Siuntinių vežimas iš Mažeikių į Amsterdamą

Kartais atrodo, kad iš mažesnio miesto išsiųsti siuntą užsienin yra sudėtingiau. Ypač kai kalba eina apie maršrutą Mažeikiai–Amsterdamas. Ne vienas klientas skambina ir klausia, ar tikrai verta vežti iš Mažeikių, ar geriau nuvežti į Vilnių. Atsakymas paprastas – verta, nes mūsų tinklas pasiima tiesiai iš adreso. Žinoma, pasitaiko visko. Vienas žmogus buvo supakavęs stiklainius su medumi į paprastą dėžę be jokio užpildo, tai pusė kelio dardėjo. Bet mes viską sutvarkėm. Svarbiausia – žinoti kelias pagrindines taisykles, o visa kita jau mūsų rūpestis.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Amsterdamą

1. Kiek kainuoja siuntos iš Mažeikių iki Amsterdamo?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Pavyzdžiui, standartinė 10 kg dėžė (50x40x30 cm) kainuos apie 35-45 eurus. Bet jei siunčiate sunkesnį daiktą, tarkim, 25 kg, kaina jau bus apie 60-70 eurų. Visada rekomenduoju prieš užsakant pasitikslinti mūsų svetainėje esančioje skaičiuoklėje, nes gali būti taikomos akcijos. Kartą klientas iš Mažeikių siuntė dviračio rėmą, kuris svėrė vos 8 kg, bet dėl savo neįprastų matmenų (labai ilgas ir siauras) kaina buvo kiek kitokia nei standartinės dėžės. Taip jau būna.

2. Ar yra papildomų mokesčių už paėmimą iš Mažeikių?

Ne, paėmimas iš bet kurio adreso Lietuvoje, taip pat ir iš Mažeikių, yra įskaičiuotas į bendrą kainą. Tai nėra atskira paslauga. Vienintelis dalykas – jei gyvenate labai atokioje vietoje, kur sunku privažiuoti didesniam mikroautobusui, gali tekti susitarti dėl patogesnio susitikimo taško. Bet tai labiau išimtis. Dažniausiai kurjeris atvažiuoja tiesiai prie durų. Kartais, kai labai skubama, klientai prašo palikti siuntą prie tvoros arba pas kaimyną – tai irgi galima suderinti.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – naudotis internetine skaičiuokle. Įvedate svorį, matmenis ir gavėjo šalį (šiuo atveju Olandiją), ir sistema pateikia preliminarią kainą. Bet tai tik orientyras. Galutinė kaina gali kiek skirtis, jei kurjeris, paėmęs siuntą, pamatys, kad ji užima daugiau vietos automobilyje nei buvo nurodyta. Todėl visada geriau matuoti ir sverti kuo tiksliau. Viena moteris iš Mažeikių buvo nurodžiusi, kad dėžė yra 40 cm pločio, o iš tikrųjų ji buvo 45 cm – dėl to kaina pasikeitė vos pora eurų, bet vis tiek geriau to išvengti.

4. Ar galima mokėti gavėjui pristačius siuntą?

Taip, tai vadinamoji „apmokėjimas gavus“ paslauga. Ji kainuoja papildomai, paprastai 5-10 eurų priemoka. Bet reikia suprasti, kad pinigai pirmiausia keliauja pas mus, o tik paskui, po kelių dienų, pervedami jums. Tai nėra momentinis pavedimas. Kartais būna nesusipratimų, kai gavėjas Amsterdame sumoka kurjeriui grynais, o siuntėjas Lietuvoje tikisi, kad pinigai iškart atsidurs jo sąskaitoje. Taip nebūna, reikia palaukti 3-5 darbo dienas.

5. Kada kaina gali pasikeisti jau paėmus siuntą?

Dažniausiai dėl svorio ir matmenų neatitikimo. Jei deklaruojate, kad siunta sveria 15 kg, o realiai ji sveria 20 kg, kaina perskaičiuojama. Taip pat, jei pakuotė yra labai neįprasta – pavyzdžiui, supakuota į polietileną be jokios dėžės – kurjeris gali reikalauti ją perpakuoti į tinkamesnę transportavimui. Tai gali sukelti papildomų rūpesčių. Vienas vaikinas vežė didžiulį pliušinį meškiną be jokios dėžės, tai teko ieškoti tinkamo konteinerio vietoje. Užtruko.

6. Ar yra nuolaidų dažnai siunčiant iš Mažeikių?

Žinoma. Jei siunčiate reguliariai, bent kelis kartus per mėnesį, galime kalbėti apie specialų tarifą. Reikia tiesiog susisiekti su vadybininku ir aptarti sąlygas. Bet tai netaikoma vienkartiniams siuntėjams. Nuolaidos dažniau taikomos verslo klientams, kurie turi stabilų srautą. Pavyzdžiui, viena maža įmonė iš Mažeikių kas savaitę siunčia po 2-3 dėžes su rankų darbo gaminiais į Amsterdamą – jie turi savo sutartinę kainą.

Dokumentai – siuntinio įforminimas iš Mažeikių

7. Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant iš Mažeikių?

Visų pirma, siuntos deklaraciją. Ją galima užpildyti internetu mūsų sistemoje arba ranka. Joje nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, vertę ir svorį. Jei siunčiate ne verslo, o asmeninį daiktą, vis tiek reikia nurodyti turinį. Pavyzdžiui, „drabužiai“ arba „knygos“. Vienas žmogus buvo parašęs tiesiog „daiktai“ – to neužtenka, muitinė gali sustabdyti siuntą patikrinimui. Geriau būti konkrečiam.

8. Ar reikia sąskaitos faktūros siunčiant asmeninį daiktą?

Ne, asmeniniams daiktams sąskaitos nereikia. Užtenka deklaracijos. Bet jei siunčiate naują daiktą, kuris turi komercinę vertę – net jei tai dovana – gali prireikti sąskaitos kopijos. Ypač jei vertė viršija 45 eurus. Tada Olandijos muitinė gali paprašyti įrodyti vertę. Kartą klientas siuntė naują, etiketėmis pažymėtą rankinuką kaip dovaną seseriai – muitinė prašė sąskaitos, o jos nebuvo. Užtruko, kol viską išaiškinom.

9. Kaip teisingai užpildyti deklaraciją?

Svarbiausia – tikslumas. Nurodykite tikrąjį turinį, tikslią vertę eurais. Jei siunčiate naudotą daiktą, nurodykite jo dabartinę vertę, o ne pirkimo kainą prieš penkerius metus. Vertė turi būti reali. Jei parašysite, kad senas megztinis vertas 200 eurų, muitinė tikrai klaus. Taip pat nepamirškite nurodyti siuntos paskirties – ar tai dovana, ar prekė, ar asmeniniai daiktai. Kiekviena kategorija turi savo kodus.

10. Ar galiu siųsti maisto produktus iš Mažeikių?

Gali, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų be specialios šaldymo įrangos. Taip pat draudžiama siųsti mėsos ir pieno produktus į ES šalis be veterinarinių sertifikatų. Bet konservuotus, sausus, supakuotus produktus – taip. Vienas senjoras iš Mažeikių reguliariai siunčia anūkui į Amsterdamą savo darytą džemą stiklainiuose. Mes jį supakuojame labai kruopščiai, su burbuline plėvele, ir kol kas nė vienas stiklainis nesudužo. Bet rizika visada yra.

11. Ką daryti, jei neturiu gavėjo adreso Amsterdame?

Tai dažna problema, ypač kai siunčiama pažįstamam, kuris laikinai gyvena svečioje šalyje. Galima siųsti į paštomatą arba į mūsų vietinį sandėlį Amsterdame, iš kur gavėjas pats atsiims. Tik reikia iš anksto suderinti su gavėju, ar jis galės ten nuvykti. Taip pat galima siųsti į viešbutį ar hostą, jei žinote, kad gavėjas ten gyvens. Bet visada geriau turėti tikslų adresą. Vienas vaikinas siuntė draugui, kuris „kažkur Amsterdame gyvena“ – teko skambinėti ir aiškintis.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Mažeikių

12. Kokia pakuotė tinkamiausia siunčiant iš Mažeikių?

Geriausia – tvirta kartoninė dėžė. Ji turi būti nepažeista, be skylių, su užlenkiamais kraštais. Jei siunčiate trapų daiktą, reikia papildomai apsaugoti burbuline plėvele arba putplasčiu. Niekada nesiųskite daiktų tiesiog polietileno maiše – jis gali plyšti. Ir nenaudokite per didelių dėžių mažiems daiktams – tuščia vieta dėžėje yra didžiausias priešas, nes daiktas viduje juda. Vienas žmogus siuntė mažą vazą didžiulėje dėžėje be jokio užpildo – atvyko šukėmis.

13. Ar galima siųsti be dėžės, tik supakuotą į plėvelę?

Nerekomenduoju. Net jei daiktas atrodo tvirtas, transportavimo metu jis bus dedamas ant kitų siuntų, gali būti prispaustas. Plėvelė neapsaugo nuo smūgių. Jei labai nenorite naudoti dėžės, bent jau apvyniokite daiktą kartonu iš visų pusių. Bet geriau vis tiek rasti tinkamą dėžę. Kartais žmonės bando siųsti padangas be jokios papildomos pakuotės – tai leidžiama, bet tada ant pačios padangos reikia priklijuoti visus dokumentus, kas nėra labai patogu.

14. Kaip supakuoti skystus daiktus?

Labai atsargiai. Kiekvienas buteliukas turi būti atskirai supakuotas į sandarų plastikinį maišelį. Tada sudėti į dėžę ir užpildyti tuščias ertmes, kad neslidinėtų. Geriausia naudoti specialius skysčiams skirtus konteinerius su įdėklais. Bet jei tokių neturite, tiks ir paprasta dėžė su daug burbulinės plėvelės. Svarbiausia – kad net ir pratekėjęs skystis neišeitų už dėžės ribų. Vienas klientas siuntė namų gamybos aliejų stikliniuose buteliuose – vienas buteliukas suskilo, bet dėka gero pakavimo skystis neišsiliejo.

15. Ką daryti, jei pakuotė atrodo netinkama?

Kurjeris, paėmęs siuntą, visada įvertina pakuotę. Jei ji akivaizdžiai netinkama – per silpna, per didelė, prasta – jis gali rekomenduoti perpakuoti. Kartais mes patys turime pakavimo medžiagų ir galime padėti vietoje, bet tai gali kainuoti papildomai. Geriausia pasirūpinti tinkama pakuote iš anksto. Jei nežinote, kokia tinkama, paskambinkite mums arba parašykite – patarsime. Dažniausiai žmonės pervertina savo pakuotės stiprumą.

Laikas – kiek trunka siuntos iš Mažeikių į Amsterdamą

16. Kiek dienų užtrunka pristatymas?

Įprastai 3-5 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų: ar siunta paimama laiku, ar nėra muitinės patikrinimų, ar gavėjas yra pasiekiamas nurodytu adresu. Kartais būna ir greičiau – per 2 dienas. Bet jei siunta iš Mažeikių išvežama penktadienį, tai Amsterdame ji gali atsidurti tik antradienį, nes savaitgaliai neįskaičiuojami. Vienas verslininkas labai skubėjo, siuntė svarbius dokumentus – mes pasiūlėme express paslaugą, ir dokumentai Amsterdame buvo kitą rytą. Bet tai kainavo gerokai daugiau.

17. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, kiekviena siunta gauna unikalų sekimo numerį. Jį galite vesti mūsų svetainėje ir matyti, kur siunta yra tuo metu. Bet tai nėra realiu laiku veikianti sistema – informacija atnaujinama kelis kartus per dieną. Pavyzdžiui, kai siunta išeina iš Mažeikių, kai pasienyje, kai pasiekia Olandiją, kai yra pristatoma. Kartais sistema gali strigti arba rodyti pasenusią informaciją – tada tiesiog reikia palaukti arba paskambinti mums. Vienas klientas kas valandą tikrino sekimą ir labai nervinosi, kai pusę dienos nebuvo naujienų – viskas buvo gerai, tiesiog sistema neatnaujino duomenų.

18. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuoti. Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo sąlygų, muitinės patikrinimų arba paprasčiausiai dėl to, kad gavėjas nebuvo pasiekiamas pirmu bandymu. Jei siunta vėluoja daugiau nei 2 dienas nuo numatyto termino, susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kas nutiko. Kartais tiesiog kurjeris negali rasti adreso – Amsterdame gatvės painios, namai numeruoti keistai. Vienas kurjeris pusvalandį ieškojo adreso, nes gavėjas buvo nurodęs neteisingą pašto kodą.

19. Ar siuntos iš Mažeikių išvežamos kiekvieną dieną?

Taip, bet ne tiesiai į Amsterdamą. Siuntos iš Mažeikių pirmiausia surenkamos į mūsų centrą Kaune arba Vilniuje, o iš ten jau keliauja tiesiogiai į Olandiją. Todėl jei siuntą atiduodate kurjeriui pirmadienį ryte, ji gali išvykti iš Mažeikių tą pačią dieną, bet iš Lietuvos centro – jau kitą dieną. Tai reiškia, kad bendras laikas gali būti 4-5 dienos. Bet tai vis tiek greičiau, nei siųsti paštu.

Apribojimai – ko negalima siųsti iš Mažeikių

20. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus: sprogmenis, degias medžiagas, nuodus, ginklus. Taip pat negalima siųsti gyvų gyvūnų be specialių leidimų. Narkotikai, net ir legalūs Lietuvoje, negali būti siunčiami, jei jie draudžiami Olandijoje. Ir labai svarbu – negalima siųsti pinigų, brangenybių ar kitų labai vertingų daiktų paprastu paštu. Vienas žmogus bandė siųsti senovinį auksinį laikrodį – mes atsisakėme, nes rizika per didelė. Siūlėme apdrausti specialiu draudimu, bet jis nenorėjo mokėti.

21. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Gali, bet su sąlygomis. Baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį, o ne atskirai. Jei siunčiate atsargines baterijas, jos turi būti supakuotos atskirai nuo įrenginio ir su apsauga nuo trumpojo jungimo. Ličio baterijoms taikomi griežti reikalavimai – jos negali būti siunčiamos oru, tik sausuma. Todėl kartais siuntos su ličio baterijomis keliauja ilgiau. Vienas klientas siunčiė nešiojamą kompiuterį su dviem atsarginėmis baterijomis – teko jas atskirti ir specialiai pažymėti.

22. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas tinkamas siuntimui?

Visada galite pasitikrinti mūsų svetainėje esančiame draudžiamų ir ribojamų daiktų sąraše. Jei abejojate – skambinkite arba rašykite. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų. Kartais žmonės siunčia visiškai nekaltus daiktus, kurie pasirodo esą draudžiami – pavyzdžiui, tam tikrus maisto priedus ar kosmetikos priemones su tam tikrais ingredientais. Mes visada stengiamės padėti išsiaiškinti.

23. Ar yra svorio ar matmenų apribojimų?

Taip. Maksimalus vienos siuntos svoris paprastai yra 30-50 kg, priklausomai nuo vežėjo. Matmenys taip pat ribojami – ilgiausia kraštinė negali viršyti 120 cm, o visų kraštinių suma – 300 cm. Jei siunta didesnė ar sunkesnė, reikia tartis individualiai. Kartais tokios siuntos keliauja kaip krovinys, o ne kaip siunta. Vienas žmogus norėjo išsiųsti didžiulį paveikslą su rėmu – jis buvo ilgesnis nei 120 cm, todėl teko ieškoti specialaus vežėjo.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nutinka ne taip

24. Ką daryti, jei siunta pažeista atvykus?

Pirmiausia – nefiksuokite gavimo. Nedelsiant praneškite kurjeriui, kad siunta pažeista, ir paprašykite užfiksuoti žalą. Tada susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukas. Mes pradėsime žalos atlyginimo procesą. Svarbu tai padaryti per 24 valandas nuo gavimo. Jei siunta buvo apdrausta – atlyginimą gausite greičiau. Jei ne – procesas ilgesnis. Vienas klientas gavo sudužusį šviestuvą, bet jis nebuvo apdraustas – teko ilgai aiškintis dėl atsakomybės.

25. Ar galima atsiimti siuntą, jei gavėjas jos nepriima?

Taip, bet tai kainuos papildomai. Siunta grįš atgal į Lietuvą, ir jums reikės sumokėti už grąžinimą. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas bus pasiekiamas. Jei žinote, kad gavėjo nebus, galite nurodyti, kad siunta būtų palikta pas kaimyną arba saugioje vietoje. Bet tai jau gavėjo atsakomybė. Kartais siunta grįžta, nes gavėjas persikraustė ir nepranešė – tada tenka ieškoti naujo adreso.

26. Kaip pateikti pretenziją dėl prarastos siuntos?

Reikia užpildyti pretenzijos formą mūsų svetainėje arba atsiųsti laišką su visais duomenimis: siuntos numeriu, deklaracijos kopija, vertės įrodymais. Mes pradėsime tyrimą, kuris gali trukti iki 30 dienų. Jei siunta tikrai prarasta – o tai nutinka labai retai – atlyginsime vertę pagal draudimo sąlygas. Bet jei nebuvo draudimo – atlyginimas bus minimalus. Todėl vertingus daiktus visada rekomenduoju drausti. Tai papildomi 2-3% nuo vertės, bet ramybė brangesnė.

Iš Mažeikių į Amsterdamą siųsti tikrai verta. Tiesiog reikia pasirūpinti tinkama pakuote, tiksliai užpildyti dokumentus ir, jei siunčiate kažką vertingo, apdrausti. Mūsų kurjeriai pasiima tiesiai iš namų, o visa kita – jau mūsų rūpestis. Jei kyla klausimų, visada galite skambinti. Sėkmės siunčiant!