Siuntimas į Olandiją kaina gera, vežame kasdien

Kiekvieną rytą, kai atsidarau kompiuterį, pirmas dalykas – patikrinti, kiek siuntų turime į Olandiją. Paprastai būna bent penkios ar šešios. Kartais dešimt, kartais dvi. Priklauso nuo sezono. Prieš Kalėdas – daugiau, vasarą – mažiau. Vienas klientas iš Panevėžio reguliariai siunčia savo anūkui į Eindhoveną lietuviškų saldainių. Kiekvieną mėnesį. Toks mažas ritualas. Siuntimas į Olandiją – viena populiariausių paslaugų, nes ten dirba ir gyvena tūkstančiai lietuvių. Vežame kasdien, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką ir geras kainas. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

Paslaugos – siuntimo į Olandiją galimybės

1. Kokias siuntas galima siųsti į Olandiją?

Beveik viską. Drabužiai, maistas, elektronika, baldai, dokumentai – viskas, kas nėra draudžiama. Svarbiausia – tinkama pakuotė. Vienas klientas siuntė netgi gyvą augalą – fikusą savo mamai į Amsterdamą. Supakavome atsargiai, ir augalas atkeliavo sveikas. Kitas siuntė dviratį – tai jau sudėtingiau, bet įmanoma. Svarbiausia – pasakyti, ką siunčiate, ir mes patarsime, kaip geriausia supakuoti. Kiekvienas daiktas turi savo specifiką, ir mes tai žinome. Ne pirmus metus dirbame.

2. Ar vežate siuntas kasdien?

Taip, vežame kasdien, išskyrus sekmadienius. Mikroautobusai išvyksta kiekvieną rytą ir pasiekia Olandiją per 2-3 dienas. Tai reiškia, kad jei pirmadienį atiduodate siuntą, trečiadienį ar ketvirtadienį ji jau Olandijoje. Lankstus grafikas leidžia priimti skubias siuntas net ir tą pačią dieną. Vienas klientas skambino 8 valandą ryto ir klausė, ar galime dar tą pačią dieną paimti siuntą. Galėjome. 10 valandą vairuotojas jau buvo pas jį. Tai ir yra privalumas, kai vežame kasdien – nereikia laukti savaitės.

3. Koks siuntos svorio limitas?

Nėra griežto limito, bet praktiškai mikroautobusas turi savo ribas. Standartinė siunta iki 30 kg – jokių problemų. Jei sunkesnė, reikia derinti. Vienas klientas norėjo siųsti 80 kg sveriančią dėžę su įrankiais – pavyko, bet reikėjo dviejų žmonių ją pakrauti. Kaina žinoma didesnė. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kiek sveria siunta. Jei atvyksta vairuotojas ir mato, kad siunta dvigubai sunkesnė nei buvo sakyta, tai nėra gerai. Sąžiningumas svarbus – tiek iš mūsų pusės, tiek iš kliento.

4. Ar galima siųsti siuntas skirtingiems gavėjams vienu metu?

Žinoma. Vienas siuntėjas gali siųsti kelias siuntas skirtingiems gavėjams. Svarbu tik aiškiai nurodyti, kuri siunta kam skirta. Viena moteris iš Kauno siunčia tris siuntas – vieną dukrai į Amsterdamą, kitą sūnui į Roterdamą, trečią draugei į Hagą. Viskas vienu metu, vienu mikroautobusu. Patogu ir pigiau nei siųsti atskirai. Bet reikia aiškiai pažymėti kiekvieną siuntą – ant dėžės užrašyti gavėjo vardą, pavardę, adresą. Vieną kartą supainiojome, ir siunta atsidūrė ne pas tą žmogų. Ištaisėme, bet užtruko.

5. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, galime supakuoti siuntą už jus. Tai kainuoja papildomai – nuo 5 iki 20 eurų, priklausomai nuo siuntos dydžio ir sudėtingumo. Turime visas reikalingas medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, putplastį, lipnią juostą. Vienas klientas atvežė krūvą daiktų be jokios pakuotės – drabužius, knygas, indus. Supakavome viską per valandą. Jis sakė, kad pats neturėjo laiko. Suprantame – žmonės dirba, skuba. Mes galime padėti. Svarbiausia – kad siunta būtų saugi.

Kainos – siuntimo į Olandiją kaina

6. Kiek kainuoja siuntimas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo vietos. Maža siunta iki 5 kg – apie 15-25 eurus. Didesnė siunta 20-30 kg – apie 40-60 eurų. Bet tai labai apytiksliai. Vienas klientas siuntė mažą dėžutę su papuošalais – 12 eurų. Kitas siuntė didelę dėžę su drabužiais – 55 eurai. Skirtumas didelis, bet logiškas. Visada rekomenduoju paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate – tada galėsiu pasakyti tikslią kainą. Telefonu viskas aiškiau, nei bandant spėlioti.

7. Ar kaina priklauso nuo pristatymo miesto Olandijoje?

Taip, šiek tiek. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – standartinė kaina. Mažesni miesteliai – papildomas mokestis už atstumą. Vienas klientas prašė pristatyti į mažą kaimelį netoli Maastrichto – pridėjome 10 eurų. Sąžininga, nes vairuotojas turėjo specialiai ten sukti. Bet didžiuosiuose miestuose problemų nebūna – ten važiuojame reguliariai. Jei gyvenate toliau nuo pagrindinio maršruto, praneškite iš anksto – tada galėsime tiksliai paskaičiuoti kainą.

8. Ar yra minimalus mokestis?

Taip, apie 12-15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą siuntą, minimalus mokestis galioja. Tai susiję su transporto išlaidomis – mašina važiuoja, degalai dega, vairuotojas dirba. Vienas klientas juokėsi, kad siunčia tik laišką, bet suprato logiką. Kartais žmonės bando derėtis, bet minimalus mokestis jau yra labai žemas. Palyginus su kitomis kurjerių tarnybomis, mūsų kainos konkurencingos. Ypač jei siunčiate reguliariai.

9. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek. Prieš Kalėdas daugiau siuntų, ir kartais kainos šiek tiek kyla. Vasarą taip pat būna daugiau darbo. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas. Pernai gruodį buvo toks atvejis, kai gavome tiek daug užsakymų, kad teko samdyti papildomą mikroautobusą. Bet net ir tada kainos klientams labai nepakilo. Stengiamės būti sąžiningi. Jei planuojate siųsti prieš šventes, užsisakykite bent savaitę anksčiau.

10. Kaip galima sumokėti už siuntimą?

Galima mokėti banko pavedimu, grynaisiais arba kortele. Dauguma klientų renkasi pavedimą – patogu ir greita. Grynaisiais galima mokėti, kai vairuotojas paima siuntą. Kortele – iš anksto arba vietoje. Vienas klientas prašė mokėti bitkoinais – deja, to dar nedarome. Gal ateityje. Svarbiausia – kad mokėjimas būtų atliktas prieš siuntos išvykimą. Be apmokėjimo siunta neišvyksta. Tai taisyklė, kurios laikomės griežtai.

Terminai – kiek trunka siuntimas į Olandiją

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

2-3 dienos. Važiuojame kasdien, todėl siunta paprastai išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Maršrutas Vilnius–Amsterdamas trunka apie 20 valandų, bet reikia pridėti laiko pakrovimui ir pristatymui. Kartais siunta atkeliauja per 36 valandas, kartais per 48. Priklauso nuo to, kada ji buvo paimta. Vienas klientas skambino kas valandą klausdamas, ar jau atvežėme. Suprantu, kad neramu, bet siunta tiesiog negali važiuoti greičiau nei mikroautobusas.

12. Ar galima siųsti skubiai?

Galima, bet kaina bus didesnė. Ekspresinis pristatymas – 50-70 procentų brangiau. Siunta išvyksta pirmuoju mikroautobusu, o pristatymas Olandijoje vyksta pirmiausia. Vienas klientas prašė skubiai nugabenti vaistus savo mamai – supratome situaciją ir padarėme viską. Siunta atkeliavo per 28 valandas. Ne visada galime pažadėti tokius greitus terminus, bet stengiamės, kai reikalas skubus.

13. Kada geriausia siųsti, kad greičiau pasiektų?

Pirmadienį arba antradienį ryte. Tada siunta išvyksta tą pačią dieną ir pasiekia Olandiją trečiadienį arba ketvirtadienį. Jei siunčiate penktadienį, siunta išvyksta tik pirmadienį. Prieš šventes siųskite bent savaitę anksčiau. Vienas klientas siuntė prieš Kalėdas gruodžio 20 – spėjome, bet vos vos. Dabar jis visada siunčia anksčiau. Planavimas – pusė darbo.

14. Ar savaitgaliais galima siųsti?

Savaitgaliais nevežame, bet galime paimti siuntą šeštadienį, jei susitariame iš anksto. Tada ji išvyksta pirmadienį. Sekmadieniais nieko nedarome. Bet jei reikalas labai skubus, galime pabandyti rasti sprendimą. Vieną kartą klientas skambino šeštadienio vakarą – jo mama susirgo, ir jis norėjo išsiųsti vaistus. Susitarėme, kad paimsime sekmadienio rytą. Tai buvo išimtis, bet kartais gyvenimas diktuoja savo taisykles.

15. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima bandyti, bet negarantuojame tikslaus laiko. Paprastai pristatome darbo valandomis, tarp 9 ir 18 valandos. Jei gavėjas dirba iki 17 valandos, galime pabandyti anksčiau. Bet jei prašote pristatyti tiksliai 14:30 – to negalime pažadėti. Vienas klientas prašė pristatyti tik per pietų pertrauką – pavyko, bet tai buvo laimės dalykas. Geriau nurodyti platesnį laiko intervalą.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pirmiausia – tvirta dėžė. Ne per didelė, ne per maža. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių turi būti užpildytas. Jei siunčiate kelis daiktus, kiekvieną atskirai suvyniokite. Dėžės viršų ir apačią stipriai užklijuokite lipnia juosta. Vienas klientas siuntė knygas paprastoje popierinėje dėžėje – suplyšo. Nuo to laiko jis visada naudoja dvigubas dėžės. Mokomės iš klaidų. Dar svarbu – jei yra trapių daiktų, pažymėkite dėžę užrašu „TRAPU“.

17. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su sąlygomis. Produktai turi būti originalioje pakuotėje su galiojimo data. Naminiai konservai – sudėtingiau. Viena močiutė siuntė anūkui raugintus agurkus stiklainiuose. Supakavome kruopščiai, ir viskas atkeliavo sveika. Bet rekomenduoju visada pasakyti, ką siunčiate. Skysti produktai gali išsilieti – geriau juos dėti į plastikinį maišelį. Maistas turi būti ilgo galiojimo, nes kelionė trunka 2-3 dienas.

18. Kokių daiktų negalima siųsti?

Narkotikų, ginklų, sprogmenų – tai akivaizdu. Bet yra ir mažiau žinomų dalykų. Negalima siųsti tam tikrų chemikalų, radioaktyvių medžiagų, gyvūnų be dokumentų. Dar negalima siųsti padirbtų prekių. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – pasakėme, kad ne. Dar svarbu dėl vaistų – asmeniniam naudojimui galima, bet didesni kiekiai gali sukelti klausimų. Visada geriau pasitikslinti.

19. Ar reikia specialios pakuotės trapiems daiktams?

Taip. Trapiems daiktams reikia dvigubos pakuotės. Kiekvienas daiktas suvyniotas į burbulinę plėvelę, tada dedamas į vidinę dėžę su užpildu, tada vidinė dėžė į išorinę. Vienas klientas siuntė porceliano vazą – supakavome penkiuose sluoksniuose. Atkeliavo sveika. Kitas siuntė stiklinį šviestuvą beveik be pakuotės – sudužo. Skirtumas akivaizdus. Trapiems daiktams reikia rimto pakavimo.

20. Kaip pažymėti siuntą?

Ant dėžės užklijuokite lipdukus „TRAPU“, „ŠI PUSĖ VIRŠUJE“, „NEVERSTI“. Mes turime tokių lipdukų. Dar aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir telefono numerį – ant dviejų pusių, kad bet kuria puse padėjus būtų matyti. Vienas klientas užrašė adresą tik ant dugno – niekas nematė. Užtruko, kol suradome. Mažos detalės, bet jos svarbios.

Draudimas – siuntos saugumas

21. Ar siunta yra drausta?

Bazinis draudimas įskaičiuotas. Jis dengia pagrindinius nuostolius. Bet jei siuntos vertė didelė, rekomenduoju papildomą draudimą – 2-5 procentai nuo vertės. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį be draudimo – nieko neatsitiko, bet jis pats sakė, kad kitą kartą apsidraus. Geriau mokėti kelis eurus daugiau, nei nervintis.

22. Ką daryti, jei siunta sugadinama?

Praneškite iš karto. Mes tiriame kiekvieną atvejį. Jei siunta apdrausta, kompensacija išmokama per kelias savaites. Svarbu išsaugoti pakuotę ir nufotografuoti žalą. Vienas klientas išmetė suplyšusią dėžę – negalėjome ištirti. Dabar visada prašome – neišmeskite nieko, kol nepranešėte. Nuotraukos labai padeda.

23. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Kreipkitės su siuntos numeriu. Pradedame paiešką iš karto. Dažniausiai siunta randama – kartais vėluoja dėl eismo arba sistemos atnaujinimų. Jei po 14 dienų nerandama, pradedame draudimo procedūrą. Pernai vienas atvejis – siunta dingo dėl neteisingo adreso. Klientas parašė gatvės pavadinimą be numerio. Galiausiai radome po trijų dienų. Dabar visada patikriname adresus.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją

24. Kaip siunta pristatoma gavėjui?

Susisiekiame su gavėju telefonu ir sutariame laiką. Gavėjas gali atsiimti iš sandėlio arba mes pristatome į namus. Dauguma renkasi pristatymą į namus. Vairuotojas atvyksta, paskambina, gavėjas ateina. Jei dirba, galime vakare. Vienas klientas prašė tik po 19 valandos – pavyko. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu.

25. Ar galima sekti siuntą?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekvienai siuntai – unikalus numeris. Galite matyti, kur siunta yra. Bet kartais sistema vėluoja atnaujinti, ypač jei prastas ryšys. Vienas klientas panikavo, kad siunta dingo – sistema tiesiog nebuvo atnaujinta. Po valandos viskas pasimatė. Neskubėkite jaudintis.

Išvada

Siuntimas į Olandiją – kasdienis mūsų darbas. Vežame kasdien, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką ir geras kainas. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti turinį ir adresą. Jei kyla klausimų, skambinkite – patarsime. Olandija – populiari kryptis, ir mes ją pažįstame gerai. Rūpinamės kiekviena siunta, nes žinome, kad jos gale yra žmogus, kuris laukia. Tai mūsų darbas, ir jį darome atsakingai.