Siuntinių vežimas iš Lietuvos į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia siųsti siuntinį iš Lietuvos į Olandiją, dažnai kyla klausimas – nuo ko pradėti? Ypač tiems, kurie pirmą kartą susiduria su tarptautiniu siuntimu. Mes vežame siuntinius iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną – maršrutas stabilus, kainos protingos, terminai priimtini. Šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos klientai man dažniausiai užduoda. Rašau paprastai ir nuoširdžiai, nes mano tikslas – kad jūs suprastumėte procesą, ne kad pirktumėte paslaugą. Aišku, jei nuspręsite siųsti su mumis – džiaugsiuosi. Bet svarbiausia, kad jūs žinotumėte, ko tikėtis.

Kryptis – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

1. Kodėl siųsti iš Lietuvos į Olandiją su jumis, ne su kitais?

Tiesa yra tokia – mes specializuojamės šiame maršrute. Tai reiškia, kad nebandome vežti visur, bet Olandijos-Lietuvos kryptį žinome gerai. Maršrutai optimizuoti, partneriai abiejose pusėse patikrinti, ir mes vežame kiekvieną dieną – ne kartą per savaitę, ne dvi kartus per mėnesį. Be to, kainos konkurencingos, nes nepermokate už „prekės ženklą". Didelės kompanijos turi daug išlaidų – rinkodara, biurai, vadovai. Mes esame mažesni, tad ir kainos mažesnės. Bet kokybė ne mažesnė, ir tai svarbiausia.

2. Iš kurių Lietuvos vietų paimate siuntinius?

Iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio – pagrindiniai miestai, iš kurių paimame tiesiogiai. Iš mažesnių miestų – Alytaus, Marijampolės, Telšių – priklauso nuo situacijos. Kartais prašome atvežti į artimiausią didelį miestą, kartais paimame patys, jei yra pakankamai siuntų toje kryptyje. Kaimuose – rečiau, bet ne neįmanoma. Vienas klientas iš Biržų norėjo siųsti – sutariau, kad jis atvežtų iki Panevėžio, ir mes ten paimsime. Tai paprasčiau, nei siųsti vairuotoją 80 kilometrų vien dėl vienos siuntos.

3. Kokios siuntos dažniausiai siunčiamos iš Lietuvos į Olandiją?

Įvairiausios. Dažniausiai – dovanos šeimai ar draugams, kurie gyvena Olandijoje. Tada – maisto produktai – lietuviškas kumpis, sūris, duona, saldainiai. Studentams tėvai siunčia pinigus, drabužius ar virtuvės reikmenis. Įmonės siunčia prekes – tekstilę, elektronikos dalis, dokumentus. Buvo atvejis, kai menininkas iš Kauno siuntė savo paveikslus į parodą Amsterdame – supakavome su didele meile, ir viskas pasiekė sveikai. Tad įvairovė didelė – nėra vieno „tipiško" siuntinio.

4. Kuo skiriasi siuntinys nuo krovinio?

Paprastai tariant – siuntinys yra kažkas, ką galima nešti rankomis – dėžė, vokas, maišas. Krovinys – tai sunkesni, didesni dalykai, kuriems reikia specialaus transporto – paletės, baldai, technika. Mes vežame siuntinius – tai pagrindinė mūsų paslauga. Krovinius vežame taip bet rečiau ir su kitokiomis sąlygomis. Jei jūsų siuntinys sveria 50 kilogramų, tai vis dar siuntinys – tiesiog sunkesnis. Jei 200 kilogramų – tai jau krovinys. Ribos nėra griežtos, bet orientyrai tokie.

5. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti siuntinį?

Skambinkite arba rašykite – mes patarsime. Geriau paklausti prieš nei vėliau gailėtis. Prireikus galime atsiųsti pakavimo medžiagas arba patys supakuoti jūsų siuntinį (už papildomą mokestį). Kartais tiesiog pakanka atsiųsti nuotrauką to, ką norite siųsti, ir mes pasakysime, kaip geriausia supakuoti. Vienas žmogus norėjo siųsti kriaušių dėžę – klausiau, ar tai ne per daug trapus daiktas. Jis pasakė, kad kriaušės kietos. Supakavome, išsiuntėme, kriaušės atvyko geros. Tad ne visada tiek sudėtinga, kiek atrodo.

Kainos – siuntinių vežimo kainos

6. Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Kainos prasideda nuo 12 eurų (minimalus mokestis). Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 14–20 eurų. Vidutinis 10–20 kg – 22–35 eurų. Didelis virš 30 kg – nuo 40 eurų. Aišku, tai orientaciniai skaičiai – tiksli kaina priklauso nuo konkrečių parametrų. Mums visada geriau žinoti tikslius duomenis, kad galėtume paskaičiuoti tiksliai. Ir taip – šios kainos yra mažesnės, nei siunčiant paštu ar kurjeriais didelių kompanijų. Mes tai žinome, dėl to ir dirbame.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Lietuvos miesto?

Iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos – tos pačios kainos. Iš mažesnių miestų – gali būti papildomas mokestis už paėmimą, bet tai nedidelė suma – 3–7 eurai. Jei patys atvežate siuntinį į mūsų tašką – papildomo mokesčio nėra. Svarbiausia – ne miestas, o siuntos duomenys. Bet praktiškai – kainos labai panašios visoje Lietuvoje. Vienintelis atvejis, kai kaina gali žymiai skirtis – tai labai nutolusi vieta, pavyzdžiui, kaimas prie Baltarusijos sienos, kur nėra tinkamo kelio.

8. Kaip žinoti, ar kaina sąžininga?

Palyginkite su kitomis kompanijomis. Pašto siuntimo kainas galite patikrinti Lietuvos pašto svetainėje – jos paprastai aukštesnės arba panašios. DHL, UPS, TNT – jų svetainėse yra kainų skaičiuoklės. Palyginkite ir jūs pamatysite, kad mūsų kainos yra vienos geriausių už tokį greitį. Be to, klausykite kitų žmonių patirties – jei kas nors jau siuntė su mumis, paklauskite, ar buvo patenkintas. Asmeniškai aš manau, kad kaina turi atitikti kokybę, o ne būti mažiausia rinkoje. Bet tai mano nuomonė.

9. Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne kaip turguje, bet – taip, su nuolatiniais klientais mes visada randame kompromisą. Jei siunčiate reguliariai – kalbame apie nuolaidą. Jei vienkartinis siuntimas ir kaina atrodo per didelė – galima paieškoti būdų ją sumažinti: pavyzdžiui, mažesnė dėžė, pigiau supakuoti, paėmimas ne iš namų, o iš taško. Bet mes negalime dirbti nuostolingai, tad kaina turi būti protinga abiems pusėms. Kartais klientai prašo „negi negalima pigiau?" – galima, bet tada reikia suprasti, ką aukojate – paprastai tai greitis arba patogumas.

Draudimas – siuntinių apsauga

10. Ar siuntiniai yra drausti?

Visi siuntiniai turi pagrindinį draudimą iki 100 eurų – tai įskaičiuota į siuntimo kainą. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 2–3 procentus nuo vertės. Manau, kad tai protinga investicija, ypač jei siunčiate elektroniką ar brangesnius daiktus. Be draudimo, jei kas nors nutinka, galite prarasti viską. Su draudimu bent jau kompensuojama. Ne tai, kad mes prarandame siuntinius – tai retai, bet kelyje visko nutinka.

11. Kaip apsaugoti siuntinį papildomai?

Be draudimo – tinkamas pakavimas. Tai pats svarbiausias dalykas. Jei siuntinys tinkamai supakuotas, net ir beveik be draudimo jis saugus. Plius – fotografuokite siuntinį prieš išsiunčiant ir pakuojant. Turėsite įrodymą, kokia buvo būklė prieš. Jei nutinka kas nors blogo – turėsite nuotraukas, kurios padės su kompensacijos prašymu. Paprastas patarimas, bet daugelis pamiršta. Vienas klientas turėjo nuotraukas ir gavo pilną kompensaciją per savaitę. Kitas – neturėjo nieko, ir procesas užtruko mėnesį.

Pakavimas – siuntinių paruošimas

12. Koks yra geriausias pakavimo būdas?

Priklauso nuo siuntinio, bet bendras principas – daiktas neturi judėti viduje. Užpildykite tuščias vietas popieriumi, burbuline plėvele ar kitokia medžiaga. Užklijuokite visus kampus ir kraštus. Užrašykite adresą aiškiai, didelėmis raidėmis. Jei kas nors viduje trapu – pažymėkite. Elektronikai – originali pakuotė yra geriausia, bet jei neturite – burbulinė plėvelė ir stipri dėžė. Maistui – sandarūs maišeliai, kad neišsilietų. Pagrindinė taisyklė – pagalvokite, kas nutiktų, jei dėžė kristų iš metro aukščio. Jei viduje viskas išliktų sveika – pakavimas geras.

13. Kokias medžiagas naudoti pakavimui?

Stipri kartono dėžė (ne per plonas kartonas), lipni juosta (geresnė, platesnė, ne ta pigiausia), burbulinė plėvelė trapems daiktams, popierinis užpildas tuščioms ertmėms. Kartais tinka ir putų polistirolas, bet jis užima daug vietos ir brangiau. Seni laikraščiai – ne idealiausias pasirinkimas, bet užtenka, jei nieko geresnio nėra. Svarbiausia – medžiaga turi būti pakankamai minkšta, kad sugertų smūgį, ir pakankamai tvirta, kad palaikytų formą. Per plona dėžė net ir su geriausiu užpildimu nepadės.

14. Ką daryti, jei siuntinys yra neįprastos formos?

Neįprastos formos siuntiniai – vamzdžiai, rėmai, būgnai – reikalauja kūrybiško požiūrio. Kartais galima pagaminti dėžę iš kartono lapų, kartais naudoti plastikinę plėvelę kaip pagrindinę apsaugą. Vienas klientas siuntė slidžių rinkinį – supakavome į ilgą kartono vamzdį, kurį patys pagaminome iš kelių lapų. Kainavo papildomai už pakavimą, bet slidės pasiekė Olandiją sveikos. Svarbu – praneškite mums iš anksto apie neįprastą formą, tada galėsime pasiruošti.

Paėmimas – siuntinių surinkimas Lietuvoje

15. Kaip užsakyti siuntinio paėmimą Lietuvoje?

Parašykite el. paštu arba paskambinkite. Nurodykite paėmimo adresą, pageidautiną laiką, siuntinio duomenis ir kontaktinį numerį. Mes atsakome per kelias valandas ir suderiname. Paprastai paėmimas vyksta kitą darbo dieną po užsakymo, bet jei labai skubu – galima ir tą pačią dieną, jei vairuotojas yra netoli. Svarbu – turėkite siuntinį paruošę prieš vairuotojui atvykstant – supakuotą, su adresu, pasverę (arba mes pasversime vietoj). Tai pagreitina procesą.

16. Kada vairuotojas atvyksta paimti siuntinį?

Paprastai tarp 9 ir 17 valandos. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto – jei vairuotojas turi daug sustojimų, gali vėluoti. Mes skambiname prieš atvykstant, tad nebus staigmenos. Jei negalite būti namuose – susitarkite dėl kito laiko arba palikite siuntinį saugioje vietoje. Kartais klientai prašo atvykti labai anksti – 7 ryto – mes stengiamės, bet ne visada galime garantuoti.

17. Ką daryti, jei siuntinys dar nėra paruoštas paėmimo metu?

Praneškite mums kuo greičiau, kad galėtume pakeisti laiką arba atidėti paėmimą kitai dienai. Mes suprantame, kad pasitaiko – kartais reikia laiko supakuoti, kartais reikia palaukti, kol gausite paskutinį daiktą. Bet praneškite, kad mes nepraleistume laiko be reikalo. Vieną kartą vairuotojas atvažiavo paimti, o klientas sakė „dar neparuoštu, gal galite palaukti pusvalandį?" – vairuotojas turėjo kitų sustojimų, ir teko grįžti kitą dieną. Nėra pasaulio pabaiga, bet praradome laiko abiems pusėms.

Terminų – pristatymo greitis

18. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Olandiją?

3–6 darbo dienos, taip pat kaip ir priešinga kryptimi. Pirmadienį paimtas siuntinys – penktadienį arba kitos savaitės pradžioje Olandijoje. Gavėjo vieta Olandijoje taip pat svarbu – Amsterdame ar Roterdame greičiau, mažesniame mieste – gali užtrukti vieną dieną papildomai. Mes vežame kiekvieną dieną, tad nereikia laukti, kol susikaups daugiau siuntų. Tai pagrindinis mūsų pranašumas prieš kitas mažesnes kompanijas.

19. Ar galima skubiai pristatyti siuntinį?

Galima – skubus pristatymas per 2–3 dienas, bet kainuoja daugiau. Maždaug 50–70 procentų brangiau nei standartinis. Tinka, jei siuntinys labai skubus – pavyzdžiui, dokumentai verslui, vaistai ar dovanos gimtadieniui, kuris rytoj. Bet dažniausiai žmonės skuba be reikalo – standartinis 3–5 dienų terminas visiškai tinka. Kartais prašau: „ar tikrai reikia skubiai, ar tiesiog norite greičiau?" Dažnai paaiškėja, kad normalus terminas tinka.

20. Kaip žinoti, kada siuntinys pasieks gavėją?

Mes pranešame, kada siuntinys išvyksta iš Lietuvos, ir kada pasiekia Olandiją. Tada paskutinė mylia – kurjeris – praneša gavėjui tiesiogiai. Jei norite būti tikri – prašykite gavėjo numerio, ir mes galėsime pranešti jam tiesiogiai. Arba jūs galite persiųsti mūsų pranešimus gavėjui. Bet kadangi maršrutas stabilus, galima planuoti – pirmadienį paimtas siuntinys – penktadienį gavėjas jau gali turėti.

Atidavimo – siuntinio pristatymas Olandijoje

21. Kaip siuntiniai pristatomi Olandijoje?

Per vietinį kurjerį arba mūsų partnerį Olandijoje. Jis paskambina gavėjui ir susitaria dėl pristatymo laiko. Paprastai pristatymas per 1–2 dienas po to, kai siuntinys pasiekia Olandijos sandėlį. Dideliuose miestuose greičiau, mažesniuose – viena diena papildomai. Gavėjas gali pasirinkti atsiimti iš taško, jei taip patogiau. Viskas priklauso nuo Olandijos pusės logistikos – mes turime partnerius, bet ne tiesiogiai kontroliuojame tą procesą.

22. Ką daryti, jei gavėjas Olandijoje neatsiliepia?

Bandome keletą kartų. Paliekame pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Gavėjas gali susisiekti ir susitarti dėl kito pristatymo laiko. Po kelių nesėkmingų bandymų – pranešame siuntėjui ir klausiame, ką daryti. Kartais gavėjas atostogauja ar dirba neįprastu grafiku – tada reikia kantrybės. Vienas atvejis – gavėjas dirbo naktinėje pamainoje ir niekada neatsiliepė dieną. Teko derinti pristatymą rytą prieš jam einant miegoti. Suderina, tiesiog užtruko ilgiau.

23. Ar galima siuntinį nukreipti kitu adresu, kai jis jau kelyje?

Taip, bet kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau pakeisti. Jei siuntinys dar Lietuvoje – pakeitimas paprastas. Jei Vokietijoje ar Lenkijoje – reikia koordinuoti su vairuotoju. Jei jau pasiekė Olandiją – gali reikėti papildomos dienos, kol naujas adresas bus perduotas kurjeriui. Svarbiausia – ne delsti. Pastebėjau, kad klientai dažnai pamirš pranešti, kol siuntinys jau gavėjo mieste. Tada reikia viską grąžinti į sandėlį ir vėl siųsti. Tai brangina ir lėtina.

Apribojimai – draudžiami daiktai

24. Ko negalima siųsti iš Lietuvos į Olandiją?

Tas pats sąrašas kaip ir kitoms kryptims – pavojingos medžiagos, ginklai, gyvūnai, didelis kiekis skysčių be leidimo. Be to – alkoholis dideliais kiekiais, tabakas virš nustatytos normos (asmeniniam vartojimui galima ribotą kiekį). Vaistus – tik su receptu. Maistas – supakuotas, neaušinamas. Dažnai klausia, ar galima siųsti augalus – negalima, be specialaus fitosanitarinio sertifikato. Tai ES taisyklės, ne mūsų. Kartą norėjo siųsti gyvą medį vazonėlyje – pasakiau, kad ne, ir nežinau, ar jis rado kitą būdą.

25. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Lietuvos?

Paprastam siuntiniui – tik kontaktiniai duomenys ir tapatybės dokumentas. Įmonei – įmonės rekvizitai. Prekėms su sąskaita – sąskaitos faktūros kopija. Vaistams – receptas. Paprastam asmeniniam siuntiniui – beveik jokių dokumentų. Mes užpildome visus reikiamus laukus savo sistemoje, jums tereikia patvirtinti. Aišku, jei siuntinys vertingas – geriau turėti pirkimo kvitą ar nuotraukas, kad būtų aišku, kas viduje ir kokia vertė.

26. Ką daryti, jei nežinau, ar mano siuntinys tinkamas siųsti?

Paklauskite mūsų – mes atsakysime. Geriau paklausti prieš nei po to sužinoti, kad siuntinys negali būti siunčiamas. Kartais būna neaiškių atvejų – pavyzdžiui, magnetiniai daiktai, kurie gali trukdyti navigacijai, arba didelės baterijos, kurioms reikia specialios leidimo. Mes žinome taisykles ir galime patarti. Prieš porą savaičių žmogus norėjo siųsti šachmatų rinkinį su rastais akmens figūromis – svėrė 8 kilogramus. Klausiau, ar jis tikras dėl svorio. Pasirodo, ne – svėrė 12 kilogramų. Tad geriau pasitvirtinti.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Lietuvos į Olandiją – tai mūsų kasdienybė, ir mes tai darome gerai. Vežame kiekvieną dieną, kainos protingos, terminai priimtini. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti duomenis, ir viskas bus gerai. Jei turite klausimų – skambinkite ar rašykite. Mes niekada neatsisakome padėti. Sėkmės su siuntiniais!