Vežame siuntas iš Olandijos kiekvieną dieną

Ar jūsų giminaitis, draugas ar verslo partneris gyvena Olandijoje, ir jums reikia atsisiųsti siuntą į Lietuvą? Galbūt dukra studijuoja Amsterdame ir nori atsiųsti savo daiktus atostogoms, o gal įmonė Roterdame siunčia prekes. Mūsų mikroautobusai važiuoja maršrutu Olandija–Lietuva kasdien, be išimčių. Paimame siuntą iš bet kurio Olandijos miesto ir pristatome į bet kurį Lietuvos tašką. Šiame straipsnyje atsakome į klausimus apie siuntų gabenimą kryptimi į Lietuvą iš Olandijos – kiek kainuoja, kiek trunka, kas nutinka, jei kažkas pasislenka.

Kainos – siuntų pervežimas iš Olandijos

1. Kiek kainuoja siuntos iš Olandijos į Lietuvą pervežimas?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir tikslo adreso Lietuvoje. Mažoms siuntoms iki 10 kg – nuo 18 eurų. Vidutinės pakuotės apie 25–30 kg – 35–45 eurų. Didesni kroviniai vertinami individualiai. Jei siunta yra labai didelė ir užima daugiau vietos mikroautobuse – kaina skaičiuojama pagal tūrį, ne tik svorį. Yra buvę, kad žmogus sako „tik 15 kilogramų", bet paskui siunta yra metro ir pusės aukščio – na, tai užima tiek vietos, kiek trys įprastos dėžės. Turime atsižvelgti į realybę. Todėl visuomet prašome ir matmenų, ne tik svorio.

2. Ar yra papildomų mokesčių siunčiant iš Olandijos?

Papildomų mokesčių nėra, jei siunta atitinka sutartus parametrus. Bet jei atvyksta siunta sunkesnė ar didesnė nei buvo nurodyta – kaina perskaičiuojama. Taip pat, jei reikia specialaus pristatymo – pavyzdžiui, nešti į penktą aukštą be lifto – gali būti nedidelis mokestis už papildomą darbą. Nepatinka mums slėpti kaštų, todėl viską išklojame prieš pradedant. Būna, kad žmonės prašo pristatyti į kaimą, kur ri keliuko nėra – tada tenka eiti pėsčiomis su dėže. Už tai neapkaltiname, bet jei tai toli nuo kelio – sulygstame atskirai.

3. Kaip mokėti už siuntos pervežimą iš Olandijos?

Galima mokėti bankiniu pavedimu prieš siuntos išvykimą, grynaisiais mūsų atstovui Olandijoje arba pavedimu jau atsiimant siuntą Lietuvoje. Pastarasis variantas tinka nuolatiniams klientams. Vienas žmogus Amsterdame visuomet moka grynais, kai paimame siuntą – jam paprasčiau, nes dirba restorane ir gauna arbatpinigius grynais. Mes nesistengiame priversti mokėti vienu būdu – svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos. Aišku, jei tai pirmas kartas, prašome bent dalinio avanso – saugumo sumetimais.

4. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Iš esmės ne, nes Olandija nedidelė. Paimti siuntą iš Amsterdamo ar iš Maastrichto – skirtumas maršrute minimalus. Dideliuose miestuose kartais užtrunka ilgiau dėl kamščių, bet tai nekeičia bazinės kainos. Šiek tiek brangiau būna, jei siunta yra labai atokiame kaime, toli nuo pagrindinio kelio. Pavyzdžiui, kažkur Frizijos regione, kur keliai siauri ir navigacija kartais neveikia. Bet tai dažniausiai kelių eurų skirtumas, ne daugiau.

Terminai – siuntos pristatymo laikas į Lietuvą

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Olandijos?

2–3 dienos, kaip ir priešinga kryptimi. Išvykstame iš Olandijos, važiuojame per Vokietiją, Lenkiją, ir antrą ar trečią dieną jau Lietuvoje. Žinoma, priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – greičiau. Mažesni miesteliai – gali pridėti pusdienį ar dieną. Ypač žiemą, kai kai kurie keliai nepravažiuojami. Vieną kartą sausį vežėme siuntą į vieną kaimą Šiaulių rajone – kelias buvo taip apsnigtas, kad reikėjo laukti kol išvalys. Tokių dalykų neplanuoji, bet nutinka.

6. Ar siuntos paėmimas iš Olandijos vyksta kasdien?

Taip, paimame kasdien. Mūsų vairuotojai, kurie važiuoja maršrutu Lietuva–Olandija–Lietuva, paima siuntas grįždami atgal. Tai reiškia, kad jei jūs kreipiatės pirmadienį – tą pačią dieną arba antradienį ryte vairuotojas jau atvažiuoja paimti. Jei reikia labai skubiai – galima sutarti atskirą paėmimą. Bet mūsų sistema veikia kasdien, tai retai prireikia kurti atskirą maršrutą. Vienintelis dalykas – reikia pasakyti iš anksto bent tą patį rytą, kad galėtume suplanuoti maršrutą ir sustoti pas jus.

7. Kaip greitai reikia pranešti apie siuntos paėmimą Olandijoje?

Kuo anksčiau, tuo geriau, bet minimaliai – iki tos dienos 10:00 valandos ryto, jei norite, kad paimtume tą pačią dieną. Po 10:00 – tik kitą dieną, nebent vairuotojas dar yra netoli jūsų. Vienas žmogus Hagoje skambina 18:00 ir sako „gal galite paimti siuntą?" Na, mikroautobusas jau yra Vokietijos pasienyje, tai ne. Bet jei skambina iš ryto – visuomet spėjame. Planavimas yra raktas į sklandų pervežimą.

8. Ar yra sezonų, kai pristatymas vėluoja iš Olandijos?

Taip, žiema yra sudėtingiausias sezonas. Ne dėl Olandijos – ten paprastai ne taip šalta – bet dėl Lenkijos ir Lietuvos kelių. Sausį ar vasarį viena ar dvi dienos vėlavimo kartais pasitaiko. Taip pat vasaros pradžioje, kai daug remonto darbų keliuose – kamščiai Lenkijoje gali pridėti kelias valandas. Bet mes visuomet informuojame klientą, jei atrodo, kad bus vėlavimas. Nelaukiate nežinioje – mes pranešame. Nemėgstame siurprizų nei mes, nei klientai.

Paėmimas – siuntos paėmimas iš Olandijos vietos

9. Iš kur tiksliai paimate Olandijoje?

Iš bet kur – buto, namo, biuro, sandėlio, net iš darbovietės. Svarbu, kad būtų aiškus adresas ir kontaktinis telefonas, kad vairuotojas galėtų susisiekti prieš atvykdamas. Olandijoje yra įpročiai palikti siuntas pas kaimynus arba specialiuose terminaluose – mes tai gerbiame, bet visuomet norime aiškiai žinoti, kur paimti. Kartais žmogus sako „palikta pas kaimyną, bet nežinau kuriame name" – tai jau sudėtingiau. Todėl prašome tikslumo.

10. Ar paimate siuntą iš Olandijos biurų?

Taip, verslo klientai Olandijoje dažnai siunčia siuntas per mus. Paimame iš biurų, komercinių patalpų, gamyklų. Kai kurios įmonės turi savo pakrovimo rampas – pasinaudojame. Kitos – tiesiog atiduoda siuntą prie durų. Viena įmonės Eindhovene reguliariai siunčia komponentus į Lietuvą – mes tiesiog atvažiuojame nustatytą dieną, paimame, ir tiek. Jokių papildomų formalumų. Kai tai pastovus dalykas, viskas vyksta beveik automatiškai.

11. Ką daryti, jei negaliu būti namuose Olandijoje paimant siuntą?

Galima palikti siuntą pas kaimyną, prie durų arba specialioje vietoje – pvz., garaže ar prie įėjimo. Svarbu iš anksto pranešti mums, kur ji bus padėta, ir kad mūsų vairuotojas galėtų ją pasiimti. Vienas klientas visuomet palieka siuntą po laiptais – mes žinome ta vietą, paimame, nepuolame skambinti ir kelti triukšmo. Bet jei niekas neatsiliepia ir niekas nepalikta – vairuotojas negali laukti valandą. Tada bandome kitą dieną.

12. Ar paimate siuntas iš Olandijos uostų ir terminalų?

Taip, ypač Roterdame – ten didžiausias Europos uostas, ir daug krovinių ateina per ten. Paimame konteinerius, paletes, atskiras siuntas iš terminalų. Aišku, tai reikia iš anksto suderinti, nes terminalams reikia dokumentų ir leidimų. Paprastiems siuntėjams retai prireikia uosto paslaugų, bet verslo klientams tai kasdienybė. Mes su tuo dirbame ir žinome procedūras.

Pakavimas – siuntos paruošimas Olandijoje

13. Kaip turi būti supakuota siunta Olandijoje?

Taip pat kaip ir bet kurioje kitoje šalyje – tvirtai, sandariai, su apsauga nuo smūgių. Kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė aplink trapius daiktus, tarpai užpildyti. Olandijoje žmonės kartais siunčia labai neįprastus dalykus – pavyzdžiui, dviračių dalis, gėlių svogūnus ar net sūrio ratus. Mums nekeista, bet reikia tinkamai supakuoti. Vienas žmogus siuntė didelį kiekį olandiškų sūrių be jokios pakuotės – kartoninėje dėžėje vien sūriai. Po kelionės viskas sulipo, bet kvapas... na, mikroautobuse po to dar savaitę kvepėjo sūriu. Dabar prašome sūrius pakuoti atskirai.

14. Ar galite paimti nesupakuotą siuntą Olandijoje?

Galime paimti, bet mes patys nesupakuojame. Olandijoje neturime pakavimo paslaugos – paimame tik paruoštą siuntą. Jei reikia pagalbos su pakavimu – galime rekomenduoti partnerius Olandijoje, kurie tai daro. Arba paprašyti gavėjo, kad supakuotų prieš atvykstant mums. Vienas žmogus Amsterdame norėjo siųsti stalą su keturiomis kėdėmis – neišardytą, tiesiai iš virtuvės. Aišku, to neišeina normaliai paimti. Išardėme vietoje, supakavome, ir tik tada – į mikroautobusą. Užtruko papildomą valandą, bet viskas tilpo.

15. Ar priimate pavojingus daiktus iš Olandijos?

Ne. Ginklai, narkotikai, cheminės medžiagos, sprogstamieji užtaisai – viskas draudžiama. Taip pat gyvūnai – mes nevežame gyvų gyvūnų. (Nors vienas žmogus klausė ar galime pervežti katę – ne, negalime, tam yra specializuotos gyvūnų pervežimo įmonės.) Chemikalai, degios medžiagos – irgi ne. Tačiau buitinė chemija, kosmetika – tai paprastai leidžiama, tik reikia tinkamai supakuoti, kad niekas neišsilietų.

16. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas tinkamas siuntimui?

Parašykite mums ar paskambinkite, pasakykite ką siunčiate – mes patarsime. Geriau paklausti iš anksto, nei kad siunta būtų atmesta paimant. Kartais žmonės atsiunčia nuotrauką savo siuntos – taip irgi gerai, mes galime įvertinti. Turime daug patirties, bet ne viską žinome. Jei kažkas labai neaišku – nukreipiame pas specialistus. Svarbu – nebandykite slėpti draudžiamų daiktų. Tai ne tik pavojinga, bet ir neteisėta.

Pristatymas – siuntos pristatymas Lietuvoje

17. Kur pristatote siuntas Lietuvoje?

Į bet kurį Lietuvos miestą ar miestelį. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai paprasta. Bet ir mažesni miesteliai – Alytus, Marijampolė, Tauragė, Utena – pasiekiame be problemų. Net kaimus – jei yra keliukas, mes važiuojame. Vienintelis dalykas – labai nutolusiose vietovėse pristatymas gali užtrukti papildomą dieną, nes reikia specialiai nuvykti. Bet mes niekada nesakome „ten nevažiuojame". Kol yra kelias – mes jį randame.

18. Ar pristatote tiesiai į namus Lietuvoje?

Taip, standartiškai pristatome iki durų. Mūsų vairuotojas skambina iš anksto, kad žmogus pasiruoštų. Jei gyvenate daugiabutyje – užnešame į butą (iki 3 aukšto be lifto be papildomo mokesčio, aukščiau – deriname). Jei namas – tiesiai iki durų. Vienas pacientas iš Kauno prašė užnešti siuntą į 9 aukštą – lifto nebuvo. Na, užnešome, bet po to vairuotojas skundėsi, kad kojas skauda dvi dienas. Dabar su labai dideliais siuntomis į aukštus be lifto susitariame atskirai.

19. Ką daryti, jei negaliu priimti siuntos numatytu laiku?

Praneškite mums iš anksto, ir mes atidėsime pristatymą kitai dienai ar kitam laikui. Jei nepranešate – vairuotojas atvyksta, skambina, bet niekas neatsiliepia. Tada siuntą laikome mūsų sandėlyje iki 5 dienų. Po to bandome dar kartą. Jei vis tiek niekas – grąžiname siuntą atgal. Bet tai labai retai nutinka, nes mes visuomet skambiname iš anksto. Vienintelė problema – kai žmogus nurodo ne savo telefono numerį, o to, kas negali priimti. Tada susisiekti sunku.

20. Ar galiu atsiimti siuntą pats iš jūsų sandėlio?

Taip, jei norite – galite atvažiuoti pats į mūsų sandėlį. Turime vietas Kaune ir Vilniuje. Tai kartais patogiau – ypač jei gyvenate netoli arba norite greičiau gauti siuntą, nelaukdami mūsų kurjerio. Tiesiog praneškite, kad atvyksite patys, ir mes paruošime siuntą iki jūsų atvykimo. Darbo valandomis visuomet kas nors yra vietoje. Savaitgaliais – tik jei iš anksto sutariate.

Draudimas – siuntos saugumas iš Olandijos

21. Ar siuntos iš Olandijos yra draustos?

Taip, visos siuntos draustos pagrindiniu draudimu. Ribos – iki 500 eurų vertei. Jei siunta vertingesnė – galite papildomai apsidrausti. Perkeliame siuntų iš Olandijos daug, ir draudimo atvejų buvo vos keli. Vienas mikroautobusas Vokietijoje susidūro su smulkiu eismo įvykiu – viena dėžė nukrito ir sudužo viduje buvusi vazela. Kompensavome per savaitę. Kitas atvejas – siunta sušlapo, nes pakuotė nebuvo atspari vandeniui, o liūtis Lenkijoje buvo stipri. Dabar visuomet patariame papildomai apvynioti plastiku, jei oras blogas.

22. Kaip pateikti pretenziją dėl pažeistos siuntos iš Olandijos?

Parašykite mums el. laišką arba paskambinkite, nurodydami: siuntos numerį, ką pastebėjote, ir nuotraukas. Mes tada pradedame vidinį patikrinimą. Svarbu pranešti per 24 valandas nuo gavimo. Atsakome per 3 darbo dienas. Jei pretenzija pagrįsta – kompensuojame arba pakeičiame prekę, jei tai mūsų atsakomybė. Aišku, jei siunta buvo netinkamai supakuota – tai jau siuntėjo atsakomybė. Bet mes visuomet stengiamės rasti kompromisą.

Dokumentai – siuntimo dokumentacija iš Olandijos

23. Kokius dokumentus reikia siunčiant iš Olandijos?

Siuntėjo ir gavėjo duomenys – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Mes užpildome siuntos lapą. Verslo siuntoms – sąskaita faktūra, kartais kilmės sertifikatas ar kiti dokumentai. Vienas įmonės Amsterdame siunčia reguliariai prekes – jie turi visą paketą dokumentų paruošę kiekvieną kartą. Fiziniams asmenims – tiesiog kontaktai ir turinio aprašymas. Jei siuntimo metu reikia kokių nors papildomų dokumentų – mes pranešime.

24. Ar reikia deklaruoti siuntą muitinei?

Kadangi siunta keliauja ES viduje – dažniausiai ne. Nereikia jokių muitinės deklaracijų, jokių papildomų formalumų. Lietuva ir Olandija abi ES narės. Žinoma, yra išimčių – labai didelės vertės siuntos arba tam tikros prekių kategorijos. Bet kasdienių siuntų atveju – ne. Tai vienas iš privalumų siunčiant tarp ES šalių – paprasta, greita, be biurokratijos.

25. Ar galiu siųsti dokumentus be siuntos lapo?

Techniškai galite atsiųsti mums dokumentus tiesiog su kontaktiniais duomenimis, ir mes užpildysime savo siuntos lapą. Bet geriau, jei siuntėjas pats nurodo pagrindinę informaciją – ką siunčia, kam, kur. Padeda išvengti nesusipratimų. Ypač jei siuntėjas Olandijoje nekalba lietuviškai – tada mes susikalbame angliškai arba olandiškai, bet paprasčiau, kai viskas aiškiai parašyta.

Išvada

Siuntos iš Olandijos į Lietuvą – kasdieninis maršrutas, kuris veikia jau ne vienerius metus. Paimame iš bet kurios Olandijos vietos, pristatome į bet kurį Lietuvos miestą ar kaimą. Kainos aiškios, terminai tikslūs, o procesas – paprastas. Nesvarbu, ar siunčiate asmenines dovanas ar verslo krovinius – mes pasirūpiname nuo pradžios iki galo. Skambinkite, rašykite, klauskite – mes čia kasdien ir atsakome greitai.