Siuntinių vežimas iš Vokietijos į Vilnių

Žmonės dažnai mano, kad pagrindinis srautas vyksta iš Lietuvos į Vokietiją, bet taip nėra. Atgalinis srautas – iš Vokietijos į Lietuvą – yra beveik toks pat didelis. Ypač į Vilnių, kur gyvena didžioji dalis mūsų šalies gyventojų. Ir priežasčių daug – tai ne tik siuntos giminaičiams, bet ir prekės iš Vokietijos el. parduotuvių, naudota technika, automobilių dalys, drabužiai, baldai. Sąrašas ilgas.

Ką dažnai pamiršta – vežimas iš Vokietijos turi savo specifiką. Kitokia dokumentacija kitas laiko juostas kitas institucijas. Tai ne tas pats, kas siųsti atgal. Čia jau dirba mūsų partneriai Vokietijoje, ir viskas priklauso nuo to, kaip gerai jie atlieka savo darbą. Pasakysiu atvirai – ne visada idealiai. Kartais siunta užstringa Frankfurte arba Berlyne dėl kažkokios biurokratinės smulkmenos, ir mes negalime greitai sureaguoti. Nemalonu, bet realu.

Procesas - kaip vežame iš Vokietijos

Siuntinys iš Vokietijos – koks kelias iki Vilniaus?

Paprastai maršrutas toks: siunta paimama Vokietijoje, keliauja į pagrindinį surinkimo terminalą – dažniausiai Berlyne ar Frankfurte – tada išvežama į Lietuvą. Kelyje tarp Vokietijos ir Lietuvos – Lenkija, kur kartais vyksta papildomas perskirstymas. Visa tai trunka 3-5 darbo dienas, priklausomai nuo to, iš kurio Vokietijos miesto siunčiate. Iš Berlyno greičiau – dvi dienos į Vilnių, jei viskas sklandžiai. Iš Miuncheno – ilgiau, dėl papildomų kilometrų ir kalnų kelių.

Kas nutinka, jei siunta užstringa Vokietijoje?

Nutinka retai, bet nutinka. Vėliausiai praėjusią žiemą – siunta iš Hamburgo strigo netoli Berlyno dėl to, kad terminalas buvo uždarytas dėl sniego. Nei mes, nei gavėjas negalėjome nieko padaryti. Laukėme dvi dienas, kol keliai buvo išvalyti. Žmogus skambino kasdien, mes supratome jo nerimą, bet gamtos neįveiksime. Siunta atvyko su 3 dienų pavėlavimu – pirmiausia į Vilnių, tada mes pristatėme gavėjui. Tokių dalykų neišvengsi, bet reikia būti pasiruošusiam.

Ar galima siųsti siuntą tiesiai iš el. prekybos Vokietijoje?

Taip, dažniausiai taip ir vyksta. Jūs perkate prekę Vokietijoje, nurodote savo adresą Vilniuje, ir pardavėjas siunčia. Bet kai kurie Vokietijos pardavėjai nesiunčia į Lietuvą – tada naudojatės tarpininko paslauga arba pervedate siuntą į mūsų partnerių adresą Vokietijoje. Mes ją paimame ir vežame į Vilnių. Papildomas žingsnis, bet išsprendžia problemą.

Dokumentacija - ko reikia iš Vokietijos pusės

Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Fiziniams asmenims užtenka siuntos deklaracijos su duomenimis. Verslui – komercinė sąskaita, o jei tai prekės – kartais kilmės sertifikatas. ES viduje – jokios muitinės deklaracijos, bet PVM klausimai gali kilti, ypač jei siunčiate didelių kiekių prekes. Vienas klientas iš Berlyno siunčia elektronikos komponentus į Vilnių – kiekvieną kartą reikia komercinės sąskaitos su PVM numeriais. Jis tai žino, bet vis tiek kartais pamiršta užpildyti visus laukus. Tada siunta stovi, kol dokumentai sutvarkomi.

Ar reikia registruoti siuntą Lietuvos muitinėje?

Asmeninio naudojimo daiktai – ne. Verslo siuntos, kurių vertė viršija tam tikrą ribą – gali reikti. Tikslūs slenksčiai priklauso nuo prekių kategorijos. Mes nemokame muitinės procedūrų, bet galime nukreipti pas specialistus, kurie padeda. Geriau išsiaiškinti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis su muitinės pareigūnais.

Kaip teisingai užpildyti komercinę sąskaitą?

Komercinėje sąskaitoje turi būti: siuntėjo ir gavėjo duomenys, prekių aprašymas, kiekis, vieneto kaina ir bendra vertė, valiuta, kilmės šalis. Jei trūksta nors vieno elemento – gali būti delsimas. Vienas Vokietijos pardavėjas nuolat pamiršdavo nurodyti kilmės šalį – jo siuntos Vokietijoje strigo po kelias dienas. Pagaliau mes pasiūlėme jam šabloną, ir problemos baigėsi. Kartais sprendimas paprastesnis, nei atrodo.

Terminai - kiek užtrunka pristatymas į Vilnių

Kiek dienų keliauja siunta iš Berlyno į Vilnių?

Paprastai 2-3 darbo dienos. Tai vienas trumpiausių maršrutų – Berlynas yra geografiškai arti Lietuvos, ir kelias tiesus be sudėtingų kelių. Vieną kartą siunta iš Berlyno atvyko į Vilnių per 30 valandų – vairuotojas išvažiavo vakare, o kitą vakarą siunta jau buvo terminale Vilniuje. Neįprastai greitai, bet kartais taip nutinka, kai viskas klojasi.

Kodėl siunta iš Miuncheno keliauja ilgiau?

Pirmiausia – atstumas. Miunchenas yra pietuose, ir vien tik kelias iki Berlyno trunka 6-7 valandas. Tada dar Berlynas-Vilnius – 14-16 valandų. Bendrai – trys keturios dienos, jei ne daugiau. Be to, Bavarijos keliai žiemą gali būti sudėtingi – sniegas, ledas, greičio ribojimai. Visa tai prideda laiko. Klientai kartais nesupranta, kodėl siuntai iš Miuncheno reikia dvigubai daugiau laiko nei iš Berlyno. Atsakymas paprastas – geografija.

Ar galima paspartinti pristatymą iš Vokietijos?

Galima, bet tik pasirinkus skubų variantą. Skubios siuntos iš Vokietijos važiuoja mažesnėmis partijomis, dažnai tiesiogiai, be sustojimų. Kaina didesnė, bet terminas sutrumpėja iki 1-2 dienų. Jei jums reikia ko nors skubiai – ne eksperimentuokite su įprastu variantu, imkite skubų.

Kainos - kas lemia siuntos kainą iš Vokietijos

Nuo ko priklauso siuntos kaina iš Vokietijos į Vilnių?

Tų pačių dalykų kaip ir siunčiant atgal – svoris, matmenys, pristatymo būdas. Bet yra vienas skirtumas – Vokietijoje brangesnės kurjerių paslaugos, ir tai atsispindi kainoje. Siuntos paėmimas iš namų Vokietijoje gali kainuoti papildomai 10-15 eurų, tuo tarpu Lietuvoje – mažiau. Be to, degalai Vokietijoje brangesni, kelių rinkliavos aukštesnės. Visa tai dedasi į galutinę kainą.

Kodėl siunta iš Vokietijos brangiau nei į Vokietiją?

Klausimas geras, bet atsakymas paprastas – mūsų pagrindinė bazė yra Lietuvoje, todėl siuntų surinkimas iš Vokietijos reikalauja papildomų resursų. Partnerių tinklas Vokietijoje, pridėtiniai mokesčiai ten – viskas kainuoja. Atgalinis maršrutas yra pigesnis logistikos prasme – mes jau esame ten, bet siuntos paėmimas iš Vokietijos yra kitoks procesas. Galiausiai – rinka diktuoją kainas, ir Vokietijos kaina yra aukštesnė dėl objektyvių priežasčių.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Vokietijos žemės?

Šiek tiek. Iš Bavarijos brangiau nei iš Berlyno – dėl atstumo. Bet skirtumas nėra dramatiškas – kalbame apie 5-15 eurų. Didžiausią įtaką kainai turi svoris ir matmenys, o ne geografinė padėtis. Tačiau labai nutolusioms vietovėms – pavyzdžiui, Šiaurės jūros pakrantei – gali būti papildomas mokestis už atokumą.

Priėmimas - kas svarbu atsiimant siuntą Vilniuje

Kaip atsiimti siuntą Vilniuje?

Priklauso nuo pristatymo būdo. Jei pasirinkote pristatymą į namus – kurjeris atveža tiesiai. Jei į paštomatą – gaunate SMS su kodu ir einate į nurodytą vietą. Jei į terminalą – atvykstate ir atsiimate su dokumentais. Vilniuje turime kelis priėmimo punktus – centre, Šeškinėje, Fabijoniškėse – kad būtų patogiau. Populiariausias – centre, netoli geležinkelio stoties, nes ten visada gyva.

Ar galima atsiimti siuntą savaitgaliais?

Mūsų terminalai dirba šeštadieniais iki 14 ar 16 valandos, priklausomai nuo sezono. Sekmadieniais – nedirba. Bet paštomatai veikia visą parą, todėl jei siunta pristatyta į paštomatą – galite atsiimti bet kada. Naktį ar sekmadienį – nesvarbu, kol siunta yra terminale, ji laukia jūsų.

Ką daryti, jei siunta neatvyksta numatytu laiku?

Pirmiausia – patikrinkite tracking numerį. Gal siunta jau pakeliui, bet vėluoja dėl eismo ar kitų priežasčių. Jei nieko nematyti – skambinkite mums. Mes patikrinsime su savo partneriais Vokietijoje. Dažniausiai atsakymas paprastas – siunta dar nepasiekė Vokietijos terminalo arba yra tranzite. Bet kartais būna rimtesnių priežasčių, ir tada reikia veikti greitai.

Specifika - ką vežame iš Vokietijos dažniausiai

Kokios siuntos dažniausiai keliauja iš Vokietijos į Vilnių?

Populiariausios – drabužiai, avalynė, elektronika, kosmetiniai preparatai

Ar vežame automobilių dalis iš Vokietijos?

Taip, ir tai nemaža mūsų siuntų dalis. Vokietija – automobilių šalis, ir lietuviai perka ten detales pigiau arba ieško retų modelių dalių. Varikliai, pavarų dėžės, bamperiai – viską vežame, tik reikia tinkamai supakuoti. Sunkios ir didelės dalys kainuoja brangiau, bet paklausa nuolat yra.

Ar vežame maisto produktus iš Vokietijos?

Vežame, bet tik supakuotus pramoniniu būdu. Vokiečių šokoladai, saldainiai, kava, alus – populiariausios kategorijos. Naminių produktų – sūrių, dešrų – negalima vežti be specialių leidimų. Bet skanėstai iš parduotuvių – jokių problemų. Kartais žmonės siunčia dėžes su Vokietijos parduotuvių prekėmis – nuo šampūnų iki kūdikių maisto.

Problemos - kas gali nutikti vežant iš Vokietijos

Ką daryti, jei gavėjas Vilniuje persikėlė kitur?

Bandome pakeisti adresą, jei siunta dar nepasiekė Vilniaus. Jei pasiekė – reikia papildomo vežimo, kas kainuoja papildomai. Vienas įdomus atvejis – gavėjas persikėlė iš Vilniaus į Kauną tą pačią dieną, kai siunta atvyko į Vilnių. Mes ją atvežėme į Kauną – nemokamai, nes mes jau turėjome reisą į tą pusę. Ne kiekvieną kartą tokia sėkmė, bet šįkart pasisekė visiems.

Ar siunta gali būti sulaikyta Lietuvos pasienyje?

ES viduje pasienio kontrolės nėra, bet Lietuvos muitinės pareigūnai gali patikrinti siuntas, jei kyla įtarimų. Tai reta – kalbame apie pavienius atvejus – bet nutinka. Dažniausiai – jei siuntos dokumentai nepilni arba turinys neaiškus. Tada siunta sulaikoma, kol nesuteikiate papildomos informacijos. Nėra ko bijoti – jei viskas teisėta, problema išsprendžiama greitai.

Kas nutinka su siunta, kurios gavėjas neatsiima?

Saugome siuntą 14 dienų. Per tą laiką bandome susisiekti su gavėju. Jei nesiseka – siunčiame pranešimą siuntėjui. Po 14 dienų – siunta grąžinama siuntėjui arba utilizuojama, priklausomai nuo susitarimo. Lietuvoje tai retas atvejis, bet pasitaiko. Vienas žmogus nepasiėmė siuntos pusantro mėnesio – mes jau buvome beveik utilizavę, kai pagaliau paskambino. Nežinau, kur jis buvo, bet siunta vis dar saugojome.

Partneriai - su kuo dirbame Vokietijoje

Su kokiomis Vokietijos įmonėmis bendradarbiaujame?

Dirbame su keliais partneriais Berlyne, Miunchene, Hamburge ir Frankfurte. Tai įvairaus dydžio įmonės – nuo mažų šeimos firmų iki vidutinio dydžio logistikos kompanijų. Vienas partneris Berlyne yra lietuvis, kuris ten gyvena jau 20 metų – jis supranta abi puses, ir tai palengvina komunikaciją. Kiti partneriai – vokiečiai, su kuriais dirbame jau ilgą laiką. Pasitikėjimas ir patikimumas – pagrindiniai kriterijai.

Ar patikimi mūsų partneriai Vokietijoje?

Dauguma – taip. Bet buvome turėję problemų su vienu partneriu Dortmunde – jo siuntos dingdavo, statusas neatsinaujindavo, o komunikacija prasta. Nutraukėme bendradarbiavimą ir radome kitą. Tai kainavo laiko ir nervų, bet geriau taip, nei leisti, kad jūsų siuntos kentėtų. Dabar visi partneriai patikrinti, ir mes reguliariai tikriname jų veiklą.

Išvados - kas svarbu vežant iš Vokietijos

Siuntinių vežimas iš Vokietijos į Vilnių – įprastas procesas, bet turintis savo niuansų. Dokumentų tvarka, partnerių tinklas, atstumai – viskas turi įtakos. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, turėti visus reikalingus dokumentus ir pasirinkti patikimą vežėją. Viskas kitą – technikos klausimai, kuriuos mes sprendžiame kasdien.

DUK

1. Kiek kainuoja siuntos iš Vokietijos į Vilnių?

Kainos priklauso nuo svorio ir dydžio, bet paprastai – 25-50 eurų už standartinę siuntą iki 10 kg. Didelės ar sunkios siuntos – 50-80 eurų. Skubus pristatymas – papildomi 50 procentų. Tiksliau galima paskaičiuoti, jei žinome konkrečius duomenis.

2. Kiek dienų keliauja siunta iš Frankfurto į Vilnių?

Apie 4-5 darbo dienos. Frankfurtas yra centrinėje Vokietijos dalyje, todėl maršrutas per Berlyną arba tiesiai per Čekiją – priklauso nuo to, kuris greitesnis. Paprastai – ketvirtą ar penktą dieną siunta jau Vilniuje.

3. Ar galima siųsti siuntą iš bet kurio Vokietijos miesto?

Taip, bet iš labai mažų miestelių – su papildomu mokesčiu ir ilgesniu laiku. Miestai su mūsų partnerių tinklu – Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Frankfurtas, Kelnas, Štutgartas – iš ten vežame greičiau ir pigiau. Kiti miestai – pagal susitarimą.

4. Ar galima stebėti siuntą, kai ji keliauja iš Vokietijos?

Taip, tracking numerį gaunate, kai siunta paimama Vokietijoje. Stebėjimo sistema ta pati – matote statusus, kur siunta yra. Bet ne realiu laiku – atnaujinimai keli kartus per dieną.

5. Ką daryti, jei noriu siųsti didelį kiekį daiktų?

Susisiekite su mumis iš anksto. Dideli kiekiai – nuo 20 siuntų – gali būti surenkami specialiai, su geresnėmis kainomis. Jei tai viena didelė siunta – pavyzdžiui, visa dėžė baldų dalių – skaičiuojame kaip krovinį su atskira kaina.

6. Ar vežate paveikslus ir meno kūrinius?

Taip, bet tik tinkamai supakuotus. Paveikslai turi būti su apsauginiais kampiniais įdėklais, suvynioti į burbulinę plėvelę arba specialų pakavimo popierių. Vertingi meno kūriniai papildomai draudžiami. Kaina priklauso nuo dydžio ir vertės – gali būti 40-100 eurų už vieną paveikslą.

7. Kaip sužinoti, ar mano siunta jau išvyko iš Vokietijos?

Tracking numerį patikrinkite – jei statusas rodo „išvyko iš terminalo" arba „tranzite" – siunta jau pakeliui. Jei nežinote – skambinkite mums, mes patikrinsime tiesiogiai su Vokietijos partneriu.

8. Ar galima siųsti vaistus iš Vokietijos?

Taip, bet su receptiniais vaistais – reikia recepto kopijos. Nereceptiniai vaistai – be problemų, tik tinkamai supakuoti. Pavojingos medžiagos – ne. Jei nežinote, ar jūsų vaistas laikomas pavojingu – klauskite prieš siunčiant.

9. Ką daryti, jei siunta supakuota netinkamai Vokietijoje?

Partneris Vokietijoje paprastai pastebi ir perspėja. Bet jei siunta jau išvyko – galime tik tikėtis geriausio. Vienas atvejis – siunta iš Miuncheno su suplyšusia dėže – mūsų partneris nepastebėjo, ir viskas iškrito tranzite. Mes radome pusę daiktų, pusę – ne. Išmokėjome draudimą, bet skonio tai negražina. Dabar partneriams esame davę aiškias instrukcijas – tikrinti prieš kraunant.

10. Ar galima išsigryninti pristatymo metu Vokietijoje?

Jei pasirinkote mokėjimą pristatymo metu – taip, gavėjas moka. Bet jei kalbate apie išsigryninimą – ne, mūsų kurjeriai neturi monetų ir banknotų atsargų. Mokėjimas vyksta pagal sutartą sistemą – arba iš anksto, arba pristatymo metu.

11. Ką daryti, jei siunta reikalinga iš Vokietijos labai skubiai?

Skubus paėmimas iš Vokietijos – galima per 24 valandas, bet kaina atitinkamai aukštesnė. Partneris paima siuntą tą pačią dieną, specialiu transportu veža į Lietuvą. Iš Berlyno – 24-36 valandos, iš Miuncheno – 36-48 valandos. Kaina pradedama skaičiuoti nuo 100 eurų už mažą siuntą.

12. Ar siuntos iš Vokietijos gali vėluoti dėl švenčių?

Taip, ypač per Vokietijos šventes – Vieningosios dieną spalį, Kalėdas, Naujus metus, Velykas. Tada siuntos stovi, nes terminalai uždaryti. Rekomenduojame planuoti iš anksto ir siųsti prieš šventes arba po jų.

13. Ar vežame knygas iš Vokietijos?

Taip, knygas vežame be problemų. Jų svoris didelis, bet jos nėra trapios ar pavojingos. Kaina priklauso nuo svorio – knygos sveria nemažai. Vienas klientas siunčia akademines knygas iš Leipcigo universiteto – kas mėnesį po 10-15 kg knygų. Mes jau žinome jo poreikius ir pasiruošę.

14. Ar galima siųsti siuntą su draudimu iš abiejų pusių?

Taip, draudimas galioja visam maršrutui. Jūs draudžiate siuntą prieš išvykstant iš Vokietijos, ir draudimas galioja iki pristatymo Vilniuje. Nereikia atskiros draudimo sutarties kiekvienai šaliai – viena sutartis dengia viską.

15. Ką daryti, jei gavėjas piktas dėl pavėluotos siuntos?

Suprasti jo pyktį ir paaiškinti priežastis. Jei kaltė mūsų – atsiprašyti ir kompensuoti. Jei ne mūsų kaltė – vis tiek padėti išspręsti. Kartais gavėjai piktinasi, kad siunta vėluoja, nors patys nurodė neteisingą adresą. Tada tenka ramiai paaiškinti, kas nutiko. Nėra malonu, bet tai darbo dalis.

16. Ar vežame vaikiškas prekes iš Vokietijos?

Taip, ir tai labai populiari kategorija. Vaikiški drabužiai, žaislai, vežimėliai, automobilinės kėdutės – viskas. Vokietijoje daug kokybiškų vaikiškų prekių už prieinamą kainą, ir tėvai noriai užsisako. Sunkesnės prekės, pavyzdžiui, vežimėliai, kainuoja brangiau transportuoti, bet paklausa didelė.

17. Ką daryti, jei siuntos vertė viršija draudimo limitą?

Susisiekite su mumis – galime rasti sprendimą su papildomu draudimu arba specialiomis sąlygomis. Įprastinis limitas – 5000 eurų. Virš to – reikia atskirų derybų su draudimo kompanija. Bet tai įmanoma – mes jau turėję siuntų, kurių vertė 10 000 eurų. Tiesiog reikia papildomų dokumentų ir mokesčio.

18. Ar galima siųsti siuntą iš Vokietijos per draugus?

Taip, tas draugas gali atiduoti siuntą mūsų partneriui Vokietijoje arba atvežti į mūsų surinkimo punktą. Svarbu – teisingai užpildyti deklaraciją su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Jei siunta iš fizikinio asmens fizikiniam asmeniui – jokių komercinių dokumentų nereikia.

19. Ar vežame sporto inventorių iš Vokietijos?

Vežame – slidės, dviračiai, snieglentės, golfo įranga. Viskas turi būti tinkamai supakuota. Slidės – specialiuose dėkluose, dviračiai – išardyti ir supakuoti. Kaina didesnė nei įprastos siuntos dėl dydžio. Bet jei žmogus įsigijo gerą įrangą Vokietijoje už geresnę kainą – transporto kaštai atsiperka.

20. Ką daryti, jei siunta pasiekia Vilnių, bet mano nėra namie?

Kurjeris pabandys pristatyti, o jei neranda – paliks pranešimą arba peradresuos į paštomatą. Po to galite atsiimti patogiu metu. Jei pristatymas su tapatybės patikrinimu – būsite informuotas iš anksto, kad derintumėte laiką.

21. Ar vežame senovinius baldus iš Vokietijos?

Taip, bet tai sudėtingiau nei įprastos siuntos. Būtina išmontuoti kiek įmanoma, tinkamai supakuoti ir pasiruošti sunkiam transportavimui. Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir atstumo – gali būti 100-300 eurų už vieną baldą. Bet jei kažkas nori autentiško vokiško komodo savo namams – tai verta.

22. Koks yra minimalus siuntos svoris iš Vokietijos?

Minimalaus svorio nėra – galite siųsti net vieną dokumentą vokuose. Kaina bus mažiausia – apie 15-20 eurų iš Berlyno į Vilnių. Svarbiau nei svoris – matmenys, nes net labai lengva siunta užima vietą transporto priemonėje.

23. Ar atskiriame lengvas ir sunkias siuntas?

Taip, lengvos siuntos kraunamos ant sunkių, ne atvirkščiai.