Kurjeris Lietuva Roterdamas, vežame kiekvieną dieną

Kai reikia siųsti ką nors iš Lietuvos į Roterdamą, dažniausiai ieškome kurjerio. Bet kurjeriai brangūs, o kartais per daug biurokratijos. Mes esame kita galimybė – vežame kiekvieną dieną autobusais, ir tai veikia kitaip. Žinau, skamba neįprastai, bet pabandę žmonės grįžta. Vienas klientas sakė: „Niekaip nesuprantu, kaip jūs taip pigiai vežate, bet vežate." Na, paaiškinsiu.

Kainos – kurjerio paslaugos iš Lietuvos į Roterdamą

1. Kiek kainuoja kurjerio paslauga iš Lietuvos į Roterdamą?

Mūsų kainos prasideda nuo 20 eurų už mažą siuntinį. Priklauso nuo dydžio, svorio ir skubumo. Palyginus su dideliais kurjeriais, mes pigiau, bet lėčiau. Jei jums svarbu pristatyti per 24 valandas, mūsų paslauga netinka. Bet jei galite palaukti 2-3 dienas – sutaupysite. Kartais kainos keičiasi, ypač kai kuro kainos šoka į viršų. Bet stengiamės išlaikyti stabilumą.

2. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, mes nepridedame jokių paslėptų mokesčių. Kaina, kurią pasakome, yra galutinė. Išskyrus atvejus, kai jūsų siunta didesnė nei nurodėte – tada kaina keičiasi. Bet tai ne paslėptas mokestis, o jūsų klaida. Vienas klientas nurodė 40 cm dėžę, o atvežė 60 cm. Aišku, kaina kita. Jis sakė, kad pamatavo neteisingai. Gal ir taip, bet mes negalime prisiimti atsakomybės už neteisingus matmenis.

3. Kaip palyginti jūsų kainas su kitais kurjeriais?

Palyginti sunku, nes mes nesame tipinis kurjeris. Mes vežame autobusais, o tai reiškia, kad siuntos keliauja kartu su keleiviais. Tai pigiau, bet lėčiau. Jei lyginsite su DPD ar TNT, jie brangesni, bet greitesni ir su geresne sekimo sistema. Mes esame tarpinis variantas – pigiau nei paštas, greičiau nei jūriniu keliu.

4. Ar taikote nuolaidas studentams ar pensininkams?

Deja, ne. Mes neturime specialių nuolaidų socialinėms grupėms. Bet jei siunčiate dažnai, galime tartis dėl individualios kainos. Tai ne nuolaida, o tiesiog geresnė kaina už lojalumą. Viena močiutė siunčia anūkui į Roterdamą kas mėnesį – jai davėme 5% nuolaidą. Ji labai dėkinga, nors 5% nėra daug.

5. Kaip mokėti – pavedimu, grynaisiais ar kortele?

Pavedimu arba kortele per mūsų sistemą. Grynaisiais priimame tik jei atvežate siuntą tiesiai į sandėlį. Bet geriau pavedimu – tada turime dokumentą. Kartais žmonės moka grynaisiais, ir paskui neaišku, kas sumokėjo. Vienas atvejis: klientas mokėjo grynaisiais, bet mes neradome įrašo. Užtruko, kol išsiaiškinom.

Siuntos registracija – kaip užsakyti kurjerį

6. Kaip užsakyti kurjerį iš Lietuvos į Roterdamą?

Užsakymas paprastas: parašote mums el. laišką arba paskambinate, nurodote siuntos duomenis, mes atsakome su kaina ir laiku. Jei tinka, patvirtinate, atvežate siuntą, mes išvežame. Nėra jokių sudėtingų formų ar registracijų. Kartais žmonės nori viską daryti internetu, bet mes neturime tokios sistemos. Tai gal ir trūkumas, bet paprasčiau.

7. Kokią informaciją reikia pateikti užsakant?

Siuntos matmenis, svorį, turinį (bendrą), vertę, siuntėjo ir gavėjo duomenis. Ir, svarbiausia, norimą išvykimo datą. Mes patvirtiname, ar yra vietos. Kartais būna perpildyta, ypač prieš šventes. Tada tenka laukti kitos dienos. Nemalonu, bet taip nutinka.

8. Ar galiu užsakyti kurjerį paskutinę minutę?

Galite, bet ne visada turėsime vietos. Geriausia užsakyti bent dieną prieš. Jei skubate, skambinkite ryte – kartais atsiranda laisvų vietų dėl atšaukimų. Bet negarantuojame. Vienas klientas skambino 7 val. ryto, norėjo išsiųsti tą pačią dieną. Radome vietos, bet jis turėjo atvežti per valandą. Pavyko, bet streso buvo.

9. Kaip atšaukti užsakymą?

Praneškite kuo anksčiau. Jei atšaukiate prieš 24 valandas – jokių problemų. Jei vėliau – gali būti taikomas 50% mokestis, ypač jei jau rezervavome vietą. Kartais žmonės atšaukia paskutinę sekundę, ir mes liekame su tuščia vieta. Tai nuostolis, todėl ir taikome mokestį.

10. Ar galiu pakeisti gavėjo adresą jau išsiuntus?

Galima, bet tik kol siunta dar Lietuvoje. Kai išvyksta į Roterdamą, pakeisti sunku – reikia susisiekti su mūsų žmogumi Roterdame, o tai užtrunka. Ir gali būti papildomas mokestis už pakeitimą. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą.

Pristatymo sąlygos – kurjeris kasdien

11. Kada tiksliai išvyksta kurjeris iš Lietuvos?

Kasdien 6 val. ryto iš Klaipėdos ir 8 val. iš Vilniao (jei turime reisą per Vilnių). Siuntas reikia atvežti iki 18 val. prieš dieną. Tai reiškia, kad jei norite išsiųsti rytoj, turite atvežti šiandien. Vėliau atvežtos siuntos keliaus dar kitą dieną. Kartais žmonės nespėja, ir tada tenka laukti.

12. Per kiek laiko kurjeris pristato į Roterdamą?

2-3 dienos, priklausomai nuo maršruto. Jei išvyksta iš Klaipėdos ryte, Roterdamą pasiekia kitos dienos vakare arba dar kitos dienos ryte. Bet jei yra vėlavimų kelyje (avarijos, orai), gali užtrukti ilgiau. Mes stengiamės informuoti, bet kartais patys nežinome, kiek vėluosime.

13. Ar kurjeris skambina prieš pristatydamas?

Taip, mūsų kurjeris Roterdame paprastai skambina prieš atvykstant, kad įsitikintų, jog gavėjas yra namie. Bet jei gavėjas neatsiliepia, kurjeris gali palikti siuntą pas kaimyną arba grįžti vėliau. Geriau nurodyti telefono numerį, kuris tikrai veiks.

14. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta nurodytu laiku?

Pirma, palaukite – kartais vėluojama 1-2 valandas dėl eismo. Antra, paskambinkite mums. Mes susisieksime su kurjeriu ir sužinosime, kur jis yra. Kartais kurjeris pasiklysta (Roterdamas didelis), bet tai retai. Dažniausiai vėluojama dėl ankstesnių pristatymų.

15. Ar galima siųsti su konkrečiu pristatymo laiku, pvz., iki 12 val.?

Negalime garantuoti tokio tikslumo. Galime nurodyti dienos pusę, bet ne valandą. Jei jums labai reikia konkretaus laiko, geriau rinktis kitą kurjerių tarnybą, kuri tai siūlo. Mes esame paprastesni.

Dokumentai – kurjerio paslaugos dokumentacija

16. Ar išduodate siuntos priėmimo aktą?

Taip, kai atvežate siuntą, mes išduodame kvitą su unikaliu numeriu. Tai jūsų įrodymas, kad siuntėte. Saugokite jį, nes be jo sunku ką nors išsireikalauti, jei siunta pasimestų. Vienas klientas išmetė kvitą, ir kai siunta dingo, negalėjo įrodyti, kad siuntė. Mes vis tiek ieškojome, bet užtruko.

17. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Roterdamą?

Tik siuntos lapo su duomenimis. Jokių muitinių deklaracijų ar specialių leidimų. Nyderlandai – ES, tad paprasta. Bet jei siunčiate pavojingus daiktus (net jei nežinote, kad jie pavojingi), gali kilti problemų. Todėl visada nurodykite tikslų turinį.

18. Ar reikia paso asmens duomenų?

Ne, mums nereikia jūsų paso duomenų. Užtenka vardo, pavardės, adreso ir telefono. Bet jei siunčiate labai vertingą siuntą, galime paprašyti asmens tapatybės kortelės numerio – tai papildoma saugumo priemonė. Retai, bet pasitaiko.

19. Kaip pildyti siuntos lapą, jei siunčiu dovaną?

Nurodykite, kad tai dovana, ir vertę. Jei vertė didelė, rekomenduojame drausti. Kartais žmonės nori nurodyti mažesnę vertę, kad gavėjas nežinotų, kiek kainavo. Bet tada, jei dingsta, kompensacija bus maža. Tai jūsų pasirinkimas.

20. Ar saugote mano asmens duomenis?

Taip, saugome pagal GDPR reikalavimus. Jūsų duomenys naudojami tik siuntos pristatymui ir neperduodami trečiosioms šalims. Bet jei teisėsauga prašo, turime pateikti. Tai retai, bet būna.

Specifika – kurjeris kasdien iš Lietuvos

21. Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo pašto kurjerio?

Pašto kurjeris brangesnis, bet turi geresnę infrastruktūrą. Mes esame mažesni, lankstesni, kartais greičiau reaguojame. Bet mūsų sekimo sistema prastesnė, ir mes ne visada galime pristatyti tiksliai nurodytu laiku. Jei jums reikia patikimumo – rinkitės paštą. Jei reikia pigumo – mus.

22. Ar vežate sekmadieniais?

Ne, sekmadieniais nevežame. Mūsų autobusai nevažiuoja sekmadieniais, tad siuntos, atvežtos šeštadienį po pietų, keliaus pirmadienį. Tai gali būti svarbu, jei planuojate siųsti savaitgalį.

23. Kaip elgtis, jei kurjeris sugadino siuntą?

Praneškite mums iš karto su nuotraukomis. Mes pradėsime tyrimą. Jei pakuotė buvo tinkama, kompensuosime. Jei ne – atsakomybė tenka jums. Svarbu: neišmeskite pakuotės, nes jos reikia vertinimui. Kartais klientai išmeta pakuotę, ir tada neįmanoma nustatyti, kas kaltas.

24. Ar galima siųsti didelius kiekius prekių verslui?

Galima, bet ribotai. Jei siunčiate visą padėklą prekių, geriau ieškoti logistikos įmonės. Mes vežame tik pavienes siuntas, nors ir didesnes. Bet jei reikia vežti reguliariai dideliais kiekiais, mes netinkame.

25. Ar kurjeris gali padėti įkelti siuntą į autobusą?

Mūsų darbuotojai sandėlyje padeda įkelti. Bet kurjeris Roterdame ne visada gali padėti nešioti sunkias siuntas iki buto. Ypač jei nėra lifto. Geriau nurodyti pristatymą iki durų, bet ne į vidų.

Išvada Kurjerio paslauga iš Lietuvos į Roterdamą – neblogas pasirinkimas tiems, kas nori sutaupyti. Mes vežame kiekvieną dieną, tad siunta ilgai nestovės. Svarbu suprasti, kad mes nesame tobuli – kartais vėluojame, kartais sistema stringa. Bet jei jums svarbiau kaina nei greitis – verta pabandyti.