Išsiuntimas Nyderlandai Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Dažnai žmonės galvoja, kad siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą keliauja rečiau nei atvirkščiau. Bet tiesa ta, kad srautas abiem kryptimis beveik vienodas. Nyderlanduose gyvena ir dirba tūkstančiai lietuvių, ir jie nuolat siunčia kažką namo – tai dovanos, tai dokumentai, tai asmeniniai daiktai po persikraustymo. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai ne tuščias pažadas. Šiame tekste papasakosiu, kaip viskas veikia iš praktinės pusės – be gražių žodžių, tiesiog taip, kaip yra.

Procesas – siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą

1. Kaip išsiųsti siuntą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Procesas paprastas. Paskambinate arba parašote mums, nurodote, ką norite siųsti, iš kur ir kur. Mes atvykstame paimti siuntos arba nurodome surinkimo punktą, jei jums patogiau atvežti patiems. Tada siunta keliauja kartu su kitomis siuntomis mūsų maršrutu. Paprastai iš Nyderlandų išvykstame vakare, o Lietuvą pasiekiame per 2–3 dienas. Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai siunčiate. Vienas dalykas – jei siunčiate iš mažo Nyderlandų miestelio, gali prireikti papildomos dienos surinkimui. Bet tai iš anksto aptariame.

2. Kur Nyderlanduose surenkate siuntas?

Turime kelis pagrindinius surinkimo punktus – Amsterdame, Roterdame, Eindhovene ir Utrechte. Tai miestai, kur gyvena daugiausia lietuvių, ir logiška ten turėti taškus. Bet jei jūsų siunta yra kitur – pavyzdžiui, Groningene ar Maastrichte – vis tiek paimsime. Gali tekti palaukti dieną ar dvi, kol vairuotojas pravažiuos pro tą vietą. Arba galite atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą patys – taip greičiau. Vienas klientas iš Enschede visada atvažiuoja į Utrechtą, nes jam taip patogiau. Kiekvienas turi savo sistemą.

3. Kiek kainuoja siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir priešinga kryptimi – maža siunta iki 5 kg apie 15–25 eurus, didesnė 30–60 eurų. Bet yra vienas niuansas – kartais, priklausomai nuo kuro kainų ir maršruto apkrovimo, kryptis iš Nyderlandų gali būti kiek brangesnė. Kodėl? Nes dažnai mašina važiuoja tuščiau atgal, ir tai įskaičiuojama į kainą. Nėra tai didelis skirtumas – gal 5–10 eurų, bet sąžininga apie tai pasakyti. Visada galite palyginti su kitomis įmonėmis, bet atkreipkite dėmesį, ar kaina galutinė, ar prie jos dar pridės kažką.

4. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo miesto Nyderlanduose?

Iš didžiųjų miestų – ne. Iš mažesnių – gali būti nedidelis priedas už atvažiavimą. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš Amsterdamo – standartinė kaina. Jei iš mažo kaimelio Fryzijoje – gali būti papildomi 10–15 eurų už atstumą. Bet tai visada deriname iš anksto. Nėra taip, kad atvažiuojame ir tada sakome „o, čia papildomai“. Visada žinosite galutinę kainą prieš patvirtindami užsakymą. Tai mūsų principas – jokių staigmenų sąskaitoje.

5. Kaip sumokėti už siuntimą iš Nyderlandų?

Galima bankiniu pavedimu, grynaisiais vairuotojui arba per mokėjimo sistemas. Dauguma klientų renkasi pavedimą – tai patogiau ir saugiau. Bet jei norite mokėti grynaisiais – prašome. Tik prašome turėti tikslų sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos. Turėjome juokingą situaciją – klientas norėjo mokėti 50 eurų už 35 eurų siuntą, o vairuotojas neturėjo grąžos. Galiausiai klientas sumokėjo 40, nes nesinorėjo laukti. Nuo tada visada primename – turėkite tikslią sumą arba mokėkite pavedimu.

Terminai – pervežimas Nyderlandai Lietuva

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Įprastai 2–3 darbo dienos. Tai greičiau nei priešinga kryptis, nes maršrutas iš Nyderlandų į Lietuvą paprastai tiesesnis – mažiau sustojimų pakeliui. Jei siunta išvyksta pirmadienio vakarą, trečiadienį ar ketvirtadienį ji jau gali būti Lietuvoje. Aišku, jei reikia pristatyti į mažą miestelį, o ne į Vilnių ar Kauną, gali prireikti papildomos dienos. Bet dažniausiai viskas vyksta pagal planą.

7. Ar siuntos keliauja savaitgaliais?

Iš dalies. Surinkimas vyksta ir šeštadieniais, bet išvykstame tik sekmadienio vakarą. Tai reiškia, jei atiduodate siuntą šeštadienį, ji iškeliauja sekmadienį, o Lietuvą pasiekia antradienį–trečiadienį. Sekmadienį siuntų nepriimame, nebent iš anksto susitarėme. Tai galioja ir Nyderlanduose, ir Lietuvoje. Išimtys daromos tik nuolatiniams klientams, su kuriais turime ilgalaikius susitarimus.

8. Kaip sužinoti, kad siunta jau Lietuvoje?

Gausite pranešimą – SMS arba el. laišką, priklausomai nuo to, ką nurodėte registruodami siuntą. Taip pat galite sekti siuntą internetu pagal sekimo numerį. Bet, kaip minėjau anksčiau, sistema kartais vėluoja atnaujinti informaciją. Jei labai skubu – skambinkite tiesiogiai. Aš arba mano kolega pasakysime tikslią vietą ir laiką. Kartais seni metodai veikia geriau nei naujos technologijos.

9. Ką daryti, jei siunta vėluoja atvykti į Lietuvą?

Visų pirma – patikrinkite sekimo numerį. Jei ten rodo, kad siunta dar kelyje – tiesiog palaukite. Jei sekimo informacija neaiški arba rodo kažką keisto – skambinkite mums. Vėlavimų būna, bet jie retai viršija vieną dieną. Dažniausios priežastys – spūstys Vokietijoje, Lenkijos kelių remontai arba muitinės patikros (jei siunta turi būti patikrinta). Vienas atvejis – siunta vėlavo, nes vairuotojas susirgo pakeliui. Teko skubiai organizuoti kitą vairuotoją, kuris perėmė mašiną Varšuvoje. Siunta atvyko su vienos dienos vėlavimu, bet atvyko sveika.

10. Ar galima paspartinti siuntos pristatymą iš Nyderlandų?

Galima, bet tai kainuoja. Ekspresinis pristatymas reiškia, kad siunta keliauja ne su kitomis siuntomis, o atskirai arba pirmenybės tvarka. Kaina gali būti 50–100 procentų didesnė už standartinę. Bet jei reikia – reikia. Turime klientų, kurie naudojasi ekspresu, kai reikia pristatyti dokumentus ar atsargines detales verslui. Paprastam žmogui retai prireikia tokio skubumo, bet pasitaiko.

Pakavimas – saugus išsiuntimas iš Nyderlandų

11. Kaip supakuoti siuntą Nyderlanduose?

Taisyklės tos pačios, nepriklausomai nuo to, iš kur siunčiate. Tvirta dėžė, užpildas tarp daiktų, aiškus žymėjimas. Bet yra vienas dalykas, kurį pastebėjau – lietuviai Nyderlanduose dažnai siunčia stiklainius su maistu. Močiutės receptas, namų rauginti agurkai, medus iš kaimo. Gražu, bet pavojinga, jei netinkamai supakuota. Vienas stiklainis sudužo viduje dėžės, ir viskas aplinkui buvo aplieti medumi. Klientas supyko, bet pripažino – pats kaltas, nes nenaudojo burbulinės plėvelės. Dabar visiems sakau – stiklainiai į atskirą maišą, tada burbulinė plėvelė, tada į dėžę.

12. Ar galima siųsti dviratį iš Nyderlandų į Lietuvą?

Galima, ir tai gana dažnas užsakymas. Nyderlandai – dviračių šalis, ir lietuviai kartais parsiveža arba parsisiunčia dviračius iš ten. Dviratį reikia specialiai paruošti – nuimti pedalus, pasukti vairą, nuleisti ratus arba supakuoti į specialų dėklą. Kaina priklauso nuo to, ar dviratis paprastas, ar elektrinis. Elektrinis sunkesnis ir brangesnis pervežti. Bet tai įmanoma. Vienas klientas iš Eindhoveno siuntė seną olandišką dviratį mamai į Kauną – ji norėjo kažką autentiško. Dviratis atvyko sveikas, mama laiminga.

13. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės siuntai?

Gali būti, kad mes galime duoti dėžę. Turime įvairių dydžių kartoninių dėžių sandėlyje, ir dažnai duodame klientams, jei jie neturi savo. Aišku, tai ne visada įmanoma, ypač jei siunta nestandartinė. Bet paprastai dėžę galima gauti bet kurioje parduotuvėje arba užsisakyti internetu. Nyderlanduose tai labai paprasta – Bol.com arba Amazon.nl pristatys kitą dieną. Svarbu tik išmatuoti, kiek vietos reikia.

14. Ar priimate atviras siuntas be dėžės?

Ne visada. Jei tai kažkas tvirto – baldų dalis, įrankiai – galima vežti be dėžės, bet su apsaugine plėvele. Bet drabužiai, dokumentai ar maži daiktai – tik dėžėje arba tvirtame maiše. Kodėl? Nes mašinoje siuntos kraunamos viena ant kitos, ir be apsaugos jos gali susigadinti. Turėjome atvejį, kai klientas atnešė supakuotus drabužius tik plastikiniame maiše. Maišas plyšo pakeliui, ir drabužiai išsibarstė po mašinos vidų. Surinkome, bet užtruko laiko. Dabar griežtai sakome – dėžė arba tvirtas uždaras krepšys.

Dokumentai – siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą

15. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Nyderlandų?

Tų pačių, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos turinio aprašymas, vertė. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprasta deklaracija. Jei prekes – komercinė sąskaita. Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra ES, muitinės procedūros supaprastintos. Bet dokumentai vis tiek reikalingi, kad siunta būtų tinkamai identifikuota. Be dokumentų siunta gali užstrigti sandėlyje, ir niekas to nenori.

16. Ar reikia mokėti PVM už siuntas iš Nyderlandų?

Asmeninėms siuntoms – ne. Jei siunčiate savo daiktus, dovanas ar kažką nekomercinio – jokio PVM. Bet jei siunčiate prekes pardavimui ar verslui – taip, PVM taikomas. Taisyklės tokios pačios kaip bet kurioje ES šalyje. Vienas mano klientas – lietuvių šeima, kuri persikraustė iš Amsterdamo į Vilnių – siuntė visus savo daiktus. Jokių mokesčių, nes tai asmeniniai daiktai. Bet jei tas pats klientas siųstų 20 identiškų televizorių – jau būtų kita istorija.

17. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite tikrąją vertę – ne mažesnę ir ne didesnę. Jei sumažinsite vertę, kad „sutaupyti“ ant draudimo, rizikuojate – jei siunta prarandama ar sugadinama, gausite kompensaciją tik pagal nurodytą sumą. Jei padidinsite – mokėsite daugiau už draudimą be reikalo. Sąžiningumas čia naudingiausias. Vienas klientas nurodė, kad siuntos vertė 50 eurų, nors viduje buvo 500 eurų vertės nešiojamas kompiuteris. Kompiuteris dingo transportavimo metu (retas atvejis, bet nutiko), ir jis gavo tik 50 eurų. Skaudi pamoka.

Specifika – kasdienis pervežimas Nyderlandai Lietuva

18. Kuo skiriasi siuntimas iš Nyderlandų nuo siuntimo iš kitų šalių?

Pagrindinis skirtumas – atstumas ir infrastruktūra. Nyderlandai turi puikius kelius, ir tai pagreitina procesą. Bet atstumas iki Lietuvos – apie 1500–1700 km – reiškia, kad vien kelionė trunka 18–22 valandas be sustojimų. Palyginimui, iš Lenkijos ar Latvijos – daug arčiau. Bet mes turime patirties šiame maršrute, ir žinome visus niuansus – kur geriau sustoti, kur spūstys, kur kelių darbai. Tai leidžia planuoti tiksliau nei naujokai.

19. Ar vežate siuntas iš Nyderlandų į visus Lietuvos miestus?

Taip. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai miestai, kur pristatome tiesiogiai. Į mažesnius miestus ir miestelius – per kurjerius arba su nedideliu vėlavimu. Bet neatmetame jokio adreso Lietuvoje. Vienas klientas norėjo pristatyti siuntą į mažą kaimą prie Druskininkų. Užtruko papildomą dieną, bet pristatėme. Svarbiausia – aiškus adresas ir kontaktinis numeris.

20. Kaip dažnai važiuojate iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kasdien. Kaip minėjau, tai abipusis maršrutas. Mašina iš Lietuvos atvyksta į Nyderlandus, surenka siuntas, ir išvyksta atgal. Paprastai ciklas trunka 3–4 dienas. Tai reiškia, kad bet kurią savaitės dieną galite atiduoti siuntą, ir ji iškeliaus artimiausiu metu. Savaitgaliais kitoks grafikas, bet penkias dienas per savaitę – be išimčių.

21. Ar galima siųsti siuntą iš Nyderlandų į Lietuvą be išankstinio užsakymo?

Galima, bet nerekomenduoju. Be išankstinio užsakymo negarantuojame, kad tą dieną turėsime vietos mašinoje. Ypač prieš šventes ar sezono metu – vietos greitai užsipildo. Geriausia užsisakyti bent 2–3 dienas prieš. Taip mes galime planuoti maršrutą ir užtikrinti, kad jūsų siunta tilps. Bet jei labai skubu – skambinkite, pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais pavyksta įterpti papildomą siuntą net ir be išankstinio užsakymo.

Apribojimai – siuntos iš Nyderlandų

22. Ką draudžiama siųsti iš Nyderlandų į Lietuvą?

Tą patį, kas draudžiama bet kurioje ES šalyje – narkotikus, ginklus, pavojingas medžiagas. Taip pat yra apribojimų maistui – ne viską galima vežti be specialių leidimų. Pavyzdžiui, šviežia mėsa ar pieno produktai turi atitikti veterinarinius reikalavimus. Olandiškas sūris – galima, bet su sąlygomis. Vienas klientas norėjo siųsti dėžę olandiško sūrio mamai į Kauną. Paaiškinome, kad iki 2 kg asmeniniam naudojimui – be problemų. Daugiau – jau reikia dokumentų.

23. Ar galima siųsti elektroniką iš Nyderlandų?

Taip, elektronika – vienas dažniausių siuntų tipų iš Nyderlandų. Žmonės siunčia telefonus, nešiojamus kompiuterius, planšetes, žaidimų konsoles. Vienintelis reikalavimas – tinkamas pakavimas. Elektronika jautri smūgiams, todėl reikia burbulinės plėvelės ir tvirtos dėžės. Taip pat rekomenduoju išimti baterijas, jei įmanoma, arba bent jau išjungti įrenginį. Ličio baterijos turi specialius transportavimo reikalavimus, bet kasdieniams prietaisams tai nėvo problema.

24. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Tai labai retas atvejis, bet pasitaiko. Pirmiausia – susisiekite su mumis. Ieškosime siuntos pagal sekimo numerį ir visus turimus duomenis. Jei siunta tikrai pasimetė – kompensuosime pagal draudimo sąlygas. Bet turiu pasakyti sąžiningai – per visą darbo praktiką pasimetė gal 3–4 siuntos iš tūkstančių. Ir net ir tada – dvi radome po kelių dienų. Viena buvo netyčia pristatyta ne tam adresatui, kita užstrigo sandėlyje dėl neteisingo lipduko. Trečios taip ir neradome – kompensavome visą sumą.

25. Ar galima siųsti gyvūnus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Galima, bet tai sudėtingas procesas. Gyvūnui reikia paso, mikročipo, skiepų ir veterinarinio pažymėjimo. Negalima tiesiog įdėti katę į dėžę ir siųsti. Reikia specialaus transportavimo, leidimų ir daug popierizmo. Mes patys gyvūnų nevežame, bet galime rekomenduoti įmones, kurios specializuojasi gyvūnų pervežime. Tai atskira sritis, ir geriau patikėti specialistams.

26. Kaip apsidrausti siuntą iš Nyderlandų?

Draudimas įskaičiuotas į standartinę kainą iki tam tikros sumos – paprastai iki 200 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, galite apsidrausti papildomai. Kaina – maždaug 1–2 procentai nuo deklaruotos vertės. Užpildote papildomą formą, nurodote vertę, ir viskas. Paprasta. Rekomenduoju visada drausti, jei siunčiate kažką vertingo. Tai ne pinigų švaistymas, o apsidraudimas nuo nemalonių staigmenų. Ir taip, žinau, kad skamba kaip reklama, bet tai tiesiog patarimas iš patirties.

Išvada

Siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą – kasdienybė mums, ir stengiamės, kad tai būtų kasdienybė ir jums. Paprastas procesas, aiškios kainos, konkretūs terminai. Žinoma, ne viskas visada vyksta idealiai – pasitaiko vėlavimų, kartais nesusipratimų. Bet esame čia, kad padėtume. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite išsiųsti siuntą – skambinkite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai ne šūkis, o faktas.