Siuntinių vežimas iš Olandijos, Vežame kiekvieną dieną

Olandija – viena populiariausių krypčių, iš kurios lietuviai siunčia siuntinius namo. Tūkstančiai tautiečių dirba, studijuoja ar gyvena Nyderlanduose, ir ryšys su Lietuva nenutrūksta. Siuntiniai – tai ne tik daiktai. Tai mamos siunčiama šilta antklodė dukrai, tai draugo dovana gimtadieniui, tai verslo partnerio dokumentai. Dirbame šiuo maršrutu kasdien, ir galiu pasakyti – kiekviena siunta turi savo istoriją. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių vežimą iš Olandijos.

Procesas – kaip vežame siuntinius iš Olandijos

1. Kaip pradėti siuntinio siuntimą iš Olandijos?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis. Galite skambinti, rašyti el. laišką arba užpildyti formą svetainėje. Nurodote, ką norite siųsti, iš kurio Olandijos miesto, ir kur Lietuvoje. Mes pateikiame kainą ir terminus. Jei tinka – suderiname paėmimo laiką. Kurjeris atvyksta į nurodytą adresą, paima siuntą, ir viskas. Jums nereikia niekur važiuoti ar stovėti eilėse. Paprasta. Bet svarbu – siunta turi būti supakuota ir paruošta prieš kurjerio atvykimą. Mes nepakuojame vietoje, nebent iš anksto suderinta.

2. Kuriose Olandijos vietose paimate siuntas?

Paimame iš visos Olandijos – didžiųjų miestų ir mažų miestelių. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – tai pagrindiniai taškai, iš kurių paimame kasdien. Mažesni miestai – Groningenas, Maastrichtas, Tilburgas – pagal grafiką, paprastai 2-3 kartus per savaitę. Kaimo vietovėse – pagal susitarimą. Svarbu – kuo toliau nuo pagrindinio maršruto, tuo brangiau paėmimas. Bet atsisakyti dėl atstumo – ne mūsų stilius. Randame sprendimą.

3. Kiek laiko užtrunka siuntinio kelionė iš Olandijos?

Standartinis pristatymas – 2-4 darbo dienos. Priklauso nuo to, kurioje Olandijos dalyje paimama siunta ir kur Lietuvoje pristatoma. Iš Amsterdamo į Vilnių – 2-3 dienos. Iš mažo miestelio į Šilutę – 4-5 dienos. Skubus pristatymas – 24-48 valandos, bet kaina atitinkamai didesnė. Rekomenduoju planuoti su vienos dienos atsarga – geriau siunta atvyks anksčiau nei vėliau. Ir dar – savaitgaliai neįskaičiuojami. Jei siunta paimama penktadienį, pirmadienis – pirmoji darbo diena.

4. Ar galima siuntą atiduoti patiems Olandijoje?

Taip, turime terminalus pagrindiniuose Olandijos miestuose. Galite atvežti siuntą patys – taip sutaupysite paėmimo mokestį. Terminalai dirba pirmadieniais-penktadieniais, 9-18 valandomis. Kai kurie – ir šeštadieniais. Adresus rasite mūsų svetainėje. Bet svarbu – prieš atvežant, praneškite mums, kad pasiruoštume. Kartą klientas atvažiavo be perspėjimo – terminalas buvo uždarytas inventorizacijai. Teko grįžti kitą dieną. Nemalonu, bet tokie dalykai nutinka. Vienas skambutis būtų išsprendęs problemą.

5. Kaip supakuoti siuntą siunčiant iš Olandijos?

Pakavimo principai tokie patys kaip bet kuriam kitam maršrutui. Tvirta dėžė, užpildyti tarpai, gera lipni juosta. Bet yra papildomas niuansas – siunta keliaus per kelias šalis, bus kraunama ir perkraunama kelis kartus. Tai reiškia, kad pakuotė turi būti ypač tvirta. Rekomenduoju dvigubas dėžės sieneles arba papildomą burbulinę plėvelę. Ir dar – žymėjimas. Ant siuntos turi būti aiškiai parašytas gavėjo adresas Lietuvoje, su pašto kodu. Be pašto kodo siunta gali klaidžioti ilgiau.

Kainos – siuntinių vežimo kainos iš Olandijos

6. Kiek kainuoja siuntinys iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntą iki 5 kg. Vidutinė siunta (10-20 kg) – 25-40 eurų. Didelė (30-50 kg) – 45-70 eurų. Tai orientacinės kainos – galutinė priklauso nuo matmenų, maršruto ir papildomų paslaugų. Paėmimas iš namų – papildomi 5-15 eurų, priklausomai nuo vietovės. Draudimas – 2-3 procentai nuo vertės. Skubus pristatymas – 50-70 procentų brangiau. Visada rekomenduoju prašyti individualaus pasiūlymo – taip tiksliau. Telefonu atsakome greitai.

7. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Taip, nors skirtumas nedidelis. Iš Amsterdamo ar Roterdamo – pigiau, nes tai pagrindiniai terminalai. Iš mažesnių miestų – brangiau dėl papildomo transportavimo. Pavyzdžiui, siunta iš Amsterdamo – 20 eurų, ta pati siunta iš Groningeno – 25 eurai. 5 eurų skirtumas už papildomą atstumą. Bet jei surenkame kelias siuntas tame pačiame regione, papildomo mokesčio gali ir nebūti. Priklauso nuo situacijos. Rekomenduoju pasitikslinti konkrečiai.

8. Kaip sutaupyti siunčiant iš Olandijos?

Yra keletas būdų. Pirmas – atvežti siuntą į terminalą patiems – sutaupysite paėmimo mokestį. Antras – optimizuoti pakuotę – mažesnė dėžė, mažesnė kaina. Trečias – siųsti ne piko metu. Ketvirtas – rinktis standartinį pristatymą. Penktas – siųsti kelis daiktus vienoje dėžėje. Šeštas – registruotis mūsų sistemoje. Septintas – derėtis, ypač jei siunčiate daug ar reguliariai. Šie paprasti dalykai gali sutaupyti 15-25 procentų. Ne milžiniška suma, bet per metus susidaro.

9. Ar reikia mokėti iš anksto?

Taip, išankstinis mokėjimas privalomas. Galima mokėti pavedimu, kortele arba grynaisiais kurjeriui. Bet grynaisiais – tik jei kurjeris paima siuntą. Jei atvežate į terminalą – pavedimu arba kortele. Verslo klientams, su kuriais dirbame ilgą laiką, galime suteikti atidėto mokėjimo galimybę – 14 dienų. Fiziniams asmenims – ne. Tai ne dėl nepasitikėjimo, o dėl administracinio paprastumo. Vienas klientas pamiršo, kad reikės mokėti – teko ieškoti bankomato. Nemalonu.

10. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Kaip jau minėjau kituose straipsniuose – paprastai ne. Bet yra išimčių. Pavojingi kroviniai, trapūs daiktai, produktai, reikalaujantys specialių sąlygų – viskas tai gali paveikti kainą. Maistas – priklauso nuo tipo. Sausi produktai – standartinė kaina. Švieži produktai – brangiau arba išvis nevežame. Alkoholis – su apribojimais. Elektronika – paprastai standartinė kaina, bet rekomenduoju drausti. Brangūs daiktai – draudimas būtinas, o tai didina bendrą kainą.

Draudimas – siuntinių draudimas vežant iš Olandijos

11. Ar siuntos iš Olandijos draudžiamos automatiškai?

Ne, automatiškai draudžiamos nėra. Bazinė atsakomybė – iki 50 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, 400 eurų vertės siuntos draudimas – apie 8-12 eurų. Ar verta? Mano nuomone – taip. Turėjome atvejį, kai siunta su brangiais batais buvo pažeista dėl lietaus – su draudimu klientas gavo pilną kompensaciją. Be draudimo – tik 50 eurų. Skirtumas akivaizdus.

12. Kaip apdrausti siuntą iš Olandijos?

Užtenka nurodyti norą apdrausti siuntą pildant deklaraciją. Nurodote vertę, sumokate draudimo mokestį. Paprasta. Bet svarbu – vertė turi būti pagrįsta. Jei siunčiate naują daiktą – pirkimo kaina. Jei naudotą – rinkos vertė. Jei dovaną – rinkos vertė. Jei antikvariatą ar meno kūrinį – nepriklausomas vertinimas. Per didelė ar per maža vertė gali sukelti problemų. Geriau būti sąžiningam – tai apsaugo abiejų pusių interesus.

13. Ką daryti, jei siunta pažeista atvykus iš Olandijos?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimą iš karto. Antra – praneškite mums per 24 valandas. Trečia – neišmeskite pakuotės. Mes tiriame atvejį ir sprendžiame dėl kompensacijos. Svarbu – greita reakcija. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau nustatyti, kada ir kur pažeidimas įvyko. Turėjome atvejį, kai klientas pranešė po savaitės – jau nebeįmanoma nustatyti, ar pažeidimas įvyko pervežimo metu ar po to. Kompensacija nebuvo išmokėta. Nemalonu, bet tokios taisyklės.

14. Ar draudimas taikomas visoms prekėms iš Olandijos?

Ne visoms. Yra išimčių – panašiai kaip ir kituose maršrutuose. Trapūs daiktai – tik su specialiomis sąlygomis. Maistas, gėlės – nedraudžiami. Brangakmeniai, meno kūriniai – tik su individualiu vertinimu. Gyvūnai – išvis nevežame. Sprogmenys, degios medžiagos – draudžiama. Sąrašas ilgas, todėl prieš siunčiant vertingą ar neįprastą daiktą rekomenduoju pasitikslinti. Geriau vienas skambutis prieš siunčiant nei mėnesis aiškinimosi po to.

15. Kiek laiko trunka draudimo procesas?

Nuo 5 iki 15 darbo dienų. Priklauso nuo situacijos sudėtingumo. Jei viskas aišku – greičiau. Jei reikia papildomos informacijos – ilgiau. Svarbu – pateikti visus dokumentus iš karto, o ne dalimis. Nuotraukos, deklaracija, pirkimo čekis (jei yra) – viskas vienu metu. Tai pagreitina procesą. Vienas klientas pateikė dokumentus per tris kartus – procesas užtruko mėnesį. Kitas – viską iš karto – per savaitę gavo kompensaciją. Skirtumas akivaizdus.

Dokumentai – siuntinių dokumentacija iš Olandijos

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Olandijos?

Kadangi abi šalys ES, muitinės formalumų paprastai nėra. Užtenka siuntos deklaracijos su siuntėjo ir gavėjo kontaktais, turinio aprašymu ir verte. Jei siunčiate verslo prekes – sąskaitos faktūros kopija. Jei asmeninius daiktus – pakanka deklaracijos. Bet yra niuansų. Didelis kiekis tos pačios prekės gali būti traktuojamas kaip komercinis siuntimas. Todėl nurodykite tiksliai, ką siunčiate. Vienas klientas siuntė 20 vienetų tų pačių marškinėlių – muitinė suabejojo, ar tai asmeniniai daiktai. Teko aiškinti.

17. Ar reikalingas sąskaitos faktūros originalas?

Originalo paprastai nereikia, pakanka kopijos. Bet jei siuntos vertė didelė – rekomenduoju turėti originalą. Tai pagreitina procesą, jei muitinė nuspręstų patikrinti. Verslo klientams patariame turėti standartinę sąskaitos formą su visais rekvizitais. Tai atrodo biurokratiškai, bet taupo laiką. Fiziniams asmenims – paprastesnė situacija. Dažniausiai pakanka deklaracijos be sąskaitos. Bet jei siunčiate naują brangų daiktą – sąskaita naudinga draudimo tikslais.

18. Kaip elgtis, jei siunta sulaikyta muitinėje?

Nors tarp ES šalių muitinės kontrolė reta, ji pasitaiko. Jei siunta sulaikyta – mes jus informuojame ir prašome papildomų dokumentų. Svarbu reaguoti greitai – kuo ilgiau siunta stovi, tuo daugiau saugojimo mokesčių. Turėjome atvejį, kai klientas atsakė tik po savaitės – mokesčiai jau 30 eurų. Nemalonu, bet tokios taisyklės. Bendradarbiavimas – raktas į greitą sprendimą. Ir dar – nesijaudinkite per daug. Dažniausiai tai tik formalumas, kuris išsprendžiamas per kelias dienas.

19. Ar galima siųsti dokumentus be deklaracijos?

Ne, deklaracija privaloma visoms siuntoms. Net jei siunčiate tik popierius – reikia deklaracijos. Joje tereikia nurodyti, kad siunčiami dokumentai, ir jų vertę (dažniausiai simbolinę – 1 euras). Tai užtrunka kelias minutes. Be deklaracijos siunta negali būti priimta. Kartais klientai sako – „čia tik laiškas, kam ta deklaracija?" Suprantu, atrodo perteklinė. Bet tai reikalavimas. Geriau užpildyti nei vėliau aiškintis, kodėl siunta nejudėjo.

20. Kokie draudžiami daiktai siunčiant iš Olandijos?

Draudžiamų daiktų sąrašas ilgas. Sprogmenys, degios medžiagos, nuodai – aišku. Gyvūnai – be specialaus leidimo negalima. Grynųjų pinigų siuntimas – draudžiama. Vaistai – tik su receptu. Narkotikai – aišku, kad ne (net jei Olandijoje kai kurie legalūs, siųsti negalima). Maistas – priklauso nuo produkto. Alkoholis – su apribojimais. Ginklai – tik su specialiais leidimais. Sąrašą galima rasti mūsų svetainėje. Jei abejojate – skambinkite. Geriau paklausti prieš siunčiant.

Pristatymas – siuntinių pristatymas Lietuvoje

21. Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Siuntos pristatomos į namus arba biurą, priklausomai nuo nurodyto adreso. Didžiuosiuose miestuose – kitą dieną po atvykimo į Lietuvą. Mažesniuose miestuose – 2-3 dienas. Kurjeris bando susisiekti su gavėju prieš pristatymą. Jei gavėjo nėra – palieka pranešimą. Siuntą galima atsiimti mūsų partnerių punktuose – dažnai greičiau. Punktai dirba ilgiau nei kurjeris važinėja – kai kurie iki 21 valandos, ir savaitgaliais. Tai patogu dirbantiems žmonėms.

22. Ar pristatote į visus Lietuvos miestus?

Taip, pristatome į visus Lietuvos miestus ir miestelius. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – be problemų. Mažesni miestai – Šiauliai, Panevėžys, Alytus – taip pat. Kaimo vietovėse – su papildomu mokesčiu, priklausomai nuo atstumo. Bet atsisakyti dėl vietovės – ne mūsų stilius. Vienas klientas gyvena kaime už 30 kilometrų nuo artimiausio miesto – pristatome kas mėnesį. Susitarėme dėl fiksuoto mokesčio – 12 eurų. Abi pusės patenkintos.

23. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Jei gavėjas neatsiliepia, kurjeris bando dar kartą kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į terminalą. Saugojama 5 darbo dienas. Per tą laiką gavėjas gali atvykti atsiimti arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Po 5 dienų – grąžinama siuntėjui. Tai ilgas procesas, kuris kainuoja visiems. Todėl svarbu – įsitikinti, kad gavėjo kontaktai teisingi. Paprastas skambutis prieš siunčiant gali išspręsti daug problemų.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Taip, galima, bet su sąlygomis. Adresą galima pakeisti, kol siunta dar nepasiekė Lietuvos. Kai siunta jau Lietuvoje – sunkiau, bet ne neįmanoma. Reikia susisiekti su mumis kuo greičiau. Jei siunta jau pakeliui pas gavėją – gali būti per vėlu. Bet stengiamės padėti. Adreso keitimas gali kainuoti papildomai – apie 5-10 eurų, priklausomai nuo situacijos. Vienas klientas persikraustė tą pačią dieną, kai siunta išvyko iš Olandijos – spėjome pakeisti adresą, bet nervų kainavo visiems.

25. Kaip sekti siuntą iš Olandijos?

Kiekviena siunta gauna sekimo numerį, kurį gaunate el. paštu arba SMS. Su šiuo numeriu galite stebėti siuntos būseną mūsų svetainėje.