Galite siųsti iš UK į Lietuvą siuntas ir krovinius kiekvieną dieną

Dirbant su pervežimais tarp Jungtinės Karalystės ir Lietuvos, vienas svarbiausių dalykų yra reguliarumas. Žmonės dažnai klausia: „Ar galite paimti siuntą šiandien?" Atsakymas paprastai būna „taip", nes mes vežame kiekvieną dieną. Tai ne rinkodarinis triukas – tai tiesiog mūsų darbo būdas. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie tai, kaip vyksta kasdienis siuntų ir krovinių gabenimas iš UK į Lietuvą.

Dažnumas – kasdienis siuntų vežimas iš UK į Lietuvą

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tikrai taip. Turime nuolatinius maršrutus, kurie išvyksta kasdien, įskaitant šeštadienius. Sekmadieniais nevežame, bet visos kitos dienos – dirbame. Žinoma, prieš didžiąsias šventes, kaip Kalėdos ar Velykos, darbo grafikas gali keistis, apie tai visada pranešame iš anksto. Bet šiaip – taip, kiekvieną dieną. Mūsų vairuotojai jau įpratę prie to ritmo, ir tai leidžia mums garantuoti greitą pristatymą.

2. Kada tiksliai išvyksta automobiliai?

Išvykstame vakarais, paprastai tarp 18 ir 22 valandos. Tai leidžia surinkti visas siuntas dienos metu ir išvykti tą pačią naktį. Jei jūsų siunta turi būti išsiųsta tą pačią dieną, reikia ją pristatyti į mūsų sandėlį iki 16 valandos. Vėliau priimtos siuntos išvyks kitą dieną. Bet jei labai skubu, visada galima tartis – kartais vairuotojas dar būna netoli ir gali užvažiuoti paskutinę minutę.

3. Ar yra dienų, kai nevežate?

Sekmadieniais nevežame, tai vienintelė diena. Taip pat yra nacionalinės šventės – Lietuvoje ir UK jos kartais nesutampa, todėl gali būti, kad vienoje šalyje laisva, o kitoje – ne. Mes stengiamės dirbti per daugumą švenčių, bet jei yra valstybinė laisvadiena, paprastai nevežame. Apie tokius pakeitimus pranešame bent savaitę prieš, kad žmonės galėtų planuoti.

4. Kaip sužinoti, ar šiandien vežama?

Geriausias būdas – paskambinti arba parašyti mums. Taip pat skelbiame pranešimus savo svetainėje ir socialiniuose tinkluose, jei yra kokių nors pokyčių. Bet paprastai, jei nėra pranešimo apie pasikeitimus, vežame kaip įprasta. Kartą buvo atvejis, kai dėl sniego audros negalėjome išvykti – tada skambinome visiems klientams, kurių siuntos buvo suplanuotos tą dieną, ir informavome apie vėlavimą.

5. Koks paskutinis laikas siuntos priėmimui?

Kaip minėjau – 16 valanda, jei norite, kad siunta išvyktų tą pačią dieną. Bet tai tik tuo atveju, jei patys atvežate. Jei užsisakote paėmimą, reikia užsakyti bent iki 12 valandos, kad spėtume suplanuoti maršrutą. Po 12 valandos užsakyti paėmimai paprastai vykdomi kitą dieną. Yra išimčių, bet jos retos – priklauso nuo to, ar vairuotojas jau yra jūsų rajone.

Krovinių tipai – ką vežame iš UK į Lietuvą

6. Kokio dydžio siuntas galite vežti?

Nuo mažų vokų iki didelių krovinių. Standartinė siunta – tai dėžė iki 30 kg ir ne didesnė kaip 120x80x80 cm. Bet galime vežti ir didesnius daiktus – baldus, įrangą, statybines medžiagas. Turime skirtingų dydžių transporto priemones, todėl galime pritaikyti prie poreikių. Vienintelis apribojimas – jei daiktas yra labai didelis (pavyzdžiui, pramoninė įranga), gali reikėti specialaus transporto, ir tai reikia tartis iš anksto.

7. Ar vežate greitai gendančius produktus?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Turime šaldytuvus automobiliuose, todėl galime vežti maisto produktus, gėles ar vaistus, kuriems reikia palaikyti tam tikrą temperatūrą. Bet reikia pranešti iš anksto, kad galėtume paruošti reikiamą įrangą. Taip pat svarbu tinkamai supakuoti – jei produktas sugenda dėl netinkamo pakavimo, mes negalime prisiimti atsakomybės. Kartą vežėme šviežias gėles į vestuves – viskas pavyko, bet tik todėl, kad klientė iš anksto pasakė, ko reikia.

8. Ar galite vežti automobilius ar motociklus?

Taip, turime tam specialius autovežius. Automobilių gabenimas iš UK į Lietuvą yra gana dažna paslauga – daugelis žmonių perka automobilius UK ir nori juos parsigabenti namo. Kaina priklauso nuo automobilio dydžio ir būklės – jei automobilis nevažiuojantis, reikia papildomos įrangos užkelti. Taip pat reikia sutvarkyti muitinės dokumentus – mes padedame, bet jūs turite pateikti visus reikiamus dokumentus apie automobilį.

9. Kokių daiktų negalima vežti?

Tas pats sąrašas kaip ir siunčiant į UK: sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai. Taip pat negalima vežti kontrabandos – tai turėtų būti akivaizdu, bet kartais žmonės bando. Pavyzdžiui, vienas klientas bandė siųsti dėžę „drabužių", kurioje buvo nelegalūs rūkalai – muitinė aptiko, ir mes turėjome nemalonumų. Dabar patikriname įtartinas siuntas. Geriau visada sąžiningai deklaruoti, kas yra viduje.

10. Ar vežate pavojingus krovinius?

Tai priklauso nuo to, ką reiškia „pavojingas". Dažus, lakus ar chemines medžiagas galima vežti, bet tik tinkamai supakuotas ir su reikiamais dokumentais. Yra specialios taisyklės pavojingų krovinių gabenimui – ADR. Mes turime tam sertifikuotus vairuotojus, bet reikia pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Be to, pavojingi kroviniai kainuoja brangiau dėl papildomos rizikos ir draudimo.

Procesas – kaip vyksta siuntų vežimas iš UK į Lietuvą

11. Kaip užsisakyti siuntos vežimą?

Galima internetu, telefonu arba el. paštu. Mes prašome nurodyti: siuntos matmenis ir svorį, paėmimo ir pristatymo adresus, pageidaujamą terminą. Tada pateikiame kainą ir, jei tinka, suderiname paėmimo laiką. Viskas paprasta. Bet kartais žmonės nežino tikslių matmenų – tada prašome išmatuoti ir persiųsti. Geriau praleisti 5 minutes matuojant, nei kad paskui siunta netilptų į automobilį.

12. Kiek laiko trunka pristatymas?

Iš UK į Lietuvą paprastai 3-4 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, kur yra paėmimo ir pristatymo adresai – jei abu didmiesčiuose, greičiau, jei kaimo vietovėse, gali užtrukti ilgiau. Taip pat turi įtakos muitinė – kartais siuntos sulaikomos patikrinimui, ir tai gali pridėti 1-2 dienas. Bet tai nutinka retai, dažniausiai viskas vyksta sklandžiai.

13. Kaip sekti siuntos kelią?

Duodame sekimo numerį, kai tik siunta pakraunama į automobilį. Galite sekti mūsų svetainėje – ten matysite, kur siunta yra realiu laiku. Bet turiu pasakyti, kad kartais sistema vėluoja atnaujinti informaciją, ypač kai siunta yra kelyje tarp šalių. Tai normalu. Jei neramu, visada galite paskambinti – mes patikrinsime tiesiogiai su vairuotoju.

14. Kas atsakingas už muitinės formalumus?

Mes tvarkome dokumentus, bet jūs turite pateikti tikslią informaciją. Jei siunčiate asmeninius daiktus, tai paprasta – užpildote deklaraciją, kurią mes duodame. Jei siunčiate prekes verslui, reikia sąskaitos faktūros ir kartais kitų dokumentų. Mes padedame su viskuo, bet negalime už jus nuslėpti informacijos arba pateikti neteisingų duomenų. Muitinė yra rimtas dalykas, ir geriau viską daryti sąžiningai.

15. Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Gali tekti, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Dabar, kai UK nebėra ES, siuntos iš UK į Lietuvą yra importas, todėl gali būti taikomi muito mokesčiai ir PVM. Mokesčių dydis priklauso nuo prekės rūšies ir vertės. Paprastai gavėjas sumoka mokesčius gavęs siuntą, bet galima sutarti, kad siuntėjas sumokėtų iš anksto. Mes galime padėti apskaičiuoti preliminarius mokesčius, bet tikslią sumą nustato Lietuvos muitinė.

Kainos – kiek kainuoja vežimas iš UK į Lietuvą

16. Kaip apskaičiuojama kaina?

Panašiai kaip vežant į UK – pagal tūrinį arba faktinį svorį, kas didesnis. Tūrinis svoris skaičiuojamas: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Be to, kainą veikia atstumas – jei reikia vežti į kaimo vietovę toli nuo didmiesčio, kaina bus didesnė. Taip pat svarbu, ar reikia papildomų paslaugų – paėmimo, draudimo, skubaus pristatymo. Geriausia prašyti individualaus pasiūlymo.

17. Ar yra minimalus mokestis?

Taip, yra minimalus užsakymas – paprastai apie 20-25 eurai. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntą, minimali kaina bus tokia. Tai dėl to, kad mums tenka padengti pagrindines išlaidas – kuras, vairuotojo atlyginimas, administravimas. Bet jei siunčiate reguliariai, galime tartis dėl geresnių sąlygų.

18. Kaip galima sumokėti?

Priimame pavedimą, grynuosius, kortelę. Dažniausiai žmonės moka pavedimu prieš pristatymą, bet galima sumokėti ir gavus siuntą. Tiesa, jei mokate grynaisiais, reikia turėti tikslią sumą – vairuotojas ne visada turi grąžos. Taip pat priimame mokėjimus per PayPal arba Revolut, jei patogiau. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo.

19. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ypač prieš Kalėdas. Lapkritis-gruodis yra pats įtemptiausias metas, ir kainos gali būti 10-20% didesnės. Taip pat vasarą, kai daug žmonių grįžta atostogų, gali būti didesnė paklausa. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, net jei sezonas įtemptas. Geriausia planuoti iš anksto – jei žinote, kad reikės siųsti prieš Kalėdas, užsisakykite anksčiau.

20. Ar teikiate nuolaidas?

Taip, dažniems klientams ir dideliems kiekiams. Jei siunčiate kas savaitę ar kas mėnesį, galime pasiūlyti sutartinę kainą. Taip pat kartais turime akcijas naujiems klientams. Bet nuolaidos nėra automatinės – reikia tartis. Mes vertiname lojalumą, todėl stengiamės atsidėkoti tiems, kurie su mumis dirba ilgą laiką.

Problemos – ką daryti, jei kas nors negerai

21. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pirmiausia – nefiksuokite gavimo, jei matote, kad pakuotė pažeista. Padarykite nuotraukas ir praneškite mums iš karto. Mes tada pradedame tyrimą – kartais reikia laiko išsiaiškinti, kur įvyko pažeidimas. Svarbu turėti visus dokumentus ir nuotraukas. Jei siunta buvo drausta, kompensuojame pagal draudimo sumą. Jei ne – tada situacija sudėtingesnė, bet visada stengiamės rasti sprendimą.

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Kreipkitės į mus ir mes išsiaiškinsime. Vėlavimai kartais nutinka dėl muitinės, eismo sąlygų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas – be jo sudėtinga susisiekti. Jei siunta vėluoja daugiau nei dvi dienas nuo numatyto termino, mes aktyviai ieškome priežasties ir informuojame jus apie situaciją.

23. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Paprastai bandome pristatyti dar kartą kitą dieną. Jei ir antrą kartą nepavyksta, siunta grąžinama į mūsų sandėlį, ir mes susisiekiame su siuntėju dėl tolesnių veiksmų. Kartais galima pakeisti pristatymo adresą arba laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu – tai labai palengvina procesą.

24. Ką daryti, jei pateikėte neteisingą informaciją?

Praneškite mums kuo greičiau, kad galėtume pataisyti. Jei siunta dar ne išvykusi, pakeisti lengva. Jei jau pakeliui, gali tekti laukti, kol ji pasieks tarpinį sandėlį, ir tada koreguoti. Blogiausiu atveju, jei siunta jau pristatyta neteisingu adresu, reikės ją persiųsti – tai kainuos papildomai. Todėl visada patikrinkite duomenis prieš patvirtinant užsakymą.

25. Kaip pateikti skundą?

Galite rašyti el. paštu arba skambinti. Mes stengiamės atsakyti per 24 valandas. Jei problema sudėtinga, gali prireikti daugiau laiko, bet visada informuojame apie progresą. Svarbu pateikti kuo daugiau informacijos – užsakymo numerį, siuntos sekimo numerį, problemos aprašymą. Mes rimtai žiūrime į visus skundus, nes tai padeda mums tobulėti.

26. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei siunta dar ne paimta, atšaukti galima be jokių mokesčių. Jei jau paimta, bet dar ne išvykusi iš sandėlio, gali tekti sumokėti už paėmimą. Jei jau pakeliui, atšaukti negalima – galima tik pakeisti pristatymo adresą arba grąžinti siuntą atgal (tai kainuos papildomai). Geriausia atšaukti kuo anksčiau.

Kasdienis siuntų ir krovinių vežimas iš UK į Lietuvą yra mūsų kasdienybė, todėl galime pasiūlyti patikimą ir greitą paslaugą. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti, pateikti tikslią informaciją ir, jei kyla klausimų, nebijoti klausti. Mes dirbame tam, kad jūsų siuntos saugiai pasiektų tikslą, nesvarbu, ar tai mažas vokas, ar didelis krovinys. Jei turite papildomų klausimų, susisiekite – visada esame pasiruošę padėti.