknotus. Bet žinokite, kad konvertavimo kursas gali būti šiek tiek blogesnis nei banko – tai normalu, mes ne valiutos keitykla. Geriausia mokėti pavedimu – tada konvertavimas vyksta banke, ir viskas aišku. Kartais klientai klausia, ar galima mokėti kortele – taip, per mūsų svetainę. Tai paprasčiausias būdas.

Maršrutas – kaip siuntos keliauja iš Airijos į Londoną

6. Kokiu maršrutu siuntos keliauja iš Airijos į Londoną?

Paprastai siuntos keliauja keltu per Airijos jūrą. Populiariausias maršrutas – Dublino uostas į Holyheadą Velse, tada per Angliją iki Londono. Kitas variantas – Rosslare į Fishguardą, bet tai rečiau naudojamas maršrutas. Kartais, kai skubu, naudojame keltą iš Dublino į Liverpulį, bet tai priklauso nuo to, kur Londone reikia pristatyti. Keltų grafikai fiksuoti, todėl negalime garantuoti, kad siunta išvyks tą pačią dieną, kai ją paimame. Bet paprastai siunta pasiekia Londoną per 24–48 valandas.

7. Ar siuntos keliauja per naktį?

Taip, dažniausiai. Keltai iš Dublino išvyksta vakarais arba naktimis, ir siuntos keliauja per naktį. Ryte jos jau Velse arba Anglijoje, ir tada vežamos į Londoną. Tai reiškia, kad jei paimame siuntą pirmadienį ryte Dubline, ji gali būti Londone jau antradienį vakare. Bet tai priklauso nuo keltų grafiko – kartais reikia laukti kito kelto, ypač jei paimame siuntą vėlai vakare. Savaitgaliais grafikai retesni, todėl siuntos gali užtrukti ilgiau.

8. Ką daryti, jei kelte įvyksta vėlavimas?

Vėlavimai keltuose nutinka – dėl oro, techninių problemų arba eismo. Mes negalime kontroliuoti keltų grafiko, bet stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Jei kelto vėlavimas reiškia, kad siunta pasieks Londoną viena diena vėliau – pranešime. Kartais siūlome alternatyvų maršrutą – pavyzdžiui, kitą keltą arba net skrydį, jei siunta labai skubi. Bet tai retais atvejais, nes kainuoja brangiau. Pernai vasarą dėl audros keltai nekeliavo dvi dienas – visos siuntos vėlavo. Tai buvo force majeure, ir klientai suprato.

9. Ar siuntos keliauja kartu su keleiviais?

Ne visada. Kai kurios siuntos keliauja kartu su mūsų vairuotojais keleiviniu keltu, kitos – atskiru krovinių keltu. Tai priklauso nuo siuntos dydžio ir skubumo. Mažos siuntos dažniausiai keliauja su vairuotoju – taip greičiau. Didelės siuntos gali būti siunčiamos atskirai, nes užima daug vietos. Bet tai nereiškia, kad jos saugiau ar mažiau saugiau – abu būdai yra patikimi. Svarbu tik tai, kad siuntos būtų tinkamai supakuotos ir pažymėtos.

10. Kiek laiko trunka kelionė nuo Dublino iki Londono?

Nuo paėmimo Dubline iki pristatymo Londone – paprastai 24–48 valandos. Pats keltas trunka apie 3–4 valandas, bet reikia pridėti laiką pakrovimui, iškrovimui ir kelionei per Angliją. Jei viskas vyksta sklandžiai – siunta paimta ryte, keltas išvyksta vakare, ryte siunta jau Velse, o po pietų Londone. Bet tai idealus scenarijus. Realiame gyvenime visada yra vėlavimų – eismo, oro, muitinės. Todėl sakome 24–48 valandos, nors kartais pavyksta ir greičiau.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą kelionei

11. Kaip supakuoti siuntą kelionei per jūrą?

Pakuotė turi būti ne tik tvirta, bet ir atspari drėgmei. Keliaujant keltu, siunta gali būti veikiama drėgmės – ypač jei keltas mažas arba oras blogas. Todėl rekomenduojame naudoti plastikinę plėvelę išorėje arba dėti siuntą į plastikinį maišą prieš dedant į dėžę. Viduje – standartinės taisyklės: tvirta dėžė, užpildyti tarpai, trapūs daiktai suvynioti atskirai. Vienas klientas siuntė dokumentus paprastame voke – vokas sušlapo, ir dokumentai buvo pažeisti. Nuo to laiko visiems sakome – bent plastikinis aplankas, geriau – plastikinis vokas.

12. Ar galima siųsti elektroniką iš Airijos į Londoną?

Galima, bet reikia papildomos priežiūros. Elektronika jautri smūgiams ir drėgmei, todėl reikia geros pakuotės – originali dėžė, jei turima, arba bent burbulinė plėvele ir tvirta kartoninė dėžė. Taip pat svarbu nurodyti tikslią vertę draudimui. Jei siunčiate nešiojamą kompiuterį ar telefoną, rekomenduojame papildomą draudimą. Be to, kai kurie vežėjai prašo nurodyti, ar elektronikoje yra baterijos – ličio baterijos turi specialius reikalavimus. Mes prašome šios informacijos, bet ne visada gauname. Tada būna nesusipratimų.

13. Kokių matmenų gali būti siunta?

Standartinė siunta neturėtų viršyti 100x60x60 cm. Tai gana didelė dėžė – daugumai siuntų užtenka. Jei siunta didesnė – pavyzdžiui, ilga dėžė su sporto įranga arba didelis televizorius – reikia derinti atskirai. Keltuose erdvė ribota, ir jei viena siunta užima per daug vietos, kitos netelpa. Kartais sutinkame priimti didesnes siuntas, bet jos kainuoja brangiau. O kartais turime atsisakyti – pavyzdžiui, jei norite siųsti baldą. Tai ne mūsų kompetencija.

14. Kaip pažymėti siuntą, kad ji nepasimestų?

Kiekviena siunta turi turėti aiškiai matomą žymą su gavėjo vardu, pavarde, telefonu ir adresu Londone. Geriausia – užrašyti ant dėžės permanentiniu markeriu ir pridėti lipduką su tais pačiais duomenimis. Be to, pridėkite siuntos numerį – mes jį duodame užsakymo metu. Kodėl tiek daug žymų? Nes kelionėje siunta gali būti perduodama keliems žmonėms – vairuotojas, kelto darbuotojas, sandėlio darbuotojas Londone. Kuo aiškesnė žyma, tuo mažesnė tikimybė, kad siunta pasimes.

15. Ar galima siųsti maistą iš Airijos į Londoną?

Galima, bet su apribojimais. Supakuoti, negendantys produktai – saldainiai, sausainiai, konservai – jokių problemų. Bet švieži produktai – mėsa, žuvis, pieno produktai – reikalauja specialios pakuotės. Be to, po Brexit kai kurie maisto produktai turi būti deklaruoti muitinėje. Tai nereiškia, kad negalite siųsti – tiesiog reikia užpildyti papildomus dokumentus. Kartais klientai siunčia lietuviškus produktus iš Airijos į Londoną – duoną, sūrį, saldainius. Tai miela, bet su maistu reikia atsargiai. Ypač vasarą.

Terminai – kiek trunka siuntos kelionė

16. Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną?

Paprastai 1–2 dienos. Jei siunta paimama Dubline pirmadienį ryte, antradienį vakare ji jau gali būti Londone. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – keltų grafiko, eismo, oro sąlygų. Savaitgaliais terminai ilgesni, nes keltai rečiau kursuoja. Be to, jei siunta pristatoma į tolimą Londono rajoną – pavyzdžiui, į šiaurinį priemiestį – gali prireikti papildomos dienos. Mes stengiamės informuoti klientus apie tikėtiną pristatymo laiką, bet negarantuojame tikslios valandos. Tai ne paštomatas – tai gyvas transportas.

17. Ar galima paspartinti siuntos pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja. Jei siunta labai skubi, galime pasiūlyti ekspresinį variantą – siunta vežama lengvuoju automobiliu, ne krovinių transportu. Tai greičiau – kartais per 12 valandų – bet brangiau. Kitas variantas – siųsti lėktuvu. Skrydis iš Dublino į Londoną trunka vos valandą, bet reikia pridėti laiką paėmimui, pristatymui į oro uostą ir iš jo. Apskritai, jei siunta turi būti Londone kitą rytą – ekspresas yra geriausias pasirinkimas. Bet kainuos dvigubai ar trigubai daugiau nei standartinis variantas.

18. Kaip sekti siuntos kelią?

Turime sekimo sistemą – kiekviena siunta gauna unikalų numerį, kurį galite įvesti mūsų svetainėje ir matyti būseną. Bet sąžiningai – sistema ne visada veikia realiu laiku. Kartais būsena atnaujinama tik tada, kai siunta pasiekia tam tikrą tašką – pavyzdžiui, keltą arba sandėlį Londone. Tarpinėse stotelėse informacijos gali nebūti. Jei labai nerimaujate, visada galite paskambinti arba parašyti – patikrinsime rankiniu būdu. Žinau, kad tai nėra idealu, bet dirbame prie geresnės sistemos.

19. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Visų pirma – nesinervinkite. Paskambinkite arba parašykite mums, ir mes patikrinsime, kur siunta. 90 procentų atvejų vėlavimas būna dėl keltų grafiko, oro arba eismo. Jei siunta vėluoja ilgiau nei 3 dienas nuo numatyto termino, pradedame oficialų tyrimą. Kartais pasitaiko, kad siunta buvo pristatyta, bet gavėjas nežino – pavyzdžiui, palikta pas kaimyną arba saugojimo punkte. Prieš skambinant panikos numeriu, patikrinkite, ar kas nors iš kaimynų nepriėmė. Skamba juokingai, bet taip nutinka dažniau, nei manote.

20. Ar siuntos vežamos ir per šventes?

Priklauso nuo šventės. Per Kalėdas, Naujus metus ir Velykas – paprastai nevežame. Per kitas šventes – Šv. Patriko dieną, Jonines – vežame, bet grafikas gali būti pakeistas. Visada pranešame iš anksto, jei dėl švenčių keičiasi darbo laikas arba maršrutai. Prieš šventes užsakymų kiekis išauga, todėl rekomenduojame užsisakyti bent savaitę anksčiau. Kartais žmonės skambina paskutinę dieną prieš Kalėdas ir nori, kad siunta pasiektų Londoną iki švenčių. Deja, ne visada spėjame.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją Londone

21. Kur pristatoma siunta Londone?

Priklauso nuo to, ką pasirinkote užsakymo metu. Yra du variantai – pristatymas iki durų arba atsiėmimas iš mūsų sandėlio. Jei pasirinkote pristatymą iki durų, siuntą atveš mūsų vairuotojas arba vietinis kurjeris. Jei pasirinkote atsiėmimą, siunta bus mūsų sandėlyje šiaurės Londone – tikslią adresą duodame užsakymo metu. Pristatymas iki durų patogiau, bet brangiau. Atsiėmimas iš sandėlio pigiau, bet reikia patiems atvykti. Pasirinkite pagal savo poreikius.

22. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose pristatymo metu?

Bandome susisiekti telefonu. Jei gavėjas atsiliepia, sutariame kitą laiką arba vietą – kartais paliekame pas kaimyną, kartais prie durų (jei klientas sutinka). Jei nepavyksta susisiekti, siunta grąžinama į sandėlį ir laukiama 5 dienas. Po to siunčiame pranešimą su instrukcijomis. Turėjome atvejį, kai gavėjas išvyko atostogų ir nepranešė – siunta mėnesį gulėjo sandėlyje. Galiausiai atsiėmė jo brolis. Dabar visada prašome nurodyti alternatyvų kontaktą.

23. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Galima, bet priklauso nuo to, kur siunta tuo metu yra. Jei ji dar Airijoje arba kelyje – pakeitimas paprastas. Jei jau pasiekė Londoną – gali būti sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Svarbu pranešti kuo greičiau. Vienas klientas norėjo pakeisti adresą iš šiaurės Londono į pietų Londoną, kai siunta jau buvo pakeliui. Pavyko, bet reikėjo papildomos dienos ir 10 svarų mokesčio už maršruto pakeitimą. Geriau adresą patvirtinti prieš išvykimą.

24. Ar galima siuntą atsiimti ne man, o kitam asmeniui?

Gali, bet reikia išankstinio pranešimo. Siuntėjas turi mums parašyti, kas atsiims siuntą – vardas, pavardė, telefono numeris. Tada mes perduodame informaciją. Be to, atsiimantis asmuo turi turėti savo asmens dokumentą. Jei siunta brangi arba su papildomu draudimu, gali reikėti notaro patvirtinto įgaliojimo – bet tai retais atvejais. Paprastoms siuntoms užtenka paprasto pranešimo. Svarbu – nebandykite atsiimti svetimos siuntos be leidimo. Tai ne tik nemandagu, bet ir gali sukelti teisinių problemų.

Draudimas – siuntos saugumas

25. Ar siuntos yra draustos transportavimo metu?

Taip, visos siuntos turi bazinį draudimą. Tai reiškia, kad jei siunta prarandama arba sugadinama dėl mūsų kaltės, gausite kompensaciją. Bet bazinis draudimas turi ribas – paprastai iki 50 svarų už siuntą. Jei siunčiate vertingesnius daiktus, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – 3–5 procentai nuo deklaruotos vertės. Svarbu – vertė turi būti reali. Jei deklaruosite, kad seni drabužiai verti 500 svarų, draudimo kompanija gali atsisakyti mokėti. Būkite sąžiningi.

26. Ką daryti, jei siunta sugadinama keltu?

Pirmiausia – praneškite mums kuo greičiau. Reikia nufotografuoti pažeidimus ir siuntos pakuotę. Tada užpildome pretenzijos formą ir pradedame tyrimą. Procesas gali užtrukti iki 14 dienų – kartais reikia išsiaiškinti, kurioje atkarpoje įvyko pažeidimas. Jei pakuotė buvo netinkama – pavyzdžiui, trapūs daiktai be apsauginės medžiagos – kompensacija gali būti sumažinta. Todėl visada sakome: pakuokite taip, lyg siunta kristų iš metro aukščio. Skamba grubiai, bet tai realybė. Ypač keliaujant per jūrą.

Išvada

Siuntų vežimas iš Airijos į Londoną yra patikimas ir gana greitas procesas, jei tinkamai pasiruošiate. Svarbiausia – gera pakuotė, tikslūs duomenys ir kantrybė. Mes vežame reguliariai, turime patirties su šiuo maršrutu ir stengiamės, kad kiekviena siunta pasiektų gavėją saugiai. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite siųsti – registruokitės. O jei pirmą kartą siunčiate iš Airijos – nebijokite, viskas paprasčiau, nei atrodo. Laukiame jūsų siuntų.