Siuntinių pervežimas Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško patikimo būdo siųsti siuntinius į Olandiją arba iš jos. Dažniausiai skambina tie, kuriems reikia pristatyti daiktus artimiesiems, dirbantiems Amsterdame ar Roterdame, arba verslininkams, turintiems klientų Nyderlanduose. Siuntinių pervežimas Olandija kryptimi yra viena populiariausių maršrutų, nes ten dirba tikrai daug lietuvių. Problema ta, kad ne visi žino, kaip tai padaryti pigiau ir patikimiau. Aš pats dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, tad galiu pasidalinti tuo, ką žinau iš praktikos. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą šia kryptimi.

Kainos – siuntinių pervežimas Olandija

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas paketas iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-25 eurus. Didesnė siunta, tarkim 20-30 kg, jau gali kainuoti 40-60 eurų. Jei siunčiate didelį krovinį, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką, kaina skaičiuojama individualiai. Būna, kad žmonės skambina ir klausia, ar galima pigiau – kartais galima, jei siunta neskubi ir telpa į mūsų standartinius maršrutus. Bet jei reikia greitai, kaina šiek tiek didesnė. Visada rekomenduoju paskambinti ir pasakyti tikslius matmenis – tada galėsiu pasakyti konkrečią sumą be jokių netikėtumų vėliau.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos iš anksto nepranešama?

Stengiamės, kad taip nebūtų. Pagrindiniai mokesčiai – tai pervežimo kaina ir kartais draudimas, jei siunta vertinga. Bet pasitaiko situacijų, kai klientas nenurodo tikslaus svorio ar matmenų, o atvykus paaiškėja, kad siunta didesnė. Tada kaina gali keistis. Pavyzdžiui, vienas klientas sakė, kad siunta sveria 10 kg, o realiai svėrė 18 kg – natūralu, kad kaina buvo kitokia. Todėl visada prašome tiksliai nurodyti duomenis. Jei siunta turi nestandartinių matmenų, pavyzdžiui, ilgą slidinėjimo įrangą, apie tai reikia informuoti iš anksto. Taip išvengiame nesusipratimų.

3. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Na, čia priklauso. Paprastai skaičiuojame pagal faktinį svorį. Bet jei siunta lengva, o užima daug vietos, tada žiūrime į tūrinį svorį. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) dalinama iš 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su pagalvėmis, ji gali sverti vos 3 kg, bet užimti pusę bagažinės. Tokiu atveju skaičiuosime pagal tūrį. Tai nėra kažkokia paslaptis – tiesiog taip veikia logistika. Vietos furgone ribota, ir mes negalime vežti vienos didelės dėžės už mažą kainą, kai ji užima tiek daug vietos.

4. Ar galima derėtis dėl kainos, jei siunčiame reguliariai?

Taip, jei siunčiate dažnai, visada galima kalbėtis. Turime klientų, kurie siunčia po kelias siuntas per mėnesį – jiems taikome nuolaidas. Konkreti suma priklauso nuo apimčių. Vienas mūsų klientas iš Kauno siunčia prekes į savo parduotuvę Hagoje kiekvieną savaitę – jam kaina jau seniai sutarta ir ji gerokai mažesnė nei standartinė. Bet čia ne apie derybas kaip turguje – tiesiog, kai matai pastovų srautą, gali pasiūlyti geresnes sąlygas. Jei tik pradedate ir nežinote, ar siųsite reguliariai, pradėkite nuo vienos siuntos, pažiūrėkite, kaip viskas vyksta, o tada jau kalbėsime.

5. Kada reikia mokėti – prieš pervežimą ar po jo?

Paprastai prašome apmokėjimo prieš pervežimą arba paėmimo metu. Ypač naujiems klientams – tai standartinė praktika. Nuolatiniai klientai kartais moka po pristatymo, bet tai jau sutartinis dalykas. Būna, kad žmogus nori mokėti tik gavėjui pristačius siuntą – tai galima, bet tada reikia susitarti iš anksto. Vieną kartą buvo situacija, kai klientas žadėjo sumokėti gavėjas, o tas gavėjas Olandijoje sakė, kad nieko nežino apie mokėjimą – gavosi nesusipratimas. Todėl geriausia, kai viskas aiškiai sutariama prieš vežant. Mokėjimo būdai – pavedimu, grynaisiais arba per mokėjimo sistemas.

Terminai – siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

6. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Olandiją?

Įprastai 2-3 dienos. Važiuojame reguliariai, tad siunta ilgai nestovi. Jei paimame pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį jau gali būti vietoje. Bet čia kalbu apie standartinį pervežimą – jei siunta paimama penktadienį, gali tekti palaukti iki pirmadienio ar antradienio, nes savaitgaliais ne visada važiuojame. Taip pat priklauso nuo to, kur Olandijoje reikia pristatyti. Amsterdamas ar Roterdamas – paprastai greičiau, nes ten pagrindiniai mūsų maršrutai. Jei reikia vežti į mažesnį miestelį, gali prireikti papildomos dienos. Bet apskritai, jei reikia skubiai, visada stengiamės padėti.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, kaip rašoma?

Taip, vežame kiekvieną dieną, bet ne visada ta pačia kryptimi. Pirmadieniais ir ketvirtadieniais dažniausiai važiuojame į Olandiją, o antradieniais ir penktadieniais – atgal. Tai reiškia, kad jei norite siųsti į Olandiją, geriausia paskambinti pirmadienį arba ketvirtadienį. Bet jei skubu, galime surasti sprendimą – kartais turime papildomų reisų. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Utrechtą – suorganizavome tą pačią dieną. Tai ne standartas, bet įmanoma. Svarbiausia – paskambinti ir pasakyti, kada reikia. Tada jau žiūrime, ką galime padaryti.

8. Kas nutinka, jei siunta vėluoja dėl jūsų kaltės?

Taip, pasitaiko. Būna, kad furgonas sugenda arba kamščiai kelyje, ypač Vokietijoje prie Kelno – ten nuolat kažkas vyksta. Jei dėl mūsų kaltės siunta vėluoja, stengiamės kuo greičiau pristatyti ir atsiprašome. Kartais kompensuojame dalį kainos, bet tai priklauso nuo situacijos. Vieną kartą dėl avarijos kelyje siunta vėlavo dvi dienas – klientui grąžinome pusę sumos. Tai buvo mūsų sprendimas, ne kliento reikalavimas. Stengiamės būti sąžiningi. Bet jei vėluoja dėl to, kad klientas vėlai atidavė siuntą arba gavėjas nebuvo vietoje – tai jau kitas reikalas.

9. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Kol kas neturime tokios sistemos kaip didelės kurjerių kompanijos. Bet visada galite paskambinti ar parašyti ir paklausti, kur jūsų siunta. Paprastai žinome, kur ji yra, nes patys vežame – tai ne kažkokia trečioji šalis. Jei labai reikia, galime nusiųsti nuotrauką ar pranešti, kai siunta pasiekia tam tikrą tašką. Vienas klientas prašė pranešti, kai siunta kirs Vokietijos-Olandijos sieną – pranešėme. Tai ne automatizuota sistema, bet veikia. Galbūt ateityje turėsime geresnę sekimo galimybę, bet kol kas pasitikėjimas ir bendravimas yra mūsų pagrindas.

10. Ką daryti, jei siunta turi būti pristatyta konkrečią dieną?

Reikia tai pasakyti iš anksto. Jei žinote, kad siunta turi būti Amsterdame, tarkim, penktadienį, praneškite mums pirmadienį ar anksčiau. Tada galime suplanuoti maršrutą taip, kad viskas sutaptų. Bet garantuoti šimtu procentų sunku – kelyje visko būna. Ypač žiemą, kai Vokietijoje ar Lenkijoje gali būti slidu ir keliai uždaryti. Stengiamės, bet gamtos neperkalbėsi. Jei tai labai svarbu, rekomenduoju siųsti viena diena anksčiau – taip turėsite laiko rezervą. Geriau siunta atvyksta diena anksčiau nei diena vėliau, ar ne?

Pakavimas – siuntos Olandija kaina

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą pervežimui?

Stipri dėžė, geras lipnus klijai, burbulinė plėvelė trapiais daiktais. Skamba paprastai, bet dauguma problemų kyla dėl prasto pakavimo. Vienas klientas siuntė kavos aparatą tiesiog dėžėje be jokio užpildo – atvykus aparatas buvo sulaužytas. Aišku, gaila, bet jei pakuotė prasta, sunku ką nors garantuoti. Sunkesnius daiktus dėkite į dvigubą dėžę, tarpus užpildykite putomis arba susuktais laikraščiais. Jei siunčiate skystus daiktus, įdėkite į plastikinį maišelį, kad netyčia pratekėjęs skystis nesugadintų kitų siuntų. Geras pakavimas – tai pusė sėkmės.

12. Ar priimate nestandartinių formų siuntas?

Priimame, bet reikia pranešti iš anksto. Jei siunčiate dviratį, baidarę ar ilgą vamzdį – viskas įmanoma, bet reikia žinoti, kad tilps į transporto priemonę. Kartais tenka derinti maršrutą, kad tilptų viskas. Vieną kartą vežėme biliardo stalą – užtruko, bet pristatėme. Nestandartinės siuntos dažniausiai kainuoja daugiau, nes užima daugiau vietos ir reikalauja papildomo dėmesio. Bet jei tai jums svarbu – skambinkite, visada galime rasti sprendimą. Svarbiausia, kad daiktas būtų saugiai supakuotas ir mes žinotume, ko tikėtis.

13. Ko negalima siųsti pervežimu į Olandiją?

Yra sąrašas dalykų, kurių vežti negalime arba galime tik su specialiomis sąlygomis. Draudžiami narkotikai, ginklai, sprogmenys – tai aišku. Bet taip pat negalime vežti greitai gendančių produktų be specialios įrangos, gyvūnų (tam reikia veterinarinių dokumentų ir specialaus transporto), didelių kiekių alkoholio ar tabako be leidimų. Kartais žmonės bando siųsti vaistus – tai sudėtinga, nes Olandija turi griežtas taisykles. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinkama, paskambinkite – geriau paklausti iš anksto nei vėliau turėti problemų pasienyje ar muitinėje.

14. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Olandiją?

Kadangi Olandija yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Siuntos tarp ES šalių juda laisvai. Bet yra išimčių – jei siunčiate labai vertingas prekes (virš tam tikros sumos), gali reikėti papildomų dokumentų. Taip pat jei siunčiate prekes pardavimui, o ne asmeniniams daiktams, gali būti PVM klausimų. Bet asmeninės siuntos – drabužiai, maistas, dovanos – paprastai praeina be jokių formalumų. Vienintelis dalykas – jei siunčiate maisto produktus, patikrinkite, ar nėra draudžiamų. Pavyzdžiui, mėsos produktai iš ne ES šalių turi specialias taisykles.

Paėmimas – siuntos į Olandiją iš Lietuvos

15. Ar paimate siuntą iš namų, ar reikia atvežti patiems?

Galime paimti iš namų, bet tai priklauso nuo vietovės. Jei esate Vilniuje, Kaune ar Klaipėdoje – paprastai paimame be problemų. Jei gyvenate mažesniame miestelyje, gali tekti atvežti į mūsų maršruto tašką arba susitarti dėl papildomo paėmimo. Kartais važiuojame per mažesnius miestus, tad galime sustoti pakeliui. Vienas klientas iš Alytaus prašė paimti siuntą – sustojome pakeliui į Kauną. Tai ne visada įmanoma, bet stengiamės. Geriausia paskambinti, pasakyti adresą, ir mes pasakysime, ar galime atvažiuoti arba kur geriausia atvežti.

16. Kada reikia atiduoti siuntą, kad ji išvažiuotų tą pačią dieną?

Paprastai prašome atiduoti siuntą iki 12 valandos dienos, jei norite, kad ji išvažiuotų tą pačią dieną. Bet tai priklauso nuo maršruto – kartais furgonas išvažiuoja vėliau, tad galima ir po pietų. Geriausia paskambinti ir paklausti, kada tiksliai važiuojame tą dieną. Būna, kad žmogus atveža siuntą 17 valandą ir stebisi, kad ji neišvažiavo – na, furgonas jau seniai kelyje. Todėl svarbu planuoti iš anksto. Jei skubu, galime paimti siuntą išvakarėse – ji saugiai palauks iki rytojaus reiso.

17. Ar galima atiduoti siuntą savaitgalį?

Savaitgaliais paprastai nedirbame, bet yra išimčių. Jei iš anksto susitariame, galime priimti siuntą šeštadienį ryte. Bet tai ne standartas. Dauguma mūsų darbuotojų savaitgaliais ilsisi, kaip ir visi žmonės. Jei labai reikia, skambinkite – galbūt kažkas bus vietoje. Bet geriau planuoti darbo dienomis. Vienas klientas visada nori atvežti sekmadienį vakare – mes jam leidžiame, nes jis nuolatinis, bet naujiems klientams to negalime garantuoti. Planavimas iš anksto išsprendžia daugumą problemų.

Gavimas – vežu siuntas į Olandiją

18. Kaip gavėjas Olandijoje gauna siuntą?

Gavėją informuojame prieš pristatymą – skambučiu arba žinute. Tada susitariame dėl laiko ir vietos. Paprastai pristatome tiesiai į namus ar biurą. Jei gavėjas dirba ir negali priimti, galime palikti pas kaimyną arba sutartoje vietoje. Bet visada stengiamės įteikti asmeniškai. Olandijoje dauguma žmonių gyvena butuose su kodinėmis spynomis – kartais tenka laukti, kol kas nors įleis. Tai užtrunka, bet tai normalu. Svarbiausia, kad gavėjas žinotų, jog siunta atvyksta, ir būtų pasiekiamas.

19. Ką daryti, jei gavėjas nėra vietoje pristatymo metu?

Bandome susisiekti ir susitarti dėl kito laiko. Kartais paliekame pas kaimyną, jei gavėjas sutinka. Jei niekas negali priimti, siuntą galime laikyti pas save ir bandyti kitą dieną. Bet tai reiškia papildomą laiką ir kartais papildomą mokestį, jei reikia specialiai grįžti. Vieną kartą važiavome į tą patį adresą tris kartus – gavėjas vis žadėjo būti namie, bet nebuvo. Galiausiai palikome pas jo draugą. Todėl prašome – jei žinote, kad negalėsite būti namie, praneškite iš anksto ir sutarkite alternatyvą.

20. Ar pristatote į mažus Olandijos miestelius?

Taip, bet ne visada tiesiogiai. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje, Utrechte – pristatome tiesiogiai. Mažesniuose miesteliuose gali tekti susitarti dėl susitikimo tam tikroje vietoje arba pristatome į artimiausią didesnį miestą. Pavyzdžiui, jei gavėjas gyvena kažkur prie Eindhoveno, galime pristatyti į Eindhoveną, o gavėjas atvažiuoja pasiimti. Bet jei tai nuolatinis maršrutą, stengiamės pristatyti iki durų. Viskas priklauso nuo to, kaip dažnai važiuojame ta kryptimi.

Draudimas – siuntinių pervežimas Olandija

21. Ar siuntos yra draustos pervežimo metu?

Pagal nutylėjimą siuntos turi bazinį draudimą, bet jis ribotas. Jei siunčiate vertingus daiktus – elektroniką, brangius rūbus, juvelyrinius dirbinius – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, bet ramybės suteikia daug. Vienas klientas siuntė naują telefoną be papildomo draudimo – telefonas dingo (tikriausiai kažkas pavogė iš laikino sandėlio). Kompensavome tiek, kiek leido bazinis draudimas, bet tai buvo mažiau nei telefono vertė. Po to jis visada draudžia. Mokytis iš svetimų klaidų pigiau nei iš savo.

22. Kaip apskaičiuojama žala, jei siunta sugadinama?

Žiūrime į siuntos vertę ir sugadinimo mastą. Jei daiktas visiškai sugadintas ir nebetaisomas, kompensuojame vertę pagal draudimo sąlygas. Jei dalinai sugadintas – taisome arba kompensuojame skirtumą. Bet čia svarbu turėti įrodymų – nuotraukas prieš ir po, pirkimo čekius. Be dokumentų sunku įrodyti, kiek daiktas kainavo. Kartais žmonės sako, kad dėžė su drabužiais kainavo 500 eurų, bet neturi jokio patvirtinimo – tada sunku. Todėl visada rekomenduoju išsaugoti pirkimo dokumentus, ypač brangesniems daiktams.

23. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirma – praneškite mums kuo greičiau. Tada pradedame ieškoti. Dažniausiai siunta nedingsta, tiesiog kažkur užtrunka – gal gavėjas ne vietoje, gal kažkas sumaišė adresą. Bet jei tikrai dingsta, tada taikome draudimo sąlygas. Tai labai nemalonu ir stengiamės, kad taip nebūtų. Per visą darbo praktiką turėjome vos kelis atvejus, kai siunta dingo be pėdsakų – vieną kartą pavogė iš furgono (buvo perpildyta stovėjimo aikštelė), kitą kartą kažkas paėmė ne tą siuntą. Dabar turime geresnę apskaitos sistemą, kad taip neatsitiktų.

Maistas – siuntos Olandija kaina gera

24. Ar galima siųsti maisto produktus į Olandiją?

Galima, bet su tam tikromis taisyklėmis. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – konservai, saldainiai, sausainiai, prieskoniai – jokių problemų. Bet šviežia mėsa, pieno produktai, namuose gaminti konservai – jau sudėčiau. Ypač jei siunčiate didesnius kiekius. ES taisyklės draudžia vežti tam tikrus gyvūninės kilmės produktus be veterinarinių dokumentų. Kartais žmonės bando siųsti šaltai rūkytą lašišą arba naminius lašinius – suprantu, kad Olandijoje to pasiilgstama, bet rizikuojate, kad muitinė konfiskuos. Geriau siųsti tai, kas leidžiama, ir nepergyventi.

25. Kaip supakuoti maisto produktus, kad jie nesugestų?

Stora pakuotė, izoliacinė medžiaga, šaltkrepšis jei reikia. Bet geriausia siųsti tai, kam nereikia specialių sąlygų. Pavyzdžiui, šokoladą vasarą geriau nesiųsti – ištirps. Riešutus, džiovintus vaisius, kavą, arbatą – viskas gerai. Jei siunčiate sūrį, įvyniokite į maistinę plėvelę ir dėkite į sandarų indą. Vienas klientas siuntė varškės sūrį – supakavo gerai, bet pamiršo, kad vasarą furgone būna karšta. Sūris atvyko minkštas, bet valgomas. Kitą kartą jis siuntė tik žiemą. Logika paprasta – jei produktas genda kambario temperatūroje, nesiųskite jo vasarą be specialios pakuotės.

Problemos – siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

26. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo siuntos?

Pirma, patikrinkite, ar siunta išvis išvažiavo. Kartais žmogus galvoja, kad siunta jau pakeliui, o ji dar pas mus sandėlyje. Antra, susisiekite su gavėju – gal jis priėmė, bet pamiršo, arba priėmė kas nors kitas šeimoje. Trečia, paskambinkite mums – patikrinsime savo įrašus. Dažniausiai paaiškėja, kad siunta pristatyta, bet gavėjas nežinojo, nes mes skambinome kitu numeriu arba jis buvo duše. Vieną kartą gavėjas tvirtino, kad negavo siuntos, o po trijų dienų rado ją pas kaimyną – pamiršo, kad paprašė palikti ten. Taip būna.

Išvada

Siuntinių pervežimas Olandija kryptimi nėra sudėtingas dalykas, jei žinote, ko tikėtis. Svarbiausia – aiškiai nurodyti siuntos duomenis, gerai supakuoti ir iš anksto susitarti dėl pristatymo laiko. Mes vežame kiekvieną dieną, tad laiko nereikia ilgai laukti. Jei kyla klausimų, visada galite paskambinti – atsakysime. Olandija yra viena populiariausių krypčių, tad turime daug patirties šia kryptimi. Tikimės, kad ši informacija padės jums priimti sprendimą. Iki susitikimo.