Anglija siuntiniai

Kiekvieną savaitę gaunu po kelis skambučius su tuo pačiu klausimu – kaip išsiųsti siuntinį į Angliją. Anglija siuntiniai yra tema, kuri niekada nesensta, nes lietuviai ten gyvena, dirba, studijuoja, ir jiems reikia siųsti visko – nuo lietuviško maisto iki dokumentų, nuo drabužių iki dovanų. Dirbu šioje srityje ne pirmus metus, mačiau visko – ir sėkmingų pristatymų, ir nesusipratimų. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos klientai man užduoda, ir pasidalinsiu patirtimi, kurią sukaupiau per metus.

Siuntiniai – kaip siųsti į Angliją

1. Kaip išsiųsti siuntinį iš Lietuvos į Angliją?

Pirmiausia nuspręskite, ką siunčiate ir kiek tai sveria. Tada pasirinkite vežėją – mes, paštas ar autobusas. Anglija siuntiniai gali būti siunčiami keliais būdais, ir kiekvienas turi savo privalumų. Mes vežame kasdien, todėl siuntinys išvyksta greitai. Užregistruojate, sumokate, perduodate – ir viskas. Paprasčiau nei atrodo. Vienas klientas pirmą kartą siuntė ir labai nervinosi – atvažiavo pas mus, mes viską paaiškinome, supakavome, išsiuntėme. Po trijų dienų mama Londone jau turėjo siuntinį. Dabar jis siunčia kas mėnesį be jokio streso.

2. Kokios yra siuntimo į Angliją galimybės?

Yra trys pagrindiniai būdai – paštas, autobusas ir privatus vežėjas. Paštas pigiausias mažoms siuntoms, bet lėčiausias. Autobusas greitas ir pigus, bet ribotas dydžiu. Privatus vežėjas – lankstus, greitas, bet brangesnis. Anglija siuntiniai gali būti siunčiami bet kuriuo iš šių būdų, priklausomai nuo poreikių. Mes siūlome visus tris variantus, bet specializuojamės privačiame vežime, nes tai leidžia kontroliuoti visą procesą. Lietuvos paštas turi savo privalumų – tinklas platus, kainos geros mažoms siuntoms. Autobusas – greičiausias variantas mažoms siuntoms.

3. Ką reikia žinoti prieš siunčiant pirmą siuntinį?

Svarbiausia – žinoti, ką galima ir ko negalima siųsti. Draudžiami daiktai – ginklai, narkotikai, gyvūnai be leidimų. Maistas – galima, bet su taisyklėmis. Elektronika – galima, bet su tinkama pakuotė. Anglija siuntiniai turi taisykles, kurių reikia laikytis. Antra – tinkamai supakuoti. Trečia – aiškiai nurodyti adresą ir telefono numerį. Ketvirta – apsidrausti, jei vertė viršija 50 eurų. Penkta – pasitikslinti kainą prieš užsakant. Viskas paprasta, bet pirmą kartą gali atrodyti sudėtinga. Mes visada padedame.

4. Kuo skiriasi siuntinys nuo laiško?

Laiškas – dokumentai, popieriai, plonas vokas. Siuntinys – bet kas, kas telpa į dėžę, maišą ar kitą pakuotę. Anglija siuntiniai gali būti nuo mažo voko iki didelės dėžės. Kaina skiriasi – laiškas pigesnis, siuntinys brangesnis. Terminas panašus, bet siuntinys gali užtrukti ilgiau, jei didelis ar sunkus. Vienas klientas klausė – ar galima siųsti laišką su pinigais? Negalima, pinigai negali būti siunčiami paštu ar vežėju. Tai viena iš taisyklių, kurios daugelis nežino.

5. Kaip pasirinkti tinkamą vežėją?

Priklauso nuo to, ką siunčiate ir kiek skubu. Jei maža siunta ir neskubu – paštas. Jei maža ir skubu – autobusas ar mes. Jei didelė ir vertinga – mes. Anglija siuntiniai gali būti siunčiami bet kuriuo vežėju, bet ne kiekvienas tinka kiekvienai situacijai. Vienas klientas siuntė televizorių per paštą – užtruko dvi savaites. Kitas siuntė per mus – užtruko dvi dienas. Skirtumas akivaizdus. Lietuvos paštas tinka, jei neskubate ir siunčiate mažą siuntą. Mes tinka visada.

Kainos – kiek kainuoja siuntiniai

6. Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Vidutinis siuntinys iki 20 kg – 30-50 eurų. Didelis – skaičiuojamas individualiai. Anglija siuntiniai kainuoja priklausomai nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Mes vežame kasdien, todėl kainos stabilios. Lietuvos paštas siūlo pigiau mažoms siuntoms – nuo 8 eurų. Autobusas – panašiai. Vienas klientas palygino visas tris galimybes – paštu 12 eurų, autobusu 15 eurų, pas mus 22 eurai. Pasirinko mus, nes terminas greitesnis ir komunikacija geresnė. Kiekvienam savo.

7. Kodėl kainos skiriasi tarp vežėjų?

Kiekvienas vežėjas turi savo kaštus – transportą, darbuotojus, draudimą, komunikaciją. Anglija siuntiniai per paštą pigiau, nes paštas turi valstybinį finansavimą ir didelį tinklą. Autobusas pigiau, nes siuntos keliauja kartu su keleiviais – papildomų kaštų nedaug. Privatus vežėjas brangiau, nes siūlo daugiau – sekimą, komunikaciją, lankstumą. Vienas klientas sakė – „pigiau visada geriau". Aš atsakiau – ne visada. Kartais brangesnis variantas sutaupo laiko ir nervų. Pasirinkimas priklauso nuo to, kas svarbiau.

8. Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mus – ne. Mes visada nurodome galutinę kainą prieš užsakant. Tačiau kitur gali būti – pavyzdžiui, už saugojimą, jei gavėjas neatima laiku. Anglija siuntiniai su paslėptais mokesčiais – tai nemalonus dalykas, su kuriuo susiduria kai kurie klientai. Vienas klientas siuntė per kitą įmonę – kaina buvo 20 eurų, bet gavėjui teko primokėti 10 svarų už pristatymą iki durų. Mes to nedarome – kaina yra kaina, be jokių staigmenų. Lietuvos paštas taip pat aiškiai nurodo kainas, bet su papildomomis paslaugomis gali skirtis.

9. Kaip sutaupyti siunčiant siuntinius?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – supakuokite kompaktiškai. Antra – siųskite ne piko metu. Trečia – lyginkite kainas. Anglija siuntiniai gali būti pigesni, jei ieškote. Ketvirta – siųskite grupėmis – kelis daiktus vienoje dėžėje. Penkta – naudokitės nuolaidomis, jei siunčiate reguliariai. Šešta – venkite papildomų paslaugų, kurių nereikia. Vienas klientas visada siunčia pirmadieniais – tada pigiau nei penktadieniais, nes mažiau užsakymų. Maži dalykai, bet susideda.

10. Kada brangsta siuntiniai?

Kalėdos, Velykos, vasaros pradžia – piko metu kainos aukštesnės. Anglija siuntiniai brangsta 20-30 procentų, priklausomai nuo paklausos. Tai natūralu – daugiau užsakymų, mažiau transporto. Pernai gruodį kainos buvo rekordinės – vienas klientas mokėjo 50 eurų už siuntinį, kuris paprastai kainuoja 30. Palaukė sausio – vėl 30. Jei galite planuoti – siųskite anksčiau. Mes vežame kasdien, todėl net ir ne piko metu siuntinys pasieks gavėją greitai.

Terminai – kiek trunka siuntinys

11. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Mes vežame kasdien, todėl siuntinys išvyksta artimiausiu reisu. Kelionė – 24-36 valandos, pristatymas – pusė dienos. Iš viso – 2-3 darbo dienos. Anglija siuntiniai per mus pasiekia gavėją greitai. Lietuvos paštas – 7-14 dienų. Autobusas – 1-2 dienos. Vienas klientas siuntė mamai gimtadienio dovaną – per mus, dovana atkeliavo kitą dieną. Per paštą būtų užtrukę savaitę. Pasirinkimas priklauso nuo to, kiek skubu.

12. Ar galima sekti siuntinį?

Taip, mes turime sekimo sistemą. Anglija siuntiniai su sekimu – tai standartas pas mus. Matote, kur siuntinys yra bet kuriuo metu. Lietuvos paštas taip turi sekimą, bet informacija ne visada atnaujinama laiku. Autobusas – ribotas sekimas. Vienas klientas labai vertina sekimą – jis siunčia vertingus daiktus ir nori žinoti, kur viskas yra. Mes jam siunčiame atnaujinimus kas kelias valandas. Tai ramina, ypač kai siuntinys vertingas.

13. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Susisiekti su mumis. Mes patikriname, kur siuntinys yra. Anglija siuntiniai kartais vėluoja dėl spūsčių, oro ar muitinės. Vienas atvejis – siuntinys užstriko muitinėje, nes deklaracijoje trūko informacijos. Sutvarkėme per kelias valandas, siuntinys išvyko toliau. Be mūsų pagalbos būtų užtrukę savaitę. Lietuvos paštas tokių galimybių neturi – ten tiesiog lauki. Mes reaguojame greitai, nes suprantame, kad laikas svarbus.

14. Ar vežame savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – paprastai ne. Anglija siuntiniai savaitgaliais vežami, bet ne taip intensyviai kaip darbo dienomis. Šeštadienio rytais išvyksta siuntos, surinktos penktadienį. Pristatymas Anglijoje sekmadienį priklauso nuo gavėjo. Lietuvos paštas savaitgaliais nedirba, tai vienas iš privalumų, kai naudojatės privačiu vežėju. Šventinėmis dienomis grafikas kitoks – visada pranešame iš anksto.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntinį

15. Kaip supakuoti siuntinį į Angliją?

Dėžė tvirta, tinkamo dydžio. Tarpai užpildyti burbuline plėvele ar popieriumi. Trapūs daiktai viduryje. Ant dėžės aiškus adresas ir telefono numeris. Anglija siuntiniai turi būti supakuoti taip, kad atlaikytų kelionę. Mes transportuojame mikroautobusais, bet siuntos gali būti kraunamos ir perkraunamos kelis kartus. Vienas klientas supakavo stiklinį indą į vieną sluoksnį – neužteko. Indas sudužo. Reikia bent 2-3 sluoksnius. Per daug pakavimo nebūna. Svarbu – saugumas pirmiausia.

16. Ko negalima siųsti į Angliją?

Ginklai, narkotikai, gyvūnai be leidimų, degios medžiagos, skysčiai be tinkamos pakuotės. Anglija siuntiniai turi taisykles, kurių reikia laikytis. Su maistu – konservai galima, švieži produktai ne. Elektronika – galima, bet su tinkama pakuotė. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – absoliučiai draudžiama. Kitas norėjo siųsti stiprius vaistus be dokumentų – negalima. Visada klauskite prieš siunčiant, ar tai leidžiama. Mes visada patariame.

17. Ar galima siųsti maistą?

Gali, bet ne viską. Konservai, šokoladas, sausainiai – taip. Švieži produktai – ne. Anglija siuntiniai su maistu yra populiarūs – lietuviai siunčia duoną, šakotį, rūkytą mėsą. Su mėsa po Brexit sudėtingiau – reikia tinkamai deklaruoti. Viena močiutė kas mėnesį siunčia anūkui naminius sausainius – supakuoja taip kruopščiai, kad net pačiam norisi. Svarbu sandariai uždaryti, kad niekas neišsilietų. Lietuvos paštas leidžia siųsti maistą, bet su tais pačiais apribojimais.

18. Ką daryti, jei siuntinys sudužo?

Pranešti vežėjui, nufotografuoti žalą, pildyti pretenziją. Anglija siuntiniai kartais nukenčia transportavimo metu – retai, bet nutinka. Su draudimu kompensacija greitesnė. Be draudimo – minimali. Mes visada rekomenduojame drausti vertingus siuntinius. Vienas klientas siuntė veidrodį be draudimo – sudužo, kompensacija 25 eurai. Kitas siuntė su draudimu – kompensacija 200 eurų. Skirtumas akivaizdus. Supakuokite tvirtai, apsidrauskite – miegosite ramiau.

Adresai – kaip teisingai nurodyti

19. Kaip nurodyti Anglijos adresą?

Gatvės numeris ir pavadinimas, miestas, pašto kodas. Pašto kodas labai svarbus – be jo siuntinys gali pasimesti. Anglija siuntiniai be pašto kodo – tai rizika. Telefonas numeris būtinas – kurjeris skambina, jei neranda. Vienas klientas nurodė tik gatvės pavadinimą – siuntinys klaidžiojo 3 dienas. Jei siunčiate į butą – nurodykite buto numerį. Anglai naudoja „Flat" vietoj „Apartment". Šie smulkumai svarbūs.

20. Ar galima keisti adresą?

Gali, bet priklauso nuo to, kur siuntinys yra. Jei dar Lietuvoje – paprasta. Jei jau kelyje – sudėtingiau. Jei jau Anglijoje – gali užtrukti papildomą dieną. Anglija siuntiniai su adreso keitimu yra įmanomi, bet geriau iš pat pradžių nurodyti teisingą. Vienas klientas siuntė mamai į Londoną, bet mama išvyko – teko keisti adresą. Užtruko papildomą dieną. Lietuvos paštas pakeisti adresą gali būti sudėtingiau.

21. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Pirma diena – kurjeris bando, palieka pranešimą. Antra diena – dar kartas. Trečia – siuntinys grąžinamas į pašto skyrių. Anglija siuntiniai turi būti atsiimti per 7 dienas, kitaip grąžinami siuntėjui. Mano patarimas – duokite gavėjo telefono numerį. Kartą siuntėme dovaną – gavėjas dirbo naktimis, dienomis miegojo. Susisiekėme per socialinius tinklus, susitarėme. Be kontakto numerio – siuntinys būtų grįžęs atgal.

Draudimas – ar verta

22. Kada verta drausti siuntinį?

Visada, jei vertė viršija 50 eurų. Standartinis draudimas dengia 20-50 eurų. Anglija siuntiniai vertingi – elektronika, papuošalai – turi būti apdrausti. Draudimas kainuoja 2-5 procentus nuo vertės. Vienas pažįstamas siuntė fotoaparatą be draudimo – dingo. Kompensacija – 30 eurų, fotoaparatas kainavo 600.