Siuntos paštu į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Žmonės visada klausia: „kodėl turėčiau naudotis jūsų paslaugomis, jei galiu tiesiog išsiųsti paštu?“ Ir tai geras klausimas. Paštas yra pigus, bet lėtas ir kartais... nenuspėjamas. Mes siūlome kažką tarpinio – greičiau nei paštas, pigiau nei ekspresas. Kiekvieną dieną išvykstame į Olandiją, todėl jūsų siunta ilgai nesimėtys sandėlyje. Bet tai nereiškia, kad viskas vyksta kaip pagal laikrodį – kartais tenka palaukti, kol susikaups pakankamai siuntų, arba dėl muitinės procedūrų. Šitas straipsnis yra bandymas atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntimą į Olandiją, remiantis mūsų kasdienine patirtimi.

Kainos - siuntų vežimas į Olandiją kasdien

1. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas paštu į Olandiją?

Pašto kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Standartinis laiškas ar maža siuntinukė kainuos tik kelis eurus, bet jei siunčiate dėžę su daiktais, kaina gali šoktelti iki 20-30 eurų ar daugiau. Mūsų paslauga kainuoja daugiau nei paštas, bet mažiau nei kurjerių tarnybos. Pavyzdžiui, už nedidelę dėžę (10 kg) iki Olandijos imame apie 40-50 eurų, kai paštas galbūt prašytų 25-30 eurų, bet užtruktų 1-2 savaites. Mes vežame 2-4 dienas. Taigi, mokate daugiau už greičiau ir patikimiau. Vienas mano pažįstamas siuntė knygas paštu – jos atkeliavo po 3 savaičių, ir viena buvo suspausta. Po to jis visada naudojasi mūsų paslaugomis.

2. Ar jūsų kaina fiksuota ar gali keistis?

Sutariam kainą iš anksto, ir ji nesikeičia, nebent pasikeičia svoris ar matmenys. Kartais žmonės pasako, kad siunta sveria 5 kg, o realiai – 8 kg. Tada kaina perskaičiuojama. Taip pat jei reikia papildomų paslaugų (pvz., papildomo draudimo ar pakavimo), kaina gali padidėti. Bet tai susitarimo reikalas. Mes neturime paslėptų mokesčių – viskas suderinama iš anksto. Vieną kartą žmogus užsisakė vežimą, o paskui paprašė „dar pakeisti adresą Olandijoje“ – tai kainavo 10 eurų papildomai, nes reikėjo keisti maršrutą. Taigi, pokyčiai kainą veikia.

3. Kaip sumokėti už siuntos vežimą į Olandiją?

Mokėjimo būdai: pavedimu, grynais, per el. bankininkystę. Dažniausiai prašome pusės sumos iš anksto, likusios – prieš išsiunčiant. Jei tai mažas siuntinys, prašome visos sumos iš anksto. Mums patogiausia pavedimas, bet suprantame, kad ne visi nori mokėti prieš gaudami paslaugą. Todėl galime sutarti ir kitaip, bet tada prašome užstato, kuris grąžinamas sėkmingai pristatžius. Vienas klientas visada moka pavedimu iš karto – sako, kad taip paprasčiau. Mes pasitikime savo paslauga, todėl nebijome prašyti avanso.

4. Ar taikote nuolaidas reguliariems siuntimams į Olandiją?

Taip, jei siunčiate dažnai – pvz., kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – galime aptarti nuolaidą. Tai priklauso nuo siuntų kiekio ir dydžio. Turime keletą klientų, kurie naudojasi mūsų paslaugomis reguliariai – jiems taikome mažesnį tarifą. Bet tai nėra automatiška – reikia tartis individualiai. Pavyzdžiui, viena internetinė parduotuvė siunčia prekes į Olandiją kas antrą dieną – mes jiems suteikėme 15% nuolaidą, nes jie garantuoja pastovų srautą. Taigi, nuolaidos yra, bet ne visiems ir ne visada.

5. Ką daryti, jei neturiu pinigų iš karto už siuntos vežimą į Olandiją?

Galime tartis dėl atidėto mokėjimo, ypač jei esate mūsų senas klientas. Bet naujiems klientams to nesiūlome, nes esame turėję nemalonios patirties. Vienas žmogus paprašė atidėti mokėjimą, mes sutikome, o paskui jis dingo su siunta. Tai nutiko tik vieną kartą, bet pakako, kad būtume atsargesni. Jei jums tikrai reikia atidėjimo, prašome kažkokio garantavimo – pvž., laidavimo ar užstato. Sunku prašyti, bet kartais reikia saugoti save.

Dokumentai - siuntos siuntimas paštu į Olandiją

6. Kokius dokumentus reikia siunčiant siuntą paštu į Olandiją?

Visų pirma – muitinės deklaraciją (CN22 ar CN23, priklausomai nuo vertės). Joje reikia nurodyti turinį, vertę, svorį. Jei tai dovana, galite parašyti „Gift“ ir nurodyti mažesnę vertę. Bet atsargiai – per maža vertė gali sukelti įtarimų. Taip pat, jei siunčiate prekes verslui, gali prireikti sąskaitos-faktūros. Paprastas laiškas ar atvirukas dokumentų nereikalauja. Vienas žmogus siuntė laišką be jokio adreso – tik gavėjo vardą ir miestą. Paštas jį grįžo po mėnesio... nežinau, ko tikėjosi. Taigi, dokumentai svarbu.

7. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant siuntą paštu į Olandiją?

Taip, jei siunčiate ne laišką, o siuntinį su daiktais. Net jei tai dovana giminaičiui, muitinė norės žinoti, kas ten yra. Deklaracijoje reikia nurodyti prekių pavadinimus, kiekį, vertę. Jei vertė maža (iki 45 eurų), dažniausiai muitų nemokama, bet deklaraciją pateikti vis tiek reikia. Kartais žmonės galvoja, kad jei siunčia dovaną, tai nieko nereikia – taip nėra. Vienas mano giminaitis siuntė šokoladukų dėžutę iš Lietuvos į Olandiją be jokios deklaracijos – ją sulaikė ir reikalavo paaiškinti. Užtruko savaitę. Taigi, deklaracija – būtina.

8. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją siunčiant siuntą paštu?

Deklaracijoje reikia nurodyti: siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsamų turinio aprašymą (pvz., „2 vnt. marškinėlių, 1 vnt. knygos“), kiekį, vertę kiekvieno daikto, bendrą vertę, svorį. Jei siunčiate dovaną, pažymėkite langelį „Gift“. Jei nežinote vertės, galite nurodyti apytikslę, bet geriau tikslią. Mes galime padėti užpildyti, jei nežinote. Kartais žmonės rašo „daiktai“ ar „asmeniniai daiktai“ – to nepakanka, muitinė gali grąžinti siuntą. Kuo detaliau – tuo geriau.

9. Ar siuntą paštu į Olandiją gali išsiųsti bet kas?

Taip, bet siuntėjas turi nurodyti savo duomenis. Jei siunčiate kažkieno vardu, reikia įgaliojimo arba bent jau žinoti asmens duomenis. Paštas gali paprašyti asmens tapatybės dokumento, ypač jei siunta didelės vertės. Vieną kartą žmogus bandė išsiųsti siuntą svetimu vardu – paštas atsisakė priimti, nes neatitiko duomenų. Taigi, geriau siųsti savo vardu arba turėti įgaliojimą.

10. Ką daryti, jei siunta paštu į Olandiją pasimetė?

Pirmiausia – kreiptis į paštą su siuntos numeriu. Paštas turėtų ją surasti, bet tai gali užtrukti. Jei siunta apdrausta, galite gauti kompensaciją. Jei ne – tikėtis, kad ji kažkada atsiras. Mes patys nesame paštas, bet siūlome alternatyvą – jei jūsų siunta mūsų transportu, mes ją sekame ir atsakome už ją. Vienas klientas po to, kai paštas pamečiau jo siuntą, pradėjo naudotis mūsų paslaugomis. Sako, kad ramiau. Taigi, pasimetimas pasitaiko, bet yra būdų to išvengti.

Saugumas - siuntų vežimas į Olandiją kasdien

11. Kaip apsaugote siuntas vežant į Olandiją?

Siuntos yra mūsų transporto priemonėse, kurios yra užrakintos ir stebimos. Vairuotojai yra patyrę ir atsakingi. Tačiau, kaip ir bet kuriame pervežime, yra rizika. Mes siūlome draudimą, kuris padengtų nuostolius, jei kas nutiktų. Be to, stengiamės nekrauti trapių daiktų ant sunkių dėžių. Prieš kelis mėnesius vežėme siuntą su laboratorine įranga – ji buvo specialiai pritvirtinta, kad nejudėtų. Atvyko nepažeista. Kita siunta su stiklo gaminiais buvo supakuota tik ploname kartone – vienas stiklas sudužo. Taigi, saugumas priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo pakavimo.

12. Ar siuntos į Olandiją yra draustos?

Paprastai ne, nebent jūs paprašote draudimo. Mes siūlome draudimą už papildomą mokestį (paprastai 2-5% nuo vertės). Jei siunčiate kažką vertingo – elektroniką, brangius papuošalus, meno kūrinius – labai rekomenduojame drausti. Be draudimo, jei siunta sugadinama ar pasimeta, mes galime kompensuoti tik dalį vertės (pagal konvencijos ribas). Vienas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo – jis buvo pavogtas (retas atvejis, bet nutiko). Mes kompensavome 200 eurų, o kompiuteris kainavo 800. Jis labai supyko. Taigi, draudimas – svarbu.

13. Kaip saugiai supakuoti siuntą vežimui į Olandiją?

Pakuotė turi būti tvirta, užklijuota stipria lipnia juosta. Viduje daiktai turi būti suvynioti (burbulinė plėvele, popieriumi) ir tarp jų neturi būti tuščių ertmių. Jei siunčiate kelis daiktus, geriau kiekvieną supakuoti atskirai. Taip pat ant dėžės galite užrašyti „Fragile“, bet tai nereiškia, kad mes elgsimės kitaip – visada stengiamės atsargiai. Viena moteris siuntė porcelianines lėkštes iš Lietuvos į Olandiją – ji kiekvieną lėkštę suvyniojo į kelis sluoksnius burbulinės plėvelės, tarp jų putplastis, viskas tvirtame dėžėje. Atvyko sveikos. Kitas žmogus siuntė stiklainius su uogiene tiesiog į dėžę be tarpinės medžiagos – pusė sudužo. Taigi, pakuotė labai svarbu.

14. Ar vežate pavojingas siuntas į Olandiją?

Ne, pavojingų medžiagų nevežame. Tai uždrausta mūsų licencijoje. Jei siunčiate ką nors, kas gali būti pavojinga (pvz., lengvai užsidegančius skysčius, aerozolius, baterijas tam tikromis sąlygomis), turite mus įspėti. Mes tada nuspręsime, ar galime priimti, ar ne. Kartais žmonės bando siųsti kvepalus, nežinodami, kad tai uždegios medžiagos – mes paprašome specialaus pakavimo ir etikečių. Vieną kartą žmogus atsiuntė siuntinį su benzinu – mes atsisakėme. Taigi, pavojingos siuntos – ne mūsų specializacija.

15. Ką daryti, jei siunta atvyko į Olandiją pažeista?

Jei siunta apdrausta – užpildyti žalos aktą ir pateikti nuotraukas. Mes tuomet pradedame draudimo procesą. Jei neapdrausta – mes galime kompensuoti dalį nuostolių, bet tai priklauso nuo situacijos. Svarbu pranešti iš karto, ne po kelių dienų, nes kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau įrodyti, kad žala nutiko vežimo metu. Vienas klientas pastebėjo įlenkimą ant siuntos tik po savaitės – tada jau nežinojome, ar tai mūsų, ar jo paties kaltė. Taigi, skubumas – svarbu.

Laikas - siuntų vežimas į Olandiją kiekvieną dieną

16. Per kiek laiko siunta atvyksta paštu į Olandiją?

Mūsų paslauga: 2-4 dienos. Paštas: 1-3 savaitės (priklausomai nuo pasirinkto tarifo). Jei siunčiate pirmenybiniu paštu – greičiau, jei paprastu – ilgiau. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl jūsų siunta nelauks sandėlyje, kol susikaups pakankamai siuntų. Tačiau priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą – jei po pietų, ji išvyks tik kitą rytą. Vienas žmogus atidavė siuntą penktadienį po darbo valandų – ji išvyko tik pirmadienį. Jis nusivylė, bet mes aiškinome, kad savaitgaliais nevežame. Taigi, laikas priklauso nuo daugelio dalykų.

17. Ar siunta į Olandiją gali atvykti greičiau?

Taip, galima rinktis ekspresinį vežimą, bet tai kainuos daugiau. Ekspresas reiškia, kad transportas važiuoja tik su jūsų siunta, be kitų stotelių. Tai naudinga skubiais atvejais, bet ne visada įmanoma, ypač jei siunta maža. Mes galime pridėti ją prie kito ekspresinio užsakymo, bet tai priklauso nuo to, ar yra vietos. Vieną kartą žmogus prašė skubiai atsiųsti dokumentus į Amsterdamą – mes sutalpinome jį į jau esamą ekspresinį maršrutą ir atvežėme per 24 valandas. Tai kainavo daugiau, bet buvo verta.

18. Kada tiksliai siunta išvyks į Olandiją?

Mes išvykstame kasdien, bet tikslų laiką pasakyti sunku. Paprastai ryte (7-9 val.) išvykstame iš sandėlio. Jei atiduosite siuntą iki vakaro, ji išvyks kitą rytą. Kartais dėl eismo ar kitų priežasčių išvykstame vėliau. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet garantuoti negalime. Pavyzdžiui, pusryčiai vairuotojams kartais užtrunka – tai juokas, bet kartais tiesa. Taigi, nekonkretizuojame laiko, nes galime nuvilti.

19. Ar siuntos vežamos savaitgaliais į Olandiją?

Ne, savaitgaliais nevežame. Išskyrus ekspresinius užsakymus, kurie yra brangesni. Savaitgaliais dauguma sandėlių nedirba, todėl negalime nei pakrauti, nei iškrauti. Tačiau jei tai labai skubu, galime padaryti išimtį. Vieną kartą žmogus prašė paimti siuntą sekmadienį, nes pirmadienį turėjo būti Olandijoje – mes sutikome, bet tai kainavo dvigubai. Taigi, savaitgaliais vežame tik išskirtiniais atvejais.

20. Kaip sužinoti, kur yra mano siunta pakeliui į Olandiją?

Mes suteikiame sekimo numerį, kuriuo galite stebėti siuntos būseną. Tačiau atnaujinimai atsiranda ne realiu laiku, o etapais: „paimta“, „išvyko iš Lietuvos“, „atvyko į Olandiją“, „pristatyta“. Kartais atnaujinimai vėluoja, nes vairuotojas pamiršta nuskenuoti. Jei nerimaujate, skambinkite mums – mes tiesiogiai paklausime. Dažniausiai žmonės pasitiki sistema ir neskambina, nebent siunta labai svarbi.

Ribojimai - draudžiamos siuntos paštu į Olandiją

21. Ko negalima siųsti paštu į Olandiją?

Draudžiama siųsti sprogmenis, ginklus (be leidimo), narkotikus, gyvus gyvūnus (be dokumentų), pavojingas chemines medžiagas. Taip pat yra ribojimų maistui – pvz., mėsai, pieno produktams, jei tai komerciniai kiekiai. Alkoholį ir tabaką galima siųsti tik leistinais kiekiais. Kartais žmonės bando siųsti dalykus, apie kuriuos nepagalvoja – pvz., magnetus, kurie gali sutrikdyti pašto įrangą. Taigi, prieš siunčiant, pasitikrinkite.

22. Ar galima siųsti maistą paštu į Olandiją?

Taip, bet tik asmeniniam vartojimui. Pavyzdžiui, šokoladą, sausainius, sūrį – galima. Bet jei siunčiate didelius kiekius (pvz., 10 kg sūrio), gali prireikti dokumentų. Alkoholį – tik leistinais kiekiais. Vienas žmogus siuntė dėžę su lietuviškais saldainiais draugams Olandijoje – viskas gerai, bet muitinė norėjo paaiškinti, kas tai per produktai. Užtruko porą dienų. Taigi, maistą galima, bet su saiku.

23. Kaip siųsti trapias prekes paštu į Olandiją?

Trapias prekes reikia labai kruopščiai supakuoti. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas, tarp jų – putplastis arba burbulinė plėvelė, dėžė tvirta. Paštas elgiasi su siuntomis ne visada atsargiai, todėl geriau per daug supakuoti, nei per mažai. Mes matėme, kaip pašto darbuotojai meta siuntas į maišus – tai ne visada gražu. Taigi, jei siunčiate kažką trapių, geriau rinktis mūsų paslaugą, kur mes patys krauname ir iškrauname.

24. Ar galima siųsti elektroniką paštu į Olandiją?

Taip, elektroniką galima siųsti. Tačiau rekomenduojame ją saugiai supakuoti originalioje pakuotėje. Taip pat atsiminkite, kad elektronikoje gali būti baterijų – jos turi būti saugiai izoliuotos. Paštas kartais prašo papildomų dokumentų, jei siunčiate brangią elektroniką. Vienas žmogus siuntė išmanųjį telefoną paštu – jis atvyko, bet ekranas sudužęs, nes siuntėjas nenaudojo papildomo pakavimo. Po to jis sako, kad niekada daugiau nebeis paštu su elektronika.

25. Ką daryti, jei nežinau, ar mano siuntą galima siųsti paštu?

Paprasčiausia – paklauskite pašto darbuotojo arba mūsų. Mes galime patikrinti, ar tai, ką norite siųsti, leidžiama vežti. Kartais net ir mes nežinome – tada klausiame pašto specialistų. Vienas klientas norėjo siųsti senovinį laikrodį su fosforiniais dažais – mes nežinojome, ar galima, bet sužinojome, kad reikia specialaus leidimo. Taigi, jei abejojate – klauskite.

Kontaktai - siuntos pervežimas į Olandiją

26. Kaip susisiekti dėl siuntos vežimo į Olandiją?

Geriausia – telefonu. Taip galite iš karto išsiaiškinti visus klausimus. El. paštu taip pat galite, bet atsakymas gali užtrukti. Taip pat turime svetainę su kontaktų forma. Mes suprantame, kad siuntos siuntimas gali būti skubus, todėl stengiamės atsakyti kuo greičiau. Vienas žmogus skambino 5 kartus per dieną, kol gavo atsakymą – mes buvome labai užimti, bet supratome jo nerimą. Taigi, skambinkite – mes pasistengsime atsiliepti.

27. Ar jūsų siuntų vežimas į Olandiją yra patikimesnis už paštą?

Mes manome, kad taip, bet tai ne objektyvu. Paštas yra didelė sistema, mes – mažesnė kompa. Mes galime skirti daugiau dėmesio kiekvienai siuntai, sekti ją asmeniškai, o ne per automatizuotą sistemą. Tačiau pasitaiko klaidų – vėlavimų, nedidelių pažeidimų. Svarbu, kad mes prisiimame atsakomybę. Paštas kartais atsisako kompensuoti, jei siunta neapdrausta. Mes stengiamės rasti sprendimą net ir tokiais atvejais. Taigi, patikimumas – mūsų privalumas.

28. Ar teikiate pakavimo paslaugas siuntoms į Olandiją?

Taip, jei siuntėjas negali tinkamai supakuoti, mes galime tai padaryti už papildomą mokestį. Tačiau tai užtrunka ir kainuoja, todėl geriau pasiruošti iš anksto. Vienas siuntėjas paprašė, kad mes supakuotume jo senovinį laikrodį – mes sutinkame, bet tai užtruko 1,5 valandos. Jis sumokėjo 40 eurų tik už pakavimą. Taigi, galime, bet pigiau pasiruošti patiems.

29. Ar vežate siuntas abiem kryptimis – ir iš Olandijos į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Tai gana dažna paslauga – daug lietuvių siunčia siuntas giminėms Olandijoje, arba gauna siuntas iš Olandijos. Mes galime padėti ir su importo, ir su eksporto formalumais. Taigi, jei jums reikia siųsti siuntą iš Olandijos į Lietuvą, taip pat galime padėti.

30. Kaip paruošti siuntą vežimui į Olandiją?

Pirma – tinkamai supakuoti. Antra – turėti reikiamus dokumentus. Trečia – aiškiai nurodyti gavėjo adresą ir kontaktinį telefono numerį. Ketvirta – pažymėti, jei siunta trapia. Penkta – jei turite sekimo numerį, pasidalykite juo su gavėju. Mes dažnai matome, kad žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį – tada kurjeris negali susisiekti. Taigi, informacija – svarbu.

Išvada

Siuntos siuntimas paštu į Olandiją yra paprastas ir pigus, bet lėtas ir kartai nenuspėjamas. Mūsų paslauga siūlo alternatyvą – greičiau, patikimiau, bet brangiau. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, tvarkingi dokumentai ir aiškūs kontaktai. Mes negalime pažadėti, kad viskas visada vyks sklandžiai, bet galime pažadėti, kad jūsų siuntai skirsime dėmesio. Jei turite klausimų, skambinkite – mes visada pasiruošę padėti.