Kas veža naminius gyvūnus į Amsterdamą? Vežame kasdieną

Kai reikia pervežti augintinį į Amsterdamą, pirmas klausimas paprastai būna – o kas tai daro? Ne kiekvienas vežėjas sutinka vežti gyvūnus, ne kiekvienas turi tam tinkamą transportą, ir ne kiekvienas supranta, kad gyvūnas nėra paprastas krovinys. Mes vežame kasdieną – tiek į Amsterdamą, tiek atgal. Turime patirties su įvairiais gyvūnais – nuo mažų kačiukų iki didelių šunų, nuo triušių iki papūgų. Šiame straipsnyje papasakosiu, kas mes tokie, kaip dirbame, ir ko galite tikėtis, jei patikėsite mums savo keturkojį draugą.

Apie mus – kas mes ir kaip dirbame

1. Kas jūs tokie ir kiek laiko vežate gyvūnus?

Dirbame tarptautinių pervežimų srityje jau ne vienerius metus. Pradėjome nuo paprastų krovinių, bet greitai supratome, kad gyvūnų pervežimas yra visai kita sritis – reikia ne tik transporto, bet ir supratimo apie gyvūnų elgesį, poreikius, sveikatą. Dabar gyvūnų pervežimas yra didelė mūsų darbo dalis. Vežame kasdieną – tai ne šiaip reklaminis šūkis, o realybė. Turime kelis mikroautobusus, kelis vairuotojus, ir grafiką, kuris leidžia aptarnauti klientus be ilgo laukimo. Amsterdamas yra vienas populiariausių maršrutų – daug lietuvių ten gyvena, dirba, studijuoja.

2. Kodėl verta rinktis jus, o ne kitą vežėją?

Sąžiningas atsakymas – nežinau, ar esame geriausi. Bet žinau, kad esame patikimi. Atvažiuojame laiku, turime tinkamą transportą, rūpinamės gyvūnais. Mūsų vairuotojai turi patirties su gyvūnais – vienas iš jų pats turi tris šunis ir dvi kates, kitas anksčiau dirbo prieglaudoje. Tai ne tik darbas, bet ir asmeninis požiūris. Be to, mes vežame kasdieną, tad nereikia laukti savaitę ar dvi, kol susidarys grupė. Skambinate, deriname, važiuojame. Paprasta. Aišku, yra ir kitų vežėjų, ir kai kurie tikrai geri. Bet jei norite patikimumo ir lankstumo – mes čia.

3. Ar turite licenciją gyvūnų pervežimui?

Taip. Gyvūnų pervežimas nėra laukinis vakarai – yra reikalavimai, kurių reikia laikytis. Turime transporto licenciją, draudimą, veterinarinius reikalavimus atitinkantį transportą. Periodiškai tikrinamės – tiek transportą, tiek dokumentus. Nyderlandų pusėje taip pat yra reikalavimų, kurių laikomės. Vieną kartą klientas paklausė, ar mes „legalūs" – suprantu klausimą, yra daug nelegalių vežėjų, kurie veža pigiau, bet be dokumentų, be draudimo, be nieko. Mes ne iš tų. Turime viską, ką reikia.

4. Kaip su jumis susisiekti ir užsisakyti pervežimą?

Telefonu arba elektroniniu paštu. Paprastai žmonės skambina – greičiau, paprasčiau, galima iš karto paklausti visko, kas rūpi. Pokalbio metu išsiaiškiname: koks gyvūnas, iš kur ir kur reikia vežti, kada, ar šeimininkas keliauja kartu. Tada pateikiame kainą ir preliminarų grafiką. Jei tinka – sudarome sutartį, gauname avansą, ir planuojame kelionę. Elektroniniu paštu procesas lėtesnis, bet tiems, kurie nemėgsta skambinti, tai variantas. Atsakome per dieną, dažniausiai greičiau.

5. Ar vežate tik į Amsterdamą ar ir kitus Nyderlandų miestus?

Amsterdamas yra pagrindinis maršrutas, bet vežame ir į kitus miestus – Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną, Groningeną. Tiesiog Amsterdamas yra dažniausias užklausimas, todėl jį minim dažniau. Maršrutas planuojamas pagal kliento poreikius – jei reikia pristatyti gyvūną į mažesnį miestelį, galima tai padaryti. Vieną kartą vežėme šunį į mažą kaimą netoli Maastrichto – teko važiuoti papildomus šimtą kilometrų nuo pagrindinio maršruto, bet padarėme. Svarbiausia – žinoti iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

Mūsų transportas – kuo vežame

6. Kokiu transportu vežate gyvūnus?

Specialiai pritaikytais mikroautobusais. Jie turi ventiliaciją, temperatūros kontrolę, minkštą pakabą. Viduje – atskiros vietos kiekvienam gyvūnui, tvirtinimo sistema, kad narvas nejudėtų. Nėra taip, kad gyvūnai laisvai vaikšto po saloną – kiekvienas turi savo erdvę. Transportas reguliariai valomas ir dezinfekuojamas – ne tik dėl higienos, bet ir dėl to, kad gyvūnai jautriai reaguoja į kvapus. Vieną kartą vežėme šunį, kuris labai nemėgo kačių kvapo – išvalėme transportą papildomai prieš kelionę, kad nebūtų jokių likusių kvapų.

7. Ar transportas turi kondicionierių ir šildymą?

Taip, abu. Vasarą palaikome apie 20–22 laipsnius, žiemą – apie 18–20. Gyvūnai jautriau nei žmonės reaguoja į temperatūros svyravimus, todėl tai labai svarbu. Ypač vasarą – karštyje gyvūnas gali perkaisti per kelias minutes, jei nėra ventiliacijos. Mes tai žinome ir neleidžiame, kad taip nutiktų. Žiemą – atvirkščiai, šaltis gali sukelti sąnarių problemas vyresniems gyvūnams. Todėl temperatūros kontrolė yra ne privalumas, o būtinybė. Mūsų transportas turi ir termometrą, kurį vairuotojas stebi visos kelionės metu.

8. Kiek gyvūnų telpa vienu metu?

Priklauso nuo dydžio. Jei vežame mažus gyvūnus – kates, mažus šunis – telpa iki 6–8. Jei didelius šunis – 3–4. Bet mes niekada neperkrauname transporto – kiekvienam gyvūnui turi būti pakankamai vietos. Vieną kartą klientas klausė, ar galime vežti dešimt kačių vienu metu – teko atsisakyti, nes tai būtų per daug. Gyvūnai turi jaustis patogiai, ne kaip konservų dėžėje. Kiekvienas gyvūnas turi savo erdvę, savo vandens dubenėlį, savo ramybės kampą. Tai mūsų principas.

9. Kaip transportas yra valomas tarp kelionių?

Po kiekvienos kelionės – pilnas valymas. Išplauname grindis, dezinfekuojame paviršius, išvėdiname. Jei vežėme sergantį gyvūną arba gyvūną su parazitais – papildoma dezinfekcija. Naudojame gyvūnams saugias valymo priemones – ne chemiją, kuri gali pakenkti. Kartą klientas pastebėjo, kad transportas kvepia „švariai, bet ne chemiškai" – tai komplimentas. Mes norime, kad gyvūnas jaustųsi gerai, o ne uostytų stiprius valiklius. Higiena svarbu, bet saugumas svarbiau.

10. Ar transportas yra draustas?

Taip, turime tiek transporto draudimą, tiek krovinio draudimą, kuris apima ir gyvūnus. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų – avarija, nelaimingas atsitikimas – gyvūnas yra apsaugotas. Bet, kaip jau minėjau kitur, draudimas nereiškia, kad galime elgtis neatsakingai. Tai papildomas saugumo sluoksnis, ne pasiteisinimas. Mes stengiamės, kad draudimo niekada nereikėtų naudoti. Prevencija visada geriau nei kompensacija.

Procesas – kaip viskas vyksta nuo pradžios iki galo

11. Kaip vyksta užsakymo procesas?

Pirmas žingsnis – skambutis arba laiškas. Išsiaiškiname detales: gyvūno rūšis, dydis, sveikatos būklė, maršrutas, data. Antras žingsnis – kainos pateikimas. Trečias – sutarties pasirašymas ir avanso mokėjimas. Ketvirtas – kelionės diena: atvykstame į sutartą vietą, patikriname dokumentus, įkeliame gyvūną, važiuojame. Penktas – pristatymas. Skamba paprastai, ir iš tiesų taip ir yra. Vienintelis dalykas, kuris gali užtrukti – dokumentų patikrinimas. Jei kažko trūksta, gali tekti laukti. Todėl visada prašome pasiruošti iš anksto.

12. Kada reikia užsisakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, bet mes suprantame, kad ne visada galima planuoti. Kartais žmogus skambina ir sako – „reikia rytoj". Jei turime laisvą vietą, galime. Bet idealiai – bent savaitė prieš. Tai leidžia mums suplanuoti maršrutą, patikrinti, ar turime tinkamą transportą, ir pasiruošti. Ypač jei gyvūnas turi specialių poreikių – didelis narvas, vaistai, specifinė temperatūra. Vieną kartą gavome užsakymą prieš tris valandas – pavyko, bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

13. Kas nutinka kelionės dieną?

Vairuotojas atvyksta į sutartą vietą sutartu laiku. Patikrina dokumentus – pasą, mikročipą, skiepų įrašus. Apžiūri gyvūną – ar sveikas, ar tinkamai paruoštas. Įkeliame gyvūną į transportą, pritvirtiname narvą. Šeimininkas gauna informaciją apie numatomą atvykimo laiką ir kontaktinį numerį. Kelionė prasideda. Per sustojimus – gyvūnas gali išeiti pasivaikščioti (jei tai šuo), atsigerti vandens. Vairuotojas siunčia atnaujinimus šeimininkui. Atvykus – gyvūnas perduodamas šeimininkui arba gavėjui. Viskas.

14. Ar galiu sekti, kur yra mano gyvūnas kelionės metu?

Galite. Vairuotojas gali siųsti GPS vietą, jei prašote. Taip pat galite skambinti bet kada – vairuotojas atsakys (kai saugu tai daryti). Mes suprantame nerimą – jūsų gyvūnas keliauja su svetimais žmonėmis, ir tai gąsdina. Todėl stengiamės būti kiek įmanoma skaidresni. Vieną kartą mama prašė siųsti nuotrauką kas valandą – siuntėme. Kitą kartą tėvas prašė tik pranešti, kada atvyksime – pranešėme. Kiekvienas klientas skirtingas, ir mes prie to prisitaikome.

15. Ką daryti, jei vėluojame?

Pranešame iš anksto. Jei matome, kad vėluosime – dėl eismo, oro, techninių problemų – informuojame klientą kuo anksčiau. Vėlavimas gali būti nuo pusvalandžio iki kelių valandų. Nemalonu, bet kartais neišvengiama. Vieną kartą dėl avarijos Vokietijos autostradoje užtrukome tris valandas ilgiau – pranešėme klientui, jis suprato. Svarbiausia – komunikacija. Tyla yra blogiau nei bet koks vėlavimas. Mes visada pranešame, net jei žinome, kad klientas bus nepatenkintas.

Specializacija – su kokiais gyvūnais dirbame

16. Ar vežate tik šunis ir kates?

Ne, vežame ir kitus gyvūnus – triušius, jūrų kiaulytes, šeškus, papūgas, kanarėles, žiurkėles. Kartais net vėžlius ar iguanas. Kiekvienas gyvūnas turi savo poreikius, ir mes stengiamės juos atliepti. Paukščiams reikia ramybės – mažiau triukšmo, mažiau vibracijos. Ropliams – stabili temperatūra. Graužikams – pakratų ir vandens. Vieną kartą vežėme žiurkėlę – ji buvo tokia maža, kad jos narvas tilpo ant priekinės sėdynės. Smulkmena, bet klientas buvo laimingas, kad pasirūpinome.

17. Ar vežate sergančius gyvūnus?

Priklauso nuo situacijos. Jei gyvūnas serga užkrečiama liga – ne, tai pavojinga kitiems gyvūnams. Jei gyvūnas turi chronišką ligą, kuri kontroliuojama vaistais – taip, bet su papildomomis atsargumo priemonėmis. Visada prašome veterinaro pažymos apie gyvūno sveikatos būklę. Vieną kartą vežėme šunį su diabetu – šeimininkas davė insuliną ir instrukcijas, kaip suleisti. Vairuotojas išmoko per penkias minutes. Ne idealu, bet veikė. Svarbiausia – kad gyvūnas būtų stabilios būklės.

18. Ar vežate agresyvius gyvūnus?

Taip, bet su atsargumo priemonėmis. Jei šuo kandžiojasi – prašome, kad šeimininkas uždėtų antsnukį. Jei katė draskosi – naudojame storesnį narvą. Svarbiausia – žinoti iš anksto. Vieną kartą gavome šunį, kuris, pasirodo, kandžioja svetimus žmones – apie tai nebuvo pranešta. Vairuotojas vos nenukentėjo. Nuo to laiko visada klausiame apie gyvūno elgesį, ir prašome sąžiningumo. Jei gyvūnas agresyvus – ne gėda tai pasakyti. Gėda – nuslėpti ir sukelti pavojų.

19. Ar vežate jauniklius – kačiukus, šuniukus?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Jaunikliai turi būti pakankamai seni, kad galėtų keliauti – paprastai ne jaunesni nei 8 savaičių, geriau 12. Jaunesniems gyvūnams kelionė yra per didelis stresas. Be to, jaunikliai turi būti pradėti skiepyti. Jei vežate veislinius šuniukus ar kačiukus – reikia kilmės dokumentų ir sveikatos pažymos. Vieną kartą vežėme aštuonių savaičių auksaspalvį retriveriuką – jis visą kelionę pramiegojo ant vairuotojo kelių. Mieliausias keleivis, kokį esame turėję.

20. Ar vežate gyvūnų grupes – veislynus, prieglaudas?

Taip, bet tai reikalauja daugiau planavimo. Jei vežate daugiau nei penkis gyvūnus, tai jau laikoma komerciniu vežimu – reikia papildomų dokumentų, veterinarinio patikrinimo. Mes turime patirties su tokiomis situacijomis – vežėme šunis iš Lietuvos prieglaudos į Nyderlandų prieglaudą, kur jie rado namus. Tai vienas prasmingiausių mūsų darbų. Bet reikia laiko pasiruošti – dokumentai, transportas, maršrutas. Ne spontaniškas dalykas.

Kainos ir sąlygos – kiek tai kainuoja

21. Kiek kainuoja gyvūno pervežimas į Amsterdamą?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – gyvūno dydžio, maršruto, ar šeimininkas keliauja kartu, ar yra specialių poreikių. Mažam gyvūnui kaina mažesnė, dideliam – didesnė. Jei vežamas tik gyvūnas be šeimininko – kaina skaičiuojama individualiai. Mes visada pateikiame kainą prieš kelionę, jokių paslėptų mokesčių. Konkretaus skaičiaus čia neparašysiu, nes kiekvienas atvejis skirtingas – bet skambinkite, pasakysime tiksliai.

22. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Ne, kaina yra stabili. Vasarą ar žiemą – ta pati. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą – tai papildomi pageidavimai. Pavyzdžiui, jei reikia vežti per šventes, kai visi kiti ilsisi – gali būti šiek tiek brangiau, nes tai neįprastas laikas. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Mes stengiamės būti sąžiningi – kaina turi atitikti paslaugos kokybę, bet nebūti apiplėšimas.

23. Kada reikia mokėti – prieš ar po kelionės?

Avansas prieš kelionę, likutis – pristačius gyvūną. Tai standartinė praktika. Avansas paprastai yra 30–50 procentų sumos, priklausomai nuo situacijos. Likusi dalis mokama grynais arba pavedimu, kai gyvūnas saugiai pasiekia tikslą. Jei kas nors prašo visos sumos iš anksto be sutarties – būkite atsargūs. Mes turime sutartį, kurioje viskas aiškiai parašyta.

24. Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Galima atšaukti, bet pinigų grąžinimas priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš savaitę – grąžiname visą avansą. Jei prieš dieną – grąžiname dalį, nes jau suplanavome maršrutą. Jei tą pačią dieną – avansas negrąžinamas. Tai nėra griežtumas, o paprasta logika – mes rezervuojame laiką ir transportą, ir jei atšaukiate paskutinę minutę, mes prarandame galimybę vežti kitą klientą. Bet visada stengiamės būti lankstūs – jei priežastis rimta, randame sprendimą.

25. Ar yra papildomų mokesčių už sustojimus pakeliui?

Jeigu sustojimas yra pagrindiniame maršrute – ne. Jei reikia nukrypti nuo maršruto – taip, gali būti papildomas mokestis už papildomus kilometrus. Bet viskas derinama iš anksto. Vieną kartą klientas paprašė sustoti Roterdame paimti siuntinį – tai buvo papildomas 40 kilometrų, ir mes tai įskaičiavome į kainą. Sąžiningai, skaidriai. Jokių staigmenų.

26. Ar teikiate sąskaitas faktūras įmonėms?

Taip, žinoma. Jei įmonė siunčia darbuotoją su gyvūnu arba veža gyvūną verslo tikslais – išrašome sąskaitą faktūrą su visais rekvizitais. Kai kurie klientai naudoja tai mokesčių deklaracijoms arba kompensacijoms iš darbdavio. Mes visada išrašome sąskaitą laiku – paprastai tą pačią arba kitą dieną po paslaugos suteikimo.

Jeigu ieškote, kas veža naminius gyvūnus į Amsterdamą – mes čia. Vežame kasdieną, turime patirties, transportą ir norą padėti. Kiekvienas gyvūnas mums yra svarbus, ne tik krovinys. Skambinkite, klauskite, derinkite. Rasime sprendimą, kuris tinka jums ir jūsų augintiniui.