Siuntinių gabenimas į Roterdamą

Reikia nusiųsti siuntinį į Roterdamą? Galvojate, kaip tai padaryti pigiau ir paprasčiau? Yra daug būdų, bet ne visi vienodai patogūs. Siuntinių gabenimas mūsų autobusais – vienas iš variantų, kurį dažnai pamirštame. Jis tinka tiems, kas nori sutaupyti ir nesivaiko supergreičio. Kartais žmonės nustemba, kad taip galima. O galima, ir veikia neblogai.

Kainodara – siuntos kaina į Roterdamą

1. Nuo ko priklauso siuntinio gabenimo kaina?

Kaina priklauso nuo trijų dalykų: siuntos dydžio, svorio ir skubumo. Dideli siuntiniai užima daug vietos autobuse, tad kainuoja daugiau. Svoris irgi svarbu, bet mažiau nei tūris. O jei reikia pristatyti tą pačią dieną (kas mūsų atveju retai įmanoma), kaina šoka į viršų. Paprastai kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą dėžutę. Bet visada geriau gauti konkretų pasiūlymą.

2. Ar yra koks nors minimalus mokestis?

Taip, minimalus mokestis – 15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą daiktą, pvz., voką su dokumentais, kaina bus tokia. Tai gali atrodyti daug, palyginti su paštu, bet paštas kartais vėluoja savaitę, o mes vežame per 2-3 dienas. Be to, paštas dažnai brangesnis už registruotą siuntą. Tad verta paskaičiuoti.

3. Kaip gauti tikslią kainą prieš siunčiant?

Parašykite mums el. laišką arba paskambinkite su siuntos matmenimis. Mes atsakysime per kelias valandas. Geriau matuoti tiksliai, kitaip gali būti nesusipratimų. Vienas klientas nurodė 30 cm dėžę, o atvežė 50 cm. Kaina pasikeitė, ir jis pyko. Bet mes negalime kaltinti – turime remtis tuo, ką pasakote.

4. Ar taikote nuolaidas dažniems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate reguliariai, galime sutarti fiksuotą kainą arba procentinę nuolaidą. Bet tai jau individualios derybos. Vienam verslo klientui, kuris siunčia kas savaitę, davėme 10% nuolaidą. Paprastai to neviešiname, bet jei klausiate – taip, galima.

5. Ar kaina skiriasi vasarą ir žiemą?

Ne, kainoraštis stabilus ištisus metus. Vienintelis dalykas – prieš Kalėdas, kai visi siunčia dovanas, galime turėti mažiau vietos, bet kaina nesikeičia. Tiesiog reikia užsakyti anksčiau, nes vėliau gali nebebūti vietos. Tai nemalonu, bet logiška.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį gabenimui

6. Kokios dėžės tinkamiausios siuntimui autobusu?

Storos kartoninės dėžės, geriausia dvigubu dugnu. Venkite naudotų dėžių, kurios jau minkštos – jos neatlaikys kelionės. Jei vežate sunkius daiktus, rinkitės mažesnes dėžes, kad svoris būtų paskirstytas. Ir visada užklijuokite stipria lipnia juosta, o ne popierine. Popierinė atsiklijuoja drėgmėje.

7. Kaip apsaugoti trapius daiktus?

Burbulinė plėvelė, putplastis, seni laikraščiai – bet kas, kas užpildo tuščią erdvę. Svarbiausia, kad viduje niekas nejudėtų. Ir pažymėkite dėžę iš visų pusių „TRAPU" raudonai. Bet pažymėjimas nepadės, jei pakuotė prasta. Kartą gavome siuntinį su stiklinėmis taurėmis, suvyniotomis tik į popierių. Na, atvyko šukėmis. Mūsų darbuotojas, kuris krovė, pasakė: „Čia jau ne mano kaltė."

8. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tiesiog supakuotus maiše?

Negalime priimti. Maišas per minkštas, greitai plyšta, ir daiktai gali išbyrėti. Be to, maišai sunkiai kraunami – jie nesistabili. Mes visada prašome dėžės. Jei neturite, galime parduoti savo – turime standartinių dydžių. Tai kainuoja papildomai, bet pigiau nei siųsti sudaužytą daiktą.

9. Kaip elgtis su labai sunkiais daiktais?

Sunkūs daiktai (iki 50 kg) turi būti dėžėse su rankenomis arba ant padėklo. Mes turime vežimėlius, bet jei dėžė per sunki ir be rankenų, sunku ją pakelti. Ir svarbu: svoris turi būti paskirstytas tolygiai, kitaip dėžė gali lūžti. Vienas klientas siuntė variklio dalį – sunkią ir koncentruotą vienoje vietoje. Dėžė plyšo kelyje. Nuo to laiko prašome tolygiai paskirstyti svorį.

10. Ar reikia ką nors specialaus, jei siunčiu elektroniką?

Elektronika turi būti supakuota originalioje pakuotėje arba bent su putplasčiu aplink. Ir jei įmanoma, apdrausti. Elektronika jautri smūgiams, ir net mažas kratymas gali sugadinti. Mes neatsakome už vidinę žalą, jei pakuotė išoriškai sveika. Tiesiog per daug rizikinga.

Pristatymo procesas – nuo durų iki durų

11. Kaip vyksta siuntos paėmimas iš mano namų?

Mes patys nevažiuojame paimti (nebent sutarta kitaip). Jūs atvežate siuntą į mūsų sandėlį arba sutartą vietą. Tai pigiau, nes nereikia mokėti už paėmimo paslaugą. Bet jei norite, kad paimtume iš namų, galime susitarti – tai papildomas mokestis, priklausantis nuo atstumo. Kartais žmonės galvoja, kad paėmimas įskaičiuotas, bet ne.

12. Ar galiu pats atvežti siuntinį į autobusų stotį?

Galite, bet ne į pačią stotį. Turime sandėlį netoli stoties, kur priimame siuntas. Adresą duodame užsakant. Autobusų stotyje siuntų nepriimame – ten per daug chaoso, ir mes neturime ten savo žmogaus nuolat.

13. Kaip sužinosiu, kad siuntinys jau iškeliavo?

Atsiųsime patvirtinimą el. paštu su išvykimo data ir numatomu atvykimo laiku. Taip pat duosime sekimo numerį. Bet sistema kartais stringa, ir pranešimas vėluoja. Jei negavote per 24 valandas po siuntos atidavimo – skambinkite. Geriau pasitikrinti.

14. Kas atsitinka, jei siuntinys vėluoja?

Pirma, mes informuojame. Antra, bandome sužinoti priežastį. Dažniausiai vėluojama dėl kelių sąlygų arba muitinės patikros (nors neturėtų būti). Kartais vėluojame patys dėl techninių problemų. Tada siūlome kompensaciją – paprastai nuolaidą kitam siuntimui. Pinigų negrąžiname, nebent siunta visiškai prarasta.

15. Ar pristatote iki konkrečios valandos?

Negalime garantuoti tikslaus laiko. Galime nurodyti dienos pusę (rytas ar popietė), bet ne valandą. Autobusas gali vėluoti dėl eismo, o Roterdame pristatymas priklauso nuo kurjerio maršruto. Geriausia nurodyti adresą, kur gavėjas bus visą dieną, arba sutarti, kad paskambinsime prieš atvykstant.

Draudimas – kas nutinka, jei kas nors negerai

16. Ar mano siuntinys automatiškai apdraustas?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga. Standartinė siunta nėra apdrausta, tad jei dingsta ar sugadinama, kompensuojame tik dalį vertės (priklausomai nuo nurodytos vertės). Draudimas kainuoja papildomai – maždaug 3% nuo nurodytos vertės. Bet verta, ypač jei siunčiate kažką brangaus.

17. Kaip apdrausti siuntinį?

Tiesiog praneškite užsakymo metu, kad norite draudimo, ir nurodykite vertę. Mes pridėsime prie sąskaitos. Svarbu nurodyti teisingą vertę – jei nurodysite per mažai, draudimas bus per mažas. Jei per daug – permokėsite už draudimą. Reikia aukso vidurio.

18. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Fotografuokite viską – pakuotę, pažeidimą, turinį. Praneškite mums per 24 valandas. Mes pradėsime tyrimą. Jei buvote apdraudęs, procesas paprastesnis. Jei ne – kompensacija priklausys nuo to, ar pakuotė buvo tinkama. Kartais klientai sako: „Bet aš supakavau gerai!" – o mes matome, kad buvo naudota sena dėžė be užpildo. Tada sunku ką nors įrodyti.

19. Kiek laiko trunka pretenzijos nagrinėjimas?

Iki 30 dienų. Tai ilgai, bet turime surinkti įrodymus, susisiekti su vežėju (jei naudojome kitą transportą), įvertinti žalą. Kartais procesas užtrunka, ir klientai nervinasi. Suprantame, bet negalime pagreitinti. Vienas atvejis užtruko 45 dienas dėl byrinėjimosi su draudimo įmone. Nemalonu, bet taip būna.

20. Ar galima siųsti be draudimo, bet su didelės vertės daiktais?

Galima, bet rizikuojate. Mes neprisiimame atsakomybės už nenurodytą vertę. Jei dingsta siuntinys, kurio viduje buvo brangūs daiktai, bet jūs nurodėte 50 eurų vertę – gausite 50 eurų. Tai skaudu, bet sąžininga. Geriau drausti.

Ypatumai – siuntimas tarp skirtingų šalių

21. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant į Nyderlandus?

Ne, Nyderlandai yra ES, tad laisvas prekių judėjimas. Jokių deklaracijų. Bet jei siunčiate ne asmeninius daiktus, o prekes pardavimui, gali reikėti PVM numerio ar kitų dokumentų. Paprastai asmeninėms siuntoms – nieko.

22. Kokia valiuta nurodyti vertę?

Eurais. Mes dirbame tik su eurais. Jei nurodysite kita valiuta, konvertuojame pagal tą dieną galiojantį kursą, bet tai gali sukelti painiavą. Geriau iš karto eurais.

23. Ar vežate siuntinius iš kitų šalių per Lietuvą į Roterdamą?

Vežame, bet tai sudėtingiau. Jei siunta atvyksta iš, tarkim, Baltarusijos, jai gali reikėti tranzitinių dokumentų. Mes nesame muitinės tarpininkai, tad tokius dalykus turite sutvarkyti patys. O mes tiesiog pervežame nuo Lietuvos sienos iki Roterdamo.

24. Kaip elgtis, jei gavėjas Roterdame kalba tik olandiškai?

Mes turime žmogų, kuris kalba olandiškai, tad galime susisiekti su gavėju jo kalba. Bet geriau, jei jūs patys iš anksto pranešate gavėjui, kad siunta atvyks, ir duodate mūsų kontaktus. Taip išvengiame nesusipratimų.

25. Ar siuntos gabenimas į Roterdamą tinka verslo klientams?

Tinka, ypač jei siuntos nėra labai skubios. Mes vežame ir verslo siuntas – dokumentus, pavyzdžius, nedidelius kiekius prekių. Bet jei reikia kasdienio srauto, geriau ieškoti logistikos įmonės su sutartinėmis kainomis. Mes labiau tinkame epizodiniam siuntimui.

Išvada Siuntinių gabenimas į Roterdamą autobusu – geras pasirinkimas, kai norisi sutaupyti ir nereikia supergreičio. Svarbu tinkamai supakuoti, nurodyti teisingus duomenis, o jei siunčiate brangius daiktus – apdrausti. Kartais pasitaiko vėlavimų ar nesusipratimų, bet bendrai sistema veikia. Jei turite abejonių – klauskite prieš siunčiant.