Siuntų pervežimas GB-Lietuva

Siuntų pervežimas tarp Didžiosios Britanijos ir Lietuvos – tai kasdienis procesas, kuris vyksta jau daugelį metų. Tūkstančiai lietuvių gyvena Anglijoje, Škotijoje, Velse, ir jiems nuolat reikia siųsti daiktus į Lietuvą arba gauti siuntas iš namų. Mes dirbame šiame maršrute ir žinome, su kokiais klausimais žmonės susiduria. Šiame straipsnyje atsakome į dažniausiai užduodamus klausimus – paprastai, be sudėtingų terminų, taip, kaip atsakytume, jei paskambintumėte tiesiai mums.

Kainos – siuntų pervežimas GB-Lietuva

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir maršruto. Mažas siuntinys iki 10 kg – apie 15–25 eurus. Didesnė dėžė, 20–30 kg – 30–50 eurų. Bet čia reikia suprasti, kad Anglijoje viskas brangiau – degalai, kelių mokesčiai, darbuotojų atlyginimai. Todėl kainos iš Anglijos į Lietuvą gali būti šiek tiek didesnės nei atvirkščiai. Tai ne mūsų išmislas – taip yra visose transporto įmonėse. Geriausia atsiųsti siuntos nuotrauką ir matmenis – tada galime paskaičiuoti tiksliai. Telefonu arba el. paštu, per kelias valandas atsakysime.

2. Ar kainos skiriasi vežant iš skirtingų Anglijos regionų?

Taip, skiriasi. Londonas ir Pietryčių Anglija – pigiau, nes ten pagrindiniai maršrutai. Šiaurės Anglija, Mančesteris, Lidsas – šiek tiek brangiau. Škotija, Edinburgas, Glazgas – dar brangiau. Velsas – panašiai kaip Škotija. Tai paprasta logika – kuo toliau nuo pagrindinio maršruto, tuo daugiau degalų ir laiko reikia. Ir dar – Anglijoje yra mokami keliai, ypač aplink Londoną (LEZ, ULEZ, Dartford Crossing). Šie mokesčiai įeina į kainą. Mes jų neslepiame – tiesiog jie yra.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal dydį?

Naudojame tūrinį svorį. Tai reiškia, kad jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę – pavyzdžiui, tuščią kartoninę dėžę su pora megztinių – kaina gali būti skaičiuojama ne pagal faktinį svorį, o pagal užimamą vietą. Formulė: ilgis x plotis x aukštis (cm) dalinama iš 5000. Gautas skaičius – tūrinis svoris kilogramais. Jei jis didesnis už faktinį, skaičiuojame pagal jį. Tai standartinė praktika visoje logistikos srityje. Kartais žmonės nustemba, bet erdvė automobilyje taip pat kainuoja. Logiška, ar ne?

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma. Jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – visada galime kalbėtis apie nuolaidą. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems taikome specialius tarifus. Bet reikia suprasti, kad kainos ribos yra. Negalime vežti už savikainą. Degalai, draudimas, darbuotojai – visa tai realios išlaidos. Vis dėlto, jei esate pastovus klientas, visada rasime bendrą kalbą. Kartais užtenka tiesiog paskambinti ir pasakyti – „klausyk, siunčiu daug, gal galime kažką sutarti". Paprastumas veikia geriau nei ilgos derybos el. paštu.

5. Kada reikia mokėti – iš anksto ar gavus?

Abu variantai įmanomi. Dauguma klientų moka iš anksto – pavedimu arba grynaisiais. Bet yra galimybė mokėti gavėjui Lietuvoje pristačius. Tik svarbu, kad gavėjas žinotų ir būtų pasiruošęs. Kartais nutinka, kad siuntėjas Anglijoje sako „sumokės gavėjas", o gavėjas Lietuvoje sako „aš nieko nežinau". Tada kurjeris stovi prie durų ir laukia, kol jie susitaria telefonu. Nemalonu visiems. Todėl – susitarkite iš anksto. Vienas skambutis gali išspręsti daug problemų.

Terminai – siuntų pervežimas GB-Lietuva

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Anglijos?

Paprastai 3–5 dienos. Tai priklauso nuo to, kur Anglijoje paimame ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Londonas–Vilnius – greičiau, 2–3 dienos. Škotija–Kaunas – 5–6 dienos. Dar vienas faktorius – muitinė. Po Brexit siuntos iš Anglijos į Lietuvą eina per muitinę, ir tai gali pridėti 1–2 dienas. Ypač jei siuntinys deklaruotas neteisingai arba trūksta dokumentų. Todėl visada prašome – užpildykite deklaraciją teisingai. Tai sutaupo laiko visiems.

7. Ar vežate kiekvieną dieną iš Anglijos į Lietuvą?

Ne kiekvieną dieną, bet kelis kartus per savaitę. Maršrutas Lietuva–Anglija veikia dažniau nei atvirkščiai, nes daugiau žmonių siunčia į Angliją nei iš jos. Bet grįžtamasis maršrutas taip pat veikia reguliariai – paprastai 3–4 kartus per savaitę. Jei skubu – galime ieškoti sprendimų. Kartais sujungiame su kitu maršrutu arba randame kitą būdą. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti. Staigmenos mėgsta ne visi.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – paskambinkite mums. Galime pasakyti, kur siunta yra. Dažniausiai vėlavimas susijęs su muitinės patikrinimu. Po Brexit muitinė tikrina daugiau siuntų nei anksčiau. Tai ne mūsų sprendimas – tai naujos taisyklės. Kartais siunta guli muitinėje 2–3 dienas, kol patikrina. Jei dokumentai tvarkingai – paleidžia greičiau. Jei ne – gali užtrukti ilgiau. Todėl – pildykite deklaraciją atidžiai. Viena klaida gali reikšti savaitės vėlavimą. Tai skaudi tiesa, bet tokia ji yra.

9. Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Galima, bet ne taip moderniai, kaip didieji kurjeriai. Mes turime paprastesnę sistemą – gaunate numerį, ir pagal jį galite paklausti, kur siunta yra. Atsakome SMS arba telefonu. Žinau, kad tai skamba senamadiškai, bet mūsų klientams dažniausiai užtenka. Aišku, dirbame prie geresnės sekimo sistemos, bet kol kas veikiame taip. Svarbiausia – mes žinome, kur siunta yra, ir galime atsakyti per kelias minutes. Tai gal ir ne pats moderniausias būdas, bet veikia. Ir tai svarbiausia.

10. Ką daryti, jei siunta turi būti pristatyta konkrečią dieną?

Tai vadinamas „pristatymas iki datos". Galime tai padaryti, bet reikia iš anksto suderinti. Paprastai rekomenduojame siuntą atiduoti bent 4–5 dienas prieš pageidaujamą pristatymo datą. Taip turime laiko nenumatytiems atvejams – muitinė, eismas, orai. Jei reikia labai skubiai – tą pačią dieną arba kitą dieną – tai įmanoma, bet kaina bus gerokai didesnė. Ir vis tiek negalime garantuoti 100 procentų, nes kelyje gali nutikti bet kas. Todėl geriau planuoti su atsarga.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą pervežimui GB-Lietuva

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą vežimui iš Anglijos?

Taisyklės tos pačios kaip ir vežant į Angliją. Tvirta dėžė, užpildas viduje, lipni juosta. Bet yra vienas papildomas dalykas – muitinės deklaracija. Ji turi būti pritvirtinta išorėje, gerai matomoje vietoje. Jei deklaracija viduje – muitinė turi atidaryti siuntą, kad ją rastų. Tai užtrunka ir gali sugadinti pakuotę. Todėl – deklaracija išorėje, aiškiai matoma. Ir dar – nurodykite turinį sąžiningai. Jei parašysite „dovana", o viduje bus naujas iPhone – muitinė pastebės ir sulaikys. Sąžiningumas čia yra geriausia strategija.

12. Ar galima siųsti maisto produktus iš Anglijos į Lietuvą?

Galima, bet su apribojimais. Sausi produktai – sausainiai, šokoladas, arbata – paprastai praeina be problemų. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, sūris – yra ribojami. ES taisyklės draudžia importuoti tam tikrus gyvūninės kilmės produktus iš trečiųjų šalių (o po Brexit Jungtinė Karalystė yra trečioji šalis). Tai reiškia, kad net namuose keptas pyragas su sviestu gali būti sulaikytas. Skamba absurdiškai, bet taip yra. Geriau siųsti supakuotus, ilgo galiojimo produktus su aiškia etikete.

13. Kaip apsaugoti trapius daiktus vežant iš Anglijos?

Trapūs daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Kiekvienas daiktas – atskirai suvyniotas burbuline plėvele. Tarpai dėžėje užpildomi putplasčiu arba susmulkintu popieriumi. Elektronika – papildomai apsaugota nuo drėgmės. Ir dar – pažymėkite dėžę „TRAPU" iš abiejų pusių. Mes krauname atsargiau, bet kelyje yra duobės, posūkiai. Šimtaprocentinės garantijos nėra. Todėl draudimas trapiai siuntai yra būtinas. Vienas klientas siuntė porceliano servizą iš Londono be draudimo. Vienas puodelis sudužo. Jis buvo nusiminęs, bet ką galėjome padaryti? Be draudimo – nieko.

14. Ar galima siųsti elektroniką iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, elektronika yra vienas populiariausių siuntų tipų. Telefonai, nešiojami kompiuteriai, planšetės – visa tai vežame. Svarbu – tinkamai supakuoti (originali dėžė arba bent jau burbulinė plėvelė) ir nurodyti deklaracijoje. Jei elektronika nauja – gali būti taikomas muitas arba PVM. Jei naudota – paprastai ne, bet reikia nurodyti, kad naudota. Vienas žmogus siuntė naują MacBook be deklaracijos – muitinė sulaikė, reikėjo mokėti PVM ir baudą už nedeklaravimą. Brangi pamoka. Todėl – deklaruokite sąžiningai.

15. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei pakuotei?

Na, tada vežame be standartinės pakuotės. Dideli daiktai – baldai, dviračiai, sporto įranga – gabenami su specialiu įvyniojimu. Apvyniojame burbuline plėvele, kartonu, kad apsaugotume. Kaina didesnė, nes užima daugiau vietos. Bet tai įmanoma. Svarbu tik iš anksto pranešti, kad galėtume pasiruošti – specialius diržus, pakrovimo techniką. Staigmenų kelyje nemėgstame. Ypač kai staigmena yra 2 metrų ilgio sofa, apie kurią niekas nepranešė.

Draudimas – siuntų saugumas vežant GB-Lietuva

16. Ar siuntos yra draustos pervežimo metu?

Taip, bazinis draudimas yra. Paprastai iki 100 eurų vienai siuntai. Jei siunčiate kažką vertingesnio – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, procentą ar du nuo deklaruotos vertės, bet suteikia ramybę. Ypač svarbu vežant iš Anglijos, nes muitinės patikrinimai padidina riziką – siunta gali būti atidaryta, patikrinta, ir kartais sugadinta. Tai nutinka retai, bet nutinka. Todėl draudimas yra ne prabanga, o racionalus sprendimas. Ypač jei siunčiate kažką, kas jums svarbu.

17. Ką daryti, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Pirmiausia – praneškite mums kuo greičiau. Jei sugadintas – fotografuokite prieš išpakuojant. Nuotraukos yra įrodymas. Tada pildome pretenziją. Jei turite papildomą draudimą – kompensacija greitesnė. Jei ne – bazinis draudimas iki 100 eurų. Procesas gali užtrukti savaitę ar dvi. Mes ne dingstame – esame čia, sprendžiame. Vienintelis dalykas, kurio prašome – kantrybės. Biurokratija kartais lėta, bet ji juda. Bent jau iki šiol visada judėjo.

18. Ar draudimas galioja muitinės patikrinimo metu?

Tai sudėtingas klausimas. Draudimas galioja pervežimo metu, bet muitinės patikrinimas yra atskiras procesas. Jei muitinė sugadina siuntą patikrinimo metu – atsakomybė priklauso nuo to, kas nutiko. Jei muitinė atidarė ir tinkamai uždarė – mes neatsakome. Jei muitinė sugadino dėl neatsargumo – galima reikalauti kompensacijos iš muitinės, bet tai ilgas procesas. Todėl – tinkamai supakuokite siuntą, kad net ir atidarius būtų galima uždaryti atgal. Ir nesiųskite nieko, kas negali atlaikyti patikrinimo.

Adresai – siuntų pristatymas Lietuvoje

19. Kaip teisingai nurodyti adresą Lietuvoje?

Lietuviškas adresas paprastas: gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris (jei yra), miestas, pašto kodas. Svarbu – pašto kodas. Be jo kurjeris gali pasimesti. Lietuvoje pašto kodai penkių skaitmenų, pavyzdžiui, LT-01100 Vilnius. Dar vienas dalykas – telefono numeris. Be telefono numerio kurjeris negali susisiekti su gavėju. Todėl – nurodykite ir adresą, ir telefono numerį. Tai pagreitina pristymą ir sumažina nesusipratimų tikimybę.

20. Ar pristatote iki durų, ar tik iki paštomato?

Pristatome iki durų. Kurjeris skambina į duris, atiduoda siuntą asmeniškai. Jei nieko nėra namuose – palieka pranešimą arba susitaria dėl kito laiko. Bet mes neturime paštomatų – tai ne mūsų sistema. Jei norite, kad siunta būtų palikta pas kaimyną arba saugioje vietoje – reikia iš anksto pranešti. Kitaip kurjeris nebus palikęs. Vienas kartą klientas paprašė palikti už durų kilimėlio – siunta dingo. Nuo to karto tokie prašymai priimami tik su kliento atsakomybe.

21. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje neatsako į skambučius?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Kurjeris skambina 2–3 kartus, palieka žinutę. Jei per 24 valandas niekas neatsako – siunta grįžta į sandėlį. Tada bandome dar kartą kitą dieną. Jei ir tada niekas – susisiekiame su siuntėju. Kartais paaiškėja, kad gavėjas išvykęs arba pakeitė numerį. Tada ieškome sprendimo – kitas adresas, kitas gavėjas, kitas laikas. Svarbiausia – bendrauti. Jei žinote, kad gavėjas gali būti nepasiekiamas – praneškite iš anksto. Taip sutaupome laiko visiems.

Muitinė – siuntų pervežimas po Brexit

22. Ar siuntos iš Anglijos į Lietuvą eina per muitinę?

Taip, po Brexit visos siuntos iš Jungtinės Karalystės į ES (ir atvirkščiai) eina per muitinę. Tai reiškia, kad gali būti taikomas muitas arba PVM, priklausomai nuo siuntos vertės ir turinio. Siuntos iki 45 eurų vertės paprastai praeina be mokesčių. Virš 45 eurų – gali būti taikomas PVM (21 proc.). Virš 150 eurų – dar ir muitas. Tai ne mūsų taisyklės – tai ES ir JK susitarimo sąlygos. Mes tik jų laikomės. Ir stengiamės informuoti klientus iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų.

23. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Deklaracijoje reikia nurodyti: siuntėjo ir gavėjo duomenis, turinio aprašymą, kiekį, vertę, siuntos paskirtį (dovana, asmeniniai daiktai, prekė). Svarbu būti konkrečiam. Ne „daiktai", o „3 marškinėliai, 2 džemperiai, 1 knyga". Ne „elektronika", o „naudotas iPhone 12, vertė 300 eurų". Kuo tiksliau – tuo greičiau muitinė praleis. Ir dar – nepamirškite parašyti šalies, iš kurios siunčiate. „United Kingdom" arba „JK". Jei parašysite „Anglija" – gali būti painiava, nes oficialiai tai Jungtinė Karalystė.

24. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą?

Pirmiausia – nesinervinti. Muitinė turi teisę tikrinti bet kurią siuntą. Jei sulaikė – gausite pranešimą su paaiškinimu. Gali reikėti pateikti papildomus dokumentus – pirkimo čekius, turinio sąrašą. Kartais reikia sumokėti muitą arba PVM. Ir tada siunta paleidžiamas. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Svarbu bendradarbiauti ir atsakyti į užklausas kuo greičiau. Jei ignoruojate – siunta gali būti grąžinta arba sunaikinta. Tai kraštutinumas, bet nutinka. Todėl – bendraukite.

25. Ar galima išvengti muitinės mokesčių?

Nelegaliai – ne, ir mes to nerekomenduojame. Bandymai apeiti muitinę – slėpti vertę, klaidingai deklaruoti – gali baigtis bauda, siuntos konfiskavimu arba net teisine atsakomybe. Legaliai – galima sumažinti mokesčius, teisingai deklaruojant. Pavyzdžiui, naudoti daiktai vertinami mažiau nei nauji. Dovanos iki 45 eurų – be mokesčių. Asmeniniai daiktai, kurie ne parduodami, o naudojami – taip pat gali būti be mokesčių. Svarbu suprasti taisykles ir jų laikytis. Tai ne tik legalu, bet ir protinga.

26. Kiek laiko užtrunka muitinės patikrinimas?

Paprastai 1–2 dienos. Bet gali užtrukti ir ilgiau, ypač jei siunta įtartina arba trūksta dokumentų. Per šventes – Kalėdas, Velykas – muitinė dirba lėčiau, ir patikrinimas gali užtrukti iki savaitės. Dar vienas faktorius – siuntos kiekis. Jei vienu metu patikrinama daug siuntų – eilė ilgėja. Mes neturime įtakos muitinės greičiui. Galime tik užtikrinti, kad dokumentai būtų tvarkingai – tai pagreitina procesą. Viskas, ką galime padaryti.

Išvada

Siuntų pervežimas tarp Didžiosios Britanijos ir Lietuvos yra kasdienis procesas, kuris po Brexit tapo šiek tiek sudėtingesnis. Muitinė, deklaracijos, papildomi mokesčiai – visa tai reikia žinoti. Bet esmė ta pati – tinkamas pasiruošimas, sąžininga deklaracija ir kantrybė. Mes esame tam, kad padėtume. Jei turite klausimų – skambinkite. Visada atsakysime.