Siuntinių gabenimas iš Amsterdamo į Lietuvą

Amsterdamas – miestas, kuriame dirba, studijuoja arba gyvena tūkstančiai lietuvių. Ir daugelis jų reguliariai siunčia siuntinius namo. Kartais tai dovanos, kartais – reikalingi daiktai, kartais – tiesiog priminimas, kad kažkas galvoja. Siuntinių gabenimas iš Amsterdamo į Lietuvą tapo kasdienybe – ne kažkokia ypatinga paslauga, o tiesiog būdas palaikyti ryšį. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos girdime dažniausiai – nuo kainų iki smulkiausių detalių, kurios svarbios, kai siunčiate kažką svarbaus.

Surinkimas – siuntinių gabenimas iš Amsterdamo

1. Kaip vyksta siuntinių surinkimas Amsterdame?

Turime kelis būdus. Pirmas – atvažiuojame į jūsų adresą ir paimame siuntinį. Antras – atvežate patys į mūsų surinkimo punktą. Trečias – paliekate vienoje iš mūsų partnerių vietų. Dažniausiai žmonės renkasi pirmą variantą – patogiausia. Bet jei gyvenate netoli mūsų punkto, galite atvežti patys. Vienas klientas kiekvieną pirmadienį atneša po siuntinį – jau tapo tradicija. Sako, kad jam tai proga išeiti pasivaikščioti. Smulkmena, bet maloni.

2. Kada galima pranešti apie siuntinį gabenimui?

Bet kada, bet jei norite, kad siuntinys išvyktų tą pačią dieną – iki 14–15 valandos. Po to – kitą dieną. Tai nėra griežta riba, bet ji leidžia mums planuoti maršrutą. Jei pranešate vėlai vakare – siuntinys išvyks rytoj. Jei ryte – galbūt spėsime tą pačią dieną. Viskas priklauso nuo to, kur esate ir kiek kitų siuntinių tą dieną surenkame.

3. Ar paimate siuntinį iš bet kurios Amsterdamo vietos?

Taip, iš bet kurios. Nesvarbu, ar tai centras, ar priemiestis, ar netoliese esantis miestas – Haga, Roterdamas, Utrechtas. Svarbu tikslus adresas. Jei gyvenate sunkiai pasiekiamoje vietoje – siauroje gatvėje, be automobilių stovėjimo vietos – praneškite iš anksto. Turėjome atvejį, kai vairuotojas pusvalandį ieškojo vietos automobiliui Amsterdamo centre – galiausiai rado už 500 metrų nuo adreso. Nuo tada prašome: jei žinote, kad sunku privažiuoti – pasakykite.

4. Ką daryti, jei siuntinys neparuoštas paėmimo metu?

Nutinka dažniau, nei manote. Žmogus praneša, kad siuntinys paruoštas, mes atvažiuojame, o jis dar nebaigtas pakuoti. Tai gaišina laiką – mūsų ir kitų klientų. Todėl prašome: jei reikia laiko – imkitės jo. Perkelsime paėmimą kitai dienai, jokių problemų. Tik praneškite, kad nespėjate. Blogiau, kai tyliai laukiate, kol mes atvažiuosime, ir tada bandote supakuoti per 5 minutes. Tai neveikia.

5. Ar galima siųsti kelis siuntinius vienu metu?

Žinoma. Vienas klientas iš Amsterdamo siunčia po 3–5 siuntinius kiekvieną savaitę – skirtingiems gavėjams Lietuvoje. Mes paimame visus vienu kartu, o tada paskirstome pagal adresus. Tai net pigiau nei siųsti po vieną – konsolidavimas mažina kaštus. Jei turite kelis siuntinius – praneškite, paskaičiuosime geriausią variantą.

Kelionė – siuntinių gabenimas iš Amsterdamo

6. Kiek laiko trunka siuntinio kelionė iš Amsterdamo į Lietuvą?

2–3 dienos į didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą. Į mažesnes vietoves – 3–4 dienos. Tai priklauso nuo maršruto, oro sąlygų, eismo. Vieną kartą dėl avarijos Vokietijos autostradoje vėlavome beveik parą – ne mūsų kaltė, bet suprantame, kad gavėjui tai nėra paguoda. Todėl visada sakome: planuokite su viena diena atsargos. Geriau siuntinys atvyks anksčiau nei vėliau.

7. Ar siuntiniai keliauja tiesiai iš Amsterdamo į Lietuvą?

Daugeliu atvejų – taip. Bet kartais, jei siuntinių nedaug, jie gali būti sujungiami su kitais maršrutais. Tai reiškia, kad siuntinys gali padaryti trumpą sustojimą – pavyzdžiui, Hamburge ar Berlyne. Bet tai ne vėlavimas – tiesiog optimizavimas. Svarbiausia, kad siuntinys pasiektų Lietuvą per numatytą laiką. O tai beveik visada nutinka.

8. Kaip saugomi siuntiniai kelionės metu?

Siuntiniai yra transporto viduje, pritvirtinti, kad nejudėtų. Jei siuntinyje yra trapūs daiktai – jis žymimas ir dedamas ten, kur mažiausia tikimybė, kad kas nors užkris. Turime skirtingus skyrius – sunkesni siuntiniai apačioje, lengvesni viršuje. Tai elementaru, bet svarbu. Vienas vairuotojas yra pasakęs: „siuntinys – tai kaip kūdikis, tik ne verkia“. Juokas juokais, bet požiūris teisingas.

9. Ar siuntiniai drausti kelionės metu?

Taip, visi siuntiniai yra standartiškai apdrausti. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka – siuntinys dingsta arba sugadinamas – kompensuojame nuostolius. Standartinis draudimas dengia iki 500 eurų. Jei siuntinys vertingesnis – galima papildomai apsidrausti. Svarbu tik sąžiningai nurodyti vertę deklaracijoje. Kompensacija atitinka deklaruotą sumą.

10. Ką daryti, jei siuntinys kelionės metu sugadinamas?

Pirmas dalykas – nefiksuokite priėmimo, kol neapžiūrėjote siuntinio. Jei matote, kad pakuotė pažeista, atidarykite prieš vairuotojui ir patikrinkite turinį. Jei kas nors sugadinta – užfiksuokite, nufotografuokite ir praneškite mums tą pačią dieną. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau išspręsti. Turėjome atvejį, kai klientas pastebėjo žalą tik po savaitės – tada jau sunku įrodyti, kad tai nutiko transportavimo metu. Todėl svarbu tikrinti iš karto.

Pristatymas – siuntinių gabenimas iš Amsterdamo

11. Kur Lietuvoje pristatote siuntinius iš Amsterdamo?

Visoje Lietuvoje. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje – pristatymas greitesnis. Mažesniuose miesteliuose gali prireikti papildomos dienos. Bet nėra tokios vietos Lietuvoje, kurios nepasiektume. Vieną kartą vežėme siuntinį į kaimą prie Zarasų – GPS rodė, kad kelio nėra, bet vietiniai nurodė kelią. Radome, pristatėme. Svarbu tikslus adresas ir, pageidautina, telefono numeris gavėjui.

12. Kaip pristatote siuntinį gavėjui?

Vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą, paskambina gavėjui ir įteikia siuntinį. Gavėjas pasirašo, kad gavo – ir viskas. Jei gavėjo nėra namuose, bandome suderinti kitą laiką. Paprastai du bandymai. Po to prašome, kad siuntėjas arba gavėjas susisiektų su mumis. Bet dažniausiai viskas vyksta sklandžiai. Vairuotojai jau žino savo maršrutus ir klientus.

13. Ar gavėjas gauna pranešimą prieš siuntinio pristatymą?

Taip. Vairuotojas paskambina maždaug valandą prieš pristatymą. Jei gavėjas negali būti namuose – suderinamas kitas laikas. Tai paprasta sistema, bet ji veikia. Vienintelė problema – kai gavėjas nekelia ragelio. Tada bandome kelis kartus, rašome SMS. Jei ir tai nepadeda – susisiekiame su siuntėju. Komunikacija – raktas.

14. Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad laukia siuntinio?

Nutinka, ypač kai siuntėjas siunčia siurprizą. Tokiu atveju vairuotojas paaiškina, kas siunčia, ir prašo priimti. Jei gavėjas abejoja – skambiname siuntėjui, kad patvirtintų. Turėjome atvejį, kai senutė Kaune atsisakė priimti siuntinį, nes pagalvojo, kad tai apgavystė. Paaiškinome, paskambinome jos dukrai Amsterdame, ir viskas išsisprendė. Bet užtruko papildomą valandą. Todėl rekomenduojame bent jau įspėti gavėją, kad lauktų siuntinio.

15. Ar galima siuntinį atsiimti patiems iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Galima. Turime sandėlį Vilniuje, iš kurio galima atsiimti siuntinius. Tai patogu, jei gyvenate netoli arba jei norite greičiau gauti siuntinį. Tik reikia iš anksto susitarti dėl laiko. Paprastai dirbame nuo 8 iki 18 valandos. Vienas klientas visada atsiima pats – sako, kad jam patinka pamatyti, kaip viskas vyksta. Smalsumas – normalus dalykas.

Kainos – siuntinių gabenimas iš Amsterdamo

16. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kaina prasideda nuo maždaug 25 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Vidutinis siuntinys – 5–20 kg – kainuoja apie 35–55 eurus. Didesni – atitinkamai brangiau. Bet tai tik orientaciniai skaičiai – tikslią kainą pasakome, kai žinome visus parametrus. Svoris, dydis, pristatymo vieta – viskas turi įtakos. Geriausia tiesiog paklausti – paskaičiuosime per kelias minutes.

17. Ar kaina priklauso nuo siuntinio turinio?

Paprastai ne. Svarbiausi parametrai – svoris ir dydis. Bet jei siuntinys labai vertingas, draudimo kaina gali būti didesnė. Jei siuntinys pavojingas – papildomi mokesčiai. Bet kasdienių siuntinių – drabužių, dovanų, knygų – kaina vienoda, nesvarbu, kas viduje. Bent jau kol turinys atitinka deklaraciją.

18. Ar yra nuolaidų reguliariems siuntiniams?

Taip. Jei siunčiate kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti geresnes sąlygas. Nuolaida priklauso nuo kiekio ir dažnumo. Vienas klientų – lietuvių šeima Amsterdame – siunčia po siuntinį kas dvi savaites savo tėvams Alytuje. Jiems taikome individualų tarifą. Bet tai ne paslaptis – tiesiog reikia pasikalbėti. Nuolaidos neatsiranda pačios.

19. Kaip galima apmokėti už siuntinio gabenimą?

Bankinis pavedimas, grynaisiais, kartais – per mokėjimo platformas. Dažniausiai klientai renkasi pavedimą – paprasčiau. Grynaisiais priimame, bet prašome tikslios sumos. Turėjome atvejį, kai klientas neturėjo tikslios sumos – vairuotojas grįžo su krūva smulkių. Nuo tada prašome: jei grynaisiais – tiksli suma. Smulkmenos, bet jos svarbios.

20. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma. Kiekvienam klientui išrašome sąskaitą faktūrą – tai standartinė procedūra. Jei siunčiate kaip įmonė – nurodykite rekvizitus iš anksto. Jei kaip fizinis asmuo – užtenka vardo ir pavardės. Sąskaitą atsiunčiame el. paštu po to, kai siuntinys išvyksta.

Ypatumai – siuntinių gabenimas iš Amsterdamo

21. Ką galima siųsti siuntinyje iš Amsterdamo?

Beveik viską, kas teisėta. Drabužiai, elektronika, knygos, maistas, dovanos, buities daiktai – viskas keliauja. Svarbiausia – tinkama pakuotė ir sąžininga deklaracija. Draudžiami daiktai – ginklai, narkotikai, padirbtos prekės, pavojingos medžiagos. Bet kasdieniniai siuntiniai paprastai jokių problemų nesukelia.

22. Ar galima siųsti maistą siuntinyje?

Galima, bet su sąlygomis. Ilgai galiojantys produktai – sūriai, saldainiai, konservai – jokių problemų. Švieži produktai reikalauja šaldymo. Olandiški sūriai – vienas populiariausių siuntinių. Vienas klientas kiekvieną mėnesį siunčia po dėžę sūrių savo tėvams. Supakuoja gerai, ir viskas atvyksta puikios būklės.

23. Kaip supakuoti siuntinį gabenimui?

Tvirta dėžė, pakankamai užpildo, gerai užklijuota lipni juostelė. Jei viduje trapūs daiktai – burbulinė plėvelė ar putplastis. Siuntinys turi atlaikyti kritimą iš pusės metro aukščio. Skamba paprastai, bet daug problemų kyla būtent dėl netinkamos pakuotės. Vieną kartą gavome siuntinį, supakuotą į popierinį maišelį – be jokios apsaugos. Stebuklas, kad niekas neiškrito.

24. Ar galima sekti siuntinio kelią?

Galima. Kiekvienas siuntinys gauna numerį, pagal kurį galima stebėti, kur jis yra. Tai paprasta sistema – ne toks sudėtingas kaip didžiųjų kurjerių tinklų, bet pakankamas. Jei kas nors nutinka – mes pirmieji pranešime. Bet jei norite patys pasitikrinti – skambinkite, pasakysime.

25. Ką daryti, jei siuntinys pasimeta?

Pranešti mums kuo greičiau. Ieškosime – 99 procentais atvejų siuntinys tiesiog nukeliavo ne tuo adresu arba yra sandėlyje. Surandame ir pristatome. Jei siuntinys tikrai dingęs – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Bet tai labai retas atvejis. Per visus veiklos metus tokių situacijų buvo vos kelios.

26. Ar galima atšaukti siuntinio gabenimą jau išsiuntus?

Galima, bet priklauso nuo to, kur siuntinys yra. Jei dar Amsterdame – tiesiog grąžiname. Jei jau kelyje – gali tekti palaukti, kol pasieks Lietuvą, ir tada grąžinti. Jei jau pristatytas – per vėlu. Svarbiausia – kuo greičiau pranešti. Kuo anksčiau sužinosime, tuo lengviau sustabdyti procesą.

Išvada

Siuntinių gabenimas iš Amsterdamo į Lietuvą – tai kasdieninis darbas, kurį mes darome jau ne pirmus metus. Kiekvienas siuntinys – tai kažkieno rūpestis, dovana ar būtinybė. Mes tai suprantame ir elgiamės atitinkamai. Jei turite siuntinį – vežame. Jei turite klausimų – klauskite. Paprasta.