Paštas LT Anglija, vežame kiekvieną dieną

Kai gyveni tarp dviejų šalių – Lietuvos ir Anglijos – pašto reikalai tampa kasdieniu galvos skausmu. Ne kartą esu girdėjęs iš klientų, kad jie ieško patikimo varianto, kaip išsiųsti laišką, siuntinį ar dokumentus iš Lietuvos į Angliją. Ir ne kažkada, o reguliariai, kiekvieną dieną. Todėl ir atsirado poreikis tokiai paslaugai – paštas LT Anglija, kur vežame kiekvieną dieną. Tai ne apie didelius krovinius, o apie paprastus, bet svarbius siuntinius, kuriuos reikia pristatyti laiku. Kartais tai vaistai seneliui, kartais – dokumentai naujam darbui. Kiekviena siunta turi savo istoriją, ir mes tai suprantame.

Kainos – pašto siuntimas iš Lietuvos į Angliją

1. Kiek kainuoja išsiųsti paprastą laišką iš Lietuvos į Angliją?

Paprasto laiško siuntimas iš Lietuvos į Angliją paprastai kainuoja nuo 3 iki 5 eurų, priklausomai nuo svorio ir skubumo. Jei laiškas sveria iki 50 gramų ir nereikia skubos, galite tilpti į mažesnę sumą. Tačiau jei dokumentai turi būti pristatyti per 2-3 dienas, kaina gali kilti. Mūsų sistema veikia taip, kad kainą matote iškart – jokių paslėptų mokesčių ar netikėtų priemokų. Kartais klientai klausia, ar galima pigiau – atsakymas paprastas: galima, bet tada siunta keliaus ilgiau. Tai kompromisas tarp kainos ir greičio.

2. Ar yra skirtumas tarp siuntos ir laiško kainos?

Taip, skirtumas yra ir gana nemažas. Laiškas laikomas plokščiu dokumentu iki tam tikro svorio, o siunta – tai bet koks paketas, kuris turi tūrį. Paprastai siuntos kaina prasideda nuo 8-10 eurų už nedidelį paketą iki 1 kilogramo. Didesni paketai kainuoja atitinkamai daugiau. Bet čia svarbu suprasti vieną dalyką – kainą ne visada lemia svoris. Kartais mažas, bet sunkus daiktas kainuoja pigiau nei didelis, bet lengvas dėžė. Kodėl? Nes vežėjams svarbu ir užimamas tūris automobilyje. Taigi prieš siunčiant verta pasverti ir išmatuoti.

3. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina?

Siuntos kainą lemia keli veiksniai: svoris, matmenys, siuntimo kryptis ir greitis. Mes naudojame vadinamąjį „tūrinį svorį" – tai skaičiavimas, kai ilgis, plotis ir aukštis centimetrais dalijami iš tam tikro koeficiento. Jei tūrinis svoris didesnis nei faktinis, skaičiuojamas pagal tūrinį. Pavyzdžiui, jūs siunčiate pagalvę – ji sveria pusę kilogramo, bet užima daug vietos. Tokiu atveju kaina bus didesnė. Kitas pavyzdys – knygos. Jos sunkios, bet kompaktiškos, todėl kainuoja pigiau negu pagalvė.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galiu atvirai pasakyti – su mumis galima kalbėtis. Ypač jei siunčiate reguliariai arba turite didesnį siuntų kiekį. Mes vertiname lojalius klientus ir stengiamės rasti abiem pusėms priimtiną sprendimą. Tačiau vienkartinėms siuntoms kaina paprastai yra fiksuota. Ką galiu patarti – jei planuojate siųsti daugiau nei kelis kartus per mėnesį, visada verta paskambinti ir paklausti apie nuolaidą. Yra buvę atvejų, kai klientas pradžioje siuntė retai, paskui pradėjo siųsti kas savaitę – ir mes radome jam geresnį tarifą.

5. Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Papildomos išlaidos – tai draudimas, jei norite apdrausti brangią siuntą, ir mokestis už siuntos paėmimą iš namų, jei negalite atvežti patys. Taip pat kartais atsiranda muitinės mokesčių, jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Vienas nemalonus atvejis buvo, kai klientas siuntė dovaną savo sesei – batus. Kadangi batai buvo nauji, su etiketėmis, muitinė į tai pažiūrėjo kaip į prekę ir pritaikė PVM. Tai ne mūsų mokestis, bet apie tai reikia žinoti. Paprastai asmeniniai daiktai be komercinės vertės jokių papildomų mokesčių neturi.

Dokumentai – pašto siuntos iš Lietuvos į Angliją

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant paštą į Angliją?

Jei siunčiate paprastą laišką ar nedidelę siuntą, jokių specialių dokumentų nereikia. Užpildote siuntos deklaraciją – tai vienas lapas, kur nurodote kas siunčiama, kam ir iš ko. Tai trunka kelias minutes. Tačiau jei siunčiate vertingesnį daiktą arba prekes komerciniais tikslais, reikės sąskaitos faktūros ir galbūt kitų dokumentų. Geriausia visada turėti paso arba asmens tapatybės kortelės kopiją, nes kartais kurjeris prašo identifikuoti siuntėją. Būna ir taip, kad žmogus siunčia dokumentus ir pamiršta nurodyti gavėjo telefono numerį – tada viskas užtrunka.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Nuo 2021 metų, kai Didžioji Britanija išstojo iš ES, muitinės deklaracija tapo privaloma beveik visoms siuntoms. Išskyrus laiškus ir labai mažas siuntas, kurių vertė neviršija tam tikros ribos. Deklaracijoje nurodote siuntos turinį, vertę ir paskirtį. Tai skamba sudėtingiau, nei yra iš tikrųjų. Mes padedame užpildyti, ypač jei tai pirmas kartas. Kartais klientai bando nenurodyti tikros vertės, kad išvengtų mokesčių – to daryti nerekomenduoju, nes muitinė tikrina ir gali sulaikyti siuntą. Geriau nurodyti teisingai ir ramiai laukti.

8. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant vaistus?

Vaistų siuntimas – tai jautrus klausimas. Receptiniai vaistai gali būti siunčiami tik su gydytojo recepto kopija ir laišku, paaiškinančiu, kam jie skirti. Be to, vaistai turi būti originalioje pakuotėje su etiketėmis. Mes turime patirties su tokiomis siuntomis ir žinome, kaip tinkamai jas supakuoti bei dokumentuoti. Kartas buvo, kai močiutė norėjo siųsti vaistus anūkui į Londoną – vaistai buvo supakuoti į paprastą maišelį be jokių dokumentų. Aišku, toks siuntinys negalėjo iškeliauti. Po to, kai susitvarkėme dokumentus, viskas praėjo sklandžiai.

9. Ar galima siųsti dokumentus be vertės nurodymo?

Taip, asmeniniai dokumentai – pasai, sutartys, pažymėjimai – paprastai siunčiami be vertės nurodymo, nes jų finansinė vertė yra nulinė. Tačiau rekomenduoju visada nurodyti, kad tai dokumentai, kad muitinė nekeltų klausimų. Kartais žmonės siunčia svarbius teisinius dokumentus ir nerimauja dėl saugumo. Tada siūlome registruotą siuntą su sekimu – taip žinosite, kur ji yra kiekvienu momentu. Vienas advokatas iš Kauno reguliariai siunčia dokumentus savo klientams į Manchester – jis visada renkasi registruotą variantą, nes jo darbe prarasti dokumentus būtų katastrofa.

10. Kaip teisingai užpildyti siuntos etiketę?

Siuntos etiketė – tai pirmas dalykas, kurį mato kurjeris, todėl ji turi būti aiški. Nurodykite gavėjo vardą, pavardę, pilną adresą su pašto kodu ir telefono numerį. Savo duomenis taip pat įrašykite. Adresą rašykite lotyniškomis raidėmis, nes lietuviškos raidės su nosinėmis gali sukelti problemų automatiniuose skeneriuose. Telefonas būtinas – be jo kurjeris negali susisiekti su gavėju. Ir dar – nerašykite adreso ant mažo lapelio, kuris gali nukristi. Mes esame matę visko, net siuntų su ranka rašytu adresu ant kartono gabalo.

Terminai – pašto siuntos LT Anglija

11. Per kiek laiko pasiekia siunta iš Lietuvos į Angliją?

Įprastai siunta iš Lietuvos į Angliją keliauja 3-5 darbo dienas. Tai standartinis variantas. Jei renkatės skubų pristatymą, galima sutrumpinti iki 1-2 dienų, bet kaina atitinkamai didesnė. Ilgiau užtrunka, jei siunčiama į atokesnę vietovę – pavyzdžiui, Škotijos aukštumas arba mažą salą prie Velsso krantų. Tokiais atvejais gali prireikti papildomos dienos ar dviejų. Mes visada stengiamės informuoti klientą apie preliminarų pristatymo laiką, bet negalime garantuoti valandos tikslumu – kelyje būna visko.

12. Kas atsitinka, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia reikia išsiaiškinti priežastį. Kartais tai muitinės patikrinimas, kartais – logistikos klaida, o kartais tiesiog eismo spūstys ar orai. Mes turime sekimo sistemą, kurioje matote siuntos būseną realiu laiku. Jei kažkas neaišku – skambinkite. Būna, kad siunta užstringa sandėlyje dėl neteisingai nurodyto adreso. Vienas klientas parašė gatvės pavadinimą su klaida – „High Street" vietoj „Hyde Street". Kurjeris važinėjo po Londoną dvi dienas, kol pagaliau rado teisingą vietą. Todėl kartoju – adreso tikslumas labai svarbus.

13. Ar vežate siuntas švenčių dienomis?

Švenčių dienomis nevežame, bet dirbame iki pat jų ir iškart po jų. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas paskutinė diena siuntoms priimama gruodžio 20-21, kad spėtų pasiekti gavėją iki švenčių. Po Kalėdų pradedame dirbti gruodžio 27-28. Velykų laikotarpiu panašiai. Žinoma, Didžiosios Britanijos švenčių dienos irgi turi įtakos – jei ten bank holiday, kurjeris neveš. Todėl planuojant siuntą verta pasižymėti abiejų šalių švenčių kalendorių. Tai atrodo smulkmena, bet kartais dėl to siunta gali užtrukti papildomą dieną.

14. Kada geriausia išsiųsti siuntą, kad ji greičiau pasiektų?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį – tada siunta turi visą savaitę pasiekti tikslą. Penktadienį siunčiant rizikuojate, kad siunta savaitgalį stovės sandėlyje ir judės tik pirmadienį. Tai ypač aktualu skuboms siuntoms. Be to, rekomenduoju siuntą atvežti ryte – tą pačią dieną ji bus pakrauta ir išsiųsta. Jei atvežate popiet, gali būti, kad siunta iškeliaus tik kitą rytą. Maža detalė, bet ji gali sutaupyti parą.

15. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, visos mūsų siuntos turi sekimo numerį. Gavę jį galite stebėti, kur siunta yra bet kuriuo momentu. Sistema atnaujinama kas kelias valandas – kartais dažniau, ypač kai siunta kerta sieną arba perduodama kitam vežėjui. Jei sistema rodo, kad siunta stovi vietoje ilgiau nei 24 valandas, verta susisiekti su mumis. Kartais būna, kad siunta jau pasiekė Angliją, bet vietinis kurjeris dar neįvedė duomenų. Tada atrodo, kad ji kažkur „dingusi", nors iš tikrųjų jau keliauja pas gavėją.

Pakavimas – pašto siuntos į Angliją

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų. Blogai supakuota siunta gali būti sugadinta kelyje, ir tai ne visada vežėjo kaltė. Pirmas patarimas – naudokite tvirtą dėžę, ne suplyšusią nuo pernai. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių užpildykite putplasčiu, burbuline plėvele arba sulankstytu popieriumi. Daiktas neturi judėti viduje. Jei siunčiate trapų daiktą, užrašykite „Fragile" arba „Dūžta" – tai ne garantija, bet kurjeris bus atsargesnis. Ir dar – lipnią juostą naudokite storą, ne tą ploną, kuri nusilupa po dienos.

17. Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje?

Galima, bet nerekomenduoju, jei pakuotė nėra pakankamai tvirta. Pavyzdžiui, jei siunčiate batus dėžėje – ta dėžė pati savaime nėra gabenimo pakuotė. Reikia ją įdėti į kitą, didesnę dėžę. Tas pats su elektronika – gamintojo pakuotė skirta pardavimui, ne gabenimui. Yra buvę atvejų, kai klientas siuntė telefoną originalioje dėžutėje, ir ji buvo tiesiog įmesta į didelį maišą su kitomis siuntomis. Aišku, telefonas nukentėjo. Po to klientas suprato, kad papildoma dėžė – ne prabanga, o būtinybė.

18. Ką daryti, jei siunta yra nestandartinės formos?

Nestandartinės formos siuntos – tai vamzdžiai, rėmai, ratai ar panašūs daiktai. Jas reikia supakuoti taip, kad niekas kitas nebūtų sugadintas ir kad pati siunta nenukentėtų. Vamzdžius paprastai dedame į kartoninius vamzdžių laikiklius, rėmus – į dėžes su putplasčiu. Vienas klientas siuntė paveikslą iš Vilniaus į Londoną – jis buvo supakuotas profesionaliai su kampiniais apsaugais ir specialiu rėmu. Kito kliento siųstas paveikslas buvo suvyniotas į laikraštį. Spėkite, kuris pasiekė tikslą nesugadintas.

19. Ar yra draudžiamų daiktų sąrašas?

Taip, yra. Draudžiama siųsti sprogstamąsias medžiagas, degalus, ginklus, narkotikų medžiagas, gyvūnus ir augalus be specialių leidimų. Taip pat negalima siųsti grynųjų pinigų didesnėmis sumomis – tam yra kitos finansinės paslaugos. Kvepalai ir alkoholis gali būti siunčiami tik su specialiu leidimu ir tinkama pakuote. Kartas buvo, kai klientas bandė siųsti butelį lietuviško alaus draugui į Leeds. Mes paaiškinome, kad to negalima daryti paprastu būdu – reikia specialaus leidimo ir pakavimo. Jis nustebo, bet suprato.

20. Kaip apsaugoti siuntą nuo drėgmės?

Drėgmė – tyli siuntų priešas. Ypač kai siunta keliauja per Lamanšą arba ilgai stovi sandėlyje. Rekomenduoju visada naudoti plastikinį maišelį viduje, net jei dėžė atrodo sandari. Elektroniką reikia papildomai apsaugoti su silikagelio pakeliais – jie sugeria drėgmę. Drabužius siunčiant visada dėkite į plastikinį maišelį, net jei tai tik marškinėliai. Vienas klientas siuntė šventinį kostiumą savo sūnui į universitetą – jis buvo įdėtas tiesiai į dėžę be jokios papildomos apsaugos. Atvykus kostiumas buvo šiek tiek sudrėkęs. Po to klientas visada naudoja maišelius.

Specialios paslaugos – paštas Lietuva Anglija

21. Ar siūlote siuntos paėmimą iš namų?

Taip, siūlome. Kurjeris atvažiuoja į jūsų nurodytą adresą ir paima siuntą. Tai patogu, ypač jei neturite laiko ar galimybės atvežti siuntą patys. Paėmimo mokestis priklauso nuo vietovės – Vilniuje pigiau, mažesniame mieste gali kainuoti šiek tiek daugiau. Reikia tik iš anksto užsakyti ir nurodyti patogų laiką. Kartais būna, kad kurjeris vėluoja – tada skambiname ir pranešame. Taip pat gali būti, kad kurjeris atvažiuoja, o siunta dar neparengta – tada tenka laukti arba susitarti kitą kartą.

22. Ar galima siųsti dovaną tiesiogiai gavėjui?

Žinoma, tai viena populiariausių paslaugų. Tiesiog nurodykite gavėjo adresą kaip pristatymo vietą, o savo – kaip siuntėjo. Jei norite, kad gavėjas nežinotų, kas siuntė – galima nurodyti tik vardą be adreso. Tačiau dėl dovanų kyla vienas klausimas – muitinė. Jei dovana turi vertę, gali būti pritaikytas importo mokestis. Geriausia ant siuntos užrašyti „gift" – dovana – ir nurodyti vidinę vertę. Tai padeda išvengti nesusipratimų. Vienas mūsų klientas siunčia gimtadienio dovanas savo vaikams į Angliją kiekvienais metais – jis jau žino visą procedūrą mintinai.

23. Kaip elgtis, jei gavėjas nepasiekiamas?

Jei gavėjas nepasiekiamas pirmaisiais bandymais, kurjeris palieka pranešimą su informacija, kaip susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Paprastai bandoma pristatyti 2-3 kartus. Jei vis tiek nepavyksta, siunta grąžinama į vietinį sandėlį, ir gavėjas turi atvykti atsiimti pats. Tai nemalonu, bet kartais taip nutinka. Geriausia visada nurodyti gavėjo telefono numerį – tada kurjeris gali paskambinti ir sutarti patogų laiką. Jei žinote, kad gavėjas bus darbe dieną, galite nurodyti darbovietės adresą – tai dažnai palengvina pristatymą.

24. Ar galima siųsti maisto produktus?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribotas. Draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus ir kitus greitai gendančius produktus be specialių leidimų. Leidžiama siųsti sausus produktus – saldainius, šokoladą, džiovintus grybus, medų sandariame inde. Bet net ir šiuos produktus reikia tinkamai supakuoti ir deklaruoti. Vienas klientas norėjo siųsti lašinių savo draugui Londone – mes paaiškinome, kad tai neįmanoma įprastu būdu. Jis nusivylė, bet suprato. Vietoj lašinių siuntė duoną ir šakotį – tai praėjo be problemų.

25. Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta kelyje?

Pirmiausia – nedelsiant praneškite mums. Reikia nufotografuoti sugadinimus ir originalią pakuotę. Jei turite siuntos draudimą – žala bus atlyginta. Be draudimo situacija sudėtingesnė, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Svarbu pranešti per 48 valandas nuo gavimo – vėliau sunkiau įrodyti, kad sugadinimas įvyko gabenimo metu. Yra buvę atvejų, kai siunta atrodo sveika iš išorės, bet viduje kažkas sudužęs. Todėl visada atidarykite siuntą kurjerio akivaizdoje, jei įmanoma. Tai apsaugo abi puses.

Išvada

Pašto siuntos iš Lietuvos į Angliją – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Kiekviena siunta mums svarbi, nes už jos stovi konkretus žmogus su konkrečiu poreikiu. Nesvarbu, ar tai laiškas, ar dėžė su daiktai – mes stengiamės, kad viskas pasiektų tikslą laiku ir saugiai. Jei turite klausimų – klauskite. Mes ne robotai, bet dirbame kiekvieną dieną, kad jūsų siuntos keliautų sklandžiai.