Lietuvos siuntų tarnybos Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Gyvenant užsienyje, ryšys su Lietuva dažnai palaikomas per siuntas. Mama siunčia keptą duoną, draugai – gimtadienio dovanas, o verslas – prekes ir dokumentus. Amsterdamas – vienas didžiausių lietuvių diasporos centrų Europoje, ir poreikis patikimai siuntų tarnybai čia labai didelis. Mes vežame jau ne vienerius metus, ir žinome, ką reiškia, kai siunta vėluoja arba pasimeta. Todėl stengiamės, kad taip nenutiktų. Štai dažniausi klausimai, kuriuos girdžiu iš klientų.

Tarnybos – lietuvos siuntų tarnybos Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

1. Kuo jūs skiriatės nuo kitų siuntų tarnybų?

Pirmiausia – mes specializuojamės Lietuva–Nyderlandai maršrute. Tai nėra šalutinė kryptis, tai mūsų pagrindinė veikla. Antra – vežame kasdien, o ne kartą per savaitę. Trečia – turime fizinius surinkimo punktus tiek Lietuvoje, tiek Amsterdame. Ketvirta – kalbame lietuviškai, ir tai svarbu, kai reikia paaiškinti sudėtingus dalykus. Didelės tarptautinės įmonės turi savo privalumų, bet jos ne visada supranta specifinius lietuvių poreikius.

2. Ar esate registruota įmonė?

Taip, esame registruoti Lietuvoje, turime visus reikiamus leidimus vežti krovinius ES teritorijoje. Mūsų įmonės kodas viešai prieinamas Registrų centre. Taip pat turime CMR draudimą – tai privalomas krovinių vežėjų draudimas, kuris apsaugo siuntas transportavimo metu. Jei kas nors siūlo pervežimą be dokumentų ir draudimo – būkite atsargūs, tai gali būti rizikinga.

3. Kiek metų dirbate šioje srityje?

Vežame jau septynerius metus. Pradėjome nuo mažo mikroautobuso ir vieno reiso per savaitę. Dabar turime tris automobilius ir kasdienius reisus. Augome lėtai, bet stabiliai. Per tuos metus išmokome daug – kaip tinkamai krauti, kaip bendrauti su muitine, kaip elgtis, kai kas nors nepavyksta. Patirtis – ne tai, ką galima nusipirkti, tai turi ateiti su laiku.

4. Ar turite atstovybę Amsterdame?

Taip, turime partnerių punktą Amsterdamo centre, Overtoom gatvėje. Ten galite atnešti siuntą, atsiimti siuntą arba tiesiog pasikonsultuoti. Punktas dirba darbo dienomis nuo 10 iki 18 valandos. Personalas kalba lietuviškai ir olandiškai. Tai patogu, ypač tiems, kurie gyvena Amsterdame ir nori siųsti siuntas į Lietuvą – nereikia niekur toli važiuoti.

5. Kaip su jumis susisiekti?

Telefonu, el. paštu, per Facebook arba WhatsApp. Telefonas greičiausias būdas – atsakome iš karto. El. laiškai – per kelias valandas. Facebook ir WhatsApp – taip pat greitai, bet priklauso nuo užimtumo. Turime ir svetainę su kontaktų forma, bet ji skirta užklausoms, ne skubiems klausimams. Jei skubu – skambinkite.

6. Ar teikiate konsultacijas prieš siunčiant?

Taip, visada. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis. Galite atsiųsti nuotrauką daiktų, kuriuos norite siųsti, ir mes pasakysime, kaip geriausia supakuoti, kiek kainuos, per kiek laiko pasieks gavėją. Tai nemokama paslauga – mes suinteresuoti, kad viskas vyktų sklandžiai. Kartais žmonės siunčia nuotrauką ir klausia „ar tinka?" – ir mes nuoširdžiai atsakome, net jei atsakymas yra „ne, reikia stipresnės dėžės".

Specifika – lietuvos siuntų tarnybos Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

7. Ką dažniausiai siunčia lietuviai į Amsterdamą?

Maistą – tai numeris vienas. Lietuviškas maistas Amsterdame labai populiarus, ypač rūkyta mėsa, duona, saldainiai. Antra – drabužiai ir avalynė. Trečia – elektronika ir kompiuterinė technika. Ketvirta – dokumentai. Penkta – baldai ir interjero detalės. Taip pat dažnai siunčiama kosmetika, knygos, vaistai. Kiekvienas siunčia, ko reikia – mes tik transportuojame.

8. Ar galima siųsti maistą į Amsterdamą?

Taip, sausą maistą galima. Rūkytą mėsą, dešras, sūrį, šokoladą, sausainius, konservus – viskas tinka. Svarbu, kad produktai būtų sandariai supakuoti ir negestų transportavimo metu. Šviežią mėsą ar pieną nevežame, bet rūkyta ar džiovinta – be problemų. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai keptą duoną – ji Amsterdame negali rasti tokios, kokia Lietuvoje. Suprantu ją – lietuviška duona yra kažkas ypatingo.

9. Kaip siųsti vaistus?

Vaistus galima siųsti, bet su recepto kopija. Tai svarbu – be recepto vaistai gali būti sustabdyti. Receptas turi būti lietuvių arba anglų kalba, su gydytojo parašu ir antspaudu. Asmeniniam naudojimui – ne daugiau nei 3 mėnesių kursas. Jei siunčiate daugiau – gali kilti klausimų. Taip pat atsargiai su narkotiniais ar psichotropiniais vaistais – jiems reikia specialaus leidimo. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

10. Ar galima siųsti alkoholį?

Galima, bet ribotais kiekiais. Asmeniniam naudojimui – iki 10 litrų stipriųjų gėrimų, 20 litrų vyno, 90 litrų alaus. Daugiau – jau komercinis kiekis, reikia papildomų dokumentų. Taip pat svarbu, kad buteliai būtų tinkamai supakuoti – stiklas ir transportavimas nelabai draugauja. Vienas klientas siuntė 6 butelius vyno, supakuotus tik į popierinius maišelius – vos spėjome perpakuoti prieš išsiunčiant.

11. Kaip siųsti drabužius?

Drabužiai – viena paprasčiausių siuntų kategorijų. Sulankstote, sudedate į dėžę arba tvirtą maišą, ir viskas. Svarbu tik, kad pakuotė būtų tvirta – kartais drabužiai siunčiami plonuose maišuose, kurie plyšta transportavimo metu. Geriau dėžė. Jei siunčiate brangius drabužius – pavyzdžiui, kostiumą ar suknelę – rekomenduoju specialų pakavimą, kad nesusiglamžytų. Kaina tokia pati kaip bet kurios kitos siuntos.

12. Ar galima siųsti knygas?

Taip, knygas siunčiame dažnai. Jos sunkios, bet kompaktiškos – paprastai telpa į standartines dėžes. Vienintelė problema – svoris. Knygų dėžė gali sverti 20-30 kg, ir tada kaina skaičiuojama pagal svorį, ne pagal tūrį. Bet tai vis tiek nebrangu – 20 kg knygų kainuos apie 25-35 eurus. Studentai dažnai siunčia vadovėlius iš Lietuvos – brangiau pirkti Amsterdame.

Kultūra – lietuvos siuntų tarnybos Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

13. Kodėl lietuviai taip daug siunčia maisto?

Nostalgija. Kai gyveni toli nuo namų, maistas tampa ryšiu su gimtine. Lietuviška duona, šakotis, lašiniai, rūkyta mėsa – tai ne tik maistas, tai prisiminimai. Amsterdame yra lietuviškų parduotuvių, bet pasirinkimas ribotas ir kainos didesnės. Todėl mama siunčia iš Lietuvos – pigiau ir skaniau. Suprantu tai visiškai, nes pats kartais pasiilgstu lietuviško maisto, nors esu čia.

14. Ar dažnai siunčiamos dovanos?

Labai dažnai, ypač prieš šventes. Kalėdos, Velykos, gimtadieniai, vestuvės – visada padaugėja siuntų. Dovanos dažniausiai būna supakuotos gražiai, bet kartais per gražiai – popierius plonas, kaspinėlis gražus, bet pakuotė netvirta. Rekomenduoju gražią pakuotę dėti į papildomą dėžę transportavimui. Kitaip dovana gali atvykti suspausta, ir staigmena sugadinta.

15. Ar siunčiate verslo prekes?

Taip, verslo prekės sudaro didelę mūsų siuntų dalį. Lietuviškos įmonės siunčia prekes į Nyderlandų parduotuves, olandiškos įmonės perka prekes iš Lietuvos. Dažniausiai – tekstilė, maisto produktai, baldų detalės, automobilių dalys. Verslo siuntoms reikia papildomų dokumentų – sąskaitos faktūros, pakuočių sąrašo, kartais kilmės sertifikato. Bet mes padedame su dokumentų paruošimu.

16. Kaip suvenyrų siuntimas?

Suvenyrai – populiari siuntų kategorija. Lietuviški suvenyrai Amsterdame paklausūs – gintaras, lino gaminiai, medžio dirbiniai, keramika. Turime klientą, kuris Amsterdame turi suvenyrų parduotuvę ir reguliariai užsako prekes iš Lietuvos. Siuntos nedidelės, bet dažnos – kartą per savaitę po 5-10 dėžių. Kaina gera, nes pastovus klientas.

17. Ar siunčiate vaikų daiktus?

Taip, dažnai. Tėvai siunčia vaikams drabužius, žaislus, knygas, mokyklines priemones. Kartais – netgi dviračius ar paspirtukus. Vaikų daiktai paprastai būna lengvi, bet užima daug vietos – ypač žaislai. Kaina skaičiuojama pagal tūrį. Viena mama reguliariai siunčia savo vaikams lietuviškas knygas, kad jie nepamirštų kalbos. Gražu tai matyti.

Praktiniai patarimai – lietuvos siuntų tarnybos Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

18. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Pirmiausia – supakuoti kompaktiškai. Kuo mažiau tuščios vietos dėžėje, tuo mažesnis tūrinis svoris, tuo mažesnė kaina. Antra – siųsti ne po vieną siuntą, o kelias kartu. Trečia – naudoti savo pakavimo medžiagas, ne pirkti pas mus. Ketvirta – jei neskubu, rinktis lėtesnį variantą. Penkta – derėtis, jei siunčiate daug. Maži dalykai, bet sutaupo.

19. Ką daryti, jei siunta per sunki arba per didelė?

Susisiekti su mumis ir aptarti. Maksimalus svoris vienai siuntai – 100 kg, bet tai jau kraštutinumas. Jei siunta sunkesnė, galime padalinti į dvi dalis arba naudoti specialią techniką. Dydžio apribojimai – automobilio dydis. Jei telpa, vežame. Jei ne – ieškome sprendimo. Kartais tenka siųsti dviem automobiliais, bet tai retai.

20. Kaip elgtis su trapiomis siuntomis?

Žymėti „Fragile" arba „Dėmesingai" iš visų pusių. Supakuoti dvigubai. Drausti. Informuoti mus, kad siunta trapi. Ir svarbiausia – nesupykti, jei kas nors nutinka. Mes stengiamės, bet kelyje visko būna. Turime labai mažą pažeidimų procentą – mažiau nei 1 procentas – bet tai vis tiek nutinka kartais. Draudimas padeda išspręsti problemas.

21. Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Ne. Sprogmenys, degios medžiagos, nuodingos medžiagos, radioaktyvios medžiagos – draudžiama. Taip pat aerozoliai, dažai, lakas – ribotais kiekiais. Jei nežinote, ar jūsų daiktas pavojingas – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis su muitine arba, dar blogiau, su policija.

22. Ką daryti su senais daiktais?

Senus daiktus siųsti galima, bet reikia nurodyti, kad tai naudoti daiktai, ir įvertinti pagal dabartinę rinkos vertę. Jei siunčiate antikvarinius daiktus – rekomenduoju specialų draudimą ir pakavimą. Kartais žmonės siunčia senus baldus arba meno kūrinius, kurių vertė neaiški – tada geriau pasikonsultuoti su ekspertu prieš siunčiant.

Ateitis – lietuvos siuntų tarnybos Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

23. Ar planuojate plėtrą?

Taip, planuojame pridėti papildomą automobilį ir dažnesnius reisus. Taip pat galvojame apie kitus maršrutus – Lietuva–Vokietija, Lietuva–Skandinavija. Bet tai priklauso nuo paklausos. Nenoriu plėstis per greitai – geriau lėtai ir stabiliai, nei greitai ir nekokybiškai. Mūsų tikslas – būti patikimi, ne dideli.

24. Ar diegsite naujas technologijas?

Galvojame apie geresnę sekimo sistemą, mobilų programėlę, automatizuotą užsakymų sistemą. Bet tai lėtas procesas – norime padaryti gerai, ne greitai. Kol kas mūsų sistema veikia, nors ir nėra pati moderniausia. Svarbiausia, kad ji patikima. Technologijos – priemonė, ne tikslas.

25. Kaip keisis rinka?

Sunku pasakyti. Konkurencija didėja, didieji vežėjai plečiasi, mažiems sunkiau. Bet mes turime pranašumą – specializacija ir asmeninis požiūris. Didelės įmonės negali pasiūlyti to, ką mes – asmeninio kontakto, lankstumo, supratimo. Kol yra poreikis, mes būsime. O poreikis, manau, tik didės – lietuvių Nyderlanduose daugėja.

26. Ko palinkėtumėte klientams?

Kantrybės ir supratimo. Mes stengiamės, bet kartais viskas nevyksta taip sklandžiai, kaip norėtume. Vėlavimai nutinka, klaidos nutinka – svarbu, kaip mes jas sprendžiame. Ir prašau – pakavinkite siuntas gerai. Pusė problemų kyla dėl prasto pakavimo. Gerai supakuota siunta – pusė sėkmės. O kitą pusę mes pasirūpinsime.

Lietuvos siuntų tarnybos Amsterdame – tai ne tik verslas, tai ryšys tarp dviejų šalių, tarp žmonių, kurie myli savo namus, bet gyvena toli nuo jų. Mes didžiuojamės galėdami būti to ryšio dalimi. Jei turite siuntą – kreipkitės. Mes čia, kad padėtume, ir vežame kiekvieną dieną.