Siuntinius Olandija Kaunas, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname užklausų iš žmonių, kurie nori siųsti siuntinius maršrutu Olandija – Kaunas. Kartais tai būna mamų siunčiami maisto paketai vaikams, studijuojantiems Nyderlanduose, kartais – verslo dokumentai ar tiesiog dovanos gimtadieniui. Mūsų transportas važiuoja kiekvieną dieną, todėl nereikia laukti savaitėmis, kol susikaups pilnas automobilis. Žinau, kad daugeliui pirmas klausimas būna „kiek kainuos?" arba „ar tikrai saugu?" – suprantu, nes pats taip klausčiau. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą iš Olandijos į Kauną, kad galėtumėte ramiai apsispręsti.

Kainos – siuntinių pervežimas Olandija Kaunas

1. Kiek kainuoja siuntinio siuntimas iš Olandijos į Kauną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja apie 25-35 eurus. Didesni daiktai, pavyzdžiui, dviračiai ar baldai, skaičiuojami atskirai. Kartais žmonės bando sutaupyti ir suspausti viską į vieną didžiulę dėžę – tada kaina gali išeiti net didesnė, nes užima daugiau vietos automobilyje. Geriau susisiekti ir pasakyti, ką tiksliai siunčiate, tada galėsime paskaičiuoti tiksliau. Kainos nėra fiksuotos visiems metams – jos gali keistis priklausomai nuo degalų kainų ir sezono.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos iš anksto nepranešama?

Ne, mes stengiamės viską pasakyti iš karto. Bet kartais pasitaiko situacijų, kai klientas nenurodo tikro siuntos svorio arba pamiršta paminėti, kad viduje yra trapūs daiktai. Tada gali atsirasti papildomas mokestis už specialų pakavimą arba draudimą. Vieną kartą klientas siuntė „tik knygas", o paaiškėjo, kad tarp jų buvo ir vyno butelis – tai jau kitas reikalas. Taigi, jei viską pasakote iš anksto, jokių staigmenų nebus. Sąskaitą gausite prieš siuntos paėmimą.

3. Kaip galima apmokėti už siuntinio pervežimą?

Priimame pavedimą į banko sąskaitą, grynaisiais kurjeriui arba per Paysera. Kai kurie klientai moka pavedimu iš Olandijos banko – tai irgi veikia, tik gali užtrukti vieną ar dvi dienas, kol pinigai pasiekia mūsų sąskaitą. Jei skubate, geriau mokėti grynaisiais arba per momentinį pavedimą. Turėjome atvejį, kai klientas padarė pavedimą penktadienio vakarą, o pinigai atėjo tik pirmadienį – siuntinys iškeliavo vėliau nei planuota. Dabar tokius dalykus aiškiai paaiškiname iš anksto.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate reguliariai arba didesnį kiekį siuntų, visada galime rasti bendrą kalbą. Verslo klientams, kurie siunčia kas savaitę, taikome nuolaidas. Bet jei tai vienkartinis siuntinys, kaina dažniausiai yra tokia, kokią pasakome. Nėra taip, kad specialiai užkeliame kainą, kad paskui galėtume „nuleisti". Tiesiog pasakome realią kainą. Kartais žmonės klausia, ar galima pigiau, ir tada paaiškėja, kad siuntinys mažesnis nei manėme – tada kaina irgi mažesnė.

Terminai – siuntinių pristatymas Olandija Kaunas

5. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Kauną iš Olandijos?

Paprastai 2-3 dienos. Mūsų transportas važiuoja kasdien, todėl nereikia laukti, kol susirinks pilnas krovinys. Jei siuntinys atiduodamas ryte, dažniausiai kitą dieną vakare jau būna Kaune. Bet čia priklauso ir nuo to, kurioje Olandijos vietoje esate – Amsterdamas arčiau, o Groningenas toliau, tai paėmimas gali užtrukti papildomą pusdienį. Esame turėję atvejį, kai klientas iš mažo miestelio šiaurėje siuntė ir paėmimas užtruko ilgiau nei tikėtasi – dabar tokius maršrutus planuojame atidžiau.

6. Ar galima sekti siuntinio kelią realiu laiku?

Taip, suteikiame sekimo numerį, kuriuo galite matyti, kur siuntinys yra. Nėra taip, kad matote kiekvieną posūkį kaip Google Maps, bet žinosite, ar siuntinys jau pakeliui, ar jau pasiekė Kauną. Kai kurie klientai prašo pranešti SMS žinute, kai siuntinys išvyksta iš Olandijos ir kai atvyksta į Lietuvą – tai irgi darome. Vienas klientas net prašė fotografuoti siuntinį kiekviename etape – tai jau kiek per daug, bet suprantu, kad pirmą kartą siunčiant gali būti neramu.

7. Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko, bet retai. Dažniausiai dėl eismo įvykių kelyje arba muitinės patikrinimų. Jei taip nutinka, informuojame klientą iš karto. Turėjome situaciją, kai dėl sniego Vokietijos greitkelyje siuntinys vėlavo vieną dieną – klientas suprato, nes pats matė naujienose, koks ten buvo chaosas. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome, kad bus vėlavimas, skambiname arba rašome. Nelaukiame, kol klientas pats pradės klausinėti.

8. Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Savaitgaliais transportas važiuoja, bet siuntų paėmimas ir pristatymas vyksta tik darbo dienomis. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntinį penktadienį, jis iškeliauja penktadienį arba šeštadienį, bet pristatymas Kaune gali būti tik pirmadienį. Per Kalėdas ir Naujuosius metus turime trumpą pertrauką – apie tai pranešame iš anksto mūsų svetainėje ir socialiniuose tinkluose. Velykų laikotarpiu dirbame, bet grafikas gali būti kitoks.

Pakavimas – saugus siuntinių gabenimas Olandija Kaunas

9. Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Stora kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė aplink daiktus, ir tarpai užpildyti laikraščiais arba putplasčiu. Jei siunčiate kažką trapaus, parašykite ant dėžės „DĖMES – TRAPU". Mes patys kartais perpakuojame siuntinius, jei matome, kad pakuotė per silpna, bet geriau, kai klientas tai padaro pats. Vieną kartą gavome siuntinį, kuris buvo supakuotas tik į plastikinį maišelį – viduje buvo porceliano lėkštės. Stebuklingai nesudužo, bet tokio dalyko geriau nerizikuoti.

10. Ar galima siųsti maisto produktus iš Olandijos?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Supakuoti maisto produktai, konservai, saldainiai – jokių problemų. Švieži produktai, mėsa, pieno gaminiai – sudėtingiau, nes reikia specialių temperatūrinių sąlygų. Esame vežę sūrius iš Olandijos – gouda, edam – ir viskas gerai, bet tai buvo supakuota vakuumu. Jei norite siųsti kažką neįprasto, geriau paskambinkite ir pasitarkite. Kartais žmonės bando siųsti dalykus, kurių negalima – pavyzdžiui, alkoholį be jokių dokumentų.

11. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti sprogmenis, narkotikus, ginklus – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: dideli kiekiai alkoholio be dokumentų, gyvūnai be veterinarinių pažymų, augalai su žemėmis. Vieną kartą klientas norėjo siųsti gyvą papūgą – teko atsisakyti, nes tam reikia specialių leidimų. Taip pat negalima siųsti daiktų, kurie pažeidžia autorių teises – pavyzdžiui, padirbtų prekių ženklų produktų. Jei abejojate, klauskite – geriau išsiaiškinti iš anksto.

12. Ar siunčiamiems daiktams reikia draudimo?

Privalomo draudimo nėra, bet rekomenduojame. Ypač jei siunčiate kažką vertingo. Draudimas paprastai kainuoja 3-5 procentus nuo deklaruotos vertės. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir jis buvo pažeistas transportavimo metu – tada jau buvo per vėlu. Mes kompensavome dalį nuostolių, bet tai buvo mūsų geros valios gestas, ne pareiga. Taigi, jei siunčiate kažką brangaus – apsidrauskite.

Paėmimas – siuntinių surinkimas Olandijoje

13. Iš kurių Olandijos miestų paimate siuntinius?

Dažniausiai iš Amsterdamo, Roterdamo, Hago, Utrechto, Eindhoveno. Bet važiuojame ir per mažesnius miestus – tai priklauso nuo maršruto. Jei esate kažkur toliau nuo pagrindinių kelių, gali tekti atvežti siuntinį į sutartą vietą arba sumokėti papildomai už atvažiavimą. Kartais klientai iš mažų miestelių susitaria susitikti degalinėje prie greitkelio – tai irgi variantas. Svarbiausia – iš anksto susitarti dėl laiko ir vietos.

14. Ar atvykstate į namus ar biurą paimti siuntinį?

Taip, atvykstame į nurodytą adresą. Bet reikia suprasti, kad mūsų transportas didelis – ne visada galima privažiuoti prie pat durų, ypač senamiesčiuose arba vietose su ribotu eismu. Amsterdame yra buvę, kad teko nešti siuntinį kelis šimtus metrų iki automobilio, nes gatvė buvo uždara. Jei gyvenate tokioje vietoje, praneškite iš anksto – susitarsime dėl patogios susitikimo vietos.

15. Kada reikia atiduoti siuntinį, kad jis išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai iki 14 valandos, bet tai priklauso nuo maršruto. Kartais išvykstame anksčiau, kartais vėliau. Geriausia paskambinti dieną prieš ir pasitikslinti tikslų laiką. Turėjome klientą, kuris atėjo 15:30, nors sutarėme 14 valandą – siuntinys iškeliavo tik kitą dieną. Jis supyko, bet mes negalime laukti neribotai, nes kiti klientai laukia savo siuntų Kaune. Dabar visada siunčiame priminimą SMS žinute.

16. Ar galima atiduoti siuntinį bet kuriam vairuotojui?

Ne, reikia atiduoti tam vairuotojui, su kuriuo sutarėte. Kiekvienas vairuotojas turi savo maršrutą ir sąrašą siuntų. Jei atiduosite kitam, gali būti painiavos. Mes turime sistemą, bet ji nėra tobula – kartais pasimeta, jei kažkas padaroma ne pagal planą. Geriausia, kai klientas turi mūsų kontaktą ir gali tiesiogiai susisiekti su vairuotoju. Taip mažiau nesusipratimų.

Pristatymas – siuntinių pristatymas Kaune

17. Kur Kaune pristatote siuntinius?

Pristatome visame Kaune – Centre, Šilainiuose, Dainavoje, Kalniečiuose, Eiguliuose, kituose mikrorajonuose. Jei gyvenate užmiestyje arba kaime netoli Kauno, irgi galime atvežti, bet gali būti papildomas mokestis už atstumą. Kartais klientai prašo pristatyti į darbovietę – tai irgi įmanoma. Svarbu, kad kas nors būtų vietoje ir galėtų priimti siuntinį. Jei nieko nėra, paliekame sutartoje vietoje arba vežame kitą dieną.

18. Ar pristatote siuntinius iki durų?

Taip, stengiamės pristatyti kuo arčiau durų. Bet vėlgi – jei gyvenate penktame aukšte be lifto, o siuntinys sveria 40 kilogramų, tai gali būti problema. Tokiais atvejais prašome pagalbos arba susitariame dėl kitokio sprendimo. Turėjome situaciją, kai močiutė užsisakė siuntinį iš anūko Olandijoje, o ji gyveno ketvirtame aukšte be lifto – vairuotojas užnešė, bet tai buvo jo geros valios gestas. Oficialiai pristatome iki laiptinės durų.

19. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Pirmiausia – nefiksuokite priėmimo. Parodykite vairuotojui pažeidimą, nufotografuokite. Tada susisiekite su mumis – spręsime situaciją. Jei turėjote draudimą, kompensacija bus greitesnė. Jei ne – vis tiek bandysime rasti sprendimą, bet tai užtruks ilgiau. Svarbiausia – pranešti iš karto, ne po savaitės. Vienas klientas pastebėjo pažeidimą tik po trijų dienų – tada jau sunku nustatyti, kas ir kur nutiko.

20. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntinį?

Taip, bet tik jei siuntinys dar nepasiekė Kauno. Paskambinkite mums kuo greičiau, ir mes informuosime vairuotoją. Jei siuntinys jau Kaune, o jūs norite pakeisti adresą iš vieno Kauno galo į kitą – tai paprasta. Bet jei norite, kad vietoj Kauno siuntinys būtų pristatytas į Vilnių – tai jau kitas maršrutas ir gali kainuoti papildomai. Viskas įmanoma, tik reikia laiku pranešti.

Dokumentai – siuntinių dokumentacija Olandija Lietuva

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį?

Paprastam siuntiniui užtenka užpildyti mūsų siuntos formą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate kažką brangesnio nei 1000 eurų, gali reikėti papildomų dokumentų. Verslo siuntoms reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate maistą ar vaistus – dar ir specialūs leidimai. Skamba sudėtingai, bet mes padedame viską sutvarkyti. Dažniausiai užtenka mums atsiųsti duomenis el. paštu, ir mes paruošiame dokumentus.

22. Ar siuntiniai kerta muitinę?

Kadangi Lietuva ir Nyderlandai yra Europos Sąjungoje, muitinės formalumų paprastai nėra. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, jei siunčiate labai didelius kiekius prekių verslui, gali reikėti deklaruoti. Taip pat jei siunčiate kažką, kas patenka į specialių prekių kategoriją – alkoholį, tabaką, vaistus. Paprasti asmeniniai daiktai, drabužiai, maistas nedideliais kiekiais – jokių problemų. Kartais muitinė atsitiktinai patikrina siuntinius – tai normalu.

23. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Mes turime paruoštą formą, kurią galima užpildyti internetu arba gavus iš mūsų el. paštu. Ten reikia nurodyti: kas siunčia, kas gauna, ką siunčia, kiek tai verta. Nesuklyskite su verte – jei parašysite, kad senas megztinis vertas 500 eurų, gali kilti klausimų. Būkite sąžiningi. Vienas klientas parašė, kad siunčia „naudotus daiktus" be jokios vertės, o viduje buvo naujas telefonas – tai sukėlė įtarimų ir užtruko papildomą dieną.

24. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės?

Siuntėjui ar gavėjui asmens dokumento paprastai nereikia, nebent siunčiate kažką, kas reikalauja identifikacijos. Bet jei prašote pristatyti siuntinį į paštomatą arba atsiimti mūsų biure – tada gali reikėti parodyti asmens tapatybę. Tai saugumo priemonė, kad siuntinys atitektų tam, kam skirta. Kartais žmonės siunčia siuntinį draugui, o tas draugas net nežino, kad kažkas ateina – tada būna painiavos su atsiėmimu.

Specialūs siuntiniai – nestandartiniai pervežimai Olandija Kaunas

25. Ar vežate baldus ir didelius daiktus?

Taip, vežame. Bet tai jau ne standartinis siuntinys, o krovinys – kaina skaičiuojama kitaip. Reikia matuoti, sverti, kartais išrinkti ir surinkti. Turime patirties su baldų gabenimu – sofos, spintos, stalai. Vieną kartą vežėme pianiną iš Roterdamo – tai buvo iššūkis, bet pavyko. Jei norite siųsti kažką didelio, geriausia atsiųsti nuotraukas ir matmenis, tada galėsime pasakyti, ar tilps ir kiek kainuos.

26. Ar galima siųsti automobilių dalis?

Taip, automobilių dalys yra vienas dažniausių krovinių. Varikliai, pavarų dėžės, bamperiai, žibintai – viskas telpa. Svarbu, kad dalys būtų švarios – be tepalų ir kitų skysčių. Jei siunčiate su tepalais, gali būti problemų dėl aplinkosaugos reikalavimų. Taip pat rekomenduojame gerai supakuoti, kad transportavimo metu nesugadintų kitų siuntų. Automobilių dalys dažnai būna sunkios ir aštrių briaunų – tai reikia turėti omenyje.

Išvada

Siuntinių gabenimas iš Olandijos į Kauną nėra sudėtingas procesas, jei žinote, ko tikėtis. Mūsų transportas važiuoja kasdien, todėl jūsų siuntinys ilgai neužtruks. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir iš anksto susitarti dėl paėmimo bei pristatymo laiko. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – skambinkite arba rašykite. Kiekviena situacija gali būti šiek tiek kitokia, ir mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą.