Siuntiniai Lietuva Berlynas – vežame kiekvieną dieną

Kartais pagalvoju, kiek skirtingų žmonių kasdien susisiekia su mumis dėl siuntinių į Berlyną. Vieni skambina pirmą kartą ir nežino net, kiek sveria jų siuntinys. Kiti – seni klientai, kurie jau žino visas procedūras ir tiesiog parašo žinutę su siuntos numeriu. Siuntiniai Lietuva Berlynas – tai mūsų duona kasdieninė, ir nors skamba paprastai, iš tikrųjų yra daugybė detalių, kurias reikia žinot. Ypač tiems, kurie siunčia pirmą kartą. Tada viskas atrodo sudėtinga, bet iš tiesų – paskambini, susitari, atveži, ir viskas. Arba ne viskas, jei kažką pamiršti.

Procesas – siuntinių siuntimo procesas iš Lietuvos į Berlyną

Kaip vyksta siuntos siuntimo procesas nuo pradžios iki galo?

Pirmas žingsnis – susisiekiat su mumis telefonu arba el. paštu. Nurodot siuntos matmenis, svorį, turinį. Mes pasakom kainą ir numatomą pristatymo laiką. Jei tinka – sutariam dėl paėmimo datos. Antras žingsnis – mes atvažiuojam paimt siuntinį arba jūs atvežat patys į mūsų sandėlį. Trečias – siuntinys kraunamas į mikroautobusą ir išvyksta link Berlyno. Ketvirtas – pasiekiam Berlyną, pristatom gavėjui. Skamba paprastai, ir iš esmės taip ir yra. Bet kiekviename žingsnyje gali atsirast netikėtumų. Pavyzdžiui, kartą klientas užsakė paėmimą 10 ryto, bet kai atvažiavom – jo nebuvo namie. Palaukėm 20 minučių, paskambinom – sako, „užtrukau parduotuvėj". Nu gerai, palaukėm dar. Bet taip negalima – jei sutari laiką, turi būt.

Ar galima atvežti siuntinį į jūsų sandėlį patiems?

Galima, ir net rekomenduoju, jei gyvenat netoli. Mūsų sandėlis yra Vilniuje, Savanorių prospekte, ir Kaune, Jonavos gatvėje. Darbo dienomis nuo 8 iki 18 val., šeštadieniais nuo 9 iki 14. Atvežat – mes priimam, išrašom kvitą, ir viskas. Dažniausiai greičiau nei laukt kurjerio. Bet ne visi gali atvežt – vienas klientas iš Utenos sakė, kad jam iki Vilniaus 1,5 valandos kelio, ir neverta važiuot tik dėl vienos siuntos. Suprantu, tada siunčiam kurjerį. Arba kita opcija – jei yra galimybė, perduodat mūsų vairuotojui pakeliui. Kartais važiuojam per Uteną, ir tada tiesiog susitariam sustot prie degalinės. Neformalu, bet veikia.

Kainodara – siuntinių kainos į Berlyną

Kaip skaičiuojama siuntos kaina į Berlyną?

Na, pagrindiniai faktoriai: svoris, dydis, pristatymo skubumas ir papildomos paslaugos. Mažas siuntinys iki 5 kg – 15-20 eurų. Vidutinis iki 20 kg – 25-40 eurų. Dideli – individualiai. Bet yra dar vienas dalykas, kurio daugelis nežino: kaina priklauso ir nuo to, kiek siuntų tuo pačiu metu vežam. Jei mikroautobusas pilnas – kaina standartinė. Jei pusiau tuščias – kartais galim pasiūlyt geresnę kainą, kad pripildyt. Vienas klientas pastoviai klausia: „ar šiandien pigiau?" Na, ne visada, bet kartais – taip. Ypač antradieniais ir ketvirtadieniais, kai mažiau siuntų. Pirmadieniais ir penktadieniais – brangiau, nes visi nori siųst prieš arba po savaitgalio.

Ar taikom nuolaidos dažniems siuntėjams?

Taip, ir ne tik nuolaidas – kartais ir specialius tarifus. Jei siunčiat 5+ siuntas per mėnesį – 10% nuolaida. 10+ – 15%. 20+ – kalbam individualiai. Bet yra viena sąlyga: siuntos turi būt reguliarios, ne vieną mėnesį daug, kitą – nulis. Turim klientą, kuris siunčia po 2 siuntas kas savaitę – jam 12% nuolaida, nes stabilumas. Kitas klientas vieną mėnesį siuntė 15 siuntų, kitą – 0, trečią – 3. Jam negalim duot nuolaidos, nes nėra pastovumo. Jis suprato, bet vis tiek prašė – sakė, kad „kai siunčiu, tai daug". Na, bet taisyklės yra taisyklės.

Pristatymas – siuntinių pristatymas į Berlyną

Kaip pristatomas siuntinys gavėjui Berlyne?

Kurjeris paskambina gavėjui bent valandą prieš pristatymą. Susitaria dėl tikslo laiko. Atvažiuoja, pristato, paima parašą. Paprasta. Bet Berlynas – didelis miestas, ir ne visada paprasta. Ypač centre, kur parkingas mokamas ir ribotas. Kartais kurjeris prašo gavėjo nusileist į apačią – ypač jei nėra lifto ir siuntinys sunkus. Vienas kurjeris pasakojo, kad teko nešt siuntinį į 5 aukštą be lifto – svėrė 25 kg. Po to skundės nugaros skausmais. Dabar turim taisyklę: jei daugiau nei 3 aukštai be lifto ir siuntinys sunkesnis nei 15 kg – prašom gavėjo pagalbos arba papildomo mokesčio už nešimą. Negalim žalot savo žmonių.

Ar galima pasirinkti pristatymo laiką Berlyne?

Galima, bet su apribojimais. Rytinis langas – 9-13 val., popietinis – 14-18 val. Tikslaus laiko, pvz., „14:35", garantuoti negalim, nes priklauso nuo eismo, kitų pristatymų, ir t.t. Bet jei gavėjas dirba ir gali priimt tik per pietų pertrauką – stengiamės pritaikyt. Vienas klientas Berlyne prašė pristatyt tiksliai 12:30, nes tada jo pietų pertrauka. Sutarėm 12-13 langą, ir kurjeris atvažiavo 12:20. Klientas labai patenkintas. Bet kitą kartą, su kitu gavėju, kurjeris vėlavo 40 minučių dėl avarijos kelyje – gavėjas jau buvo grįžęs į darbą, ir teko palikt pas kaimyną. Kartais taip nutinka, ir nieko nepadarysi.

Pakavimo patarimai – kaip tinkamai supakuoti siuntinį į Berlyną

Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Pirma – per maža dėžė. Žmonės bando sutalpint per daug daiktų į per mažą dėžę, ir tada ji arba plyšta, arba turinys suspaudžiamas ir sugadinamas. Antra – per mažai užpildo. Tuščia vieta dėžėj – blogai, nes siuntinys juda ir daužosi. Trečia – silpna lipni juosta. Viena juostelė per vidurį – neužtenka. Reikia bent trimis kryptimis, ypač apačią. Ketvirta – neaiškus žymėjimas. Jei siuntinys trapus – pažymėkit iš visų pusių, ne tik iš vienos. Vienas klientas užklijavo „fragile" lipduką tik ant viršaus, o kurjeris pastatė dėžę ant šono – ir niekas nematė žymės. Galiausiai stiklinis gaminis sudužo. Nekaltinam kurjerio – žymėjimas turėjo būt iš visų pusių.

Ar jūs teikiate pakavimo paslaugą?

Teikiame, bet ne visada vietoje. Jei atvežat daiktus į mūsų sandėlį – galim supakuot už papildomą mokestį. Kaina priklauso nuo sudėtingumo – paprastas daiktas 5-10 eurų, sudėtingas – 15-30. Bet jei reikia specialaus pakavimo – pvz., pianino arba didelio veidrodio – rekomenduojam kreiptis į specializuotą pakavimo įmonę. Mes nesam pakavimo specialistai, ir nenorim prisiimt atsakomybės už kažką, ko nemokam. Vienas klientas atvežė senovinį laikrodį – labai trapus, su stiklo gaubtu. Mes pasiūlėm kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi antikvarinių daiktų pakavime. Jis supyko – sakė, kad „jūs turit supakuot". Bet mes atsisakėm, nes rizika per didelė. Geriau atsisakyt nei sugadint.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti į Berlyną

Kokios prekės draudžiamos siųsti iš Lietuvos į Berlyną?

Standartinis sąrašas: ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai, radioaktyvios medžiagos. Bet yra ir mažiau akivaizdžių draudimų. Pavyzdžiui, negalima siųst augalų su šaknimis – reikia fitosanitarinio sertifikato. Negalima siųst kai kurių cheminių medžiagų, net jei jos atrodo nekaltos – pvz., tam tikri valikliai su stipriais chemikalais. Taip pat negalima siųst padirbtų prekių – jei bandot siųst „Louis Vuitton" krepšį, kuris akivaizdžiai ne originalas, galit turėt problemų. Vienas klientas siuntė 5 „Gucci" diržus – visi padirbti. Muitinė Berlyne sulaikė siuntinį, ir klientas ne tik prarado prekes, bet ir gavo baudą. Nemanau, kad verta rizikuot dėl kelių eurų sutaupymo.

Ar galima siųsti skysčius į Berlyną?

Gali, bet su sąlygomis. Paprasti skysčiai – vanduo, sultys, kosmetika – jei sandariai supakuoti, galima. Bet alkoholis, rūgštys, tirpikliai – ribojama. Ypač alkoholis: jei siunčiat asmeniniam naudojimui ir nekomerciniais tikslais – kelis butelius galima. Bet jei dėžę su 20 butelių degtinės – atrodys kaip kontrabanda. Vienas klientas norėjo siųst 10 butelių vyno savo draugui į Berlyną – gimtadienio proga. Mes sutikom, bet paprašėm, kad kiekvienas butelis būtų atskirai įvyniotas į burbulinę plėvele ir dedamas į atskirą skyrių dėžėje. Kaina dėl to šiek tiek didesnė, bet bent saugu. Ir svarbiausia – jokių problemų pasienyje.

Grąžinimas – siuntos grąžinimas iš Berlyno

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį Berlyne?

Tokiu atveju siuntinys grąžinamas siuntėjui Lietuvoje. Bet tai kainuoja – praktiškai tiek pat, kiek pirmas siuntimas. T.y., jei mokėjot 30 eurų už siuntimą į Berlyną, o gavėjas atsisakė – grąžinimas kainuos dar 25-30 eurų. Ir tai ne mūsų kaltė – mes padarėm savo darbą. Bet mes visada bandom išvengt tokios situacijos – prieš siunčiant rekomenduoju įsitikint, kad gavėjas žino apie siuntinį ir nori jį priimt. Yra buvę, kad žmonės siunčia staigmenas, o gavėjas nežino – tada rizikuojat. Vienas vyras siuntė buvusiai žmonai dovaną į Berlyną – ji atsisakė priimt. Jis turėjo mokėt už grąžinimą, ir dar gavo siuntinį atgal nemaloniai nuteikęs. Ne pats geriausias scenarijus.

Elektronika – elektronikos siuntimas į Berlyną

Ar saugu siųsti elektroniką į Berlyną?

Saugu, jei tinkamai supakuota. Elektronika – viena dažniausių siuntimo kategorijų. Siunčia telefonus, planšetes, nešiojamus kompiuterius, žaidimų konsoles. Svarbiausia – originali pakuotė arba bent jau pakankamas kiekis apsauginių medžiagų. Baterijos – atskira tema: ličio baterijos turi specialius transportavimo reikalavimus. Negalima siųst pažeistų baterijų, ir kiekviena baterija turi būt atskirai supakuota. Vienas klientas siuntė 3 senus telefonus su baterijomis – tiesiog įmetė į dėžę be jokios izoliacijos. Mes pastebėjom ir paprašėm perpakuot. Jis piktinosi, bet suprato, kai paaiškinom riziką. Geriau saugiau nei atsiprašinėt po to.

Kaip apdrausti brangią elektroniką siunčiant į Berlyną?

Pirma – išsaugokit pirkimo čekį arba sąskaitą faktūrą. Be vertės įrodymo draudimas negalios. Antra – deklaruokit tikrą vertę, ne 50 eurų už iPhone. Trečia – užsisakykit draudimą, kuris dengia visą vertę, ne tik bazinį 50 eurų. Ketvirta – nufotografuokit siuntinį prieš išsiunčiant, su matomais serijiniais numeriais. Penkta – jei įmanoma, naudokit sekimo paslaugą su pristatymo patvirtinimu. Vienas klientas iš Kauno siuntė MacBook Pro už 2500 eurų – padarė viską pagal mūsų rekomendacijas, ir kai siuntinys dingo (taip, kartais dingsta), gavo pilną kompensaciją per 10 dienų. Kitas klientas siuntė tą patį modelį be draudimo, be nuotraukų, su deklaruota verte 200 eurų – prarado viską. Skirtumas akivaizdus.

Drabužiai – drabužių siuntimas į Berlyną

Ar galima siųsti drabužius į Berlyną be dėžės?

Galima – drabužiai nėra trapūs. Dažniausiai žmonės siunčia polietileniniuose maišuose arba krepšiuose. Bet rekomenduoju bent jau stiprų maišą, ne paprastą šiukšlių. Yra tekę gaut drabužių supakuotų į paprastą plastikinį maišelį, kuris suplyšo pakeliui – drabužiai išbyrėjo, susimaišė su kitom siuntom, ir teko ieškot, kas kieno. Nemalonu visiems. Geriausia – tvirtas užtrauktukinis maišas arba dėžė. Vienas klientas siunčia drabužius savo vaikams į Berlyną kas mėnesį – visada naudoja tuos pačius kelioninius krepšius. Mes pažymim, grąžinam krepšius atgal, ir taip sukasi ratas. Patogu ir ekologiška.

Maistas – maisto produktų siuntimas į Berlyną

Kokius lietuviškus maisto produktus galima siųsti į Berlyną?

Sausus produktus – duoną, sausainius, saldainius, šokoladą, medų, džiovintus grybus, riešutus. Konservuotus – agurkus, pomidorus, uogienes. Bet ne mėsą, ne pieną, ne kiaušinius. Naminiai pyragai – galima, tik gerai supakuot, kad nesupelytų. Vienas močiutė iš Klaipėdos reguliariai siunčia savo anūkui į Berlyną naminį šakotį – kaskart tas pats ritualas: kepa, supakuoja, atveža mums, mes vežam. Anūkas Berlyne džiaugiasi, sako, kad joks vokiškas saldainis neprilygsta močiutės šakočiui. Bet vieną kartą močiutė pamiršo supakuot sandariai – šakotis atvažiavo susmulkęs, ne toks gražus. Bet skonis, sakė anūkas, vis tiek tobulas.

Ar siunčiant maistą į Berlyną reikia specialių dokumentų?

Asmeniniam naudojimui – ne, paprastai nereikia. Bet jei siunčiat dideliais kiekiais arba komerciniais tikslais – gali prireikt veterinarinio arba fitosanitarinio sertifikato. Pavyzdžiui, jei įmonė siunčia 100 stiklainių uogienės savo klientui Berlyne – tai jau komercinė siunta, ir reikia dokumentų. Bet jei mama siunčia 3 stiklainius savo sūnui – jokių problemų. Vienas verslininkas iš Marijampolės bandė siųst 50 kg lietuviškų riešutų į Berlyno parduotuvę – teko pildyt ne vieną popierių, nes tai jau prekyba. Galiausiai susitarėm, bet užtruko savaitę. Asmeninėms siuntoms paprasčiau.

Dokumentų siuntimas – dokumentų siuntimas į Berlyną

Ar saugu siųsti svarbius dokumentus į Berlyną?

Saugu, jei tinkamai supakuota. Svarbius dokumentus rekomenduoju siųsti voku su burbuline plėvele, o ne paprastame popieriniame voke. Taip pat – užregistruotą siuntą su pristatymo patvirtinimu. Mes turim atskirą paslaugą dokumentams – vadinamą „express vokas". Kainuoja 20-25 eurų, bet dokumentas Berlyne kitą dieną. Advokatai, notarai, įmonių vadovai – dažniausi šios paslaugos naudotojai. Vienas advokatų biuras Vilniuje siunčia dokumentus savo partneriui Berlyne kas savaitę – kartais net po 2-3 vokus. Mes jau žinom jų adresą mintinai. Patogu, kai taip susidirbi.

Išvada

Siuntiniai Lietuva Berlynas – tai ne tik logistika, tai pasitikėjimo klausimas. Kai patiki kažkam savo daiktus, nori būt tikras, kad jie pasieks tikslą saugiai ir laiku. Mes tai suprantam, ir todėl kiekvieną siuntinį traktuojam kaip savo. Klaidų būna, bet stengiamės jas taisyt greitai ir sąžiningai. Jei kyla abejonių – skambinkit.