Siuntos iš Lietuvos į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kasdienis siuntų vežimas – tai ne tik logistikos klausimas. Tai pasitikėjimas. Kai žmogus atiduoda savo siuntą, jis patiki mums kažką svarbaus – tai gali būti dovana mamai, verslo dokumentai arba ilgai taupyti pinigai už naują kompiuterį. Mes tai suprantame, ir todėl vežame kiekvieną dieną – kad jums nereikėtų laukti, kad jums nereikėtų nerimauti. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie kasdienį siuntų vežimą iš Lietuvos į Amsterdamą. Galbūt rasite atsakymą į savo klausimą.

Kasdienybė – siuntos iš Lietuvos į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tikrai taip, darbo dienomis vežame kasdien. Tai mūsų pagrindinis privalumas – jums nereikia laukti, kol susidarys siuntų grupė. Atnešėte siuntą pirmadienį – išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Savaitgaliais nevežame, bet penktadienį išsiųsta siunta jau pirmadienį ryte gali būti Amsterdame. Kartais žmonės skambina sekmadienį ir klausia, ar galime paimti – deja, negalime, bet pirmadienio rytą – jokių problemų.

2. Kuriuo paros metu išvyksta automobiliai?

Dauguma automobilių išvyksta anksti ryte, tarp 5 ir 7 valandos. Taip darome todėl, kad dieną surenkame siuntas, vakare pakrauname, o ryte išvažiuojame. Tai leidžia efektyviai išnaudoti laiką. Bet yra ir vakarinių reisų – jei siuntų daug, galime išsiųsti papildomą automobilį po pietų. Tikslų išvykimo laiką pranešame iš anksto, kad galėtumėte planuoti.

3. Kada paskutinis laikas atnešti siuntą tą pačiai dienai?

Jei norite, kad siunta išvyktų tą pačią dieną, reikia atnešti iki 14 valandos. Po 14 valandos – siunta išvyks kitą dieną. Tai svarbu žinoti, ypač jei skubu. Kartą klientas atbėgo 14:30 su svarbiais dokumentais ir prašė, kad išsiųstume tą pačią dieną – stengėmės, bet automobilis jau buvo išvykęs. Teko laukti kitos dienos. Dabar visada perspėjame apie šį terminą.

4. Ar vežate per šventines dienas?

Per valstybines šventes – ne. Bet jei šventė tik Lietuvoje, o ne Nyderlanduose, galime išsiųsti dieną prieš arba po. Pavyzdžiui, per Vasario 16-ąją nevežame, bet kitą dieną – taip. Per Kalėdas ir Naujus metus – 3-4 dienos poilsio. Visada iš anksto informuojame apie šventinį grafiką, kad galėtumėte planuoti. Geriau siųsti dovanas anksčiau, nei paskutinę dieną tikėtis stebuklo.

5. Kaip dažnai siuntos pasiekia Amsterdamą?

Kasdien. Kadangi vežame kiekvieną dieną, siuntos Amsterdame atsiranda kasdien. Tai reiškia, kad gavėjas gali gauti siuntą bet kurią darbo dieną. Standartinis pristatymo laikas – 2-3 dienos, bet jei siunta išvyksta pirmadienį, antradienį vakare arba trečiadienį ryte ji jau Amsterdame. Express variantas – kitą dieną. Svarbu tik, kad gavėjas būtų pasiekiamas.

6. Ar yra skirtumas tarp kasdienio ir savaitinio vežimo?

Taip, pagrindinis skirtumas – greitis ir kaina. Kasdienis vežimas – greičiau, bet kaina standartinė. Savaitinis – lėčiau, bet pigiau. Savaitinis variantas tinka tiems, kurie neskuba – pavyzdžiui, siunčia daiktus, kurių nereikia greitai. Bet dauguma renkasi kasdienį, nes patogiau žinoti, kad siunta greitai pasieks gavėją. Savaitinis vežimas sudaro apie 20 procentų mūsų siuntų.

Kokybė – siuntos iš Lietuvos į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

7. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

Siuntos yra tvirtinamos specialiais diržais, kad nejudėtų transportavimo metu. Trapios siuntos kraunamos atskirai, ant minkšto paviršiaus. Kiekvienas automobilis turi GPS sekimą, todėl visada žinome, kur yra siuntos. Vairuotojai turi instrukcijas, kaip elgtis su skirtingų tipų siuntomis. Bet svarbiausia – draudimas. Mes draudžiame visą krovinį, bet rekomenduojame ir individualų draudimą brangesnėms siuntoms. Saugumas – prioritetas.

8. Ką darote, jei siunta pažeidžiama?

Pirmiausia – užfiksuojame pažeidimą, nufotografuojame. Tada informuojame siuntėją ir gavėją. Jei yra draudimas – kompensuojame. Jei nėra – bandome susitarti. Svarbiausia – pranešti per 24 valandas nuo gavimo. Turėjome atvejį, kai siunta buvo pažeista dėl mūsų kaltės – automobilis staigiai stabdė, ir dėžė nukrito. Kompensavome visą vertę, nors draudimas nebuvo pilnas. Tai buvo mūsų atsakomybė, ir mes ją prisiėmėme.

9. Kaip elgiatės su vertingomis siuntomis?

Vertingos siuntos žymimos specialiai, kraunamos atskirai, dažnai seife arba užrakintoje dalyje automobilio. Vairuotojai informuojami, kad tai vertinga siunta, ir elgiasi atitinkamai. Taip pat rekomenduojame draudimą – be draudimo kompensacija ribota. Svarbu nurodyti tikrąją vertę deklaracijoje – jei nurodysite mažesnę, kompensacija bus mažesnė. Kartą vežėme juvelyrinius dirbinius – siunta buvo seife, su papildomu draudimu, ir viskas praėjo sklandžiai.

10. Ar siuntos maišomos tarpusavyje?

Ne, siuntos kraunamos atsargiai, kad nesiliestų ir nespaustų viena kitos. Sunkios apačioje, lengvos viršuje. Trapios – atskirai. Tai elementaru, bet kartais kitos įmonės to nedaro, ir siuntos atvyksta suspaustos arba sulaužytos. Mes skiriame tam dėmesį. Vienas klientas anksčiau naudojosi kitos įmonės paslaugomis ir skundėsi, kad siuntos visada atvyksta deformuotos – pas mus to nebūna, nes krauname atsakingai.

11. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Tai retai, bet nutinka. Pirmiausia – praneškite mums. Patikrinsime sistemas, paklausime vairuotojo, patikrinsime sandėlius. Dauguma „dingusių" siuntų randamos per 1-2 dienas – kartais tiesiog neteisingai nuskenuotos arba padėtos ne toje vietoje. Jei siunta tikrai dingusi – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Turėjome tik vieną atveją per penkerius metus, kai siunta dingo visam laikui – ir tai buvo dėl vagystės iš automobilio, kas yra labai retas atvejis.

12. Ar galima apdrausti siuntą papildomai?

Taip, ir rekomenduojame. Papildomas draudimas kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Tai reiškia, kad siuntai už 500 eurų draudimas kainuos 10-15 eurų. Ne daug, bet ramybė brangi. Ypač rekomenduoju drausti elektroniką, juvelyrinius dirbinius, meno kūrinius. Paprasti drabužiai ar knygos – gal ir nebūtina, bet sprendžia kiekvienas pats.

Patogumas – siuntos iš Lietuvos į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

13. Kaip užsisakyti siuntos pervežimą?

Galite paskambinti, parašyti el. laišką, parašyti per Facebook arba užpildyti formą mūsų svetainėje. Paprasčiausias būdas – skambutis, nes iš karto galime atsakyti į visus klausimus ir sutarti dėl detales. Bet jei nenorite skambinti – el. laiškas arba Facebook žinutė. Atsakome per kelias valandas. Svarbu nurodyti: siuntos matmenis, svorį, turinį, siuntėjo ir gavėjo kontaktus. Tada galime paskaičiuoti kainą ir sutarti dėl paėmimo.

14. Ar galima užsisakyti pervežimą internetu?

Taip, turime svetainę, kur galite užpildyti užklausą. Bet tai tik užklausą – galutinį patvirtinimą visada duodame asmeniškai, telefonu arba el. laišku. Kodėl? Nes kartais informacijos trūksta, kartais reikia patikslinti detales. Automatinės sistemos yra gerai, bet mes norime būti tikri, kad viskas aišku. Gal ateityje bus pilnai automatizuota, bet kol kas – pusiau automatizuota.

15. Kokia informacija reikalinga užsakant?

Siuntėjo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. paštas. Gavėjo tie patys duomenys. Siuntos matmenys (ilgis, plotis, aukštis), svoris, turinys, vertė. Jei yra specialių reikalavimų – pavyzdžiui, trapi siunta arba reikalingas draudimas – taip pat nurodykite. Visa tai užtrunka 5-10 minutes, bet sutaupo laiko vėliau. Jei kažko nežinote – klauskite, padėsime.

16. Ar galima keisti užsakymą po to, kai jau pateiktas?

Taip, bet kuo greičiau praneškite. Jei siunta dar nepaimta – keisti paprasta. Jei jau paimta, bet dar neišvyko – galima, bet gali užtrukti. Jei jau išvyko – priklauso nuo to, ką norite keisti. Adresą galima pakeisti, kol siunta dar kelyje. Svorį ar matmenis – ne, nes kaina jau paskaičiuota. Geriausia – iš karto nurodyti viską teisingai, kad nereikėtų keisti.

17. Ar siunčiate patvirtinimą apie užsakymą?

Taip, po užsakymo gausite patvirtinimą el. laišku su visomis detalėmis: kaina, numatomas išvykimo laikas, numatomas pristatymo laikas, kontaktai. Jei negavote patvirtinimo – patikrinkite spam aplankalą arba parašykite mums. Kartais el. laiškai nuklysta, ypač jei adresas neteisingai nurodytas. Bet tai retai.

Kainodara – siuntos iš Lietuvos į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

18. Kiek kainuoja kasdienis vežimas?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir skubumo. Maža siunta iki 10 kg – 15-25 eurų. Vidutinė 10-30 kg – 25-45 eurų. Didelė – nuo 45 eurų. Express variantas – beveik dvigubai. Kainos stabilios, bet gali kilti prieš didžiąsias šventes. Kasdienis vežimas nereiškia, kad kaina didesnė – tai tiesiog mūsų standartas. Mes vežame kasdien, nes taip patogiau klientams, ne todėl, kad taip brangiau.

19. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip, jei siunčiate daugiau nei 5 siuntas vienu metu, galime kalbėti apie nuolaidą. Paprastai tai 10-15 procentų. Verslo klientams, kurie siunčia reguliariai – dar geresnės sąlygos. Svarbiausia – pastovumas. Jei siunčiate kas savaitę po kelias siuntas, mes galime planuoti maršrutus ir optimizuoti kaštus, kas leidžia pasiūlyti geresnę kainą. Bet tai individualūs susitarimai.

20. Kada reikia mokėti?

Paprastai mokama prieš išsiuntimą – pavedimu arba grynaisiais kurjeriui. Verslo klientams galimas atidėtas mokėjimas – per 14 dienų nuo sąskaitos gavimo. Tai priklauso nuo susitarimo. Jei siunta grąžinama dėl gavėjo kaltės, transportavimo išlaidos negrąžinamos. Jei dėl mūsų kaltės – grąžiname. Sąžininga sistema, manau.

21. Ar kainos skiriasi priklausomio nuo dienos?

Ne, kainos vienodos visomis darbo dienomis. Savaitgaliais nevežame, tai klausimas neaktualus. Bet prieš Kalėdas ar kitas dideles šventes kainos gali kilti – tai susiję su padidėjusia paklausa. Apie tai informuojame iš anksto, kad galėtumėte planuoti. Geriau siųsti gruodžio pradžioje nei paskutinę savaitę – ir pigiau, ir ramiau.

Geografija – siuntos iš Lietuvos į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

22. Iš kurių Lietuvos miestų paimate siuntas?

Iš visų didžiųjų – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Iš mažesnių miestų – pagal susitarimą. Jei gyvenate mažame mieste, galite atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą arba galime susitikti pakeliui. Svarbiausia – susitarti iš anksto. Turime klientų net iš mažiausių miestelių – tiesiog reikia šiek tiek lankstumo.

23. Kur Amsterdame pristatote?

Visame Amsterdame ir aplinkiniuose miestuose – Amstelveen, Haarlem, Zaandam, Diemen, Hilversum. Jei adresas už šių ribų – galime pristatyti, bet gali būti papildomas mokestis. Amsterdamo centre – gatvės siauros, automobilių statymas sudėtingas, todėl kartais prašome susitikti kurjeriui prie įėjimo. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

24. Ar pristatote į kitus Nyderlandų miestus?

Taip, bet ne visada tiesiogiai. Jei gavėjas gyvena Roterdame, Hagoje ar kitame mieste, siunta pristatoma per mūsų partnerius arba kurjerių tarnybas. Tai gali pridėti 1-2 dienas prie pristatymo laiko. Bet jei gavėjas sutinka atsiimti iš mūsų punkto Amsterdame – greičiau. Svarbu suderinti iš anksto.

25. Ar vežate į kitas šalis per Amsterdamą?

Amsterdamas – mūsų pagrindinis punktas Nyderlanduose, bet iš ten galime peradresuoti siuntą į kitas šalis – Belgiją, Vokietiją, Prancūziją. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja daugiau ir užtrunka ilgiau. Bet jei jums reikia – galime padėti. Tiesiog praneškite iš anksto, kad galėtume planuoti.

26. Ką daryti, jei gyvenate už Lietuvos ribų?

Jei gyvenate Latvijoje, Estijoje ar Lenkijoje ir norite siųsti į Amsterdamą per Lietuvą – galime padėti. Bet reikia, kad siunta pasiektų Lietuvą – galite atsiųsti per vietinį kurjerį arba atvežti patys. Tai sudėtingiau, bet įmanoma. Turime klientų iš Rygos ir Talino, kurie reguliariai siunčia per mus – tiesiog atsiunčia siuntą į mūsų punktą Vilniuje, ir mes vežame toliau.

Kasdienis vežimas – tai mūsų pažadas jums. Kiekvieną dieną, ištisus metus, be išimčių (išskyrus valstybines šventes). Mes suprantame, kad jūsų siunta svarbi, ir elgiamės su ja atitinkamai. Jei turite klausimų – klauskite. Jei turite siuntą – vežkite. Mes čia, kad padėtume.