Siuntiniai Lietuva Amsterdamas kaina gera, vežame kasdien

Kas antras lietuvis, kuris ką nors siunčia į Nyderlandus, manęs klausia to paties: kada ir už kiek. Ir tai suprantama – Amsterdamas yra ne tik turistų traukos centras, bet ir vietinio lietuvių tinklo epicentras, kur gyvena, dirba ar studijuoja tūkstančiai mūsų tautiečių. Mūsų įmonė kasdien išvyksta maršrutu Lietuva–Amsterdamas, ir dažniausiai siuntos pasiekia gavėją per 2–3 dienas. Kaina priklauso nuo dydžio, svorio ir skubumo, bet stengiamės, kad ji būtų konkurencinga – juk žmonės siunčia ne tik dovanas, bet ir būtinus daiktus, kartais net vaistus. Svarbu tiksliai nurodyti matmenis, nes pernai vienas klientas pamiršo paminėti, kad siunčia ne knygų dėžę, o dviračio rėmą – tai šiek tiek komplikavo pakrovimą, bet išsprendėme. Žodžiu, jei reikia patikimai ir greitai – rašykite, pakonsultuosiu.

Kainos – siuntiniai Lietuva Amsterdamas

1. Kokia yra bazinė siuntos kaina iš Vilniaus į Amsterdamą?

Bazinė kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Standartinė siunta iki 5 kg ir dėžutės dydžio (30x30x30 cm) kainuoja apie 25–30 eurų. Čia įskaičiuotas paėmimas iš namų ar biuro Vilniuje, transportavimas ir pristatymas į bet kurį Amsterdamo adresą. Bet jei siunčiate, tarkim, dviratį ar didelį lagaminą, kaina gali šoktelt iki 60–80 eurų. Visada prašome klientų nurodyti tikslius matmenis, nes kartą gavome siuntą, kuri pagal dokumentus turėjo būti „dėžė su rūbais“, o realiai tai buvo užklijuotas senas televizorius – jo negalėjome priimti be papildomo sutikimo dėl atsakomybės. Geriau skambinkite ir pasitikslinkite prieš užsakydami.

2. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu iš Kauno ar Klaipėdos?

Šiek tiek. Iš Kauno kaina dažniausiai tokia pati kaip iš Vilniaus, nes surinkimo maršrutas eina per abu miestus. Iš Klaipėdos gali būti 5–10 eurų brangiau, nes tai papildomas 300 km ruožas. Bet mes stengiamės optimizuoti – jei tuo metu turime daug siuntų iš Klaipėdos, kaina gali būti net mažesnė. Yra buvę, kad klientas iš Palangos prašė paimti siuntą, o mes tą dieną jau važiavome pro šalį, todėl neėmėme jokio papildomo mokesčio. Rekomenduoju visada klausti – kartais galime pasiūlyti geresnę kainą, nei nurodyta svetainėje.

3. Kaip apskaičiuojama kaina už sunkias siuntas?

Už sunkias siuntas (daugiau nei 30 kg) skaičiuojame pagal faktinį svorį, bet taip pat atsižvelgiame į tūrinį svorį. Tūrinis svoris apskaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis, kaina gali būti didesnė dėl užimamos vietos. Vienas klientas siuntė didžiulį pliušinį meškiną – svoris vos 3 kg, bet dėžė užėmė pusę mašinos bagažinės. Tokiu atveju mes skaičiuojame pagal tūrinį svorį, nes kitaip negalėtume vežti kitų siuntų. Visada aiškiai paaiškiname, kodėl kaina yra tokia.

4. Ar taikote nuolaidas reguliariems siuntėjams?

Taip, bet ne iš karto. Po 5–10 siuntų tą pačią kryptį galime pasiūlyti individualų tarifą. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems taikome 10–15% nuolaidą. Bet tai ne automatinė sistema – reikia su mumis susisiekti ir aptarti. Kartą viena maža įmonė iš Alytaus pradėjo siųsti rankdarbius į Amsterdamą, ir per tris mėnesius susidarė gražus srautas. Dabar jie moka fiksuotą 20 eurų už standartinę siuntą, nors įprasta kaina būtų 28 eurai. Svarbu, kad siuntimai būtų reguliarūs, o ne vienkartiniai.

5. Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Pirmiausia – pasitikrinkite, ar teisingai nurodėte svorį ir matmenis. Dažnai žmonės pervertina arba per mažai nurodo. Antra – paklauskite, ar galima siųsti lėčiau. Mes turime ir „ekonominį“ variantą, kai siunta keliauja 4–5 dienas, bet kaina būna 20–30% mažesnė. Trečia – galbūt galite sumažinti pakuotę. Viena moteris siuntė didžiulę dėžę su porceliano puodeliais, bet pusė dėžės buvo tuščia. Perpakavome į mažesnę – sutaupėme 12 eurų. Nemeluosiu, ne visada galime padėti, bet visada stengiamės rasti sprendimą.

6. Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?

Bazinė draudimo suma yra 100 eurų – tai įskaičiuota. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą, kuris kainuoja 3–5% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 1000 eurų, draudimas kainuotų apie 30–50 eurų. Bet čia svarbu – deklaruokite realią vertę, ne mažesnę. Turėjome atvejį, kai klientas deklaravo 50 eurų, o viduje buvo brangus fotoaparatas. Kai siunta buvo sugadinta (transportavimo metu nukrito sunkesnė dėžė), gavo tik 50 eurų kompensaciją. Skaudu, bet taisyklės yra taisyklės.

7. Kaip greitai reikia sumokėti už siuntimą?

Mokėjimas atliekamas iš anksto – kai tik susitariame dėl kainos ir datos. Priimame pavedimą, grynaisiais kurjeriui arba per Paysera. Jei siunta labai skubi, galime pradėti ruošti dokumentus prieš mokėjimą, bet išsiųsime tik gavę pavedimo patvirtinimą. Vienas verslininkas skubėjo siųsti sutartį ir prašė pradėti vežti tuoj pat, pažadėjęs sumokėti vakare. Deja, negalime taip dirbti – buvo atvejų, kai žmonės „pamiršdavo“ sumokėti. Dabar laikomės griežtos tvarkos: pinigai pirmiau, siunta po to.

8. Ar kaina skiriasi siunčiant dokumentus ir siuntas?

Taip, dokumentai (vokai su popieriais) yra pigiausi – nuo 15 eurų. Jie užima mažai vietos, juos lengva transportuoti. Bet jei dokumentai yra labai svarbūs (notariniai aktai, sutartys), rekomenduojame registruotą siuntimą su sekimu – tai kainuoja 5 eurais brangiau, bet turite pilną kontrolę. Kartą vienas advokatas siuntė dokumentus paprastu voku, ir jie „dingo“ – tiesiog pasimetė tarp kitų popierių. Nuo tada jis visada naudoja registruotą siuntimą. Sakyčiau, kad už 5 eurus papildomai ramybė yra verta.

Logistika – siuntiniai Lietuva Amsterdamas

9. Kada tiksliai išvyksta mašinos iš Lietuvos?

Mūsų pagrindinis maršrutas yra kasdien, išskyrus sekmadienius. Iš Vilniaus išvykstame apie 16–17 val., kad spėtume surinkti siuntas iš kitų miestų. Amsterdamą pasiekiame kitos dienos popietę. Bet čia yra vienas niuansas – jei siunta yra iš mažo miestelio, gali tekti palaukti, kol surinksime iš visų taškų. Pavyzdžiui, siunta iš Šiaulių kartais pas mus atvyksta tik apie 20 val., todėl išvykstame šiek tiek vėliau. Stengiamės laikytis grafiko, bet transportas yra transportas – kartais kelyje įvyksta nenumatytų dalykų.

10. Kiek laiko trunka pristatymas Amsterdamo viduje?

Kai siunta pasiekia Amsterdamą, pristatymas trunka 1–2 darbo dienas. Mes bendradarbiaujame su vietiniais kurjeriais, kurie pažįsta miestą kaip savo penkis pirštus. Bet Amsterdamas yra specifinis – siauros gatvės, daug vienpusių eismų, draudimai važiuoti tam tikromis valandomis. Kartą kurjeris bandė pristatyti siuntą į Jordaan rajoną, kur gatvės tokios siauros, kad mašina vos pravažiavo. Galiausiai teko nešti siuntą pėsčiomis 200 metrų. Taigi, jei gyvenate centre, gali tekti šiek tiek palaukti – bet visada pranešame apie numatomą laiką.

11. Ar galima siuntą pristatyti tą pačią dieną?

Tą pačią dieną – ne, nebent tai būtų ekstra atvejis su specialiu automobiliu, ir tai kainuotų trigubai. Bet mes turime „Express“ variantą, kai siunta išvyksta anksti ryte ir pasiekia Amsterdamą kitos dienos ryte – tai yra greičiausia, ką galime pasiūlyti. Vienas klientas skubėjo siųsti vaistus (ne receptinius, bet svarbius), ir mes sutarėme dėl specialaus reiso. Tai buvo išimtis, ne taisyklė. Paprastai sakome: jei norite greičiau, siųskite diena anksčiau.

12. Kaip sekate siuntos judėjimą?

Kiekviena siunta gauna unikalų sekimo numerį, kurį galite stebėti mūsų svetainėje. Sistema rodo, kada siunta buvo paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Nyderlandus ir kada buvo pristatyta. Bet čia yra vienas „bet“ – kartais sistema atsilieka 2–3 valandomis, ypač kai kertame sieną. Vienas klientas labai nervinosi, nes sekimo sistema rodė, kad siunta vis dar Lenkijoje, o realiai ji jau buvo Vokietijoje. Po to patobulinome sistemą, bet vis tiek rekomenduoju ne tikrinti kas 10 minučių – tai tik didina stresą.

13. Ar vežate siuntas į kitus Nyderlandų miestus?

Taip, bet Amsterdamas yra pagrindinis mūsų taškas. Į Rotterdamą, Hagą ar Utrechtą vežame 2–3 kartus per savaitę, ir pristatymas trunka 1–2 dienas ilgiau. Kaina taip pat šiek tiek didesnė – papildomi 5–15 eurų, priklausomai nuo atstumo. Turime klientų, kurie siunčia į mažus miestelius – pavyzdžiui, į Maastrichtą ar Groningeną. Tokiais atvejais reikia derinti atskirai, nes ten mūsų kurjeriai nevažinėja kasdien. Bet visada stengiamės padėti – juk ir maži miesteliai turi lietuvių.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinkite. Vėlavimai būna, bet retai. Jei siunta vėluoja daugiau nei 2 dienas, skambinkite mums. Mes patikrinsime, kas nutiko – galbūt kurjeris susirgo, gal kelyje buvo spūstis ar eismo įvykis. Vienas siuntinys įstrigo Lenkijos muitinėje, nes buvo neteisingai užpildyta deklaracija – tai užtruko 4 dienas, kol išsprendėme. Tokiais atvejais informuojame klientą ir stengiamės kompensuoti, pavyzdžiui, suteikiame nuolaidą kitam siuntimui. Svarbiausia – komunikacija.

Pakavimas – siuntiniai Lietuva Amsterdamas

15. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakavimas yra svarbiau, nei daugelis galvoja. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė (kad viduje nebūtų daug laisvos vietos), ir užklijuota stipria lipnia juosta. Jei siunčiate dūžtančius daiktus, reikia papildomos apsaugos – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Vienas klientas siuntė stiklo vazą suvyniotą tik į vieną laikraščio sluoksnį – ji atvyko sudužusi. Mes nekaltiname, bet ir negalime atlyginti, jei pakuotė akivaizdžiai netinkama. Geriau per daug apsaugoti, nei per mažai.

16. Ar priimate nestandartinių formų siuntas?

Priimame, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei siunčiate dviratį, jis turi būti supakuotas į specialų dėklą arba bent jau nuimti pedalai ir vairas. Jei siunčiate paveikslą, reikia rėmo apsaugos. Vienas menininkas siuntė didžiulę skulptūrą suvyniotą tik į plastikinę plėvelę – mes atsisakėme vežti, kol ji nebuvo tinkamai supakuota į medinį karkasą. Tai užtruko papildomą dieną, bet bent jau skulptūra atvyko sveika. Nestandartiniai daiktai reikalauja daugiau dėmesio – ir dažnai kainuoja brangiau.

17. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas dalykų, kurių mes nevežame: ginklai, narkotikai, gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai (pvz., šviežia mėsa), pavojingos medžiagos. Taip pat nerekomenduoju siųsti didelių pinigų sumų grynaisiais – nors tai ne draudžiama, rizika yra per didelė. Vienas klientas bandė siųsti senovinį kolekcinį peilį – mes priėmėme, bet prieš tai pasitikrinome, ar jis nėra laikomas ginklu pagal Nyderlandų įstatymus. Geriau visada klausti prieš siunčiant neaiškius daiktus.

18. Ar galima siųsti maisto produktus?

Kai kuriuos – taip. Konservuotus, sausus, supakuotus produktus vežiame be problemų. Bet šviežių produktų – ne, nebent tai būtų specialiai supakuoti ir leidžiami pagal ES taisykles. Viena močiutė norėjo siųsti naminius koldūnus sūnui į Amsterdamą – mes paaiškinome, kad tai neįmanoma dėl maisto saugumo reikalavimų. Vietoj to ji nusiuntė receptą ir sausų ingredientų. Kartais draudimai yra tam, kad apsaugotų – tiek gavėją, tiek siuntėją.

19. Kaip žymėti siuntą, kad ji būtų saugi?

Ant dėžės reikia aiškiai užrašyti gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Taip pat rekomenduojame užklijuoti lipduką „Dūžta“ arba „Šiuo puse į viršų“, jei reikia. Mes teikiame specialius lipdukus, bet galite naudoti ir savo. Svarbu, kad užrašai būtų dideli, aiškūs ir atsparūs drėgmei. Vieną kartą siunta su blogai užrašytu adresu klaidžiojo po Amsterdamą 3 dienas, kol galiausiai atsekėme gavėją pagal telefono numerį. Dabar visada prašome dvigubai patikrinti kontaktus.

20. Ar pakuotę galite paruošti jūs?

Taip, už papildomą mokestį. Turime pakuotojų, kurie gali atvykti pas jus ir tinkamai supakuoti siuntą. Tai ypač naudinga, kai siunčiate dūžtančius ar nestandartinius daiktus. Kaina priklauso nuo sudėtingumo – nuo 10 eurų už paprastą pakavimą iki 50 eurų už specialų karkasą. Bet dažniausiai žmonės patys susitvarko – mes tik duodame patarimus. Vienas klientas pasinaudojo mūsų pakavimo paslauga, kai siuntė seną šeimos albumą su nuotraukomis – jis nenorėjo rizikuoti. Ir gerai padarė, nes albumas atvyko nepažeistas.

Procedūros – siuntiniai Lietuva Amsterdamas

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Nyderlandus?

Jeigu siunta yra asmeninė, ne komercinė, reikia tik užpildyti siuntos deklaraciją – mes ją pateikiame. Joje nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate kaip verslas, reikia sąskaitos faktūros (invoice) ir galbūt kitų dokumentų, priklausomai nuo prekės. Vienas mažas verslas siunčė rankų darbo papuošalus ir pamiršo pridėti sąskaitą – siunta įstrigo muitinėje 5 dienas. Dabar visada patikriname dokumentus prieš išvykstant. Geriau skirti 10 minučių dokumentams, nei 5 dienas muitinėje.

22. Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Siunčiant iš Lietuvos į Nyderlandus (abi ES šalys), muito mokesčių nėra. Bet jei siuntos vertė viršija 150 eurų, gali būti pridėta PVM (Nyderlanduose tai 21%). PVM moka gavėjas. Tai reiškia, kad jei siunčiate dovaną už 200 eurų, gavėjas Amsterdamo muitinėje turės sumokėti 42 eurus. Kad to išvengtumėte, galite siuntą skaidyti į kelias mažesnes, bet tai jau skamba kaip apgaulė. Geriau tiesiog informuoti gavėją apie galimas išlaidas. Vienas klientas labai nustebo, kai jo draugė Amsterdamo muitinėje turėjo mokėti už jam siųstą brangią rankinę – jis apie tai nepagalvojo.

23. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Deklaracijoje reikia nurodyti: 1) Siuntėjo ir gavėjo pilnus duomenis (vardas, pavardė, adresas, telefonas). 2) Siuntos turinį – būkite konkretus, ne rašyti „daiktai“, o „drabužiai“, „knygos“, „indai“. 3) Vertę eurais. 4) Ar tai dovana, ar asmeniniai daiktai. Mes padedame užpildyti – tiesiog atsiųskite mums duomenis. Bet karts nuo karto gauname deklaracijas su tokiomis klaidomis, kad tenka skambinti ir aiškintis. Pavyzdžiui, vietoj „skirta“ kažkas parašė „skirta“ – tai paprasta klaida, bet muitinėje gali kelti klausimų.

24. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimus ir pakuotę. Tada susisiekite su mumis per 24 valandas. Mes pradėsime tyrimą – kartu su kurjerių tarnyba aiškinsimės, kur ir kaip įvyko pažeidimas. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir drausta, kompensaciją gausite per 5–10 darbo dienų. Bet jei pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama, kompensacijos negausite. Vienas atvejis: siunta su stikliniais indais buvo supakuota į kartoninę dėžę be jokios papildomos apsaugos – aišku, kad indai sudužo. Mes išmokėjome 100 eurų (bazinį draudimą), bet tai buvo gera pamoka tam klientui.

25. Ar galima atsiimti siuntą patiems iš jūsų sandėlio?

Taip, jei gyvenate netoli mūsų sandėlio (Vilniuje, Kaune ar Klaipėdoje). Tada nereikia mokėti už paėmimą – sutaupote 5–10 eurų. Bet Amsterdamo pusėje mes neturime sandėlio – ten viskas per kurjerius. Vienas klientas, kuris dažnai keliauja tarp Vilniaus ir Amsterdamo, paprašė, kad siuntą paliktume mūsų biure, o jis pats ją paims Amsterdamo centre. Sutarėme, kad jis atsiims iš mūsų partnerio biuro – tai užtruko papildomą dieną, bet jam buvo patogiau. Kiekvienas atvejis individualus.

26. Kaip atšaukti siuntimą, jei persigalvojau?

Jei siunta dar nebuvo paimta, atšaukti galima be jokių mokesčių – tiesiog praneškite mums. Jei jau paimta, bet dar neišvyko iš Lietuvos, grąžinsime 80% sumos. Jei jau kelyje – negalime sustabdyti, bet galime nukreipti atgal (tai kainuos papildomai). Vienas klientas atšaukė siuntą, kai sužinojo, kad gavėjas išvyko atostogų – mes supratome ir grąžinome pinigus. Bet buvo ir kitas atvejis, kai žmogus pakeitė nuomonę, kai siunta jau buvo Vokietijoje – tada jau nieko negalėjome padaryti. Svarbu sprendimą priimti greitai.

Siuntimas tarp Lietuvos ir Amsterdamo yra kasdieninis mūsų darbas, ir mes jį darome su atsakomybe. Žinome, kad kiekvienoje dėžėje yra ne tik daiktai, bet ir rūpestis, prisiminimai ar verslo reikalai. Todėl stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai – nuo kainos iki pristatymo. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme, tiesiog parašykite arba paskambinkite. Mes ne robotai – esame žmonės, kurie supranta, kad kartais reikia ne tik vežti, bet ir išklausyti.