Reikia kurjerio Lietuva Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kartais gyvenime nutinka taip, kad staiga reikia išsiųst siuntą į Olandiją. Gal tai svarbūs dokumentai, gal dovana draugui, gal prekės klientui. Ir tada kyla klausimas – kur rasti patikimą kurjerį? Aš dirbu šioje srityje ir galiu pasakyt, kad ieškant kurjerio Lietuva Olandija svarbiausia ne pirmas pasitaikęs variantas, o tas, kuris veža kiekvieną dieną ir gali užtikrint patikimą pristatymą. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Rašau ne kaip kažkoks ekspertas iš vadovėlio, o kaip žmogus, kuris mato šią virtuvę iš vidaus.

Pagrindai – reikia kurjerio Lietuva Olandija

1. Kaip greitai galima rast kurjerį Lietuva Olandija?

Greičiausiai – per tą pačią dieną. Jei paskambini ryte, dažnai galim suorganizuot paėmimą jau tą dieną. Bet priklauso nuo to, kur esi. Jei Vilniuje ar Kaune – paprasčiau. Jei mažesniame mieste – gali tekt palaukt iki kitos dienos. Turėjau klientą iš Tauragės, kuris paskambino 8 valandą ryto ir norėjo, kad kurjeris paimtų siuntą tą pačią dieną. Deja, mūsų kurjeris toje zonoje buvo tik kitą dieną. Klientas nusprendė pats atvežt siuntą į Kauną, nes labai skubėjo. Kartais taip būna – reikia rinktis tarp patogumo ir greičio.

2. Ką reikia žinot prieš kviečiant kurjerį?

Pirmiausia – žinok siuntos duomenis. Svorį, matmenis, turinį, gavėjo adresą ir telefono numerį. Be šios informacijos negalim pasakyt kainos ar organizuot paėmimo. Antra – nuspręsk, ar reikia express, ar gali palaukt. Trečia – pagalvok apie draudimą, ypač jei siunta brangi. Ketvirta – tinkamai supakuok siuntą prieš atvykstant kurjeriui. Vienas klientas paskambino, pakvietė kurjerį, o tada pradėjo ieškot dėžės ir pakavimo medžiagų. Kurjeris laukė 20 minučių. Tai nėra profesionalu. Būk pasiruošęs prieš kviesdamas kurjerį.

3. Kiek kainuoja kurjeris Lietuva Olandija?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų. Maža siunta iki 5 kg – apie 15-25 eurus. Didesnė siunta – daugiau. Express paslauga – brangiau. Paėmimas iš namų – papildomas mokestis. Draudimas – papildomas mokestis. Galutinė kaina gali skirtis nuo to, ką matai internete, nes kiekviena siunta yra individuali. Aš visada rekomenduoju paskambint ir gaut individualų pasiūlymą. Vienas klientas rado internete kainą 12 eurų, bet kai paskambino, paaiškėjo, kad jo siunta sveria 15 kg, ir kaina bus 45 eurai. Jis nusivylė, bet tai buvo jo klaida – neįvertino svorio.

4. Ar kurjeris gali atvykt tą pačią dieną?

Gali, bet ne visada. Priklauso nuo to, kada skambini ir kur esi. Jei skambini anksti ryte ir esi dideliame mieste – tikimybė didelė. Jei skambini popiet arba gyveni toliau nuo didžiųjų miestų – gali tekt palaukt. Mes stengiamės būt lankstūs, bet turim ir kitų klientų, ir negalim viską mesti dėl vieno skambučio. Vienas klientas paskambino 16 valandą ir norėjo, kad kurjeris atvyktų iki 17 valandos. Deja, visi kurjeriai jau buvo išvykę. Siuntą priėmėme kitą dieną. Jei reikia tikrai skubiai – skambink kuo anksčiau.

5. Kokius dokumentus reikia turėt siunčiant su kurjeriu?

Paprastai užtenka asmens tapatybės dokumento ir siuntos informacijos. Jei siunti verslo vardu – gali prireikt įmonės dokumentų. Jei siunti kažką specifinio – pavyzdžiui, vaistus ar chemines medžiagas – gali prireikt specialių leidimų. Bet daugumai siuntų užtenka paprastos informacijos. Vienas klientas atvežė siuntą su pilnu dokumentų paketu – sąskaita faktūra, kilmės sertifikatas, deklaracija. Pasirodo, jis siuntė verslo prekes ir norėjo viską padaryt teisingai. Gerai, kad taip pasiruošė – siunta praėjo be jokių problemų. Bet tai buvo verslo siunta, ne asmeninė.

Vežame kiekvieną dieną – reikia kurjerio Lietuva Olandija

6. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad mūsų transportas išvyksta į Olandiją kiekvieną darbo dieną. Ne kas antrą dieną, ne tris kartus per savaitę, o kiekvieną dieną. Tai svarbu, nes reiškia, kad tavo siunta nelauks sandėlyje kelias dienas, kol prisikaups pakankamai siuntų. Mes vežam net jei yra tik viena siunta. Tai mūsų privalumas prieš kitas tarnybas, kurios laukia, kol surinks daugiau siuntų. Vienas klientas perėjo pas mus iš kitos tarnybos būtent dėl to – ten laukdavo 2-3 dienas, kol siunta išvažiuos. Pas mus siunta išvažiuoja kitą dieną po paėmimo.

7. Ar vežate kiekvieną dieną į visus Olandijos regionus?

Į pagrindinius miestus – taip, kiekvieną dieną. Į mažesnius miestus – kelis kartus per savaitę. Bet net jei siunta keliauja į mažą miestelį, ji išvyksta iš Lietuvos kiekvieną dieną. Tiesiog paskutinė atkarpa Olandijoje gali užtrukt ilgiau. Pavyzdžiui, siunta išvyksta iš Vilniaus pirmadienį, antradienį pasiekia Olandiją, o trečiadienį pristatoma į mažą miestelį. Vis dar greičiau nei tarnybos, kurios veža tik tris kartus per savaitę. Svarbu suprast skirtumą tarp „išvyksta iš Lietuvos" ir „pristatoma gavėjui".

8. Ką daryti, jei reikia kurjerio ne darbo dieną?

Savaitgaliais ir švenčių dienomis dirbame minimaliu režimu. Galim priimt siuntą šeštadienį, bet išvežimas bus pirmadienį. Jei reikia tikrai skubaus pristatymo savaitgalį – galim pabandyt suorganizuot, bet tai kainuos daugiau. Turėjau klientą, kuriam sekmadienį prireikė išsiųst svarbius dokumentus. Susitarėm, kad jis atveš siuntą šeštadienį vakare, o mes išsiųsime pirmadienį ryte su express. Siunta pasiekė Olandiją antradienį. Ne idealu, bet geriau nei laukt iki kito penktadienio. Planavimas iš anksto visada geriau.

9. Kaip vežate siuntas kiekvieną dieną – kokiu maršrutu?

Siuntos keliauja per Lenkiją ir Vokietiją – tai trumpiausias ir greičiausias maršrutas. Transportas išvyksta vakare iš Lietuvos, naktį kerta Lenkiją, ryte pasiekia Vokietiją, o po pietų jau yra Olandijoje. Tai leidžia pristatyt siuntas per 2-3 dienas. Bet maršrutas gali keistis priklausomai nuo situacijos – pavyzdžiui, jei kelyje yra spūstys arba remonto darbai. Vieną kartą dėl kelio remonto Vokietijoje teko važiuot aplinkeliu, kas pridėjo 3 valandas. Siuntos vis tiek atvyko laiku, bet vairuotojams teko pavargt daugiau. Tokių dalykų negalim numatyt.

10. Ar „vežame kiekvieną dieną" galioja ir žiemą?

Taip, vežame ir žiemą, ir vasarą. Bet žiema turi savo iššūkių – sniegas, ledas, trumpesnės dienos. Kartais dėl blogų oro sąlygų gali būt vėlavimų. Pavyzdžiui, praėjusią žiemą dėl sniego Lenkijoje mūsų transportas vėlavo 6 valandas. Siuntos atvyko, bet vėliau nei planuota. Tai ne mūsų kaltė – gamtos sąlygos. Mes visada informuojam klientus, jei dėl oro sąlygų gali būt vėlavimų. Svarbiausia – saugumas. Geriau pavėluot vieną dieną nei rizikuot kelyje.

Siuntimo procesas – reikia kurjerio Lietuva Olandija

11. Kaip užsisakyti kurjerį iš Lietuvos į Olandiją?

Skambini arba rašai mums. Nurodai, ką nori siųst, kur ir kada. Mes paskaičiuojam kainą, sutariam dėl detalių, ir viskas. Galim atsiųst kurjerį pasiimt siuntą arba tu gali atvežt patiems. Pirmas variantas patogesnis, antras – pigesnis. Vienas klientas visada naudojasi paėmimo paslauga, nes dirba daug ir neturi laiko važiuot į sandėlį. Kitas klientas visada atveža pats, nes gyvena netoli. Abu variantai geri – svarbu, kad tau būtų patogu. Mes pritaikomės.

12. Ką daryti, jei nežinai siuntos svorio?

Jei neturi svarstyklių – ne bėda. Gali atvežt siuntą pas mus, ir mes pasversim. Arba gali pabandyt įvertint – pavyzdžiui, jei siunti dėžę knygų, ji gali svert 15-20 kg. Jei siunti drabužius – 3-5 kg. Svarbu bent apytiksliai žinot, kad galėtum planuot biudžetą. Bet geriausia – pasvert. Vienas klientas sakė, kad jo siunta sveria „apie 10 kg". Pasvėrus paaiškėjo, kad 18 kg. Kaina pasikeitė, ir jis nustebo. Po to jis visada sveria siuntas prieš skambindamas. Protingas sprendimas.

13. Kaip sužinot, ar kurjeris jau pakeliui?

Kai užsisakai paėmimą, mes informuojam, kada kurjeris atvyks. Paprastai tai būna 2-3 valandų langas – pavyzdžiui, tarp 10 ir 13 valandos. Kurjeris gali paskambint prieš atvykdamas, bet ne visada. Jei nori tiksliai žinot – gali paskambint mums ir paklaust. Turėjau klientą, kuris laukė kurjerio nuo 8 valandos ryto, nors paėmimas buvo suplanuotas tarp 14 ir 17 valandos. Jis nesuprato, kad yra nustatytas laiko langas. Po to, kai paaiškinau, jis suprato ir laukė tinkamu laiku. Skaityk užsakymo patvirtinimą – ten viskas parašyta.

14. Ką daryti, jei kurjeris atvyko, bet siunta dar neparengta?

Tai nutinka. Kurjeris atvyksta, o siunta dar nesupakuota arba neužpildyti dokumentai. Tada kurjeris gali palaukt kelias minutes, bet ne pusvalandį. Jei reikia daugiau laiko – geriau atidėt paėmimą kitai dienai. Vienas klientas paprašė kurjerio palaukt, kol jis užbaigs pildyt dokumentus. Kurjeris laukė 15 minučių, bet tai buvo jo gera valia. Kitą kartą gali nebūt tokios galimybės. Būk pasiruošęs prieš kurjeriui atvykstant. Tai pagarbos ženklas tiek kurjeriui, tiek savo pačio laikui.

15. Ar galima siųst kelias siuntas vienu metu?

Taip, žinoma. Galim paimt kelias siuntas vienu metu. Netgi rekomenduoju – jei turi kelias siuntas, geriau siųst vienu kartu nei atskirai. Taip sutaupysi ir laiko, ir pinigų. Vienas verslo klientas siunčia po 5-10 siuntų per savaitę. Mes surenkam jas vienu metu ir vežam kartu. Jam tai patogu, mums – efektyvu. Jei turi kelias siuntas – pranešk iš anksto, kad galėtumėm tinkamai suplanuot.

Problemos – reikia kurjerio Lietuva Olandija

16. Ką daryti, jei kurjeris sugadino siuntą paėmimo metu?

Tai labai retai nutinka, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, kurjeris nešdamas siuntą netyčia ją numetė. Jei taip nutiko – nufotografuok pažeidimą ir pranešk mums. Mes tirsime ir kompensuosime, jei tai mūsų kaltė. Bet svarbu pranešt iš karto, ne po savaitės. Vienas klientas pastebėjo pažeidimą tik po to, kai siunta jau buvo išvažiavusi. Tada sunku nustatyt, ar pažeidimas įvyko paėmimo metu, ar transportavimo metu. Todėl visada patikrink siuntą prieš atiduodamas kurjeriui ir po to, jei kas nors nutinka.

17. Kaip elgtis, jei kurjeris atsisakė priimt siuntą?

Kurjeris gali atsisakyt priimt siuntą, jei ji netinkamai supakuota, jei ji per didelė arba jei turinys draudžiamas. Tokiu atveju reikia išsiaiškint priežastį ir ją pašalint. Pavyzdžiui, jei pakuotė netinkama – persipakuok. Jei siunta per didelė – susisiek su mumis dėl specialaus transporto. Jei turinys draudžiamas – deja, negalim padėt. Turėjau klientą, kurio siunta buvo atmesta, nes jis naudojo suplyšusią dėžę. Jis nusipirko naują dėžę, persipakavo, ir kitą dieną siunta buvo priimta. Nemalonu, bet kartais taip nutinka.

18. Ką daryti, jei kurjeris neatvyko numatytu laiku?

Pirma – palauk dar šiek tiek. Kartais kurjeris vėluoja 15-30 minučių dėl eismo ar kitų priežasčių. Antra – paskambink mums ir paklaust, kas vyksta. Mes patikrinsim kurjerio buvimo vietą. Trečia – jei kurjeris tikrai neatvyks tą dieną, mes suorganizuosim kitą dieną. Turėjau atvejį, kai kurjeris pateko į avariją kelyje. Nieko rimto, bet siuntos paėmimas tą dieną neįvyko. Kitą dieną atsiuntėme kitą kurjerį. Klientas suprato – tokie dalykai nutinka. Svarbiausia – komunikacija. Mes visada informuojam, jei kas nors keičiasi.

19. Ar galima pakeist kurjerį, jei nepatinka?

Jei kalbi apie mūsų kurjerį – taip, galim atsiųst kitą. Bet jei kalbi apie visą tarnybą – tai jau kitas klausimas. Mes turim savo kurjerius, ir jie keičiasi priklausomai nuo maršruto. Negarantuojam, kad kiekvieną kartą bus tas pats kurjeris. Vienas klientas prašė to paties kurjerio, nes jis buvo labai malonus. Deja, tas kurjeris dirbo kitame maršrute tą dieną. Bet mes perduodam pageidavimus, ir jei galim – pritaikomės.

20. Ką daryti, jei kurjeris pristatė ne į tą adresą?

Jei taip nutiko – susisiek su mumis kuo greičiau. Mes bandysim surast siuntą ir peradresuot ją teisingu adresu. Kartais tai pavyksta greitai, kartais užtrunka. Turėjau atvejį, kai kurjeris supainiojo du panašius gatvių pavadinimus – Gedimino prospektą ir Gedimino gatvę. Siunta atsidūrė ne ten, kur reikia. Po skambučio mes susisiekėm su kurjeriu, jis grįžo ir pristatė siuntą teisingu adresu. Užtruko papildomą valandą, bet problema išsisprendė. Žmogiškos klaidos nutinka – svarbu, kaip greitai jos taisomos.

Patarimai – reikia kurjerio Lietuva Olandija

21. Kaip išsirinkt patikimą kurjerį Lietuva Olandija?

Pirma – ieškok atsiliepimų. Ne tik teigiamų, bet ir neigiamų. Antra – paklausk pažįstamų. Trečia – pabandyk su maža siunta pirmą kartą. Ketvirta – atkreipk dėmesį į komunikaciją. Jei tarnyba greitai atsako į klausimus, jei aiškiai paaiškina sąlygas – geras ženklas. Jei atsakymai neaiškūs arba vėluoja – galbūt geriau ieškot kitur. Penkta – patikrink, ar tarnyba veža kiekvieną dieną. Tai svarbu, jei nori greito pristatymo. Aš pats naudojuosi tomis pačiomis taisyklėmis, kai renkuosi partnerius savo verslui.

22. Ką daryti, kad kurjeris atvyktų greičiau?

Skambink anksti ryte. Kuo anksčiau paskambinsi, tuo didesnė tikimybė, kad kurjeris atvyks tą pačią dieną. Taip pat būk pasiruošęs – supakuok siuntą, turėk visus duomenis. Ir dar – būk pasiekiamas. Jei kurjeris skambina, o tu neatsiliepi – jis gali pravažiuot pro šalį. Vienas klientas užsisakė paėmimą, bet tada išėjo iš namų ir paliko telefoną namie. Kurjeris skambino tris kartus, niekas neatsiliepė, ir jis išvažiavo. Kitą dieną teko organizuot iš naujo. Būk pasiekiamas numatytu laiku.

23. Kaip sutaupyt pinigų siunčiant su kurjeriu Lietuva Olandija?

Yra keletas būdų. Pirma – atvežk siuntą patiems, nelauk paėmimo. Antra – venk express, jei neskubu. Trečia – supakuok siuntą kompaktiškai – mažesnė dėžė reiškia mažesnę kainą. Ketvirta – jei siunti reguliariai, prašyk nuolaidos. Penkta – palygink kelių tarnybų kainas. Bet nepamiršk – pigiausia ne visada geriausia. Turėjau klientą, kuris visada rinkdavosi pigiausią variantą. Kartais siuntos vėluodavo, kartais pasimesdavo. Galiausiai jis suprato, kad pigumas kainuoja brangiau, kai reikia spręst problemas. Dabar jis renkasi patikimumą, ne kainą.

24. Ką daryti, jei pirmą kartą siunti su kurjeriu?

Nesijaudink – tai paprasčiau nei atrodo. Pirmas žingsnis – paskambink ir paklausk. Mes paaiškinsim viską, ko reikia. Antras žingsnis – supakuok siuntą. Trečias – užsisakyk paslaugą. Ketvirtas – atiduok siuntą kurjeriui. Ir viskas. Dauguma žmonių, kurie siunčia pirmą kartą, sako, kad tai buvo lengviau nei tikėjosi. Viena klientė sakė, kad bijojo siųst, nes galvojo, kad tai labai sudėtinga. Po pirmo siuntimo ji pradėjo siųst reguliariai. Baimė dažnai būna didesnė nei realybė.

25. Ar kurjeris gali palaukt, kol užpildysiu dokumentus?

Kurjeris gali palaukt kelias minutes, bet ne ilgai. Jis turi kitų klientų ir kitų siuntų. Geriausia – užpildyk dokumentus iki kurjerio atvykimo. Jei reikia pagalbos – paskambink mums prieš kurjeriui atvykstant, mes padėsim. Vienas klientas prašė kurjerio palaukt, kol jis suras gavėjo adresą. Kurjeris laukė 10 minučių, bet buvo aiškiai nepatenkintas. Suprantu abu – klientas skubėjo, kurjeris turėjo grafiką. Geriausias sprendimas – pasiruošt iš anksto.

26. Kaip žinot, kad kurjeris patikimas?

Patikimumas matosi iš mažų dalykų. Ar kurjeris atvyksta laiku? Ar elgiasi profesionaliai? Ar atsako į klausimus? Ar siuntos pasiekia gavėją be problemų? Jei taip – kurjeris patikimas. Mes dirbam su tais pačiais kurjeriais jau ne vienerius metus, ir jie žino, ko iš jų tikimės. Bet net patikimiausias kurjeris gali padaryt klaidą – jis irgi žmogus. Svarbu, kaip greitai klaida taisoma. Mes stengiamės reaguot greitai ir spręst problemas, o ne ieškot kaltų.

Kai reikia kurjerio Lietuva Olandija, svarbiausia – rast tą, kuris veža kiekvieną dieną ir gali užtikrint patikimą pristatymą. Mes tai darom, ir darom tai gerai. Jei turi klausimų – skambink. Mes visada pasiruošę padėt.