Siuntos į Nyderlandus paštu, Vežame kiekvieną dieną

Kartais reikia išsiųsti siuntą į Nyderlandus ir ne rytoj, o šiandien. Galbūt sesuo Amsterdame laukia gimtadienio dovanos, gal verslo partneriui Hagoje reikia dokumentų iki penktadienio. Nesvarbu, ar siunčiate vieną kartelę per metus, ar kas savaitę – svarbu žinoti, kaip tas procesas vyksta realiai. Ne teoriškai, ne pagal kažkokią tobulą schemą, o taip, kaip viskas atsitinka, kai žmogus pirmą kartą skambina ir klausia: „o kaip čia viskas?" Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų gabenimą į Nyderlandus – kasdien, patikimai, be nereikalingo galvos skausmo.

Pagrindai – siuntos į Nyderlandus paštu

1. Kaip vežamos siuntos į Nyderlandus?

Siuntos į Nyderlandus gabenamos keliais maršrutais – dažniausiai sausumos transportu per Lenkiją ir Vokietiją. Tai pats patogiausias ir greičiausias variantas, nes maršrutas iki Amsterdamo ar Roterdamo trunka apie 2–3 dienas. Priklausomai nuo siuntos dydžio ir skubumo, galima rinktis standartinį arba ekspres pristatymą. Standartinis variantas tinka, kai neskubate – siunta pasiekia gavėją per 3–5 darbo dienas. Ekspresas veikia kitaip: paimame ryte, kitą dieną vakare jau gavėjas turi. Aišku, kaina skiriasi, bet kartais verta sumokėti daugiau, ypač kai reikia dokumentų ar svarbios prekės.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Nyderlandus?

Standartinis pristatymas užtrunka 3–5 darbo dienas, priklausomai nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate. Jei siunčiate iš Vilniaus ar Kauno – greičiau, nes siuntos surenkamos centriniuose terminaluose. Iš mažesnių miestelių gali užtrukti papildomą dieną, nes reikia surinkti siuntą ir atgabenti į pagrindinį terminalą. Kartą klientas skundėsi, kad siunta iš Mažeikių ėjo ilgiau nei tikėtasi – pasirodo, penktadienį išsiuntė, o terminalas savaitgalį nedirba, tai realiai procesas prasidėjo tik pirmadienį. Todėl visada rekomenduoju siųsti pirmadienį–trečiadienį, kad nereikėtų laukti savaitgalio.

3. Ar galima siųsti siuntą į Nyderlandus be sutarties?

Taip, galima. Nereikia jokios ilgalaikės sutarties, jei siunčiate retai. Užtenka užpildyti siuntos duomenis, sumokėti už gabenimą ir viskas. Aišku, jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar dažniau – tada verta pasirašyti sutartį, nes gaunate geresnes kainas ir prioritetinį aptarnavimą. Bet vienkartiniam siuntimui jokių įsipareigojimų. Vienas klientas iš Klaipėdos klausė, ar reikia mokėti mėnesinį mokestį – ne, nemokate nieko, kol nesiunčiate. Mokate tik tada, kai realiai perduodate siuntą. Paprasta.

4. Kokius dokumentus reikia užpildyti siunčiant siuntą?

Minimaliai reikia siuntėjo ir gavėjo duomenų – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunčiate prekes ar dovanas, reikia nurodyti turinį ir vertę. Dėl muitinės – kol kas tarp Lietuvos ir Nyderlandų nėra muitinės procedūrų, nes abi šalys priklauso ES, bet jei siunčiate vertingus daiktus, geriau turėti sąskaitą faktūrą arba pirkimo kvitą. Kartais muitinė patikrina atsitiktinai, ir tada prašo dokumentų. Geriau turėti, nei paskui aiškintis. Vienas žmogus siuntė brangų laikrodį be jokių dokumentų – siunta užstrigo 4 dienas, kol surado pirkimo įrodymą.

5. Kokia maksimali siuntos svoris į Nyderlandus?

Paprastai viena siunta gali sverti iki 30–50 kg, priklausomai nuo vežėjo. Didesni kroviniai derinami atskirai – tada skaičiuojama ne tik pagal svorį, bet ir pagal tūrį. Yra toks dalykas kaip „tūrinis svoris" – jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę (pavyzdžiui, tuščią dėžę nuo televizoriaus), gali būti, kad kaina skaičiuojama pagal tūrį, ne pagal faktinį svorį. Todėl visada patariu prieš siunčiant pasakyti matmenis – ilgį, plotį, aukštį. Tada galima tiksliai paskaičiuoti kainą ir nebus netikėtumų.

Procesas – vežame kiekvieną dieną

6. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną. Savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntos surenkamos, bet išvežamos pirmadienį. Tai reiškia, kad jei penktadienį vakare atiduodate siuntą, ji realiai pajuda tik pirmadienio rytą. Bet darbo dienomis – pirmadienį, antradienį, trečiadienį – vežame be išimčių. Turime nuolatinius maršrutus, kurie važiuoja kasdien, todėl nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Vienas klientas iš Alytaus klausė, ar verta laukti, kol „prisikaups" – ne, neverta. Siunčiame iš karto, kai tik gauname.

7. Kaip atiduoti siuntą – pats atvežti ar paims iš namų?

Abu variantai galimi. Jei gyvenate dideliame mieste – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – galite atvežti siuntą į terminalą arba užsisakyti paėmimą iš namų ar biuro. Paėmimas iš namų patogesnis, bet kainuoja papildomai. Jei siunčiate retai ir siunta nedidelė, galite atvežti patys – taip sutaupote. Bet jei siunčiate daug arba siunta sunki – geriau užsisakyti paėmimą. Kartą moteris iš Šiaulių atvežė 40 kg dėžę pati, nes galvojo, kad paėmimas brangus. Pasirodo, kainuotų vos 5 eurais daugiau, o ji kelias valandas važiavo.

8. Kada paskutinis laikas atiduoti siuntą, kad ji išvažiuotų tą pačią dieną?

Paprastai siuntos turi būti pristatytos į terminalą iki 14–15 valandos, kad spėtų išvažiuoti tą pačią dieną. Bet tai priklauso nuo miesto – Vilniuje galima kiek vėliau, nes pagrindinis terminalas ten. Mažesniuose miestuose siuntos vežamos į terminalą anksčiau, todėl reikia atiduoti iki pietų. Jei pavėluojate – ne bėda, siunta išvažiuos kitą dieną. Bet jei skubu – geriau nevėluoti. Vienas verslininkas iš Panevėžio visada atveždavo 16 valandą ir stebėdavosi, kodėl siunta nevažiuoja – paprasčiausiai pavėluodavo į tą dieną.

9. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Su juo galima matyti, kur siunta yra – ar jau išvežta iš Lietuvos, ar jau pasiekė Nyderlandus, ar jau pristatyta. Sistema atnaujinama kas kelias valandas, kartais dažniau. Aišku, ne visada veikia tobulai – kartais atnaujinimas vėluoja, ypač savaitgaliais ar švenčių metu. Bet paprastai matote pagrindinius etapus: priėmimas, išvežimas, pristatymas. Jei siunta užstrigo ilgiau nei 3 dienas be jokio atnaujinimo – verta paskambinti ir pasitikslinti.

10. Kas nutinka, jei gavėjas nerastas namuose?

Jei gavėjas nerastas, kurjeris palieka pranešimą su informacija, kada bus kitas bandymas pristatyti. Paprastai bandoma 2–3 kartus. Po to siunta laikoma vietiniame sandėlyje apie 7–10 dienų, per kurias gavėjas gali atsiimti pats. Jei niekas neatsiima – siunta grąžinama atgal į Lietuvą. Tai papildomos išlaidos, nes grąžinimas kainuoja. Todėl visada patariu gavėjui pranešti, kad laukia siuntos, ir, jei reikia, susitarti dėl patogaus laiko. Ypač Nyderlanduose, kur žmonės daug dirba ir ne visada būna namuose dieną.

Kainos – siuntos į Nyderlandus paštu

11. Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Nyderlandus?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Maža siunta iki 5 kg gali kainuoti nuo 15–20 eurų, didesnė – 30–50 kg – jau 40–80 eurų. Ekspresas visada brangiau – maždaug 30–50 procentų daugiau nei standartinis. Bet tai apytikslės kainos, nes kiekvienas vežėjas skaičiuoja šiek tiek kitaip. Geriausia paskambinti, pasakyti siuntos matmenis ir svorį, ir gauti tikslią kainą. Internete skelbiamos kainos dažnai būna orientacinės, o realybėje gali skirtis dėl papildomų mokesčių – draudimas, paėmimas, pristatymas į atokesnę vietovę.

12. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visi žino?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei siunta netinkamai supakuota – per didelė dėžė, prastai užklijuota – gali būti pritaikytas papildomas pakavimo mokestis. Taip pat, jei siunčiate į atokesnę Nyderlandų vietovę (ne Amsterdamą ar Roterdamą), gali būti taikomas „nutolusios teritorijos" mokestis. Dar yra draudimas – jis ne visada įskaičiuotas į pagrindinę kainą. Jei siunčiate vertingą daiktą ir norite apsidrausti – tai papildomas mokestis. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už 2000 eurų be draudimo – laimei, viskas gerai baigėsi, bet rizikavo.

13. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma – tinkamai supakuoti. Mažesnė dėžė reiškia mažesnę kainą, ypač jei skaičiuojamas tūrinis svoris. Antra – siųsti ne ekspresu, o standartiniu režimu, jei neskubate. Trečia – jei siunčiate dažnai, pasirašyti sutartį ir gauti nuolaidą. Ketvirta – lyginti kainas tarp skirtingų vežėjų. Penkta – siųsti pirmadienį–trečiadienį, kad nereikėtų mokėti už savaitgalio laikymą. Ir dar – kartais verta sujungti kelias siuntas į vieną, jei siunčiate tam pačiam gavėjui. Vienas klientas siųsdavo tris mažas siuntas per savaitę – sujungus į vieną, sutaupė apie 40 procentų.

14. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Nyderlandų miesto?

Šiek tiek taip. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – paprastai neturi papildomų mokesčių, nes tai pagrindiniai pristatymo centrai. Bet jei siunčiate į mažesnį miestelį ar kaimą, gali būti taikomas papildomas mokestis už atstumą. Tai nėra dideli pinigai – paprastai 5–10 eurų – bet verta žinoti. Kartais klientas nustemba, kai kaina šiek tiek didesnė nei tikėtasi, ir paaiškėja, kad gavėjas gyvena kažkur už Groningeno, kur kurjeriui reikia važiuoti papildomus 30 kilometrų.

15. Ar galima mokėti gavėjui už siuntimą?

Paprastai ne. Siuntos siuntimas apmokamas iš anksto – siuntėjas moka prieš išsiunčiant. Yra išimčių – kai kurie vežėjai siūlo „mokėjimas pristatymo metu" paslaugą, bet tai labiau taikoma prekių pardavimui, ne paprastam siuntimui. Jei norite, kad gavėjas sumokėtų už siuntimą – reikia derinti iš anksto. Bet praktiškai tai retai naudojama, nes sudėtingiau administracine prasme. Paprasčiau, kai siuntėjas sumoka ir viskas aišku.

Apribojimai – ką galima ir ko negalima siųsti

16. Ką draudžiama siųsti į Nyderlandus?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus – sprogmenis, degias medžiagas, nuodus. Taip pat negalima siųsti gyvūnų be specialių leidimų, narkotikų, ginklų, kontrabandos. Maistas – ribotai. Švieži produktai, mėsa, pieno produktai – draudžiami be specialių veterinarinių dokumentų. Alkoholis ir tabakas – tik su atitinkamais leidimais. Vaistai – tik asmeniniam naudojimui su receptu. Kartą klientas bandė siųsti naminius lašinius seseriai į Amsterdamą – siunta buvo grąžinta, nes mėsos produktai be dokumentų negali keliauti. Liūdna, bet taisyklės yra taisyklės.

17. Ar galima siųsti maistą į Nyderlandus?

Labai ribotai. Sausi produktai – saldainiai, sausainiai, riešutai – paprastai leidžiami. Bet švieži produktai, mėsa, pienas, kiaušiniai – ne. Taip pat atsargiai su alkoholiu – galima siųsti nedidelį kiekį asmeniniam naudojimui, bet didesni kiekiai gali būti sulaikyti. Jei norite nusiųsti lietuviškų skanėstų – rinkitės supakuotus, ilgai galiojančius produktus. Šokoladas, medus, ruginė duona (supakuota) – viskas tinka. Bet naminiai konservai ar lašiniai – ne. Vienas žmogus siuntė dėžę cepelinų – aišku, neatlaikė kelionės, ir dar kvapas...

18. Ką daryti su trapiomis siuntomis?

Trapias siuntas reikia tinkamai supakuoti – burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė. Ir aiškiai pažymėti „TRAPU" arba „FRAGILE". Bet net ir pažymėjus, negalima garantuoti 100 proc., kad niekas neatsitiks. Todėl verta apsidrausti, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Vienas klientas siuntė porceliano vazą – supakavo puikiai, pažymėjo, apsidraudė. Vaza atvyko sveika. Kitas siuntė taurę be draudimo, blogai supakuotą – atvyko sudužusi. Skirtumas – pakavime ir draudime.

19. Ar galima siųsti elektroniką į Nyderlandus?

Taip, elektronika siunčiama be problemų – telefonai, kompiuteriai, planšetės, ausinės. Svarbu tinkamai supakuoti ir, jei vertinga, apsidrausti. Baterijos – atskira tema. Ličio baterijos turi specialius reikalavimus – negalima siųsti atskirai nuo įrenginio, turi būti įmontuota. Jei siunčiate atsarginę bateriją – gali būti problemų. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Taip pat verta turėti pirkimo dokumentus, ypač jei siunčiate naują įrenginį – kartais muitinė prašo įrodyti, kad tai ne prekyba, o dovana ar asmeninis daiktas.

20. Kokie siuntos matmenų apribojimai?

Maksimalūs matmenys priklauso nuo vežėjo, bet paprastai viena siunta negali viršyti 2 metrų ilgio, 1 metro pločio ir 1 metro aukščio. Jei siunta didesnė – reikia derinti atskirai, kaip nestandartinis krovinys. Svoris – iki 50 kg standartinėms siuntoms. Jei sunkiau – taip pat derinama atskirai. Ir dar vienas dalykas – apvalios arba netaisyklingos formos siuntos gali būti skaičiuojamos pagal tūrinį svorį, kas gali padidinti kainą. Todėl, jei galite, naudokite stačiakampes dėžes – jos efektyviau išnaudoja erdvę.

Praktiniai patarimai – vežame siuntinius

21. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Stipri dėžė – pagrindas. Ne per didelė, ne per maža. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių užpildomas – burbulinė plėvelė, putplastis, susmulkintas popierius. Jei siunčiate kelis daiktus vienoje dėžėje – kiekvienas atskirai suvyniotas. Dėžė užklijuota stipria lipnia juosta – ne paprastu klijais, o pakavimo juosta. Ir etiketė su siuntėjo bei gavėjo duomenimis – aiški, ne ranka rašyta (nors ranka rašyta irgi tinka, bet kompiuterinė geriau skaitoma). Vienas klientas siuntė knygas paprastoje popierinėje dėžėje – atvyko permirkusi ir suplėšyta. Mokėjimas iš naujo.

22. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Pirmiausia – nepanikuoti. Paskambinti vežėjui, nurodyti sekimo numerį ir paklausti, kas vyksta. Dažniausiai siunta ne pasimetė, o tiesiog užstrigo kažkur – muitinėje, sandėlyje, laukia pristatymo. Jei tikrai pasimetė – vežėjas turi atlyginti nuostolius, bet tik tuo atveju, jei siunta buvo apdrausta. Be draudimo – kompensacija minimali arba jos nėra. Todėl visada, visada, visada drauskite vertingas siuntas. Vienas klientas prarado siuntą verta 500 eurų be draudimo – gavo tik 50 eurų kompensaciją. Skaudu.

23. Ar galima siųsti siuntą su grąžinimu?

Taip, galima. Tai reiškia, kad jei gavėjas atsisako priimti siuntą arba jos neatsiima – ji grąžinama jums atgal. Bet grąžinimas kainuoja papildomai – maždaug tiek pat, kiek siuntimas pirmyn. Todėl prieš siunčiant verta įsitikinti, kad gavėjas tikrai laukia siuntos ir tikrai ją priims. Ypač jei siunčiate prekes klientui – geriau iš anksto suderinti, kad nebūtų netikėtumų. Vienas el. parduotuvės savininkas siuntė prekę klientui, kuris paskui atsisakė – grąžinimas kainavo daugiau nei pati prekė.

24. Kaip elgtis, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – nufotografuoti pažeidimą. Tada – pranešti vežėjui per 24–48 valandas. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė gauti kompensaciją. Jei lauksite savaitę – vežėjas gali sakyti, kad pažeidimas atsirado jau gavus siuntą. Taip pat svarbu išsaugoti pakuotę – kartais prašo parodyti, kaip buvo supakuota. Jei siunta buvo apdrausta – kompensacija skaičiuojama pagal draudimo sumą. Jei ne – pagal vežėjo atsakomybės ribas, kurios paprastai būna nedidelės.

25. Ką daryti, jei gavėjo adresas pasikeitė po siuntos išsiuntimo?

Tai nutinka dažniau nei manote. Žmogus persikrausto, pamiršta pranešti, siunta jau pakeliui. Tokiu atveju reikia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir paprašyti pakeisti adresą. Kartais tai įmanoma, kartais ne – priklauso nuo to, kur siunta jau yra. Jei jau Nyderlanduose ir pristatymas suplanuotas – gali tekti papildomai mokėti už adreso pakeitimą. Geriausia – prieš siunčiant dar kartą patikrinti adresą su gavėju. Vienas klientas siuntė mamai į Nyderlandus, bet mama persikraustė – siunta klajojo dvi savaites, kol surado naują adresą.

Siuntų gabenimas į Nyderlandus nėra raketų mokslas, bet reikia žinoti kelis pagrindinius dalykus – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti duomenis, apsidrausti, jei siunta vertinga. Kasdieninis vežimas reiškia, kad jūsų siunta ilgai nestovės sandėlyje, o iš karto keliaus pas gavėją. Svarbiausia – nebijoti klausti, jei kažkas neaišku. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis.