Vežu siuntas į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu šioje srityje jau seniai, ir galiu pasakyti vieną dalyką: žmonės siunčia siuntas į Amsterdamą nuolat. Kasdien. Be pertraukų. Vieni siunčia vaikams, kurie ten studijuoja, kiti – verslo partneriams, treti – draugams. Priežasčių daug, bet klausimai dažniausiai tie patys: kiek kainuoja, kiek trunka, kaip supakuoti, ar saugu. Aš atsakysiu į visus šiuos klausimus – taip, kaip atsakyčiau savo klientui, jei jis paskambintų ir paklaustų. Be gražių žodžių, be reklamos – tiesiai ir aiškiai.

Paslaugos – vežu siuntas į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

1. Kokias siuntas vežate į Amsterdamą?

Vežame beveik viską – drabužius, elektroniką, maistą, dokumentus, baldus, dviračius, dovanas. Vienintelės išimtys – draudžiami daiktai: ginklai, narkotikai, sprogmenys, pavojingos cheminės medžiagos. Dar nevežame gyvų gyvūnų be veterinarinių dokumentų. Visa kita – prašom. Bet kiekvienas daiktas turi savo specifiką. Pavyzdžiui, elektronika turi būti tinkamai supakuota, maistas – sandariai uždarytas, trapūs daiktai – su burbuline plėvele. Jei nežinai, kaip supakuoti – klausk. Geriau paklausti prieš, nei gauti sudužusią siuntą po to.

2. Ar vežate siuntas iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, vežame iš visos Lietuvos. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – viskas. Bet yra niuansas: jei gyveni mažame miestelyje, gali tekti atvežti siuntą į didesnį miestą, iš kurio išvyksta mūsų transportas. Arba gali užsakyti paėmimą iš namų – tai kainuoja papildomai, bet patogiau. Vienas mano klientas gyvena mažame kaime Žemaitijoje – 40 km nuo artimiausio didesnio miesto. Jis atveža siuntą į tą miestą pats, nes taip pigiau. Kitas užsako paėmimą – moka daugiau, bet nereikia niekur važiuoti. Kiekvienas renkasi pagal save.

3. Ar vežate siuntas iš Amsterdamo atgal į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Iš Amsterdamo į Lietuvą – kasdien. Iš Lietuvos į Amsterdamą – taip pat kasdien. Kainos panašios, terminai panašūs. Vienintelis skirtumas – kryptis. Jei turi pažįstamų Amsterdame, kurie nori siųsti kažką į Lietuvą – galiu padėti. Ir atvirkščiai.

4. Koks didžiausias siuntos svoris, kurį vežate?

Iki 50 kg standartinėms siuntoms. Jei reikia vežti sunkiau – tai jau krovinys, ir reikia atskiro pasiūlymo. Bet 50 kg – tai daug. Dauguma siuntų sveria 5–20 kg. Vienas mano klientas siuntė 45 kg sveriančią dėžę su knygomis – tai buvo viena sunkiausių siuntų, kurias teko matyti. Kurjeriui reikėjo pagalbos ją pakrauti. Bet atvyko saugiai.

5. Ar vežate nestandartinius siuntinius?

Taip, bet su papildomomis sąlygomis. Nestandartiniai siuntiniai – tai dviračiai, burlentės, paveikslai, baldai, muzikos instrumentai. Tokius daiktus reikia specialiai supakuoti, ir kaina atitinkamai didesnė. Bet jei tinkamai supakuosi – viskas įmanoma. Svarbiausia – pasitarti iš anksto. Vienas žmogus bandė siųsti pianiną – galiausiai atsisakė, nes kaina buvo 500 eurų. Bet fortepijoną – taip, vežėme. Kaina buvo 200 eurų, ir jis atvyko sveikas.

Procesas – vežu siuntas į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

6. Kaip užsisakyti siuntos gabenimą?

Paprastai – paskambini arba parašai, nurodai siuntos duomenis (svorį, matmenis, turinį), gauni kainos pasiūlymą, sutinki, suderini paėmimo laiką. Kurjeris atvyksta, paima siuntą, ir ji keliauja į Amsterdamą. Visa tai gali užtrukti 10 minučių, jei viskas aišku. Bet jei siunta nestandartinė arba turi klausimų – gali užtrukti ilgiau. Svarbiausia – turėti visą informaciją prieš skambinant.

7. Kada kurjeris paims siuntą?

Suderiname laiką, kuris tinka abiem. Paprastai – darbo dienomis, 9:00–18:00. Bet jei reikia kitokio laiko – galima derinti. Vienas mano klientas dirba naktimis ir miega dienomis – mes suderinome paėmimą 20:00. Ne standartinis laikas, bet mes prisitaikėme. Svarbiausia – būti namie tuo metu, kurį suderinome. Jei kurjeris atvyksta, o tavęs nėra – gali tekti mokėti už laukimą arba derinti iš naujo.

8. Ką daryti, jei negaliu būti namie paėmimo metu?

Yra keletas variantų. Pirma – palik siuntą pas kaimyną su instrukcijomis. Antra – palik siuntą prie durų (jei saugu). Trečia – suderinti kitą laiką. Ketvirta – atvežti siuntą į mūsų sandėlį patį. Kiekvienas variantas turi savo pliusus ir minusus. Palikimas prie durų – rizikingiausias, bet kartais vienintelis variantas. Vienas mano klientas paliko siuntą prie durų su lapeliu „Prašome paimti“ – kurjeris paėmė, viskas gerai. Bet kitas paliko – ir siuntą pavogė. Todėl – vertink situaciją.

9. Kaip sužinoti, kad siunta išvyko?

Gausi pranešimą – SMS arba el. laišką – su sekimo numeriu. Tada gali sekti siuntos kelią internete. Jei negavai pranešimo per 24 valandas nuo paėmimo – susisiek su mumis. Kartais nutinka, kad pranešimas nepasiekia – klaida sistemoje arba neteisingas telefono numeris. Bet siunta paprastai išvyksta tą pačią dieną arba kitą rytą.

10. Kaip sužinoti, kad siunta atvyko?

Gavėjas gaus pranešimą iš kurjerio Amsterdame. Arba tu gausi pranešimą iš mūsų. Ir dar – sekimo sistema parodys, kad siunta pristatyta. Jei nori būti tikras – paklausk gavėjo. Kartais sistema vėluoja atnaujinti informaciją, o siunta jau pristatyta.

Kainų politika – vežu siuntas į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

11. Kiek kainuoja siuntos gabenimas į Amsterdamą?

Mažas paketas – 15–25 eurai. Vidutinė siunta – 35–55 eurai. Didelis krovinys – 80–150 eurų. Express – 100–250 eurų. Tai orientacinės kainos – galutinė priklauso nuo daugelio veiksnių. Geriausia – prašyti individualaus pasiūlymo. Mes visada stengiamės rasti geriausią variantą.

12. Ar kainos derinamos?

Taip, ypač jei siunti reguliariai arba didelį kiekį. Naujiems klientams – standartinės kainos. Nuolatiniams – nuolaidos. Bet net ir naujas klientas gali derėtis – nebijok paklausti. Blogiausiu atveju pasakysime „ne“, bet dažniau rasime kompromisą.

13. Kada reikia mokėti?

Paprastai – po siuntos pristatymo. Bet jei siunta didelės vertės arba pirmas kartas bendradarbiaujame – galime prašyti avanso. Tai normali praktika, ir ji abipusė – saugo ir mus, ir klientą.

14. Kaip galima mokėti?

Pavedimu, grynaisiais kurjeriui, kartais – kortele. Priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – kad būtų patogu tau. Jei turi pageidavimą – pasakyk, ir mes stengsimės prisitaikyti.

15. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Mes stengiamės būti skaidrūs. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra kaina, kurią mokėsi gale. Vienintelės išimtys – jei siuntos parametrai skiriasi nuo tų, kuriuos nurodei pradžioje. Pavyzdžiui, jei sakėsi, kad siunta sveria 10 kg, o iš tikrųjų sveria 20 – kaina keisis. Bet tai ne paslėptas mokestis – tai tiesiog skirtinga situacija.

Saugumas – vežu siuntas į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

16. Ar siuntos saugios gabenimo metu?

Stengiamės, kad būtų. Mūsų transportas yra uždaras, siuntos pritvirtintos, vairuotojai patyrę. Bet šimtaprocentinės garantijos nėra – kaip ir bet kurioje transporto srityje. Gali nutikti eismo įvykis, vagystė, gamtos stichija. Todėl rekomenduoju draudimą – ypač vertingoms siuntoms. Tai ne mūsų nepasitikėjimas savimi – tai realybė.

17. Ar siuntos yra draustos?

Bazinis draudimas – taip, iki 50 eurų. Jei reikia daugiau – galima papildomas draudimas. Kaina nedidelė, o ramybė didelė. Ypač jei siunti kažką, kas brangu arba sunkiai pakeičiama.

18. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Kreiptis į mus. Mes ieškosime. Jei po 30 dienų nerandame – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Svarbu turėti visus dokumentus – siuntos kvitą, deklaraciją, vertės įrodymą. Be jų kompensacijos procesas daug sudėtingesnis.

19. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Fotografuoti. Pranešti per 24 valandas. Užpildyti pretenziją. Mes peržiūrėsime ir atsakysime. Jei mūsų kaltė – kompensuosime. Jei ne – paaiškinsime, kodėl. Svarbiausia – greitas pranešimas. Kuo ilgiau lauki, tuo sunkiau įrodyti, kad žala atsirado gabenimo metu.

20. Ar galiu apdrausti siuntą papildomai?

Taip, ir rekomenduoju tai daryti, jei siuntos vertė viršija 100 eurų. Papildomas draudimas kainuoja 1–3 procentus nuo vertės. Tai maža kaina už apsaugą. Ypač jei siunti elektroniką, juvelyriką ar kitus vertingus daiktus.

Specifiniai atvejai – vežu siuntas į Amsterdamą, vežame kiekvieną dieną

21. Ar vežate siuntas su ličio baterijomis?

Su apribojimais. Ličio baterijos turi specialius saugumo reikalavimus. Jei baterija įmontuota į įrenginį – paprastai galima. Jei baterija atskira – sudėtingiau. Prieš siunčiant – pasitikrink su mumis. Geriau klausti prieš, nei gauti atsisakymą paėmimo metu.

22. Ar vežate maisto produktus?

Taip, bet ne visus. Švieži produktai – draudžiama. Konservuoti, sausi, sandariai supakuoti – leidžiama. Alkoholis – su kiekių ribomis. Prieš siunčiant – pasitikrink, ar tavo produktas leidžiamas. Ir dar – pagalvok apie transportavimo sąlygas. Vasarą šokoladas ištirps, žiemą – alus gali užšalti. Tai ne mūsų kaltė, bet nemalonu.

23. Ar vežate vaistus?

Asmeniniam naudojimui – taip, su receptu arba gydytojo pažyma. Komerciniais kiekiais – ne be specialaus leidimo. Vaistai turi būti originalioje pakuotėje su etikete. Jei siunti vaistus – pranešk iš anksto, kad galėtume patarti.

24. Ar vežate dokumentus?

Taip, tai viena dažniausių siuntų. Dokumentai paprastai siunčiami voku arba mažoje dėžėje. Kaina nedidelė – 12–20 eurų. Terminas – 2–3 dienos. Svarbu – nurodyti, kad tai dokumentai, kad galėtume atitinkamai elgtis. Vienas mano klientas siuntė svarbius sutarties dokumentus – mes pristatėme per 2 dienas, ir jis spėjo pasirašyti laiku. Tai buvo svarbu.

25. Ką daryti, jei nežinau, ar mano siunta tinkama gabenimui?

Klausk. Geriau paklausti prieš, nei vėliau aiškintis. Mes visada pasakysime, ar galime vežti, ir kokios sąlygos. Jei negalime – pasiūlysime alternatyvą. Svarbiausia – sąžiningai nurodyti siuntos turinį. Jei bandysi nuslėpti – gali būti problemų. Ir ne dėl to, kad mes norime – dėl taisyklių, kurių privalome laikytis.

Vežu siuntas į Amsterdamą – tai mano kasdienybė. Kiekvieną dieną kažkas siunčia, kažkas gauna, kažkas klausia. Procesas paprastas, bet reikalauja dėmesio. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai deklaruoti, rinktis patikimą vežėją. Visa kita – techniniai dalykai. Jei turi klausimų – klausk. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tavo siunta gali būti kitame automobilyje.