Siuntos autobusais LT Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kai pirmą kartą reikėjo siųsti siuntą iš Lietuvos į Londoną, pats nežinojau, nuo ko pradėti. Draugė paprašė pervežti dokumentus ir keletą daiktų mamai, kuri gyvena Londone jau dešimt metų. Ieškojau variantų – paštas atrodė per lėtas, kurjeriai brangūs, o autobusais vežančių žmonių skelbimai kėlė abejonių. Galiausiai radau patikimą maršrutą ir supratau, kad siuntos autobusais iš Lietuvos į Londoną yra vienas praktiškiausių būdų. Šiandien vežame kiekvieną dieną, ir noriu pasidalinti atsakymais į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų.

Kainos – siuntos autobusais iš Lietuvos į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntos autobusais iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio. Mažas paketas iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų. Didesnės siuntos, tarkim 10-20 kg, jau kainuoja 25-40 eurų. Jei siunčiate kažką didesnio – pavyzdžiui, dviratį ar didelę dėžę su daiktais – kaina gali siekti 50-80 eurų. Konkrečią sumą visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais priklauso ir nuo to, kiek vietos autobuse likę. Būna dienų, kai viskas užkimšta, ir tada kainos gali būti kiek didesnės.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visada perspėjama?

Tiesą sakant, būna. Pavyzdžiui, jei siunta yra nestandartinės formos – ilga, plati ar sunkiai telpanti – gali būti pritaikomas papildomas mokestis. Taip pat kartais prašoma primokėti už skubų pristatymą, jei reikia, kad siunta pasiektų gavėją konkrečią dieną. Dar vienas dalykas – jei siunta turi būti pristatyta ne į pagrindinį sustojimą, o į kitą Londono rajoną, gali tekti mokėti už papildomą atstumą. Viską reikia aiškintis iš anksto, kitaip gali būti nemalonių siurprizų.

3. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina – pagal svorį ar pagal dydį?

Dažniausiai žiūrima į abu dalykus. Yra toks dalykas kaip „tūrinis svoris" – jei siunta lengva, bet užima daug vietos, kaina skaičiuojama pagal tūrį, ne pagal faktinį svorį. Pavyzdžiui, didelė dėžė su pagalvėmis sveria nedaug, bet užima pusę bagažinės. Tokiu atveju mokėsite daugiau nei už mažą sunkų paketą. Paprastai formulė tokia: ilgis x plotis x aukštis (cm) dalinama iš 5000. Gautas skaičius lyginamas su realiu svoriu – imamas didesnis.

4. Ar galima derėtis dėl kainos, ypač jei siunčiama reguliariai?

Galiu pasakyti iš patirties – taip, galima. Ypač jei siunčiate dažnai arba turite kelias siuntas vienu metu. Mes patys taikome nuolaidas nuolatiniams klientams. Kartą viena moteris iš Kauno siuntė savo dukrai Londone kas dvi savaites – maistą, drabužius, knygas. Po trečio karto sutarėme fiksuotą kainą, kuri buvo gerokai mažesnė nei standartinė. Tiesiog reikia kalbėtis. Jei nieko neklausite, niekas jums ir nepasiūlys geresnio varianto.

5. Kada reikia mokėti – iš anksto ar pristačius siuntą?

Paprastai mokama iš anksto, kai atiduodate siuntą. Bet yra ir kitokių variantų. Kai kurie vežėjai leidžia mokėti gavėjui – tada žmogus Londone sumoka, kai atsiima. Tai patogu, jei siunčiate kažkam, kas neturi galimybės pervesti pinigų iš anksto. Tiesa, toks variantas ne visada prieinamas, ir kartais už tai taikomas nedidelis papildomas mokestis. Geriausia viską suderinti prieš siunčiant, kad nebūtų nesusipratimų.

Terminai – siuntų pristatymas į Londoną autobusais

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną?

Įprastai siunta Londoną pasiekia per 2-3 dienas. Autobusas išvyksta kasdien, bet kelionė trunka apie 30-36 valandas, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Jei siuntą atiduodate ryte, ji paprastai išvyksta tą pačią dieną arba kitą rytą. Londoną pasiekia antrą ar trečią dieną. Būna, kad dėl oro sąlygų ar kelių darbų kelionė užtrunka ilgiau – žiemą, kai keliai slidūs, arba vasarą, kai remontuojami keliai, gali būti vėlavimų.

7. Ar galima siųsti skubiai, kad siunta pasiektų kitą dieną?

Skubus pristatymas kitą dieną įmanomas, bet ne visada. Priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą ir ar autobuse yra laisvos vietos. Jei atvežate siuntą anksti ryte ir autobusas išvyksta tą pačią dieną, kitą vakarą Londono gavėjas jau gali turėti savo daiktus. Bet tai kainuoja daugiau – skubos mokestis paprastai 10-15 eurų viršija įprastą kainą. Dar reikia atsižvelgti į tai, kad gavėjas turi būti pasiekiamas nurodytu adresu.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja ir neatvyksta numatytu laiku?

Pirmiausia – nesinervinti. Skambinkite vežėjui ir klauskite, kur siunta yra. Dažniausiai vėlavimas būna dėl eismo, muitinės patikros arba paprasčiausiai dėl to, kad gavėjas neatsiliepia telefonu. Kartą turėjome situaciją, kai siunta su vaikiškais drabužiais užtruko dviem dienomis ilgiau, nes autobusas sugedo pusiaukelėje Belgijoje. Tokių dalykų pasitaiko. Svarbiausia – turėti vežėjo kontaktą ir sekti informaciją. Patikimi vežėjai visada praneša apie vėlavimus.

9. Ar siuntos vežamos savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Švenčių dienomis grafikas gali keistis – pavyzdžiui, per Kalėdas ar Velykas autobusai nevažiuoja kelias dienas. Bet paprastai prieš šventes yra didesnis srautas, nes visi nori siųsti dovanas. Rekomenduoju siuntas šventėms siųsti bent savaitę iš anksto, kitaip gali būti spūstis ir vėlavimai. Po Naujųjų metų būna panaši situacija – visi grįžta, visi siunčia, ir autobusai būna perpildyti.

10. Kaip sužinoti, kad siunta jau pristatyta?

Geriausias būdas – tiesiogiai susisiekti su gavėju. Kai kurie vežėjai siunčia SMS arba skambina, kai siunta pristatyta. Bet ne visi tai daro. Jei norite būti tikri, paprašykite vežėjo patvirtinimo – nuotraukos su pristatymo vieta arba gavėjo parašo. Mes patys visada pranešame, kai siunta perduota. Bet buvo atvejų, kai klientas skambino po trijų dienų klausdamas, ar siunta pristatyta, nors gavėjas jau seniai turėjo ją rankose. Tiesiog pamiršo pranešti.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntą į Londoną

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Londoną?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų. Dėžė turi būti tvirta, geriausia gofruoto kartono. Jei siunčiate kažką trapaus – pavyzdžiui, stiklinius indus ar elektroniką – būtinai naudokite burbulinę plėvelę arba putplastį. Tarpus tarp daiktų užpildykite popieriumi arba audiniu, kad niekas nejudėtų. Dėžę užklijuokite stipria lipnia juosta, ne ta plona, kurią naudojate biure. Ir dar – užrašykite gavėjo duomenis ne tik ant dėžės, bet ir viduje, ant lapelio. Jei išorinis užrašas nusitrins, vidinis liks.

12. Kokių daiktų negalima siųsti autobusais į Londoną?

Draudžiama siųsti sprogstamąsias medžiagas, degalus, ginklus, narkotikus – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Negalima siųsti gyvų augalų be specialių leidimų, kai kurių maisto produktų – ypač mėsos ir pieno, nes galioja griežti ES ir JK importo reikalavimai. Taip pat negalima siųsti didelių kiekių alkoholio ar tabako. Vieną kartą klientas bandė siųsti dėžę su naminiais konservais – buvo sulaikyta muitinėje. Reikia tikrinti taisykles prieš siunčiant.

13. Ar galima siųsti maistą iš Lietuvos į Londoną?

Galiu pasakyti – tai vienas dažniausių klausimų. Lietuviai Londone labai pasiilgsta lietuviško maisto. Deja, po Brexit situacija pasikeitė. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų, kiaušinių be specialių veterinarinių dokumentų. Bet galima siųsti sausus produktus – duoną, saldainius, prieskonius, konservuotas daržoves. Tiesa, net ir tai kartais sulaikoma patikrai. Vienas klientas siuntė šakotį – pravažiavo be problemų. Kitas siuntė rūkytą dešrą – konfiskavo. Reikia būti atsargiems.

14. Ką daryti, jei siunta sudužo ar buvo sugadinta transportavimo metu?

Tai nemaloni situacija, bet ji pasitaiko. Pirmiausia – nufotografuokite sugadintą siuntą iš karto, kai ją gavote. Tada susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją. Jei siunta buvo apdrausta, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet čia yra vienas svarbus dalykas – jei pakuotė buvo netinkama, vežėjas gali atsisakyti kompensuoti. Todėl visada rekomenduoju fotografuoti siuntą prieš atiduodant – kad būtų įrodymas, kaip ji atrodė išsiunčiant. Kartą klientas siuntė paveikslą be jokio apsauginio įpakavimo – aišku, atvyko sudaužytas.

15. Ar reikia specialaus įpakavimo elektronikai?

Taip, elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Jei siunčiate telefoną, nešiojamą kompiuterį ar planšetę, geriausia naudoti originalią dėžę su gamyklinėmis apsaugomis. Jei originalios dėžės nėra, suvyniokite į burbulinę plėvelę, įdėkite į tvirtą dėžę ir užpildykite tarpus. Baterijoms taikomi specialūs reikalavimai – ličio baterijos turi būti atskirai supakuotos ir pažymėtos. Vienas klientas siuntė seną fotoaparatą be jokio įpakavimo, tiesiog įdėjo į plastikinį maišelį. Laimei, atvyko sveikas, bet tai buvo grynas sėkmės reikalas.

Dokumentai – siuntų dokumentacija ir muitinė

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Londoną?

Paprastam paketui reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Jei siunta vertingesnė arba komercinė – reikia sąskaitos faktūros (invoice) su prekių aprašymu ir verte. Po Brexit visos siuntos iš Lietuvos į JK laikomos importu, todėl gali reikėti užpildyti muitinės deklaraciją CN22 arba CN23, priklausomai nuo vertės. Tai nėra sudėtinga, bet reikia skirti laiko. Jei nežinote, kaip užpildyti – paprašykite vežėjo pagalbos.

17. Ar reikia mokėti muito mokesčius gavėjui Londone?

Tai priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunčiate asmeninius daiktus be komercinės vertės, paprastai mokesčių nėra. Bet jei siuntos vertė viršija 135 svarus, gavėjas gali turėti sumokėti PVM ir muito mokesčius. Tai dažnai tampa nemaloniu siurprizu – žmogus laukia siuntos, o jam praneša, kad reikia sumokėti 20 svarų. Todėl visada perspėju klientus apie šią galimybę. Geriau iš anksto įvertinti siuntos vertę ir informuoti gavėją.

18. Kaip teisingai užpildyti muitinės deklaraciją?

Deklaracijoje reikia nurodyti siuntos turinį, kiekį, vertę ir šalį, iš kurios siunčiama. Pavyzdžiui, jei siunčiate drabužius, rašykite „clothing" arba „drabužiai", nurodykite kiekį ir bendrą vertę. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite per mažą vertę, muitinė gali sulaikyti siuntą ir paprašyti patikslinimo. Vienas mūsų klientas parašė „daiktai" be jokio konkretumo – siunta užtruko papildomą savaitę, kol viskas išsiaiškino. Konkretumas sutaupo laiko.

19. Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Pirmiausia – sužinoti priežastį. Dažniausiai siunta sulaikoma dėl trūkstamų dokumentų, neteisingai nurodytos vertės arba draudžiamų daiktų. Susisiekite su vežėju – jie paprastai turi kontaktus muitinėje ir gali padėti išsiaiškinti. Kartais reikia pateikti papildomus dokumentus – pavyzdžiui, pirkimo čekį arba prekės aprašymą. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Nemalonu, bet išsprendžiama. Svarbiausia – netylėti ir aktyviai ieškoti sprendimo.

20. Ar galima siųsti dokumentus be muitinės deklaracijos?

Taip, dokumentai paprastai neapmokestinami ir jiems nereikia muitinės deklaracijos. Bet rekomenduoju vis tiek nurodyti, kad siunčiami dokumentai – tai padeda išvengti nereikalingų klausimų. Svarbu, kad dokumentai būtų supakuoti atskirai nuo kitų daiktų, jei siunčiama kartu. Ir dar – jei siunčiate svarbius dokumentus, pavyzdžiui, notaro patvirtintus, geriau naudoti registruotą siuntą su sekimo numeriu. Taip turėsite įrodymą, kad dokumentai išsiųsti ir pristatyti.

Gavimas – kaip atsiimti siuntą Londone

21. Kur galima atsiimti siuntą Londone?

Priklauso nuo to, kokį pristatymo būdą pasirinkote. Dažniausiai siuntos pristatomos tiesiai į nurodytą adresą – namus ar darbovietę. Bet yra ir kitų variantų – galima atsiimti autobusų stotyje, kur autobusas sustoja. Londone populiariausi taškai yra Victoria Coach Station, Stratford ir Heathrow. Kai kurie vežėjai turi savo sandėlius, iš kurių galima atsiimti siuntą patogiu metu. Svarbu iš anksto žinoti, kur ir kada siunta bus pristatyta.

22. Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti siuntos nurodytu laiku?

Tai dažna problema. Žmogus dirba, negali išeiti iš darbo, o siunta pristatoma darbo valandomis. Tokiu atveju galima susitarti dėl kito laiko arba paprašyti, kad siunta būtų palikta pas kaimyną. Bet čia atsiranda rizika – kas bus, jei kaimynas priims siuntą, o paskui sakys, kad negavo? Todėl geriau rinktis variantą, kai siunta pristatoma į saugomą vietą – pavyzdžiui, paštomatą arba vežėjo biurą. Tada gavėjas gali atsiimti bet kada.

23. Ar galiu sekti siuntos kelią realiu laiku?

Kai kurie vežėjai siūlo sekimą realiu laiku, bet ne visi. Paprastas būdas – gauti pranešimą, kai siunta išvyksta iš Lietuvos ir kai pasiekia Londoną. Jei norite tikslaus sekimo, rinkitės vežėją, kuris turi internetinę sistemą su sekimo numeriu. Bet turiu pasakyti – ne visada ta sistema veikia idealiai. Kartą klientas skambino piktas, nes sistema rodė, kad siunta vis dar Lenkijoje, nors ji jau seniai buvo Londone. Technologijos kartais atsilieka nuo realybės.

24. Ką daryti, jei siunta pristatyta ne tam adresatui?

Tai reta, bet pasitaiko. Ypač jei gavėjo vardas ir pavardė panašūs į kito asmens duomenis. Pirmiausia – susisiekite su vežėju ir praneškite apie klaidą. Patikimi vežėjai iš karto imasi priemonių – susisiekia su neteisingu gavėju ir organizuoja siuntos peradresavimą. Bet tai gali užtrukti. Todėl visada rekomenduoju aiškiai nurodyti gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Kuo daugiau informacijos, tuo mažesnė klaidos tikimybė.

Apribojimai – draudžiami daiktai ir svorio ribos

25. Koks maksimalus siuntos svoris vežant autobusais?

Paprastai viena siunta gali sverti iki 30-50 kg, priklausomai nuo vežėjo. Didesni kroviniai jau laikomi kroviniu, ne siunta, ir jiems taikomi kitokie įkainiai. Bet praktiškai – jei turite labai sunkią siuntą, visada galima tartis. Vienas mūsų klientas siuntė 60 kg sveriančią dėžę su knygomis – sutarėme, kad jis pats padės įkelti į autobusą, ir kaina buvo prieinama. Svarbiausia – nebandyti slėpti tikrojo svorio, nes tai sukelia problemų kelyje.

26. Ar galima siųsti pavojingus daiktus, pavyzdžiui, baterijas ar chemikalus?

Pavojingi daiktai turi būti siunčiami laikantis specialių taisyklių. Ličio baterijos – taip, galima, bet jos turi būti atskirai supakuotos ir pažymėtos. Dujų balionai, degios medžiagos, stiprios rūgštys – ne, negalima. Kartą klientas bandė siųsti automobilio akumuliatorių – atsisakėme priimti. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Saugumas kelyje svarbiau nei bet kokia siunta. Jei nežinote, ar jūsų daiktas pavojingas – klauskite prieš siunčiant.

Išvada

Siuntos autobusais iš Lietuvos į Londoną – patogus ir prieinamas būdas perduoti daiktus artimiesiems ar verslo partneriams. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti duomenis ir iš anksto suderinti detales su vežėju. Vežame kiekvieną dieną, todėl galite siųsti bet kada. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti du kartus nei vieną kartą nusivilti.