Siuntų vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą

Amsterdamas – vienas tų miestų, iš kurių lietuviai siunčia daug ir įvairiai. Kartais tai asmeniniai daiktai, kai kas nors grįžta namo, kartais – internetu pirktos prekės, o kartais – verslo siuntos. Pats maršrutas nėra sudėtingas, bet yra dalykų, kuriuos verta žinoti. Pavyzdžiui, kad siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą keliauja kitaip nei atvirkščiai – kitos kainos, kitos taisyklės, kartais net kitokios problemos. Dirbu su šiuo maršrutu jau kelerius metus ir galiu pasakyti, kad dažniausiai žmonės nežino, jog reikia deklaruoti siuntos vertę arba kad draudimas galioja tik tam tikromis sąlygomis. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai.

Kainos – siuntų vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą

Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo maždaug 18–28 eurų už mažą paketą iki 5 kg. Didesnės siuntos – 20–30 kg – kainuoja 45–80 eurų, priklausomai nuo skubumo. Express variantas visada brangesnis – gali kainuoti ir dvigubai. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį klientė siuntė 12 kg siuntinį iš Amsterdamo į Vilnių – standartinis pristatymas kainavo 38 eurus, o express būtų kainavęs 72 eurus. Skirtumas nemažas. Dar reikia atsižvelgti į tai, kad kainos gali skirtis priklausomai nuo to, kur Amsterdame siuntinys paimamas – centras ar priemiestis. Kai kurie vežėjai taiko papildomą mokestį už paėmimą iš nutolusių vietovių.

Kodėl kainos skiriasi nuo siuntimo į Amsterdamą?

Tai geras klausimas. Iš tiesų, kainos gali skirtis dėl kelių priežasčių. Pirma – srautų kryptis. Iš Lietuvos į Nyderlandus siunčiama daugiau, todėl konkurencija didesnė ir kainos žemesnės. Atgal – mažiau siuntų, mažiau konkurencijos, kainos aukštesnės. Antra – vietiniai mokesčiai. Nyderlanduose logistikos paslaugos brangesnės nei Lietuvoje. Trečia – kai kurie vežėjai tiesiog turi skirtingus tarifus skirtingoms kryptims. Vienas klientas nustebo, kad siųsti atgal kainuoja 15 eurų daugiau. Bet taip jau yra. Rekomenduoju visada lyginti kelių vežėjų pasiūlymus.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate vieną kartą – mažai tikėtina, kad gausite nuolaidą. Bet jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – tikrai galima tartis. Ypač jei siuntos didelės. Turime klientą, kuris siunčia po 10–15 siuntų per mėnesį iš Amsterdamo – jam taikome 20 procentų nuolaidą. Dar galima derėtis, jei siunta labai didelė arba nestandartinė. Bet šiaip – kainos gana standartinės. Negalima tikėtis, kad vienas vežėjas kainuos perpus pigiau už kitą. Jei kaina per gera, kad būtų tiesa – greičiausiai kažkas negerai.

Kas įeina į siuntos kainą?

Paprastai – paėmimas, transportavimas ir pristatymas. Bet ne visada. Kai kurie vežėjai rodo tik transportavimo kainą, o paėmimas ir pristatymas – papildomai. Todėl visada klauskite, kas įskaičiuota. Pavyzdžiui, vienas vežėjas rodė kainą 25 eurai, bet paėmimas iš Amsterdamo centro kainavo dar 10 eurų, o pristatymas į namus Lietuvoje – dar 8 eurus. Galiausiai susidarė 43 eurai, nors iš pradžių atrodė pigu. Taigi būkite atidūs. Ir dar – draudimas paprastai neįeina į bazinę kainą. Jį reikia užsisakyti atskirai.

Terminai – kiek laiko keliauja siuntos iš Amsterdamo

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

Standartiškai – 3–5 darbo dienos. Express – 1–2 dienos. Bet čia vėlgi priklauso nuo daugelio dalykų. Pavyzdžiui, jei siuntinys paimamas penktadienį, jis gali pajudėti tik pirmadienį. Arba jei kelyje yra problemų – eismo įvykis, oro sąlygos – gali užtrukti ilgiau. Turėjome atvejį, kai siuntinys iš Amsterdamo į Kauną keliavo 8 dienas, nes Lenkijoje buvo sniego audra. Tai neeilinis atvejis, bet parodo, kad visko gali būti. Todėl jei labai skubu – imkite express ir palikite vieną dieną rezervui.

Ar savaitgaliais siuntos keliauja?

Paprastai ne. Transportas važiuoja darbo dienomis. Savaitgaliais siuntos stovi terminale. Yra išimčių – kai kurie express vežėjai dirba ir šeštadieniais, bet tai kainuoja papildomai. Pavyzdžiui, jei norite, kad siuntinys būtų pristatytas šeštadienį – gali tekti mokėti 20–30 eurų daugiau. Vienas klientas prašė pristatyti sekmadienį – to negalėjome padaryti, nes tiesiog nevežame sekmadieniais. Taigi jei siuntinys išvyksta penktadienį, realiai jis pajudės tik pirmadienį. Planuokite atitinkamai.

Kaip sekti siuntinį iš Amsterdamo?

Tas pats principas kaip ir siunčiant į Amsterdamą. Gaunate sekimo numerį, kurį suvedę matote, kur siuntinys yra. Bet yra vienas niuansas – jei siuntinys paimamas Nyderlanduose, pirmas sekimo įrašas gali atsirasti tik po to, kai siuntinys pasiekia pirmą terminalą. Tai gali užtrukti kelias valandas. Vienas klientas skambino po 2 valandų nuo paėmimo ir sakė, kad sekimas neveikia. Bet tai normalu – siuntinys dar kelyje į terminalą. Palaukite iki vakaro – tada turėtų atsirasti pirmas įrašas.

Ką daryti, jei sekimas rodo, kad siuntinys nejuda?

Pirmiausia – nepanikuokite. Kartais sistema tiesiog neatnaujinama laiku. Ypač savaitgaliais ar švenčių dienomis. Palaukite vieną darbo dieną. Jei ir po to nieko – susisiekite su vežėju. Gali būti, kad siuntinys tiesiog stovi terminale ir laukia kito transporto. Arba gali būti, kad kažkas negerai – adresas neteisingas, dokumentai trūksta. Vienas siuntinys stovėjo Amsterdame 4 dienas, nes gavėjo adresas buvo nepilnas. Tik kai paskambinome, išsiaiškinome problemą. Taigi jei niekas nejuda ilgiau nei 2 dienas – skambinkite.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį siuntimui iš Amsterdamo

Ar galiu pats supakuoti siuntinį?

Taip, ir dauguma taip daro. Bet reikia žinoti pagrindines taisykles. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė, ne per maža. Daiktas viduje turi būti stabilus – neslidinėtų, nesimuštų į sienas. Jei siunčiate kelis daiktus – kiekvieną atskirai suvyniokite. Ir palikite vietos tarpams užpildyti. Vienas klientas iš Amsterdamo siuntė knygas – sudėjo tiesiai į dėžę be jokio užpildo. Atvyko suplėšytais kampais. Po to kaltino mus. Bet mes negalime atsakyti už tai, kad kažkas nesupakavo tinkamai. Taigi skirkite laiko pakavimui. Tai svarbu.

Kur Amsterdame gauti pakavimo medžiagų?

Yra keletas variantų. Pirmas – parduotuvės, kurios specializuojasi pakavimo medžiagose. Antras – dideli prekybos centrai, kur dažnai būna pakavimo skyrius. Trečias – kai kurie vežėjai siūlo pakavimo paslaugas vietoje. Ketvirtas – tiesiog paprašyti dėžių parduotuvėse. Daugelis parduotuvių mielai atiduoda nereikalingas dėžes. Vienas klientas susirinko dėžes iš vietinės parduotuvės ir supakavo nemokamai. Bet jei siunčiate kažką vertingo – geriau investuoti į naują, tvirtą dėžę. Sena dėžė gali neatlaikyti.

Ar reikia specialaus žymėjimo siuntiniui?

Taip. Ant dėžės turi būti aiškiai užrašytas gavėjo adresas, telefono numeris ir siuntėjo duomenys. Geriausia naudoti lipduką arba tvirtą popierių, pritvirtintą prie dėžės. Jei siuntinys trapus – užklijuokite ženklą „Fragile". Jei negalima versti – pažymėkite rodyklėmis. Vienas klientas parašė adresą ranka ant dėžės – pusė užrašo nusitrynė pakeliui. Kurjeris negalėjo perskaityti. Siuntinys užtruko papildomas dvi dienas. Taigi naudokite lipdukus arba spausdintą etiketę. Tai patikimiau.

Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti vietoje. Kaip minėjau, yra parduotuvių, kurios parduoda įvairių dydžių dėžes. Arba galite kreiptis į vežėją – kai kurie siūlo pakavimo paslaugas. Bet tai kainuoja papildomai. Dar variantas – naudoti kelias mažesnes dėžes vietoj vienos didelės. Kartais tai net geriau, nes mažos dėžės tvirčiau laikosi. Vienas klientas bandė siųsti didelį veidrodį be dėžės – tik suvyniotą į antklodę. Atvyko sudužęs. Po to suprato, kad reikėjo investuoti į gerą pakuotę. Taigi netaupykite ant pakavimo.

Dokumentai – siuntos dokumentacija iš Amsterdamo

Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Amsterdamo?

Tas pats principas kaip ir siunčiant iš Lietuvos – siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Jei siunčiate įmonės vardu – dar reikia įmonės dokumentų. Jei siunčiate kažką vertingo – sąskaitos faktūros kopijos. Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra ES, muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą – gali būti, kad gavėjui reikės mokėti PVM. Apie tai reikia informuoti gavėją iš anksto. Vienas klientas siuntė prekes už 2000 eurų ir nesakė gavėjui apie PVM. Gavėjas labai nustebo, kai reikėjo mokėti papildomai.

Ar reikia deklaruoti siuntos vertę?

Taip, ir tai labai svarbu. Vertė reikalinga draudimui, o taip pat – jei siunta patenka į patikrinimą. Jei nenurodysite vertės arba nurodysite per mažą – draudimas negalios. O jei nurodysite per didelę – mokėsite daugiau už draudimą. Rekomenduoju nurodyti realią rinkos vertę. Ne sentimentalią, o tikrąją. Pavyzdžiui, jei siunčiate seną fotoaparatą, kuris jums brangus kaip prisiminimas, bet rinkos vertė 50 eurų – nurodykite 50 eurų. Kitaip draudimas kainuos daugiau, o kompensacija vis tiek bus pagal rinkos vertę.

Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Paprastai vežėjas pateikia formą – popierinę arba elektroninę. Ten reikia nurodyti: siuntėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį; gavėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį; siuntos turinio aprašymą; vertę; svorį. Turinio aprašymas turi būti konkretus. Negalima rašyti „daiktai" ar „asmeniniai daiktai". Reikia nurodyti, kas konkrečiai – drabužiai, knygos, elektronika ir pan. Vienas klientas parašė „įvairūs daiktai" – siuntinys buvo sulaikytas patikrinimui. Teko papildomai aiškinti, kas viduje. Taigi būkite konkretūs.

Ar galiu siųsti siuntinį be asmens dokumento?

Siuntėjui kartais reikia parodyti asmens dokumentą, ypač jei siunta didelės vertės arba jei siunčiate pirmą kartą. Tai saugumo reikalavimas. Bet jei siunčiate mažą paketą – paprastai užtenka užpildyti formą su savo duomenimis. Gavėjui asmens dokumento nereikia, nebent siunta pristatoma į paštomatą, kur reikia kodo. Taigi priklauso nuo situacijos. Bet visada turėkite dokumentą su savimi – jei prireiks, būsite pasiruošę.

Procedūros – siuntos paėmimas Amsterdame ir pristatymas Lietuvoje

Kaip užsisakyti siuntos paėmimą Amsterdame?

Galite tai padaryti internetu arba paskambinę. Nurodote adresą Amsterdame, pageidaujamą laiką ir siuntos duomenis. Kurjeris atvyks. Bet reikia žinoti, kad Amsterdame yra zonų, kur sunku privažiuoti – siauros gatvės, draudžiamos zonos. Kartais kurjeris negali atvažiuoti iki pat durų. Vienas klientas gyveno kanalų rajone – kurjeris turėjo palikti automobilį toliau ir nešti siuntinį pėsčiomis. Užtruko ilgiau nei planuota. Taigi jei gyvenote sudėtingoje vietoje – įspėkite iš anksto. Ir dar – Amsterdame parkavimas brangus, todėl kai kurie vežėjai taiko papildomą mokestį už paėmimą iš centro.

Ar galiu pats atvežti siuntinį į terminalą Amsterdame?

Taip, jei žinote, kur terminalas yra. Dauguma vežėjų turi terminalus Amsterdame arba netoliese. Adresą galite rasti svetainėje arba paklausti skambindami. Atvežate, paliekate, gaunate kvitą. Tai pigiau nei užsakyti paėmimą. Bet reikia turėti omenyje, kad terminalai dirba tik tam tikromis valandomis – paprastai darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. Jei atvyksite per vėlai – teks grįžti kitą dieną. Vienas klientas atvažiavo 18.15 – terminalas jau buvo uždarytas. Teko grįžti kitą rytą.

Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Priklauso nuo to, ką pasirinkote. Gali būti pristatymas į namus, į biurą, į paštomatą arba į terminalą. Pristatymas į namus – patogiausia, bet brangiausia. Paštomatas – pigiau, bet reikia patiems atsiimti. Terminalas – dar pigiau, bet vėlgi – reikia važiuoti. Vienas klientas pasirinko paštomatą, bet nežinojo, kad jo mieste nėra tinkamo paštomato. Teko keisti pristatymo būdą. Taigi prieš pasirinkdami – patikrinkite, ar jūsų mieste yra reikiamas paštomatas ar terminalas.

Kas atsitinka, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Tai būna retai, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia, ir nenori priimti. Arba siuntinys atvyko pažeistas ir gavėjas atsisako jį priimti. Tokiu atveju siuntinys grąžinamas siuntėjui. Ir siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Tai gali kainuoti tiek pat, kiek ir pirmas siuntimas. Vienas klientas siuntė dovaną, bet gavėjas atsisakė – nežinau kodėl, gal asmeniniai reikalai. Siuntėjas sumokėjo už grąžinimą ir labai supyko. Taigi prieš siunčiant – įsitikinkite, kad gavėjas žino ir sutinka gauti siuntinį.

Apribojimai – draudžiami daiktai ir svorio limitai siunčiant iš Amsterdamo

Ką negalima siųsti iš Amsterdamo į Lietuvą?

Tas pats sąrašas kaip ir siunčiant iš Lietuvos – sprogstamos medžiagos, ginklai, narkotikai, gyvūnai be leidimų. Bet yra ir specifinių dalykų. Pavyzdžiui, Nyderlanduose legalūs tam tikri produktai, kurie Lietuvoje draudžiami. Jei bandysite siųsti – siuntinys bus konfiskuotas. Vienas klientas bandė siųsti kažką, kas Nyderlanduose legalu, bet Lietuvoje – ne. Siuntinys buvo sulaikytas pasienyje. Labai nemaloni situacija. Taigi prieš siunčiant – pasitikrinkite, ar abiejose šalyse tas daiktas leidžiamas.

Ar galima siųsti alkoholį iš Amsterdamo?

Galima, bet su apribojimais. Asmeniniam naudojimui – tam tikras kiekis leidžiamas. Bet jei siunčiate didesnį kiekį – gali būti, kad reikės mokėti akcizą. Ir dar – alkoholis turi būti tinkamai supakuotas, kad nesudužtų. Vienas klientas siuntė vyno butelius suvyniotus tik į popierių. Vienas sudužo, visas siuntinys buvo sulietas. Po to mes pradėjome reikalauti specialios pakuotės alkoholiui. Taigi jei siunčiate alkoholį – investuokite į gerą pakavimą. Ir dar – nurodykite, kad viduje yra alkoholis.

Koks maksimalus svoris siunčiant iš Amsterdamo?

Tas pats kaip ir kitomis kryptimis – paprastai iki 30–50 kg. Viršijus – reikia specialaus susitarimo. Bet yra vienas niuansas – Amsterdame daug kas gyvena aukštuose be lifto. Jei siuntinys sunkus ir reikia nešti laiptais – kurjeris gali atsisakyti. Arba gali prašyti papildomo mokesčio. Vienas klientas siuntė 40 kg siuntinį, o gavėjas gyveno penktame aukšte be lifto. Kurjeris atsisakė nešti. Teko tartis dėl papildomo mokesčio. Taigi jei siunčiate sunkų siuntinį – pagalvokite ir apie pristatymo sąlygas.

Ar galima siųsti dviračius ar didelius daiktus?

Galima, bet tai jau ne standartinė siunta. Dviračiai, baldai, dideli prietaisai – viskas turi būti derinama individualiai. Kaina bus didesnė, terminai ilgesni. Ir reikia specialaus pakavimo. Pavyzdžiui, dviratį reikia išardyti arba supakuoti į specialią dėžę. Vienas klientas siuntė dviratį be jokio pakavimo – tiesiog pririšo prie lentos. Atvyko su sulankstytais ratais. Po to suprato, kad reikėjo investuoti į tinkamą pakuotę. Taigi dideliems daiktams – specialus dėmesys.

Draudimas – siuntos apsauga siunčiant iš Amsterdamo

Ar draudimas galioja siunčiant iš Amsterdamo?

Taip, draudimas galioja tokiomis pačiomis sąlygomis kaip ir siunčiant iš Lietuvos. Bazinis draudimas dengia nedidelę sumą, papildomas – pagal deklaruotą vertę. Bet yra vienas svarbus dalykas – draudimas galioja tik jei siuntinys tinkamai supakuotas. Jei atvyko sudužęs, bet pakuotė buvo prasta – draudimas negalios. Vienas klientas siuntė televizorių suvyniotą tik į plėvelę. Atvyko su skilusiu ekranu. Pretenzija atmesta, nes pakuotė netinkama. Taigi draudimas draudimui, bet pakavimas – pirmiausia.

Kaip apskaičiuoti draudimo kainą?

Paprastai draudimas kainuoja 1–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siuntinys vertas 500 eurų – draudimas kainuos 5–15 eurų. Minimali draudimo suma paprastai yra 5 eurai. Maksimali – priklauso nuo vežėjo. Kai kurie vežėjai draudžia tik iki 5000 eurų. Jei siunčiate kažką brangesnio – reikia specialaus susitarimo. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už 15 tūkstančių – turėjome ieškoti specialaus draudimo, nes standartinis to nedengė. Taigi jei siunčiate kažką labai vertingo – praneškite iš anksto.

Ką daryti, jei draudimo nepakanka?

Galite užsisakyti papildomą draudimą iš trečiosios šalies. Yra įmonių, kurios specializuojasi siuntų draudime. Jos dažnai siūlo geresnes sąlygas nei vežėjai. Bet reikia skaityti sąlygas – kartais yra išimčių. Pavyzdžiui, kai kurie draudikai nedengia elektronikos arba taiko didelę išskaitą. Vienas klientas apsidraudė pas trečiąją šalį, bet perskaitė sąlygas tik po to, kai siuntinys dingo. Paaiškėjo, kad jo siuntos tipas nebuvo draustas. Taigi skaitykite sąlygas prieš pasirašydami.

Ar draudimas galioja, jei siuntinys pavėluoja?

Paprastai ne. Draudimas dengia žalą arba praradimą, bet ne vėlavimą. Jei siuntinys atvyksta vėliau nei planuota, bet sveikas – draudimas negalioja. Yra atskirų paslaugų, kurios kompensuoja vėlavimą, bet tai ne standartinis draudimas. Pavyzdžiui, jei siunčiate kažką skubaus ir siuntinys vėluoja – jūs galite patirti nuostolių, bet draudimas to nedengs. Vienas klientas siuntė dokumentus svarbiam susitikimui – dokumentai pavėlavo, susitikimas žlugo. Klientas norėjo kompensacijos, bet draudimas negaliojo. Tai skaudi situacija, bet taip jau yra.

Išvada

Siuntų vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą – ne sudėtingas procesas, bet reikalaujantis dėmesio detalėms. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai ir realiai įvertinta vertė. Nepamirškite draudimo, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Ir dar – visada patikrinkite, ar jūsų siuntinys neįeina į draudžiamų daiktų sąrašą. Geriau sužinoti iš anksto nei vėliau turėti problemų. Jei turite klausimų – klauskite. Mes visada pasiruošę padėti.