Siuntos Olandija Utena, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu Utenoje jau ne vienerius metus, ir vienas dažniausių klausimų, kurį girdžiu – ar tikrai vežame į Olandiją kasdien? Taip, vežame. Bet ką tai reiškia realiame gyvenime? Tai reiškia, kad jūsų siuntinys nebus sandėlyje savaitę laukdamas, kol susikaups pilnas automobilis. Tai reiškia, kad jei pirmadienį atvežate, antradienį jis jau kelyje. Nors, tiesą pasakius, yra niuansų, apie kurius reikia žinoti. Apie juos ir papasakosiu – atsakydamas į klausimus, kuriuos užduoda mūsų klientai iš Utenos ir aplinkinių miestelių.

Maršrutai – siuntos Olandija Utena

1. Koks maršrutas iš Utenos į Olandiją?

Paprastai važiuojame per Latviją, Lietuvą, Lenkiją, Vokietiją ir tada į Olandiją. Visas kelias – apie 1600-1800 kilometrų, priklausomai nuo galutinio taško. Važiuojame beveik kasdien, bet ne visada tuo pačiu maršrutu. Kartais per Berlyną, kartais per Hanoverį – priklauso nuo to, kur reikia pristatyti. Vienas dalykas, kurį pastebėjau per metus – Lenkijos keliai gerėja, bet vis dar yra ruožų, kur reikia kantrybės. Ypač žiemą. Kartą užstrigome prie Varšuvos keturias valandas dėl avarijos. Tokių dalykų nenumatysi.

2. Ar vežate tik iš Utenos, ar ir iš aplinkinių vietovių?

Vežame iš viso Utenos regiono. Anykščiai, Molėtai, Zarasai, Ignalina – viskas mūsų teritorijoje. Dažniausiai surenkame siuntas iš skirtingų vietų ir tada vykstame į Olandiją. Tai reiškia, kad jei gyvenate kaime tarp Utenos ir Anykščių, atvažiuosime pasiimti. Nereikia pačiam vežti į miestą. Aišku, reikia iš anksto susitarti – ne taip, kad ryte paskambinate ir po valandos jau stovime prie durų. Bet jei paskambinate dieną prieš, viskas suderinama. Mums patogu, jums patogu.

3. Kokių miestų Olandijoje pasiekiate?

Pagrindiniai taškai: Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas. Bet vežame ir į mažesnius miestus – Tilburgą, Groningeną, Bredą, Maastrichtą. Realiai jei Olandijoje yra kelias, mes ten nuvažiuosime. Kartais klientai klausia „ar vežate į tą mažą kaimą prie sienos su Vokietija“ – taip, vežame. Gali užtrukti ilgiau, nes reikia specialiai sukti iš pagrindinio maršruto, bet tai įmanoma. Svarbu žinoti tikslų adresą ir susitarti iš anksto. Vienas klientas iš Utenos reguliariai siunčia seseriai į mažą miestelį netoli Enschede – niekada problemų nebuvo.

4. Kaip dažnai vyksta reisai?

Kasdien, bet ne visada į tą pačią Olandijos pusę. Pirmadieniais dažniausiai Amsterdamas, trečiadieniais – pietinė dalis, penktadieniais – Roterdamas ir aplinkiniai miestai. Tai orientacinis grafikas, ne geležinis. Jei susikaupia daug siuntų į vieną miestą, važiuojame ten dažniau. Jei mažai – deriname. Svarbiausia, kad siuntinys neužsistovi Utenoje ilgiau nei 1-2 dienas. Kartais būna, kad važiuojame ir du kartus per dieną – ryte ir vakare. Bet tai išimtys, ne taisyklė.

Kainos – siuntos Olandija Utena

5. Kiek kainuoja siuntos iš Utenos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Mažas pakelis iki 5 kg – apie 15-25 eurų. Didesnis siuntinys iki 20 kg – 30-50 eurų. Jei siunčiate baldą ar kažką labai didelio – skaičiuojame individualiai. Palyginimui, paštas už tą patį siuntinį paprastai prašo daugiau, ypač jei sunkesnis. Mūsų privalumas – vežame daug, todėl galime pasiūlyti geresnę kainą. Bet nesitikėkite, kad vešime už 5 eurus – kuras kainuoja, laikas kainuoja, darbuotojai turi valgyti. Realios kainos už realią paslaugą.

6. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, žinoma. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar dažniau – galime tartis dėl specialios kainos. Turime klientų iš Utenos, kurie siunčia po 10-15 siuntų per mėnesį, ir jiems taikome nuolaidą. Kokia ji – priklauso nuo kiekio. Bet net jei siunčiate retai, visada galite paklausti. Kartais turime akcijų arba specialių pasiūlymų, apie kuriuos ne visi žino. Vienas dalykas – nuolaida nereiškia prastesnės paslaugos. Siuntinys gauna tą patį dėmesį, kaip ir bet kuris kitas.

7. Kas įskaičiuota į kainą?

Paėmimas iš nurodytos vietos, transportavimas, pristatymas gavėjui. Tai pagrindinis paketas. Papildomai galima užsisakyti draudimą, skubų pristatymą arba pristatymą konkrečiu laiku. Kas neįskaičiuota – muitinės mokesčiai, jei taikomi. Taip pat neįskaičiuota papildoma pakuotė, jei jūsų siuntinys blogai supakuotas ir mes turime taisyti. Bet tai retai. Dažniausiai kaina aiški iš pat pradžių – mes pasakome, jūs sutinkate, ir viskas. Jokių paslėptų mokesčių jokių nemalonių siurprizų gale.

8. Kaip galima apmokėti už siuntimą?

Grynaisiais, bankiniu pavedimu arba kortele. Dauguma klientų renkasi pavedimą – paprasčiau. Grynaisiais – jei atvežate siuntinį pas mus į Uteną. Kortele – kol kas tik biure, bet galvojame apie galimybę priimti kortelę ir pasiimant. Taip pat galima mokėti iš anksto arba pristatymo metu. Priklauso nuo susitarimo. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas – nes vežti be mokėjimo negalime. Skamba griežtai, bet taip yra. Turėjome atvejų, kai žmonės pamiršdavo sumokėti, ir tada reikia ieškoti, skambinti, priminti. Gaišatis.

Terminai – siuntos Olandija Utena

9. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

Paprastai 1-3 darbo dienos, priklausomai nuo to, kur Olandijoje. Amsterdamas arba Roterdamas – greičiau. Mažesni miesteliai – gali užtrukti papildomą dieną. Bet tai ne paštas, kur siuntinys savaitėmis klaidžioja. Mūsų transportas važiuoja tiesiai, be tarpinių sandėlių. Aišku, kartais būna vėlavimų – eismo įvykiai, oro sąlygos, muitinės patikrinimai. Bet tai išimtys. Dažniausiai jei sakome „trečiadienį bus“, tai trečiadienį ir bus. Retai kada nukrypstame nuo pažadėto termino.

10. Ar galima siųsti skubiai, kad būtų rytoj?

Galima, bet tai kainuos daugiau. Jei paskambinate ryte ir sakote, kad reikia vakare Olandijoje – bandysime padėti. Bet ne visada įmanoma. Priklauso nuo to, ar jau išvažiavome, kiek siuntų turime, ar yra vietos. Skubus pristatymas reiškia, kad mes specialiai keičiame maršrutą arba siunčiame atskirą transportą. Tai kainuoja. Bet jei reikia – darome. Turėjome atvejį, kai Utenos įmonė skubiai siuntė dokumentus į Roterdamo teismą – išsiuntėme tą pačią dieną, kitą rytą jau buvo vietoje. Kainavo, bet dokumentai spėjo.

11. Kada geriausia atiduoti siuntinį, kad jis greičiau pasiektų tikslą?

Ryte. Kuo anksčiau atiduodate, tuo greičiau siuntinys išvyksta. Jei atvežate po pietų, gali būti, kad siuntinys išvyks tik kitą rytą. Nebent tą dieną dar turime vakarinį reisą. Savaitgaliais nevežame, todėl penktadienio popietę atiduotas siuntinys pirmadienį ryte išvyks. Planuokite atitinkamai. Jei skubu – pirmadienio rytas geriau nei penktadienio popietė. Paprasta matematika, bet daugelis apie tai negalvoja iki paskutinės akimirkos.

12. Ar siuntos vežamos ir savaitgaliais?

Paprastai ne. Mūsų vairuotojai taip pat žmonės, jiems reikia poilsio. Bet yra išimčių – prieš Kalėdas arba jei yra labai skubi siunta. Tada galime suderinti savaitgalinį reisą, bet tai kainuos papildomai. Ir nežadame, kad visada galėsime. Geriau planuoti darbo dienomis. Savaitgalį siuntinys saugiai guli mūsų sandėlyje Utenoje, o pirmadienį išvyksta. Nieko blogo nenutiks per tuos du ar tris laisvadienius.

Dokumentai – siuntos Olandija Utena

13. Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant?

Minimaliai – siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos turinio aprašymas, vertė. Užpildote mūsų formą, ir viskas. Jei siunčiate prekes verslo tikslais – reikia sąskaitos faktūros. Jei asmeninius daiktus – pakanka aprašymo. Bet čia yra vienas dalykas – kuo aiškiau aprašote, tuo mažiau klausimų kyla. Vietoj „daiktai“ parašykite „drabužiai, asmeniniai, vertė 50 eurų“. Aiškumas sutaupo laiko visiems. Mes neužduodame daug klausimų, bet muitinė gali užduoti. Geriau būti pasiruošus.

14. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

ES viduje – paprastai ne. Lietuva ir Olandija abi ES narės, todėl laisvas prekių judėjimas. Bet yra išimčių. Jei siunčiate labai vertingas prekes arba tam tikras prekių kategorijas, gali reikėti. Taip pat jei siuntinys keliauja ne tiesiai, o per trečiąją šalį. Realiai 95% mūsų siuntų be jokių muitinės dokumentų praeina. Bet jei abejojate – klauskite. Mes patarsime. Geriau paklausti vieną kartą nei vėliau aiškintis su muitinės pareigūnais.

15. Kaip teisingai užpildyti siuntos dokumentus?

Aiškiai, be klaidų, lotyniškomis raidėmis. Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris – tiek siuntėjo, tiek gavėjo. Telefono numeris labai svarbus – jei vairuotojas neranda adreso, skambina. Be numerio – siuntinys gali grįžti. Turinio aprašymas – trumpai ir aiškiai. Vertė – reali, ne iš galvos. Jei nežinote tikslios vertės, parašykite apytiksliai. Svarbu, kad nebūtų akivaizdaus melo. Vienas klientas parašė, kad siuntos vertė 5 eurai, o viduje buvo naujas telefonas. Muitinė patikrino, ir buvo nemalonumų.

16. Ar galiu siųsti be dokumentų?

Ne. Visada reikia bent minimalios informacijos. Be dokumentų mes nežinome, kur vežti, kam vežti, ir kas viduje. Tai ne tik taisyklė – tai saugumas. Jei kas nutinka su siuntiniu, mes turime žinoti, kam pranešti. Be to, be dokumentų negalime įrodyti, kad siuntinys priklauso jums. O jei dingsta – kas tada? Todėl visada pildome dokumentus. Net jei tai tik mažas pakelis draugui. Užtrunka penkias minutes, bet sutaupo valandas galvos skausmo vėliau.

Pakavimas – siuntos Olandija Utena

17. Kaip turi būti supakuota siunta?

Tvirtai, saugiai, su aiškiu adresu. Dėžė turi atlaikyti kelionę – tai reiškia, kad ji turi būti stipri, o viduje daiktai nejudėti. Jei siunčiate stiklą ar elektroniką – papildoma apsauga būtina. Burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai – bet kas, kas sugeria smūgius. Adresas – aiškiai užrašytas, geriau spausdintomis raidėmis. Ranka rašytą adresą kartais sunku perskaityti. Ir dar – lipkite dėžę stipriai. Mes nešame, krauname, vežame – pakuotė turi atlaikyti.

18. Ar jūs pakuojate, ar pats turiu supakuoti?

Pats. Mes vežame, ne pakuojame. Bet jei atvežate blogai supakuotą siuntinį, galime papildomai užklijuoti arba įdėti į didesnę dėžę. Tai kainuoja papildomai. Geriau supakuokite patys – sutaupysite pinigų. Jei nežinote kaip – paklauskite. Mes galime patarti, parodyti pavyzdį. Bet paties darbo neatliksime. Turime daug siuntų, negalime kiekvienos pakuoti. Vienintelė išimtis – jei užsisakote pakavimo paslaugą. Tada darome, bet tai atskiras mokestis.

19. Ką daryti, jei siuntinys per didelis standartinei pakuotei?

Atvežkite, pažiūrėsime. Jei telpa į mūsų transportą – vešime. Jei ne – ieškosime sprendimo. Kartais galime išrinkti ir vežti dalimis. Kartais rekomenduojame kitą vežėją, kuris turi didesnį transportą. Svarbiausia – nebandyti priverstinai tilpti. Jei daiktas netelpa, netelpa. Geriau pasakyti iš anksto nei stovėti prie mūsų sandėlio su sofa, kuri akivaizdžiai neįlįs į mikroautobusą. Turėjome tokių atvejų – juokinga, bet klientui nebuvo linksma.

Saugumas – siuntos Olandija Utena

20. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

Siuntos laikomos užrakintame sandėlyje. Transportas užrakintas, vairuotojas visada šalia. Sekame maršrutą GPS. Turime draudimą. Bet svarbiausia – dirbame su patikimais žmonėmis. Mūsų vairuotojai dirba ne vienus metus, jie žino, ką veža, ir atsakingai žiūri į darbą. Niekada neturėjome vagystės atvejo. Bet jei kas nutiktų – turime procedūras. Pranešame policijai, draudimui, informuojame klientą. Svarbiausia – nebandyti slėpti. Atvirumas išsprendžia daugiau problemų nei slėpimas.

21. Ar siuntos draudžiamos automatiškai?

Ne, draudimas – papildoma paslauga. Pagrindinė kaina neapima draudimo. Jei norite apdrausti – pasakykite, ir pridėsime prie kainos. Draudimo suma priklauso nuo siuntos vertės. Kuo vertingesnė – tuo brangesnis draudimas. Bet tai protinga investicija. Ypač jei siunčiate kažką brangaus. Be draudimo, jei siuntinys dingsta arba sugenda, mes galime kompensuoti tik simboliškai. Su draudimu – pilną vertę. Pasirinkimas jūsų.

22. Ką daryti, jei siunta sugadinta transportavimo metu?

Praneškite mums kuo greičiau. Fotografuokite žalą, saugokite pakuotę. Mes tirsime, kas nutiko. Jei mūsų kaltė – kompensuosime. Jei pakuotė buvo nepakankama – diskutuosime. Bet visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tenkintų abi puses. Svarbu – ne vėliau nei per 3 dienas po gavimo pranešti. Po to sunkiau įrodyti, kad žala atsirado transportavimo metu. Turėjome atvejį, kai klientas pranešė po dviejų savaičių – nieko negalėjome padaryti. Laikas svarbu.

Specifika – siuntos Olandija Utena

23. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiami daiktai: narkotikai, ginklai, sprogmenys – aišku. Taip pat negalima siųsti gyvūnų (be specialių leidimų), greitai gendančio maisto, pavojingų chemikalų. Alkoholį ir tabaką – tik su dokumentais, bet praktiškai nesiūlome. Grynus pinigus – draudžiama. Gyvus augalus – sudėtinga. Jei nežinote, ar galima siųsti – skambinkite. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų. Mes nekonfiskuojame, bet galime atsisakyti vežti, jei tai draudžiama ar pavojinga.

24. Ar vežate maistą iš Lietuvos į Olandiją?

Iš dalies. Sausus produktus – taip. Šokoladą, sausainius, saldainius, prieskonius – vežame be problemų. Bet mėsą, pieną, šviežius produktus – ne. Draudžiama arba labai sudėtinga. Ypač jei siunčiate ne komerciniais kiekiais, o asmeniškai. Olandijos muitinė gali konfiskuoti. Turėjome atvejį, kai močiutė iš Utenos siuntė anūkui į Amsterdamą rūkytą žuvį – muitinė paėmė. Liūdna, bet taisyklės yra taisyklės. Geriau siųskite sausainius – jie visada praeina.

25. Kaip siųsti baldus ar didelius daiktus?

Skambinkite iš anksto. Baldus vežame, bet reikia žinoti matmenis ir svorį, kad galėtume planuoti. Kartais reikia dviejų žmonių pakrovimui. Kartais baldas netelpa ir reikia didesnio transporto. Kaina skaičiuojama individualiai. Priklauso nuo to, ar baldas išrinktas, ar sveikas. Išrinktą baldą vežti paprasčiau. Sveiką – reikia daugiau vietos. Ir dar – pagalvokite, ar tikrai verta vežti seną sofą į Olandiją. Kartais pigiau nusipirkti naują vietoje. Bet jei sentimentali vertė – vešime.

26. Ar galima siųsti siuntą gavėjui su išperkamuoju mokesčiu?

Kol kas ne. Tokios paslaugos neteikiame. Gavėjas gali mokėti gavimo metu, bet tai ne tas pats. Išperkamasis mokestis reiškia, kad mes surenkame pinigus iš gavėjo ir grąžiname jums. Tai papildomas procesas, kurio dar neįdiegėme. Galvojame apie tai, bet kol kas – ne. Jei reikia tokios paslaugos – rekomenduojame naudotis kurjerių tarnybomis, kurios tai siūlo. Arba susitarkite su gavėju dėl pavedimo iš anksto. Paprasčiau visiems.

Išvada

Siuntos iš Utenos į Olandiją – kasdieninis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienus metus. Žinome maršrutus, pažįstame kelius, suprantame klientų poreikius. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – skambinkite. Geriau vienas skambutis nei savaitė nežinomybės. Dirbame tam, kad jūsų siuntiniai pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Iš Utenos į Olandiją – kiekvieną dieną.