Siuntiniai iš Lietuvos į Angliją, vežame kiekvieną dieną

Kai gyvenate Lietuvoje ir turite artimųjų, draugų ar verslo partnerių Anglijoje, siuntinių siuntimas tampa įprastu gyvenimo dalimi. Gal siunčiate dovanas per šventes, gal reikia perduoti dokumentus, o gal tiesiog norite nusiųsti vaikui, kuris studijuoja Londone, lietuviškų skanėstų. Nesvarbu, kokia priežastis – svarbu, kad siuntinys saugiai ir greitai pasiektų gavėją. Mes vežame siuntinius iš Lietuvos į Angliją kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti patogų ir patikimą sprendimą. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių siuntimą, kad galėtumėte ramiai išsiųsti savo siuntinį.

Siuntiniai – gabenimas iš Lietuvos į Angliją kasdien

1. Kuo skiriasi siuntinys nuo paprastos siuntos?

Iš esmės – niekuo. „Siuntinys" ir „siunta" – tai tie patys dalykai, tik skirtingi pavadinimai. Kai kurie žmonės sako „siuntinys", kiti – „siunta", treti – „pakuotė" arba „dėžė". Mes suprantame visus šiuos terminus ir nedarome skirtumo. Vienintelis dalykas, kurį reikia žinoti – siuntinys gali būti bet kokio dydžio, nuo mažo voko iki didelės dėžės. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, ne nuo pavadinimo. Vienas klientas visada sako „siuntinys", kitas – „paketėlis" – abu reiškia tą patį. Taigi, nesvarbu, kaip vadinatės savo siuntą – svarbu, kad ji būtų tinkamai supakuota ir adresuota.

2. Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Lietuvos į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, pristatymo vietos ir greičio. Nedidelis siuntinys iki 5 kilogramų gali kainuoti nuo 12 iki 25 eurų. Didesnis siuntinys, sveriantis 10–20 kilogramų – nuo 25 iki 50 eurų. O jei siunčiate kažką labai didelio ar sunkaus – pavyzdžiui, dviratį ar baldą – kaina gali siekti ir 100 eurų. Vienas klientas siuntė didelę dėžę su knygomis – svėrė apie 30 kilogramų, sumokėjo 65 eurus. Kita moteris siuntė mažą paketėlį su papuošalais – vos 2 kilogramai, kaina 15 eurų. Taigi, kainų diapazonas platus, ir viskas priklauso nuo to, ką siunčiate.

3. Ar galima siųsti siuntinį be išankstinio užsakymo?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Mes vežame kiekvieną dieną, bet turime ribotą vietą transporto priemonėje. Jei atvyksite be išankstinio užsakymo, gali būti, kad vietos nebus – ypač prieš šventes arba savaitės pradžioje, kai siuntų daugiausia. Vienas žmogus atėjo į mūsų sandėlį penktadienio popietę su didele dėže – deja, tą dieną jau buvome pilni. Teko laukti iki pirmadienio. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada rekomenduoju užsisakyti iš anksto – bent vieną dieną prieš. Taip garantuojate, kad jūsų siuntinys išvyks laiku. Be to, išankstinis užsakymas leidžia mums planuoti maršrutą ir pasiūlyti geresnę kainą.

4. Koks yra didžiausias siuntinys, kurį galima siųsti?

Techninių apribojimų nėra – galime vežti ir labai didelius siuntinius, net baldus ar buitinę techniką. Bet kuo didesnis siuntinys, tuo brangiau kainuoja, ir tuo daugiau reikia planuoti. Vienas klientas siuntė sofą iš Vilniaus į Londoną – užtruko penkias dienas ir kainavo 350 eurų. Bet sofa pasiekė gavėją saugiai, ir jis liko patenkintas. Kitas siuntė šaldytuvą – čia jau reikėjo specialaus pakavimo ir tvirtinimo, nes šaldytuvas turi būti vežamas vertikaliai. Taigi, jei siunčiate kažką labai didelio ar neįprasto, praneškite iš anksto – galėsime pasiruošti ir pasiūlyti tinkamiausią sprendimą.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį siuntimui

5. Kaip supakuoti siuntinį, kad jis būtų saugus?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų. Naudokite tvirtą kartoninę dėžę, tinkamo dydžio – ne per didelę, kad daiktai nejudėtų viduje, bet ir ne per mažą, kad nespaustų. Tarpus užpildykite burbuline plėvele, putomis arba laikraščiais. Jei siunčiate dūžtančius daiktus – stiklą, keramiką, elektroniką – suvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Vienas klientas siuntė porceliano servizą – kiekvieną lėkštę suvyniojo į burbulinę plėvelę, o tarpus užpildė putomis. Visos 24 lėkštės atvyko sveikos. Kitas siuntė vyno butelius – vienas sudužo, nes buvo prastai supakuotas. Skirtumas – pakavimo kokybė. Taigi, skirkite laiko pakavimui – tai pigiau nei pirkti naują daiktą.

6. Ar galima siųsti siuntinį originalioje gamintojo pakuotėje?

Galima, bet nerekomenduoju, jei pakuotė nėra pakankamai tvirta. Gamintojo pakuotė dažnai yra skirta prekybai, ne transportavimui – ji gali būti plona ir neatspari drėgmei ar smūgiams. Vienas klientas siuntė televizorių originalioje dėžėje – dėžė buvo plona kartoninė, ir televizorius atvyko su įlenktu kampu. Jei būtų įdėjęs papildomą dėžę arba apvyniojęs burbuline plėvele, viskas būtų kitaip. Taigi, jei siunčiate kažką brangaus ar dūžtančio, naudokite papildomą pakuotę. Originali dėžė gali būti viduje, bet išorėje turėtų būti tvirtesnė apsauga. Tai papildomas darbas, bet vertas pastangų.

7. Ką daryti, jei siuntinys per didelis standartinei dėžei?

Jei siuntinys per didelis standartinei dėžei, galite naudoti kelias dėžes arba specialią pakuotą. Pavyzdžiui, dviračiui yra specialūs dėklai, baldams – kartoniniai kampai ir plėvelė. Mes galime padėti su pakavimu – turime patirties su nestandartiniais siuntiniais. Vienas klientas siuntė būgnų rinkinį – kiekvienas būgnas buvo supakuotas atskirai, o tarpai užpildyti putomis. Užtruko, bet viskas atvyko sveika. Kitas siuntė didelį paveikslą – naudojome specialų rėmą ir plėvelę. Taigi, jei nežinote, kaip supakuoti – paklauskite mūsų. Mes patarsime ir, jei reikia, padėsime. Svarbiausia – nebandyti siųsti be tinkamos pakuotės.

Laikas – kiek trunka siuntinio pristatymas

8. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Įprastai 2–4 darbo dienos. Į Londoną – greičiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Į mažesnius miestus – gali užtrukti ilgiau. Skubus pristatymas gali sutrumpinti laiką iki 1–2 dienų, bet kaina atitinkamai didesnė. Vienas klientas prašė pristatyti siuntinį per 24 valandas – pavyko, bet kainavo beveik trigubai. Taigi, jei neskubu, geriau rinktis įprastą variantą. Be to, reikia atsižvelgti į muitinės procedūras – nors tarp ES ir JK jos supaprastintos, kartais vis tiek užtrunka. Ypač jei siuntinys didelės vertės arba deklaruota vertė didelė – muitinė gali patikrinti, ir tai prideda vieną ar dvi dienas. Bet tai retai nutinka.

9. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Galima, bet ne visada. Mes stengiamės prisitaikyti prie kliento pageidavimų, bet negalime garantuoti tikslios dienos, ypač jei siuntinys keliauja per kelias šalis. Paprastai galime nurodyti apytikslį laiką – pavyzdžiui, „trečiadienį ar ketvirtadienį". Vienas klientas prašė pristatyti būtinai penktadienį, nes gavėjas išvykdavo savaitgalį – pavyko, bet teko papildomai mokėti už skubumą. Kitas prašė pristatyti pirmadienį – irgi pavyko, nes siuntinys buvo išsiųstas penktadienį, ir savaitgalį jau buvo kelyje. Taigi, jei turite pageidavimų – praneškite iš anksto. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime prisitaikyti.

10. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siuntinys yra, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – spūstys keliuose, muitinės patikrinimai, orai, techniniai gedimai. Vienas siuntinys į Bristolį vėlavo tris dienas, nes muitinė nusprendė patikrinti – pasirodo, deklaracijoje buvo netikslumas, ir teko aiškintis. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada rekomenduoju būti kuo tikslesniems pildant deklaraciją. Be to, jei siuntinys labai skubus – rinkitės skubų pristatymą. Jis brangesnis, bet mažiau pažeidžiamas vėlavimams, nes turi prioritetą.

Adresas – kur pristatomi siuntiniai Anglijoje

11. Ar pristatote siuntinius į visus Anglijos miestus?

Taip, pristatome į visus Anglijos miestus ir miestelius. Nesvarbu, ar tai Londonas, Mančesteris, Birmingamas, ar mažas kaimelis Kornvalyje – rasime būdą pristatyti. Vienintelis skirtumas – į atokesnes vietas gali užtrukti ilgiau ir kainuoti šiek tiek daugiau. Vienas klientas prašė pristatyti siuntinį į mažą miestelį Šiaurės Škotijoje – teko naudoti papildomą kurjerį, ir tai pridėjo dvi dienas bei 20 eurų. Bet siuntinys pasiekė gavėją. Taigi, jei adresas neįprastas, praneškite iš anksto – galėsime įvertinti, ar reikės papildomų išlaidų ar laiko. Daugeliu atvejų problemų nekyla – JK turi gerai išvystytą kurjerių tinklą.

12. Ar galima pristatyti siuntinį į paštomatą Anglijoje?

Deja, mes nenaudojame paštomatų. Mūsų pristatymas vyksta tiesiai į gavėjo adresą – namus, biurą ar kitą nurodytą vietą. Tai patogiau, nes nereikia eiti į paštomatą, ir saugiau, nes siuntinys perduodamas tiesiogiai asmeniui. Vienas klientas klausė, ar galime palikti siuntinį prie durų – mes atsisakėme, nes tai per daug rizikinga. Siuntinys gali būti pavogtas arba sugadintas lietaus. Todėl visada prašome, kad gavėjas būtų namuose arba kad būtų nurodytas kitas asmuo, kuris gali priimti. Jei gavėjo nėra namuose, kurjeris palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną.

13. Ar galima siųsti siuntinį be gavėjo adreso – tik su telefono numeriu?

Ne, adresas yra privalomas. Be adreso mes nežinome, kur pristatyti siuntinį. Telefono numeris reikalingas tik tam, kad galėtume susisiekti su gavėju, jei kyla klausimų. Vienas klientas bandė siųsti siuntinį tik su telefono numeriu – mes paprašėme adreso, ir jis supyko. Sakė, kad gavėjas dažnai keičia gyvenamąją vietą, ir nežino tikslaus adreso. Suprantu, bet be adreso mes tiesiog negalime pristatyti. Galiausiai jis sužinojo adresą ir pateikė. Taigi, visada nurodykite pilną gavėjo adresą – gatvę, namo numerį, pašto kodą, miestą. Kuo daugiau informacijos, tuo sklandžiau viskas vyks.

Draudimas – siuntinio apsauga kelyje

14. Ar siuntiniai yra drausti automatiškai?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga, kurią reikia užsisakyti atskirai. Pagrindinė kaina apima tik transportavimą, bet ne draudimą. Mes siūlome draudimą už 2–5 procentus nuo deklaruotos siuntinio vertės. Ar verta? Priklauso nuo to, kas viduje. Jei siunčiate drabužius ar knygas, gal ir ne. Bet jei siunčiate elektroniką, brangius daiktus ar kažką, kas jums svarbu – tikrai verta apsidrausti. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir jis buvo pažeistas transportuojant. Nemalonu, bet be draudimo kompensacijos negavo. Kita moteris siuntė papuošalus su draudimu – vienas pakabukas dingo, ir ji gavo kompensaciją. Skirtumas – draudimas.

15. Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis kuo greičiau. Mes pradedame tyrimą, kuris paprastai trunka iki 14 dienų. Jei siuntinys apdraustas, kompensacija išmokama pagal deklaruotą vertę. Jei neapdraustas – situacija sudėtingesnė, bet mes vis tiek bandome padėti. Kartais siuntinys tiesiog vėluoja, o ne dingo – pavyzdžiui, vienas siuntinys buvo „dingęs" penkias dienas, kol paaiškėjo, kad buvo pristatytas neteisingu adresu. Kurjeris supainiojo gatves – nutinka. Mes suradome siuntinį ir pristatėme teisingu adresu. Taigi, prieš pradedant panikuoti, verta palaukti kelias dienas – kartais siuntinys tiesiog vėluoja. Bet jei praėjo daugiau nei savaitė – susisiekite su mumis.

16. Kaip deklaruoti siuntinio vertę?

Deklaruojant vertę, nurodykite realią siuntinio vertę – ne mažesnę ir ne didesnę. Jei nurodysite mažesnę, draudimo atveju gausite mažesnę kompensaciją. Jei nurodysite didesnę – mokėsite daugiau už draudimą, ir gali kilti klausimų dėl sukčiavimo. Vienas klientas deklaravo 500 eurų vertės siuntinį kaip 50 eurų – norėjo sutaupyti ant draudimo. Siuntinys dingo, ir jis gavo tik 50 eurų kompensaciją. Nemalonu, bet taip veikia draudimo taisyklės. Todėl visada rekomenduoju būti sąžiningiems. Be to, jei siuntinys yra naudotas daiktas, nurodykite rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, jei pirkote telefoną už 800 eurų prieš dvejus metus, jo dabartinė vertė gali būti 300 eurų.

Mokėjimas – kaip apmokėti už siuntinio vežimą

17. Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame bankinį pavedimą, grynuosius pinigus paėmimo metu ir mokėjimą kortele per mūsų sistemą. Bankinis pavedimas – patogiausias būdas, ypač jei siunčiate reguliariai. Grynieji pinigai – tinka tiems, kurie nelabai pasitiki internetiniais mokėjimais. Kortelių mokėjimą pradėjome priimti palyginti neseniai, bet jis populiarėja. Vienas klientas visada moka pavedimu – sako, kad taip paprasčiau, nes nereikia sukti galvos dėl grynųjų. Kita močiutė iš Alytaus visada moka grynaisiais – atvažiuojame, paimame siuntinį, ji duoda pinigus, ir viskas. Svarbiausia – mokėjimas turi būti atliktas prieš pristatymą, kitaip siuntinys nebus išsiųstas.

18. Ar galima mokėti svarais sterlingais?

Paprastai ne – mes dirbame su eurais. Bet jei mokate grynaisiais ir turite svarų, galime priimti, jei sutarsime dėl kurso. Vienas klientas grįžo iš Anglijos ir turėjo svarų – mes priėmėme, bet perskaičiavome pagal tą dienos kursą. Tai ne standartinė praktika, bet kartais taip darome. Jei mokate pavedimu – tik eurai. Jei mokate kortele – sistema automatiškai konvertuoja, bet gali būti nedidelis skirtumas dėl valiutos kurso. Taigi, jei turite svarų, geriau išsikeiskite į eurus prieš mokėdami. Arba mokėkite pavedimu iš savo banko sąskaitos – taip paprasčiau.

19. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Ne, mes stengiamės būti skaidrūs – kaina, kurią pasakome, paprastai ir galioja, be paslėptų mokesčių. Bet yra situacijų, kai kaina gali pasikeisti – pavyzdžiui, jei siuntinys sunkesnis ar didesnis nei nurodyta, jei reikia papildomo draudimo, jei pristatymo adresas atokesnėje vietoje. Vienas klientas nurodė, kad siuntinys sveria 5 kilogramus, o realiai svėrė 15 – teko perskaičiuoti. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada rekomenduoju būti kuo tikslesniems užsakant. Jei nežinote tikslaus svorio, geriau nurodykite daugiau – tada tikrai nebus nemalonių staigmenų gale.

Apribojimai – draudžiami daiktai siuntiniuose

20. Kokių daiktų negalima siųsti siuntiniuose?

Sąrašas gana ilgas, bet pagrindiniai dalykai – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai, gyvūnai, pinigai, brangenybės. Taip pat negalima siųsti kai kurių chemikalų, radioaktyvių medžiagų ir gyvų augalų be specialaus leidimo. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – mes griežtai atsisakėme. Jis sakė, kad Anglijoje brangesni, ir norėjo nustebinti draugus – suprantu, bet taisyklės yra taisyklės. Be to, po Brexit atsirado papildomų apribojimų maisto produktams – ne viską galima laisvai vežti. Visada rekomenduoju pasitikrinti prieš siunčiant, kad nebūtų nusivylimų. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine.

21. Ar galima siųsti maistą siuntiniuose?

Tai priklauso nuo maisto rūšies. Supakuoti, ilgai galiojantys produktai – pavyzdžiui, saldainiai, sausainiai, šokoladas – paprastai problemų nekelia. Bet švieži produktai, mėsa, pieno gaminiai – čia jau daugiau apribojimų. Vienas klientas siuntė savo vaikui Londone lietuviškų saldainių ir šokolado – viskas praėjo sklandžiai. Kitas norėjo siųsti šviežią sūrį – mes patarėme naudoti termo pakuotę, nes sūris gali sugesti. Galiausiai jis supakavo su ledo paketais, ir sūris atvyko geros būklės. Taigi, jei siunčiate maistą, svarbu tinkamai supakuoti ir atsižvelgti į galiojimo laiką. Ilgai galiojantys produktai – gerai. Greitai gendantys – rizikinga.

22. Ką daryti, jei siuntinyje yra draudžiamas daiktas?

Jei siuntinyje aptinkamas draudžiamas daiktas, mes turime teisę atsisakyti vežti arba pašalinti tą daiktą iš siuntinio. Vienas klientas siuntė dėžę su drabužiais, bet viduje buvo ir dujų balionėlis – mes pastebėjome paėmimo metu ir pašalinome. Jis supyko, bet mes negalime rizikuoti. Dujų balionėlis yra degi medžiaga, ir vežti jį draudžiama. Kita situacija – siuntinyje buvo peilis, kuris priskiriamas ginklams. Mes pranešėme klientui, kad peilį reikia pašalinti, arba siuntinys nebus vežamas. Galiausiai jis pašalino peilį, ir siuntinys išvyko. Taigi, jei nežinote, ar kažką galima siųsti – paklauskite iš anksto.

Paėmimas – siuntinio surinkimas iš namų

23. Kaip užsisakyti siuntinio paėmimą?

Paprastai – paskambinkite arba parašykite el. laišką. Nurodykite savo adresą, siuntinio duomenis ir pageidaujamą paėmimo laiką. Mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų grafiko, nors kartais gali tekti palaukti vieną ar dvi dienas, ypač jei esate toliau nuo pagrindinių maršrutų. Vienas klientas iš Telšių visada skambina antradienį, o mes atvažiuojame ketvirtadienį – taip susitarėme, ir tai veikia puikiai. Svarbu, kad siuntinys būtų paruoštas ir supakuotas iki atvykimo. Jei reikia pagalbos pakraunant – praneškite iš anksto. Be to, jei gyvenate daugiabutyje, praneškite, kuriame aukšte – kartais reikia neštis laiptais, ir tai užtrunka.

24. Ar galima atvežti siuntinį tiesiogiai į sandėlį?

Taip, žinoma. Turime sandėlius Vilniuje ir Kaune, ir galite atvežti siuntinį bet kuriuo darbo metu. Tai netgi greičiau, nes nereikia laukti, kol atvažiuosime pasiimti. Vienas verslininkas iš Vilniaus visada atveža pats – sako, kad taip greičiau ir paprasčiau. Mes priimame, užregistruojame, ir siuntinys jau kitą dieną keliauja į Angliją. Adresus ir darbo valandas galite rasti mūsų svetainėje arba sužinoti paskambinę. Be to, jei siunčiate daugiau nei vieną siuntinį, atvežimas į sandėlį gali būti patogesnis – galite viską atvežti vienu kartu ir sutaupyti laiko.

Stebėjimas – siuntinio sekimas kelyje

25. Kaip sekti siuntinio kelią?

Kiekvienas siuntinys gauna unikalų sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje. Sistema rodo, kur siuntinys yra – ar jau išvyko iš Lietuvos, ar yra kelyje, ar jau pasiekė Angliją. Atnaujinimai paprastai vyksta kelis kartus per dieną, bet kartais gali būti vėlavimų – ypač savaitgaliais. Vienas klientas skundėsi, kad sekimas neveikia – pasirodo, jis įvedė neteisingą numerį. Po to, kai įvedė teisingą, viskas veikė puikiai. Taigi, jei nematote atnaujinimų, pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvedėte numerį. Jei viskas teisingai, o sekimas vis tiek neveikia – susisiekite su mumis.

26. Ar gavėjas gauna pranešimą apie siuntinį?

Taip, gavėjas gauna pranešimą el. paštu arba SMS, kai siuntinys artėja prie pristatymo. Tai patogu, nes žmogus gali būti namuose ir priimti siuntinį. Bet kartais gavėjas negauna pranešimų – dažniausia dėl neteisingai nurodyto el. pašto arba telefono numerio. Vienas klientas nurodė seną telefono numerį, kuris jau nebegaliojo – gavėjas nežinojo, kad siuntinys jau pristatymo metu, ir kurjeris negalėjo jo rasti. Siuntinys grįžo atgal. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada rekomenduoju patikrinti gavėjo duomenis prieš siunčiant. Jei nežinote tikslaus numerio ar el. pašto – paklauskite gavėjo, kol dar nevėlu.

Išvada

Siuntinių siuntimas iš Lietuvos į Angliją nėra sudėtingas procesas, jei žinote, kaip tai padaryti. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką ir patikimą pristatymą. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntinį, būti tiksliais su duomenimis ir, jei reikia, apsidrausti. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis – mes stengiamės padėti kiekvienam klientui.