Siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname skambučių iš žmonių, kurie nori siųsti siuntus iš Lietuvos į Olandiją. Kartais tai būna tėvai, kurie siunčia vaikams studentams, kartais – verslininkai, kurie siunčia prekes, kartais – tiesiog žmonės, norintys nusiųsti dovaną gimtadieniui. Vienas klientas iš Kauno mums pasakojo, kad jo dukra Amsterdame laukia lietuviškų saldainių, kurių ten negali rasti. Suprantam, kad kiekvienas siuntinys turi savo istoriją. Siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją yra viena iš mūsų pagrindinių paslaugų, ir dirbame taip, kad siuntinys pasiektų gavėją greitai. Šiame straipsnyje atsakysim į dažniausiai užduodamus klausimus.

Kryptys – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

1. Iš kurių Lietuvos miestų vežate siuntus?

Vežame iš visų Lietuvos miestų. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai miestai, iš kurių surenkame siuntus. Bet ne tik iš jų – jei gyvenate Alytuje, Marijampolėje, Utenoje arba mažesniame mieste – taip pat paimame. Vienas klientas iš Tauragės siunčia siuntinį savo sūnui į Roterdamą – mes paimame iš Tauragės. Aišku, jei gyvenate labai toli nuo pagrindinio maršruto – gali tekti palaukti, kol būsime jūsų regione. Bet neatsisakom.

2. Kur Olandijoje pristatote siuntus?

Pristatome į visus Olandijos miestus. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhoven – tai pagrindiniai miestai. Bet pristatome ir į mažesnius miestus – Groningen, Maastricht, Leeuwarden, Enschede. Net į kaimus. Vienas klientas prašė pristatyti į mažą kaimą netoli Arnhem – važiavom papildomus 15 kilometrų, bet pristatėm. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir žinotų, kad siuntinys atvyksta.

3. Ar vežate tiesiai iš Lietuvos į Olandiją?

Taip, vežame tiesiai. Maršrutas eina per Lenkiją, Vokietiją ir tada į Olandiją. Paprastai tai užima 18–24 valandas, priklausomai nuo eismo ir poilsio sustojimų. Vairuotojai turi laikytis poilsio režimo – tai reiškia, kad negali važiuoti be pertraukų. Todėl kartais siuntinys kelyje praleidžia ilgiau nei tikėtasi. Bet tai saugumo reikalavimas, kurio privalom laikytis. Vienas klientas klausė, ar galime važiuoti be sustojimų – atsakėm, kad ne. Saugumas svarbiau už greitį.

4. Kiek laiko užtrunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

2–3 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Pirmą dieną paimame siuntus Lietuvoje, antrą dieną mikroautobusas kelyje, trečią dieną pristatome Olandijoje. Kartais greičiau – jei siuntinys paimamas anksti ryte, gali būti pristatytas jau kitą dieną vakare. Bet geriau planuoti su trijų dienų rezervu. Ypač jei siuntinys svarbus – atiduokite anksčiau, ne paskutinę dieną. Vienas klientas visada siunčia pirmadienį, kad siuntinys būtų pristatytas iki penktadienio – geras planavimas.

5. Ar vežate kiekvieną dieną iš Lietuvos?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Ir darbo dienomis, ir savaitgaliais. Suprantam, kad žmonės ne visada spėja atiduoti siuntinį darbo metu. Todėl dirbame be poilsio dienų. Vienas klientas visada atveža siuntinį sekmadienio vakare – jam taip patogiau. Mes priimam. Aišku, savaitgaliais gali būti mažiau siuntų, tai mikroautobusas gali būti ne toks pilnas – bet tai nekeičia mūsų darbo.

Kainos – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

6. Kiek kainuoja siuntinys iš Lietuvos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15–20 eurų. Vidutinis, 10–20 kg – 25–40 eurų. Didelis, 30 kg ir daugiau – 50 eurų ir daugiau. Bet čia orientacinės kainos – tikslią pasakom, kai žinom, ką siunčiate. Vienas klientas sakė, kad siunčia „mažą siuntinį“, o paskui atvežė dvi dėžes po 20 kg. Tai jau ne „mažas“. Todėl prašom tiksliai nurodyti, ką siunčiat.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje paimame?

Šiek tiek. Jei paimame iš Vilniaus arba Kauno – tai pagrindiniai mūsų maršrutai, kaina standartinė. Jei reikia paimti iš mažesnio miesto, pavyzdžiui, iš Plungės arba iš Rokiškio – gali būti šiek tiek brangiau dėl papildomo atstumo. Bet skirtumas nėra didelis – kalbam apie 5–10 eurų. Vienas klientas prašė paimti iš mažo miestelio netoli Zarasų – sutarėm papildomą mokestį už atstumą, viskas buvo aišku iš anksto.

8. Ar galima mokėti grynaisiais?

Galima. Dauguma klientų moka pavedimu, bet grynaisiais taip pat priimam. Vienas senjoras iš Šiaulių visada moka grynais – sako, kad jam taip patogiau. Mes nesiginčijam. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš išvykstant. Jei mokate grynais – prašom turėti tikslų sumą, nes ne visada turime grąžos. Bet tai smulkmenos, susitvarkom.

9. Ar taikote nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, taikome. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę arba kas mėnesį – visada galima tartis dėl geresnės kainos. Vienas verslininkas iš Klaipėdos siunčia prekes į Amsterdamą kiekvieną savaitę – jam taikome specialią kainą. Bet jei siunčiate vieną siuntinį per metus – didelės nuolaidos nesitikėkit. Visada galima paklausti, bet reikia suprasti, kad mes irgi turim išlaidas. Stengiamės būti sąžiningi.

10. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Paprastai ne, bet būna išimčių. Prieš Kalėdas visi siunčia dovanas – tada kainos gali būti šiek tiek didesnės dėl didesnės paklausos. Vasarą, kai žmonės atostogauja, siuntų mažiau – tada kartais darom akcijas. Vienas klientas pastebėjo, kad rugpjūtį kaina buvo mažesnė nei gruodį – taip, tai tiesa. Bet skirtumas nėra didelis, kalbam apie 5–10 procentų.

Pakavimas – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

11. Kaip supakuoti siuntinį?

Stipri dėžė, lipni juosta, užpildas tarp daiktų. Jei siunčiate trapų daiktą – burbulinė plėvelė, putplastis arba laikraščiai. Svarbu, kad daiktai nejudėtų viduje. Vienas klientas iš Kauno siuntė stiklainius su medumi – supakavo tarp laikraščių, viskas atėjo sveika. Kitas siuntė vyno butelį tik su laikraščiu – butelis sudužo. Skirtumas akivaizdus. Geriau skirti papildomas 10 minučių pakavimui nei prarasti vertingą daiktą.

12. Ar galima siųsti maistą iš Lietuvos?

Galima, bet su išlygomis. Šviežias maistas gali sugesti per 2–3 dienas, ypač vasarą. Todėl rekomenduojam siųsti konservuotą arba sausą maistą. Viena močiutė iš Kauno siunčia anūkams Amsterdame šakotį ir saldainius – viskas gerai, niekada nebuvo problemų. Bet jei norite siųsti šaldytą maistą – reikia specialios pakuotės. Tai įmanoma, bet kainuoja papildomai. Pasitarkit su mumis prieš siunčiant.

13. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti?

Skambinkit arba rašykit – patarsim. Galite atsiųsti nuotrauką, ką norite siųsti, ir mes pasakysim, kaip geriausia supakuoti. Kartais žmonės nežino, ar reikia burbulinės plėvelės, ar užtenka laikraščių. Priklauso nuo daikto. Vienas klientas siuntė seną fotoaparatą – patarėm supakuoti dėžutėje su putplasčiu. Atėjo sveikas. Kitas siuntė knygas – užtenka paprastos dėžės. Kiekvienas atvejis skirtingas.

14. Ar priimate siuntinius be dėžės?

Priimam, bet nerekomenduojam. Maiše daiktai gali susigadinti, ypač jei mikroautobuse yra kitų siuntinių. Vienas žmogus atvežė drabužius paprastame plastikiniame maiše – maišas plyšo, drabužiai išsibarstė. Nieko baisaus neatsitiko, bet nemalonu. Geriau dėžė. Net paprasta kartoninė dėžė iš parduotuvės yra geriau nei maišas. O jei neturite dėžės – pasakykit, galime duoti savo.

Draudimas – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

15. Ar siuntiniai yra apdrausti?

Pagal nutylėjimą – minimaliai. Standartinis draudimas dengia iki 50 eurų. Jei siunčiate kažką brangesnio – rekomenduojam papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet ramiau. Vienas žmogus siuntė brangų laikrodį be papildomo draudimo – laikrodis dingo, ir mes galėjom kompensuoti tik 50 eurų. Nemalonu abiems pusėms. Todėl, jei siuntinys vertingas – drauskite. Papildomas draudimas kainuoja 3–5 procentus nuo deklaruotos vertės.

16. Kaip apdrausti siuntinį?

Pasakykite mums siuntinio vertę, kai atiduodate. Mes įrašome tai į sistemą ir priskaičiuojame draudimo mokestį. Viskas. Jokių sudėtingų formų pildyti nereikia. Tiesiog reikia žinoti, kiek vertas jūsų siuntinys. Ir svarbu – jei deklaruojate vertę, būkit sąžiningi. Jei parašysit, kad siuntinys vertas 2000 eurų, o iš tikrųjų tai seni drabužiai – gali kilti problemų. Sąžiningumas abiem pusėm naudingas.

17. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas kelyje?

Fotografuokite ir rašykite mums. Reikia nuotraukų iš karto, kai gaunate siuntinį. Jei matote, kad dėžė sulaužyta arba turinys sugadintas – nefiksuokite parašo, kol nepranešėte mums. Kartais žmonės pasirašo, kad gavo siuntinį, o paskui skundžiasi, kad kažkas sulaužyta. Tada sunku įrodyti, ar tai nutiko kelyje, ar jau gavus. Todėl – pirmiau apžiūrėkit, paskui pasirašykit.

Draudžiami daiktai – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

18. Ko negalima siųsti iš Lietuvos?

Negalima siųsti narkotikų, ginklų, sprogstamų medžiagų. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Pavyzdžiui, negalima siųsti gyvų augalų be specialių leidimų. Negalima siųsti didelių kiekių alkoholio – vienas butelis degtinės kaip dovana, tai nieko, bet dėžė alaus – jau ne. Taip pat negalima siųsti padirbtų prekių. Vienas klientas bandė siųsti padirbtą „Louis Vuitton“ rankinę – atsisakėm. Nenorim problemų su muitine.

19. Ar galima siųsti vaistus iš Lietuvos?

Galima, bet su saiku. Asmeniniai vaistai – jokių problemų. Bet jei siunčiate dėžę vaistų, muitinė gali užklausti. Viena moteris siuntė mamai vaistų – tris pakuotes. Viskas praėjo be problemų. Bet jei būtų siuntusi trisdešimt pakuočių – būtų klausimų. Todėl rekomenduojam siųsti protingą kiekį. Ir geriau, jei vaistai yra originalioje pakuotėje su receptu arba gydytojo išrašu.

20. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktą galima siųsti?

Klauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to turėti problemų. Skambinkit, rašykit, atsiųskit nuotrauką – mes pasakysim. Kartais žmonės nežino, kad negalima siųsti tam tikrų chemikalų arba kosmetikos su tam tikromis sudedamosiomis dalimis. Mes patikrinam. Vienas klientas norėjo siųsti automobilių dažus – pasakėm, kad negalima, nes tai degi medžiaga. Jis nustebo, bet suprato.

Paėmimas – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

21. Ar paimate siuntinį iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, paimame iš bet kurios Lietuvos vietos. Nesvarbu, ar gyvenate Vilniaus centre, ar kaime netoli Druskininkų – atvažiuosim. Aišku, reikia susitarti dėl laiko. Vienas klientas iš mažo kaimelio netoli Alytaus prašė paimti siuntinį – mes atvažiavom. Kitas gyvena Klaipėdoje – taip pat paimėm. Svarbu, kad žmogus būtų pasiekiamas telefonu ir žinotų, kada atvažiuosim.

22. Kada galima atiduoti siuntinį?

Mikroautobusas išvyksta vakare, paprastai apie 18–20 valandą. Tai reiškia, kad siuntinį galite atiduoti bet kada iki išvykimo. Galite atvežti į mūsų surinkimo punktą arba mes galime paimti iš jūsų. Vienas studentas iš Kauno visada atveža siuntinį paskutinę minutę – penktą valandą vakaro. Mes priimam, bet rekomenduojam atiduoti anksčiau.

23. Ką daryti, jei negaliu atvežti siuntinio pats?

Galime paimti patys. Skambinkit, susitarsim dėl laiko ir vietos. Vienas vyriškis iš Šiaulių negalėjo atvežti, nes neturėjo automobilio – mes atvažiavom pas jį namo. Kitas buvo ligoninėje – jo žmona paskambino, mes nuvažiavom į ligoninę ir paėmėm siuntinį. Stengiamės padėti, kai tik galim.

Komunikacija – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

24. Kaip sužinoti, kur yra mano siuntinys?

Skambinkit arba rašykit – patikrinsim. Duodame ir sekimo numerį, bet mūsų sekimo sistema nėra tokia išsimi kaip didelių kompanijų. Rodom pagrindinius etapus: priimtas, išvyko, pasiekė Olandiją, pristatytas. Jei norite daugiau detalių – skambinkit, visada galime patikrinti rankiniu būdu. Vienas klientas kasdien skambindavo – suprantam, kad svarbu, tai kantriai atsakinėdavom.

25. Ar informuojate, kai siuntinys pristatytas?

Taip, informuojame. Kai siuntinys pristatytas gavėjui, siunčiame pranešimą siuntėjui. Tai gali būti SMS arba el. laiškas. Vienas klientas prašė pranešti tik el. laišku, kitas – tik SMS. Mes prisitaikom. Svarbu, kad žinotumėt, jog siuntinys pasiekė tikslą.

26. Kaip greitai atsakote į užklausas?

Paprastai per kelias valandas. Jei skambinate – atsiliepiame iš karto arba perskambiname per valandą. Jei rašote el. laišką – atsakome tą pačią dieną. Vienas klientas rašė naktį – atsakėm ryte. Suprantam, kad žmonės ne visada gali skambinti darbo metu, tai stengiamės būti pasiekiami ir ne darbo valandomis. Aišku, jei skambinate vidurnaktį – galime neatsiliepti. Bet ryte tikrai perskambinsim.

Išvada

Siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją – tai paslauga, kuria naudojasi tiek tėvai, siunčiantys vaikams studentams, tiek verslininkai, tiek paprasti žmonės. Dirbame kiekvieną dieną, stengiamės būti patikimi ir skaidrūs. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite siųsti – skambinkite. Visada stengsimės padėti, kad jūsų siuntinys pasiektų gavėją greitai ir saugiai.