Siuntinių pervežimas iš Amsterdamo, Vežame kiekvieną dieną

Amsterdamas – miestas, kuriame gyvena daug lietuvių. Ir daugelis jų reguliariai siunčia siuntinius namo – dovanas, drabužius, maistą, dokumentus. Atvirkščiai taip pat – iš Lietuvos į Amsterdamą siunčiama daug. Mes vežame šiuo maršrutu kiekvieną dieną, tad žinome visas smulkmenas – nuo kainų iki dažniausiai pasitaikančių problemų. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinių pervežimą iš Amsterdamo – kiek kainuoja, kiek trunka, kaip supakuoti ir ko saugotis. Be jokių gražių žodžių – tiesiai iš praktikos.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Amsterdamo

1. Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntinio dydžio, svorio ir to, kur tiksliai reikia pristatyti Lietuvoje. Mažas siuntinys iki 5 kilogramų – apie 20-30 eurų. Vidutinis – 35-55 eurų. Didelis ar sunkus – nuo 60 eurų. Tai orientaciniai skaičiai, galutinė kaina gali skirtis. Vienas klientas siuntė dėžę su knygomis iš Amsterdamo – svėrė 40 kilogramų. Kaina buvo didesnė nei tikėjosi, bet logiška – sunkus svoris, daug degalų. Geriau visada klausti konkrečiai, o ne spėlioti.

2. Ar kaina skiriasi nuo to, ar vežate į Vilnių ar į mažesnį miestą?

Šiek tiek. Jei pristatome į Vilnių ar Kauną – paprasčiau, nes tai pagrindiniai maršrutai. Jei reikia vežti į mažesnį miestelį – gali būti nedidelis priemoka už papildomą atstumą. Bet tai nėra dideli pinigai – kalbame apie 5-10 eurų skirtumą. Kartais net netaikome priemokos, jei jau turime pristatymą tame regione. Viskas priklauso nuo logistikos. Mes stengiamės būti lankstūs.

3. Ar yra nuolaidų siunčiant kelis siuntinius?

Taip, yra. Jei siunti ne vieną, o kelis siuntinius – galime pasiūlyti geresnę kainą. Tai natūralu – vienas važiavimas, vienas vairuotojas, mažiau kaštų. Yra klientų, kurie siunčia kas mėnesį po kelis siuntinius – jiems taikome nuolaidas. Bet net jei siunti tik kartą, o turi tris dėžes – visada galima pasitarti. Mes ne robotai, suprantame, kad kiekvienas turi savo biudžetą.

4. Kaip mokėti už siuntinio pervežimą?

Pavedimu arba grynais. Dauguma renkasi pavedimą – paprasčiau. Grynais galima mokėti, kai paimame siuntinį arba kai pristatome. Vienas dalykas – jei moki grynais Amsterdame, gali tekti mokėti eurais, o ne litais. Aišku, euro Lietuvoje jau yra, tad tai ne problema. Bet jei siunti iš Amsterdamo ir moki grynais – turėk tikslią sumą. Grąžos ne visada turime.

Terminai – per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą

5. Per kiek laiko siuntinys iš Amsterdamo atvyksta į Lietuvą?

Paprastai per 2-3 dienas. Jei paimame pirmadienį Amsterdame, trečiadienį ar ketvirtadienį jau turėtų būti Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – kada surenkame, koks eismas, ar nėra nesklandumų. Vieną kartą dėl sniego Vokietijoje užtrukome papildomą dieną. Klientas suprato, bet buvo nervų – siuntinys buvo dovanos gimtadieniui. Suprantu. Stengiamės laikytis terminų, bet gamtos nekontroliuojame.

6. Ar galima užsisakyti skubų pervežimą iš Amsterdamo?

Taip, galima. Skubus pervežimas reiškia, kad siuntinys vežamas pirmumo tvarka, kartais atskiru transportu. Kaina didesnė, bet terminas trumpesnis – gali būti per vieną ar dvi dienas. Vienas klientas siuntė dokumentus, kuriuos reikėjo pristatyti kitą dieną – pavyko. Bet kaina buvo beveik dvigubai didesnė. Ar verta? Priklauso nuo situacijos. Jei dokumentai svarbūs – taip. Jei siunti saldainius mamai – galbūt ne.

7. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pranešk mums kuo greičiau. Patikrinsime, kas vyksta, ir informuosime. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo sąlygos, techniniai nesklandumai, muitinės klausimai. Svarbiausia – komunikacija. Vienas klientas laukė tyloje penkias dienas, tada paskambino supykęs. Pasirodo, siuntinys užstriko dėl neteisingo adreso – jei būtų pranešęs anksčiau, būtume išsprendę greičiau. Tyla niekam nepadeda.

8. Ar galima sekti siuntinio kelią iš Amsterdamo?

Ne GPS realiuoju laiku, bet informuojame etapais – paimta, išvyko, atvyko. Jei reikia, galime parašyti tarpinę žinutę. Vienas klientas prašė pranešti kiekvieną valandą – tai per daug, bet suprantu norą žinoti. Stengiamės būti pasiekiami, jei nori pasiteirauti. Svarbiausia – kad žinotum, jog tavo siuntinys juda ir yra saugus.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntinį vežimui iš Amsterdamo

9. Ar jūs pakuoja siuntinius Amsterdame?

Ne, pakuoti turi pats. Mes atvažiuojame paimti jau paruoštą siuntinį. Jei reikia pagalbos – gali paprašyti iš anksto, bet tai papildoma paslauga. Vienas klientas Amsterdame prašė, kad supakuotume – atvažiavome, o ten viskas išmėtyta po butą. Užtruko valandą, kol viską sudėjome. Tai ne mūsų pagrindinis darbas. Geriau pasiruošti prieš atvykstant – sutaupysi laiko ir pinigų.

10. Kokios dėžės geriausios siuntimui iš Amsterdamo?

Storos kartoninės dėžės – geriausias pasirinkimas. Amsterdame jų galima nusipirkti parduotuvėse arba gauti nemokamai parduotuvėse, kurios išmeta. Svarbiausia, kad dėžė būtų tvirta ir tinkamo dydžio. Per didelė dėžė – tuščia vieta, daiktai juda. Per maža – viskas netelpa. Rinkis tinkamą dydį, užpildyk tuščias vietas. Paprasta, bet svarbu.

11. Kaip elgtis su trapiomis prekėmis siunčiant iš Amsterdamo?

Burbulinė plėvelė, putų polistirolas, minkšti užpildai – naudok viską. Kiekvienas trapias daiktas atskirai suvyniok. Pažymėk dėžę – „TRAPU“. Vienas klientas siuntė olandiškų sūrių – supakavo į dėžę be jokios papildomos apsaugos. Sūriai atvyko sutraiškyti. Kitas siuntė tą patį, bet su burbuline plėvele – viskas gerai. Skirtumas – penkios minutės pakavimo. Verta.

Dokumentai – ko reikia siunčiant iš Amsterdamo

12. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį iš Amsterdamo?

Siuntėjo ir gavėjo kontaktai, adresai. Jei siunti asmeninius daiktus – paprastai nieko daugiau nereikia. Bet jei siunti prekes ar kažką neįprasto – gali reikėti papildomos informacijos. Vienas klientas siuntė didelį kiekį drabužių su etiketėmis – muitinė paklausė, ar tai ne prekyba. Teko aiškinti, kad tai asmeniniai daiktai. Užtruko, bet išsprendėme. Svarbiausia – būti pasiruošusiam atsakyti į klausimus.

13. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant iš Amsterdamo?

Asmeniniams daiktams paprastai ne, nes Olandija ir Lietuva yra Europos Sąjungoje. Bet jei siunti prekes, skirtas pardavimui, arba didelius kiekius – gali reikėti. Taisyklės keičiasi, tad geriausia pasitikslinti. Mes galime patarti, bet muitinės specialistai išmano geriau. Paprastas siuntinys su dovanomis ar asmeniniais daiktais – jokių problemų.

14. Ką daryti, jei neturi gavėjo adreso Lietuvoje?

Tai problema. Be adreso pristatyti negalime. Galima nurodyti paštomatą ar kitą sutartą vietą, bet kažkoks adresas turi būti. Vienas klientas žinojo tik gavėjo vardą ir miestą – bandėme ieškoti, bet užtruko. Galiausiai pats surado adresą. Be adreso siuntinys tiesiog stovi pas mus. Svarbiausia – turėti bent kažkokį kontaktą su gavėju.

Saugumas – siuntinių saugumas pervežimo metu

15. Kaip saugomi siuntiniai pervežimo metu?

Siuntiniai laikomi transporto priemonėje taip, kad nejudėtų. Naudojame diržus, tarpiklius. Jei siuntinys trapias – dedame į saugesnę vietą. Bet kelyje visko būsta – staigus stabdymas, duobės. Todėl pakavimas iš siuntėjo pusės labai svarbus. Mes galime būti atsargūs, bet negalime kontroliuoti kelio. Vieną kartą ant kelio buvo avarija, staigus stabdymas – siuntiniai pajudėjo. Laimei, viskas buvo gerai supakuota, niekas nenukentėjo.

16. Kas atsakingas, jei siuntinys sugadinamas?

Priklauso nuo situacijos. Jei blogai supakuota – siuntėjo atsakomybė. Jei supakuota gerai, bet sugadinta dėl mūsų kaltės – tada mes. Turime draudimą, bet jis turi ribas. Todėl visada sakau – pakuok gerai, žymėk aiškiai. Vienas atvejis – siuntinys su elektronika, supakuota tik plonoje dėžėje. Atvyko sudaužyta. Kaltino mus, bet pakuotė buvo nepakankama. Po diskusijų kompensavome dalį, bet pamoka aiški.

17. Ar siuntiniai apdrausti?

Taip, turime pagrindinį draudimą. Bet jei siuntinio vertė didesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai nebrangu, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunti kažką brangaus. Vienas klientas siuntė auksinį pakabuką – apsidraudė. Ir gerai padarė, nes siuntinys vėlavo dvi dienas. Bent jau žinojo, kad jei kas nutiks – bus kompensuota.

Pristatymas – kaip siuntinys pasiekia gavėją Lietuvoje

18. Kaip pristatote siuntinius Lietuvoje?

Pristatome tiesiai gavėjui – į namus, biurą ar sutartą vietą. Jei gavėjas negali priimti, galime palikti pas kaimyną arba sutarti kitą laiką. Bet visada stengiamės, kad siuntinį priimtų pats gavėjas. Nemėtome siuntinių prie durų. Vienas kartas – gavėjas prašė palikti prie durų, siuntinys dingo. Po to tokios praktikos atsisakėme. Saugumas svarbiau.

19. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Susitariame dėl kito laiko arba alternatyvios vietos. Galima pristatyti į darbą, pas draugą arba į paštomatą. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinai, kad gavėjas negalės – pranešk iš anksto. Vienas klientas nepranešė, kad gavėjas išvykęs – siuntinys grįžo atgal, teko vežti dar kartą. Papildomi kaštai, papildomas laikas.

20. Ar gavėjas turi ką nors pasirašyti?

Taip, prašome parašo. Tai mūsų įrodymas, kad siuntinys pristatytas. Be parašo neatiduodame. Vienas atvejis – gavėjas sakė, kad negavo, nors vairuotojas tikino, kad atidavė. Be parašo negalėjome nieko įrodyti. Po to pradėjome griežčiau reikalauti. Tai saugo ir mus, ir klientą.

Daiktai – ką galima ir ko negalima siųsti iš Amsterdamo

21. Kokių daiktų negalima siųsti iš Amsterdamo?

Sprogmenys, degios medžiagos, nuodai – aišku draudžiama. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – tam tikros baterijos, aerozoliai, narkotikai. Olandijoje kanapės legalios, bet Lietuvoje – ne. Vienas klientas bandė siųsti suvenyrus iš coffee shopo – ne, negalima. Tai ne tik draudžiama, bet ir pavojinga. Geriau neeksperimentuoti su tokiais dalykais.

22. Ar galima siųsti maistą iš Amsterdamo?

Ne visą. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – dažniausiai negalima. Bet sausas maistas, sūriai, saldainiai – paprastai jokių problemų. Vienas klientas siuntė olandiškų sūrių – supakavo gerai, viskas atvyko. Bet jei nori siųsti šviežią maistą – reikėtų specialių sąlygų, kurių mes neteikiame. Rinkis saugesnius variantus.

23. Ką daryti su daiktais, kurių negalima siųsti?

Reikia ieškoti alternatyvų. Galbūt gali išsiųsti per specializuotą kurjerį arba vežti pats. Kartais žmonės nežino apie apribojimus ir tik paskutinę minutę sužino. Tada tenka keisti planus. Geriau pasitikslinti prieš pakuojant.

Kiti klausimai – įvairūs praktiniai dalykai

24. Ar vežate siuntinius tik iš Amsterdamo, ar ir iš kitų Olandijos miestų?

Vežame iš visos Olandijos – ne tik iš Amsterdamo. Roterdamas, Haga, Utrechtas – viskas įmanoma. Kaina gali šiek tiek skirtis, bet skirtumas nedidelis. Svarbiausia – tikslus adresas. Jei reikia paimti iš mažesnio miestelio – susitarsime.

25. Ar galima siųsti siuntinį be asmeninio buvimo Amsterdame?

Taip, galima. Nereikia asmeniškai būti. Užtenka, kad kas nors atiduotų mums siuntinį – draugas, giminaitis, kaimynas. Svarbiausia – aiškūs kontaktai ir instrukcijos. Vienas klientas išvyko iš Amsterdamo, o siuntinį paliko kambariokui – kambariokas atidavė mums, mes pristatėme Lietuvoje. Paprasta.

26. Kaip pateikti skundą, jei kažkas negerai?

Skambink arba rašyk tiesiogiai. Papasakok, kas nutiko, mes išklausysime ir bandysime rasti sprendimą. Dauguma problemų išsprendžiame greitai. Svarbiausia – kad būtume informuoti. Mes ne tobuli, klaidų pasitaiko. Bet stengiamės jas taisyti.