Siuntiniai Lietuva Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus gyvena toli nuo namų, siuntiniai tampa tiltu tarp dviejų pasaulių. Mama siunčia duoną, draugai siunčia dovanas, o pats siuni kažką atgal – drabužius, dokumentus, prisiminimus. Siuntiniai Lietuva Anglija yra kasdienybė tūkstančiams žmonių, kurie turi ryšį su abiem šalimis. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad nereikia laukti savaitėmis. Užsisakai, ir siuntinys keliauja. Paprasta. Bet žinoma, visada atsiranda klausimų – kiek kainuoja, kiek trunka, kaip supakuoti, kas nutinka jei kažkas nutinka. Apie tai ir pakalbėsim.

Paslauga – kas tai yra ir kaip veikia

1. Kas yra siuntinių pervežimas Lietuva Anglija?

Tai paslauga, kai mes paimame siuntinį bet kurioje Lietuvos vietoje ir pristatome bet kur Anglijoje, arba atvirkščiai. Skirtingai nuo pašto ar kurjerių tarnybų, mes specializuojamės šiame konkrečiame maršrute. Tai reiškia, kad žinome visus niuansus – muitinės procedūras, geriausius maršrutus, dažniausias problemas. Mūsų transportas kursuoja kasdien, todėl siuntiniai ilgai nestovi vietoje. Užsakote, mes paimame, vežame, pristatome. Viskas.

2. Kuo skiriasi nuo pašto ar kurjerių tarnybų?

Keletas skirtumų. Pirma – greitis. Paštas gali užtrukti savaites, mes – dienas. Antra – asmeninis požiūris. Pas mus nesi tik numeris sistemoje – mes žinome, kas siunčia, kam, ir ką. Trečia – lankstumas. Jei reikia paimti siuntinį neįprastoje vietoje arba pristatyti neįprastu laiku – stengiamės padėti. Ketvirta – kaina. Kartais pigiau nei paštas, kartais brangiau, bet visada aiškiau. Mes pasakome kainą iš anksto, be paslėptų mokesčių. Na, bent jau stengiamės.

3. Ar vežate tik asmeninius siuntinius ar ir verslo?

Abu. Asmeniniai siuntiniai – dovanos, drabužiai, maistas – tai didžioji dalis mūsų darbo. Bet vežame ir verslo siuntas – prekes, dokumentus, pavyzdžius. Verslo klientams turime kitokias sąlygas – didesnius kiekius, reguliarius maršrutus, specialias kainas. Jei turite verslą ir reikia siųsti prekes iš Lietuvos į Angliją arba atvirkščiai – pasikalbėkime. Galime rasti sprendimą, kuris tinka jūsų poreikiams.

4. Kaip pradėti naudotis paslauga?

Paprastai. Paskambinkite arba parašykite. Pasakykite, ką norite siųsti, iš kur ir kur. Mes paskaičiuosime kainą, pasakysime, kada galime paimti, ir viskas. Pirmas kartas visada šiek tiek baisus – nežinai, ko tikėtis. Bet po to, kai pirmas siuntinys sėkmingai pasiekia tikslą, pasitikėjimas auga. Dauguma mūsų klientų pradėjo nuo vieno siuntinio, o dabar siunčia reguliariai. Tai geriausias įvertinimas, kokį galime gauti.

Kainos – kiek tai kainuoja

5. Kokia yra vidutinė siuntinio kaina?

Sunku pasakyti „vidutinė", nia kiekvienas siuntinys skirtingas. Bet orientyrai tokie: mažas siuntinys iki 5 kg – 15-25 eurai. Vidutinis, 5-15 kg – 25-40 eurų. Didelis, 15-30 kg – 40-60 eurų. Virš 30 kg – skaičiuojama individualiai. Bet tai tik orientyrai. Galutinė kaina priklauso nuo dydžio, maršruto, pristatymo greičio ir kitų veiksnių. Geriausia visada pasitikslinti konkrečiai.

6. Kas įeina į kainą?

Į kainą įeina paėmimas, transportavimas ir pristatymas. Taip pat pagrindinis draudimas. Tai reiškia, kad papildomai mokėti nereikia – nebent norite papildomo draudimo, greitesnio pristatymo arba jei siuntinys yra nestandartinis. Mes stengiamės būti skaidrūs – pasakome, kas įeina ir kas ne. Bet kartais žmonės nustemba, kad reikia mokėti už papildomą draudimą. Na, tai ne mūsų taisyklė – tai tiesiog logika. Kuo vertingesnis siuntinys, tuo brangesnis draudimas.

7. Ar galima mokėti gavus siuntinį?

Paprastai ne. Mes prašome apmokėjimo iš anksto arba paėmimo metu. Kodėl? Nes transportavimas kainuoja, ir mes negalime rizikuoti, kad gavėjas atsisakys mokėti. Bet jei esate pastovus klientas – galime tartis. Turime žmonių, kurie siunčia kas savaitę, ir jiems sąskaitą siunčiame mėnesio pabaigoje. Tai pasitikėjimo reikalas. Naujiems klientams prašome mokėti iš anksto, bet po kelių sėkmingų siuntimų galime pereiti prie lankstesnio varianto.

8. Kokie mokėjimo būdai priimami?

Bankinis pavedimas, grynieji paėmimo metu, kartais – kortele, jei vairuotojas turi skaitytuvą. Populiariausias būdas – pavedimas. Jūs pervedate, mes gauname patvirtinimą, ir siuntinys išvyksta. Grynieji – patogu, bet ne visada, nes vairuotojas ne visada turi grąžą. Todėl geriausia pavedimas – aišku, paprasta, ir lieka įrašas.

Laikas – kiek trunka kelionė

9. Kiek dienų trunka siuntinio kelionė?

3-5 dienos. Tai standartinis laikas. Kartais greičiau – ypač jei maršrutas tiesioginis ir nėra kliūčių. Kartais lėčiau – jei yra muitinės patikrinimas arba kitų nesklandumų. Bet vidutiniškai – keturios dienos. Tai reiškia, kad jei pirmadienį paimame, penktadienį arba šeštadienį siuntinys jau turėtų būti pas gavėją. Ne visada, bet dažniausiai.

10. Ar savaitgaliais siuntiniai keliauja?

Taip, bet lėčiau. Šeštadienį dar dirbame – paimame ir pristatome. Sekmadienį vairuotojai dažniausiai ilsisi. Bet transportas važiuoja ir savaitgaliais, tik mažiau intensyviai. Tai reiškia, kad siuntinys, paimtas penktadienį, gali išvykti tik šeštadienį ar net pirmadienį. Todėl jei skubu – geriau siųsti savaitės pradžioje.

11. Ką daryti, jei siuntinys turi būti konkrečią dieną?

Praneškite iš anksto. Mes pažiūrėsim, ar spėsime, ir jei taip – pasistengsime. Bet negarantuojame. Kelyje gali nutikti visko, ir mes negalime kontroliuoti visų veiksnių. Todėl geriausia planuoti su kelių dienų atsarga. Jei siuntinys atvyksta anksčiau – puiku. Jei vėluoja – dar ne tragedija. Bet jei terminas kritinis – tai rizika.

12. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima. Greitas pristatymas reiškia, kad siuntinys vežamas prioritetine tvarka – paimamas greičiau, vežamas tiesiogiai, ir pristatomas kuo skubiau. Tai gali sutrumpinti laiką iki 1-2 dienų. Bet kaina gerokai didesnė. Todėl verta pagalvoti, ar tikrai reikia. Jei siunčiate vaistus ar svarbius dokumentus – taip. Jei drabužius ar knygas – galbūt užtenka ir standartinio.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį

13. Kokia yra svarbiausia pakavimo taisyklė?

Svarbiausia – kad siuntinys viduje nejudėtų. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda – reikia daugiau užpildo. Paprasta taisyklė, bet dažnai pamirštama. Žmonės deda daiktą į dėžę, užklijuoja, ir mano, kad viskas gerai. Bet transportavimo metu dėžė kratoma, sukiojama, ir daiktas viduje juda. Jei juda – gali susidaužyti, sulūžti, susigadinti. Todėl užpildas yra būtinas.

14. Kokios medžiagos geriausios pakavimui?

Burbulinė plėvele – geriausia trapiems daiktams. Putų polistirolas – sunkiems ir jautriems smūgiams. Laikraščiai ar popierius – pigus variantas lengviems daiktams. Vakuuminiai maišai – drabužiams, kad sumažinti tūrį. Lipni juosta – viskam. Svarbu naudoti tinkamą medžiagą tinkamam daiktui. Nenaudokite laikraščių trapiam stiklui – per silpna. Nenaudokite burbulinės plėvelės sunkiam metalui – per minkšta. Kiekvienam daiktui – savo medžiaga.

15. Kaip supakuoti skystus produktus?

Skysčiai yra pavojingi siuntiniams. Jei išsilieja – gali sugadinti kitus daiktus. Todėl pirmiausia – sandariai uždaryti. Antra – į plastikinį maišelį, kad jei išsilieja, bent jau neplistų. Trečia – į dėžę su užpildu, kad nejudėtų. Ketvirta – užrašyti „SKYSTIS" ant dėžės. Jei siunčiate stiklainius su maistu – kiekvienas stiklainis atskirai suvyniotas, ir tarp jų pakankamai užpildo. Vieną kartą žmogus siuntė šešis stiklainius medaus be jokio užpildo tarp jų. Atvyko trys sveiki, trys sudužę. Na, stebuklų nebūna.

16. Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje be papildomos dėžės?

Galima, bet nerekomenduoju. Originali pakuotė dažnai būna su logotipais ir informacija apie turinį, kas gali pritraukti dėmesį. Be to, originali pakuotė ne visada pakankamai tvirta ilgai kelionei. Geriau įdėti originalią pakuotę į paprastą kartoninę dėžę. Taip saugiau ir diskretiškiau. Ypač jei siunčiate kažką vertingo – elektroniką, brangius drabužius. Nereikia visam pasauliui rodyti, kas viduje.

Draudimas – kas nutinka jei kažkas nutinka

17. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Fotografuokite. Prieš atidarydami – pakuotę iš išorės. Atidarę – vidų ir sugadintus daiktus. Tada susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukas. Mes peržiūrime ir sprendžiame. Jei aišku, kad žala transportavimo metu – kompensuojame. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau, ne po savaitės. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau išsiaiškinti, kas nutiko.

18. Kiek laiko trunka žalos atlyginimo procesas?

Paprastai savaitė ar dvi. Pirmiausia mes peržiūrime situaciją – žiūrime nuotraukas, kalbamės su vairuotoju, aiškinamės, kas nutiko. Tada sprendžiame. Jei aišku – greičiau. Jei neaišku – gali užtrukti ilgiau. Kartais reikia papildomos informacijos iš kliento. Kartais reikia konsultuotis su draudimo bendrove. Bet apskritai – stengiamės kuo greičiau. Suprantame, kad žmogus laukia, ir nenorime jo laikyti nežinioje.

19. Ar kompensuojate visą vertę ar tik dalį?

Priklauso nuo draudimo. Jei turite papildomą draudimą, kuris dengia visą vertę – kompensuojame visą. Jei tik standartinį – kompensuojame iki tos sumos, kurią draudimas dengia. Pavyzdžiui, jei siuntinys vertas 300 eurų, o standartinis draudimas dengia 100 – gausite 100. Likusią dalį – ne. Todėl taip svarbu apsidrausti papildomai, jei siuntinys vertingas. Tai ne mūsų būdas „išsisukti" – tai tiesiog draudimo sąlygos.

Adresai – paėmimas ir pristatymas

20. Iš kurių Lietuvos miestų paimate siuntinius?

Iš visų. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai. Bet ne tik. Mažesni miestai, miesteliai, kaimai – visur.