Veža siuntinius į Berlyną iš Kauno: Vežame kiekvieną dieną

Kai Kaune sakai, kad veži siuntas į Berlyną, dažniausiai sulauki klausimo – „kasdien? Tikrai?“. Taip, kasdien. Ir ne tik iš Kauno, bet iš visos Lietuvos, bet Kaunas yra vienas pagrindinių mūsų surinkimo punktų. Štai praėjusią savaitę turėjome situaciją – kaunietė verslininkė skubiai reikėjo siųsti sutarties originalus į Berlyno teismą. Paskambino 7 valandą ryto, mes siuntą surinkome 9 valandą, o kitą dieną 14 valandą ji jau buvo Berlyne. Tai ne stebuklas, tai tiesiog gerai suplanuotas maršrutas. Noriu papasakoti, kaip tai veikia iš praktinės pusės, be gražių žodžių, bet su realiais pavyzdžiais.

Kaunas - Kauno surinkimo punktai ir siuntos paėmimas

Kaune turime keletą surinkimo vietų. Pagrindinis biuras yra Savanorių prospekte, bet siuntas surenkame ir iš kitų vietų – kartais net iš klientų namų ar biurų. Vienas klientas, kuris reguliariai siunčia siuntas į Berlyną iš savo dirbtuvių Aleksote, visada prašo, kad atvyktume pas jį, nes jam patogiau. Tai kainuoja papildomai (10 eurų už paėmimą), bet jis sako, kad sutaupo laiko ir degalų. Taip pat bendradarbiaujame su keliomis parduotuvėmis, kur galima palikti siuntą – jos veikia kaip mūsų agentai. Tai naudinga tiems, kurie dirba iki vėlumos ir negali spėti į pagrindinio biuro darbo laiką. Bet yra ir minusų – kartą siunta, palikta vienoje iš tokių parduotuvių, buvo netyčia sumaišyta su kitomis prekėmis ir atsidūrė sandėlyje. Užtruko papildomą dieną, kol radome. Dabar turime griežtesnę paėmimo sistemą su kvitais.

Kaip užregistruoti siuntą iš Kauno į Berlyną?

Yra keli būdai. Paprasčiausia – paskambinti mums telefonu. Mes užregistruojame visus duomenis, pasakome preliminarią kainą ir sutariame dėl paėmimo laiko. Kitas būdas – užpildyti formą mūsų interneto svetainėje. Bet pastebėjau, kad daugelis kauniečių vis tiek skambina – jiems patogiau tiesiogiai pakalbėti. Ypač vyresnio amžiaus žmonės. Viena močiutė iš Šilainių reguliariai siunčia siuntinius anūkui į Berlyną. Ji visada skambina, nes nejaučia pasitikėjimo kompiuteriu. Mes jai kantriai padedame, kartais net užrašome jos ranka parašytą adresą, kad neklystų. Toks asmeninis ryšys, sakyčiau, yra vienas mūsų pranašumų prieš didelius kurjerius, kur viskas vyksta per automatizuotas sistemas.

Kokios siuntos dažniausiai siunčiamos iš Kauno į Berlyną?

Įvairios. Verslo dokumentai, užsakytos prekės, asmeniniai daiktai. Pastaruoju metu padaugėjo siuntų, susijusių su elektronine prekyba – kauniečiai siunčia prekes pirkėjams Berlyne. Pavyzdžiui, vienas vyriškis gamina medines dėžutes ir jas parduoda per Etsy. Kas savaitę siunčia 3-5 dėžutes į Berlyną. Kita dažna kategorija – siuntos studentams. Kaune daug studentų, o jų tėvai iš kitų miestų siunčia maistą, drabužius, kartais net baldus (išardytus, žinoma). Turėjome net tokį atvejį, kai tėvai iš Alytaus siuntė savo sūnui, studijuojančiam Berlyne, visą žiemos garderobą – du didžiulius maišus. Tai kainavo nemažai, bet jiems tai buvo pigiau nei pirkti viską naują Vokietijoje.

Kainos - kainodara iš Kauno į Berlyną

Kainos iš Kauno į Berlyną yra panašios kaip iš Vilniaus, bet gali skirtis priklausomai nuo siuntos paėmimo vietos. Jei siuntą atvežate patys į mūsų biurą Savanorių pr., kaina bus mažesnė nei jei prašysite, kad atvyktume pas jus į namus. Standartinė siunta iki 30 kg – apie 50-70 eurų. Yra buvę, kad klientas prašė palyginti kainas su kitais vežėjais – mes ne visada esame pigiausi, bet dažnai esame greitesni. Vienas kaunietis palygino mūsų kainą su kitos įmonės pasiūlymu – mes buvome 5 eurais brangesni, bet siuntą pristatėme per 24 valandas, o konkurentas per 48. Jis pasirinko mus. Sakyčiau, kad vidutinė kaina, kurią kauniečiai moka už siuntą į Berlyną, yra apie 60 eurų.

Ar taikomos nuolaidos reguliariems siuntėjams iš Kauno?

Taip, taikome. Jei siunčiate bent 3 siuntas per mėnesį, galime sudaryti sutartį ir taikyti nuolaidą. Priklausomai nuo apimčių, nuolaida gali siekti 10-20%. Pavyzdžiui, minėtas medinių dėžučių gamintojas moka 15% mažiau nei standartinis klientas. Be to, sutartiniams klientams suteikiame prioritetą – jų siuntos visada surenkamos pirmos. Bet yra viena sąlyga – reikia mokėti laiku. Turėjome klientą, kuris nuolat vėluodavo su apmokėjimais, todėl teko nutraukti sutartį. Nemalonu, bet verslas yra verslas. Kitas dalykas – nuolaidos taikomos tik reguliariems, planuojamiems siuntimams. Jei siunčiate retai, bet didelį kiekį, galime tartis dėl vienkartinės nuolaidos, bet tai jau kiekvienas atskiras atvejis.

Kaip skaičiuojama kaina už nestandartinę siuntą iš Kauno?

Nestandartinės siuntos kainą lemia trys dalykai: svoris, matmenys ir turinys. Jei siunta yra ilga, bet lengva (pavyzdžiui, slidės), kaina didėja dėl užimamos vietos. Jei sunki, bet maža (metalų blokas), kaina didėja dėl svorio. Taip pat svarbu, ar reikia specialaus tvarkymo – trapi, pavojinga, greitai gendanti. Pavyzdžiui, siunčiant stiklinį akvariumą iš Kauno į Berlyną, kaina buvo didesnė ne dėl svorio ar dydžio, o dėl to, kad reikėjo labai atsargaus tvarkymo ir specialaus pakavimo. Mes tą akvariumą supakavome į medinį rėmą su putplasčiu – tai užtruko papildomą valandą, bet saugumas buvo svarbiau. Kaina buvo 120 eurų, kai standartinė tokio dydžio siunta būtų kainavusi apie 80. Klientas suprato, nes akvariumas buvo vertas daugiau nei 500 eurų.

Laikas - pristatymo laikai iš Kauno

Iš Kauno siuntos surenkamos vakare, paprastai iki 18 valandos. Tada jos keliauja į mūsų centrinį sandėlį Vilniuje, o iš ten – į Berlyną. Tai reiškia, kad jei siuntą atiduodate pirmadienį, antradienį vakare ji jau turėtų būti Berlyne. Bet yra niuansų. Pavyzdžiui, jei siuntą atiduodate po 18 valandos, ji bus paimta tik kitą dieną. Vienas studentas to nežinojo – atnešė siuntą 19 valandą ir nustebo, kad ji nebus išsiųsta tą pačią dieną. Dabar aiškiai nurodome paskutinį paėmimo laiką. Kitas dalykas – savaitgaliai. Jei siuntą atiduodate penktadienį vakare, ji bus išsiųsta tik sekmadienio naktį, nes šeštadieniais nevežame. Bet jei labai reikia, galima tartis dėl savaitinio pristatymo – tai kainuoja papildomai.

Kaip sekti siuntą iš Kauno į Berlyną?

Kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį gausite SMS žinute arba el. paštu, kai siunta bus užregistruota. Tada galite mūsų svetainėje įvesti tą numerį ir matyti būseną. Paprastai rodys: „priimta“, „pakeliui“, „pristatyta“. Bet tai nėra realaus laiko GPS sekimas – tai tiesiog būsenos atnaujinimai tam tikruose etapuose. Kartais klientai nori daugiau – pavyzdžiui, nori matyti, kur mašina yra šiuo metu. Tai galima padaryti, bet tik sutartiniams klientams ir už papildomą mokestį. Turime vieną įmonę Kaune, kuri siunčia labai vertingas siuntas, ir jie moka už realaus laiko sekimą – 5 eurus už siuntą. Jiems tai svarbu dėl atsakomybės prieš savo klientus. Daugumai žmonių užtenka ir paprasto sekimo.

Ar galima siųsti siuntą iš Kauno į Berlyną be gavėjo telefono numerio?

Galima, bet nerekomenduojama. Be telefono numerio gavėjui negalėsime pranešti, kad siunta jau pakeliui arba kad ją reikia atsiimti. Ypač jei gavėjas nebus namuose arba adresas bus netikslus. Turėjome atvejį, kai kaunietė siuntė siuntą savo draugui į Berlyną, bet nurodė tik gatvės pavadinimą ir namo numerį, be buto numerio ir be telefono. Vairuotojas valandą važinėjo po tą gatvę, kol galiausiai paskambino mums, mes paskambinome siuntėjai, o ji paskambino draugui, kuris pagaliau išėjo į gatvę. Dabar visada prašome telefono numerio, net jei klientas sako, kad „jis visada namuose“. Gyvenime būna visko – ligos, išvykos, nenumatytos situacijos. Be telefono numerio pristatymas gali tapti tikru iššūkiu.

Pakavimas - patarimai dėl pakavimo siunčiant iš Kauno

Pakavimas yra viena svarbiausių dalių. Kaune turime keletą pakavimo medžiagų parduotuvių, bet daugelis žmonių bando taupyti ir naudoja senas dėžes iš prekybos centrų. Tai ne visada gera idėja – tokios dėžės dažnai būna prastos kokybės, silpnos. Geriau investuoti į tinkamą dėžę. Mes patys parduodame pakavimo medžiagas – nuo burbulinės plėvelės iki stiprių gofruoto kartono dėžių. Kainos nėra didelės – dėžė kainuoja 3-8 eurus, priklausomai nuo dydžio. Bet sutaupo daug nervų. Prisimenu, kai vienas kaunietis siuntė brangų fotoaparatą senoje batų dėžėje. Dėžė suplyšo kelyje, fotoaparatas iškrito ir susidaužė. Jis pripažino, kad tai buvo jo klaida – norėjo sutaupyti 5 eurus dėžei, o prarado 800 eurų vertės įrangą.

Kaip supakuoti didelius ar sunkius daiktus siunčiant iš Kauno?

Dideliems daiktams reikia specialaus požiūrio. Pavyzdžiui, jei siunčiate dviratį, jį reikia išardyti, sudėti į specialų dviračių maišą ar dėžę, o ratų stipinus apsaugoti, kad nesulenktų. Mes esame siuntę dviračius iš Kauno į Berlyną – tai kainuoja apie 90-130 eurų, priklausomai nuo to, ar jis išardytas, ar ne. Sunkiems daiktams, pavyzdžiui, metalo frezavimo staklėms (taip, ir tokių siuntų buvome), reikia medinės pakavimo dėžės su putplasčio įdėklu. Tokios siuntos kainuoja daug – gali viršyti 200 eurų, bet tai suprantama, nes užima daug vietos ir reikalauja specialaus tvarkymo. Svarbiausia – svorio paskirstymas. Jei sunkus daiktas bus tik vienoje dėžės pusėje, krovėjai gali ją sunkiai pakelti, o tai gali sukelti traumą arba pažeisti siuntą.

Ar galima siųsti skysčius iš Kauno į Berlyną?

Galima, bet su atsargumo priemonėmis. Visi skysčiai turi būti sandariai supakuoti atskiruose induose, o tada dedami į plastikinį maišą, kad net jei buteliukas pratekėtų, skystis neišsilietų. Taip pat rekomenduojame naudoti putplasčio arba burbulinės plėvelės įklotus, kad indai nesusidurtų vienas su kitu. Turėjome nemalonų atvejį, kai kaunietė siuntė namų gamybos uogienių rinkinį draugams Berlyne. Vienas stiklainis prakiuro, uogienė išsilijo ant kitų daiktų. Nors tai nebuvo pavojinga, bet sugadino kitas siuntos dalis. Dabar, jei siunčiami stiklainiai, visada rekomenduojame papildomą sandarų indą. Dėl pavojingų skysčių – alkoholio, chemikalų – taisyklės griežtesnės. Reikia specialių leidimų ir etikečių. Geriau prieš siunčiant pasitikrinti su mumis.

Reikalavimai - dokumentai siunčiant iš Kauno

Dokumentai reikalingi tie patys kaip ir iš kitų miestų – važtaraštis, sąskaita faktūra jei komercinė siunta. Bet Kaune pastebėjome vieną tendenciją – daugelis siuntėjų nesivargina teisingai užpildyti turinio aprašymą. Rašo „daiktai“ arba „asmeniniai daiktai“. Tai pernelyg neaišku. Muitinė, jei patikrintų, galėtų prašyti išsamesnio aprašymo. Todėl visada prašome nurodyti bent jau kategoriją: drabužiai, knygos, elektronika, maistas ir pan. Vienas kaunietis siuntė senovinį laikrodį ir parašė „mechanizmas“. Dėl to siuntą trumpam sulaikė muitinėje, kol patvirtinome, kad tai ne pavojingas mechanizmas. Dabar jis visada rašo „senovinis laikrodis, neveikiantis, dekoratyvinis“. Paprasta, bet aišku.

Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant asmeninę siuntą iš Kauno į Berlyną?

Ne, asmeninėms siuntoms ES viduje muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei siuntos vertė didelė (viršija 1000 eurų), gali būti, kad reikės papildomų patvirtinimų. Pavyzdžiui, siunčiant brangius papuošalus ar meno kūrinius. Tokiais atvejais mes visada rekomenduojame turėti pirkimo čekį arba ekspertizės aktą. Tai apsaugo ir jus, ir mus. Turėjome atvejį, kai kaunietė siuntė savo močiutės auksinį žiedą anūkei į Berlyną. Vertė buvo apie 800 eurų. Mes paprašėme jos nurodyti vertę važtaraštyje, bet ji atsisakė, nenorėdama mokėti papildomo draudimo. Laimei, žiedas atkeliavo saugiai, bet jei būtų dingęs, ji būtų gavusi tik standartinę 100 eurų kompensaciją. Sakyčiau, kad vertės nurodymas yra labiau jūsų pačių interesas nei mūsų.

Kaip elgtis su siuntomis, kurios turi būti pristatytos konkrečiu laiku?

Tai vadinama pristatymu pagal laiko langą. Mes tai galime padaryti, bet reikia išankstinio susitarimo. Paprastai tokios siuntos kainuoja 20-30% daugiau nei standartinės. Pavyzdžiui, jei reikia, kad siunta iš Kauno pasiektų Berlyną ne vėliau kaip 10 valandą ryto, mes turime planuoti maršrutą taip, kad vairuotojas išvyktų anksčiau ir važiuotų be sustojimų. Tai reiškia, kad kiti tą dieną vežami siuntos gali vėluoti. Todėl tokius užsakymus priimame tik jei turime galimybę. Kartą kauniečių įmonė prašė pristatyti svarbius dokumentus į Berlyno teismą iki 12 valandos. Pavyko, bet vairuotojas turėjo išvykti 3 valandą ryto. Tai neįprastas atvejis, bet mes stengiamės padėti, kai tik galime.

Išvada

Sia siuntų pervežimas iš Kauno į Berlyną tampa vis įprastesnis. Svarbiausia – planuoti, tinkamai pakuoti ir aiškiai komunikuoti. Mes kasdien tobuliname savo paslaugas, kad kauniečiai galėtų siųsti siuntas be rūpesčių. Galų gale, kiekviena siunta yra kažkieno svarbus daiktas, dokumentas ar dovana, ir mes tai suprantame.