Siuntiniai Londonas Airija

Kai prieš kelerius metus pradėjome vežti siuntinius maršrutu Londonas–Airija, nesitikėjome, kad šis maršrutas taps vienu populiariausių. Pasirodo, tarp Jungtinės Karalystės ir Airijos yra didžiulis žmonių, verslų ir šeimų tinklas, kuriam reikia patikimo siuntinių pervežimo. Nuo drabužių iki maisto produktų, nuo dokumentų iki baldų – vežame viską, kas leidžiama. Bet kiekviena siunta turi savo istoriją, ir ne visada viskas vyksta sklandžiai. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai – tokius, kokius užduoda tiek nauji, tiek patyrę klientai.

Kainos – siuntiniai Londonas Airija

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Londono į Airiją?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo vietos. Standartinė dėžė iki 25 kg – apie 20–30 svarų. Didesnės siuntos – 40–60 svarų. Jei siunčiate į Dubliną – pigiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Jei į mažesnį miestelį kažkur šiaurėje – brangiau, nes reikia papildomo pristatymo. Kartą klientas norėjo išsiųsti dėžę į mažą kaimą Koneilyje – mums užtruko dvi dienas surasti, kur tas kaimas yra, ir dar vieną dieną nuvežti siuntą. Kaina buvo gerokai didesnė nei į Dubliną, bet klientas suprato – atstumas kainuoja.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ir tai svarbu žinoti. Prieš Kalėdas kainos kyla, nes visi siunčia dovanas, ir paklausa viršija pasiūlą. Vasarą – taip pat, nes daug žmonių grįžta atostogų ir siunčia daiktus namo. Rugsėjį – studentai siunčia savo daiktus į universitetus. Tai natūralūs svyravimai, kurių mes negalime kontroliuoti. Rekomenduojame siųsti ne paskutinę minutę – ne tik dėl kainos, bet ir dėl to, kad prieš šventes viskas užtrunka ilgiau. Planavimas – geriausias būdas sutaupyti.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Naudojame tūrinio svorio principą. Tai reiškia, kad jei siunta yra didelė, bet lengva – skaičiuojame pagal jos matmenis. Formulė: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000 = tūrinis svoris kg. Pavyzdžiui, didelė dėžė su tuščiais plastikiniais indais sveria vos kelis kilogramus, bet užima daug vietos. Todėl kaina bus didesnė nei tikėjotės. Tai standartinė praktika visoje logistikos srityje. Mes negalime vežti oro už tą pačią kainą kaip sunkių daiktų – vieta automobilyje yra ribota.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, minimalus mokestis yra 15 svarų. Net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntą – tarkim, voką su dokumentais – minimali kaina galios. Tai dėl to, kad kiekviena siunta reikalauja administracinio darbo – registravimo, sekimo, pristatymo. Mes negalime dirbti už mažiau nei tam tikrą sumą, kitaip tiesiog neapsimoka. Bet jei siunčiate kelias siuntas vienu metu – galime pasiūlyti geresnę kainą. Nuolaidos galioja nuo 3 siuntų.

5. Ar galima mokėti eurais, ne svarais?

Galima, bet kursas bus mūsų, ne banko. Mes naudojame oficialų kursą su nedideliu antkainiu – apie 2–3 procentus. Tai dengia mūsų valiutos konvertavimo išlaidas. Jei norite mokėti bankiniu pavedimu eurais – prašome, bet nepamirškite, kad bankas gali taikyti papildomus mokesčius už tarptautinį pavedimą. Geriausia mokėti svarais – paprasčiau ir pigiau. Bet jei jūsų sąskaita eurais – suprantame, ir priimsime.

Draudimas – siuntiniai Londonas Airija

6. Ar siuntos yra draudžiamos?

Pagrindinis draudimas įskaičiuotas, bet jis ribotas – iki 50 svarų vertės. Jei siunčiate kažką brangesnio – prašykite papildomo draudimo. Jis kainuoja 3–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Žinau, kad kai kurie žmonės nenori mokėti papildomai, bet viena prarasta siunta gali kainuoti daugiau nei visų metų draudimo mokesčiai. Mes stengiamės, kad viskas saugiai pasiektų gavėją, bet kelyje nutinka visko. Ypač jei siunčiate elektroniką arba trapius daiktus – draudimas yra būtinas.

7. Ką daryti, jei siunta buvo prarasta?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siunta, ir bandysime ją surasti. Kartais siunta tiesiog pasimeta sandėlyje arba buvo pristatyta neteisingam adresui. Jei siunta tikrai prarasta – mes kompensuosime pagal draudimo sumą. Bet tai užtrunka – tyrimas gali trukti iki 30 dienų. Suprantu, kad tai nemalonu, bet mes turime laikytis procedūrų. Geriausia, ką galite padaryti – apsidrausti siuntą iš anksto, kad kompensacija būtų didesnė.

8. Ar draudimas taikomas ir trapiems daiktams?

Taip, bet su sąlyga, kad daiktas buvo tinkamai supakuotas. Jei stiklinis indas buvo suvyniotas tik į laikraštį – draudimas negalios. Mes reikalaujame, kad trapiems daiktams būtų naudojama burbulinė plėvelė, putos arba speciali pakuotė. Jei siunta buvo supakuota tinkamai, o vis tiek sudužo – mes kompensuosime. Bet jei pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama – atsakomybė tenka siuntėjui. Tai skamba griežtai, bet kitaip tiesiog negalime dirbti.

9. Kokia yra maksimali draudimo suma?

Iki 1000 svarų paprastoms prekėms. Brangesniems daiktams – individualus susitarimas. Jei vežate kažką labai vertingo – meno kūrinį, brangią elektroniką, papuošalus – mes galime pasiūlyti specialų draudimą per trečiąją šalį. Tai kainuoja daugiau, bet suteikia pilną apsaugą. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė laikrodį už 5000 svarų – mes sudarėme atskirą draudimo sutartį. Viskas praėjo sklandžiai, laikrodis pasiekė gavėją saugiai. Bet tokie atvejai reikalauja papildomo pasiruošimo ir laiko.

10. Ar galima apsidrausti siuntą, jei ji jau pakeliui?

Ne, draudimas turi būti sudarytas prieš siuntos išsiuntimą. Tai taisyklė, kurios negalime apeiti. Kartais žmonės paskambina jau po to, kai siunta iškeliavo, ir prašo ją apsidrausti – suprantu norą apsisaugoti, bet tai neįmanoma. Draudimo kompanijos reikalauja, kad draudimas būtų sudarytas prieš transportavimo pradžią. Todėl, jei abejojate – geriau apsidrausti iš karto. Ypač jei siunčiate kažką, kas turi emocinę vertę – senas nuotraukas, rankraščius, šeimos relikvijas.

Pakavimas – siuntiniai Londonas Airija

11. Kokios pakuotės rekomenduojate?

Stiprios kartoninės dėžės – geriausias pasirinkimas. Ne plonos, kurias gaunate su internetiniais užsakymais, o storasienės, dvigubo gofravimo dėžės. Jos kainuoja šiek tiek daugiau, bet geriau apsaugo turinį. Jei siunčiate kažką trapių – stiklą, keramiką, elektroniką – naudokite burbulinę plėvelę arba putas. Ir nepamirškite užpildyti tuščios vietos dėžėje. Mes matome per daug siuntų, kurios atvyksta sudaužytos tik dėl to, kad buvo prastai supakuotos. Kartą gavome skundą dėl sudužusio puodelio – puodelis buvo įmestas į dėžę be jokios apsaugos.

12. Ar priimate siuntas originalioje gamintojo pakuotėje?

Priimame, bet rekomenduojame papildomai apsaugoti. Originali gamintojo pakuotė dažnai yra skirta prekybai, ne transportavimui. Tarkim, televizorius dėžėje atrodo tvirtai, bet ji nėra pritaikyta ilgam vežimui keliais. Mes siūlome įdėti originalią dėžę į didesnę dėžę ir užpildyti tarpus. Tai papildomas darbas, bet vertas pastangų. Ypač jei siunčiate brangią elektroniką – naują telefoną, nešiojamą kompiuterį, fotoaparatą. Vienas įbrėžimas, ir vertė krenta.

13. Kaip pakuoti drabužius?

Drabužiai – viena paprasčiausių kategorijų. Galite naudoti stiprų plastikinį maišą arba dėžę. Jei naudojate maišą – įsitikinkite, kad jis tvirtas ir turi užtrauktuką. Jei dėžę – sudėkite drabužius tvarkingai, kad nesusiglamžytų. Kartais žmonės siunčia drabužius suspaustus į mažą dėžę – tada jie atvyksta susiraukšlėję, ir gavėjas turi juos lyginti. Geriau naudoti didesnę dėžę arba pakabinti drabužius ant pakabų specialioje dėžėje. Tai kainuoja daugiau, bet drabužiai atvyksta geros būklės.

14. Kaip pakuoti elektroniką?

Elektronika turi būti supakuota labai atsargiai. Kiekvienas įrenginys – atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tarpas tarp įrenginio ir dėžės sienelių – užpildytas putomis arba susuktu popieriumi. Ekranai – papildomai apsaugoti kartoniniais kampais. Baterijos – atjungtos arba įrenginys išjungtas. Ir ant dėžės aiškiai pažymėkite „TRAPU". Mes vežame daug elektronikos – telefonų, planšetinių kompiuterių, nešiojamų kompiuterių – ir retai kyla problemų, kai pakuotė yra tinkama.

15. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės?

Mes galime parduoti dėžes ir pakuotės medžiagas. Turime įvairių dydžių dėžių – nuo mažų iki didelių. Kainos – nuo 2 iki 8 svarų. Taip pat turime burbulinę plėvelę, lipnią juostą, užpildymo medžiagą. Jei atvykstate pas mus su siunta, kuri netinkamai supakuota, mes galime ją perpakuoti – už papildomą mokestį. Bet geriau iš karto atvykti su tinkamai supakuota siunta – sutaupysite laiko ir pinigų. Be to, mes ne visada turime laiko perpakuoti kiekvieną siuntą.

Laikas – siuntiniai Londonas Airija

16. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Londono į Airiją?

Paprastai 2–3 dienos. Londonas–Dublinas – greičiausias maršrutas, kartais net per 24 valandas. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – kada surenkame siuntas, kada išvyksta keltas, koks eismas. Ypač vasarą, kai keltai būna perpildyti, gali užtrukti ilgiau. Kartą turėjome siuntą, kuri dėl audros jūroje užtruko 4 dienas – keltai neplaukė, ir mes negalėjome nieko padaryti. Tai retas atvejis, bet nutinka. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet gamtos nekontroliuojame.

17. Ar vežate per keltą arba lėktuvu?

Paprastai per keltą – tai pigiau ir patogiau didesnėms siuntoms. Keltai plaukia kasdien iš kelių uostų – Holyhead, Liverpool, Cairnryan. Kelionė trunka apie 2–3 valandas. Lėktuvu vežame tik skubias siuntas, kurios turi pasiekti gavėją per 24 valandas. Tai gerokai brangiau, bet kartais būtina. Turėjome atvejį, kai klientui reikėjo pristatyti svarbius dokumentus per vieną dieną – mes išsiuntėme lėktuvu, ir dokumentai pasiekė gavėją laiku. Kainavo 120 svarų už nedidelį voką, bet klientui tai buvo svarbu.

18. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja. Skubus pristatymas – tai atskiras transportas arba lėktuvas. Kaina gali būti 2–3 kartus didesnė nei įprasta. Bet jei reikia – mes galime. Kitas variantas – atvežti siuntą anksčiau, kad ji išvyktų ankstesniu keltu. Mes turime kelis išvykimus per savaitę, todėl jei atvežate siuntą pirmadienį ryte, ji gali išvykti tą pačią dieną. Bet jei atvežate pirmadienį vakare – teks laukti trečiadienio. Planavimas – geriausias būdas pagreitinti pristatymą.

19. Kada tiksliai siunta pasieks gavėją?

Tikslaus laiko pasakyti negaliu. Mes informuojame, kai siunta išvyksta iš Londono, kai atvyksta į Airiją, ir kai pristatoma gavėjui. Bet tai numatomas laikas, ne garantuotas. Keltai kartais vėluoja, keliai būna uždaryti, gavėjas gali būti ne namuose. Mes stengiamės būti kuo tikslesni, bet gyvenimas yra nenuspėjamas. Geriausia, ką galime padaryti – informuoti apie bet kokius pokyčius kuo greičiau.

20. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, vežame ir savaitgaliais. Bet savaitgaliais pristatymas Airijoje gali užtrukti ilgiau, nes ne visi gavėjai yra namuose. Jei žinote, kad gavėjas bus namuose tik savaitgalį – praneškite mums iš anksto. Taip pat savaitgaliais sandėlis Londone dirba trumpiau – iki 14 valandos. Keltai savaitgaliais plaukia rečiau, todėl siunta gali užtrukti ilgiau. Bet mes vežame kiekvieną savaitgalį – tai mūsų pranašumas prieš kitas kompanijas.

Draudžiami daiktai – siuntiniai Londonas Airija

21. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai (be specialių leidimų), radioaktyvios medžiagos, degios medžiagos. Taip pat negalima siųsti pinigų, brangenybių (be specialaus draudimo), dokumentų su asmeniniais duomenimis. Maisto produktai – atskira kategorija: mes vežame, bet yra apribojimų. Po Brexit atsirado naujų taisyklių dėl maisto produktų tarp JK ir ES – bet kadangi Airija yra ES narė, taisyklės galioja. Negalima vežti mėsos ir pieno produktų be specialių veterinarinių dokumentų.

22. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su apribojimais. Sausi produktai – saldainiai, sausainiai, arbata, kava – galima. Konservuoti produktai – taip pat. Bet švieži produktai – vaisiai, daržovės, mėsa, pienas – reikalauja specialių dokumentų. Mes ne visada galime padėti su tais dokumentais, todėl geriau pasikonsultuoti prieš siunčiant. Kartą klientas bandė siųsti šviežią sūrį iš Londono į Dubliną – muitinė sulaikė siuntą, nes nebuvo veterinarinio sertifikato. Sūris sugedo, ir klientas prarado pinigus. Nemalonu, bet taip nutinka.

23. Ar galima siųsti vaistus?

Vaistai – sudėtinga tema. Receptiniai vaistai gali būti siunčiami su recepto kopija. Nereceptiniai – paprasčiau, bet vis tiek rekomenduojame pridėti pirkimo kvitą. Problema ta, kad muitinė gali sustabdyti siuntą su vaistais ir paprašyti dokumentų. Jei dokumentų nėra – siunta gali būti grąžinta. Todėl geriau viską sutvarkyti iš anksto. Mes negalime garantuoti, kad siunta su vaistais praeis be problemų, bet galime padėti su dokumentais.

24. Ką daryti, jei nesu tikras, ar mano daiktas leidžiamas?

Skambinkite arba rašykite mums. Geriau paklausti prieš, nei vėliau turėti problemų. Mes turime patirties ir žinome, kas leidžiama, o kas ne. Kartais atsakymas būna „taip, bet su papildomais dokumentais". Kartais – „ne, negalime". Sąžiningai pasakysime, ką žinome. Bet atminkite – galutinį sprendimą priima muitinė, ne mes. Mes galime tik patarti ir padėti pasiruošti. Geriau prarasti kelias minutes skambučiui, nei kelias savaites dėl sulaikytos siuntos.

Atsiėmimas – siuntiniai Londonas Airija

25. Kaip atiduoti siuntą?

Abu variantai galimi – atvežti patiems arba mes galime paimti. Jei gyvenate Londone arba netoli, galite atvežti siuntą į mūsų sandėlį. Jei negalite atvežti – mes galime atvykti paimti. Tai papildomai kainuoja – nuo 5 iki 15 svarų, priklausomai nuo atstumo. Bet jei siunčiate daug siuntų, mes galime susitarti dėl nemokamo paėmimo. Taip pat bendradarbiaujame su kai kuriais taškais, kur galite palikti siuntą – tai patogu, jei gyvenate toliau nuo mūsų sandėlio.

26. Kada reikia atvežti siuntą, kad išvyktų tą pačią dieną?

Siuntos turi būti atvežtos iki 16 valandos, kad išvyktų tą pačią dieną. Po 16 valandos – siunta išvyks kitą dieną. Savaitgaliais – iki 14 valandos. Tai svarbu, jei skubate. Kartais žmonės atvyksta 17 valandą ir stebisi, kad siunta neišvyksta tą pačią dieną. Suprantu, kad ne visada galima atvykti laiku, bet mūsų grafikas yra griežtas. Todėl planuokite iš anksto. Jei žinote, kad vėluosite – praneškite, galbūt galėsime ką nors padaryti.

Pranešimai – siuntiniai Londonas Airija

27. Ar gausiu pranešimą apie siuntos būseną?

Taip, siunčiame pranešimus el. paštu arba SMS. Gausite pranešimą, kai siunta išvyks iš Londono, kai atvyks į Airiją, ir kai bus pristatyta. Bet tai priklauso nuo to, ar nurodėte teisingus kontaktinius duomenis. Kartais žmonės nurodo neteisingą el. pašto adresą, ir pranešimai nepasiekia. Tada skambina ir klausia, kur siunta. Mes visada galime patikrinti, bet užtrunka laiko. Todėl būtinai patikrinkite, ar teisingai nurodėte kontaktus.

28. Kaip sekti siuntos kelią?

Mes turime paprastą sekimo sistemą. Kiekviena siunta gauna unikalų numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje. Įvedę numerį, matysite, kur yra siunta ir kokia jos būsena. Bet tai ne GPS sekimas realiu laiku – mes atnaujiname informaciją, kai siunta pasiekia tam tikrus taškus. Pavyzdžiui: „paimta Londone", „išvyko iš Londono", „pasiekė Airiją", „pristatyta". Tai paprasta, bet veikia.

Išvada

Siuntiniai maršrutu Londonas–Airija – tai kasdieninis darbas, kuris reikalauja dėmesio detalėms ir patikimumo. Mes vežame reguliariai, ir tai mūsų pranašumas. Bet svarbiau nei dažnis yra tai, kad mes rūpinamės kiekviena siunta. Jei turite klausimų – skambinkite. Jei turite siuntą – vežkite. Mes pasirūpinsime likusiu. Tai paprasta, bet veikia. Ir jei kas nors nepavyks – mes būsime čia, kad padėtume.