Greitasiskurjeris Lietuva Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kasdieniai pervežimai maršrutu Lietuva–Londonas yra mūsų pagrindinė veikla, ir galiu pasakyti, kad šis maršrutas yra vienas intensyviausių. Žmonės siunčia viską – nuo asmeninių daiktų iki verslo siuntų, nuo dokumentų iki baldų. Mūsų kurjeriai išvyksta kiekvieną dieną, ir tai leidžia pasiūlyti greitus bei patikimus terminus. Bet kai kalbu su klientais, pastebiu, kad dažnai trūksta informacijos apie tai, kaip viskas veikia iš tikrųjų. Todėl surašiau dažniausiai užduodamus klausimus – kad būtų aiškiau tiek pirmą kartą siunčiantiems, tiek jau patyrusiems.

Bendri – kurjerio paslaugos Lietuva Londonas

1. Kaip veikia jūsų kurjerio paslauga Lietuva–Londonas?

Paprastai. Užsakote siuntą – mes paimame iš jūsų adreso Lietuvoje ir pristatome į nurodytą adresą Londone. Mūsų kurjeriai važiuoja kiekvieną dieną, todėl nereikia laukti, kol susikaups pilnas automobilis. Užsakymą galite pateikti telefonu, el. paštu arba per mūsų tinklalapį. Po to gaunate patvirtinimą su numatomu paėmimo laiku. Kurjeris atvyksta, paima siuntą, ir ji išvyksta į Londoną. Paprastai 2–3 dienos, ir siunta pas gavėją. Skamba paprastai, ir iš esmės taip ir yra – bet yra niuansų, apie kuriuos verta žinoti.

2. Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo įprastų pašto siuntų?

Greitis ir patikimumas. Paštas gali užtrukti savaitę ar ilgiau, o mes vežame per 2–3 dienas. Be to, pašte siunta keliauja per daugybę tarpinių punktų, kur gali pasimesti ar vėluoti. Pas mus siunta keliauja tiesiogiai – nuo paėmimo iki pristatymo be tarpinių sandėlių. Ir dar – mes galime paimti siuntą iš jūsų namų, nereikia eiti į pašto skyrių. Aišku, kaina didesnė nei pašto, bet už tai gaunate greitį ir patikimumą.

3. Ar dirbate tik su Lietuva ir Londonu?

Ne, bet šis maršrutas yra populiariausias. Taip pat vežame į kitus Jungtinės Karalystės miestus – Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį. Bet Londonas sudaro didžiąją dalį užsakymų. Lietuvoje paimame iš visų didžiųjų miestų ir daugelio mažesnių. Jei gyvenate kaime toliau nuo didmiesčio – parašykite, pažiūrėsime, ar galime atvažiuoti. Kartais tenka sakyti „deja, per toli“, bet stengiamės padėti kiek įmanoma.

4. Kaip užsakyti kurjerį?

Trimis būdais – telefonu, el. paštu arba per tinklalapį. Telefonu greičiausiai, nes iš karto galime atsakyti į klausimus ir susitarti dėl laiko. El. paštu patogu, jei turite daug informacijos – matmenis, nuotraukas, adresus. Tinklalapyje galite užpildyti formą bet kuriuo metu, net naktį – mes atsakysime ryte. Bet jei labai skubu – skambinkite. Yra buvę, kad žmogus parašė el. laišką 8 valandą ryto ir tikėjosi, kad tą pačią dieną paimsime – deja, perskaitėme tik po pietų.

5. Ar reikia registracijos ar sutarties?

Ne, vienkartiniam užsakymui nereikia nei registracijos, nei sutarties. Tiesiuk užsakote, sumokate, ir viskas. Bet jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – verta sudaryti sutartį. Tada gaunate geresnę kainą, prioritetinį aptarnavimą ir asmeninį vadybininką. Sutartis nėra įsipareigojimas siųsti kiekvieną mėnesį – tiesiog susitarimas dėl sąlygų. Dauguma mūsų verslo klientų turi sutartis, ir jiems tai patogiau.

Kainos – greitas pervežimas Lietuva Londonas

6. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir paėmimo vietos. Maža siunta iki 5 kg – apie 25–35 eurus. Vidutinė, 10–20 kg – 40–60 eurų. Didelė – daugiau. Tai orientacinės kainos – tikslią pasakysime, kai žinosime visą informaciją. Kartais žmonės klausia „kiek kainuoja dėžė?“ – bet dėžė dėžei nelygu. Viena sveria 2 kg, kita – 25. Todėl prašome konkrečios informacijos, kad galėtume pateikti tikslią kainą.

7. Ar kaina priklauso nuo atstumo Lietuvoje?

Iš dalies. Jei gyvenate didmiestyje – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – papildomo mokesčio nėra. Bet jei reikia važiuoti 50 km už miesto, kad paimtume siuntą – gali būti nedidelis priedas. Paprastai 5–15 eurų, priklausomai nuo atstumo. Bet tai ne taisyklė – kartais, jei tą dieną jau važiuojame ta kryptimi, nemokame papildomai. Geriausia paklausti – pasakysime tiksliai.

8. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, stengiamės būti skaidrūs. Kaina, kurią pasakome užsakant, yra galutinė. Bet yra viena išimtis – jei siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei nurodėte, kaina gali pasikeisti. Todėl prašome matuoti ir sverti siuntą prieš užsakant. Yra buvę, kad klientas pasakė „maža dėžė“, o atvežė 30 kg sunkią dėžę – tada kaina natūraliai didesnė. Bet tai ne paslėptas mokestis, tiesiog neteisinga informacija.

9. Kaip apskaičiuojamas tūrinis svoris?

Formulė: ilgis x plotis x aukštis centimetrais, padalinta iš 5000. Pavyzdžiui, dėžė 60x40x50 cm – tai 120 000 kubinių cm, padalinus iš 5000 gauname 24 kg tūrinio svorio. Jei tikrasis svoris mažesnis – tarkim 10 kg – kaina skaičiuojama pagal tūrinį, t.y. 24 kg. Tai standartinė logistikos praktika, ne mūsų išmislas. Didelės tuščios dėžės visada kainuoja daugiau nei pagal tikrąjį svorį.

10. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima kalbėtis, ypač jei siunčiate dažnai arba siunta didelė. Bet nesitikėkite 50 procentų nuolaidos – mūsų maržos nėra tokios didelės. Paprastai reguliariems klientams galime pasiūlyti 10–15 procentų nuolaidą. Jei siunta labai didelė – galime peržiūrėti kainą individualiai. Bet jei skambinate ir prašote „padarykite pigiau“ be jokio konteksto – nelabai turime ką pasiūlyti. Reikia pagrindo deryboms.

Terminai – kasdienis pervežimas į Londoną

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną?

2–3 dienos nuo paėmimo. Pirmą dieną surenkame siuntas, antrą dieną kurjeris važiuoja per Europą, trečią dieną pristatome Londone. Kartais pavyksta greičiau – ypač jei siunta paimta anksti ryte ir iš karto pakrauta. Bet oficialiai sakome 2–3, kad nebūtų nusivylimų. Yra buvę, kad siunta pasiekė Londoną per 36 valandas – tai greičiausias mūsų rekordas. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

12. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Galima nurodyti pageidavimą, bet negarantuojame tikslios dienos. Galime pasistengti, kad siunta būtų pristatyta, tarkim, penktadienį, bet jei kas nors nutinka pakeliui – spūstis, keltų vėlavimas – gali būti šeštadienį ar net pirmadienį. Todėl, jei labai svarbi konkreti data – siųskite anksčiau, kad būtų laiko rezervui. Geriau siunta atvyksta diena anksčiau nei diena vėliau.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite arba rašykite – patikrinsime, kur ji yra. Vėlavimo priežastys gali būti įvairios – eismas, keltų grafikas, muitinės patikra, kurjerio liga. Paprastai vėluoja vieną, maksimum dvi dienas. Jei siunta labai svarbi, visada rekomenduoju siųsti su papildomomis dienomis rezervo. Yra buvę, kad klientas siuntė dokumentus svarbiam susitikimui ketvirtadienį, išsiuntė antradienį, ir siunta atėjo tik penktadienį – per vėlu. Tokiais atvejais geriau siųsti pirmadienį.

14. Ar vežate švenčių dienomis?

Priklauso nuo švenčių. Lietuviškas šventes dažniausiai švenčiame, britiškas – ne visada. Prieš Kalėdas ir Naujus metus turime specialų grafiką, nes užsakymų labai daug. Vasarą, per Jonines, kartais turime trumpą pertrauką. Visada pranešame iš anksto, jei bus pertrauka. Geriausia sekti mūsų tinklalapį arba Facebook puslapį – ten skelbiame svarbiausią informaciją apie darbo laiką.

Siuntos tipai – ką vežame iš Lietuvos į Londoną

15. Kokių tipų siuntas priimate?

Beveik viską – dokumentus, drabužius, elektroniką, baldus, maisto produktus (leidžiamus), asmeninius daiktus. Vienintelės išimtys – draudžiami daiktai: ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai, pavojingos medžiagos. Taip pat po Brexit negalima siųsti mėsos ir pieno produktų į Jungtinę Karalystę. Visa kita – prašome. Jei abejojate, ar galima siųsti konkretų daiktą – paklauskite. Geriau paklausti prieš, nei vėliau turėti problemų.

16. Ar vežate baldus ir didelius daiktus?

Taip, vežame. Bet dideli daiktai reikalauja daugiau planavimo. Reikia žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume suplanuoti, kur tilps. Kartais vienas baldas užima pusę automobilio – tada kaina atitinkamai didesnė. Ir reikia suprasti, kad dideli daiktai ne visada telpa į standartinį kurjerio automobilį – gali tekti naudoti didesnį transportą, kas užtrunka ilgiau. Todėl prašome pranešti iš anksto, jei siunčiate kažką didelio.

17. Ar galima siųsti dviratį į Londoną?

Taip, galima. Dviratį reikia tinkamai paruošti – išleisti orą iš padangų, nuimti pedalus, pasukti vairą. Geriausia supakuoti į specialų dviračio dėklą arba bent jau apvynioti burbuline plėvele. Kaina priklauso nuo to, ar dviratis supakuotas, ar ne. Supakuotas pigiau, nes užima mažiau vietos ir mažesnė rizika pažeisti. Yra buvę, kad žmogus atvežė dviratį visiškai neapvyniotą – vežėme, bet perspėjome apie riziką.

18. Ar vežate maisto produktus?

Leidžiamus – taip. Konservai, saldainiai, sausi produktai – be problemų. Bet šviežią mėsą, pieną, sūrį – ne, tai draudžiama po Brexit. Taip pat negalima siųsti alkoholio ir tabako dideliais kiekiais – yra limitai. Jei norite siųsti lietuviškų lauktuvių – rinkitės sausus produktus: šakotis, saldainiai, rūkyta duona. Tai leidžiama ir gavėjams visada malonu. Tik nepamirškite tinkamai supakuoti, kad nesudužtų.

Dokumentai – siuntų pervežimo dokumentacija

19. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą?

Minimaliai – užsakymo forma su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymu ir verte. Jei siunta vertingesnė nei 45 svarai arba tai prekės pardavimui – gali reikėti komercinės sąskaitos. Asmeninėms siuntoms paprastai pakanka paprastos deklaracijos. Mes padedame su dokumentais, bet reikia, kad jūs pateiktumėte tikslią informaciją. Yra buvę, kad klientas parašė „drabužiai“, o muitinė paprašė detalaus sąrašo – tada tenka aiškintis vėliau.

20. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę – ne mažesnę, kad sutaupytumėte ant draudimo, ir ne didesnę, kad gautumėte didesnę kompensaciją. Realios vertės nurodymas svarbus dėl dviejų dalykų: draudimo ir muitinės. Jei siunta dings ar bus sugadinta, kompensuosime pagal deklaruotą vertę. Jei muitinė patikrins ir vertė neatitiks tikrovės – gali būti problemų. Todėl būkite sąžiningi – tai paprasčiausia ir saugiausia.

21. Ar reikia anglų kalbos dokumentų?

Neprivaloma, bet rekomenduojama. Muitinėje Jungtinėje Karalystėje dokumentai anglų kalba visada geriau. Jei turite komercinę sąskaitą lietuvių kalba – mes galime padėti išversti pagrindinę informaciją. Bet jei siunčiate paprastą asmeninę siuntą, užtenka ir lietuvių kalbos. Svarbiausia, kad būtų aiškiai nurodytas turinys, vertė ir gavėjo duomenys.

Pakavimas – saugus siuntų pervežimas

22. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tvirta dėžė, geras užpildas, stipri lipni juosta. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė arba putplastis. Drabužiams – plastikinis maišas, kad nesušlaptų. Elektronikai – originali pakuotė arba bent dėžė su pakankamu užpildu. Svarbiausia taisyklė: pakratykite dėžę – jei girdite, kad kažkas juda, pridėkite užpildo. Ir neužmirškite adreso – aiškiai užrašykite gavėjo duomenis ant dėžės, ne tik ant lapelio viduje.

23. Ar pakuojate siuntas jūs?

Ne, pakuojate patys. Mes galime patarti, kaip geriau supakuoti, bet paties pakavimo neatliekame. Yra buvę, kad klientas atveža atvirą dėžę ir prašo „gal galite užklijuoti“ – taip, užklijuosime, bet tai ne mūsų darbas. Geriau pasiruošti iš namų. Jei siunčiate kažką trapią ar vertingą – skirkite laiko pakavimui. Tai pigiau nei kompensacija už sugadintą daiktą.

24. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje arba paprašyti parduotuvėse – dažnai turi nereikalingų dėžių. Arba galite naudoti bet kokią tvirtą dėžę – neprivalo būti nauja. Svarbu, kad būtų tvirta ir tinkamo dydžio. Yra buvę, kad klientas siuntė dėžėje iš po batų – viskas gerai, jei dėžė tvirta. Tik nenaudokite suplyšusių ar per silpnų dėžių – transportavimo metu jos gali neatlaikyti.

Draudimas – siuntų apsauga

25. Ar siuntos draustos?

Taip, pagal nutylėjimą iki 100 eurų. Jei siunta vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina nedidelė, o ramybė verta. Bet svarbu deklaruoti teisingą vertę. Jei parašysite „50 eurų“, o viduje bus už 500 – draudimas mokės 50. Tai ne mūsų taisyklė, tai draudimo taisyklė. Todėl būkite sąžiningi – tai jūsų pačių interesas.

26. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Fotografuokite pažeidimą ir pakuotę, parašykite mums per 24 valandas. Ištirsime situaciją ir, jei mūsų kaltė – kompensuosime. Bet jei pakuotė buvo prasta – atsiprašome, bet negalėsime kompensuoti. Todėl visada fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant – tai gali būti naudinga, jei kas nors nutiktų. Ir nepamirškite pranešti per 24 valandas – vėliau pretenzijos nepriimame.

Apibendrinant – greitasis kurjeris Lietuva–Londonas yra patogus ir patikimas būdas siųsti siuntas. Svarbiausia – aiškiai nurodyti informaciją, gerai supakuoti siuntą ir būti pasiekiamam. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis – stengiamės atsakyti greitai ir padėti kiekvienam klientui.