Siuntų pervežimas Anglijoje

Kai pirmą kartą atsidūriau Anglijoje ir reikėjo nusiųst siuntą kitam miestui, ilgai svarsčiau, ką pasirinkt. Paštas? Kurjeris? Vietinis vežėjas? Siuntų pervežimas Anglijoje – tai atskira sistema su savo taisyklėmis, kainomis ir niuansais. Skirtingai nei Lietuvoje, kur viskas paprasčiau, Anglijoje pasirinkimas milžiniškas, bet ne viskas taip aišku, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Ypač jei esi lietuvis, kuriam anglų kalba nėra gimtoji, ir kuriam reikia ne tik suprast, bet ir susitart. Per kelerius metus išbandžiau ne vieną vežėją ir išmokau, kas veikia, o kas ne.

Pasirinkimai – siuntų pervežimas Anglijoje

1. Kokie pagrindiniai vežėjai siūlo siuntų pervežimą Anglijoje?

Didžiausi – Royal Mail, DPD, Hermes (dabar Evri), UPS, DHL, FedEx. Kiekvienas turi savo privalumų. Royal Mail – pigiausias mažoms siuntoms, bet lėčiausias. DPD – greitas ir patikimas, bet brangesnis. Hermes/Evri – pigus, bet su prasta reputacija dėl pristatymo kokybės. UPS ir DHL – premium klasė, greiti, bet kainuoja. Dar yra daug mažų, vietinių vežėjų, kurie dirba konkrečiuose regionuose. Jie kartais pigesni už didžiuosius, bet mažiau žinomi.

2. Kaip išsirinkt tinkamą vežėją?

Priklauso nuo to, ko reikia. Jei svarbiausia kaina – Royal Mail arba Evri. Jei greitis – DPD arba DHL. Jei patikimumas – DPD. Jei siunti vertingus daiktus – UPS su draudimu. Bet čia yra vienas dalykas – ne viskas, kas brangu, yra gerai. Vienas mano pažįstamas siuntė per DHL už 25 svarus – siunta pasiklydo. Kitas siuntė per Royal Mail už 8 svarus – atkeliavo kitą dieną. Kartais sėkmė daugiau reiškia nei vežėjo pavadinimas.

3. Ar verta naudotis tarpininkų platformomis?

Kartais taip. Tarpininkai kaip ParcelMonkey, Parcel2Go arba Shiply palygina kelių vežėjų kainas ir siūlo pigesnius variantus. Bet yra minusas – jei kas nors nutinka, tarpininkas tarpininkauja tarp tavęs ir vežėjo, o tai užtrunka. Vienas klientas skundėsi, kad siunta dingo, o tarpininkas ir vežėjas metė atsakomybę vienas ant kito. Po trijų savaičių gavo kompensaciją, bet nervų kaina buvo didelė. Tiesioginis vežėjas – mažiau tarpininkų, daugiau aiškumo.

4. Kuo skiriasi Royal Mail nuo privačių kurjerių?

Royal Mail – valstybinė tarnyba, veikianti visoje šalyje, įskaitant atokiausius kaimus. Privačiai kurjeriai – greitesni, su geresniu sekimu, bet ne visur pristato. Jei siunti į Londoną – skirtumo beveik nėra. Jei siunti į mažą kaimelį Škotijoje – Royal Mail gali būt vienintelis variantas. Kainos panašios mažoms siuntoms, bet didesnėms privačiai kurjeriai dažnai pigesni. Ir dar – Royal Mail ne visada reikia spausdint etiketę – gali užrašyt ranka. Privačiai kurjeriai beveik visada reikalauja spausdintos etiketės.

5. Ar galima siųst be spausdintuvo?

Su Royal Mail – taip. Užpildai siuntos duomenis internetu, sumoki, o tada atneši siuntą į pašto skyrių – jie užklijuoja etiketę. Su kitais vežėjais – sunkiau. Dauguma reikalauja spausdintos etiketės. Bet yra išimčių – kai kurie vežėjai siūlo „labelless" pristatymą, kur viskas vyksta per programėlę. Arba galima nueit į vežėjo punktą, kur spausdina vietoje. Tai užtrunka ilgiau, bet veikia.

Kainos – siuntų pervežimas Anglijoje

6. Kiek kainuoja siųst siuntą viduje Anglijos?

Mažas vokas arba maža dėžė iki 1 kg – nuo 3 svarų su Royal Mail. Vidutinė dėžė 5–10 kg – 6–12 svarų. Didelė siunta 15–20 kg – 12–25 svarų. Express pristatymas – 15–30 svarų. Kainos priklauso nuo svorio, dydžio ir atstumo. Viduje to paties miesto – pigiau. Tarp miestų – brangiau. Į Škotiją ar Velsą – dar brangiau. Ir dar – kainos skiriasi priklausomai nuo to, ar siunti iš namų, ar atneši į punktą.

7. Kodėl kainos taip skiriasi tarp vežėjų?

Kiekvienas vežėjas turi skirtingą verslo modelį. Royal Mail subsidijuojamas valstybės, todėl gali siūlyt mažesnes kainas mažoms siuntoms. Privačiai kurjeriai investuoja į technologijas, greitį ir aptarnavimą – tai kainuoja. Dar yra masto ekonomija – dideli vežėjai perveža milijonus siuntų per dieną, todėl kaina vienam vienetui mažesnė. Maži vežėjai negali konkuruot kaina, bet gali konkuruot aptarnavimu. Viskas priklauso nuo to, kas tau svarbiau.

8. Kaip rasti pigiausią variantą?

Lygint. Užeini į kelias tarpininkų platformas, įvedi siuntos parametrus ir matai kainas. Bet ne visada pigiausias variantas geriausias. Kartais už svarą daugiau gauni geresnį sekimą arba greitesnį pristatymą. Ir dar – žiūrėk atsiliepimus. Pigus vežėjas su blogais atsiliepimais – rizikingas pasirinkimas. Vienas žmogus pasirinko pigiausią variantą už 4 svarus – siunta keliavo tris savaites. Ar sutaupė? Techniškai taip. Ar vertėjo? Abejoju.

9. Ar yra nemokamų siuntų pervežimo variantų?

Nemokamų nėra, bet yra pigių. Kai kurios parduotuvės siūlo nemokamą pristatymą, bet tai jų išlaidos, ne tavo. Jei siunti pats – visada kažkas turi mokėt. Bet galima sutaupyt – pavyzdžiui, naudot panaudotas dėžės vietoj naujų, arba siųst lėčiau. Ir dar – kai kurie vežėjai siūlo pirmą siuntą nemokamai arba su nuolaida. Tai būdas pritraukt naujus klientus. Verta pasinaudot, bet nepamiršk, kad kitos siuntos jau kainuos pilną kainą.

10. Kaip sumažint siuntimo išlaidas?

Pakuok protingai – kuo mažesnė dėžė, tuo mažesnė kaina. Nenaudok dėžės, kurios pusė tuščia. Rinkis lėtesnį pristatymą – skirtumas gali būt 50 proc. Lygint kainas prieš kiekvieną siuntą. Registruotis lojalumo programose. Ir dar – siųst grupėmis. Jei turi kelias siuntas – sujunk į vieną didesnę. Dažnai viena didelė siunta pigiau nei kelios mažos.

Terminai – siuntų pervežimas Anglijoje

11. Kiek laiko trunka pristatymas viduje Anglijos?

Royal Mail First Class – 1–2 darbo dienos. Second Class – 2–3 dienos. DPD – kitą dieną, jei išsiunti iki tam tikro laiko. Evri – 2–5 dienos. Express paslaugos – tą pačią arba kitą dieną. Bet tai teorija. Praktikoje viskas priklauso nuo to, kur siunti. Londonas – Londonas – kitą dieną beveik garantuota. Londonas – Škotijos kaimas – gali užtrukt 3–4 dienas net su express.

12. Ar galima gaut siuntą tą pačią dieną?

Galima, bet brangu. Same-day delivery paslaugos kainuoja 20–50 svarų, priklausomai nuo atstumo. Tai dažniausiai naudojama verslo klientams arba skubiems dokumentams. Asmeninėms siuntoms retai apsimoka. Bet jei reikia – variantų yra. Vienas mano klientas siuntė dokumentus iš Londono į Mančesterį tą pačią dieną – kainavo 35 svarus. Brangu, bet dokumentai buvo verti daugiau.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrint sekimą. Dažnai ten parašyta, kas vyksta. Jei sekimas neveikia arba rodo tą patį statusą kelias dienas – skambint vežėjui. Turėk siuntos numerį pasiruošęs. Paprašyk konkrečios informacijos – kur siunta yra ir kada numatomas pristatymas. Jei vežėjas negali atsakyt – prašyk pradėt paiešką. Ir dar – pranešk gavėjui, kad siunta vėluoja. Geriau jis žinos iš anksto, nei lauks nusivylęs.

14. Ar savaitgaliai skaičiuojami?

Priklauso nuo vežėjo. Royal Mail First Class – ne, tik darbo dienos. DPD – kartais pristato ir šeštadieniais, bet ne visada. Amazon – pristato ir sekmadieniais. Jei svarbu gaut savaitgalį – rinkis vežėją, kuris tai siūlo. Ir dar – jei siunti penktadienį, dauguma vežėjų pradeda skaičiuot nuo pirmadienio. Todėl geriau siųst ketvirtadienį, kad spėtų iki savaitgalio.

15. Kaip pasirinkt pristatymo laiką?

Kai kurie vežėjai siūlo pasirinkt pristatymo langą – ryte, po pietų arba vakare. DPD turi valandinį langą – praneša, kada tiksliai atvyks. Tai patogu, jei reikia būt namie. Bet už tai kartais mokama papildomai. Royal Mail tokios galimybės neturi – jie pristato pagal savo maršrutą. Jei nori lankstumo – rinkis privatų kurjerį.

Pakavimas – siuntų pervežimas Anglijoje

16. Kaip supakuot siuntą vidiniam pervežimui?

Nereikia tiek daug, kiek tarptautiniam siuntimui, bet vis tiek reikia pagrindų. Storas kartonas, lipni juosta, užpildas tarpams. Jei siunti kažką trapaus – burbulinė plėvelė. Jei drabužius – užtenka stipraus maišo. Bet geriau dėžė – mažiau rizikos, kad suplyš. Vienas žmogus siuntė batus plastikiniame maiše – maišas suplyšo, batai iškrito. Laimei, kurjeris pastebėjo ir supakavo atgal. Bet ne visada pasiseka.

17. Ar vežėjas duoda nemokamų dėžių?

Kai kurie duoda. UPS ir FedEx turi nemokamas dėžes savo klientams. Royal Mail – ne, bet jų dėžės pigios. Ir dar – parduotuvės dažnai atiduoda naudotas dėžes nemokamai. Ypač elektronikos parduotuvės – jos turi tvirtas dėžes su putų užpildu. Vienas mano pažįstamas visada prašo dėžių iš vietinės kompiuterių parduotuvės – niekada neatsisakė.

18. Kaip siųst trapius daiktus?

Dviguba pakuotė. Vidinė dėžė su daiktu, suvyniotu į burbulinę plėvelę. Išorinė dėžė su užpildu aplink vidinę. Ant išorinės dėžės – lipdukas „FRAGILE". Ir dar – nesiųst trapių daiktų penktadienį, nes jie gali stovėt sandėlyje visą savaitgalį. Vienas žmogus siuntė vaza penktadienį – pirmadienį rado sudužusią. Galbūt būtų išgyvenusi, jei nebūtų gulėjusi tarp kitų siuntų tris dienas.

19. Ar galima siųst skysčius?

Taip, bet su sąlygomis. Kiekvienas buteliukas atskirai suvyniotas, tada į plastikinį maišelį. Tarp buteliukų – užpildas. Ant dėžės – užrašas „LIQUID". Ir dar – negalima siųst degių skysčių, stiprių chemikalų arba daugiau nei 1 litro skysčių vienoje siuntoje be specialaus leidimo. Paprasti skysčiai – šampūnas, losjonas – be problemų. Vienas klientas siuntė namų gamybos aliejų – išsiliejo. Po to visada sakau: dvigubas maišelis.

20. Kaip siųst elektroniką?

Originali dėžė – geriausias variantas. Jei neturi – rask dėžę, kurioje elektronika netelpa laisvai, bet ir nėra per ankšta. Užpildyk tarpus burbuline plėvelė arba putomis. Ir dar – išimk baterijas, jei įmanoma. Kai kurie vežėjai neveža ličio baterijų be specialaus ženklinimo. Vienas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį su baterija – vežėjas priėmė, bet perspėjo, kad jei kas nors nutiks, draudimas negalios.

Draudimas – siuntų pervežimas Anglijoje

21. Ar siuntos draustos automatiškai?

Dauguma vežėjų siūlo minimalų draudimą – nuo 20 iki 50 svarų. Royal Mail – 20 svarų standartiniam paštui, 50 svarų registruotam. DPD – 50 svarų. UPS – 100 svarų. Jei siuntos vertė didesnė – reikia papildomo draudimo. Jis kainuoja 2–5 proc. nuo vertės. Atrodo nedaug, bet jei siunti dažnai – susidaro. Vienas verslininkas siunčia prekes kasdien – per metus išleidžia apie 500 svarų draudimui. Bet praradimų atveju tai atsiperka.

22. Kaip pateikt pretenziją dėl dingusios siuntos?

Užpildai pretenzijos formą vežėjo puslapyje. Nurodai siuntos numerį, turinį, vertę. Pridedi pirkimo dokumentus, jei turi. Tada lauki – paprastai 10–30 dienų. Jei pretenzija patvirtinta – gauni kompensaciją. Jei atmesta – gali apskųst. Bet procesas ilgas ir varginantis. Vienas mano klientas laukė 6 savaites, kol gavo 30 svarų kompensaciją už dingusią siuntą. Ar vertėjo? Sunku pasakyt. Bet jei neturi draudimo – tai vienintelis būdas atgaut kažką.

23. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Fotografuok iš karto. Tada kreipkis į vežėją. Jei turi draudimą – procesas paprastesnis. Jei neturi – vis tiek gali reikalaut kompensacijos, tik mažesnės. Svarbu – nepasirašyt gavimo be pastabų, jei matai, kad pakuotė pažeista. Vienas žmogus pasirašė, o tik tada atidarė – vežėjas atsisakė kompensuot, nes buvo pasirašyta „be pastabų". Kitas pastebėjo pažeidimą prieš pasirašant – pažymėjo, ir gavo pilną kompensaciją.

24. Ar draudimas taikomas visiems daiktams?

Ne. Pinigai, brangenybės, meno kūriniai, greit gendantys produktai – dažnai nėra draudžiami arba draudžiami tik su papildomomis sąlygomis. Elektronika – draudžiama, bet gali reikėt pirkimo dokumentų. Naudoti daiktai be čekio – sunkiau įrodyt vertę. Todėl visada išsaugok pirkimo kvitus. Ir dar – perskaityk draudimo sąlygas prieš siunčiant. Vienas žmogus siuntė meno kūrinį už 2000 svarų – nežinojo, kad draudimas negalioja meno kūriniams. Prarado viską.

Ypatumai – siuntų pervežimas Anglijoje

25. Kaip Brexit paveikė vidinį siuntų pervežimą Anglijoje?

Vidiniam pervežimui – ne kaip nors. Brexit paveikė tik tarptautinius siuntimus. Viduje Anglijos viskas veikia kaip anksčiau. Vienintelis netiesioginis poveikis – kai kurie vežėjai pakėlė kainas dėl bendros ekonominės situacijos. Bet tai ne dėl Brexit tiesiogiai, o dėl infliacijos ir degalų kainų. Taigi, jei siunti iš Londono į Mančesterį – jokių muitinės procedūrų, jokių papildomų dokumentų. Kaip siųst iš Vilniaus į Kauną.

26. Ar skiriasi kainos priklausomai nuo regiono?

Taip. Londonas ir Pietryčių Anglija – pigiau, nes daugiau vežėjų ir didesnė konkurencija. Šiaurė, Škotija, Velsas – brangiau, nes mažiau vežėjų ir didesni atstumai. Vienas žmogus siuntė iš Londono į Londoną už 5 svarus. Tas pats siuntimas iš Londono į Škotijos kaimą kainavo 18 svarų. Skirtumas – tris kartus. Bet tai logiška – atstumas ir logistikos sudėtingumas skiriasi.

27. Kaip siųst į Šiaurės Airiją?

Šiaurės Airija – Jungtinės Karalystės dalis, bet geografiškai atskira. Siuntimui taikomos tos pačios taisyklės kaip viduje Anglijos, bet terminas ilgesnis – papildomos 1–2 dienos dėl keltų arba skrydžių. Kainos taip pat šiek tiek didesnės. Bet jokių muitinės procedūrų – tai vidaus siuntimas. Vienas mano klientas reguliariai siunčia iš Londono į Belfastą – naudoja DPD, visada atkelia per 3 dienas.

28. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Dauguma vežėjų bando pristatyt du kartus. Jei nepavyksta – palieka pranešimą su instrukcijomis. Gavėjas turi susisiekt ir susitart dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo iš sandėlio. Jei per tam tikrą laiką niekas nesusisiekia – siunta grąžinama siuntėjui. Todėl visada įsitikink, kad gavėjo teisingas telefono numeris. Vienas klientas parašė neteisingą numerį – siunta grįžo po dviejų savaičių.

Išvada

Siuntų pervežimas Anglijoje – plati tema su daug pasirinkimų. Svarbiausia – žinot, ko reikia: pigiausio varianto, greičiausio ar patikimiausio. Kiekvienas vežėjas turi savo stiprių ir silpnų pusių. Lygink kainas, skaityk atsiliepimus, rūpinkis pakavimu. Ir dar – nebijok eksperimentuot. Kartais mažas, nežinomas vežėjas pasirodo geriau už didelį ir žinomą. Svarbiausia – siunta pasiektų gavėją sveika ir laiku.