Vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną

Vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė. Dirbame šį maršrutą nuolat, ir kiekviena diena atneša naujų situacijų. Vieną dieną vežame šunį, kitą – tris kates, trečią – triušį su papūga. Kiekvienas gyvūnas – skirtingas charakteris, skirtingi poreikiai. Per daug metų išmokome, kad nėra universalaus recepto. Yra principai, yra taisyklės, bet kiekvienas pervežimas – tai atskira istorija. Šiame tekste papasakosiu, kaip viskas veikia, ką reikia žinoti ir ko tikėtis, jei norite pervežti savo augintinį iš Roterdamo į Lietuvą.

Paslaugos – vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną

1. Kokių gyvūnų pervežimą teikiate?

Vežame įvairius naminius gyvūnus – kates, šunis, triušius, jūrų kiaulytes, papūgas, žiurkėnus. Kiekvienam reikia skirtingo pasiruošimo. Šunys – viena istorija, katės – kita, o paukščiai – visai trečia. Vieną kartą vežėme iguaną – tai buvo įdomu. Svarbiausia, kad gyvūnas būtų naminis, legaliai laikomas ir turėtų visus reikiamus dokumentus. Laukinių gyvūnų nevežame – tai kitas reikalas su kitomis taisyklėmis. Jei nežinote, ar jūsų gyvūnas tinka – klauskite. Atsakysime.

2. Ar vežate kiekvieną dieną, ar tik tam tikromis dienomis?

Kiekvieną dieną. Tai mūsų privalumas. Nereikia laukti savaitės ar dviejų, kol susidarys grupė. Mes važiuojame reguliariai, ir jūs galite pasirinkti jums tinkamą datą. Aišku, kartais būna užimtesnių periodų – vasarą, prieš Kalėdas, kai žmonės masiškai kraustosi. Tada rekomenduoju rezervuoti vietą iš anksto. Bet šiaip – kiekvieną dieną, be išimčių. Net sekmadieniais.

3. Kiek gyvūnų vežate vienu metu?

Priklauso nuo transporto priemonės. Mūsų mikroautobusuose telpa iki 8-10 gyvūnų, priklausomai nuo jų dydžio. Dideli šunys užima daugiau vietos nei mažos katės – tai akivaizdu. Bet mes neperkrauname. Kiekvienas gyvūnas turi turėti pakankamai erdvės ir oro. Vieną kartą gavome užsakymą vežti 6 didelius retriverius – tai buvo iššūkis, bet susitvarkėme. Svarbiausia – saugumas ir komfortas. Ne kiekybė.

4. Ar gyvūnai vežami atskirai ar kartu?

Paprastai kartu, bet atskirose dėžėse. Jei gyvūnai iš tos pačios šeimos ir gerai sutinka, galima ir vienoje erdvėje. Bet svetimi gyvūnai – atskirai. Tai taisyklė, kurios nesulaužome. Stresas kelionėje gali pakeisti net draugiškiausio šuns elgesį. Geriau atskirti ir išvengti nemalonių situacijų. Be to, kai kurie savininkai prašo, kad jų gyvūnas keliautų vienas – tai irgi galima, bet kaina kitokia.

5. Ką darote, jei gyvūnas susirgsta kelionės metu?

Stojame ir sprendžiame. Turime pirmosios pagalbos rinkinį gyvūnams, bet jei situacija rimta – ieškome artimiausios veterinarijos klinikos. Vieną kartą šuniui pakilo temperatūra Vokietijoje – radome kliniką per 20 minučių, veterinaras apžiūrėjo, davė vaistų, ir toliau važiavome. Tai kainavo papildomą laiką ir pinigus, bet šuo buvo saugus. Svarbiau nei grafikas. Visada.

Dokumentai – vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną

6. Kokius dokumentus reikia pateikti prieš pervežimą?

Gyvūno pasą su galiojančiais skiepais, mikročipo numerį, sveikatos pažymėjimą. Jei gyvūnas keliauja be savininko – įgaliojimą. Papildomai – jūsų kontaktinius duomenis ir informaciją apie gyvūną: amžių, svorį, veislę, ypač jei tai reta ar specifinė veislė. Kartais pasienyje klausia papildomų dalykų – geriau turėti daugiau informacijos nei mažiau. Mes visada prašome dokumentų nuskaitymo ar nuotraukos prieš kelionę – taip patikriname, ar viskas tvarkoje, kol dar nevėlu.

7. Ar padedate sutvarkyti dokumentus?

Taip, konsultuojame. Negalime už jus nueiti pas veterinarą ar užpildyti formų, bet galime pasakyti, ko reikia, kur kreiptis, ką patikrinti. Turime sąrašą veterinarų Roterdame, su kuriais bendradarbiaujame – jie žino mūsų reikalavimus ir viską sutvarko greičiau. Tai sutaupo laiko. Bet patys dokumentai – jūsų atsakomybė. Mes tikriname, bet negarantuojame už tai, ko negavome.

8. Ką daryti, jei dokumentai pasibaigia kelionės metu?

Bandome išvengti tokių situacijų iš anksto. Bet jei taip nutinka – priklauso nuo to, kurio dokumento galiojimas baigėsi. Sveikatos pažymėjimas – 10 dienų. Jei kelionė prasideda devintą dieną – rizikuojame. Paprastai rekomenduojame, kad liktų bent 2-3 dienos atsargos. Vieną kartą dėl eismo spūsčių kelionė užtruko ilgiau, ir pažymėjimas pasibaigė prieš pat sieną. Laimė, pareigūnas buvo supratingas. Bet tai buvo sėkmė, ne taisyklė.

9. Ar skiriasi dokumentų reikalavimai skirtingiems gyvūnams?

Taip. Katėms ir šunims – standartinis ES pasas. Paukščiams – papildomi reikalavimai dėl paukščių gripo. Graužikams – kartais paprastesni reikalavimai, bet vis tiek reikia sveikatos pažymėjimo. Egzotiniams gyvūnams – dar kitokia istorija, gali prireikti CITES leidimo, jei gyvūnas saugomos rūšies. Todėl visada klausiame, kokį gyvūną vešime, prieš duodami konkrečius patarimus. Universalių atsakimų čia nėra.

10. Kiek laiko užtrunka dokumentų paruošimas?

Jei viskas tvarkoje – kelios dienos. Mikročipas – viena diena pas veterinarą. Skiepai – priklauso, ar reikia naujų. Sveikatos pažymėjimas – viena diena. Bet jei reikia skiepyti iš naujo – 21 diena laukimo. Todėl geriausia pradėti ruoštis bent mėnesį prieš planuojamą kelionę. Tie, kurie pradeda paskutinę savaitę, dažnai susiduria su problemomis. Ir tada skambina mums su stresu balse. Suprantame, bet negalime pakeisti taisyklių.

Transportas – vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną

11. Kokiu transportu vežate gyvūnus?

Specialiai pritaikytais mikroautobusais. Kiekvienas turi ventiliaciją, temperatūros kontrolę ir tvirtinimo sistemas dėžėms. Nenaudojame paprastų furgonų ar lengvųjų automobilių – tai ne tas lygis. Mūsų transportas pritaikytas ilgoms kelionėms su gyvūnais. Yra vieta vandeniui, maistui, atsargoms. Vienas mikroautobusas netgi turi atskirą skyrių dideliems šunims – jie turi daugiau vietos ir netrukdo mažesniems gyvūnams. Investuojame į transportą, nes tai tiesiogiai veikia gyvūnų komfortą.

12. Ar transportas turi kondicionierių?

Taip, visi mūsų mikroautobusai turi veikiantį kondicionierių ir šildymą. Vasarą palaikome 18-20 laipsnių, žiemą – 20-22. Tai ne prabanga, o būtinybė. Gyvūnai jautriai reaguoja į temperatūros pokyčius. Per karštis – pavojinga, per šalta – diskomfortas. Vieną vasarą sugedo kondicionierius viename mikroautobuse – tą dieną nevažiavome. Pakeitėme transportą ir išvykome kitą dieną. Ne rizikuojame gyvūnų sveikata dėl grafiko.

13. Kaip dažnai valote transportą?

Po kiekvieno pervežimo. Visiškas valymas – dezinfekcija, vėdinimas, paklotų keitimas. Tai ne tik higienos klausimas, bet ir saugumo. Jei vienas gyvūnas turėjo kokią nors ligą, kitas neturėtų jos gauti. Naudojame veterinarinės paskirties dezinfekcines priemones. Kartais klientai klausia, ar galima atvežti savo paklotą – taip, galima. Bet mes vis tiek valome po kiekvieno naudojimo. Tai principas.

14. Ar transportas pritaikytas neįgaliems gyvūnams?

Taip, esame vežę gyvūnus su judėjimo negalia. Reikia specialios dėžės arba paklotų, kad gyvūnas neslystų. Vieną kartą vežėme šunį su sulaužyta koja – jis buvo gipse, reikėjo ypatingos priežiūros. Susitarėme su savininku dėl papildomų sustojimų ir dažnesnės patikros. Viskas praėjo gerai. Svarbu iš anksto pasakyti apie bet kokias sveikatos problemas – mes pritaikysime sąlygas.

15. Kiek vietos turi kiekvienas gyvūnas?

Pakankamai. Konkretūs matmenys priklauso nuo gyvūno dydžio. Mažai katei užtenka standartinės dėžės, dideliam šuniui reikia erdvės, kur jis galėtų atsigulti ištiesęs kojas. Mes nematuojame centimetrais, bet vadovaujamis principu – gyvūnas turi jaustis patogiai, ne įspaustas. Jei abejojate dėl vietos – atsiųskite gyvūno nuotrauką ir matmenis, įvertinsime.

Procesas – vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną

16. Kaip užsisakyti pervežimą?

Susisiekite su mumis – telefonu, el. paštu arba per svetainę. Pasakykite, kokį gyvūną vežsite, kada ir kur. Mes atsakysime su kaina ir detalėmis. Jei tinka – rezervuojame vietą. Paprasta. Nereikia jokių sudėtingų formų ar registracijų. Kartais žmonės skambina paskutinę dieną – kartais galime padėti, kartais ne. Geriau planuoti iš anksto, bet suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas.

17. Kada reikia atvežti gyvūną į surinkimo vietą?

Paprastai prašome atvykti 30 minučių prieš išvykimą. Tai laikas dokumentų patikrinimui, gyvūno apžiūrai ir įkėlimui į transportą. Jei vėluojate – laukiame, bet ne amžinai. Turime grafiką, kiti klientai laukia. Vieną kartą žmogus atvyko valanda vėliau ir stebėjosi, kad išvykome be jo. Suplanuokite laiką su atsarga, ypač jei važiuojate iš toliau.

18. Ar galima sekti transportą realiu laiku?

Taip, siūlome GPS sekimą. Gausite nuorodą, kuria galėsite stebėti, kur yra mikroautobusas. Tai ramina ir klientus, ir mus. Ypač tėvus, kurie siunčia vaiko augintinį pas senelius. Viena mama kas valandą tikrino GPS – suprantame, tai jos šeimos narys. Nėra tokio dalyko kaip per daug informacijos, kai kalba eina apie mylimą gyvūną.

19. Ką daryti, jei reikia atšaukti rezervaciją?

Praneškite kuo anksčiau. Jei liko daugiau nei 48 valandos – jokių problemų. Jei mažiau – priklauso nuo situacijos. Suprantame, kad nutinka visko – liga, skubūs reikalai, pasikeitę planai. Bet jei nuolat atšaukiate paskutinę minutę – tai kitas reikalas. Bendraujame su kiekvienu individualiai. Nėra griežtų taisyklių, kurios tinka visiems.

20. Ar galima keisti datą po rezervacijos?

Galima, jei yra laisvų vietų naujoje dienoje. Paprastai tai nėra problema, ypač jei pranešate iš anksto. Bet jei nauja data populiari – gali tekti palaukti. Vasarą, pavyzdžiui, penktadieniais visada pilna. Rekomenduoju keisti datą kuo anksčiau, kad išvengtumėte nusivylimo.

Kainos – vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną

21. Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

Nuo gyvūno dydžio, atstumo, papildomų paslaugų. Mažas gyvūnas – mažiau, didelis – daugiau. Jei reikia specialių sąlygų – kaina didėja. Jei vežate kelis gyvūnus – galima nuolaida. Konkrečios kainos visada derinamos individualiai, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Nemėgstame standartinių kainoraščių, kurie nieko nesako. Geriau paklauskite konkrečiai – atsakysime konkrečiai.

22. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Ne. Mes sakome kainą iš anksto, ir ji nekeičiama. Nebent jūs paprašote papildomų paslaugų – tada deriname. Bet jokių paslėptų mokesčių, jokių „o čia dar reikės primokėti". Tai mūsų principas. Vieną kartą klientas paklausė, ar kaina „galutinė" – atsakiau, kad taip, ir ji tokia ir buvo. Pasitikėjimas svarbiau nei papildomas euras.

23. Kaip galima apmokėti?

Grynais, pavedimu, kortele. Kaip patogu. Kai kurie moka avansą, kai kurie – pristatymo metu. Abi opcijos tinka. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki kelionės pradžios arba jos metu. Po pristatymo – taip pat galima, bet tai rečiau. Lankstumas čia svarbus – žmonės skirtingi, situacijos skirtingos.

24. Ar kaina skiriasi vasarą ir žiemą?

Ne, bazinė kaina ta pati. Bet vasarą daugiau užsakymų, todėl gali būti mažiau lankstumo su datomis. Žiemą – ramesnis periodas, kartais galima greičiau gauti vietą. Tačiau kaina nekinta dėl sezono. Tai sąžininga – gyvūnui vis tiek, koks metų laikas, jam reikia to paties komforto.

25. Ar siūlote nuolaidas lojaliems klientams?

Taip, žinoma. Jei vežate ne pirmą kartą – kalbamės. Turime klientų, kurie naudojasi mūsų paslaugomis reguliariai – kai kurie kas mėnesį. Jiems taikome individualias sąlygas. Bet tai ne vieša informacija – tai tarp mūsų. Lojalumas vertinamas, bet ne reklamuojamas.

Išvada

Vežame naminius gyvūnus iš Roterdamo kiekvieną dieną, ir tai darome su atsakomybe. Kiekvienas gyvūnas mums – ne „krovinys", o gyvas padaras, kuriam reikia rūpesčio. Jei jums reikia pervežti savo augintinį – susisiekite. Atsakysime į klausimus, patarsime, padėsime. Kelionė gali būti stresinė, bet su tinkamu pasiruošimu – viskas įmanoma. Laukiame jūsų.