Post į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kartais žmonės ieško „post į Amsterdamą" ir randa mus. Ne todėl, kad esame paštas – mes ne paštas. Bet vežame siuntas, laiškus, dokumentus – viską, ką paprastai siųstumėte paštu. Tik greičiau, patikimiau ir su galimybe sekti, kur siunta yra. Kasdieninis vežimas reiškia, kad jūsų siunta nestovi sandėlyje laukdama, kol prisipildys mašina. Ji išvyksta tą pačią dieną arba kitą dieną. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Jei kažko trūksta – skambinkite.

Apibrėžimai – post į Amsterdamą kas tai

1. Ką reiškia „post į Amsterdamą" jūsų kontekste?

Tai reiškia bet kokios siuntos, laiško ar dokumento siuntimą į Amsterdamą. Mes naudojame šį terminą, nes žmonės jo ieško. Techniškai mes ne paštas – mes privati logistikos įmonė. Bet esmė ta pati – jūs duodate mums siuntą, mes ją pristatome. Skirtumas tas, kad mes tai darome greičiau ir su daugiau asmeninio dėmesio. Paštas turi savo privalumų – pigiau mažoms siuntoms, pavyzdžiui. Bet jei reikia greičio ir patikimumo – mes geriau.

2. Ar vežate tik siuntas ar ir laiškus?

Vežame viską – nuo voko iki dėžės. Laiškai, dokumentai, siuntos, paketai. Nėra minimalaus dydžio ar svorio. Vieną kartą klientas paprašė pervežti vieną lapą popieriaus – svarbus dokumentas. Supakavome voke, išsiuntėme, kitą dieną jau Amsterdame. Kainavo mažiau nei paštu, nes buvo kitos siuntos ir tilpo į tą patį maršrutą. Maži dalykai kartais svarbiausi.

3. Kuo jūsų paslauga skiriasi nuo Lietuvos pašto?

Greitis. Patikimumas. Asmeninis kontaktas. Paštas veža per savo sistemą – daug tarpinių stočių, daug rankų. Mes – tiesioginis maršrutas. Vienas vairuotojas, viena mašina, mažiau galimybių kažkur paklysti. Kaina kartais panaši, kartais skiriasi. Bet svarbiausia – žinote, su kuo kalbate. Ne robotas, ne bendrasis numeris, o konkretus žmogus, kuris žino jūsų siuntą. Tai senamadiška, bet veikia.

4. Ar galima siųsti registruotą laišką per jus?

Techniškai mes nesiūlome „registruoto laiško" kaip paštas. Bet kiekviena siunta pas mus turi sekimo numerį ir yra registruota mūsų sistemoje. Tai reiškia, kad galite sekti, kur ji yra, ir gauti patvirtinimą apie pristatymą. Panašu į registruotą laišką, tik greičiau. Ir be tų ilgų formų, kurias reikia pildyti pašte. Vienas skambutis, ir viskas sutvarkyta.

5. Kada verta rinktis jus, o ne paštą?

Kai reikia greitai. Kai siunta svarbi. Kai norite žinoti, kad ji saugi. Kai nenorite stovėti eilėje pašte. Kai siunta didelė ar sunki. Kai reikia lankstumo – pavyzdžiui, paimti neįprastu laiku. Paštas tinka, kai neskubu ir siunta maža. Mes – kai reikia daugiau. Paprasta logika. O jei nežinote, ko reikia – skambinkite, patarsime. Nemokamai patarsime, ne paslaugą.

Kasdienis vežimas – post į Amsterdamą reguliarumas

6. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tikrai. Maršrutas Lietuva–Amsterdamas yra vienas pagrindinių, ir mašinos važiuoja kasdien. Išskyrus didžiąsias šventes. Bet net ir tada, jei yra poreikis, galime rasti sprendimą. Vieną Velykų sekmadienį vežėme siuntą, nes klientas prašė – jo sesuo Amsterdame laukė svarbių dokumentų. Ne standartinė situacija, bet mes ne standartinė įmonė. Lankstumas – mūsų privalumas.

7. Kada geriausia siųsti, kad siunta greitai pasiektų Amsterdamą?

Pirmadienį–ketvirtadienį, jei paimame ryte, siunta kitą dieną jau Amsterdame. Penktadienį – gali būti pirmadienį arba antradienį, priklausomai nuo to, kada paimame. Savaitgaliais nevežame, nebent susitariame kitaip. Todėl, jei skubu – siųskite darbo dienos pradžioje. Ir užsakykite dieną prieš, kad spėtume suplanuoti. Paskutinės minutės užsakymai – rizikingi.

8. Ar galima siųsti postą į Amsterdamą švenčių dienomis?

Priklauso nuo švenčių. Lietuviškos šventės – galbūt, jei Olandija dirba. Olandiškos šventės – galbūt, jei Lietuva dirba. Abiejų šalių šventės – sunkiau. Bet visada galima tartis. Svarbu suprasti, kad švenčių dienomis kaina didesnė ir terminai ilgesni. Planuokite iš anksto, ir nebus problemų. O jei pamiršote – skambinkite, bandysime padėti.

9. Ką daryti, jei reikia siųsti labai skubiai?

Skambinkite. Galime pasiūlyti skubų pristatymą – per 24 valandas. Bet tai kainuoja daugiau. Ir ne visada įmanoma – priklauso nuo to, kada skambinate. Jei 8 valandą ryte – didelė tikimybė, kad spėsime. Jei 17 valandą vakare – mažesnė. Bet bandome. Vieną kartą klientas skambino 19 valandą ir sakė, kad rytoj 9 valandą turi būti dokumentai Amsterdame. Išvažiavome 20 valandą, 6 valandą ryte jau buvome Amsterdame. Spėjome. Bet tai buvo ekstremalu.

10. Ar galima siųsti postą į Amsterdamą kas savaitę?

Galima, ir tai dažna praktika. Verslo klientai siunčia reguliariai – kas savaitę, kas dvi, kas mėnesį. Mes sudarome grafiką ir laikomės. Klientui nereikia kiekvieną kartą užsakinėti iš naujo – tiesiog palieka siuntą, mes paimame. Patogu. Ir pigiau, nes reguliariems klientams taikome nuolaidas. Vienas advokatų biuras siunčia dokumentus kas savaitę jau trejus metus. Jie žino, mes žinome, viskas veikia.

Kainos – post į Amsterdamą išlaidos

11. Kiek kainuoja siųsti postą į Amsterdamą?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Vokas su dokumentais – nuo 15 eurų. Maža dėžė iki 5 kg – nuo 25 eurų. Didesnės siuntos – brangiau. Tai orientacinės kainos, galutinė priklauso nuo konkrečių duomenų. Skambinkite, pasakysime tiksliai. Nemėgstame apytikslių skaičių – geriau tikslus atsakymas nei gražus apvalinimas. Klientai vertina konkretumą.

12. Ar yra minimalus mokestis?

Yra. Net jei siunčiate vieną lapą popieriaus, minimalus mokestis yra. Tai dėl to, kad vairuotojas turi atvažiuoti paimti, ir tai kainuoja. Minimalus mokestis – 15 eurų. Už tai gaunate paėmimą, vežimą ir pristatymą. Ne daug, jei pagalvojate. Paštas už registruotą laišką į užsienį panašiai kainuoja, tik lėčiau. Pasirinkimas jūsų.

13. Kaip sutaupyti siunčiant postą į Amsterdamą?

Siųsti ne paskutinę minutę. Konsoliduoti siuntas. Būti reguliu klientu. Ir komunikuoti – jei pasakysite, kad siunčiate dažnai, mes pasiūlysime geresnę kainą. Tai ne paslaptis, tiesiog verslo logika. Geriau turėti pastovų klientą su mažesne marža nei vienkartinį su didesne. Ir dar – supakuokite kompaktiškai. Kuo mažesnė siunta, tuo mažiau kainuoja. Paprasta.

14. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo siuntos turinio?

Ne, kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Nesvarbu, ar siunčiate dokumentus, ar drabužius, ar elektroniką. Bet jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus tvarkymo – pavyzdžiui, labai trapius daiktus ar pavojingas medžiagas – gali būti papildomas mokestis. Tai ne dėl turinio, o dėl papildomo darbo ir rizikos. Sąžininga, ar ne?

15. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Ne, mes dirbame su išankstiniu apmokėjimu arba apmokėjimu paėmimo metu. Gavėjas nemoka – tai siuntėjo atsakomybė. Bet jei tai verslo klientas su sutartimi – galime tartis dėl atidėto mokėjimo. Asmeniniams klientams – išankstinis. Tai ne nepasitikėjimas, o tiesiog verslo modelis. Mes ne bankas, negalime finansuoti kiekvienos siuntos.

Dokumentai – post į Amsterdamą formalumai

16. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, Lietuva ir Nyderlandai yra ES. Jokių muitinių, jokių deklaracijų. Tai vienas iš privalumų – siuntos juda laisvai. Bet jei siunčiate verslo prekes dideliais kiekiais – gali reikėti sąskaitos faktūros. Tai ne muitinė, bet dokumentas, patvirtinantis turinį. Paprastoms siuntoms – nieko. Tik užsakymo forma pas mus.

17. Kokią informaciją reikia pateikti užsakant?

Siuntėjo duomenis – vardą, adresą, telefoną. Gavėjo duomenis – tą patį. Siuntos svorį ir matmenys. Ir pageidautiną paėmimo laiką. Tai minimumas. Jei yra kažkas specifinio – praneškite. Kuo daugiau informacijos, tuo mažiau staigmenų. Mes nemėgstame staigmenų. Ir jūs turbūt taip pat.

18. Ar išduodate siuntos priėmimo patvirtinimą?

Išduodame. Gaunate SMS su siuntos numeriu ir patvirtinimu, kad siunta paimta. Ir dar – sąskaitą faktūrą, jei reikia. Verslo klientams tai svarbu – buhalterija reikalauja dokumentų. Mes tai suprantame, todėl viską išduodame laiku. Ne po savaitės, o iš karto. Patogu visiems.

19. Kaip sekti siuntos kelią?

Turite siuntos numerį – skambinate arba rašote mums, mes pasakome, kur siunta yra. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos internetu – tai vienas iš dalykų, kuriuos planuojame. Bet asmeninis kontaktas kartais geriau – ne tik sužinote, kur siunta, bet ir galite paklausti kitų dalykų. Du viename.

20. Ką daryti, jei reikia sąskaitos faktūros?

Prašykite. Išduodame tą pačią dieną. Elektroniniu paštu arba popierinę – kaip pageidaujate. Verslo klientams sąskaitos išduodamos automatiškai, asmeniniams – pagal prašymą. Svarbu, kad žinotumėte – sąskaita yra, ir ji teisinga. Mes ne tie, kurie „pamiršta" išduoti dokumentus.

Problemos – kas gali nutikti siunčiant postą

21. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Fotografuokite. Iš karto. Ir praneškite mums. Vertinsime žalą. Jei kaltė mūsų – kompensuojame. Jei prasto pakavimo – situacija sudėtingesnė. Todėl svarbu gerai pakuoti. Prevencija geriau nei kompensacija. Vieną kartą klientas siuntė trapią vazą be burbulinės plėvelės. Sudužo. Kaltino mus. Bet ką galėjome padaryti, jei pakuotė buvo silpna? Kompensavome pusę vertės, bet tai buvo pamoka abiem pusėm.

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Palaukti. Rimtai. Kartais vėluojame dėl eismo, dėl oro, dėl nenumatytų situacijų. Jei vėluojame daugiau nei parą – pranešame. Ir stengiamės kompensuoti. Bet dažniausiai vėluojame kelias valandas, ne dienas. Vieną kartą dėl avarijos kelyje siunta vėlavo pusdienį. Klientas suprato. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kad vėluosime, galite planuoti kitaip.

23. Ar draudimas padengia visus nuostolius?

Ne visada. Standartinis draudimas turi ribas. Jei siunčiate vertingą daiktą – prašykite papildomo draudimo. Tai kainuoja papildomai, bet saugiau. Geriau mokėti kelis eurus daugiau nei rizikuoti prarasti vertę. Tai galioja visur, ne tik siuntose. Draudimas – tai ne išlaidos, o investicija į ramybę.

24. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Praneškite. Mes pradėsime paiešką. Jei nerandame – kompensuojame. Procesas užtrunka, bet mes ne dingstame. Esame čia, sprendžiame. Svarbu turėti siuntos vertės įrodymus. Ir kantrybės. Vieną kartą siunta dingo – pasirodė, kad vairuotojas paliko ne prie tų durų. Kaimynas paėmė, pagalvojo, kad jam. Po trijų dienų suprato ir grąžino. Visokių situacijų būna.

Praktiniai patarimai – post į Amsterdamą

25. Ką patartumėte pirmą kartą siunčiančiam?

Neskubėkite. Supakuokite gerai. Nurodykite teisingus duomenis. Ir klauskite – jei nežinote, geriau paklausti nei daryti klaidas. Pirmas kartas visada šiek tiek neramus, bet tai normalu. Mes padėsime. Ir dar – nesitikėkite, kad viskas bus tobula. Kartais vėluojame, kartais kažkas ne taip. Bet stengiamės. Ir dažniausiai pavyksta. Tai svarbiausia.

26. Kaip dažniausiai siunčiate postą į Amsterdamą?

Dažniausiai – dokumentai, laiškai, dovanos. Verslo klientai siunčia sutartis, sąskaitas, pavyzdžius. Asmeniniai – dovanas artimiesiems, laiškus, mažus daiktus. Vienas senjoras reguliariai siunčia laiškus anūkui, kuris studijuoja Amsterdame. Ranka rašytus, ne el. laiškus. Sako, kad anūkas vertina. Ir mes vertiname – tai gražu. Technologijos nenužudė ranka rašytų laiškų. Bent jau ne visur.