Vežu siuntinius iš Vokietijos

Siuntinių vežimas iš Vokietijos į Lietuvą – tai ne tik atvirkštinis procesas. Tai kitokia logistika, kitokie iššūkiai, kitokie lūkesčiai. Dirbu abiem kryptimis, ir matau, kad žmonės dažnai nesupranta, kodėl iš Vokietijos vežti kartais brangiau arba sudėtingiau. Vienas mano klientas iš Vilniaus ilgai negalėjo suprasti, kodėl siuntos iš Miuncheno kainuoja 20% daugiau nei siuntos į Miuncheną. Paaiškinau – tai dėl to, kad mūsų automobiliai grįžta ne visada pilni, ir tai didina sąnaudas. Jis suprato, bet vis tiek nenorėjo mokėti daugiau. Tai dažna situacija.

Kryptis - Skirtumai tarp vežimo į Vokietiją ir iš Vokietijos

1.

Kuo skiriasi siuntinių vežimas iš Vokietijos nuo vežimo į Vokietiją?

Pagrindinis skirtumas – srauto kryptis. Dažniausiai iš Lietuvos į Vokietiją vežame daugiau siuntų nei atgal. Tai reiškia, kad grįžtant automobiliai būna tuštesni, ir tai didina kainą. Be to, Vokietijoje yra kitokia logistikos infrastruktūra – daugiau sandėlių, daugiau kurjerių firmų, su kuriomis reikia derinti. Ir čia yra viena problema – Vokietijos firmos kartais nenori bendradarbiauti su mažomis Lietuvos firmomis. Turėjome atvejį, kai viena Vokietijos firmos atstovė tiesiog pasakė: "Mes nevežame į Lietuvą". Tai buvo keista, bet suprantama – jie turi savo prioritetus.

2.

Ar vežant iš Vokietijos reikia kitokių dokumentų?

Taip, ypač jei siunčiate prekes. Reikia sąskaitos faktūros su aiškiu kilmės šalies nurodymu. Jei prekės yra Vokietijoje pagamintos, tai viena. Jei jos tik perparduodamos – kita. Ir čia yra vienas dalykas, kurį daugelis nežino – jei prekės yra ne ES kilmės (pavyzdžiui, pagamintos Kinijoje, bet parduodamos Vokietijoje), gali reikėti papildomų dokumentų. Vienas klientas siuntė elektronikos prekes iš Berlyno, ir muitinėje užstrigo, nes nebuvo aišku, kur jos pagamintos. Tai užtruko papildomą savaitę.

Kainos - Kodėl vežimas iš Vokietijos gali būti brangesnis

3.

Kodėl siuntinių vežimas iš Vokietijos kartais brangesnis?

Kaip jau minėjau – dėl asimetrinio srauto. Bet yra ir kitų priežasčių. Vokietijoje aukštesni atlyginimai, brangesnis kuras, sudėtingesnė logistika. Be to, jei siunta paimama iš mažo miestelio, reikia specialaus nuvažiavimo, kas kainuoja. Ir čia yra viena gudrybė – kartais pigiau siųsti siuntą per Vokietijos kurjerį iki pasienio, o tada perimti. Bet tai sudėtingiau organizuoti. Vienas mano klientas taip daro – siunčia siuntas per DHL iki Frankfurto prie Oderio, o mes perimame ir vežame toliau. Tai sutaupo apie 15%.

4.

Ar galima sumažinti vežimo iš Vokietijos kainą?

Galima. Pirmiausia – rinktis lėtesnį pristatymo būdą. Antra – siųsti ne per pačią pigiausią, bet per optimaliausią firmą. Trečia – tinkamai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už tūrinį svorą. Ir ketvirta – jei galima, siųsti didesnį kiekį vienu metu. Vienas verslo klientas iš Kauno siunčia prekes iš Vokietijos kartą per mėnesį, bet dideliais kiekiais, ir gauna geresnę kainą. Tai ne visada patogu, bet finansiškai apsimoka. Reikia rasti kompromisą tarp patogumo ir kainos.

Laikas - Kiek užtrunka siuntos iš Vokietijos

5.

Kiek dienų užtrunka siuntos pristatymas iš Vokietijos į Lietuvą?

Paprastai 2-5 darbo dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Vokietijoje – jei iš didelio miesto, greičiau. Jei iš mažo kaimelio, gali prireikti papildomos dienos paimti. Ir čia yra vienas dalykas – Vokietijoje savaitgaliais daug kas nedirba, ir jei siunta paruošta penktadienį, ji gali būti paimta tik pirmadienį. Turėjome atvejį, kai klientas labai skubėjo, bet siunta buvo paruošta penktadienį po pietų, ir mes jos negalėjome paimti iki pirmadienio. Jis buvo nusivylęs, bet mes negalime pakeisti Vokietijos darbo grafiko.

6.

Ar galima paspartinti siuntos iš Vokietijos pristatymą?

Galima, bet tai kainuos. Ekspresinis pristatymas per 24-48 valandas yra įmanomas, bet reikia, kad siunta būtų paimta ryte. Ir dar – muitinės patikrinimas gali užtrukti, net jei viskas kitkas skuba. Vienas klientas užsisakė ekspresą iš Hamburgo, sumokėjo dvigubai, bet muitinėje siunta užsibuvo 2 dienas dėl neteisingai užpildytos deklaracijos. Taigi, skuba ne visada padeda. Geriau planuoti iš anksto ir palikti laiko rezervą.

Muitinė - Formalumai vežant iš Vokietijos

7.

Ar reikia muitinės deklaracijos vežant siuntas iš Vokietijos?

Taip, jei siuntos vertė viršija 150 EUR. Bet čia yra viena svarbi detalė – jei siunčiate asmeninius daiktus, o ne prekes, gali būti taikomos lengvatos. Reikia pateikti tinkamą dokumentą, kad tai asmeniniai daiktai. Ir dar – jei siunčiate naudotus daiktus, vertė gali būti mažesnė nei naujų. Vienas klientas siuntė naudotą dviratį, ir muitinėje kilo klausimas, kokia jo vertė. Mes nurodėme rinkos kainą naudotam dviračiui, ir viskas praėjo sklandžiai. Svarbu būti sąžiningam.

8.

Ar vežant iš Vokietijos reikia mokėti muito mokestį?

Tai priklauso nuo siuntos turinio ir vertės. Jei tai prekės, pagamintos ES, muito nėra, tik PVM. Jei ne ES kilmės – gali būti ir muito mokestis. Ir čia yra vienas dalykas, kuris dažnai kelia painiavą – žmonės nežino, kad net jei prekė pagaminta ES, bet perkama ne iš ES šalies (pavyzdžiui, iš Šveicarijos), vis tiek gali būti taikomas muito mokestis. Turėjome atvejį, kai klientas pirko laikrodį Šveicarijoje, bet jį siuntė iš Vokietijos, ir muitinėje reikėjo mokėti muito mokestį. Tai buvo netikėta.

Pakavimas - Kaip paruošti siuntą vežimui iš Vokietijos

9.

Ar pakavimo reikalavimai skiriasi vežant iš Vokietijos?

Ne, bet yra vienas dalykas – Vokietijoje griežtesni reikalavimai dėl pakavimo medžiagų. Pavyzdžiui, negalima naudoti tam tikrų rūšių plastiko arba putplasčio. Be to, jei siunčiate maistą, pakuotė turi būti hermetiška ir su aiškia etikete. Ir čia yra viena problema – kartais Vokietijos siuntėjai naudoja per didelę pakuotę, ir tada mes mokame už tūrinį svorą. Vienas klientas siuntė knygas iš Leipcigo, ir jos buvo supakuotos į dėžę, kuri buvo 3 kartus didesnė nei reikia. Kaina, žinoma, buvo didesnė. Mes perspėjame klientus, bet ne visi klausosi.

10.

Ar galima siųsti skysčius iš Vokietijos?

Galima, bet su apribojimais. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Ir dar – jei tai pavojingi skysčiai (pavyzdžiui, dažai, lakai), reikia specialaus leidimo. Bet yra ir kita problema – temperatūra. Žiemą skysčiai gali užšalti, vasarą – perkaisti. Vienas klientas siuntė vyną iš Reino regiono vasarą, ir buteliai įtrūko dėl karščio. Tai buvo nuostolis. Dabar mes rekomenduojame siųsti skysčius tik pavasarį arba rudenį, kai temperatūra stabilesnė.

Draudimas - Siuntos apsauga vežant iš Vokietijos

11.

Ar siuntos iš Vokietijos yra draustos automatiškai?

Ne, kaip ir vežant į Vokietiją. Standartinis draudimas dengia tik nedidelę sumą. Ir čia yra vienas dalykas – jei siunta yra vertinga, visada rekomenduoju papildomą draudimą. Bet yra viena problema – kartais Vokietijos siuntėjai nenori drausti siuntos, nes tai papildomos išlaidos. Vienas mano klientas prašė, kad jo partneris Vokietijoje apdraustų siuntą, bet tas atsisakė. Tada klientas pats apdraudė per mus. Tai buvo protingas sprendimas, nes siunta buvo verta 2000 EUR.

12.

Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos sugadinama arba prarandama?

Pirmiausia – kreiptis į mus, nes mes esame atsakingi už vežimą. Bet čia yra vienas niuansas – jei siunta jau buvo sugadinta prieš mums ją paimant, mes neatsakome. Todėl visada rekomenduojame Vokietijos siuntėjui nufotografuoti siuntą prieš perduodant mums. Turėjome atvejį, kai klientas teigė, kad mes sugadinome prekes, bet nuotraukos parodė, kad jos jau buvo sugadintos prieš siunčiant. Tai išsprendė ginčą. Taigi, nuotraukos – tai apsauga visiems.

Adresai - Kaip nurodyti siuntėjo adresą Vokietijoje

13.

Kaip teisingai nurodyti siuntėjo adresą Vokietijoje?

Tas pats principas kaip ir gavėjo adresas: vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas, gatvė ir namo numeris, pašto kodas, miestas. Bet čia yra vienas dalykas – jei siunčiate iš įmonės, reikia nurodyti įmonės pavadinimą tiksliai, kaip jis registruotas. Vienas klientas nurodė supaprastintą įmonės pavadinimą, ir kurjeris negalėjo rasti adreso, nes oficialus pavadinimas buvo kitoks. Tai sukėlė vėlavimą. Taigi, tikslumas svarbu.

14.

Ar reikia nurodyti siuntėjo telefono numerį Vokietijoje?

Tai labai rekomenduojama. Jei kurjeris neranda adreso arba turi klausimų, jis skambins siuntėjui. Be telefono numerio, siunta gali būti negrąžinta siuntėjui, o tiesiog palikta sandėlyje. Turėjome atvejį, kai siuntėjas nenurodė telefono numerio, ir mes negalėjome jo pasiekti dėl neteisingo adreso. Siunta grįžo atgal į Lietuvą, ir klientas turėjo mokėti už grąžinimą. Tai buvo brangi pamoka.

Mokėjimas - Kaip apmokėti už vežimą iš Vokietijos

15.

Kas moka už siuntos vežimą iš Vokietijos – siuntėjas ar gavėjas?

Priklauso nuo susitarimo. Dažniausiai moka gavėjas, bet gali mokėti ir siuntėjas. Ir čia yra vienas dalykas – jei moka siuntėjas, jam reikia turėti sąskaitą Lietuvoje arba mokėti tarptautiniu pavedimu. Tai gali būti sudėtinga. Vienas mano klientas norėjo, kad jo partneris Vokietijoje sumokėtų už vežimą, bet tas neturėjo galimybės mokėti į Lietuvos sąskaitą. Mes radome sprendimą – jis sumokėjo per PayPal. Tai nebuvo pigiausias būdas, bet veikė. Svarbu rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms.

16.

Ar gavėjas Lietuvoje turi mokėti papildomus mokesčius gavęs siuntą iš Vokietijos?

Taip, jei siuntos vertė viršija 150 EUR. Gavėjas turės sumokėti PVM (21% Lietuvoje) ir galbūt muito mokestį. Bet čia yra viena galimybė – jei siuntėjas iš anksto sumoka šiuos mokesčius (DDP), gavėjui nieko mokėti nereikia. Tai labai patogu, ypač jei siunčiate dovaną. Vienas mano klientas taip padarė – jo tėvas Vokietijoje siuntė dovaną, ir sumokėjo visus mokesčius iš anksto. Tai buvo gražus gestas, ir sūnus gavo dovaną be jokių rūpesčių.

Grąžinimas - Ką daryti, jei siunta grąžinama atgal į Vokietiją

17.

Kodėl siunta iš Vokietijos gali būti grąžinta atgal?

Priežastys panašios kaip ir vežant į Vokietiją: neteisingas adresas, gavėjas atsisakė priimti, muitinė sulaikė. Bet yra viena papildoma priežastis – jei siunta neatitinka Lietuvos importo reikalavimų. Pavyzdžiui, jei siunčiate maisto produktus be tinkamos etiketės arba draudžiamus daiktus. Vienas klientas siuntė sūrį iš Bavarijos, ir muitinė sulaikė, nes nebuvo veterinarinio sertifikato. Siunta buvo grąžinta atgal į Vokietiją. Tai buvo brangi ir nereikalinga kelionė.

18.

Kas moka už grąžinimą, jei siunta iš Vokietijos nepristatyta?

Paprastai siuntėjas, bet priklauso nuo to, kas kaltas. Jei gavėjas atsisakė priimti, jis turėtų mokėti. Bet praktikoje tai sunku išieškoti. Dažniausiai siuntėjas moka už grąžinimą, ir tada bando išieškoti iš gavėjo. Turėjome atvejį, kai gavėjas atsisakė priimti siuntą, nes persigalvojo, ir siuntėjas turėjo sumokėti už grąžinimą. Jis labai supyko ant gavėjo, bet nieko negalėjo padaryti. Tai buvo tarpusavio santykių problema, o ne mūsų.

Specialūs kroviniai - Dideli ar nestandartiniai siuntiniai iš Vokietijos

19.

Ar vežate didelius ar sunkius siuntinius iš Vokietijos?

Taip, bet tai reikalauja daugiau planavimo. Dideli siuntiniai iš Vokietijos dažnai reiškia, kad reikia specialios transporto priemonės ir pakrovimo įrangos. Ir čia yra vienas dalykas – Vokietijoje yra daugiau galimybių rasti specializuotą transportą, bet tai kainuoja.