Siuntiniai iš Londono, vežame kiekvieną dieną

Jei ieškote patikimo būdo siųsti siuntinius iš Londono į Lietuvą, turbūt pastebėjote, kad pasirinkimų gana daug. Bet kai reikia vežti kasdien, ne visi variantai tinka. Aš pats dirbu šioje srityje jau ne pirmą dešimtmetį ir žinau, kas veikia, o kas – tik gražiai atrodo skelbime. Siuntiniai iš Londono, vežame kiekvieną dieną – tai frazė, kurią dažnai pamatysite, bet ką ji realiai reiškia? Ar tikrai vežama kasdien? Kokios sąlygos? Ką reikia žinoti prieš perduodant siuntą? Šiame aprašyme atsakysiu į dažniausius klausimus ir pasidalinsiu praktine patirtimi.

Kasdienybė – kasdieninis siuntinių vežimas iš Londono

1. Ar tikrai vežate siuntinius iš Londono kiekvieną dieną?

Čia reikia atsakyti taip, kaip yra – ne visada. Žodis „kiekvieną dieną" skamba įspūdingai, bet praktikoje dažniausiai reiškia, kad siuntos surenkamos kasdien, o vežamos – pagal grafiką. Pavyzdžiui, mes surenkame siuntas pirmadienį, antradienį, trečiadienį, bet išvykstame iš Londono tik ketvirtadieniais ir sekmadieniais. Tai logistika, ne ką padarysi. Kiti vežėjai gali vežti kasdien, bet tada dažnai siuntos keliauja ne vienu automobiliu, o keliais skirtingais maršrutais. Svarbiausia – paklauskite vežėjo, koks tikslus grafikas. Nepasitikėkite vien skelbimo frazėmis.

2. Ką reiškia „siuntos surenkamos kasdien"?

Tai reiškia, kad vežėjas turi vietą Londonu, kur galite atvežti siuntą bet kurią dieną. Arba vežėjas atvažiuoja pasiimti siuntos kasdien. Bet siuntos išvykimas į Lietuvą nebūtinai bus tą pačią dieną. Vieną kartą klientas atvežė siuntą šeštadienį ir stebėjosi, kad ji išvyks tik pirmadienį. Normalu, nes sekmadienį maršrutas nevisada eina. Tiesiog skiriasi surinkimas nuo išvykimo. Šis skirtumas dažnai pasimeta tarp skelbimo ir realybės. Todėl visada klauskite – ne tik „kada surenkate", bet „kada išvyksta".

3. Kaip greitai siuntinys iš Londono pasiekia Lietuvą?

Įprastai – 3–4 dienos nuo išvykimo. Tai priklauso nuo maršruto, muitinės, vairuotojo poilsio grafiko. Jei siuntinys išvyko sekmadienį, dažniausiai trečiadienį arba ketvirtadienį jau Lietuvoje. Bet ne visada. Būna, kad vairuotojas sustoja ilgiau dėl nuovargio arba kelyje užtrunka spūstys. Londonas – Vilnius nėra trumpas kelias, ypač žiemą kai keliai slidūs. Aš vieną kartą siuntą iš Londono vežiau dvi dienas ilgiau nei planuota – tiesiog buvo sniego audra Vokietijos greitkelyje. Nutinka. Svarbu vežėjas tinkamai informuoja.

4. Ar galima gauti siuntinį iš Londono per 24 valandas?

Galima, bet tai speciali paslauga ir ji brangi. Skubus pervežimas iš Londono į Lietuvą per vieną dieną reiškia, kad vairuotojas beveik nestoja, veža tik jūsų siuntą arba labai mažą kiekį. Kaina – kelis kartus didesnė nei įprastai. Bet jei situacija skubi – pavyzdžiui, reikia dokumentų iš Londono teismui rytoj – tai vienintelis būdas. Tokių užsakymų pasitaiko retai, bet būna. Kartais skambina žmogus ir sako – „man reikia šiandien". Na, šiandien iš Londono sunku, bet kitą dieną ryte – realu, jei išvykstate vakar.

5. Ką daryti, jei siuntinys iš Londono vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju. Dažniausiai vėlavimas turi priežastį – muitinė, kelių darbai, vairuotojo sveikata. Antra – jei vežėjas neatsako, pradėkite nerimauti rimčiau. Trečia – turėkite kantrybės iki tam tikro laiko. Jei siuntinys turėjo atvykti trečiadienį, o ketvirtadienio vakare vis dar nėra – kažkas negerai. Bet jei pavėlavo pusdieniu – nesijaudinkite. Keliuose visko nutinka. Vienas mano kolega vairuotojas Londonu pateko į eismo įvykį – ne jo kaltė – ir prarado 8 valandas. Siuntos atvyko pavėlavusios, bet sveikos. Toks gyvenimas.

Kainos – kiek kainuoja siuntiniai iš Londono

6. Koks yra siuntinio iš Londono į Lietuvą kainoraštis?

Nėra vieno kainoraščio. Kiekvienas vežėjas nustato savo kainas. Bet orientyrai tokie: mažas siuntinys iki 5 kg – 10–15 eurų, vidutinis 5–15 kg – 18–30 eurų, didesnis – nuo 35 eurų. Dar priklauso nuo turinio. Jei vežate trapius daiktus – gali būti papildomas mokestis. Jei siuntinys nestandartinės formos – vėl papildomas mokestis. Per paštas kainos dažnai aukštesnės, bet ten garantuojamas sekimas. Pas mažus vežėjus pigiau, bet sekimo sistema dažniausiai paprastesnė arba išvis nėra. Pasirinkimas jūsų.

7. Kodėl siuntinio kaina iš Londono keičiasi sezonais?

Klasikinė ekonomika – paklausa ir pasiūla. Prieš Kalėdas visi siunčia dovanas iš Londono, tad kainos kyla. Vasarą – mažesnė paklausa, kainos krenta. Bet ne visada taip paprasta. Dar yra kuro kaina, kuri svyruoja. Žiemą – papildomos išlaidos dėl blogų kelių. Vienas vežėjas man sakė, kad sausio mėnesį jo kuro sąnaudos išauga 20 procentų dėl sniego ir kelio sąlygų. Tai logiška. Todėl kainos svyravimas nebūtinai reiškia godumą – kartais tiesiog verslo kaštai auga.

8. Ar yra papildomų mokesčių vežant siuntinį iš Londono?

Gali būti. Priima siuntą vietoje Londono centre – papildomas mokestis už važiavimą iki jūsų. Siuntinys sunkesnis nei sutarta – papildomas mokestis. Reikia sąskaitos-faktūros – kartais mokama. Draudimas – papildomai. Todėl prieš užsakant klauskite ne tik pagrindinės kainos, bet ir visų galimų papildomų mokesčių. Kartais žmonės nustemba, kai sužino, kad pristatymas iki durų kainuoja papildomai. Bet logiška – vairuotojas turi praleisti laiką važiuodamas per Londono kamščius, o tai kainuoja degalus ir laiką.

9. Kaip sutaupyti siunčiant daug siuntinių iš Londono?

Gerai klausimas. Jei siunčiate reguliariai – tarkitės dėl nuolaidų. Vežėjai mėgsta pastovius klientus. Net jei skelbime nurodytos kainos, dažniausiai yra galimybė susitarti. Pavyzdžiui, vienas mano klientas siunčia po 10 siuntinių kas savaitę – mes jam suteikiame 15 procentų nuolaidą. Logiška – jis garantuoja darbą, mes – patrauklesnę kainą. Dar vienas būdas – jungti siuntas. Jei turite keletą mažų siuntų, sujunkite jas į vieną dėžę. Svoris tas pats, bet už vieną siuntą mokate mažiau nei už tris.

10. Ar galima mokėti už siuntinio pervežimą iš Londono gavėjui?

Taip, tai vadinama atsiskaitymu gavus. Bet ne visi vežėjai tai siūlo. Dažniausiai prašoma avanso – bent pusės sumos. Likusi dalis mokama pristačius. Tai logiška, nes vežėjas rizikuoja – veža savo lėšomis ir tiki, kad gavėjas sumokės. Jei norite mokėti tik gavę siuntą, būtinai aptarkite tai iš anksto. Ir pasiruoškite mokėti daugiau – rizika visada kainuoja. Mano patirtis rodo, kad atsiskaitymas gavus dažniausiai taikomas pastoviems klientams, kurie jau įrodė savo patikimumą.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntinį iš Londono

11. Kokios yra siuntinio pakavimo taisyklės vežant iš Londono?

Pirma – dėžė turi būti tvirta. Ne ta, kur jau praeitą kartą naudojota ir suglamžyta. Storas kartonas, tinkamas siuntos svoriui. Antra – viduje turi būti tuščių vietų užpildytos. Putplastis, burbulinė plėvelė, net laikraščiai. Svarbu, kad daiktas viduje nešokinėtų. Trečia – lipni juosta aplink visą dėžę, ne tik per vidurį. Ketvirta – adresas aiškiai užrašytas. Ne pieštuku, ne plonu rašikliu – storu markeriu arba spausdintas. Kartą gavome siuntą iš Londono, kurios adresas buvo užrašytas pieštuku – per transportavimą jis išsitrynė. Laimei, atpažinome gavėją pagal turinį.

12. Ką daryti, jei siuntinys iš Londono yra nestandartinės formos?

Vežėjai nemėgsta nestandartinių siuntų. Tai faktas. Ratlankis, dviratis, paveikslas – visiems reikia specialaus tvarkymo. Pirmiausia – praneškite vežėjui kuo anksčiau. Negalite atvežti dviračio ir tikėtis, kad tilps tarp dėžių. Antra – pasirūpinkite pakavimu. Dviratį reikia suvynioti, paveikslą – apsaugoti kampus. Trečia – tikėkitės didesnės kainos. Nestandartiniai daiktai užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau darbo. Tai normalu. Vienas mano klientas vežė sofą iš Londono – viskas įmanoma, bet reikia pasiruošti ir finansiškai, ir logistiškai.

13. Ar galima siųsti maistą iš Londono į Lietuvą?

Galima, bet su apribojimais. Šaldytas maistas – sudėtinga, reikia specialių sąlygų. Sausas maistas – paprasčiau. Bet jei vežate kažką, kas gali sugesti per kelias dienas – pagalvokite dar kartą. Londonas – Lietuva nėra valandos kelias. Dar vienas dalykas – muitinė. Kai kurie maisto produktai gali būti sustabdyti. Ypač mėsa ir pieno produktai, jei jie nekomercinės pakuotės. Asmeniniam vartojimui paprastai leidžiama, bet kiekiai turi būti protingi. Dvi pakuotės sūrio – gerai. Dvidešimt – klausimų kils.

14. Kaip apsaugoti trapius daiktus vežant iš Londono?

Dvigubas įpakavimas. Pirmas sluoksnis – burbulinė plėvelė aplink patį daiktą. Antras – kartoninis įklotas arba putplastis. Trečias – tvirta dėžė. Tarp sluoksnių – jokių tuščių vietų. Jei vežate stiklo – kiekvienas gabalas atskirai. Ne sukrauti vienas ant kito. Dar vienas patarimas – ant dėžės užrašykite didžiosiomis raidėmis „TRAPIA". Tai nereiškia, kad viskas bus glostoma, bet vairuotojas žinos, kad reikia atsargiau. Tiesa, mačiau ir tokių, kurie „TRAPIA" užrašo ant kiekvienos dėžės – net ant tų, kuriose drabužiai. Tada ženklas praranda prasmę.

15. Koks yra didžiausias leistinas siuntinio svoris vežant iš Londono?

Dauguma vežėjų riboja svorį iki 30–50 kg vienai siuntai. Jei viršijate – tarkitės atskirai. Dideli svoriai reiškia, kad siuntos nešioti vienas žmogus negali, reikia antro. Tai – papildomas laikas ir darbas. Be to, sunkios siuntos turi turėti tvirtą pagrindą, kad nesuplyštų pakavimas. Aš mačiau dėžę, kurios apačia išlūžo dėl per didelio svorio – viduje buvo knygos. Svoris – 42 kg, dėžė – standartinė. Neapskaičiavo. Todėl jei siuntinys sunkus, naudokite dvigubą dėžę arba medinę.

Draudimas – siuntinių saugumas vežant iš Londono

16. Ką daryti, jei siuntinys iš Londono atvyko pažeistas?

Pirmas dalykas – nefiksuokite pažeidimo vien žodžiais. Nuotraukos. Daug nuotraukų. Su data. Antras – praneškite vežėjui iš karto. Ne po savaitės, o tą pačią dieną, kai gavote. Trečias – saugokite pakuotę. Vežėjas gali norėti pamatyti, kaip buvo supakuota tai kas supakuota. Jei išmetėte pakuotę – jūsų pozicija silpnesnė. Ketvirtas – jei turite draudimą, kreipkitės į draudimą su nuotraukomis ir dokumentais. Vienas mano klientas Londonu gavo sulaužytą šviestuvą – problemos išsprendė per savaitę, nes turėjo aiškias nuotraukas ir draudimą.

17. Ar vežėjas atsako už pavogtą siuntinį iš Londono?

Taip, bet ribotai. Jei siuntinys pavogtas vežėjo kaltės – paliktas neužrakintame automobilyje arba prarastas dėl neatsargumo – vežėjas turi atsakyti. Bet jei vagystė įvyko dėl force majeure – pavyzdžiui, automobilis buvo išdaužtas stovėjimo aikštelėje – situacija sudėtingesnė. Turėkite draudimą. Be draudimo – rizikuojate. Mano praktikoje vagystė iš vežamo automobilio nutiko tik kartą per dešimt metų, bet nutiko. Vairuotojas sustojo degalinėje, grįžo – langas išdaužtas, trys siuntos dingusios. Nemalonu, bet taip nutinka.

18. Koks draudimas siūlomas siuntiniams iš Londono?

Paprastai bazinis draudimas įskaičiuotas į kainą – iki tam tikros sumos, dažniausiai 50–100 eurų. Jei siuntinys vertingesnis, galite papildomai apsidrausti. Kaina – maždaug 2–5 procentai siuntos vertės. Ar verta? Jei siuntinys vertas 200 eurų – gal ir ne. Jei 2000 eurų – tikrai taip. Be to, kai kurie draudimai padengia ne tik praradimą, bet ir vėlavimą. Pavyzdžiui, jei siunta turėjo atvykti penktadienį, o atvyko tik pirmadienį, ir tai sukėlė nuostolių – draudimas gali kompensuoti. Skaitykite sąlygas atidžiai.

19. Kaip deklaruoti siuntinio vertę vežant iš Londono?

Deklaruokite realią vertę. Ne mažiau – nes jei kas nors nutiks, kompensuos tik tiek, kiek deklaravote. Ne daugiau – nes draudikai gali tikrinti. Jei siunčiate naudotą telefoną, nurodykite rinkos vertę, ne kainą, kurią mokėjote prieš tris metus. Be to, jei siuntinys yra dovana – vis tiek nurodykite vertę. Vienas žmogus siuntė dovaną mamai – brangų laikrodį – bet deklaravo 0 eurų, nes „juk dovana". Paskui stebėjosi, kad draudimas nekompensavo nieko. Logiška – juk deklaravo nulį.

20. Ką daryti, jei draudimas atsisako kompensuoti sugadintą siuntinį?

Pirmiausia – perskaitykite, kodėl atsisako. Dažniausiai priežastys: netinkamas pakavimas, nedeklaruota vertė arba draudimo išimtys. Jei manote, kad draudimas neteisus – apeliuokite. Pateikite daugiau nuotraukų, dokumentų. Jei ir tai nepadeda – kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Ji nagrinėja draudimo ginčus. Bet realiai – prevencija yra geriau nei gydymas. Tinkamas pakavimas ir teisinga deklaracija išvengia 90 procentų problemų. Likę 10 procentų – tiesiog gyvenimas.

Londonas – praktiniai niuansai siuntinių siuntimui

21. Kur Londonuose galima atiduoti siuntinį pervežimui?

Dauguma vežėjų turi savo surinkimo taškus – dažniausiai lietuviškose parduotuvėse, restoranuose ar bendruomenės centruose. Kai kurie vežėjai atvyksta pasiimti tiesiai iš namų ar biuro. Dar vienas variantas – stotelės prie prekybos centrų. Bet ne visada patogu, ypač jei gyvenate toli. Prieš užsakydami išsiaiškinkite, kur ir kada galima perduoti siuntinį. Vienas mano klientas gyvena vadinamajame Londono „giliajame pietuose" – ten vežėjai važiuoja retai. Jam tenka važiuoti į centrą. Nepatogu, bet įmanoma.

22. Ar vežate siuntinius iš visų Londono rajonų?

Techniškai – taip. Bet praktiškai – priklauso nuo vežėjo. Centrinis Londonas – visada. Priemiestiniai rajonai – dažniausiai. Labai nutolę rajonai – rečiau. Jei gyvenate toli nuo centro, klauskite vežėjo, ar atvyksta iki jūsų. Jei ne – siūlykitės atvežti iki susitikimo taško. Kartą vienas klientas gyveno Škotijoje, bet norėjo išsiųsti siuntinį per mus – mes Londonu. Jis atsiuntė siuntinį paštu iki mūsų taško Londonu, o mes – toliau į Lietuvą. Visokių situacijų būna.

23. Ar galimas skubus siuntinio pervežimas iš Londono sekmadienį?

Sunku, bet ne neįmanoma. Sekmadieniais vežėjai dažniausiai nevažinėja, bet jei užsakymas skubus ir kaina tinkama – viskas įmanoma. Bėda ta, kad sekmadienį Londono keliai mažiau apkrauti, bet muitinės dirba ribotai. Jei siuntinys turi kirsti muitinę – gali tekti laukti pirmadienio. Todėl planuokite iš anksto. Aš ne kartą girdėjau: „man reikia, kad rytoj būtų Lietuvoje". Galima, bet kainos ženklas bus kitoks. Skubumas visada kainuoja.

24. Kaip susisiekti su vežėju, jei siuntinys iš Londono vėluoja?

Telefonas. Visada telefonas. Žinutės feisbuke – gerai, bet į telefoną atsakoma greičiau. Jei vežėjas neatsiliepia, bandykite kitą numerį – kartais turi du. Jei ir tai nepadeda – rašykite el. laišką su prašymu atsakyti. Turite teisę gauti informaciją apie savo siuntinį. Jei vežėjas ignoruoja – tai blogas ženklas. Aš pats atsiliepiu net 11 vakaro, jei skambina klientas su problema. Galbūt negaliu padėti iš karto, bet bent žmogus žino, kad jo siuntinys ne dingęs, o tiesiog vėluoja.

25. Ar galiu atšaukti siuntinio pervežimą iš Londono?

Galima, bet su sąlygomis. Jei siuntinys jau pakeliui – ne. Bet jei dar tik sutarėte ir siuntinys nesurinktas – dažniausiai galima atšaukti be baudų. Kai kurie vežėjai prašo pranešti bent 24 valandas iš anksto. Jei nepranešate – gali prašyti kompensacijos už rezervuotą vietą. Tai normalu – juk jie galėjo priimti kitą siuntą. Todėl jei planai pasikeitė – informuokite kuo greičiau. Geri vežėjai supranta, kad gyvenimas keičiasi, ir nekaltina už atšaukimą, jei jis laiku.

Išvada

Siuntiniai iš Londono, vežame kiekvieną dieną – praktiška paslauga, bet reikia suprasti, ką realiai reiškia „kiekvieną dieną". Svarbu klausti, aiškintis, rinktis patikimą vežėją. Pakavimas, draudimas, komunikacija – trys dalykai, kurie nulemia, ar siuntinys pasieks Lietuvą saugiai. Nepasitikėkite vien skelbimais – kalbėkitės su vežėju tiesiogiai. Saugių siuntinių.