Siuntos į Londoną iš Marijampolės, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname užklausų iš Marijampolės gyventojų, kuriems reikia siųsti daiktus į Londoną. Kartais tai maistas tėvams, kartais – drabužiai vaikams, o kartais tiesiog dovana, kurios negali išsiųsti paštu, nes per brangu arba per ilgai trunka. Mes važiuojame kiekvieną dieną, todėl siuntos pasiekia Londoną per 2-3 paras. Nereikia laukti savaitės, nereikia nervintis. Tiesiog susitari, atiduodi siuntinį ir jis jau kelyje. Dirbame su Marijampole jau ilgai, todėl žinome, ko žmonės tikisi – greičio, patikimumo ir normalios kainos.

Kainos – siuntos į Londoną iš Marijampolės kasdien

Kiek kainuoja siuntos į Londoną iš Marijampolės?

Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas paketas iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų. Didesnis siuntinys, tarkime, tarp 10 ir 20 kg, svyruoja tarp 25 ir 40 eurų. Yra buvę atvejų, kai klientai atveža labai didelius krovinius – tada skaičiuojame individualiai. Pavyzdžiui, vienas vaikinas iš Marijampolės vežė dviratį į Londoną, tai buvo atskiras susitarimas dėl kainos. Visada geriau skambinti ir pasitikslinti, nes kiekvienas siuntinys gali būti skirtingas.

Ar yra minimalus siuntos mokestis?

Taip, minimalus mokestis yra 15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą dėžutę su dokumentais ar nedovaną. Tai susiję su tuo, kad kiekvieną siuntą reikia priimti, sužymėti, pakrauti ir pristatyti. Kartą atėjo moteris su nedideliu vokeliu – vos pusė kilogramo – bet vis tiek reikėjo jį įtraukti į sistemą. Nors kaina fiksuota, ji apima visą procesą nuo Marijampolės iki durų Londone. Nevalia pamiršti, kad tai tarptautinis pervežimas, o ne vietinis paštas.

Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – nufotografuoti siuntinį ir atsiųsti mums nuotrauką su matmenimis. Kartu parašykite svorį, jei žinote. Per valandą ar dvi atsakome su tikslia kaina. Būna, kad žmonės nežino tikslaus svorio – tada prašome apytikslį. Viena klientė sakė „maždaug dešimt kilogramų", o realiai buvo penkiolika. Dėl to paskui reikėjo šiek tiek primokėti. Todėl geriau pasverti, jei turite svarstykles namie. Maži niuansai, bet padeda išvengti nesusipratimų.

Ar kainuoja papildomai, jei siunta trapi?

Už specialų įpakavimą gali paprašyti papildomai, bet tai nėra didelis mokestis. Tarkime, 3-5 eurai už papildomą apvyniojimą burbuline plėvele ar putų medžiagomis. Bet jei patys tinkamai supakuosite – mes priimame be papildomo mokesčio. Kartais žmonės atneša trapius daiktus be jokios apsaugos, tiesiog į kartoninę dėžę. Tada mes turime kažką daryti, negalime tiesiog mesti į furgoną. Tai nesąžininga ir jūsų daikto atžvilgiu, ir mūsų.

Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Mokėti galima prieš išvykimą arba pristatymo metu. Dauguma klientų moka pavedimu iš anksto, bet yra ir tokių, kurie atsiskaityti nori tik tada, kai siunta pasiekė gavėją. Abu variantai tinka. Tik jei mokama gavėjui, reikia iš anksto sutarti, kad Londone kas nors lauktų su pinigais. Būna, kad gavėjas išeina į darbą ir nieko nėra namuose – tada vėluojame. Ne pasaulio pabaiga, bet nemalonu visiems.

Draudimas – siuntos saugumas į Londoną

Ar siuntos yra draustos pervežimo metu?

Pagal numatytąją tvarką, bazinis draudimas yra įskaičiuotas. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų dėl mūsų kaltės – pavyzdžiui, avarija ar vagystė iš transporto – kompensuojame nuostolius. Bet čia kalbame apie esminius dalykus. Jei vežate labai vertingą daiktą – brangią elektroniką, juvelyrinius dirbinius – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja procentą nuo deklaruotos vertės. Vienas žmogus vežė paveikslą vertas kelių tūkstančių eurų – be papildomo draudimo nebūčiau ramus.

Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pirmiausia – fotografuoti. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Tada rašyti mums su aprašymu, kas nutiko. Nagrinėjame kiekvieną atvejį individualiai. Jei matome, kad sugadinimas įvyko dėl netinkamo transportavimo – kompensuojame. Bet jei daiktas jau buvo blogai supakuotas – čia jau kita istorija. Kartais žmonės siunčia stiklainius su maistu be jokios apsaugos ir stebisi, kad sudužo. Sunku kaltinti vežėją, kai pakuotė buvo tokia.

Kokia maksimali kompensacijos suma?

Standartinis draudimas dengia iki 100 eurų vertės siuntas. Jei jūsų siuntinys brangesnis, reikia deklaruoti vertę ir mokėti papildomą draudimo mokestį – paprastai 2-3 procentai nuo vertės. Maksimali suma, kurią esame kompensavę, buvo 800 eurų – tai buvo atvejis, kai dėl avarijos nukentėjo visa siuntų partija. Nepasitaiko dažnai, bet visko gyvenime būna. Todėl verta būti apsidraudus, ypač kai siunčiate kažką brangaus.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntą

Kokios pakuotės rekomenduojamos?

Stiprios kartoninės dėžės – geriausias pasirinkimas. Ne tos plonos nuo batų, o rimtesnės, dvigubu kartonu. Jei vežate drabužius, galima ir plastikinius maišus, bet juos reikia gerai užklijuoti. Maistui rekomenduojame šaltkrepšius arba specialias dėžes su termoizoliacija. Esame gavę visko – nuo bulvių maišų iki televizorių į originaliose dėžėse. Pastarieji paprastai išgyvena gerai, bet maišai su bulvėm... na, ne visada. Kartą pusmaišis bulvių išsibarstė furgone, tai po to savaitę kvėpavom žeme.

Ar galima siųsti maistą į Londoną?

Galima, bet su sąlygomis. Negalima siųsti mėsos ir pieno produktų be specialių leidimų – tai susiję su veterinariniais reikalavimais. Bet duona, saldainiai, riešutai, džiovinti vaisiai, konservuoti produktai – viskas tinka. Populiariausi siuntiniai iš Marijampolės būna su namine uogiene, rūkytomis dešromis (čia jau reikia kažkaip slėpti nuo kontrolės, nejuokauju) ir lietuviškais saldainiais. Kartais klientai klausia, ar galima siųsti šaltibarščius. Atsakymas – ne, tai skystis ir greit gendantis produktas. Bet šaltiena su tinkamu šaldymu – kaip ir galima.

Kaip supakuoti trapius daiktus?

Taisyklė paprasta – kuo daugiau minkštos medžiagos aplink daiktą. Burbulinė plėvelė, putplastis, seni laikraščiai – viskas tinka. Svarbu, kad daiktas nejudėtų dėžėje. Jei supurtote dėžę ir girdite, kad kažkas barška – per mažai užpildo. Viena moteris siuntė porceliano servizą iš Marijampolės dukrai Londone. Supakuota buvo idealiai – kiekvienas puodelis atskirai suvyniotas, tarpai užpildyti popieriumi. Atvyko viskas sveika. Kita vertus, kitas klientas siuntė lempos gaubtą be jokio užpildo – sulūžo per pirmą posūkį.

Laikas – kiek trunka siuntos pristatymas į Londoną

Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną iš Marijampolės?

Standartiškai – 2-3 dienos. Išvykstame kasdien, bet kelionė iki Londono trunka. Reikia įveikti Lenkiją, Vokietiją, paskui keltą arba Eurotunelį. Jei viskas sklandžiai – antrą dieną siuntos jau pasiekia Londoną. Bet būna vėlavimų. Eismo spūstys, pasienio patikros, kartais techninės problemos su transportu. Pernai rudenį vienas mūsų vairuotojas užstrigo Lenkijos pasienyje tris valandas dėl kažkokios kompiuterinės sistemos gedimo. Žmonės laukė, mes nervinomės, bet nieko nepadarysi. Svarbu, kad siuntos pasiektų saugiai.

Ar galimas skubus pristatymas?

Jeigu labai reikia – galima. Tada siunčiame specialiu maršrutu su vienu vairuotoju, kuris beveik nestoja. Tai kainuoja daugiau – maždaug dvigubai. Bet pavyzdžiui, kai žmogui reikia dokumentų rytojui – tai išeitis. Turėjom atvejį, kai advokato biurui reikėjo skubiai dokumentų iš Marijampolės į Londono teismą. Išvežėm per dieną su puse. Brangu, bet kai kalba eina apie teismo terminus – pinigai ne problema.

Kas nutinka, jei gavėjas ne namuose pristatymo metu?

Bandom susisiekti telefonu. Jei nepavyksta, paliekane pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Tada siunta grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną. Po antro nesėkmingo bandymo paprašome gavėjo atvykti pasiimti patys arba mokėti už papildomą pristatymą. Būna absurdiškų situacijų – vienas žmogus užsakė pristatymą, o paskui išskrido atostogų. Pamiršo mums pranešti. Savaitę skambinom, kol grįžo. Nereikia taip.

Adresai – pristatymo detalės Londone

Kuriose Londono vietovėse pristatote?

Pristatome visame Didžiosios Britanijos sostinės plote. Populiariausios kryptys iš Marijampolės – Šiaurės Londonas (Wood Green, Finsbury Park), Rytų Londonas (Stratford, Barking) ir Pietų Londonas (Croydon, Lewisham). Ten gyvena daug lietuvių. Bet vežame ir į kitus rajonus – Kensingtoną, Čelsį, kur gyvena mažiau mūsų tautiečių, bet vis tiek reikia. Kartą vežėme siuntinį netoli Bekingemo rūmų – įsivaizduokite, Marijampolė – centrinis Londonas. Tokia mūsų geografija.

Ar pristatote į Londono priemiesčius?

Taip, pristatome ir į priemiesčius – Readingą, Lutoną, Watfordą, Dartfordą. Bet už priemiestį gali būti papildomas mokestis – 5-10 eurų, priklausomai nuo atstumo. Kartais verta susitikti su mumis kažkur pakeliui, kad sutaupyti. Pavyzdžiui, vienas klientas iš Readingo visada atvažiuoja iki Heathrow oro uosto, ir mes ten perduodame siuntą. Jam patogiau, mums greičiau. Lankstumas – mūsų stiprybė.

Ar galima siųsti be konkretaus adreso – tik vardu?

Griežtai ne. Reikia bent minimalaus adreso – gatvės pavadinimas ir namo numeris. Be to, privalomas telefono numeris. Buvo atvejis, kai žmogus parašė „Jonas, prie lietuvių parduotuvės Leytone". Ką tai reiškia? Kurioje gatvėje? Kuris Jonas? Mes ne ekstrasensai. Reikia konkrečių duomenų, kitaip siunta tiesiog nebus priimta. Adresas yra ne formalumas, o būtinybė.

Apribojimai – ko negalima siųsti

Kokių daiktų negalima siųsti į Londoną?

Draudžiama siųsti sprogmenis, ginklus, narkotikų medžiagas, gyvūnus be leidimų. Taip pat pavojingas chemines medžiagas – dažus, lakus, aerozolius dideliais kiekiais. Draudžiami ir kai kurie elektroniniai prietaisai su ličio baterijomis dideliais kiekiais – dėl gaisro rizikos. Kartą žmogus bandė siųsti balioną su heliu forminiam vakarui – mes atsisakėm, nes slėginis dujų balionas yra draudžiamas. Suprato, bet nusiminė. Reikia tikrinti sąrašus prieš vežant.

Ar galima siųsti vaistus?

Vaistus asmeniniam naudojimui – galima, bet su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Negalima siųsti receptinių vaistų be dokumentų. Ypač narkotinių ar psichotropinių medžiagų – čia jau baudžiamoji atsakomybė. Turėjom nemalonią situaciją, kai klientas siuntė didelį kiekį tablečių be jokių dokumentų. Mus sustabdė patikra pasienyje, teko aiškintis. Nuo to laiko griežtai reikalaujame popierizmo. Jūsų sveikata svarbi, bet įstatymai taip pat.

Ar yra svorio limitas vienai siuntai?

Vienai siuntai – iki 30 kg standartiškai. Jei reikia siųsti sunkiau, tada skaičiuojame kaip atskirą krovinį. Maksimalus svoris vienam vienetui – 50 kg. Virš to neimame, nes fiziškai sunku ir pavojinga. Bet galite padalinti į dvi dėžes – taip ir pigiau dažnai išeina. Vienas žmogus iš Marijampolės vežė 45 kg knygų. Sako, „čia mano gyvenimo biblioteka". Supratome, bet paprašėm padalinti į tris dėžes. Geriau taip, nei kad nugarą kas nors susižalotų.

Atsiskaitymas – mokėjimo būdai

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame pavedimu, grynaisiais perduodant siuntinį, ir per keletą elektroninių mokėjimo platformų. Kortele kol kas negalime priimti – tai mūsų silpnoji vieta, žinau. Dirbame prie to. Dauguma klientų verčiau moka pavedimu, nes turi įrodymą. Bet yra vyresnių žmonių, kurie bankininkystės internetu nenaudoja – tada grynieji. Vienas senjoras iš Marijampolės visada ateina su nuoširdžiai surišta pinigų krūvele. Žavu, bet kartais tenka skaičiuoti ilgai.

Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, išrašome. Tiesa, ne visada iš karto – kartais reikia palaukti dieną ar dvi, kol buhalterija sutvarko. Bet faktūrą gausite. Ji reikalinga, jei norite deklaruoti išlaidas arba tiesiog turėti įrodymą. Įmonėms, kurios reguliariai siunčia siuntas, išrašome mėnesines suvestines. Viena įmonė iš Marijampolės bendradarbiauja su mumis jau trejus metus – kiekvieną mėnesį gauna detalią ataskaitą. Patikimumas svarbu versle.

Stebėjimas – siuntos sekimas realiu laiku

Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį gausite SMS žinute arba el. paštu. Per mūsų svetainę galite matyti, kuriame etape yra jūsų siuntinys – priimtas, pakrautas, kelyje, pasienyje, pristatytas. Bet reikia pripažinti, kad mūsų sekimo sistema nėra tokia kaip DHL ar FedEx – ji paprastesnė, bet veikia. Kartais atnaujinimai vėluoja kelias valandas, ypač kai vairuotojas neturi gero interneto kelyje. Bet pagrindinė informacija visada prieinama.

Ką daryti, jei sekimo informacija neatsinaujina?

Pirmiausia – nepergyventi. Kartais sistema tiesiog stringa arba vairuotojas pamiršta pažymėti statusą. Paskambinkite mums ir pasakysime tiksliai, kur siunta. Būna, kad žmonės skambina panikoje, nors siunta jau pusę valandos pristatyta – tiesiog sistema neatsinaujino. Viena moteris išsigando, kai nematė atnaujinimų dvi dienas. Pasirodo, siunta jau seniai Londone, tiesiog gavėjas nepatvirtino gavimo sistemoje. Mažos smulkmenos, bet nervina.

Sezonai – kada geriausia siųsti

Ar yra sezonų, kai siuntos vėluoja labiau?

Taip, Kalėdų sezonas – pats įtempčiausias laikotarpis. Lapkričio pabaigoje ir gruodį siuntų srautas išauga kartais. Tada gali vėluoti viena ar dvi dienos. Rekomenduojame siųsti ne paskutinę savaitę prieš Kalėdas – tada tikrai spūstys. Velykų laikotarpis taip pat intensyvesnis. Vasarą – ramiau, bet tada daugiau keliaujančių, kas gali sukelti eismo problemų kelyje. Stengiamės planuoti, bet kartais gamta ar eismas diktuoja savo sąlygas.

Ar dirbate švenčių dienomis?

Per dideles šventes – Kalėdas, Naujus metus, Velykas – nedirbame arba dirbame minimaliai. Jei turite skubią siuntą per šventes, reikia tartis iš anksto. Paprastai už šventinį pristatymą taikomas papildomas mokestis. Bet per kitas šventes – Vasario 16, Kovo 11 – dirbame įprastai, nes tai lietuviškos šventės, o Londone žmonės nori gauti siuntas su trispalvėmis ir saldainiais. Simboliška.

Grąžinimas – ką daryti, jei siunta atmetama

Kas nutinka, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Pirmiausia bandome aiškintis, kodėl. Kartais nesusipratimas – pavyzdžiui, gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia. Arba siunta atėjo ne tuo adresu. Jei gavėjas atsisako, siunta grąžinama siuntėjui Marijampolėje už papildomą mokestį – pusė pradinės kainos. Tai ne dažnas atvejis, bet pasitaiko. Vienas žmogus siuntė dovaną buvusiai merginai Londone – ji atsisakė priimti. Nepatogi situacija visiems. Siunta grįžo atgal, o mes stengėmės nebūti per daug smalsūs.

Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau išvyko?

Techniškai galima, bet tai sudėtinga. Jei siunta jau Lenkijoje – ji turi grįžti atgal, o tai kainuoja. Jei ji jau pasiekė Londoną – dar brangiau. Geriausia atšaukti prieš išvykimą. Turėjom atvejį, kai žmogus persigalvojo po dviejų valandų nuo siuntos išvykimo. Teko susisiekti su vairuotoju, jis sustojo kitame mieste, paliko siuntą pas vietinį partnerį, ir mes vėliau ją parsigabenome. Sudėtinga logistika dėl vieno siuntinio.

Įmonėms – verslo siuntų pervežimas

Ar dirbate su įmonėmis iš Marijampolės?

Taip, turime keletą nuolatinių verslo klientų. Siunčia produkciją, dokumentus, pavyzdžius. Įmonėms siūlome geresnes kainos sąlygas – nuolaidos nuo kiekio. Taip pat galime pasiimti siuntas tiesiogiai iš sandėlio ar biuro. Viena baldų įmonė iš Marijampolės reguliariai siunčia pavyzdžius savo partneriams Londone. Mes pasiimame pirmadienį, Londonas trečiadienį jau turi. Paprasta ir veikianti sistema.

Ar galima sudaryti ilgalaikę sutartį?

Žinoma. Sutartis suteikia fiksuotas kainas, prioritetinį aptarnavimą ir mėnesinį atsiskaitymą. Nereikia kiekvieną kartą derėtis dėl kainos. Sutarties sąlygos priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Minimalus terminas – pusė metų. Bet dauguma klientų pasirašo metams, nes mato, kad verta. Sutartis apsaugo abi puses – ir jūs žinote kainas, ir mes turime stabilų srautą.

Patarimai – ką žinoti prieš siunčiant

Kokie dažniausi klaidos siunčiant siuntas?

Blogas adresas – numeris vienas. Gavėjo vardas ir pavardė be lietuviškų raidžių, adresas be pašto kodo. Antra – netinkamas pakavimas. Trečia – neaprašytas turinys. Mes turime žinoti, kas viduje, bent jau apytiksliai. Ir dar – nepranešimas gavėjui. Skambina mums žmogus Londone ir klausia, ar kažkas siunčia jam siuntinį iš Lietuvos. Mes patvirtiname, bet keista, kad siuntėjas nepranešė. Nereikia galvoti, kad stebuklas įvyks – tiesiog parašykite žinutę, kad siunta kelyje.

Ar verta siųsti su draudimu?

Jei siunta vertinga – be abejo. Papildomas draudimas kainuoja nedaug, o ramybė brangi. Ypač rekomenduojame, kai siunčiate elektroniką, brangius drabužius ar sentimentalius daiktus. Viena šeima siuntė močiutės karolius dukrai Londone – ne įsivaizduojamai brangus, bet neįkainojamas emociškai. Su papildomu draudimu. Geriau mokėti kelis eurus daugiau, nei paskui gailėtis.

Siuntos iš Marijampolės į Londoną – tai kasdienybė mums, bet jums svarbus įvykis. Suprantame, kad kiekvienas siuntinys kažkam reiškia kažką. Ar tai maistas mamai, ar dokumentai darbui, ar dovana vaikams. Todėl elgiamės su kiekviena siunta taip, lyg būtų mūsų pačių. Važiuojame kasdien, dirbame sąžiningai ir stengiamės, kad jūsų daiktai pasiektų Londoną saugiai ir laiku. Susisiekite, jei turite klausimų – visada atsakome.