Siuntų vežimas iš Vokietijos į Lietuvą

Dažniausiai žmonės klausia apie siuntų vežimą iš Lietuvos į Vokietiją. Bet yra ir kita kryptis – siuntų vežimas iš Vokietijos į Lietuvą. Kasdien gauname užklausų: „Ar galite paimti siuntinį Berlyne ir atvežti į Vilnių?" Galime. Ši kryptis ne mažiau populiari – žmonės perka prekes Vokietijoje, gauna siuntinius iš draugų ar giminaičių, grąžina užsakymus iš elektroninių parduotuvių. Vežame abiem kryptimis, kiekvieną dieną. Šiame tekste atsakysiu į klausimus apie siuntų vežimą iš Vokietijos – nuo registracijos iki pristatymo.

Kryptis – siuntų vežimas iš Vokietijos į Lietuvą kasdien

1. Kaip vežate siuntas iš Vokietijos į Lietuvą?

Procesas panašus kaip vežant iš Lietuvos, tik atvirkščiai. Pirma – registracija: nurodai siuntėjo adresą Vokietijoje ir gavėjo adresą Lietuvoje. Antra – mes susisiekiame su siuntėju Vokietijoje ir sutariame dėl siuntos paėmimo. Trečia – siunta paimama ir vežama į mūsų partnerių terminalą Vokietijoje. Ketvirta – vakare siuntos išvyksta į Lietuvą. Penkta – per 2-3 dienas pasiekia Vilniaus arba Kauno terminalą. Šešta – pristatome gavėjui. Visą kelią matai sekimo sistemoje. Paprasta, bet reikalauja koordinacijos dviejose šalyse.

2. Kiek laiko trunka siuntos vežimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Standartiškai – 2-4 darbo dienos. Priklauso nuo to, kur Vokietijoje reikia paimti. Iš Berlyno – greičiau (2-3 dienos), nes Berlynas arčiau Lietuvos. Iš Miuncheno ar Štutgarto – ilgiau (3-4 dienos), nes atstumas didesnis. Express variantas – 24-48 valandos, bet brangiau. Svarbu suprasti: pirmoji diena skiriama siuntos paėmimui Vokietijoje – tai gali užtrukti, jei siuntėjas toli nuo mūsų partnerių terminalo. Todėl, jei skubu – prašyk siuntėjo atvežti siuntą į terminalą pačiam.

3. Ar vežate siuntas iš Vokietijos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną darbo dieną. Mūsų sunkvežimiai važiuoja abiem kryptimis – ryte iš Lietuvos į Vokietiją, vakare iš Vokietijos į Lietuvą. Tai leidžia išlaikyti pastovų srautą. Savaitgaliais – ne, bet penktadienio siuntos jau pirmadienį ryte Lietuvoje. Per šventes – pagal specialų tvarkaraštį, apie kurį pranešame iš anksto. Vežame kasdien – tai ne pažadas, o faktas.

4. Ką daryti, jei siuntėjas Vokietijoje nekalba lietuviškai?

Nieko tokio – mes bendraujame vokiškai ir angliškai. Mūsų partneriai Vokietijoje – vietinės įmonės, kurios kalba vokiškai. Jei siuntėjas nekalba angliškai – mes susisiekiame vokiškai. Vienintelis dalykas, ko reikia – siuntėjo telefono numerio ir el. pašto. Mes išsiunčiame instrukcijas vokiškai: kur atvežti siuntą, kaip supakuoti, kokią informaciją nurodyti. Kartais siuntėjas nori kalbėti tiesiogiai su mumis – tada skambiname vokiškai. Jokių kalbos barjerų.

5. Ar galima siųsti siuntą iš bet kurios Vokietijos vietos į Lietuvą?

Taip, bet kainos ir laikas skiriasi. Iš didžiųjų miestų (Berlynas, Hamburgas, Frankfurtas, Miunchenas) – greičiau ir pigiau, nes ten mūsų partneriai turi terminalus. Iš mažesnių miestų – siuntėjas turi atvežti siuntą į artimiausią terminalą arba mes siunčiame kurjerį (papildomas mokestis). Iš labai atokių vietų (Alpių kaimeliai, mažos salos) – gali užtrukti ilgiau ir kainuoti daugiau. Bet nėra vietos, iš kurios negalėtume paimti – tik klausimas, kiek tai kainuos ir kiek užtruks.

Registracija – siuntų vežimo iš Vokietijos užsakymas

6. Kaip užregistruoti siuntos vežimą iš Vokietijos į Lietuvą?

Užpildai formą mūsų svetainėje – nurodai siuntėjo duomenis Vokietijoje (vardas, adresas, telefonas, el. paštas) ir gavėjo duomenis Lietuvoje. Taip pat siuntos matmenis, svorį ir pageidaujamą paėmimo datą. Mes gauname užklausą, susisiekiame su siuntėju Vokietijoje, sutariame dėl paėmimo. Tada siunčiame siuntėjui etiketę, kurią jis priklijuoja prie siuntos. Siuntėjas gali atvežti siuntą į terminalą arba palaukti, kol mes atsiųsime kurjerį. Viskas užtrunka 1-2 dienas nuo registracijos iki paėmimo.

7. Kokia informacija reikalinga registruojant siuntą iš Vokietijos?

Siuntėjo pusėje: vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas, pilnas adresas su pašto kodu, telefono numeris, el. paštas. Gavėjo pusėje: tas pats. Taip pat: siuntos matmenys, svoris, turinio aprašymas (trumpai), vertė (draudimui). Jei siunta komercinė – sąskaitos faktūros numeris. Svarbu: siuntėjo telefono numeris būtinas – be jo negalime susisiekti dėl paėmimo. Ir dar: jei siuntėjas ne namuose darbo dienomis, nurodykite, kada jis gali priimti kurjerį.

8. Ar galiu užregistruoti siuntą iš Vokietijos, jei esu Lietuvoje?

Taip, dauguma mūsų klientų taip ir daro – užregistruoja siuntą iš Lietuvos, o mes paimame iš Vokietijos. Tai patogu, kai perki prekę Vokietijoje ir nori, kad ji būtų atvežta pas tave. Pavyzdžiui, nusipirkai baldą eBay.de – užregistruoji pas mus, mes paimame iš pardavėjo ir atvežame. Arba tavo draugas Vokietijoje nori nusiųsti siuntinį – tu užregistruoji, mes susisiekiame su draugu. Viskas paprasta.

Kainos – siuntų vežimas iš Vokietijos į Lietuvą kaina

9. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Kainos panašios kaip vežant iš Lietuvos į Vokietiją – mes netaikome skirtingų tarifų skirtingoms kryptims. Mažas paketas iki 2 kg – apie 12-16 eurų. Vidutinis iki 10 kg – 22-30 eurų. Didesnis iki 20 kg – 32-45 eurų. Sunkus iki 31 kg – 45-65 eurų. Express – plius 50 procentų. Bet yra vienas skirtumas: paėmimas Vokietijoje gali kainuoti papildomai, jei siuntėjas toli nuo mūsų terminalo. Paprastai – 5-15 eurų. Jei siuntėjas pats atveža į terminalą – papildomo mokesčio nėra.

10. Kas moka už siuntos vežimą iš Vokietijos – siuntėjas ar gavėjas?

Priklauso nuo susitarimo. Dažniausiai moka gavėjas Lietuvoje – jis užregistruoja ir apmoka. Bet gali mokėti ir siuntėjas Vokietijoje – tada nurodome jo mokėjimo duomenis. Arba gali mokėti pusiau – vienas už transportą, kitas už draudimą. Mes lankstūs – svarbu, kad vienas iš jų apmokėtų prieš siuntos išvykimą. Be apmokėjimo siunta neišvyksta. Vienas dalykas: jei moka siuntėjas Vokietijoje, jis gali mokėti tik pavedimu arba kortele – grynųjų nepriimame nuotoliniu būdu.

11. Ar siuntos iš Vokietijos kaina skiriasi priklausomai nuo miesto?

Minimaliai. Bazinė kaina vienoda visai Vokietijai. Bet, kaip minėjau, paėmimas iš atokesnių vietų gali kainuoti papildomai. Pavyzdžiui: paėmimas iš Berlyno centro – nemokamai (jei siuntėjas atveža į terminalą). Paėmimas iš mažo Bavarijos kaimelio – 15 eurų už kurjerį. Bet transportavimo kaina – ta pati. Todėl, jei siuntėjas gali atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą – sutaupo.

Paėmimas – siuntos paėmimas iš Vokietijos

12. Kaip organizuojamas siuntos paėmimas Vokietijoje?

Užregistravus siuntą, mes susisiekiame su siuntėju Vokietijoje per 24 valandas. Suderiname paėmimo datą ir laiką. Siunčiame kurjerį arba prašome siuntėją atvežti siuntą į artimiausią terminalą. Jei kurjeris – jis atvyksta sutartu laiku, paima siuntą, duoda kvitą. Siuntėjas gauna patvirtinimą el. paštu. Visa tai užtrunka 1-2 dienas. Jei siuntėjas skuba – gali pats atvežti į terminalą, tada siunta išvyksta tą pačią dieną.

13. Ką daryti, jei siuntėjas Vokietijoje negali priimti kurjerio?

Yra keli variantai. Pirma – siuntėjas gali palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje (prie durų) su instrukcijomis kurjeriui. Antra – galime atsiųsti kurjerį kitu laiku, patogiu siuntėjui. Trečia – siuntėjas gali atvežti siuntą į artimiausią DPD ar DHL punktą, mes ją paimsime iš ten. Ketvirta – jei niekas neįmanoma, galime atšaukti paėmimą ir pabandyti kitą dieną. Svarbu: jei siuntėjas neatsiliepia tris dienas iš eilės, atšaukiame užsakymą.

14. Ar siuntėjas Vokietijoje gauna sekimo numerį?

Taip, siuntėjas gauna sekimo numerį iš karto po paėmimo. Jis gali sekti siuntos kelią mūsų svetainėje. Taip pat gavėjas Lietuvoje gauna tą patį sekimo numerį. Abu gali matyti, kur siunta yra bet kuriuo metu. Tai svarbu, ypač kai siunta vertinga arba skubi. Vienas siuntėjas iš Frankfurto kasdien tikrino sekimo sistemą – jo siunta (brangūs įrankiai) keliavo pas jo brolį į Kauną. Sekimas ramina.

Pristatymas – siuntos pristatymas gavėjui Lietuvoje

15. Kaip pristatote siuntas gavėjui Lietuvoje?

Kai siunta pasiekia Vilniaus arba Kauno terminalą, ji perduodama vietiniam kurjeriui. Kurjeris skambina gavėjui ir sutaria dėl pristatymo laiko. Paprastai pristatome per 24 valandas nuo atvykimo į Lietuvą. Gavėjas gali pasirinkti: pristatymas į namus, pristatymas į darbą, atsiėmimas iš terminalo arba iš paštomato. Jei gavėjo nėra namuose – paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų – siunta grąžinama į terminalą, gavėjas turi atsiimti pats.

16. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje nori pakeisti pristatymo adresą?

Skambink mums kuo greičiau.