Siuntinių pervežimas Nyderlandai-LT

Siuntinių pervežimas maršrutu Nyderlandai–Lietuva – kasdienis mūsų darbas. Žmonės dažnai nežino, nuo ko pradėti – ypač jei siunčia pirmą kartą. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Nuo to, kaip supakuoti siuntinį, iki to, ką daryti, jei kažkas nutinka ne taip. Rašau paprastai, be sudėtingų terminų – taip, kaip paaiškinčiau draugui. Jei ko nors trūksta – klauskite, visada galima pasikalbėti tiesiogiai.

Procesas – siuntinių pervežimas

1. Kaip vyksta siuntinio pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Procesas paprastas: jūs susisiekiate su mumis, mes paimame siuntinį, vežame į Lietuvą ir pristatome gavėjui. Viskas. Aišku, yra niuansų – reikia suderinti laiką, vietą, kainą. Bet pagrindinis procesas toks. Pirmą kartą gali atrodyti sudėtingiau nei yra. Vienas žmogus skambino ir klausė, ar reikia kažkur važiuoti pildyti dokumentų – ne, nereikia. Viskas darome mes. Jūs tik supakuojate ir atiduodate.

2. Kiek laiko trunka pervežimas?

2-3 dienos. Tai standartinis laikas. Priklauso nuo to, iš kur Nyderlanduose paimame ir kur Lietuvoje pristatome. Iš Amsterdamo į Vilnių – greičiau. Iš mažo miestelio prie Belgijos sienos į Klaipėdą – ilgiau. Bet dažniausiai laikomės 2-3 dienų. Kartais pavyksta greičiau – jei siunta paimama anksti ryte, kitą dieną vakare jau gali būti Lietuvoje. Bet oficialiai – 2-3 dienos.

3. Ar galima sekti siuntinio kelią?

Galima, bet ne su GPS. Mes informuojame, kai siunta paimta, kai išvyksta iš Nyderlandų, kai pasiekia Lietuvą ir kai pristatoma. Tai paprastas, bet veiksmingas būdas. Vienas žmogus prašė nuotraukos iš mašinos – atsiuntėme. Kitas norėjo žinoti tikslų laiką – suderinome. Stengiamės būti lankstūs. Jei norite daugiau informacijos – tiesiog paklauskite. Atsakysime.

4. Ką daryti, jei noriu siųsti skubiai?

Pasakykite mums, kad reikia skubiai. Galime padaryti per vieną dieną – bet kaina bus kitokia. Skubus pervežimas reiškia, kad siunta keliauja tiesiai, be sustojimų. Turėjome atvejį – žmogui reikėjo dokumentų Vilniui per 24 valandas. Padarėme. Kaina buvo aukštesnė, bet žmogui reikėjo. Jei jums reikia skubiai – tiesiog pasakykite. Paskaičiuosime ir suderinsime.

5. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, vežame. Šeštadienį, sekmadienį – taip pat. Aišku, sekmadieniais grafikas gali būti kitoks, bet siuntos juda. Kartais žmonės stebisi, kad sekmadienį gavo pranešimą – taip, mes dirbame. Vienintelis dalykas – jei reikia pristatymo sekmadienį, geriau suderinti iš anksto. Ne visi gavėjai sekmadieniais būna namie. Bet pats pervežimas vyksta ir savaitgaliais.

Pakavimas – pervežimas Nyderlandai LT

6. Kaip supakuoti siuntinį pervežimui?

Tvirta dėžė, pakankamai užpildo, lipni juosta. Trapius daiktus – burbulinė plėvelė. Elektroniką – papildomai apvynioti. Maistą – sandariai. Vienas klientas siuntė stiklainius su uogiene – vienas sudužo, nes buvo blogai supakuoti. Kitą kartą supakavo geriau – viskas sveika. Pakavimas – labai svarbu. Geriau per daug nei per mažai. Kelios minutės pakavimo gali išgelbėti siuntą.

7. Ar galima siųsti be dėžės?

Nerekomenduoju. Be dėžės siunta gali susigadinti. Drėgmė, purvas, kitų siuntų svoris – viskas gali pakenkti. Aišku, yra išimčių – dideli daiktai, kurie netelpa į dėžę, gali būti suvynioti į specialią plėvelę. Bet dažniausiai prašome dėžės. Vienas žmogus norėjo siųsti batus maiše – atsisakėme. Ne todėl, kad negalime, bet batai atvažiuotų sugadinti. Geriau investuoti į dėžę.

8. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galime duoti dėžę. Turime įvairių dydžių. Arba galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje. Svarbu, kad dėžė būtų tvirta – ne permirkusi, ne suplyšusi. Kartais žmonės naudoja senas dėžes iš parduotuvių – tinka, jei geros būklės. Vienas žmogus atnešė siuntą dėžėje, kuri vos laikėsi – teko prašyti pakeisti. Nauja dėžė kainuoja eurą ar du – verta investuoti.

9. Kaip supakuoti elektroniką?

Elektronika – burbulinė plėvelė, tada dėžė, tada užpildas. Svarbu, kad prietaisas nejudėtų viduje. Jei siunčiate telefoną – pakanka mažos dėžutės su užpildu. Jei kompiuterį – didesnė dėžė, daugiau apsaugos. Turėjome atvejį – klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be burbulinės plėvelės, tik dėžėje. Kompiuteris atvažiavo su įbrėžimais. Nuo to laiko jis visada naudoja burbulinę plėvelę. Elektronika – jautri, reikia saugoti.

10. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet ne visą. Saldainiai, sausainiai, konservai – jokių problemų. Švieži produktai – taip pat, jei tinkamai supakuoti. Su mėsa ir pieno produktais sudėtingiau – reikia specialių sąlygų. Turime šaldytuvą, bet ne visada. Geriausia prieš siunčiant maistą pasitikslinti. Kartais paprasčiau nei atrodo, kartais – ne. Vienas žmogus siuntė šaldytą žuvį – viskas gerai, bet reikėjo specialios pakuotės.

Dokumentai – siuntiniai pervežimas

11. Kokių dokumentų reikia siuntinio pervežimui?

Paprastai – jokių. ES viduje siuntos juda laisvai. Bet jei siunčiate kažką vertingo – gerai turėti pirkimo čekį. Ne mes reikalaujame, bet dėl saugumo. Kartą klientas siuntė brangią elektroniką be dokumentų – muitinėje buvo klausimų. Išsprendėme, bet užtruko. Geriau turėti dokumentus, net jei atrodo, kad nereikia. Tai nieko nekainuoja, bet gali padėti.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne. Nyderlandai ir Lietuva – ES, todėl jokių muitinės procedūrų. Siuntos juda laisvai. Tai vienas didelių privalumų – nereikia jokių papildomų dokumentų ar mokesčių. Aišku, jei siunčiate labai didelius kiekius komerciniam naudojimui – gali būti kitaip. Bet asmeninėms siuntoms – jokių problemų. Paprasta.

13. Kokius duomenis reikia nurodyti?

Siuntėjo ir gavėjo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Telefonas labai svarbus – be jo kurjeris negali susisiekti. Kartais žmonės nurodo tik adresą – tada pristatymas komplikuojasi. Vieną kartą vežėme siuntą be gavėjo telefono – kurjeris pusę dienos ieškojo adreso. Telefonas – būtinas. Be jo pristatymas gali užtrukti gerokai ilgiau.

14. Ar galiu siųsti be siuntėjo vardo?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Be vardo sunku identifikuoti siuntą, jei kas nors nutinka. Be to, gavėjas turi žinoti, nuo ko siunta – kitaip gali atsisakyti. Turėjome atvejį – žmogus siuntė dovaną anonimiškai, gavėjas atsisakė priimti. Teko aiškintis. Geriau nurodyti bent minimalią informaciją. Anonimiškumas kartais sukelia daugiau problemų nei naudos.

Kainos – siuntinių pervežimas Nyderlandai

15. Kiek kainuoja pervežimas?

Priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Maža siunta – nuo 12 eurų. Standartinė dėžė – 25-35 eurai. Dideli siuntiniai – atskirai. Geriausia parašyti ar paskambinti – mes paskaičiuosime tiksliai. Vienas žmogus sakė „maža dėžė", o pasirodė 25 kilogramai – kaina pasikeitė. Geriau nurodyti tiksliai iš karto. Tada nebus netikėtumų.

16. Ar kaina priklauso nuo miesto?

Taip, šiek tiek. Didieji miestai – standartinė kaina. Mažesni miestai, toliau nuo pagrindinio maršruto – gali būti 5-10 eurų daugiau. Bet tai ne šimtai eurų, tai nedidelis skirtumas. Svarbiau – ar gavėjas bus namie pristatymo metu. Kartais žmonės renkasi pigesnį variantą ir prašo pristatyti į didesnį miestą – tada patys atsiima. Tai irgi variantas.

17. Ar yra nuolaidų?

Yra. Reguliariems klientams – visada. Jei siunčiate kas mėnesį ar dažniau – kaina mažėja. Net jei siunčiate retai – galima pasitarti. Vienas žmogus siuntė du kartus per metus, bet didelės siuntos – davėme nuolaidą. Kuo dažniau siunčiate – tuo geresnė kaina. Bet net ir vienkartinis siuntėjas gali gauti gerą kainą – tiesiog reikia klausti.

18. Kaip mokėti?

Bankinis pavedimas, grynieji. Dažniausiai – pavedimu. Nuolatiniai klientai dažnai moka mėnesio pabaigoje – susumuojame ir išrašome sąskaitą. Naujiems klientams prašome avanso – 50 procentų, likusi dalis – pristatymo metu. Vienas žmogus visada moka grynais – jam taip patogiau. Mes neprieštaraujame. Svarbu, kad būtų apmokėta.

Pristatymas – siuntiniai į Lietuvą

19. Kaip pristatote siuntinį?

Tiesiai į namus ar biurą. Kurjeris skambina prieš atvykdamas. Jei gavėjo nėra – bandome palikti pas kaimyną arba suderinti kitą laiką. Svarbu – telefono numeris. Be jo sunku. Su telefonu – viskas paprasta. Vienas žmogus prašė palikti prie durų – palikome. Kitas norėjo, kad atvežtų tik jam asmeniškai – suderinome laiką. Stengiamės būti lankstūs.

20. Ar galiu pats atsiimti siuntą?

Taip. Turime taškus Vilniuje ir Kaune. Galite atsiimti patys – tai patogu, jei norite sutaupyti arba gyvenate netoli. Vienas žmogus visada atsiima pats – sako, kad jam taip geriau. Mes neprieštaraujame. Svarbu suderinti laiką. Bet tai nesudėtinga – paprastai visada kas nors būna vietoje.

21. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti?

Retas atvejis, bet pasitaiko. Dažniausiai – gavėjas nežinojo, kad gauna siuntą. Arba adresas neteisingas. Susisiekiame su siuntėju ir sprendžiame. Kartais siunta grįžta, kartais – peradresuojama. Vieną kartą gavėjas atsisakė, nes manė, kad tai sukčiavimas. Paaiškėjo, kad dovana iš draugo. Galiausiai viskas išsprendėsi. Bet užtruko kelias dienas.

Problemos – Nyderlandai LT pervežimas

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Susisiekti su mumis. Patikrinsime, kur siunta. Dažniausios priežastys – eismas, orai, gavėjo nebuvimas. Kartais siunta ne vėluoja, tiesiog žmogus per anksti tikisi. Bet jei tikrai vėluoja – ieškome priežasties. Prieš mėnesį mašina sugedo kelyje – informavome klientą, kitą dieną pristatėme. Svarbiausia – komunikacija. Jei kas nors ne taip – iš karto pranešame.

23. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Nufotografuoti pažeidimą ir iš karto pranešti. Mes tiriame situaciją. Jei mūsų kaltė – kompensuojame. Jei siunta buvo blogai supakuota – kita situacija. Bet visada stengiamės padėti. Vienas klientas gavo sudužusį vazą – supakavo tik popieriumi. Deja, to neužtenka. Bet suradome panašią vazą ir nupirkome. Ne mūsų pareiga, bet žmogiškai padėjome.

24. Ar draudžiate siuntas?

Taip, standartinis draudimas yra. Bet ribotas. Jei siunčiate kažką brangaus – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet saugiau. Turėjome atvejį – klientas siuntė telefoną be papildomo draudimo. Telefonas sugedo. Kompensacija buvo minimali. Dabar jis visada draudžia. Geriau sumokėti kelis eurus draudimui nei prarasti šimtus.

25. Kaip apsaugoti siuntą nuo vagystės?

Mūsų mašinos saugomos, vairuotojai patikimi. Bet – nenurodykite ant pakuotės, kas viduje. Jei siunčiate brangų daiktą – nerašykite jo pavadinimo ant dėžės. Vienas klientas užrašė „iPhone" – ne pati geriausia idėja. Paprasta dėžė be užrašų – geriausia apsauga. Vagystės – labai retas atvejis, bet papildomas atsargumas nepakenkia.

Išvada

Siuntinių pervežimas Nyderlandai–LT – kasdienė mūsų veikla. Procesas paprastas, kainos geros, pristatymas greitas. Jei pirmą kartą siunčiate – nebijokite klausti. Kiekvienas kažkada siuntė pirmą kartą. Mes padėsime supakuoti, suderinsime laiką, pristatysime saugiai. Svarbiausia – pradėti. O po to viskas paprasta. Laukiame jūsų siuntinių.