Kurjerio paslaugos Lietuvoje Velsas, Vežame kiekvieną dieną

Kartais reikia išsiųsti kažką labai svarbaus – dokumentą, dovaną ar net vaistus – ir laukti kelių dienų tiesiog nėra kada. Būtent tada ir pradedi ieškoti, kas veža greitai ir patikimai. Mes, dirbantys pervežimų srityje, žinom, kad laikas ir patikimumas yra viskas, ypač kai siunčiama iš Lietuvos į Velsą. Bet ne viskas vyksta sklandžiai – kartais vėluoja paėmimas, kartais dokumentai būna ne visai tvarkingi. Žinau, koks tai jausmas, kai siunta „pakeliui" jau dvi dienas, o tu neturi aiškaus atsakymo. Todėl stengiamės dirbti taip, kad tokių momentų būtų kuo mažiau. Jei ieškote patikimo kurjerio maršrutu Lietuva-Velsas, esate ten, kur reikia.

Kainos – kurjerio paslaugos į Velsą iš Lietuvos

1. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas iš Vilniaus į Kardifą?

Kaina labai priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio. Pavyzdžiui, standartinė 5 kg dėžė kainuos apie 25-35 eurus, bet jei siunčiate dviratį ar kažką nestandartinio, kaina gali šoktelėti iki 80-120 eurų. Mes turime fiksuotus tarifus pagal zonas, bet tikslią kainą visada patikriname sistemoje. Kartais klientas pamiršta nurodyti, kad dėžė yra nestandartinė – tada kaina keičiasi paėmimo metu, kas sukelia šiokių tokių nesusipratimų. Dėl to visada prašome išmatuoti ir pasverti kuo tiksliau. Kainos galioja kasdieniams pervežimams, bet savaitgaliais ar švenčių dienomis gali būti taikomas nedidelis priedas.

2. Ar yra koks minimalus mokestis už kurjerio iškvietimą?

Taip, yra. Minimalus mokestis dažniausiai siekia apie 15-20 eurų net jei siunčiate labai mažą siuntinuką. Kodėl? Todėl, kad kurjeris turi atvykti, paimti siuntą, pristatyti ją į terminalą, o tada ji keliauja toliau. Tos išlaidos padengiamos. Bet jei siunčiate reguliariai, mes visada galime rasti lankstesnį variantą. Tiesa, kartais būna, kad klientas užsisako paėmimą, bet pamiršta, kad siunta neparuošta – kurjeris laukia, vėluoja, o galiausiai grįžta tuščias. Tokiais atvejais minimalus mokestis vis tiek taikomas, nes laikas buvo užimtas. Todėl rekomenduoju viską paruošti iš anksto.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina, jei siunta sunkesnė nei 30 kg?

Sunkesnės siuntos įkainojamos kitaip. Viršijus 30 kg, pradedame skaičiuoti ne tik pagal svorį, bet ir pagal tūrinį svorį (ilgis x plotis x aukštis cm / 5000). Imamas didesnis iš šių dviejų rodiklių. Pavyzdžiui, jei siunčiate lengvą, bet didelį paką, kaina gali būti didesnė nei už sunkesnį, bet kompaktišką. Tai gali pasirodyti keista, bet logistikoje taip yra – vieta automobilyje irgi kainuoja. Kartais klientai būna nustebę, kai sužino, kad jų „lengvas" bet didelis paketas kainuoja daugiau nei tikėtasi. Todėl visada prašome pateikti tikslius matmenis, kad paskui nebūtų nusivylimo. Mūsų vadybininkai visada gali padėti paskaičiuoti preliminarią kainą.

4. Ar kaina priklauso nuo to, kurioje Velso dalyje reikia pristatyti?

Taip, priklauso. Velso teritorija yra suskirstyta į pristatymo zonas. Pristatymas į didžiuosius miestus – Kardifą, Svonzą, Niuportą – paprastai kainuoja mažiau nei į atokesnes vietoves, pavyzdžiui, Vakarų Velso kaimus ar Šiaurės kalnų regionus. Priežastis paprasta: tolimas ir sunkiau pasiekiamas maršrutas reiškia daugiau degalų ir laiko. Mes turime zonų žemėlapį, kurį galime atsiųsti, kad galėtumėte patys pasitikrinti. Kartais būna, kad adresas nurodytas netiksliai – pavyzdžiui, „kažkur netoli Bangor", o paaiškėja, kad tai už 20 km nuo miesto centro. Tada pristatymo kaina gali skirtis nuo pradinės. Todėl tikslus adresas yra labai svarbus.

5. Ar yra papildomų mokesčių už dokumentų tvarkymą?

Jeigu siunčiate įprastą siuntą be sudėtingos dokumentacijos – papildomų mokesčių nėra. Tačiau jei siunta reikalauja specialių dokumentų (pvz., muitinės deklaracijos, nors Jungtinė Karalystė jau ne ES, bet tam tikroms prekėms vis tiek reikalingi tam tikri leidimai), tada gali būti taikomas administracinis mokestis, dažniausiai 10-15 eurų. Mes stengiamės viską padaryti kuo paprasčiau, bet kartais popierizmas tiesiog yra neišvengiamas. Būna, kad klientas pamiršta paminėti, kad siunčia kažką, kas gali būti apmokestinta – tada viskas užtrunka ilgiau, o ir mokesčiai gali kilti. Todėl visada prašome sąžiningai nurodyti siuntos turinį, kad išvengtumėte staigmenų.

6. Kaip gauti sąskaitą-faktūrą ir ar ji išrašoma iš karto?

Sąskaitą-faktūrą išrašome automatiškai, kai tik siunta yra pristatyta. Ją galite atsisiųsti iš savo paskyros mūsų sistemoje arba gauti el. paštu. Jei reikia popierinės versijos su antspaudu, tai užtrunka papildomą dieną. Būna, kad įmonės prašo sąskaitos iš karto po paėmimo, bet mes negalime to padaryti, kol siunta nepasiekė gavėjo. Tai sukelia šiokių tokių nesusipratimų, bet tokia yra tvarka. Mūsų buhalterija dirba griežtai pagal pristatymo faktą. Jei reikia sąskaitos avansui, galime išrašyti išankstinę sąskaitą, bet ji galioja tik 5 dienas. Tai dažniausiai naudoja verslo klientai, kurie turi griežtus apmokėjimo terminus.

Pristatymas – siuntos į Velsą kasdien

7. Kiek dienų trunka pristatymas iš Vilniaus į Svonzą?

Įprastai pristatymas trunka 3-4 darbo dienas. Pirmą dieną surenkamos siuntos Lietuvoje, antrą dieną jos keliauja per Lenkiją, trečią dieną pasiekia Velso sandėlį, o ketvirtą dieną išvežiojamos gavėjams. Bet tai yra idealus scenarijus. Kartais viskas užtrunka ilgiau – pavyzdžiui, jei yra muitinės patikrinimas (taip, nors JK nebe ES, bet patikrinimai vis dar vyksta) arba jei kurjeris Velso pusėje negali rasti adreso. Mes turėjome atvejį, kai siunta į kaimą Velse užtruko 6 dienas, nes gavėjas nurodė neteisingą pašto kodą. Todėl visada patikrinkite adresą dukart. Mūsų sistema siunčia pranešimus, bet žmonės kartais jų nemato.

8. Ar pristatymas galimas ir savaitgaliais?

Paprastai ne. Mūsų pagrindiniai pristatymai vyksta nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgaliais dirbame tik esant ypatingoms sąlygoms ir už papildomą mokestį. Tai dažniausiai taikoma labai skubioms siuntoms – pavyzdžiui, vaistams ar gyvūnams. Bet net ir tada negalime garantuoti 100%, nes viskas priklauso nuo kurjerių užimtumo Velse. Yra buvę, kad klientas labai prašė pristatyti šeštadienį, mes sutikome, bet galiausiai kurjeris atvyko tik sekmadienio rytą – gavėjas buvo nepatenkintas. Tokių situacijų stengiamės išvengti, todėl savaitgalinius pristatymus siūlome labai retai.

9. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose pristatymo metu?

Tai viena dažniausių problemų. Kurjeris bandys pristatyti siuntą, bet jei niekas neatidaro durų, jis paliks pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Gavėjas galės susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba atsiimti siuntą iš artimiausio pašto skyriaus. Bet čia atsiranda problema – kartais gavėjas nesupranta pranešimo (jei jis parašytas lietuviškai, o gavėjas angliakalbis), arba tiesiog pamiršta. Mes bandome siųsti SMS priminimus, bet ne visada turime gavėjo telefono numerį. Todėl rekomenduoju visada nurodyti gavėjo kontaktą, net jei siunčiate staigmeną. Kitaip siunta gali grįžti atgal, o tai jau papildomos išlaidos.

10. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, mes teikiame sekimo numerį, kurį gausite, kai tik siunta bus paimta. Su šiuo numeriu galėsite stebėti siuntos judėjimą mūsų svetainėje. Tačiau reikia suprasti, kad realus laikas kartais vėluoja – sistema atsinaujina kas kelias valandas, o ne kiekvieną minutę. Ypač tada, kai siunta yra kelyje tarp šalių – tada atnaujinimų būna mažiau. Kartais klientai skambina sunerimę, kad siunta „nejudėjo" 12 valandų – dažniausiai tai reiškia, kad ji tiesiog buvo sandėlyje laukiant kito išvežiojimo. Mūsų vadybininkai visada gali patikrinti detaliau, bet sistema yra pirminis informacijos šaltinis.

11. Kaip sužinoti tikslią pristatymo valandą?

Tikslios valandos negalime nurodyti, galime tik apytikslį laiko intervalą – dažniausiai tai yra 4 valandų langas, pavyzdžiui, nuo 9 iki 13 valandos. Kurjerio maršrutas priklauso nuo daugelio veiksnių: eismo sąlygų, kitų pristatymų kiekio, net oro. Yra buvę, kad kurjeris vėlavo dvi valandas dėl avarijos kelyje – to tiesiog neįmanoma numatyti. Mes stengiamės pranešti apie vėlavimus, bet ne visada spėjame. Jei jums reikia labai tikslaus laiko, siūlome rinktis pristatymą iki 12 valandos – tai papildomai kainuoja, bet kurjeris tą dieną vykdo tik keletą pristatymų, todėl vėlavimo rizika mažesnė. Tai ypač aktualu, kai siunčiate kažką, kas turi būti pristatyta konkrečiu metu, pavyzdžiui, vestuvių dovaną.

12. Ką daryti, jei siunta vėluoja daugiau nei savaitę?

Pirma, nesijaudinkite per daug – tai retai, bet pasitaiko. Dažniausia priežastis yra muitinės sulaikymas, ypač jei siuntos turinys nėra aiškiai deklaruotas arba reikia papildomų leidimų. Tokiu atveju mes su jumis susisieksime ir paprašysime pateikti papildomus dokumentus. Kartais taip nutinka, kai siunčiama kažkas, kas atrodo nekaltai, bet JK turi specifinius importo apribojimus – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai ar kosmetika. Mes bandome perspėti iš anksto, bet ne viską galima numatyti. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame pristatymo mokestį, bet ne visada galime atsakyti už muitinės sprendimus. Todėl svarbu kruopščiai užpildyti deklaraciją.

Dokumentai – siuntimas iš Lietuvos į Velsą

13. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į Velsą?

Paprastai reikalingas tik siuntos turinio sąrašas anglų kalba ir gavėjo kontaktai. Jei siunčiate prekes, gali prireikti komercinės sąskaitos (commercial invoice). Mes pateikiame šabloną, kurį reikia užpildyti. Bet čia dažnai pasitaiko klaidų – žmonės nurodo per mažai detalių arba neteisingai aprašo turinį. Pavyzdžiui, vietoj „drabužiai" reikia nurodyti „medvilniniai marškinėliai, 3 vnt., vertė 45 eurai". Kuo detaliau, tuo mažiau klausimų kils muitinėje. Mes turėjome atvejį, kai siunta buvo sulaikyta, nes buvo parašyta tiesiog „dovanos" – muitinė norėjo žinoti, kokios dovanos. Tai užtruko papildomą savaitę. Todėl skirkite laiko dokumentams.

14. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją, nors JK nebe ES?

Taip, reikia. Nuo 2021 metų sausio 1 dienos visoms siuntoms iš ES į Jungtinę Karalystę (įskaitant Velsą) taikomi muitinės formalumai. Tai reiškia, kad kiekviena siunta turi būti deklaruota. Mes padedame tai padaryti, bet informaciją turite pateikti jūs. Muitinės deklaracijos forma yra gana ilga, bet mes supaprastinome procesą – tiesiog užpildote mūsų anketą, o mes suformuojame deklaraciją. Svarbiausia yra teisingai nurodyti prekių kodą (HS kodą) ir vertę. Net jei siunčiate asmeninę dovaną, jos vertė gali būti apmokestinta, jei viršija tam tikrą sumą. Tai dažnai sukelia nusivylimą, bet tokios yra taisyklės.

15. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Siuntos vertė turi būti nurodoma pagal tikrąją prekių vertę eurais arba svarais. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Jei siunčiate dovaną, vis tiek turite nurodyti vertę – kitaip muitinė gali įtarti, kad slepiate informaciją. Būna, kad klientai nori nurodyti mažesnę vertę, kad išvengtų mokesčių, bet tai yra rizikinga – muitinė turi teisę sulaikyti siuntą ir paprašyti įrodymų (pavyzdžiui, pirkimo čekio). Mes to nerekomenduojame. Geriau sumokėti šiek tiek mokesčių, nei prarasti siuntą. Be to, melaginga deklaracija gali sukelti baudas. Todėl būkite sąžiningi.

16. Ką daryti, jei praradau siuntos dokumentus?

Nelabai ką galima padaryti, deja. Dokumentai yra neatsiejama siuntos dalis, ypač kai kertama siena. Jei dokumentai prarasti, siunta gali būti sulaikyta muitinėje, o norint ją atgauti reikės pateikti pakaitinius dokumentus, kas užtrunka. Mes saugome visų siuntų dokumentų kopijas savo sistemoje, bet muitinė kartais reikalauja originalų. Vienas mūsų klientas pametė komercinę sąskaitą – siunta buvo sulaikyta 10 dienų, kol jis surado pakaitinį dokumentą iš pardavėjo. Todėl rekomenduojame visada daryti dokumentų kopijas ir jas laikyti atskirai. Mes galime atsiųsti pakartotinai mūsų turimas kopijas, bet ne visada tai padeda muitinėje.

17. Ar reikalingas gavėjo parašas pristatymo metu?

Taip, standartiškai reikalingas. Kurjeris paprašys gavėjo pasirašyti elektroninėje įrenginyje, kad patvirtintų pristatymą. Tai yra įrodymas, kad siunta pasiekė adresatą. Bet yra išimčių – jei gavėjas negali pasirašyti (pvz., dėl negalios), galima susitarti dėl alternatyvaus patvirtinimo. Taip pat, jei gavėjas nėra namuose ir pavedė siuntą priimti kaimynui, kurjeris gali paprašyti kaimyno parašo, bet tai turi būti iš anksto suderinta. Būna, kad gavėjas atsisako pasirašyti, manydamas, kad tai nereikalinga – tada kurjeris negali palikti siuntos. Tai sukelia nesusipratimų, bet tokia yra procedūra. Parašas yra svarbus, jei vėliau kyla klausimų dėl pristatymo.

Apribojimai – draudžiami daiktai siuntose į Velsą

18. Ko negalima siųsti į Velsą per kurjerį?

Yra sąrašas daiktų, kurių siuntimas yra draudžiamas arba ribojamas. Tai apima: ginklus, narkotikus, pavojingas chemines medžiagas, gyvūnus (be specialių leidimų), greitai gendančius maisto produktus (kai kurie leidžiami, bet su sąlygomis), didelius kiekius alkoholio ar tabako. Taip pat negalima siųsti pinigų, brangakmenių ar labai vertingų dokumentų be papildomo draudimo. Mes turime išsamų sąrašą, kurį galime atsiųsti. Bet čia kyla problema – kartais klientai nežino, kad jų siunčiamas daiktas yra draudžiamas. Pavyzdžiui, tam tikri kosmetikos produktai su alkoholiu arba baterijos (ypač ličio) turi specialias pakavimo taisyklyes. Jei nežinote – klauskite mūsų prieš siunčiant.

19. Ką daryti, jei atsitiktinai išsiunčiau draudžiamą daiktą?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei daiktas aptinkamas paėmimo metu, mes tiesiog atsisakysime jį paimti ir informuosime jus. Bet jei jis jau pakeliui ir aptinkamas muitinėje, siunta bus sulaikyta, ir jūs gausite pranešimą su paaiškinimu. Kai kuriais atvejais daiktas gali būti konfiskuotas, o jums gali būti skirta bauda. Mes stengiamės to išvengti – todėl prieš siuntimą visuomet klausiame, kas yra siuntoje. Vienas kartas, kai klientas pamiršė paminėti, kad dėžėje yra aerozolių (slėginės skardinės), o tai yra draudžiama įprastu kurjeriu. Siunta buvo grąžinta atgal, ir jis turėjo sumokėti už grąžinimą. Tai buvo brangi pamoka. Todėl būkite atviri apie siuntos turinį.

20. Ar galima siųsti maisto produktus į Velsą?

Kai kuriuos galima, bet su dideliais apribojimais. Paprastai leidžiama siųsti sandariai supakuotus, ne greitai gendančius maisto produktus, kurie nereikalauja šaldymo. Pavyzdžiui, saldainiai, sausainiai, konservai (jei jie ne su mėsa ar pienu), kava, arbata. Bet šviežia mėsa, pieno produktai, vaisiai ir daržovės dažniausiai yra draudžiami, nes JK turi griežtus fitosanitarijos reikalavimus. Ypatingai po Brexit. Kartais klientai nori nusiųsti lietuvišką sūrį ar dešrą – deja, to padaryti negalima be specialių veterinarinių sertifikatų, kuriuos gauti yra labai sudėtinga ir brangu. Mes turėjome atvejį, kai siunta su maistu buvo sunaikinta muitinėje, nes nebuvo tinkamų dokumentų. Todėl geriau tiesiog nebandyti siųsti tokių dalykų.

21. Kaip supakuoti trapius daiktus, kad jie saugiai pasiektų Velsą?

Pakavimas yra labai svarbus. Mes rekomenduojame: naudoti dvigubą dėžę (dėžė dėžėje), užpildyti tuščias ertmes putplasčiu, burbuline plėvele ar susmulkintu popieriumi, kad daiktas nejudėtų. Trapius daiktus reikėtų apvynioti atskirai ir pažymėti dėžę „Fragile" lipduku. Bet net ir geriausias pakavimas kartais nepadeda, jei siunta yra metama ar spaudžiama kitų siuntų. Mes bandome elgtis atsargiai, bet negalime garantuoti 100% saugumo, ypač jei dėžė nėra pakankamai tvirta. Turėjome atvejį, kai klientas išsiuntė veidrodį paprastoje kartoninėje dėžėje be papildomo įpakavimo – jis atvyko sudužęs. Mes kompensavome žalą, bet tai buvo nemaloni situacija abiem pusėms. Todėl skirkite pakavimui pakankamai dėmesio.

22. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia, reikia nedelsiant pranešti mums ir padaryti pažeidimo nuotraukas. Mes užregistruosime įvykį ir pradėsime tyrimą. Jei siunta buvo apdrausta (o mes visada rekomenduojame drausti vertingus daiktus), kompensacija bus išmokta per 14 dienų. Bet čia yra niuansas – jei pažeidimas atsirado dėl netinkamo pakavimo, mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Todėl labai svarbu tinkamai supakuoti. Taip pat reikia pranešti per 24 valandas nuo gavimo, kitaip pretenzija gali būti atmesta. Tai griežta taisyklė, bet ji apsaugo nuo piktnaudžiavimo. Mes suprantame, kad tai nemalonu, bet procesas yra toks.

Kontaktai – kurjerių tarnybos Lietuvoje Velsas

23. Kaip greičiausiai susisiekti su jumis dėl siuntos?

Greičiausias būdas yra skambutis telefonu – mes atsiliepiame darbo dienomis nuo 9 iki 18 valandos. Taip pat galite rašyti el. laišką, bet atsakymas gali užtrukti iki kelių valandų. Jei reikalas skubus – skambinkite. Yra buvę, kad klientas rašė el. laišką dėl labai skubios siuntos, o atsakymo laukė visą dieną – tada jis paskambino ir viską sutvarkė per 10 minučių. Taip pat turime pokalbių gyvai funkciją svetainėje, bet ji kartais stringa, ypač pietų metu. Todėl skambutis yra patikimiausias būdas. Mes neturime automatinio atsakiklio – visada atsiliepia gyvas žmogus, kuris gali iš karto atsakyti į klausimus. Tai mūsų privalumas, bet kartais reikia palaukti, kol vadybininkas baigs pokalbį su kitu klientu.

24. Ką daryti, jei neatsakote į skambučius?

Tai retai, bet pasitaiko, ypač jei yra labai daug skambučių vienu metu. Tokiu atveju bandykite parašyti el. laišką arba SMS – mes perskambiname, kai tik atsilaisviname. Taip pat galite palikti pranešimą mūsų svetainės kontaktinėje formoje. Bet čia yra problema – jei reikalas labai skubus (pvz., kurjeris jau yra prie durų ir nežinote ką daryti), el. laiškas gali būti per lėtas. Tokiais atvejais rekomenduojame bandyti skambinti pakartotinai po 10-15 minučių. Mes stengiamės atsakyti į visus skambučius, bet kartais tiesiog fiziškai nepavyksta. Turime tik du vadybininkus, kurie dirba su skambučiais – tai kartais yra ribojantis veiksnys. Planuojame plėstis, bet kol kas prašome supratimo.

Bendradarbiavimas – siuntų pervežimas iš Velso į Lietuvą

25. Ar vežate siuntas ir iš Velso į Lietuvą?

Taip, mes turime abipusius maršrutus. Tai reiškia, kad galime paimti siuntą Velse ir pristatyti ją bet kurioje Lietuvos vietoje. Procesas yra panašus: gavėjas Velse turi paruošti siuntą, mes ją paimame, pervežame ir pristatome Lietuvoje. Kainos ir terminai yra panašūs, bet gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo to, kurioje Velso dėtyje reikia paimti. Mes turime partnerius pagrindiniuose Velso miestuose, kurie atlieka paėmimus. Bet jei adresas yra labai atokioje vietoje, gali tekti papildomai mokėti už atvykimą. Visada galite pasitikrinti mūsų svetainėje arba paklausti vadybininko.

26. Kaip užsakyti siuntos paėmimą iš Velso?

Užsakymo procesas yra paprastas: užpildote formą mūsų svetainėje, nurodydami paėmimo adresą Velse, siuntos duomenis ir pageidaujamą paėmimo dieną. Mes susisieksime su jumis patvirtinti užsakymą ir apmokėjimą. Svarbu: paėmimo adresas turi būti tikslus, o kas nors turi būti vietoje, kad perduotų siuntą kurjeriui. Kartais būna, kad klientas užsako paėmimą, bet niekas neatvyksta, nes pamiršo pranešti gavėjui Velse. Tada mes turime mokėti už tuščią išvykimą, o tai atsispindi sąskaitoje. Todėl prašome viską suderinti iš anksto. Taip pat rekomenduojame paimti siuntą ryte, nes popietiniai laikai dažniausiai būna užimti greičiau.

Išvada

Siuntimas į Velsą iš Lietuvos gali atrodyti sudėtingas, ypač kai reikia tvarkyti dokumentus arba kai kyla neaiškumų dėl kainos. Bet su patikimu partneriu, kuris žino visas proceso detales, viskas tampa daug paprasčiau. Mes dirbame šį maršrutą kiekvieną dieną, todėl žinome, kur gali kilti problemos ir kaip jas išspręsti. Svarbiausia – teisingai nurodyti informaciją, tinkamai supakuoti siuntą ir, jei kyla klausimų, tiesiog klausti. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to taisyti klaidas. Mes visada esame pasiruošę padėti, nes mūsų tikslas yra, kad jūsų siunta saugiai ir laiku pasiektų adresatą.