Siuntimai į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Kas dieną Lietuvoje kažkas siunčia kažką į Angliją. Tai jau ne naujiena – tai rutina. Bet rutina nereiškia, kad viskas paprasta. Kiekviena siunta turi savo istoriją – kartais sklandžią, kartais ne. Žmonės klausia: kada išvažiuoja? Kada atvyks? Ką daryti, jei kažkas ne taip? Mes vežame kiekvieną dieną, bet kiekviena diena skirtinga. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kurių dažniausiai klausia tie, kas siunčia pirmą kartą arba jau ne pirmą, bet vis dar abejoja. Rašome taip, kaip kalbėtume gyvai – be nereikalingo oficialumo.

Dienotvarkė – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Transportas iš Lietuvos išvažiuoja kasdien, bet ne iš kiekvieno miesto. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – kasdien. Mažesni miestai – kas antrą ar trečią dieną, priklausomai nuo siuntų kiekio. Jei siunčiate iš mažesnio miesto, siunta pirmiau keliauja į didesnį centrą, ten sukraunama ir tik tada juda Anglijos link. Tai gali užtrukti papildomą dieną. Bet bendrai – taip, vežame kasdien, ir tai nėra reklaminis šūkas.

2. Kada tiksliai išvažiuoja automobiliai?

Priklauso nuo maršruto ir įmonės. Dauguma vežėjų išvažiuoja vakare – tarp 18 ir 22 valandos. Taip, kad per naktį įveiktų pirmą etapą – Lietuva–Lenkija. Ryte – trumpas sustojimas, tada toliau. Vienas vežėjas pasakojo, kad jie specialiai išvažiuoja vėlai, kad klientai spėtų atvežti siuntas dienos metu. Bet jei atvežate siuntą po 17 valandos – gali tekti laukti kitos dienos. Ypač penktadieniais, kai visi skuba.

3. Ar savaitgaliais taip pat vežate?

Išvykimas iš Lietuvos savaitgaliais – retas reiškinys. Dažniausiai penktadienio vakaras – paskutinis išvykimas prieš savaitgalį. Sekmadienio vakare vėl pradedama. Bet Anglijoje pristatymas šeštadieniais vyksta – ypač didmiesčiuose. Taigi, jei siunta iš Lietuvos išvyksta penktadienį, ji gali būti pristatyta jau sekmadienį arba pirmadienį. Priklauso nuo to, kada kirs kanalą. Sekmadienį keltai plaukia rečiau.

4. Ką daryti, jei pavėlavau atvežti siuntą prieš išvykimą?

Nieko baisaus – kitas automobilis bus jau rytoj. Bet jei siunta skubi – galima bandyti susitarti. Kartais, jei automobilis dar nepilnas, vežėjas gali palaukti papildomą valandą. Ypač jei esate nuolatinis klientas. Vienas žmogus nuolat vėluoja – atveža siuntą 22:30, nors išvykimas 22:00. Vežėjas jau priprato ir žino, kad reikia palaužti. Bet tai ne taisyklė – tai malonė. Geriau planuoti laiku.

Kainos – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

5. Kiek kainuoja siųsti kasdien?

Jei siunčiate reguliariai – kasdien ar kelis kartus per savaitę – galima gauti geresnę kainą. Nuolatiniams klientams taikomos nuolaidos, kartais net 15–20 procentų. Bet tai priklauso nuo kiekio. Viena siunta per mėnesį – standartinė kaina. Penkios siuntos per savaitę – jau galima derėtis. Dešimt – tikrai bus geresnė kaina. Verslo klientams vežėjai dažnai siūlo individualius tarifus. Verta klausti, net jei siunčiate ne itin daug.

6. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ir tai svarbu žinoti. Prieš Kalėdas – lapkritis, gruodis – kainos kyla. Ypač paskutinėmis savaitėmis prieš šventes. Tada visi siunčia dovanas, ir vežėjai tiesiog neturi laisvų vietų. Vasarą – birželis, liepa – taip pat brangiau, nes daug žmonių persikrausto ar siunčia daiktus atostogoms. Pigiausi mėnesiai – sausis, vasaris, kartais kovas. Tada mažiau siuntų, vežėjai nori užpildyti transportą, tad kainos draugiškesnės.

7. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Yra. Net jei siunčiate mažą voką su dokumentais, minimalus mokestis paprastai svyruoja tarp 12–18 eurų. Mažiau tiesiog neapsimoka vežėjui – kuras, laikas, darbuotojai. Jei siunčiate kelis mažus daiktus – geriau sujungti į vieną siuntą, kad mokėtumėte vieną minimalų mokestį, o ne kelis. Vienas klientas siuntė tris atskirus vokus su dokumentais – sumokėjo tris kartus po 15 eurų. Būtų sujungęs – būtų mokėjęs vieną kartą.

8. Kaip mokėti – grynais ar pavedimu?

Dauguma vežėjų priima abu būdus. Grynais – patogu, jei atvežate siuntą tiesiai į vežėjo biurą. Pavedimu – jei siunčiate nuotoliniu būdu. Kai kurie vežėjai prašo apmokėjimo iš anksto, kiti – pristatymo metu. Verslo klientams dažniausiai siunčiama sąskaita faktūra su atidėjimu – 14 ar 30 dienų. Jei siunčiate pirmą kartą – vežėjas gali prašyti išankstinio apmokėjimo. Tai normalu.

Maršrutai – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

9. Kokiais keliais keliauja siuntos?

Pagrindinis maršrutas – Lietuva, Lenkija, Vokietija, Belgija arba Olandija, tada keltas arba tunelis į Angliją. Yra ir alternatyvus – per Šiaurės jūrą iš Danijos ar Vokietijos. Priklauso nuo vežėjo ir to, kur Anglijoje reikia pristatyti. Pietų Anglijai – greičiau per Olandiją ir Doverį. Šiaurinei daliai – per Belgiją arba tiesiai į Hull ar Newcastle. Vienas vežėjas išbandė maršrutą per Švediją – pasirodė per ilgas ir neekonomiškas.

10. Kiek laiko trunka kelionė?

Visas maršrutas – nuo 40 iki 60 valandų. Tai priklauso nuo atstumo, sienos kontrolės, eismo, oro. Greičiausias atvejis – siunta išvyko penktadienio vakarą, atvyko sekmadienio rytą. Bet tai išimtis. Įprastai – 3–5 dienos. Jei kažkas nutinka kelyje – spūstis, avarija, keltas vėluoja – gali užtrukti ilgiau. Vienas vežėjas pasakojo, kaip dėl sniego audros Vokietijoje automobilis stovėjo 8 valandas. Siuntos atvyko su dviejų dienų vėlavimu.

11. Ar siuntos kerta kelias sienas?

Taip. Lietuva–Lenkija – pirmas sienos kirtimas. Lenkija–Vokietija – antras. Vokietija–Belgija ar Olandija – trečias. Galiausiai – keltas arba Eurotunelis į Angliją. Kiekvienas sienos kirtimas – potencialus vėlavimas. Ypač po Brexit – muitinės procedūros Anglijoje užtrunka ilgiau. Kartais kelios valandos, kartais – visa diena. Priklauso nuo to, ar visi dokumentai tvarkingi.

12. Kokie miestai Anglijoje pasiekiami?

Beveik visi. Londonas, Manchesteris, Birmingamas, Liverpulis, Lidsas, Bristolis – tai pagrindiniai. Bet siuntos pasiekia ir mažesnius miestus – Notingemą, Šefildą, Kardifą, Edinburgą. Tiesa, į atokesnius regionus – Škotijos aukštikalnes, Velsą, Šiaurės Airiją – pristatymas gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Ir kaina didesnė. Bet nėra tokios vietos Anglijoje, kurios nepasiektume. Gal tik labai mažas saleles.

Pakavimas – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

13. Kaip supakuoti kasdienes siuntas?

Jei siunčiate reguliariai – verta investuoti į geras dėžes. Ne naudoti kiekvieną kartą kitokią, o turėti standartines. Taip lengviau planuoti vietą automobilyje, ir kaina dažnai būna aiškesnė. Standartinė dėžė – 40x30x30 cm. Joje telpa dauguma daiktų. Jei siunčiate tą patį produktą – pavyzdžiui, elektronikos komponentus – galima užsisakyti specialias dėžes su logotipu. Atrodo profesionaliau, ir gavėjas iš karto žino, kas viduje.

14. Ar galima naudoti senas dėžes?

Galima, bet atsargiai. Sena dėžė – silpna dėžė. Ypač jei jau buvo naudota kelis kartus. Kartonas minkštėja, kampai susidėvi. Vienas žmogus naudojo tą pačią dėžę ketvirtą kartą – ji tiesiog suplyšo pakrovimo metu. Turinys išsibarstė po sandėlį. Niekas nebuvo sugadinta, bet sugaištas laikas rinkti. Geriau – nauja dėžė arba bent jau patikrinta, ar sena dar laiko.

15. Ką daryti su nestandartinėmis formomis?

Nestandartiniai daiktai – ratai, vamzdžiai, ilgos dėžės – užima daugiau vietos, tad kaina didesnė. Bet jų siųsti galima. Svarbu – tinkamai apsaugoti aštrius kampus, kad nebadytų kitų siuntų. Kartais vežėjas prašo specialaus pakavimo – pavyzdžiui, plastikinio apvalkalo. Vienas žmogus siuntė ilgą paveikslą – suvyniojo į kartoninį vamzdį. Atvyko sveikas. Kitas bandė siųsti be vamzdžio, tiesiog suvyniotą į plėvelę – kampai sulinko.

16. Ar galima siųsti be dėžės?

Kai kurie daiktai – pavyzdžiui, padangos arba dideli maišai – siunčiami be dėžės. Bet tada jie turi būti tinkamai pažymėti ir apsaugoti. Dėžė visada geriau – apsaugo nuo purvo, drėgmės, smūgių. Be dėžės – rizika didesnė. Ypač jei siunta keliauja su kitais daiktais. Vienas vežėjas pasakojo, kad maišas su drabužiais be dėžės atsidūrė po sunkesne siunta – drabužiai susiglamžė, kai kurie suplyšo.

Draudimas – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

17. Ką dengia standartinis draudimas?

Standartinis draudimas – tai minimali apsauga, kurią gaunate automatiškai. Paprastai ji padengia iki 50 eurų vertės nuostolius. Tai reiškia, kad jei siunta prarandama ar sugadinama, gausite kompensaciją iki 50 eurų. Daugeliu atvejų to neužtenka. Ypač jei siunčiate elektroniką ar vertingesnius daiktus. Todėl visada verta pagalvoti apie papildomą draudimą. Tai ne prabanga, o racionalus sprendimas.

18. Kaip įforminti žalą, jei siunta sugadinta?

Pirmiausia – nefiksuokite priėmimo. Jei matote, kad pakuotė pažeista – nepasirašykite, kad gavote nepažeistą siuntą. Paprašykite kurjerio užfiksuoti pažeidimą. Tada – nuotraukos. Kuo daugiau, kuo detaliau. Tada – pranešimas vežėjui raštu. El. laiškas su nuotraukomis, aprašymu, siuntos numeriu. Kuo greičiau – geriau. Dauguma prašo pranešti per 48 valandas. Pavėlavus – gali atsisakyti kompensuoti.

19. Ar draudimas taikomas ir vėlavimui?

Paprastai – ne. Draudimas taikomas fizinei žalai arba praradimui. Vėlavimas – kita kategorija. Yra atskirų paslaugų, kurios garantuoja pristatymą per tam tikrą laiką, ir jei vėluojama – kompensacija. Bet tai brangesnė paslauga. Standartinis draudimas – tik dėl turinio. Tad jei jums svarbu, kad siunta atvyktų laiku – pasirinkite express paslaugą su garantija, o ne standartinį siuntimą su draudimu.

20. Ką daryti, jei draudimas per mažas?

Paprasčiausias atsakymas – pirkti papildomą. Dauguma vežėjų leidžia padidinti draudimą iki pageidaujamos sumos. Kaina – procentais nuo vertės. 2–5 procentai. Jei siunčiate kažką už 1000 eurų, draudimas kainuos 20–50 eurų. Palyginus su verte – nedaug. Alternatyva – turėti savo draudimą. Kai kurios draudimo kompanijos siūlo transporto draudimą, kuris galioja siuntoms. Bet tai jau reikia tartis atskirai.

Laikas – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

21. Ar galiu nurodyti konkretų pristatymo laiką?

Sunku garantuoti tikslų laiką, bet galima prašyti. Pavyzdžiui – „prašau pristatyti po 14 valandos, nes ryte nebūsiu namuose". Dauguma kurjerių Anglijoje bando to laikytis, bet negarantuoja. Ypač jei tą dieną daug siuntų. Geriau nurodyti laiko intervalą – „tarp 12 ir 18 valandos". Arba – prašyti, kad paskambintų prieš atvykstant. Taip galėsite pasiruošti.

22. Ką daryti, jei gavėjas dirba ir negali priimti?

Kelios galimybės. Pirma – pristatyti į darbą. Antra – prašyti palikti pas kaimyną. Trečia – nurodyti „saugią vietą" (angl. safe place). Ketvirta – pakeisti pristatymo datą. Penkta – paimti iš paštomato arba siuntų taško. Anglijoje tai vadinama „collection point". Vienas žmogus visada prašo pristatyti į vietinę parduotuvę, kuri priima siuntas. Už nedidelį mokestį – 1–2 svarai – siunta saugiai laukia, kol jis grįš iš darbo.

23. Ar vežėjas praneša prieš pristatydamas?

Dauguma – taip. SMS žinutė arba el. laiškas su numatomu laiku. Kartais – nuoroda, kur galite sekti kurjerį realiu laiku. Bet ne visi vežėjai tai daro. Mažesni, regioniniai vežėjai gali tiesiog atvažiuoti be perspėjimo. Todėl visada gerai nurodyti telefono numerį ir būti pasiekiamam. Ypač jei siunta svarbi.

Problemos – siuntimai į Angliją kiekvieną dieną

24. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Pirma – nepraraskite vilties. Dauguma „prarastų" siuntų iš tikrųjų yra tik pavėlavusios arba nukreiptos ne ten. Pirmas žingsnis – susisiekti su vežėju, pateikti sekimo numerį. Jie patikrins sistemą. Antras žingsnis – jei per 7 dienas siunta nerandama, pateikti oficialų prašymą ieškoti. Trečias – po 30 dienų, jei vis dar nerasta, prašyti kompensacijos. Su draudimu – paprasčiau. Be draudimo – ilgiau. Vienas atvejis – siunta buvo rasta po 3 savaičių, tiesiog buvo padėta ne toje lentynoje sandėlyje.

25. Ar galima atšaukti siuntimą?

Galima, bet su sąlygomis. Jei siunta dar neišvyko – be problemų, tik gali tekti sumokėti administracinį mokestį. Jei jau pakeliui – sudėtingiau. Reikia susisiekti su vežėju, jis bandys sustabdyti siuntą. Bet jei ji jau kelyje – gali tekti sumokėti už grąžinimą. Jei siunta jau Anglijoje – beveik neįmanoma atšaukti, nebent gavėjas atsisako priimti.

26. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Jau minėjome – nuotraukos, pranešimas vežėjui. Bet dar vienas dalykas – išsaugokite pakuotę. Vežėjas gali norėti ją pamatyti, kad įvertintų, kas nutiko. Kartais pakuotė parodo, kad siunta buvo stipriai suspausta arba numesta. Tai padeda kompensacijos procese. Ir dar – jei turite pirkimo čekį ar sąskaitą – pridėkite. Kuo daugiau įrodymų, tuo greičiau išsprendžiama.

Išvada

Siuntimai į Angliją kasdien – patikima paslauga, bet reikia žinoti kelis dalykus. Planuokite laiku, pakuokite tvarkingai, nepamirškite draudimo. Jei siunčiate reguliariai – tartis dėl geresnės kainos. Jei kažkas nutinka – ne panikuokite, o veikite. Mes vežame kasdien, bet kiekviena siunta mums svarbi. Skambinkite, klauskite – geriau vienu klausimu per daug nei per mažai.