Vežame siuntinius iš Lietuvos į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Kasdienybė – tai geriausias dalykas, ką galime pasiūlyti. Ne vienkartiniai reisai, ne „paskambinkite, pažiūrėsime“, o reguliarus, patikimas siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną. Žmonės klausia, ar tikrai vežame kasdien. Taip, tikrai. Kiekvieną darbo dieną mūsų transportas išvyksta iš Lietuvos į Olandiją su siuntomis, dokumentais, dovanomis, prekėmis. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir mes jį išmanome kaip savo penkis pirštus. Žinome, kur kelyje duobės, kur spūstys, kur geriau sustoti pailsėti. Žinome, kiek laiko užtrunka nuo Vilniaus iki Amsterdamo, ir kiek – nuo Kauno iki Roterdamo. Patirtis – tai ne popieriuje parašyti skaičiai, o kelyje praleistos valandos.

Kainos – siuntų vežimas iš Lietuvos į Olandiją

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo daugybės dalykų – svorio, dydžio, pristatymo vietos, skubumo. Mažos siuntos iki 5 kg paprastai kainuoja 15-25 eurus. Vidutinės – 25-45 eurus. Didesnės – atitinkamai daugiau. Bet tai tik orientaciniai skaičiai. Vienas žmogus skambino ir klausė: „Kiek kainuos dėžė?“ Paklausėme: „Kokia dėžė? Kiek sveria? Kas viduje? Kur reikia pristatyti?“ Jis pasakė: „Na, normali dėžė.“ Tokių atsakymų neužtenka. „Normali dėžė“ gali būti ir 2 kg, ir 20 kg. Geriau konkrečiai – tada ir kaina bus tiksli.

2. Ar yra minimalus siuntos mokestis?

Taip, yra minimalus mokestis – paprastai apie 15 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą siuntą – vieną knygą ar nedidelę dėžutę – minimalus mokestis vis tiek taikomas. Transportas važiuoja, vairuotojas dirba, kuras dega – tai kainuoja, nesvarbu, ar siunta sveria 0,5 kg, ar 5 kg. Vienas žmogus nusivylė sužinojęs, kad už mažą siuntą reikia mokėti 15 eurų. Suprantame – atrodo daug už mažą dalyką. Bet palyginkite su paštu – ten už tą pačią siuntą sumokėsite panašiai, o lauksite dvigubai ilgiau.

3. Kaip galima sutaupyti siunčiant siuntas į Olandiją?

Yra keletas būdų. Pirmas – siųsti reguliariai. Nuolatiniams klientams visada taikome geresnę kainą. Antras – tinkamai supakuoti. Jei siunta užima mažiau vietos – ji kainuoja mažiau. Trečias – planuoti iš anksto. Skubūs siuntimai visada brangesni. Ketvirtas – sujungti kelias siuntas į vieną. Vienas žmogus siunčia savo šeimai Olandijoje dvi dėžes per mėnesį. Mes jam pasiūlėme sujungti į vieną didesnę dėžę – taip jis sutaupo apie 20 procentų. Maži dalykai, bet per metus susidaro nemaža suma.

4. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Paprastai ne, bet būna išimčių. Vasarą kuro kainos dažnai būna aukštesnės, ir tai gali turėti įtakos. Žiemą keliai blogesni, kelionės ilgesnės, ir tai taip pat gali turėti įtakos. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus. Paskutinį kartą kėlėme kainas prieš metus, kai dyzelinas pasiekė rekordines aukštumas. Bet kėlėme nedaug. Vienas klientas pastebėjo, kad kaina padidėjo 3 eurais, ir paklausė kodėl. Paaiškinome – kuras. Jis suprato. Svarbiausia – skaidrumas.

5. Ar galima mokėti už siuntą gavėjui Olandijoje?

Tai vadinama COD – cash on delivery. Galima, bet tai sudėtingiau nei paprastas siuntimas. Gavėjas turi sumokėti nurodytą sumą prieš gaudamas siuntą, o mes tą sumą grąžiname siuntėjui. Tai dažnai naudojama, kai siunčiamos prekės. Vienas verslininkas taip siunčia rankų darbo dirbinius į Olandijos parduotuves – parduotuvė moka gavusi prekes. Bet reikia aiškiai sutarti sumą iš anksto. Ir mums tai papildomas darbas, todėl imame nedidelį mokestį už šią paslaugą.

Terminai – kasdienis siuntų vežimas į Olandiją

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

Paprastai 2-4 dienos. Priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Iš Vilniaus ar Kauno – greičiau, iš mažesnių miestų – gali užtrukti viena diena ilgiau. Arčiau Vokietijos sienos esantys Olandijos miestai – greičiau, toliau esantys – lėčiau. Bet tai vidutiniai skaičiai. Kartais viskas vyksta greičiau – ypač jei siunta išvyksta tą pačią dieną. Vienas žmogus išsiuntė siuntą pirmadienį, o trečiadienį gavėjas jau turėjo. Kitą kartą užtruko ilgiau – penkias dienas. Priklauso nuo daugybės dalykų.

7. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną. Tai mūsų pagrindinis privalumas. Nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Ryte surenkame, vakare išvežame. Žinoma, yra tam tikri laikai, iki kada reikia atvežti siuntą. Paprastai tai būna apie 14-15 valandą, bet kartais galime palaukti ilgiau. Vienas klientas visada atveža siuntas penktadieniais po darbo, ir mes jam paliekame mašiną atvirą iki 18 valandos. Tiesiog taip susitarėme. Savaitgaliais nevežame, bet jei labai reikia – galime tartis.

8. Ką daryti, jei siunta labai skubi?

Skubūs siuntiniai – tai atskira istorija. Jei reikia pristatyti labai greitai, galime ieškoti sprendimų. Kartais turime laisvos vietos mašinoje, kartais galime suorganizuoti atskirą vežimą. Bet tai kainuoja daugiau – neslėpsiu. Vieną kartą moteris skambino 6 valandą ryto ir sakė, kad jos sūnui Olandijoje reikia dokumentų iki vakaro. Pavyko – suradome vairuotoją, kuris tuo metu jau buvo pakeliui. Bet tai buvo išimtis. Jei žinote, kad reikės greitai – praneškite iš anksto.

9. Ar galima sekti siuntą realiuoju laiku?

Taip, galite. Kai perduodate siuntą, mes jums duodame numerį arba galite parašyti mums žinutę, ir mes pasakysime, kur tuo metu yra jūsų siuntinys. Nėra kažkokios supermodernios sekimo sistemos su žemėlapiu – tiesiog žinome, kur yra mūsų mašinos. Vienas klientas klausė kas 3 valandas, kur jo siunta. Suprantame – jam tai buvo svarbu. Atsakinėjome kantriai. Siunta pasiekė gavėją, ir jis parašė „ačiū“. Tai mums užtenka.

10. Kas nutinka, jei gavėjas ne namuose pristatymo metu?

Tai nutinka dažnai. Žmonės dirba, išeina, kartais pamiršta. Tokiais atvejais kurjeris palieka pranešimą ir bando dar kartą kitą dieną. Arba galime susitarti, kad siunta būtų palikta pas kaimyną. Vieną kartą siuntėme paketą į Amsterdamą, o gavėjas išvyko į komandiruotę. Teko laukti tris dienas. Siunta saugiai gulėjo sandėlyje. Svarbiausia, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu.

Dokumentai – vežame siuntinius iš Lietuvos į Olandiją

11. Kokių dokumentų reikia vežant siuntą į Olandiją?

Reikia užpildyti siuntos deklaraciją – ten nurodote, kas yra dėžėje, kiek tai verta, kam siunčiate. Jei siunčiate asmeninius daiktus – viskas paprasčiau. Jei prekes – reikia sąskaitų. Vienas verslininkas siunčia rankų darbo papuošalus į Olandijos parduotuves, ir jam tenka pildyti daugiau popierių. Bet mes jam padedame. Nereikia bijoti dokumentų – reikia tik žinoti, kaip juos tvarkyti. Ir mes žinome.

12. Ar reikia muitinės dokumentų?

Kadangi Lietuva ir Olandija abi yra ES, paprastoms siuntoms muitinės procedūrų nereikia. Tai didelis palengvinimas. Bet yra išimčių – labai vertingi daiktai, specialių reikalavimų turinčios prekės. Tada reikia pasidomėti iš anksto. Mes galime patarti, bet galutinį atsakymą visada duoda atitinkamos institucijos. Geriau paklausti du kartus, nei paskui aiškintis su muitine.

13. Kaip teisingai užpildyti siuntos dokumentus?

Aiškiai nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis. Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Telefonas labai svarbus – be jo kurjeris negalės susisiekti. Antra – aprašykite, kas yra siuntoje. Trečia – nurodykite vertę. Vienas žmogus parašė, kad siuntos vertė 0 eurų, nes „tai tik seni drabužiai“. Bet jei jie dingtų, jis turbūt nebūtų laimingas. Vertė svarbi draudimo atveju.

14. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, maistą siųsti galima. Supakuoti maisto produktai – konservai, saldainiai – jokių problemų. Namie gaminti produktai – sūris, duona – taip pat dažniausiai praeina. Viena močiutė siunčia savo anūkui šaltibarščių miltelių kiekvieną mėnesį. Supakuota tvirtai, niekas nesiskundė. Bet šviežią mėsą ar pieno produktus siųsti sudėtingiau. Yra apribojimų. Geriau pasitikrinkite prieš pakuojant.

15. Ką daryti, jei dokumentuose klaida?

Nutinka. Žmonės skuba, rašo klaidingą adresą. Jei pastebėjote klaidą prieš išvykstant – pataisome iš karto. Jei po to – reikia skambinti kuo greičiau. Vienas vyras parašė neteisingą gatvės numerį. Kurjeris važinėjo po visą gatvę, kol surado teisingą namą. Nuo to laiko tas klientas visada du kartus patikrina adresą. Mokomės iš klaidų.

Pakavimas – siuntos iš Lietuvos į Olandiją kasdien

16. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Tvirta dėžė, užpildytos tuščios vietos, lipni juosta. Daug lipnios juostos. Vienas klientas atvežė dėžę, užklijuotą vienu lipnios juostos gabalėliu. Paklausiau, ar jis rimtai. Jis nusijuokė ir paprašė lipnios juostos. Geriau per daug nei per mažai. Ir nepamirškite – viduje turi būti užpildas, kad daiktai nejudėtų. Laikraščiai, burbulinė plėvelė, seni rankšluosčiai – bet kas, kas neleis daiktams daužytis vienas į kitą.

17. Ar priimate nestandartinės formos siuntas?

Priiname viską, kas telpa. Ratus, dviračius, baldus, muzikos instrumentus. Vieną kartą vežėme pianiną iš Kauno į Hagą. Reikėjo trijų žmonių, kad pakeltume. Bet pristatėme sveiką. Nestandartinės siuntos reikalauja daugiau dėmesio, bet tai mūsų darbas.

18. Ką daryti su trapias daiktais?

Trapius daiktus pakuoti atskirai su burbuline plėvele. Tarp daiktų – užpildas. Ant dėžės – „TRAPU“. Viena moteris siuntė porceliano servizą, gautą kaip vestuvių dovaną prieš 30 metų. Supakavo taip kruopščiai, kad net mes nustebome. Ir viskas atvyko sveika. Bet rekomenduojame ir draudimą brangesniems daiktams.

19. Ar galite supakuoti už mane?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Turime dėžių, lipnios juostos, burbulinės plėvelės. Bet geriau, jei pats supakuojate – juk jūs geriau žinote, kas viduje. Vienas žmogus atvežė televizorių be dėžės, suvyniotą į antklodę. Paprašėme leisti perpakuoti. Jis sutiko, ir televizorius saugiai pasiekė Utrechtą.

20. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sprogmenys, ginklai, narkotinės medžiagos – aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – kai kurios cheminės medžiagos, gyvi augalai su žemėmis. Vienas klientas norėjo siųsti žoliapjovę su likusiu benzino kiekiu. Paaiškinome, kad tai neįmanoma. Geriau paklausti prieš atvežant.

Pristatymas – vežame siuntinius iš Lietuvos į Olandiją

21. Kur Olandijoje pristatote?

Pristatome visoje Olandijoje – nuo Maastrichto iki Groningeno. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – populiariausios kryptys. Bet važiuojame ir į mažesnius miestus. Vieną kartą gavome užsakymą pristatyti į mažą kaimelį netoli Zwolle. Vairuotojas sakė, kad navigacija vedė per laukus, bet surado. Svarbiausia – tikslus adresas.

22. Ar pristatote iki durų?

Taip, iki durų. Siuntą atvežame tiesiai gavėjui į namus, biurą ar bet kur kitur. Nėra taip, kad atvežame į Olandiją ir paliekame prie kelio. Vienas klientas klausė, ar galime pristatyti į ligoninę. Galėjome. Kitas – į darbovietę. Taip pat galėjome. Lankstumas – tai mūsų stiprybė.

23. Kas atsitinka, jei siunta pasimeta?

Nutinka retai, bet nutinka. Pirmas dalykas – ieškome. Skambiname gavėjui, tikriname adresą. Dažniausiai siunta randama per kelias valandas. Jei ne – pradedame oficialią paiešką. Ir jei tikrai dingo – kompensuojame. Turime draudimą. Vieną kartą dingo siunta su drabužiais. Kompensavome per savaitę. Nemalonu, bet taip jau būna.

24. Ar galima siųsti su grąžinimu?

Taip, galima. Susitariame dėl grąžinimo sąlygų iš anksto. Gavėjas turi 7-14 dienų nuspręsti. Jei ne – grąžiname atgal. Tai kainuoja papildomai, bet pigiau nei siųsti atskirai. Vienas verslininkas taip siunčia pavyzdžius savo klientams – jei tinka, užsako daugiau.

25. Kaip sužinoti, kad siunta pristatyta?

Kai siunta pristatoma, mes jums pranešame. Paprastai trumpa žinutė. Jei norite – nuotrauka. Viena moteris visada prašo nuotraukos, nes siunčia mamai, kuri ne visada atsiliepia. Mes suprantame – jūsų siuntinys, jūsų rūpestis.

26. Ar vežate savaitgaliais?

Paprastai ne, bet jei labai reikia – galime tartis. Savaitgaliniai reisai kainuoja daugiau, nes reikia mokėti vairuotojams už viršvalandžius. Bet jei situacija skubi – kalbamės. Vienas žmogus prašė išvežti sekmadienį, nes pirmadienį turėjo būti Amsterdame. Suradome sprendimą. Ne visada, bet stengiamės.

Išvada

Vežame siuntinius iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė. Kiekvieną darbo dieną mūsų transportas kerta sieną su jūsų siuntomis. Mes žinome kelią, žinome taisykles, žinome, kaip elgtis netikėtose situacijose. Jūsų siuntinys – tai ne tik dėžė su daiktais. Tai ryšys tarp žmonių, kurie yra toli vienas nuo kito. Mes tai suprantame ir rūpinamės kiekviena siunta, lyg ji būtų mūsų pačių.