Siuntiniai Nyderlandai Kaunas, vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname užklausų iš žmonių, kuriems reikia ką nors pervežti maršrutu Nyderlandai – Kaunas. Kartais tai maža dėžutė su dokumentais, kartais – visa paletė su baldais. Vienas klientas neseniai skambino ir klausė, ar galime paimti siuntinį iš Roterdamo ir pristatyti į Kauną per tris dienas. Galime. Vežame kiekvieną dieną, ir tai nėra tik skambus šūkis – tai mūsų darbo ritmas. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą iš Nyderlandų į Kauną. Jei kažko nerandate – skambinkite, paaiškinsiu asmeniškai.

Kainos – siuntiniai Nyderlandai Kaunas vežame kiekvieną dieną

Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Nyderlandų į Kauną?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, matmenų ir paėmimo vietos. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja apie 25–35 eurus. Didesnės dėžės, sveriančios 20–30 kg, jau kainuoja 45–65 eurus. Jei tai nestandartinis krovinys – pavyzdžiui, dviratis ar didelis televizorius – kaina skaičiuojama individualiai. Visada rekomenduoju parašyti mums el. laišką su nuotrauka ir matmenimis, tada galime pateikti tikslią kainą per kelias valandas. Telefonu taip pat viską suskaičiuojame, bet kartais klientai pamiršta paminėti, kad dėžė yra labai ilga arba sunki, ir tada kaina pasikeičia.

Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau iš anksto?

Stengiamės, kad jų nebūtų. Bet kartais pasitaiko. Pavyzdžiui, jei siunta paimama iš užmiesčio, kur nėra normalaus privažiavimo, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už papildomą kilometrą. Taip pat, jei siunta yra labai sunki (virš 70 kg) ir reikia dviejų žmonių ją pakrauti – tai irgi gali kainuoti papildomai. Bet visa tai mes visada pasakome iš anksto. Nebūna taip, kad atvažiuojame, paimame siuntą ir tik tada pranešame apie papildomą mokestį. Tai tiesiog nesąžininga, ir mes taip nedirbame.

Kaip galima apmokėti už pervežimą?

Yra keli būdai. Populiariausias – bankinis pavedimas prieš siuntos paėmimą. Taip pat priimame grynus pinigus, bet tai rečiau pasitaiko, nes dauguma žmonių tiesiog perveda. Jei siunta siunčiama reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę – galime sudaryti sutartį ir išrašyti sąskaitą faktūrą kiekvieno mėnesio pabaigoje. Tai patogu verslo klientams. Mokėjimo kortele tiesiogiai nepriimame, bet galime nusiųsti nuorodą apmokėjimui per sistemą. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku prieš siuntos paėmimą – tada nekyla jokių nesusipratimų.

Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Nyderlandų miesto siunčiama?

Šiek tiek taip. Nyderlandai nėra labai didelė šalis, bet skirtumas tarp, pavyzdžiui, Amsterdamo ir Maastrichto yra apie 200 kilometrų. Jei siunta imama iš Amsterdamo, Roterdamo ar Hagoje – kaina standartinė. Jei iš mažesnio miesto šalies pietuose ar rytuose – gali būti keli eurai brangiau dėl papildomo kelio. Bet tai nėra didelis skirtumas. Dažniausiai vežame iš didžiųjų miestų, nes ten gyvena daugiausia lietuvių, kurie siunčia siuntas namo. Kartais net paimame iš kelių skirtingų vietų tą pačią dieną.

Kada reikia mokėti – prieš paėmimą ar po pristatymo?

Dauguma mūsų klientų moka prieš paėmimą. Tai paprasčiau abiem pusėms. Bet jei tai ilgametis klientas, su kuriuo jau dirbame ne pirmus metus – galima mokėti ir po pristatymo. Naujiems klientams prašome apmokėjimo iš anksto, ir tai yra normali praktika šioje srityje. Vieną kartą buvo situacija, kai klientas labai prašė mokėti gavus siuntą, sutikome, ir jis pamiršo pervesti pinigus dviem savaitėm. Tada teko skambinti ir priminti. Nuo tada su naujais klientais laikomės taisyklės – apmokėjimas prieš paėmimą.

Terminai – siuntos gabenimas iš Nyderlandų į Kauną

Per kiek laiko siunta pasiekia Kauną?

Standartinis pristatymo laikas yra 2–3 darbo dienos. Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad siunta, kurią paimame pirmadienį, Kauną pasieks trečiadienį arba ketvirtadienį. Priklauso nuo to, kada tiksliai paimame. Jei paimame ryte – spėjame tą pačią dieną išvažiuoti iš Nyderlandų. Jei paimame vėlai vakare – važiuojame kitą rytą. Kartais būna, kad siunta atsiduria Kaune jau antrą dieną, bet tai labiau išimtis nei taisyklė. Geriau planuoti 2–3 dienas, kad nebūtų streso.

Ar galima pristatyti skubiau – per vieną dieną?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Skubus pristatymas reiškia, kad vairuotojas važiuoja tiesiai iš paėmimo vietos į Kauną, be kitų sustojimų. Toks pervežimas gali kainuoti dvigubai daugiau nei standartinis. Bet jei reikia – mes tai darome. Turėjome klientą, kuriam reikėjo pristatyti medicininius dokumentus per 24 valandas. Važiavome naktį, be poilsio, ir pristatėme laiku. Tai ne kasdienis atvejis, bet jei situacija kritinė – susitvarkome. Tiesiog reikia iš anksto pranešti, kad tai skubu.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Taip, pasitaiko. Ypač žiemą, kai keliai slidūs arba yra eismo apribojimų. Pernai gruodį vienas mūsų vairuotojas užstrigo Vokietijoje dėl sniego ir siunta pavėlavo vieną dieną. Klientas buvo supykęs, bet mes iš karto paskambinome ir paaiškinome situaciją. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės – visada informuojame iš anksto. Nebėgame nuo atsakomybės. Kartais vėlavimas nutinka dėl muitinės patikros, bet tai jau ne mūsų kontrolėje. Svarbiausia – komunikuoti ir netylėti, kai kažkas ne pagal planą.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Savaitgaliais vežame, bet paėmimas ir pristatymas vyksta tik darbo dienomis. Tai reiškia, kad jei siuntą paimame penktadienį, ji gali būti Kaune jau sekmadienį arba pirmadienį. Švenčių dienomis – priklauso nuo šventės. Per Kalėdas ir Naujus metus nedirbame kelias dienas. Per kitas šventes – dirbame įprastai arba sutrumpintai. Visada paskelbiame savo darbo grafiką prieš šventes mūsų svetainėje arba tiesiog atsiunčiame el. laišką nuolatiniams klientams. Geriau pasitikslinti iš anksto, ypač jei siunta skubi.

Kaip sekti, kur yra mano siunta?

Turime paprastą sistemą. Kai siunta paimama, gaunate patvirtinimą el. paštu su siuntos numeriu. Tada galite bet kada parašyti mums žinutę arba paskambinti, ir mes pasakysime, kur siunta yra. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos kaip didelės kurjerių kompanijos, bet atsakome greitai. Dažniausiai per valandą. Jei siunta yra kelyje, pasakome, kada tikimasi pristatymo. Kai kurie klientai prašo pranešti, kai siunta jau Kaune – tai irgi darome. Paprasta, bet veikia.

Dokumentai – siuntų pervežimas Nyderlandai Lietuva

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Nyderlandų?

Priklauso nuo to, kas yra siuntoje. Jei tai asmeniniai daiktai – drabužiai, knygos, maistas – paprastai užtenka sąrašo, kas yra dėžėje. Jei siunčiate kažką vertingo – elektroniką, brangius daiktus – rekomenduojame turėti pirkimo kvitą arba nuotraukas. Jei tai komercinė siunta – prekės, kurios bus parduodamos – reikia sąskaitos faktūros. Be dokumentų muitinėje gali kilti klausimų, ir tada siunta užstringa. Vieną kartą klientas siuntė naują telefoną be jokių dokumentų, ir muitinė jį sulaikė savaitei. Nuo tada visada prašome bent minimalaus dokumento.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kol kas ne. Nyderlandai ir Lietuva yra Europos Sąjungoje, tai reiškia, kad tarp šių šalių nėra muitų. Bet yra viena išimtis. Jei siunčiate labai didelės vertės siuntą – pavyzdžiui, brangią įrangą ar didelį kiekį prekių – gali reikėti pildyti Intrastato deklaraciją. Tai labiau aktualu verslo klientams. Paprastiems žmonėms, kurie siunčia asmeninius daiktus, to daryti nereikia. Bet jei nežinote – klauskite, mes patarsime. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine.

Ką daryti, jei siuntoje yra draudžiamų daiktų?

Pirma – nebandykite jų siųsti. Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti: sprogmenys, uždegūs skysčiai, narkotikai, ginklai. Tai akivaizdu. Bet yra ir mažiau žinomų apribojimų. Pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai – mėsa, pieno gaminiai – turi specialias taisykles. Vaistai taip pat. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinka vežti – parašykite mums sąrašą, mes patikrinsime. Geriau sužinoti prieš paėmimą, nei tada, kai siunta jau sulaikyta. Būna, kad klientai bando siųsti kažką, ko negalima, ir tada turime grąžinti siuntą – tai papildomas laikas ir pinigai.

Ar reikia asmens dokumento siunčiant siuntą?

Ne visada, bet kartais taip. Jei siuntą paimame tiesiogiai iš jūsų rankų – paprastai užtenka pasakyti savo vardą ir pavardę, kontaktus. Bet jei siunta yra labai vertinga arba jei prašote pristatyti į konkretų asmenį – gali reikėti parodyti asmens tapatybės kortelę ar pasą. Tai saugumo klausimas. Ypač kai siunta perduodama gavėjui Kaune – norime įsitikinti, kad duodame tinkamam žmogui. Vieną kartą gavėjas neturėjo dokumento, ir mes negalėjome atiduoti siuntos. Jis buvo nusiminęs, bet taisyklės yra taisyklės.

Kaip teisingai užpildyti siuntos dokumentus?

Paprasčiausias būdas – atsiųsti mums el. laišką su visa informacija: siuntėjo vardas, adresas Nyderlanduose, telefono numeris, gavėjo vardas, adresas Kaune, telefono numeris, ir trumpas siuntos turinio aprašymas. Mes tada patys suformuojame dokumentus. Jei norite pildyti patys – turime šabloną, kurį galime atsiųsti. Svarbu, kad adresas būtų tikslus – su pašto kodu, gatvės numeriu. Kartais klientai rašo tik miesto pavadinimą, ir tada vairuotojas klaidžioja ieškodamas namo. Tai atsitiko ne kartą, todėl dabar visada prašome pilno adreso.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą Nyderlandai Kaunas

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Tai vienas svarbiausių dalykų, ir daugelis žmonių į tai nekreipia dėmesio. Siunta turi būti supakuota taip, kad išgyventų kelionę. Tai reiškia – tvirta dėžė, užklijuota stipria lipnia juosta, viduje užpildymas (laikraščiai, burbulinė plėvelė), kad daiktai nejudėtų. Jei siunčiate kažką trapaus – stiklą, elektroniką – reikia dvigubos pakuotės. Vieną kartą klientas atidavė televizorių supakuotą tik į ploną kartoninę dėžę be jokio užpildymo. Žinoma, televizorius sudužo. Mes neprisiimame atsakomybės už netinkamai supakuotas siuntas, ir tai yra mūsų taisyklėse.

Ar galite supakuoti siuntą už mane?

Galime, bet tai papildomai kainuoja. Jei atvežate mums daiktus ir prašote supakuoti – mes tai padarysime profesionaliai. Turime medžiagų – dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Bet tai užlaiko procesą, nes negalime supakuoti per penkias minutes. Jei skubate – geriau atvežkite jau supakuotą. Jei nežinote, kaip teisingai supakuoti – parašykite mums, atsiųskite nuotrauką, mes patarsime. Kartais užtenka vieno patarimo, ir žmogus pats susitvarko. Svarbiausia – nesiųsti brangių daiktų be jokios apsaugos.

Kokio dydžio siuntas priimate?

Beveik bet kokio. Mažiausios siuntos – vokai su dokumentais. Didžiausios – paletės su baldais ar įranga. Vienintelis apribojimas – mūsų transporto priemonių dydis. Jei siunta yra labai didelė – pavyzdžiui, visa virtuvė su baldais – gali tekti užsakyti atskirą transportą. Bet tai retai. Dažniausiai siuntos telpa į mikroautobusą. Jei nežinote, ar jūsų siunta tilps – atsiųskite matmenis, mes pasakysime. Kartais žmonės sako „tai mažas daiktas", o paskui paaiškėja, kad tai 2 metrų ilgio sofa. Geriau matuoti iš anksto.

Ar galima siųsti maistą iš Nyderlandų į Kauną?

Taip, bet su tam tikromis taisyklomis. Supakuotas maistas – saldainiai, sausainiai, kava, arbata – be problemų. Šviežias maistas – vaisiai, daržovės – taip pat galima, bet rekomenduojame supakuoti taip, kad nesugestų per kelionę. Mėsos ir pieno produktai yra sudėtingiau – yra ES taisyklės, kurios riboja tam tikrų produktų vežimą. Bet asmeniniam naudojimui nedideli kiekiai paprastai nekliūva. Vienas mūsų klientas reguliariai siunčia olandišką sūrį savo mamai į Kauną – ir niekada nebuvo problemų. Tiesiog reikia tinkamai supakuoti, kad nesugestų.

Ką daryti, jei siunta per sunki vienam žmogui pakelti?

Tada reikia perspėti iš anksto. Mūsų vairuotojai yra fiziškai stiprūs, bet yra ribos. Jei siunta sveria daugiau nei 70 kg – reikia dviejų žmonių. Mes galime atsiųsti du žmones, bet tai turi būti sutarta iš anksto. Jei atvykstame ir paaiškėja, kad siunta sveria 100 kg, o mes vieni – turime grįžti kitą dieną su pagalba. Tai užlaiko viską. Todėl visada prašome nurodyti tikslų svorį. Jei nežinote – pasverkite arba įvertinkite. Geriau pasakyti, kad sunku, nei stebėtis, kai vairuotojas negali pakelti.

Saugumas – siuntinių gabenimas Nyderlandai Kaunas

Ar mano siunta yra saugi transportavimo metu?

Taip. Mūsų transporto priemonės yra užrakinamos, ir vairuotojai yra atsakingi už krovinį. Per daugelį metų turėjome tik vieną atvejį, kai siunta dingo – ir tai buvo dėl to, kad klientas nurodė neteisingą adresą, ir siunta atsidūrė pas kitą žmogų. Po to radome ir pristatėme teisingam gavėjui. Bet tai buvo seniai. Dabar turime griežtesnę sistemą – kiekviena siunta turi unikalų numerį, ir mes žinome, kur ji yra bet kuriuo momentu. Saugumas mums yra prioritetas, nes žmonės mums patiki savo daiktus.

Ar siuntos yra draustos?

Pagal nutylėjimą – ne. Bet galima užsisakyti draudimą. Tai kainuoja papildomai – paprastai 2–3 procentus nuo siuntos vertės. Jei siunčiate kažką brangaus – kompiuterį, telefoną, brangius papuošalus – rekomenduoju apsidrausti. Be draudimo, jei kas nors nutinka, mes galime kompensuoti tik simboliškai. Su draudimu – gausite visą vertę. Vieną kartą klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir jis sudužo. Mes pasiūlėme nedidelę kompensaciją, bet tai nebuvo visa vertė. Nuo tada visada sakome – jei vertinga, drauskite.

Kaip žinoti, kad siunta pasiekė gavėją?

Kai siunta pristatoma, gavėjas pasirašo. Tada mes jums pranešame el. paštu arba žinute, kad siunta pristatyta. Jei gavėjo nėra namuose – skambiname jam ir deriname kitą laiką. Kartais gavėjas prašo palikti siuntą pas kaimyną – tai galima, bet tik su jūsų leidimu. Nebūna taip, kad mes tiesiog paliekame prie durų ir išeiname. Vieną kartą gavėjas buvo išvykęs, ir mes laukėme valandą, kol grįš. Tai nėra idealu, bet geriau palaukti, nei palikti siuntą be priežiūros.

Ką daryti, jei siunta pažeista gavimo metu?

Pirmas dalykas – nufotografuoti pažeidimą. Antras dalykas – pranešti mums tą pačią dieną. Jei pranešate po savaitės – sunku įrodyti, kad pažeidimas atsitiko transportavimo metu. Mes tada peržiūrime savo įrašus, klausiame vairuotojo, ir bandome suprasti, kas nutiko. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir pažeidimas atsirado dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet jei siunta buvo supakuota prastai – tai jau kita istorija. Todėl visada sakome – pakuokite gerai, ir fotografuokite siuntą prieš atiduodami mums.

Specifika – vežame kiekvieną dieną iš Nyderlandų

Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad mūsų transportas važinėja maršrutu Nyderlandai–Lietuva kasdien. Tai nereiškia, kad kiekvieną dieną paimame siuntas iš kiekvieno miesto. Tai reiškia, kad kiekvieną dieną kažkuris mūsų vairuotojas yra kelyje. Jei užsakote siuntos paėmimą – mes ją paimame artimiausiu metu, paprastai tą pačią arba kitą dieną. Tai skiria mus nuo kitų vežėjų, kurie važiuoja tik kartą ar du per savaitę. Mūsų klientai vertina tai, kad nereikia laukti savaitę, kol siunta pradės savo kelionę.

Ar paimate siuntas iš bet kurios Nyderlandų vietos?

Taip, bet su tam tikromis pastabomis. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje, Utrechte – paimame be papildomo mokesčio. Mažesniuose miestuose ir kaimuose – galime paimti, bet gali būti papildomas mokestis už kilometrą. Kartais siūlome, kad klientas atvežtų siuntą į didesnį miestą, kur mūsų vairuotojas jau bus – tada sutaupo pinigų. Bet jei klientas negali – mes atvažiuojame. Nyderlandai yra kompaktiška šalis, tai nėra didelė problema nuvažiuoti papildomus 50 kilometrų.

Kokiu laiku paimate siuntas?

Paprastai nuo 8 ryto iki 8 vakaro. Bet tai lankstu. Jei dirbate iki 6 ir galite atiduoti siuntą tik po darbo – mes atvažiuosime. Jei reikia paimti labai anksti ryte – taip pat galima. Svarbiausia – suderinti laiką iš anksto. Vieną kartą klientas paskambino 10 valandą vakaro ir prašė atvažiuoti dabar pat. Mes negalėjome, bet atvažiavome kitą rytą 7 valandą. Lankstumas yra mūsų privalumas, bet mes taip pat esame žmonės, kurie turi miegoti.

Ar galima atvežti siuntą tiesiai pas jus?

Taip, jei esate netoli vieno iš mūsų taškų Nyderlanduose. Turime vietas Amsterdame ir Eindhovene, kur galite atvežti siuntą patys. Tai pigiau, nes nereikia mokėti už paėmimą. Adresus rasite mūsų svetainėje arba paklausę telefonu. Darbo laikas – darbo dienomis nuo 9 iki 17. Savaitgaliais taškai nedirba, bet jei iš anksto susitariame – galime susitikti. Kartais žmonės atveža siuntą ir lieka pasikalbėti – tai malonu, bet mes turime dirbti toliau.

Ar vežate siuntas į kitus Lietuvos miestus, ne tik į Kauną?

Taip, žinoma. Kaunas yra vienas pagrindinių mūsų maršrutų, bet vežame ir į Vilnių, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Kaina gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo atstumo. Jei siunta skirta į mažesnį miestelį – vežame iki didžiausio artimiausio miesto, o tada gavėjas gali atsiimti arba mes galime nusiųsti per vietinį kurjerį. Tai papildomas žingsnis, bet dažniausiai žmonės sutinka atsiimti patys. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad žinotume, kur tiksliai vežti.

Kaip susisiekti, jei turiu papildomų klausimų?

Geriausias būdas – parašyti el. laišką. Atsakome per kelias valandas, kartais greičiau. Taip pat galima skambinti – telefonas nurodytas mūsų svetainėje. Jei skambinate ir neatsiliepiame – palikite žinutę, perskambinsime. Mes nesame didelė korporacija su skambučių centru – mes esame nedidelė komanda, kuri pažįsta savo klientus vardu. Ir tai yra mūsų stiprybė. Kiekvienas klientas mums svarbus, ir mes stengiamės atsakyti į visus klausimus, net jei jie atrodo paprasti.

Ar galima siųsti siuntą su jumis, jei gyvenu ne Nyderlanduose?

Taip, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei gyvenate Vokietijoje, Belgijoje ar kitoje kaimyninėje šalyje ir norite siųsti siuntą į Kauną – mes galime paimti, jei mūsų maršrutas eina pro jūsų vietą. Tai nėra mūsų pagrindinė paslauga, bet kartais taip darome. Geriau parašyti ir paklausti, ar galime. Jei negalime – galime rekomenduoti kitą vežėją. Mes nekonkuruojame su visais, mes tiesiog darome savo darbą gerai konkrečiame maršrute.

Siuntinių gabenimas iš Nyderlandų į Kauną yra kasdienis mūsų darbas, ir mes jį darome jau ne vienerius metus. Jei turite siuntą – parašykite arba paskambinkite. Mes pasakysime kainą, terminą ir viską, ko reikia. Vežame kiekvieną dieną, ir tai yra ne tik šūkis – tai mūsų įsipareigojimas jums. Laukiame jūsų siuntų.